Инцидент произошел сегодня 4.01.2017г. СК-6 проспект 20-лет октября, 79б
Я пыталась купить 1,5 пива Житейский гусь. Продавец, которого я приняла за мальчика, тк не смогла определить гендерную принадлежность, спросила паспорт, которого у меня не было на данный момент. Да, будучи не накрашенной, я действительно не выгляжу на свои 30. Но, при вопросе кассиру, а есть ли ему(именно так я обратилась) 18, она огрызнулась, что не приняли бы на работу, если бы не было 18ти.
Ок. Я сходила за паспортом и подошла именно к этому кассиру, которая, при предоставлении паспорта, вырвала его у меня из рук, а потом кинула на прилавок. Пробила пиво, приняла оплату с карты. Но при этом не спросила, и не придоставила пакет, в котором я нуждалась. Так же продолжала обращаться ко мне не уважительно и на "ты", будто мы с ней подружки закодычные.
При вопросе, как ее фамилия вообще покинула кассу. Кстати, на униформе отсутствовала какой любо бейдж. И Именно по этой причине я решила, что он, точнее она подменяет мать или сестру.
Охранник и соседний кассир сказать мне фамилию этой кассирши отказались, по причине не знания таковой.
Постояв у кассы, я направилась к уголку потребителя и стала внимательно изучать книгу жалоб. Через 5 минут появилась администратор. Я изложила ей свою претензию, она объяснила, почему кассир была так категорична в вопросе паспорта. Не спорю, это их работа, но элементарной вежливости еще никто не отменял. Тем более, что я действительно старше вышеупомянутой кассирши и предоставила паспорт.
Фамилию кассира не предоставлю, тк уверенна, что она не верна.
Итог: Увольнять никого не требую. Прошу провести разъяснительную работу о правилах поведения с клиентом.
Дорогая Аленушка,по поводу паспорта вот абсолютна не права. Пусть тебе хоть 200 лет будет,если кассир требует паспорт,то в твоих же интересах ей его показать т.к. пива захотела ты ,а не она. Ей от этой бутылки пива в карман не прилетит ничего. Человек не хочет быть уволен по статье. Она права! Она бдительна! А злые кассиры сидят , потому что каждый второй выносит мозг тем же пивом,что и ты. Люди, вы добрее относитесь сами к тем же кассирам и вам грубить никто не будет(согласна,что кассир на своем рабочем месте не должна грубить), но вас бы на их место посадить и посмотреть на вас спустя недельку.
Инцидент произошел сегодня 4.01.2017г. СК-6 проспект 20-лет октября, 79б
Я пыталась купить 1,5 пива Житейский гусь. Продавец, которого я приняла за мальчика, тк не смогла определить гендерную принадлежность, спросила паспорт, которого у меня не было на данный момент. Да, будучи не накрашенной, я действительно не выгляжу на свои 30. Но, при вопросе кассиру, а есть ли ему(именно так я обратилась) 18, она огрызнулась, что не приняли бы на работу, если бы не было 18ти.
Ок. Я сходила за паспортом и подошла именно к этому кассиру, которая, при предоставлении паспорта, вырвала его у меня из рук, а потом кинула на прилавок. Пробила пиво, приняла оплату с карты. Но при этом не спросила, и не придоставила пакет, в котором я нуждалась. Так же продолжала обращаться ко мне не уважительно и на "ты", будто мы с ней подружки закодычные.
При вопросе, как ее фамилия вообще покинула кассу. Кстати, на униформе отсутствовала какой любо бейдж. И Именно по этой причине я решила, что он, точнее она подменяет мать или сестру.
Охранник и соседний кассир сказать мне фамилию этой кассирши отказались, по причине не знания таковой.
Постояв у кассы, я направилась к уголку потребителя и стала внимательно изучать книгу жалоб. Через 5 минут появилась администратор. Я изложила ей свою претензию, она объяснила, почему кассир была так категорична в вопросе паспорта. Не спорю, это их работа, но элементарной вежливости еще никто не отменял. Тем более, что я действительно старше вышеупомянутой кассирши и предоставила паспорт.
Фамилию кассира не предоставлю, тк уверенна, что она не верна.
Итог: Увольнять никого не требую. Прошу провести разъяснительную работу о правилах поведения с клиентом.
Дорогая Аленушка,по поводу паспорта вот абсолютна не права. Пусть тебе хоть 200 лет будет,если кассир требует паспорт,то в твоих же интересах ей его показать т.к. пива захотела ты ,а не она. Ей от этой бутылки пива в карман не прилетит ничего. Человек не хочет быть уволен по статье. Она права! Она бдительна! А злые кассиры сидят , потому что каждый второй выносит мозг тем же пивом,что и ты. Люди, вы добрее относитесь сами к тем же кассирам и вам грубить никто не будет(согласна,что кассир на своем рабочем месте не должна грубить), но вас бы на их место посадить и посмотреть на вас спустя недельку.