Добрый день! Заказали двери в ООО "Двери Дуэт" 11.06.17. Сегодня 24.08.17 г. Дверей до сих пор нет!!! Похоже на лохотрон! Все лето еженедельно отзванивалась. Менеджеры "кормили завтраками". Написала заявление о расторжении договора. Буду подавать в суд. Не заказывайте двери в этой лжефирме. Учитесь на ошибках других.
Срок изготовления и поставки дверей по Вашему договору был 21 июля, срок был нарушен по вине завода-изготовителя. Двери поступили от завода-изготовителя 21 августа. Общая просрочка по вине завода-изготовителя составила 30 дней. Завод-изготовитель был готов выплатить Вам неустойку за срыв сроков изготовления. В связи с Вашим отказом завод-изготовитель согласился принять заказанные Вами двери обратно и вернуть Вам денежные средства. Денежные средства Вам были возвращены. Завод-изготовитель и наша компания приносят Вам свои извинения за причинённое неудобство.
P.S. Но в конечном итоге, даже учитывая Ваш негативный отзыв с обвинениями в адрес нашей компании, Вы всё равно приобрели двери у нас. Наша компания на рынке дверей работает уже 20 лет, имеет развитую сеть салонов и гипермаркетов дверей в нескольких городах, собственные склады и транспорт, работает напрямую более чем с 15 производителями. Мы всегда несём ответственность в рамках наших договорных отношений с покупателями! Если по объективным причинам, по вине производителя или поставщика, возникают задержки по изготовлению или поставке заказа, то мы в любом случае совместно с ними решаем и устраняем возникающие проблемы, отстаивая интересы наших покупателей. Благодарим Вас за покупку!
Добрый день! В ответ на Ваш комментарий хочу сказать, что повторно обратилась в фирму "Двери Дуэт" только потому, что нигде больше не нашла двери, подходящие по стилю и цвету. И в очередной раз убедилась в том, что промашки в работе Вашей фирмы не случайность, а закономерность. Второй раз заказываю две двери, плачу за доставку и получаю заказ с недобором - не хватает 5 наличников. Доставщик заблаговременно позвонил мне и сообщил, что двери сейчас привезут. Но даже словом не обмолвился, что не хватает наличников. Ожидала наличники 22 января, но теперь из-за морозов сроки доставки снова откладываются. В результате установщики дверей поставили только одну дверь, а в установке второй отказали. Таким образом, по вине фирмы "Двери Дуэт" мне придётся терпеть убытки суммой в 1000 рублей за повторный вызов установщиков. Ввиду того, что я постепенно меняю двери во всей квартире, и они должны быть одинаковыми, мне у Вас придется делать ещё и третий заказ. И я с ужасом думаю о том, сколько ещё нервов мне предстоит потратить в будущем. Судя по отзывам других людей, не у меня одной возникли проблемы по отношению к фирме "Двери Дуэт".
Добрый день! Заказали двери в ООО "Двери Дуэт" 11.06.17. Сегодня 24.08.17 г. Дверей до сих пор нет!!! Похоже на лохотрон! Все лето еженедельно отзванивалась. Менеджеры "кормили завтраками". Написала заявление о расторжении договора. Буду подавать в суд. Не заказывайте двери в этой лжефирме. Учитесь на ошибках других.
Уважаемая Елена Витальевна!
Срок изготовления и поставки дверей по Вашему договору был 21 июля, срок был нарушен по вине завода-изготовителя. Двери поступили от завода-изготовителя 21 августа. Общая просрочка по вине завода-изготовителя составила 30 дней. Завод-изготовитель был готов выплатить Вам неустойку за срыв сроков изготовления. В связи с Вашим отказом завод-изготовитель согласился принять заказанные Вами двери обратно и вернуть Вам денежные средства. Денежные средства Вам были возвращены. Завод-изготовитель и наша компания приносят Вам свои извинения за причинённое неудобство.
P.S. Но в конечном итоге, даже учитывая Ваш негативный отзыв с обвинениями в адрес нашей компании, Вы всё равно приобрели двери у нас. Наша компания на рынке дверей работает уже 20 лет, имеет развитую сеть салонов и гипермаркетов дверей в нескольких городах, собственные склады и транспорт, работает напрямую более чем с 15 производителями. Мы всегда несём ответственность в рамках наших договорных отношений с покупателями! Если по объективным причинам, по вине производителя или поставщика, возникают задержки по изготовлению или поставке заказа, то мы в любом случае совместно с ними решаем и устраняем возникающие проблемы, отстаивая интересы наших покупателей. Благодарим Вас за покупку!
Добрый день! В ответ на Ваш комментарий хочу сказать, что повторно обратилась в фирму "Двери Дуэт" только потому, что нигде больше не нашла двери, подходящие по стилю и цвету. И в очередной раз убедилась в том, что промашки в работе Вашей фирмы не случайность, а закономерность. Второй раз заказываю две двери, плачу за доставку и получаю заказ с недобором - не хватает 5 наличников. Доставщик заблаговременно позвонил мне и сообщил, что двери сейчас привезут. Но даже словом не обмолвился, что не хватает наличников. Ожидала наличники 22 января, но теперь из-за морозов сроки доставки снова откладываются. В результате установщики дверей поставили только одну дверь, а в установке второй отказали. Таким образом, по вине фирмы "Двери Дуэт" мне придётся терпеть убытки суммой в 1000 рублей за повторный вызов установщиков. Ввиду того, что я постепенно меняю двери во всей квартире, и они должны быть одинаковыми, мне у Вас придется делать ещё и третий заказ. И я с ужасом думаю о том, сколько ещё нервов мне предстоит потратить в будущем. Судя по отзывам других людей, не у меня одной возникли проблемы по отношению к фирме "Двери Дуэт".