Отзывы о компании DNS

(анонимно)
написано 15:10, 12 сентября, 2012

Я 4 сентября 2011г. приобрел в магазине DNS «В ТРЦ «КИТ» ул. Амундсена, д.65 ноутбук ASUS Eee PC 1215N Black (HD) .

После одного месяца использования обнаружился следующий недостаток в работе: ноутбук перестал включаться.

Я обратился в авторизованный сервисный центр ASUS АСЦ "Техподдержка-66" ул. Июльская, д.53. Получил в АСЦ "Техподдержка-66" заключение с отказом в гарантийном ремонте по причине обнаружения вскрытия внутренней пломбы ноутбука. Никаких вскрытий ноутбука мною не производились. Копия технического заключения прилагается.

Мне пришлось обратиться в этот же АСЦ "Техподдержка-66" с просьбой проведения диагностики и не гарантийного ремонта. Были произведены следующие работы: диагностика с полной разборкой ноутбука, замена LCD, замена жесткого диска. Ноутбук был получен.

По истечении одной недели использования после ремонта проблема повторилась: ноутбук перестал включаться.

Мне пришлось снова обратиться в АСЦ "Техподдержка-66" с просьбой устранения той же проблемы. Были произведены следующие работы: замена жесткого диска по гарантии. 28 августа ноутбук был получен. Копия акта выполненных работ прилагается.

По истечении трех дней использования после очередного ремонта ноутбук снова перестал включаться. На данный момент ноутбук неисправен и не включается.

07 сентября 2012г я подавал в магазин DNS «В ТРЦ «КИТ» претензию о качестве товара с требованием о расторжении договора купли-продажи на ноутбук ASUS Eee PC 1215N и возврате денежных средств. Отметку о принятии претензии от 07 сент 2012г получил, с росписью и печатью. На данный момент 12 сентября 2012г я до сих пор не получил никакого ответа по своей претензии. По телефону (343) 379-09-27 мне отвечают, что менеджера по работе с претензиями нет, когда появятся не знают. Сообщить какую-то внятную информацию о рассмотрении моей претензии мне не могут.

(анонимно)
написано 11:37, 23 декабря, 2012

приятные цены так держать!

Александр ООО "Промсервис"
написано 19:32, 19 января, 2013

Сеть ДНС недобросовестные поставщики(это касается тех,кто работает с ними как юридическое лицо) Не покупайте ничего ,а если покупаете , то обязательно заключайте договор , где прописаны все ваши права и гарантии !!!. В противном случае будут большие проблемы на возврат товара. Вот что мне официально заявил управляющий магазина г. Тула ул Октябрьская 77 Ширканов А. ( это после 2,5 месяцев ремонта телефона) : У нас с вами не заключен договор поставки, поэтому на вас не распространяются никакие гарантийные обязательства(действительно договора никогда не делали,так как всё приобреталось просто уплатой по счёту, т.к.ранее в другом филиале на момент покупки было получено устное убеждение от управляющего магазина ДНС "На Красноармейском", что гарантийное обслуживание будет происходить в обычном порядке ,как с физическими лицами - менеджер Олег Шу-ов). Так что всегда заключайте договор , в противном случае мошенники воспользуются его отсутствием!

(анонимно)
написано 15:06, 17 февраля, 2013

Хороший магазин,каждый клиент им дорого,если купили товар и все-вы попались.Вечером купил навигатора и сразу устоновил . Пока доехал до дома 3-4 раза повторил,что связ со спутником слабый и привел меня не к адресу,а паралелно150 метр к дому.Утром вообще связ пропал со спутником.Еще день не прошел как купил навигатора,отнес обратно в магазин и все начался.Товары не качественные,не трудно догадывать,целая витрина уцененного товара.Я понимаю,техника с заводским браком,но одного не пойму:Зачем обежать клиента?Место того,что пойти на встречу к людям и обменят товара начинают пиши заявление на исследование товара,после проверки сервисе будем решать кто виновать.Но сами очень хорошо знают,что клиенти здесь не причем,сами товары бракованные.Когда только открылись продавцы сразу подходили,предлагали свою услуги,а сейчас постоишь 2 часа ,тебе ни кто не подойдет.Как будто продавцы сами тебе намекают,что не бери,уходи,а то потом долго будешь бегать.

(анонимно)
написано 16:04, 16 марта, 2013

Посетил ДНС в г.Туле рядом с ТЦ Рио, остался не просто доволен персоналом, уровнем обслуживания и качеством купленного продукта, но и общей атмосферой, приятными доступными ценами и профессиональными советами, которые там получил. Хочется сказать ребятам, кто там работает, огромное спасибо вам!

(анонимно) ответил на сообщение от (анонимно)
написано 23:20, 14 мая, 2013
Хороший магазин,каждый клиент им дорого,если купили товар и все-вы попались.Вечером купил навигатора и сразу устоновил . Пока доехал до дома 3-4 раза повторил,что связ со спутником слабый и привел меня не к адресу,а паралелно150 метр к дому.Утром вообще связ пропал со спутником.Еще день не прошел как купил навигатора,отнес обратно в магазин и все начался.Товары не качественные,не трудно догадывать,целая витрина уцененного товара.Я понимаю,техника с заводским браком,но одного не пойму:Зачем обежать клиента?Место того,что пойти на встречу к людям и обменят товара начинают пиши заявление на исследование товара,после проверки сервисе будем решать кто виновать.Но сами очень хорошо знают,что клиенти здесь не причем,сами товары бракованные.Когда только открылись продавцы сразу подходили,предлагали свою услуги,а сейчас постоишь 2 часа ,тебе ни кто не подойдет.Как будто продавцы сами тебе намекают,что не бери,уходи,а то потом долго будешь бегать.

Зачем учить грамоту?:) (обЕжать клиента....)...

Вероятно, чтобы не было стыдно за самого себя.

(анонимно) ответил на сообщение от Михаил. (анонимно)
написано 23:22, 14 мая, 2013
Посетил ДНС в г.Туле рядом с ТЦ Рио, остался не просто доволен персоналом, уровнем обслуживания и качеством купленного продукта, но и общей атмосферой, приятными доступными ценами и профессиональными советами, которые там получил. Хочется сказать ребятам, кто там работает, огромное спасибо вам!

Как продавец-выражаю вам огромное уважение и признательность! Приходите к нам ещё!

(анонимно) ответил на сообщение от (анонимно)
написано 23:23, 14 мая, 2013
Как продавец-выражаю вам огромное уважение и признательность! Приходите к нам ещё!

Но уже в ТЦ Рио.

(анонимно)
написано 21:08, 1 июля, 2013

Мало того, что некачественный товар, так ещё и хомят, грубят, в целом абсолютные непрофессионалы!!!!!! Во главе с управляющим Константином, к которому невозможно попасть на приём как к царю))) Он наиболее непрофессионален из всех сотрудников и не умеет общаться с клиентами.

(анонимно) ответил на сообщение от Дарья (анонимно)
написано 21:12, 1 июля, 2013
Мало того, что некачественный товар, так ещё и хомят, грубят, в целом абсолютные непрофессионалы!!!!!! Во главе с управляющим Константином, к которому невозможно попасть на приём как к царю))) Он наиболее непрофессионален из всех сотрудников и не умеет общаться с клиентами.

Дарья (анонимно)

Хочу сказать про сервисный центр. Мало того, что некачественный товар, так ещё и хомят, грубят, в целом абсолютные непрофессионалы!!!!!! Во главе с управляющим Константином, к которому невозможно попасть на приём как к царю))) Он наиболее непрофессионален из всех сотрудников и не умеет общаться с клиентами.

(анонимно)
написано 10:26, 22 сентября, 2013

Долго присматривал выгодную покупку дорогому товарищу, посетил различные магазины, где некомпетентные продавцы пытались ограничится описанием фотоаппаратов списанными краткими характеристиками с коробки. ДНС в торговом центре РИО порадовал наличием образованных продавцов, которые умело разбирались в товаре, который я и приобрел. Покупкой остался доволен, обязательно приду туда еще раз.

(анонимно) ответил на сообщение от Александр. (анонимно)
написано 21:57, 23 сентября, 2013
Долго присматривал выгодную покупку дорогому товарищу, посетил различные магазины, где некомпетентные продавцы пытались ограничится описанием фотоаппаратов списанными краткими характеристиками с коробки. ДНС в торговом центре РИО порадовал наличием образованных продавцов, которые умело разбирались в товаре, который я и приобрел. Покупкой остался доволен, обязательно приду туда еще раз.

Я тоже был доволен, пока не столкнулся с возвратом неработающей материнской платы. Оно конечно у всех не очень приятно, но в ДНС както уж особенно.

Елена Чистякова
написано 18:37, 16 ноября, 2013

16.11.2013 я посетила магазин ДНС на Красноаремейском проспекте г. Тула с намерением присмотреть зеркальный фотоаппарат. Поскольку у меня не было достаточной суммы, менеджер-девушка предложила мне купить в рассрочку без переплаты.На ценнике к фотику "Никон" по цене 16990 руб. стояла сумма рассрочки 1500 руб. в месяц на год. Меня это устроило, и я согласилась приобрести ф/а в рассрочку. Я сообщила свои данные менеджеру,работавшему за компьютером с табличкой "ОПТ-Банк". После одобрения рассрочки она сообщила, что сумма платежа в месяц будет составлять 1500 руб. Я сказала, что хотела оплачивать через ВТБ24, поскольку мне так удобно. Менеджер позвала оператора ВТБ24, которая мне сообщила, что через ВТБ оплата будет составлять 2000 руб. в месяц. Я удивилась - это же рассрочка, стоимость ф/а 17000 руб, а при таком платеже 24000 руб. Я, естественно, отказалась от покупки при таких "непонятных" обстоятельствах. Получается, что это обычный обман. НЕ БЕРИТЕ В РАССРОЧКУ - ЭТО ТОТ ЖЕ КРЕДИТ. Или мне хотели навязать этот ОПТ-Банк? Разбираться, жаловаться времени не было, я и так потеряла там много времени. Но я все-таки вернусь в этот магазин и проясню ситуацию. Конечно же покупать я там ничего не буду, по крайней мере, в рассрочку, уж лучше за наличку.

(анонимно)
написано 18:46, 25 мая, 2014

Ужасный магазин!!!

Дважды делал там покупки и дважды попадался брак

В первый раз я купил автомобильный адаптер, который вставляется в прикуриватель автомобиля, после чего его можно использовать как обычную розетку 220В. После включения прибора в прикуриватель, прикуриватель перестал работать, а также перестали работать некоторые кнопки в автомобиле. После ремонта электрики автомобиля, который обошелся в десятки раз дороже стоимости адаптера, выяснилось, что выгорела какая-то электрическая цепь. Доказать вину магазина можно только сделав экспертизу, а делать ее эксперты отказываются, т.к. инструкция на прибор исключительно на китайском языке.

Во второй раз я купил в ДНС USBудлинитель. Я сказал продавцу, что мне нужен удлинитель обязательно чёрного цвета и желательное небольшой длины. Продавец сказал, что у них самый короткий удлинитель длиной 5 метров. Приехав домой, я включил через удлинитель в телевизор внешний жесткий диск - диск не подключился. Я попробовал на другом телевизоре - тот же эффект. При этом через старый удлинитель 1,5 или 2 метра длиной дик работал.

На следующий день я приехал в магазин и попросил заменить товар. Продавец вставил удлинитель в телевизор и включил через него флешку - удлинитель работал. Когда же я объяснил свою проблему, то продавец ДНС сказал, что диск работать через такой длинный удлинитель не будет, а поскольку товар в исправном состоянии, то он возврату не подлежит. На мой вопрос почему меня при покупке не предупредили, что жесткий диск через этот удлинитель работать не будет, продавец ответил, что я об этом не спрашивал.

Ничего не покупайте в магазинах ДНС - сплошной брак и обман покупателей.

(анонимно)
написано 11:33, 12 ноября, 2014

Я уже ничего в dns не покупаю, несколько раз делал покупки и почти каждый раз попадался брак, обратно товар не принимали, направляли в сервисный центр на проспект Ленина 76. Сервисном центре я узнал что бракованный товар ремонтируют и обратно выставляют на продажу несколько раз.

(анонимно)
написано 14:55, 11 декабря, 2014

Согласен, ДНС продает отремонтированный товар, но он идет не по цене нового, а как уценка, и скидки на этот товар очень приличные.

(анонимно) ответил на сообщение от Антон (анонимно)
написано 22:49, 12 декабря, 2014
Я 4 сентября 2011г. приобрел в магазине DNS «В ТРЦ «КИТ» ул. Амундсена, д.65 ноутбук ASUS Eee PC 1215N Black (HD) . После одного месяца использования обнаружился следующий недостаток в работе: ноутбук перестал включаться. Я обратился в авторизованный сервисный центр ASUS АСЦ "Техподдержка-66" ул. Июльская, д.53. Получил в АСЦ "Техподдержка-66" заключение с отказом в гарантийном ремонте по причине обнаружения вскрытия внутренней пломбы ноутбука. Никаких вскрытий ноутбука мною не производились. Копия технического заключения прилагается. Мне пришлось обратиться в этот же АСЦ "Техподдержка-66" с просьбой проведения диагностики и не гарантийного ремонта. Были произведены следующие работы: диагностика с полной разборкой ноутбука, замена LCD, замена жесткого диска. Ноутбук был получен. По истечении одной недели использования после ремонта проблема повторилась: ноутбук перестал включаться. Мне пришлось снова обратиться в АСЦ "Техподдержка-66" с просьбой устранения той же проблемы. Были произведены следующие работы: замена жесткого диска по гарантии. 28 августа ноутбук был получен. Копия акта выполненных работ прилагается. По истечении трех дней использования после очередного ремонта ноутбук снова перестал включаться. На данный момент ноутбук неисправен и не включается. 07 сентября 2012г я подавал в магазин DNS «В ТРЦ «КИТ» претензию о качестве товара с требованием о расторжении договора купли-продажи на ноутбук ASUS Eee PC 1215N и возврате денежных средств. Отметку о принятии претензии от 07 сент 2012г получил, с росписью и печатью. На данный момент 12 сентября 2012г я до сих пор не получил никакого ответа по своей претензии. По телефону (343) 379-09-27 мне отвечают, что менеджера по работе с претензиями нет, когда появятся не знают. Сообщить какую-то внятную информацию о рассмотрении моей претензии мне не могут.

У меня такая же беда. Купил ноутбук Asus. После использования 1 месяца он перестал включаться. Обратился в DNS по гарантии, жду целый месяц, ответа нет. Еще 15 дней и можно подавать в суд.

Никогда не покупайте технику в DNS. Самое низкое качество в этом магазине !!!!

(анонимно)
написано 12:38, 11 января, 2015

случайно наткнулся на отзывы. днс - прежде идти в магазин см. в инете инфу о приборе что собираешся купить. ноутбук асер- 12тыс. руб. - работает 2 года . планшет самсунг 210-ст - работает- 1год . телевизор самсунг 22 диагональ - 4мес(на октябрьской) это покупки в днс-е. может повезло не знаю? конечно когда сломается - скажу брак и обман):):): современный прибор имеет много функций и бесполезных тоже.брак встречается и у знаменитых брендов. для этого есть права потребителя.

(анонимно)
написано 22:30, 19 января, 2015

Норальный агаин планшет, ноутфот,телфон,наигатор,от 3лет работают бэ проблмм. Просто норальные продавци которые понемают что продают в рио и на советкой-пирогова а в остальных либо опухшие либо короли мать их . А по поводу кредитов и рассрочки нас в любом магазине облапошивают

(анонимно)
написано 15:07, 24 января, 2015

Приобретал запчасти для компьютера в магазине DNS. Сперва приехал в магазин на Октябрьской, продали практически все нужное, однако не материнская плата была в другом магазине. Тут надо отметить что на Октябрьской менеджеры были весьма внимательны, отзывчивы, дали дельный совет - короче уехал оттуда довольный с заверениями, что в магазине на пр. Ленина заберу свою материнскую плату и там же мне вставят в нее процессор приобретенный на Октябрьской (менеджер уверил, что помогут без проблем). На пр.Ленина материнскую плату мне отдали, однако помочь с установкой процессора напрочь отказались. , чем сильно испортили первоначальные впечатления. Надеюсь, представители этой сети магазинов проводят мониторинг отзывов и обратят внимание на это.

(анонимно)
написано 22:08, 14 июля, 2015

Много чего брал в ДНС из техники, много чего брали близкие. Все работает на ура магазины хорошии. 2 недели назад взял вай фай роутер все заработало на ура.

Денис Сергеев ответил на сообщение от Сергей (анонимно)
написано 11:09, 3 октября, 2015
Ужасный магазин!!! Дважды делал там покупки и дважды попадался брак В первый раз я купил автомобильный адаптер, который вставляется в прикуриватель автомобиля, после чего его можно использовать как обычную розетку 220В. После включения прибора в прикуриватель, прикуриватель перестал работать, а также перестали работать некоторые кнопки в автомобиле. После ремонта электрики автомобиля, который обошелся в десятки раз дороже стоимости адаптера, выяснилось, что выгорела какая-то электрическая цепь. Доказать вину магазина можно только сделав экспертизу, а делать ее эксперты отказываются, т.к. инструкция на прибор исключительно на китайском языке. Во второй раз я купил в ДНС USBудлинитель. Я сказал продавцу, что мне нужен удлинитель обязательно чёрного цвета и желательное небольшой длины. Продавец сказал, что у них самый короткий удлинитель длиной 5 метров. Приехав домой, я включил через удлинитель в телевизор внешний жесткий диск - диск не подключился. Я попробовал на другом телевизоре - тот же эффект. При этом через старый удлинитель 1,5 или 2 метра длиной дик работал. На следующий день я приехал в магазин и попросил заменить товар. Продавец вставил удлинитель в телевизор и включил через него флешку - удлинитель работал. Когда же я объяснил свою проблему, то продавец ДНС сказал, что диск работать через такой длинный удлинитель не будет, а поскольку товар в исправном состоянии, то он возврату не подлежит. На мой вопрос почему меня при покупке не предупредили, что жесткий диск через этот удлинитель работать не будет, продавец ответил, что я об этом не спрашивал. Ничего не покупайте в магазинах ДНС - сплошной брак и обман покупателей.

Полностью с вами согласен! полный бардак!

Денис Сергеев
написано 11:19, 3 октября, 2015

По магазину на Октябрьской город Тула работают там люди которые вообще представления о компьютерной технике не имеют!!!! Сервисный центр фортуна что на Советской 86 полный бардак!!!! Ау люди мы уже давно слезли с деревьев!!!!!! Живем в 21 веке а не на планете обезьян!!!!!!

yaalex***@ya.ru
написано 00:06, 17 октября, 2015

Был приобретен ноутбук DNS в магазине DNS на ул. Халтурина, г. Тула. Первую неделю ни одна программа не устанавливалась. При гарантийном ремонте было выявлено, что две планки оперативной памяти битые (то-есть, слепили его из сами знаете чего).

Не успела истечь гарантия на ноутбуке (2 года), он перестал включаться с первого раза. В итоге перестал включаться вовсе.

Отдали в сервисный ремонт DNS. Сидели две толкушки, объясню, почему. Результаты первого этапа - сдачи ноутбука:

1. Диагностика и ремонт.

2. Уточнить, сколько будет стоить замена корпуса, были потертости (заметьте, не замена корпуса, а стоимость замены корпуса).

В итоге его продержали около месяца. Без новостей. Звоню тем же девушкам, принимавших ноутбук. Отвечают, что его еще не сделали, Мы перезвоним. Не перезвонили.

По истечении 2 или более недель, звоню повторно, отвечают, что отправили его в другой город, так как, нужных деталей в Туле нет. Следом, задаю вопрос о результатах диагностики, девушка уходит от ответа и говорит, что сделала запрос, выявить информацию о результатах поломки. Опять, тишина.

Еще через некоторое время звоню, начинаю ругаться, на что мне отвечают, что они могут его вернуть, если меня все не устраивает. Сглаживаю углы, напоминаю о сроках. Молчание.

Спустя, ЕЩЕ, какое-то количество времени, перезваниваю, спрашиваю результаты запроса по базе. Мне отвечают, что причины поломки не указано и мастера другого города, за каким-то хреном восстанавливают корпус без нашего ведома и насчитали за это 2000 руб. Решили все корректно способом возврата ноутбука мне. Обещали привезти и перезвонить. НЕ ПОЗВОНИЛИ, соответственно, забрали позже установленного срока возврата техники.

Результат второго этапа-завершение ремонтных работ:

ноутбук лежит дома, не работает!!!!

P.S.Корпус не восстановили, деньги не взяли.

Предпринимайте меры! Вам платят за это деньги!

Екатерина Кирильчук
написано 15:22, 5 ноября, 2015

Всем привет! Покупали наушники 05.11.2015 в магазине DNS в Тула на ул. Советская/Пирогова, упаковка была заклеена скотчем, тоесть её уже вскрывали, мы засомневались и попросили проверить наушники, нам сказали сначало оплатить. На кассе спросили у кассира если мы оплатим а наушники окажутся нерабочими нам сразу вернут деньги или нет. Вобщем не дав договорить вопрос кассир начала грубым-истиричным тоном расказывать, что мерить накладные наушники это не гигиенично. Попытались озвучить еще раз вопрос она даже выслушать не дала начала визжать, что просто кассир и обращайтесь к продавцам. Вобщем истиричная хамка, таким работать с людьми нельзя видимо на окладе сидит и не заинтересована в покупателях. Потом бросила кассу и побежала к кредитным менеджерам расказывать про нас и было крайне не приятно ощущать на себе их косые взгляды. Надеюсь она долго там не проработает, а то магазин нравится, а из-за неё туда заходить не хочется.

pro.pronin***@yandex.ru
написано 22:28, 28 декабря, 2015

Всем привет! Я сам попался на DNS-капкан. И у меня возникает вопрос - ребят, неужели нет управы на все ихнии махинации?

Andrew Sol
написано 12:58, 30 мая, 2016

Контора ужасная.Был во многих магазина России.Продукция dns,dexp полная помойка.Продавцов наберают по критерию "Если вы болван,вам к нам".Заявляют открытым текстом,все характеристики продукта указаны на сайте.Даже не пытаются учится.Цены у них конечно бюджетные,но стоит ли экономить,а потом получать проблемы с беготней по возврату или обмену.70% продукция не качественная.После рамонта вещь ломается моментально.Срок гарантийный просрочили не раз.Крайне не советую совершать там покупки.

Согласие на обработку персональных данных