Отзывы о компании Дуэт сервис, ООО

(анонимно)
написано 15:42, 17 ноября, 2012

никогда не думал что может быть такое качественное и быстрое обслуживание по ремонту техники самсунг. как жаль что это единичный случай в моей памяти. приехали забрали телевизор для замены led панели с диагональю 55d и на следующий день уже привезли отремонтированным хотя говорили на неделю . СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ХОРОШО ЧТО ВЫ ЕСТЬ

(анонимно)
написано 00:36, 5 июля, 2013

ни когда не видел отвратительного сервиса с его качеством и обслуживанием.отдал телевизор в ремонт и через пару дней получил обратно телевизор с другой начинкой.персонал вообще быдло в одном кругу мутятся.

(анонимно)
написано 00:43, 5 июля, 2013

особенно молодая девушка которая сидит на приеме .такого хамства с ее стороны я даже не ожидал.можно подумать что она заправляет всей этой шайкой бездельников .и последнее не пишите про себя хорошее стыдно должно быть.

Лейла Магомедовна
написано 15:25, 12 октября, 2013

Согласно с выше указанным , отвратительный сервис , обслуживание тоже , всем все по барабану . Ремонт по гарантии делают уже почти год , и все ни как не сделают . Затребовали от них документы о том что они не сделали ремонт в течении 45 дней , так они отказываются его давать , ссылаясь на то что у них сменилась ООО на ИП и они ответственность не несут . Знайте все что это за сервис в кавычках , драть их надо как ........... Пишу про тот сервис который находится на улице Жуковского.

Надежда
написано 15:02, 29 декабря, 2017

Здравствуйте! Обратилась в сервисный центр "Дует"( на Жуковского 13).Сломалась стиральная машинка на гарантии. В итоге ремонт делали с 21 сентября до 18 декабря 2017 года, вместо положенных 45 дней. Оказалось, что машинка ремонту не подлежит.возврат денежных средств. Вовремя не обратилась за компенсацией .Буду делать сейчас.Документы на руках. Не хочу советовать, обращаться в этот сервисный центр или нет. Просто, дорогие друзья, с первого дня просрочки пишите претензию на компенсацию! Или их это ускорит или вам денежка за ожидание. Хорошего дня)

Ольга Холодова
написано 22:52, 6 мая, 2019

Отвратительный сервис! Больше туда ничего сдавать не буду!!!

Сдала на диагностику, с просьбой почистить и смазать, планетарный миксер Bork. Очень округлили глаза, сказали, что у них нет такой услуги, но сумму в договоре указали 1200р.. Позвонили очень быстро, сказали, что можно забирать. Но когда мне его вынесли, моему разочарованию не было предела - весь корпус испачкан в масле и грязи, стал шуметь еще больше, но механик счёл, что никаких неисправностей в миксере нет!

Оставила его снова на дополнительную диагностику. Вряд ли его вскрывали, сумму предполагаемого ремонта озвучили исходя из прейскуранта. Сегодня забрала, ни механика, ни начальника сервиса на месте нет - в отпуске оба! Очень мутный персонал!!! Мои нервы для меня дороже!!!

s_r_we***@mail.ru
написано 11:08, 18 июня, 2020

Ужасный сервисный центр, крайне не рекомендую обращаться !!!

Вызвали специалиста на ремонт холодильника, по телефону сказали 600 р. диагностика , по факту приезда специалист еще 1200 просит на бензин. После диагностики определили неисправные детали и их нужно заказать (время ожидания 14 дней со слов специалиста), спустя 3 недели позвонили в сервисный центр, а они "переобулись" и теперь говорят от 14 дней. Бабки предоплату взяли и "забили хрен". Сотрудники быдловатые, чавкают в трубку при разговоре с клиентом.

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

s_r_we***@mail.ru
написано 11:22, 18 июня, 2020

Крайне не рекомендую обращаться в данный сервисный центр! Оператор сервисного центра чавкает в трубку, но это пол беды. В сервисном центре откровенно нае***ют. Вызвал специалиста на ремонт холодильника, по телефону сказали что диагностика стоит 600р, а про то что вызов специалиста платный умолчали, то есть по приезду "специалист" еще сказал оплатить бензин. После диагностики определил неисправные детали и сказал что их можно заказать (со слов "специалиста" срок доставки 14 дней), после предоставления предоплаты и истечения данного срока, обратился снова к ним, но тут тон сменился и сроки тоже, теперь говорят срок доставки от 2-х недель, ждите, жайлуйтесь и тд. сдали нервы - обматерил

Обходите стороной мошенников

ymukovoz***@gmail.com
написано 16:18, 24 ноября, 2020

Ужасная контора!!!

Добрый день! Сломался холодильник Bosch. Вызвали мастера из "Дуэт- Сервис" . Приехал, не проведя диагностику и не установив причину поломки, заменил модуль управления, взял деньги и уехал. Через 2 дня холодильник перестал работать. Диспетчер не принимает заявку на выезд мастера, хамит, откровенно плюют на людей, лишь бы получить деньги. Не умеют и не хотят работать.

Категорически не рекомендую обращаться в эту контору. Будем обращаться в роспотребнадзор и дальше...

ymukovoz***@gmail.com
написано 16:23, 24 ноября, 2020

Добрый день! Сломался холодильник Bosch, перестал морозить и холодить, потек. 10.10.2020 г. обратились в авторизованный сервис "Дуэт- Сервис" в Туле. Приехал мастер, заявленный, как специалист именно по холодильникам Bosch, Максимов Г. А., не проведя диагностику и не установив причину поломки, поменял модуль управления, выписал квитанцию( причём квитанцию выписывал дольше, чем менял модуль) уехал. Я спросила, что делать, если холодильник не будет работать? Мастер заявил, что работать он будет ещё лет 10, но если что звоните диспетчеру. Через 2 дня выяснилось, что холодильник не работает, как положено, 5 часов сильно работает, 2 суток вообще не включается. В настоящий момент холодильник вообще перестал работать.

И тут начинается самое ужасное. Диспетчер хамит и говорит, что никто к вам не поедет, хозяин этой конторы обещает разобраться , но ничего при этом не делает, а наоборот даёт указание диспетчеру не принимать заявку на выезд мастера. Наглое, хамское отношение к клиентам. Главное получить деньги.

Друзья, если не хотите потерять время, нервы и деньги и остаться при этом с поломанной бытовой техникой, то обходите "Дуэт- Сервис" стороной.

Согласие на обработку персональных данных