В каждой организации, стремящейся к выходу на высокий уровень эффективности рабочего процесса, должны быть предусмотрены нормативные документы, представляющие собой должностные инструкции и регламенты выполнения рабочих операций. Регламент призван описать какой-то производственный или любого другого вида рабочий процесс, определяя критерии, согласно которым должна выполняется работа, а также устанавливая цели и задачи для работников подразделения в целом. <br /> <br /> Мы живем в социуме и не можем быть свободными от его законов и правил поведения. Компания — это тот же социум, и чем он больше, тем больше правил и норм должно быть в компании. Это неизбежный процесс: компания, которая хочет вырасти, должна совершенствовать свои бизнес-­процессы и на их основе строить регламенты. <br /> <br /> Вам нужны регламенты, если: <br /> 1. Вашей компании уже более 3-х лет и вы устали от "ручного" управления.<br /> 2. Вы планируете открывать филиалы и представительства своей компании.<br /> 3. Вы планируете нанять управляющего и передать ему компанию в управление.<br /> 4. Вы открываете франшизу или решили продать компанию.<br /> 5. У Вас увольняется ключевой сотрудник, который владеет важней шей информацией о технологии Вашего бизнеса и важно сохранить эти данные.<br /> 6. У Вас часто меняются сотрудники и вы устали обучать новичков и говорить им одно и то же.<br /> 7. Ваши сотрудники постоянно говорят Вам "Вы мне этого не говорили".<br /> <br /> Стандарты работы сотрудников включают в себя:<br /> 1. Содержание стандартов<br /> 2. Стандарты и описание процесса работы сотрудника<br /> 3. Оргструктура компании<br /> 4. Отчетные документы <br /> 5. Процедура вступления в должность (принятие дел)<br /> 6. Схема оплаты труда и вознаграждения<br /> 7. Система оценки работы сотрудника и KPI<br /> 8. Анкета, тайного покупателя или контрольные анкеты проверки работы сотрудника<br /> 9. Процедура передачи дел при увольнении<br /> <br /> (846) 212-95-55<br /> www.hb-at.ru<br />