Отзывы о компании Билайн

(анонимно)
написано 16:01, 12 января, 2012

Добрый день!

Хочу поделиться одной неприятной историей.....

Сам я слава богу не являюсь клиентом Билайна, а во жена моя ПОКА им является.

Как то вечером я решил пополнить баланс супруги через интернет банк, на сумму не маленькую- 1000 руб. И каким то образом по неосторожности, ошибся номером и баланс в сумме 1000 рублей зачислился на другой номер. Когда я увидел, что деньги не пришли, то я понял, что ошибся номером и по звонил в банк, там мне ответили, что мне необходимо обратиться в билайн. Затем я положил еще 1000 руб уже на номер супруги-перепроверив 10 разю Деньги пришли. На следующий день, по дороге на работу я зашел в билайн...... Меня с такой проблемой уже не тепло встретили....Сам я работаю в большой крупной компании, где Сам постоянно общаюсь с людми и решаю их проблемы, но так относиться к людям я просто не умею, и не смею....Все таки лицо компании- чего не скажешь о некоторых сотрудниках билайна. Объяснив проблему, мне сказали, что нужно предоставить чек, на что я ответил,что  деньги пополнялись с карты и чека нет, но я могу распечатать выписку где указано, что я пополнял счет два раза подряд на 1000 руб. на два номера-один из которого ошибочный. Мне тут же отказали и попросили принести выписку из банка с печатями и росписями сотрудников банка. На следующий день я поехал в банк в другой конец города, взял этот документ- привез в офис билайна. Его посмотрели и дали писать заявление. Там есть две графы- вернуть наличными и на картуБ я спросил можно ли вернуть наличными? Мне ответили нет т.К я оплачивал картой. Для заполнения заявление необходимо указывать кучу реквизитов банка. Я пошел на работу Все заполнил с печатей, чего не было заполнил позвонив в Банк. Пришел обратно.... Все взяли смотрю сканируют документы, и тут девушка говорит, <А у Вас номера в выписке не видно! Я ей отвечаю,что интернет банк шифрует номера мобильных телефонов от мошенников и в середине три цыфры не прописываются, т.к. вся система интернет-банков основанна на мобильных номерах на который приходят пароли и подтверждения и в банке мне не могут предоставить полную выписку, т.к. номера должен знать только я и приходят они только на мой номер. Я предложил девушке показать смс с паролями и номерами с подтверждением оплат, где видно эти три цыфры. Причем номер я указал полностью из подтверждения смс. На что мне ответили.... Меня это убило.... -Я конечно отправлю, но Вам откажут на 99 процентов. Я ей сказал, что интернет банками люди все активнее начинают пользоваться и не сейчас так позже они сталкнуться с такой проблемой. Она мне опять нахамила и злорадствовала над моей проблемой. Я позвонил на горячую линию билайна.... Со своего номера-не билайна, с меня списали 120 руб, в течении одной минуты- но трубку ни кто и не взял. Затем я дозвонился в справочню с мобильника жены- на вопрос , что мне делать мне ответили , что ни чем помочь не могут....Я спросил а если баланс тот человек которому я положил 1000 руб. истратит? Мне сказали , что тоже не вернут. Я Все сложил, и понял раз единственный способ полностью показать номер того абонента это мое смс подтверждение и паролем и его не хотят принимать-хотя платеж они проверили и он был и был согласно выписки из банка, то деньги мне не вернут. И потерял 1000 руб не только по своей глупости, а еще из-за  не совершенства системы у билайна и наверное судя по общению со специалистом с нежеланиеМ помогать. И еще раз повторяю У НОМЕРА В ВЫПИСКЕ СКРЫТЫ 4 5 6 -АЯ ЦИФРЫ, ОСТАЛЬНЫЕ ВИДНЫ И БИЛАЙН ВИДЕТ , ЧТО НОМЕР ПОЛУЧИЛ 1000 РУБЛЕЙ, НО МНЕ ИХ НЕ ВЕРНУТ, Т.К ЕДИНСТВЕННО ГДЕ НОМЕР ПРОПИСАН ПОЛНОСТЬЮ ЭТО У МЕНЯ В ТЕЛЕФОНЕ, КОТОРЫЙ ОНИ НЕ ХОТЯТ СМОТРЕТЬ, МОЯ супруга на билайне уже больше 7 лет наверное. Сейчас я занимаюсь тем, что бы она сменила оператора. И если меня спросят кто нибудь  из знакомых или в моей большой компании на работе про билайн-Вы знаете, что я отвечу. И такое может с каждым случиться.

Вот такая Вот история.... Билайн-пора в будущее глядеть и идти в ногу с прогрессом и временем!!! заказ №39896125

(анонимно)
написано 22:22, 28 ноября, 2014

Блин, а я хотел перейти на Билайн, благодарю за предупреждение. У меня был подобный случай с Мегафоном , правда сумма была 15000 руб., попался на лохотрон, позвонил оператору минут через 20-30, рассказал о проблеме , она мне помогла вытащить обратно 12000 руб. как говорится по горячим следам, а заявление я писал в центральном офисе уже утром. Спасибо Мегафону и девушке оператору. А тарифы у мегафона жлобские .

Согласие на обработку персональных данных