Менеджер салона Лорена на Космонавтов д.54 Чугунова Н.В. была приветлива, убеждала нас в качестве, пока не получила от нас деньги за заказ кухни... Во время монтажа нам отказались делать отверстия в мойке БЛАНКО, хотя ранее Чугунова сообщила, что это будет бесплатно. В этот день монтажа она не брала трубки с личного сотового не отвечала на письма, только после звонка на городской номер удалось с ней связаться, и в разговоре она заявила, что ничего такого не обещала... После установки кухни, когда начали проявляться различного рода недостатки, приветливость и вовсе улетучилась, началось хамство. Как так можно отвечать на вопросы и просьбы устранить дефекты по гарнитуру такими фразами: 1) Не умеете пользоваться - вот и не пользуйтесь! 2) Только у вас всё ломается, а у других всё в порядке! 3) Я ничего здесь не решаю!
Некомпетентность Чугуновой Н.В. просто поражает, требуем перевести её обратно в уборщицы! Т.к. с её слов получается, что довольно не дешевую кухню (обошлась она нам в 220 тыр) нельзя трогать и эксплуатировать по прямому назначению, это согласитесь, бред...
Покупка кухни в Лорене – это лотерея! Если вам пришел заказ без брака то вам повезло! А если вы обнаружите дефекты после установки/монтажа, то вы потеряете кучу времени и нервов на их доказательства, т.к. Лорена умышленно тянет время, ссылается на свое «руководство по эксплуатации», любой дефект вашей кухни это следствие нарушения эксплуатации. Получается, что нам запрещено пользоваться кухней по её прямому назначению. По этому думайте и сами решайте – оно вам надо!?
Очень жаль, что у вас остались такие впечатления от общения с нашими консультантами, а тем более от эксплуатации кухни LORENA. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Со своей стороны, мы, бесспорно, проведем работу с консультантом Чугуновой Н.В., хотя ранее к ней не было подобного рода нареканий, о чем свидетельствуют десятки положительных отзывов от ее клиентов.
Кроме того, напоминаем, что отверстие в мойке, о котором идёт речь - это дополнительное отверстие под водяной фильтр, который Вы не приобретали в нашей компании и установку которого сотрудники компании не были обязаны делать. Тем не менее, эту работу Вам произвели. БЕСПЛАТНО. Вы лишь приобрели сверло нужного диаметра (это расходный материал, использованный в Вашу пользу).
Ссылаясь на «руководство по эксплуатации», мы, безусловно, не опровергаем ваше право использования кухни по прямому назначению, лишь настоятельно рекомендуем эксплуатировать ее в рамках правил, описанных в указанном документе.
Сведения, порочащие честь и достоинство сотрудников и деловую репутации компании, которые Вы распространяете в сети Интернет, не соответствуют действительности, поэтому настаиваем на прекращении Вами данных публикаций, в ином случае мы будем вынуждены применить меры предусмотренные статьей 152 Гражданского кодекса РФ.
Уверены, что в ходе эксплуатации будут появляться только достоинства выбранной вами кухни.
Менеджер салона Лорена на Космонавтов д.54 Чугунова Н.В. была приветлива, убеждала нас в качестве, пока не получила от нас деньги за заказ кухни... Во время монтажа нам отказались делать отверстия в мойке БЛАНКО, хотя ранее Чугунова сообщила, что это будет бесплатно. В этот день монтажа она не брала трубки с личного сотового не отвечала на письма, только после звонка на городской номер удалось с ней связаться, и в разговоре она заявила, что ничего такого не обещала... После установки кухни, когда начали проявляться различного рода недостатки, приветливость и вовсе улетучилась, началось хамство. Как так можно отвечать на вопросы и просьбы устранить дефекты по гарнитуру такими фразами: 1) Не умеете пользоваться - вот и не пользуйтесь! 2) Только у вас всё ломается, а у других всё в порядке! 3) Я ничего здесь не решаю!
Некомпетентность Чугуновой Н.В. просто поражает, требуем перевести её обратно в уборщицы! Т.к. с её слов получается, что довольно не дешевую кухню (обошлась она нам в 220 тыр) нельзя трогать и эксплуатировать по прямому назначению, это согласитесь, бред...
Покупка кухни в Лорене – это лотерея! Если вам пришел заказ без брака то вам повезло! А если вы обнаружите дефекты после установки/монтажа, то вы потеряете кучу времени и нервов на их доказательства, т.к. Лорена умышленно тянет время, ссылается на свое «руководство по эксплуатации», любой дефект вашей кухни это следствие нарушения эксплуатации. Получается, что нам запрещено пользоваться кухней по её прямому назначению. По этому думайте и сами решайте – оно вам надо!?
Уважаемый Василий!
Очень жаль, что у вас остались такие впечатления от общения с нашими консультантами, а тем более от эксплуатации кухни LORENA. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Со своей стороны, мы, бесспорно, проведем работу с консультантом Чугуновой Н.В., хотя ранее к ней не было подобного рода нареканий, о чем свидетельствуют десятки положительных отзывов от ее клиентов.
Кроме того, напоминаем, что отверстие в мойке, о котором идёт речь - это дополнительное отверстие под водяной фильтр, который Вы не приобретали в нашей компании и установку которого сотрудники компании не были обязаны делать. Тем не менее, эту работу Вам произвели. БЕСПЛАТНО. Вы лишь приобрели сверло нужного диаметра (это расходный материал, использованный в Вашу пользу).
Ссылаясь на «руководство по эксплуатации», мы, безусловно, не опровергаем ваше право использования кухни по прямому назначению, лишь настоятельно рекомендуем эксплуатировать ее в рамках правил, описанных в указанном документе.
Сведения, порочащие честь и достоинство сотрудников и деловую репутации компании, которые Вы распространяете в сети Интернет, не соответствуют действительности, поэтому настаиваем на прекращении Вами данных публикаций, в ином случае мы будем вынуждены применить меры предусмотренные статьей 152 Гражданского кодекса РФ.
Уверены, что в ходе эксплуатации будут появляться только достоинства выбранной вами кухни.
Желаем всего наилучшего!
С уважением, LORENA кухни