Долго подбирал клинику, где лечить зубы. Прочитав много хороших и хвалебных отзывов в интернете, выбрал клинику Тула-дент.
У меня весьма специфическая проблема - панический страх зубных кабинетов, приборов и всего, что с этим связано. Да еще и предстоящее сложное удаление зуба мудрости дает о себе знать. Дело не в том, что я трус, например, моя профессия связана ежедневным с риском для жизни.
По-началу в клинике все очень понравилось: хороший ремонт, приветливые внимательные девушки на ресепшн. Мой страх даже немного отступил.
Поднявшись в кабинет к доктору Орловой Ю.В., я был неприятно удивлен ее поведением и уничижительной манерой изъясняться. Объяснив свой страх, получил дословный ответ: "Мне тут не нужны те, кто рот не открывает,"-и был послан за дверь с добавлением самостоятельно решать свои проблемы, и что лечить она меня не будет.
Я был готов покинуть клинику, но девушка Ольга с ресепшн спасла ситуацию: оперативно нашла другого врача, ввела его в курс дела, и через 10 минут я уже был в кабинете Тихонова Андрея Игоревича. По сравнению с Орловой, весьма молодой врач с невероятно грамотным подходом (и как врач и как психолог), не высказал никаких насмешек, а наоборот, успокоил, рассказал о ВДВшнике, потерявшем сознание в кресле. Так что сделав томограмму, через неделю поеду лечить зубы только к Андрею Игоревичу. Спасибо, что есть такие Специалисты. Надеюсь, что в скором пережитки СССР, такие как Орлова, исчезнут. А если и нет, то должны научиться общаться с клиентом подобающим образом, ведь платная медицина подразумевает под собой высококачественное обслуживание.
Прошу руководство обратить особое внимание на этот случай.
Доктор Орлова Ю.В., является кандидатом медицинских наук, высококвалифицированным специалистом. Юлия Васильевна проводит объемные реконструктивные операции по восстановлению верхней и нижней челюсти, пластику мягких тканей полости рта, удаление ретинированных и дистопированных зубов с использованием дополнительной оптики – стоматологических бинокуляров. При работе с оптикой идет многократное увеличение, и проведение процедуры требует дополнительного внимания и ответственности врача, в связи, с чем пациент должен выполнять все рекомендации и указания врача (открывать рот в полном объеме) для достижения наилучшего результата в лечении.
Согласно записи с камер видеонаблюдения врач Орлова Ю.В., не отправляла Вас за дверь. В ходе консультации врач разъясняла Вам, что в случае непреодолимого страха возможно использование процедуры седации, но так как наша клиника данные процедуры не проводит, Вам было рекомендовано обратиться в медицинское учреждение, которое проводит лечение зубов под седацией.
С Уважением, генеральный директор ООО «Дэнт» - Тихонова Любовь Николаевна.
Долго подбирал клинику, где лечить зубы. Прочитав много хороших и хвалебных отзывов в интернете, выбрал клинику Тула-дент.
У меня весьма специфическая проблема - панический страх зубных кабинетов, приборов и всего, что с этим связано. Да еще и предстоящее сложное удаление зуба мудрости дает о себе знать. Дело не в том, что я трус, например, моя профессия связана ежедневным с риском для жизни.
По-началу в клинике все очень понравилось: хороший ремонт, приветливые внимательные девушки на ресепшн. Мой страх даже немного отступил.
Поднявшись в кабинет к доктору Орловой Ю.В., я был неприятно удивлен ее поведением и уничижительной манерой изъясняться. Объяснив свой страх, получил дословный ответ: "Мне тут не нужны те, кто рот не открывает,"-и был послан за дверь с добавлением самостоятельно решать свои проблемы, и что лечить она меня не будет.
Я был готов покинуть клинику, но девушка Ольга с ресепшн спасла ситуацию: оперативно нашла другого врача, ввела его в курс дела, и через 10 минут я уже был в кабинете Тихонова Андрея Игоревича. По сравнению с Орловой, весьма молодой врач с невероятно грамотным подходом (и как врач и как психолог), не высказал никаких насмешек, а наоборот, успокоил, рассказал о ВДВшнике, потерявшем сознание в кресле. Так что сделав томограмму, через неделю поеду лечить зубы только к Андрею Игоревичу. Спасибо, что есть такие Специалисты. Надеюсь, что в скором пережитки СССР, такие как Орлова, исчезнут. А если и нет, то должны научиться общаться с клиентом подобающим образом, ведь платная медицина подразумевает под собой высококачественное обслуживание.
Прошу руководство обратить особое внимание на этот случай.
С уважением, Бодров Ю.Э.
Уважаемый Юрий!
Доктор Орлова Ю.В., является кандидатом медицинских наук, высококвалифицированным специалистом. Юлия Васильевна проводит объемные реконструктивные операции по восстановлению верхней и нижней челюсти, пластику мягких тканей полости рта, удаление ретинированных и дистопированных зубов с использованием дополнительной оптики – стоматологических бинокуляров. При работе с оптикой идет многократное увеличение, и проведение процедуры требует дополнительного внимания и ответственности врача, в связи, с чем пациент должен выполнять все рекомендации и указания врача (открывать рот в полном объеме) для достижения наилучшего результата в лечении.
Согласно записи с камер видеонаблюдения врач Орлова Ю.В., не отправляла Вас за дверь. В ходе консультации врач разъясняла Вам, что в случае непреодолимого страха возможно использование процедуры седации, но так как наша клиника данные процедуры не проводит, Вам было рекомендовано обратиться в медицинское учреждение, которое проводит лечение зубов под седацией.
С Уважением, генеральный директор ООО «Дэнт» - Тихонова Любовь Николаевна.