Отзывы о компании Клиентская служба

(анонимно)
написано 15:23, 16 ноября, 2012

зачем оставлять номера телефонов, если дозвониться вообще невозможно!

Ирина
написано 22:03, 21 февраля, 2013

Полностью согласна,дозвониться туда просто невозможно, хотя в такой организации должны в первую очередь давать разъяснения и консультанты гражданам, а по вопросам наследования накопительной части пенсии футболят по другому адресу,потому что по официальному адресу ПФ Привокзального р-на оказывается данные специалисты не работают,неужели нельзя все сделать в одном месте или хотябы отвечать на телефоны и писать на сайтах и в СМИ, где можно получить данные услуги!

(анонимно)
написано 15:15, 19 апреля, 2013

Да, дозвониться невозможно. О какой предварительной записи вообще может идти речь, если даже трубки не берут.

(анонимно)
написано 10:15, 17 января, 2014

Как ни странно, дозвонилась с первого раза. Очень вежливо ответили на все мои вопросы.

(анонимно)
написано 11:48, 26 марта, 2014

Зачем нужна такая страничка? Дозвониться невозможно. Давно пора избавить людей от мучительных хождений по организациям. Ведь для того , чтобы просто получить ответ на вопрос, нужно ехать престарелому человеку

(анонимно)
написано 11:33, 23 апреля, 2014

Пробовала дозвонится в течении 3-х часов то занято, то никто трубку не берет. По горячей линии дозвонилась так там нет информации, -Позвоните в местное отделение!. А ведь зарплату получают за наш счет.

(анонимно)
написано 11:36, 19 мая, 2014

Дозвониться не возможно! Просто безобразие!!! Когда наведут порядок?

(анонимно) ответил на сообщение от Екатерина (анонимно)
написано 10:44, 22 мая, 2014
Пробовала дозвонится в течении 3-х часов то занято, то никто трубку не берет. По горячей линии дозвонилась так там нет информации, -Позвоните в местное отделение!. А ведь зарплату получают за наш счет.

Зарплату сотрудники получают из средств федерального бюджета. Или лично Вы им приходите и отстегиваете из своей пенсии?

Когда на приеме больше 100 человек сотрудникам просто некогда отвечать на звонки. Порой и прием ведут и параллельно на звонки отвечают если есть возможность. Сама видела, так как в то время когда мне документы оформляли специалист на 3 звонка ответила.

(анонимно) ответил на сообщение от Екатерина (анонимно)
написано 22:15, 17 июня, 2014
Пробовала дозвонится в течении 3-х часов то занято, то никто трубку не берет. По горячей линии дозвонилась так там нет информации, -Позвоните в местное отделение!. А ведь зарплату получают за наш счет.

Да именно за Ваш счет! Лично чек выписываете?

(анонимно)
написано 13:28, 19 июня, 2014

только что ДОЗВОНИЛАСЬ! просто сняли трубку, даже не ответили. вот так работают госслужщие!( точнее создают видимость)

(анонимно)
написано 19:12, 23 июня, 2014

Пытался попасть на прием к специалисту.Пришел утром 9.00 талонов на прием нет, девушка у монитора говорит у нас по записи,можно записать на следующий месяц.Пытаюсь объяснить, что месяц только начался почему на следующий месяц и почему нет талонов и живой очереди. Почему невозможно попасть к специалисту где оформляют новое начисление пенсии,к другим специалистам талоны и живая очередь есть , и работают нормально.Но к специалисту из кабинета 104 попасть невозможно.Помогите ,пожалуйста, наведите порядок в выдаче талонов.

(анонимно) ответил на сообщение от Наталья (анонимно)
написано 22:08, 25 июня, 2014
Зарплату сотрудники получают из средств федерального бюджета. Или лично Вы им приходите и отстегиваете из своей пенсии? Когда на приеме больше 100 человек сотрудникам просто некогда отвечать на звонки. Порой и прием ведут и параллельно на звонки отвечают если есть возможность. Сама видела, так как в то время когда мне документы оформляли специалист на 3 звонка ответила.

Она им всю жизнь отстегивала из своей зарплаты. Не надо забывать из каких сред фб формируется. Это раз. А второе, это то, что это действительно полный беспорядок. Ни в одной цивилизованной стране мира так не делается. Сколько бы ни было человек на приеме, в бюджетных организациях должны своевременно обслуживать народ.

(анонимно)
написано 21:52, 8 августа, 2014

Скажите как мне получить справку о пенсии? Можно ли записаться на прием через интернет?

(анонимно)
написано 22:09, 8 августа, 2014

Как записаться к специалисту чтобы получить справку о размере пенсии ?

(анонимно)
написано 14:56, 9 сентября, 2014

У мужа подошел срок выхода на пенсию по льготному стажу. Впервые обратился в пенсионный фонд в декабре 2013 года. Собрал необходимые справки. Отнес все документы в апреле 2014г. Донь рождения у него 28 мая. За неделю до этой даты опять дал о себе знать, получил бумагу о том, что документы у него приняли. И началось!... Постоянные звонки и визиты в пенсионный фонд не приносят никаких результатов. Как объясняли специалисты фонда, срок обработки документов 3 месяца. Прошло 3,5 месяца , а у него до сих пор нет удостоверения, не известна сумма начисленного денежного содержания, не определена дата получения денег. И дозвониться невозможно. Просто не берут трубку! Идут длинные гудки! Как можно так вести себя на рабочем месте? По-моему, там сидят хамы.

(анонимно) ответил на сообщение от Ирина (анонимно)
написано 11:29, 26 сентября, 2014
У мужа подошел срок выхода на пенсию по льготному стажу. Впервые обратился в пенсионный фонд в декабре 2013 года. Собрал необходимые справки. Отнес все документы в апреле 2014г. Донь рождения у него 28 мая. За неделю до этой даты опять дал о себе знать, получил бумагу о том, что документы у него приняли. И началось!... Постоянные звонки и визиты в пенсионный фонд не приносят никаких результатов. Как объясняли специалисты фонда, срок обработки документов 3 месяца. Прошло 3,5 месяца , а у него до сих пор нет удостоверения, не известна сумма начисленного денежного содержания, не определена дата получения денег. И дозвониться невозможно. Просто не берут трубку! Идут длинные гудки! Как можно так вести себя на рабочем месте? По-моему, там сидят хамы.

Совершенно согласна с Ириной , у меня ребенок инвалид.позвонить и решить вопрос по телефону невозможно,потому что НЕ БЕРУТ ТРУБКУ!!!Безобразие .Уважаемое руководство,решите этот вопрос.может девушка администратор будет отвечать на телефонные звонки,наконец.

(анонимно)
написано 11:24, 30 сентября, 2014

Я так понимаю, что руководство не читает эти отзывы или не обращает внимания.Ни по одному из указанных номеров клиентской службы по Центральному району г.Тулы не отвечают. Иногда отвечает Колл-центр, но толку от него нет, т.к.отправляет за ответом на мой вопрос на все те же телефоны. Это безобразие. Надо идти к начальнику ПФ.

(анонимно) ответил на сообщение от Евгения (анонимно)
написано 19:48, 1 октября, 2014
только что ДОЗВОНИЛАСЬ! просто сняли трубку, даже не ответили. вот так работают госслужщие!( точнее создают видимость)

Кстати статуса госслужбы у них нет!!!

(анонимно)
написано 23:06, 23 октября, 2014

В Пенсионном фонде на ул.Оружейная в окнах назначения пенсии - сотрудники издеваются над пенсионерами и инвалидами. Просто не квалифицированные и еще и просто бездушные и гоняют больных людей- мне уже 4 мес. оформляют пенсию по инвалидности, и три раза приходила и то то зубудут сказать принести., то еще что-то звонят им нужно. А на что жить все эти месяцы не работающему инвалиду их не волнует-они хорошо получают сидя в тепле и бумажки перебирая . Руководители следите за работой своих кадров , чтобы они не просиживали, а работали и помогали людям, а не издевались.Трубку не берут постоянно.

(анонимно)
написано 15:15, 7 ноября, 2014

Уважаемые жители ГОРОДА_ГЕРОЯ ТУЛЫ прежде чем лить грязь на сотрудников всех я подчеркиваю ВСЕХ госучреждений за "хамское" "грубое" холодное" отношение к НАМ клиентам этих служб посмотрите на СЕБЯ. Звоним по телефонам 99% от нечего делать, сформулировать правильно свою проблему не можем, в "чужом глазу соринку рассмотрели , а в своем ПОЛЕНО не ЗАМЕЧАЕМ". Да я тоже не раз звонила и звоню по разным инстанциям, но ПОНИМАЮ ОСОБЕННО ОБРАЩАЯСЬ в пенсионный фонд какие мы ИЗВИНИТЕ все злые...... При визите в клиентскую службу по своему Центральному району в Туле была свидетелем того как "БЕЖЕНЦЫ" так называемые оскорбляли, кричали, и угрожали секретарю за то, что та подняла трубку и ответила на НАШ с вами звонок. Как мы ВСЕ такие правильные, культурные, образованные стояли и просто молчали на эти "КОМПЛИМЕНТЫ" в сторону этой совсем молодой девушки. ОПОМНИТЕСЬ, ведь нас обслуживают наши даже уже не ДЕТИ а ВНУКИ в основном, подумайте какой пример МЫ ИМ ПОДАЕМ

(анонимно) ответил на сообщение от Екатерина (анонимно)
написано 18:39, 7 декабря, 2014
Пробовала дозвонится в течении 3-х часов то занято, то никто трубку не берет. По горячей линии дозвонилась так там нет информации, -Позвоните в местное отделение!. А ведь зарплату получают за наш счет.

не говорите ерунды! Зарплату за "наш счет" получает только налоговая!

(анонимно)
написано 18:12, 11 февраля, 2015

Пенсию по инвалидности назначают в течение 10 дня со дня подачи заявления. У меня прошло 2 месяца. Как это понимать???? Рабочий день у сотрудников начинается не в 9-00 (охрана не пускает). В 17-55 на телефон уже ни кто не отвечает. Прислушайтесь к мнению ..... На дворе 21 век.!!!!!!! Когда работать будем???

(анонимно)
написано 12:36, 19 марта, 2015

Елена:

Недавно оформляла пенсию.Пришла написать заявление в назначенный день и в свое время.В результате не вызывали 1,5 часа,потом оказалось,специалист заболел.Сказали,что меня примут,как только освободиться другой специалист,но,все другие специалисты работают с клиентами по предварительной записи!Нанервничалась,пощла к заведующей.В результате меня приняли.Теперь не могу дозвониться,узнать ,назначили-ли пенсию.Безобразие!

(анонимно)
написано 12:57, 29 апреля, 2015

Какое надо иметь здоровье, чтобы дозвониться до службы предварительной записи!? Звонила несколько часов, так и не дозвонилась. Безобразие!

(анонимно)
написано 10:37, 3 июля, 2015

Звоню с 9.00 дозвонится не могу то зането то трубку не бирут прям вредительство .

id1563900244
написано 10:59, 25 ноября, 2015

Непрофессиональная работа. 1 июля было подано заявл на иждивенца и справка об учебе. До ноября выплат не последовало. 10 ноября дозвонившись,услышали,что спец-т,принимавший заявление работает теперь на Пролетарской. Позвоните туда и разберитесь с ней.!!!!!! На звонок на тел начальника клиентской службы ответила работник,не знаю должности,по фамилии Исаева. Обещала разобраться и перезвонить. Перезвонила,обещала выплату произвести в доп выплату ноября. 20 числа. Не выплатили. Позвонили снова. Опять разбиралась 2 дня,сказала,что перезвонит. Тишина. На мой звонок ответила,что выплата не произведена по вине спец отдела выплаты. И ждите теперь 12 декабря. Сама позвонить,как обещала,не соизволила. А в разговоре с другим спец при том,что я на телефоне,сказала про мою скандальность. Это просто беспредел!!!!!!

zun_z***@mail.ru
написано 10:49, 28 ноября, 2015

Что ж Вы такие злые то? Дозвониться не можете? А когда приходите на прием и специалисты обслуживая Вас берут трубку чтоб ответить на звонок - возмущаетесь что специалисты отвлекаются? Информацию о необходимых документах (которая везде есть и на стандах, и на сайте ПФ) - не читаете, документы не приносите в полном объеме, а потом возмущаетесь почему нужно несколько раз ходить? Помимо того что специалисты принимают население, они же (подчеркиваю) ОНИ ЖЕ заводят всю информацию в компьютер, оформляют все-все бумаги, расчитывают пенсию, отправляют деньги на выплату - они не сидят и не ковыряют в носу, они загружены, это видно. Если у Вас позиция что Вам все всё должны - Вам в цари надо записаться. Везде люди работают, остаются вечерами, приходят в выходной. Вы скажете: "их проблемы, надо быстрее все делать", и будете не правы. Проблемы наши общие, техника допотопая, постоянно все зависает, у Пенсионного Фонда нет денег выплачивать пенсии - потому что работодатели половину народа оформляют "в серую", никаких отчислений не платят, а бабушек и дедушек содержать надо. Что уж говорить о технике, об условиях, о ремонтах, о узких, темных, некондиционируемых коридорах, нехватке сотрудников. Зарплата у работников 17-20 тыс.р. это открытая информация, у них на сайте можно посмотреть, девочкам которые работают в пенсионном фонде надо кланяться в пояс, они не за деньги работают, в жутких условиях, с не самым простым контингентом, и все равно работают, стараются! Спасибо Вам, работники пенсионных отделов за Ваш непростой и такой нужный труд! ДЕРЖИТЕСЬ! Вы нам очень нужны!!!

id1563900244 ответил на сообщение от zun_z***@mail.ru
написано 17:20, 12 декабря, 2015
Что ж Вы такие злые то? Дозвониться не можете? А когда приходите на прием и специалисты обслуживая Вас берут трубку чтоб ответить на звонок - возмущаетесь что специалисты отвлекаются? Информацию о необходимых документах (которая везде есть и на стандах, и на сайте ПФ) - не читаете, документы не приносите в полном объеме, а потом возмущаетесь почему нужно несколько раз ходить? Помимо того что специалисты принимают население, они же (подчеркиваю) ОНИ ЖЕ заводят всю информацию в компьютер, оформляют все-все бумаги, расчитывают пенсию, отправляют деньги на выплату - они не сидят и не ковыряют в носу, они загружены, это видно. Если у Вас позиция что Вам все всё должны - Вам в цари надо записаться. Везде люди работают, остаются вечерами, приходят в выходной. Вы скажете: "их проблемы, надо быстрее все делать", и будете не правы. Проблемы наши общие, техника допотопая, постоянно все зависает, у Пенсионного Фонда нет денег выплачивать пенсии - потому что работодатели половину народа оформляют "в серую", никаких отчислений не платят, а бабушек и дедушек содержать надо. Что уж говорить о технике, об условиях, о ремонтах, о узких, темных, некондиционируемых коридорах, нехватке сотрудников. Зарплата у работников 17-20 тыс.р. это открытая информация, у них на сайте можно посмотреть, девочкам которые работают в пенсионном фонде надо кланяться в пояс, они не за деньги работают, в жутких условиях, с не самым простым контингентом, и все равно работают, стараются! Спасибо Вам, работники пенсионных отделов за Ваш непростой и такой нужный труд! ДЕРЖИТЕСЬ! Вы нам очень нужны!!!

Кланяться не должен никто. Просто нужно исполнять свои обязанности. Или не исполнять и сидеть дома. Взяли документы,будьте добры произвести выплату или отказать на основании закона. Но выбивать свои деньги ходить к ним и звонить,извините....

id1563900244 ответил на сообщение от zun_z***@mail.ru
написано 17:22, 12 декабря, 2015
Что ж Вы такие злые то? Дозвониться не можете? А когда приходите на прием и специалисты обслуживая Вас берут трубку чтоб ответить на звонок - возмущаетесь что специалисты отвлекаются? Информацию о необходимых документах (которая везде есть и на стандах, и на сайте ПФ) - не читаете, документы не приносите в полном объеме, а потом возмущаетесь почему нужно несколько раз ходить? Помимо того что специалисты принимают население, они же (подчеркиваю) ОНИ ЖЕ заводят всю информацию в компьютер, оформляют все-все бумаги, расчитывают пенсию, отправляют деньги на выплату - они не сидят и не ковыряют в носу, они загружены, это видно. Если у Вас позиция что Вам все всё должны - Вам в цари надо записаться. Везде люди работают, остаются вечерами, приходят в выходной. Вы скажете: "их проблемы, надо быстрее все делать", и будете не правы. Проблемы наши общие, техника допотопая, постоянно все зависает, у Пенсионного Фонда нет денег выплачивать пенсии - потому что работодатели половину народа оформляют "в серую", никаких отчислений не платят, а бабушек и дедушек содержать надо. Что уж говорить о технике, об условиях, о ремонтах, о узких, темных, некондиционируемых коридорах, нехватке сотрудников. Зарплата у работников 17-20 тыс.р. это открытая информация, у них на сайте можно посмотреть, девочкам которые работают в пенсионном фонде надо кланяться в пояс, они не за деньги работают, в жутких условиях, с не самым простым контингентом, и все равно работают, стараются! Спасибо Вам, работники пенсионных отделов за Ваш непростой и такой нужный труд! ДЕРЖИТЕСЬ! Вы нам очень нужны!!!

Если бы Вы ходили и звонили по полгода,Вы бы не писали про злость. А просто накалякали жалобу и тогда были бы добрыми и довольными.

Елена Костина
написано 15:40, 29 июня, 2016

Очень мне понравилась их работа, девчонки и женщины молодцы, помогли мне по собственной инициативе и дозвонилась , кстати, с первого раза.

Mihail Sihkin
написано 08:53, 24 сентября, 2016

дозвонится не возможно.звонили 3 часа то занято то трубку не берут.

chueva.sve***@yandex.ru
написано 16:23, 17 февраля, 2017

ВЕРНО!!!! Дозвониться невозможно!

g d
написано 13:55, 15 января, 2018

За что там сотрудники деньги получают? Очереди по пол дня. По записи тоже не попасть, записывались за месяц, отпросились с работы. А по времени не вызвали, потом обед у них начался и плевать им что по записи и по времени. Не до кого не достучаться, все безразличные и равнодушные. Сдельную оплату труда им делать надо!!!!!!!! А пожаловаться не кому...................

Сергей Никитин
написано 05:10, 9 октября, 2018

ПФР, Клиентская служба Новокосино и дебиловатая сотрудница - Полюхович М.Б.

Был недавно в этом злачном месте, было 3 человека - прсотоял в очереди - час!И это в 11ч.

в будний день! А всего-то можно было подтвердить аккаунт для сайта госуслуг!

Некая -Полюхович М.Б., которая занималась мною попросила у меня СНИЛС. Я говорю - на

сайте госуслуг не было указано, что при обращении к вам нужно было принести вместе с

пасопротом и пенсионный полюс со СНИЛС! К тому же, зачем - если я этот СНИЛС уже указал в

личном аккаунте при регистрации! Она такая - зайдите в личный кабинет и скажите его. А говорю

- у меня инет не подключен. У вас тут работает wi-fi? У неё глаза круглые, мол," у нас тут у

всех свой интерент". Уверен, что эта престарелая клуша даже и не знает, что такое вайфай.

Говорю ей - у вас же компьютер перед вами стоит - введите мой логин и пароль, который я

вам скажу, чтобы узнать этот СНИЛС. Я же не буду идти снова домой и отстаивать часовую

очередь из-за вашего разгильдяйства!

Она снова смотрит своими круглыми глазищами, не понимая, что я ей гвоорю.

Эта Полюхович М.Б. даже внешне выглядит, как деревенская неудачница, которая явно не блещет

интеллектом. Короче, какая организация - таких и слаборазвитых сотрудников себе и набирает...

Цирк , короче...

Посмотрите на это обделённую интеллектом физиономию сами - https://my-files.ru/qv8kq8

Лайк, столовая Лайк, столовая г. Тула, ш. Одоевское, 110
Согласие на обработку персональных данных