Отзывы о компании Она

Лидия Гусева
написано 18:23, 23 февраля, 2013

22.02.2013г. я в компании моих близких подруг отмечали д.р. в SPA-клубе Она. Нами было арендовано помещение хамама и прилегающей к нему территории на 4 часа. Дежуривший администратор, в момент нашего появления церберским тоном объяснила, что ничем своим(скрабы, крема, маски и т.д.) мы пользоваться не имеем право. Из продуктов мы не имеем право открывать ничего, имеющего запах. При этом из бассейна несло хлором так, что хотелось надеть распиратор. Через зону отдыха, где мы мило устроились, через каждые 10 минут дифелировали сотрудницы, но не по нашему приглашению. На нашу просьбу, не беспокоить хождением, нам ответили:" Мы здесь работаем",а мы, к сожалению, пришли отдохнуть.Вскоре снова появилась грозная "тетя" администратор и подняла крик, якобы мы оставили на полу следы скраба. Стало очень обидно, т.к. выслушав, вначале требования администратора, ничем не пользоваться, мы, конечно очень удивились, но, как законопослушные клиенты, ничем и не пользовались. В результате выяснилось, что это следы замазки для швов плитки, она почему-то размывалась( цемента пожадничали положить) Хождение через нас не прекратилось. Все сотрудники "принимали участие" в нашем празднике. Конечно, ничего пахнущего у нас не было, вели мы себя прилично, как подобает нашему возрасту. При расчете на ресепшин к нашему счету добавили 10%, за то, что наливали кипяток в чайник(заварка была наша) Все "удовольствие " стоило 10500,00руб. (слава Богу) мы люди не бедные, и,самое неприятное, остался от заведения неприятный осадок. Персонал, не понимает, цели своего заведения,мягко говоря, не профессионален. Больше мы в Она ни ногой, и друзьям расскажем. С чувством глубокого неудовлетворения, разрешите откланяться.

Наталья Степанова
написано 21:30, 14 марта, 2013

Очень понравился сам клуб,чистота,дизайн.Но вот шастанье персонала туда сюда действительно напрягает.Пришла отдохнуть,а получилось,что постоянно бегала и закрывала двери,которые работники клуба забывали за собой закрывать.Даже если они таким образом следят за порядком,то можно это делать как то тактичнее,ведь люди платят не маленькие деньги ?Возможно там так принято,но мне было холодно при открытых дверях и не комфортно,когда мимо меня голой через каждые 5 мин.ходили посторонние люди.В общем отдохнуть так и не получилось.

Наталья
написано 18:58, 24 мая, 2013

У нас похожая ситуация была. Несколько лет назад нас пригласила знакомая в SPA-клуб "Она". Я была там в первый раз, очень понравилось, несмотря на постоянное хождение персонала. Потом выяснилось, что у них есть еще зал (тропический), где нет этого хождения. И вот не так давно я собрала своих подруг, расписала, как там замечательно и прекрасно, и мы отправились в предвкушении незабываемого отдыха. Первое что шокировало больше всего меня, так как я всех собрала, заявление администратора, что нельзя пользоваться никакими скрабами и масками, и что везде установлены ВИДЕОКАМЕРЫ!!! Мы это проглотили, но настроение уже поменялось... Хамам нас огорчил, был холодным... не раз просили, чтобы прибавили температуру, на что ответили, что он такой и должен быть (будто мы не знаем какой он бывает)... мы так и не попарились с удовольствием. Плюс ко всему в самом зале, где мы находились было холодно, батареи еле живые (дело было зимой) и в бассейн не очень хотелось идти после непрогретого хамама, а выходить из воды на холодный воздух... Промаявшись 1,5 часа мы поняли что не получится как следует попариться и сели за столик... Обидно что к концу нашего отдыха хамам наконец-то прогрелся...Но нам уже пора... Только мы вышли в раздевалку одеться (время еще было достаточно), суровая женщина зашла со шваброй в руках, а за ней чуть ли не следом зашли следующие девушки в сауну, мы еще не успели одеться... Вот у них наверно будет положительный отзыв, хамам-то уже был горячий... а нам не повезло... Но, знаете, я не хочу ходить в заведение

(причем не бесплатно) и думать повезет мне или не повезет, я лучше не пойду туда вообще... Вот так мы отдохнули...

Вероника Савченко
написано 12:14, 29 июля, 2013

Сотрудники мне подарили сертификат "красота лотоса". Я вчера воспользовалась им. Хамам холодный, чай холодный, скучно безумно. Веником побили, что пощекотали. В целом не стоит это 3200 руб за 2 часа. Но самое ужасное то, что при выходе с меня потребовали 550 руб за уход за лицом, причем за ранее это со мной не обсуждали. На щеке выскочило 2 красных пятна. Мало того, что обманули, так еще и денег содрали. Не советую посещать это заведение!!! Негатив ужасный!!!

(анонимно)
написано 12:00, 31 июля, 2013

В выходные были с подругой на программе "Тропическая экзотика". Нас предупредили, что процедуры в бане не долгие, что бы не нагружать сердце, в дополнение взяли уход по лицу и пилинг головы. В целом все очень понравилось.Чай принесли горячий))) а потом мы попросили подлить кипятка. Вежливый персонал, красивый интерьер особая благодарность массажисту Жанне. Придем еще!

(анонимно)
написано 21:08, 31 июля, 2013

24 июля была впервые в клубе на программе Шоколадные сны" Понравилось очень,специалист -профи,обязательно приду еще.

(анонимно)
написано 21:23, 31 июля, 2013

Была в спа 30 07 на бане с процедурами,пилинг и массаж очень достойный,специалисты вежливые и доброжелательные, советую всем посетить это райское местечко!

(анонимно)
написано 12:58, 9 марта, 2014

Сын со снохой подарили на юбилей сертификат "Божественный сон". На днях собираюсь. Так хочется не разочароваться!

(анонимно)
написано 09:57, 31 марта, 2014

В нашей организации на 8 марта подарили купоны в этот спа-клуб. Все, довольные, начали записываться и активно посещать различные мероприятия. Оказалось, что во время процедур некоторые спа-работники рассказывают всю свою родословную не умолкая, так вдобавок еще и рассказывают информацию про предыдущих наших сотрудников, которые у них уже проходили процедуры! ЭТО КАК ПОНЯТЬ????? Товарищи администрация спа-салона "Она", объясните своим работникам, что это неэтично, во время процедур должна быть расслабляющая музычка, а не СПЛЕТНИ ПРО СЕБЯ И КЛИЕНТОВ!!!

(анонимно)
написано 12:03, 20 сентября, 2014

Я много работаю и редко получается выделить время на себя, тем более сходить в спа. Муж подарил сертификат на программу "Шоколадное блаженство". Я записалась заранее и знала о программе только то, что она длится 3,5 часа (со слов мужа). Когда я пришла, меня пригласили в комнату с ванной и стеклянной дверью, полежать и расслабиться. В ванне было так мало воды, что в воде оказалось только половина моего тела. Как можно расслабиться, если мимо носятся 4 визжащие женщины с визжащими детьми, которые пришли в бассейн???Проскрабили хорошенько меня, потом отвели на массаж. Повазюкали маслом по телу, дальше горячий маникюр. Мастер налила воды в ванночку и я опустила туда руку, потом она вспомнила, что горячий маникюр и все-таки переложила мою руку в ванночку с кремом. Дальше укладка. По моей просьбе мне помыли голову, вытянули волосы феном с расческой. Дальше все, тишина. Я переоделась и ушла. Где чай, который входит в стоимость программы??? И при чем здесь шоколад??? Может шоколадка к чаю??? =))) Халатное отношение или весь персонал был в воскресенье в куматозе после субботы??? Я ожидала большего от этого заведения, да и с такими расценками. Вот такая вот программа оказалась на 2,5 часа.

(анонимно) ответил на сообщение от Юлия (анонимно)
написано 12:48, 1 октября, 2014
Я много работаю и редко получается выделить время на себя, тем более сходить в спа. Муж подарил сертификат на программу "Шоколадное блаженство". Я записалась заранее и знала о программе только то, что она длится 3,5 часа (со слов мужа). Когда я пришла, меня пригласили в комнату с ванной и стеклянной дверью, полежать и расслабиться. В ванне было так мало воды, что в воде оказалось только половина моего тела. Как можно расслабиться, если мимо носятся 4 визжащие женщины с визжащими детьми, которые пришли в бассейн???Проскрабили хорошенько меня, потом отвели на массаж. Повазюкали маслом по телу, дальше горячий маникюр. Мастер налила воды в ванночку и я опустила туда руку, потом она вспомнила, что горячий маникюр и все-таки переложила мою руку в ванночку с кремом. Дальше укладка. По моей просьбе мне помыли голову, вытянули волосы феном с расческой. Дальше все, тишина. Я переоделась и ушла. Где чай, который входит в стоимость программы??? И при чем здесь шоколад??? Может шоколадка к чаю??? =))) Халатное отношение или весь персонал был в воскресенье в куматозе после субботы??? Я ожидала большего от этого заведения, да и с такими расценками. Вот такая вот программа оказалась на 2,5 часа.

Здравствуйте Юлия!Сотрудники спа клуба приносят свои извинения за предоставленные неудобства.Будем рады видеть Вас снова, надеемся, что нам удастся изменить Ваше впечатление о нас. С уважением, администрация спа клуба "Она"!

(анонимно)
написано 14:03, 2 октября, 2014

Сегодня посетила клуб с целью сделать стрижку и укладку. Сказать что я в шоке - ничего не сказать. Да, меня подстригли и покрасили, сделали это неплохо (именно неплохо, ничего выдающегося)и в итоге озвучили цену в 3300, хотя всегда в городе стригусь и крашусь за 1000-1500. Перед этим смотрела прайс на сайте, цены вполне приемлемые. Попросила расшифровку - бальзам 500 рублей, маска столько же. ЧТО ТАМ ЗА БАЛЬЗАМ, КАПЛЯ КОТОРОГО СТОИТ 500 РУБЛЕЙ??? Маску вообще не заметила, была ли она вообще. Я считаю что если оказывать такие дорогостоящие услуги, которых в прайсе нет, то клиента об этом нужно как минимум уведомить. Настроение испорчено с утра. Извлекла для себя урок - прежде чем сделать что-то в этом салоне (если еще пойду туда) - нужно предварительно просить смету. Любой уважающий себя салон моет голову клиенту с использованием шампуня и бальзама, но то, что это идет отдельной строкой и стоит бешеные деньги - первый раз вижу. Хотела еще сделать там педикюр - не буду, еще лак за 1000 рублей продадут

(анонимно)
написано 12:08, 3 октября, 2014

Добрый день, Ольга!

Хотим довести до Вашего сведения, что согласно прейскуранту на парикмахерские услуги,с Вас была взята сумма в размере 3300 руб, а именно: окрашивание волос-1800 руб,стрижка-500 руб, питательная маска для волос-200 руб,мусс для укладки-100 руб,фен-350 руб, работа мастера-350 руб. Хотим заметить, что питательная маска для волос по нашему прайс-листу стоит 200 руб, а не 500 руб, как Вы указали в отзыве, а шампунь с бальзамом также входит в стоимость услуги окрашивания волос, ВНИМАТЕЛЬНО читайте карточку клиента! И зря Вы так расстроились! Всем сотрудникам салона очень понравился Ваш новый образ. Надеемся снова увидеть Вас в нашем спа клубе!!!

С уважением, спа клуб "Она"

(анонимно) ответил на сообщение от Наталия (анонимно)
написано 13:40, 3 октября, 2014
Добрый день, Ольга! Хотим довести до Вашего сведения, что согласно прейскуранту на парикмахерские услуги,с Вас была взята сумма в размере 3300 руб, а именно: окрашивание волос-1800 руб,стрижка-500 руб, питательная маска для волос-200 руб,мусс для укладки-100 руб,фен-350 руб, работа мастера-350 руб. Хотим заметить, что питательная маска для волос по нашему прайс-листу стоит 200 руб, а не 500 руб, как Вы указали в отзыве, а шампунь с бальзамом также входит в стоимость услуги окрашивания волос, ВНИМАТЕЛЬНО читайте карточку клиента! И зря Вы так расстроились! Всем сотрудникам салона очень понравился Ваш новый образ. Надеемся снова увидеть Вас в нашем спа клубе!!! С уважением, спа клуб "Она"

нужно было сфотографировать чек. Ну да ладно. Так - значит так. Мужу кстати тоже понравилось. Только образ это для меня не новый.

(анонимно)
написано 20:27, 31 октября, 2014

Была на прграме "божественный сон"-это просто блаженство,очень понравилось,всем советую!большое спасибо,обязательно приду ещё.

(анонимно)
написано 13:11, 5 ноября, 2014

Вчера была в клубе на программе"испанский бриз",осталась очень довольна,так давно не отдыхала,все понравилось!!!так держать!

(анонимно)
написано 17:57, 27 января, 2015

Ужасно много хлорки в бассейне ......и про обслуживающий персонал люди правду всю пишут.....такое ощющение что пришла не в салон,а к ним домой.

(анонимно) ответил на сообщение от Наталия (анонимно)
написано 22:25, 26 февраля, 2015
Добрый день, Ольга! Хотим довести до Вашего сведения, что согласно прейскуранту на парикмахерские услуги,с Вас была взята сумма в размере 3300 руб, а именно: окрашивание волос-1800 руб,стрижка-500 руб, питательная маска для волос-200 руб,мусс для укладки-100 руб,фен-350 руб, работа мастера-350 руб. Хотим заметить, что питательная маска для волос по нашему прайс-листу стоит 200 руб, а не 500 руб, как Вы указали в отзыве, а шампунь с бальзамом также входит в стоимость услуги окрашивания волос, ВНИМАТЕЛЬНО читайте карточку клиента! И зря Вы так расстроились! Всем сотрудникам салона очень понравился Ваш новый образ. Надеемся снова увидеть Вас в нашем спа клубе!!! С уважением, спа клуб "Она"

Надо предупреждать а не делать сюрпризы для клиента. Сами же виноватым останетесь со своей карточкой клиента. Клиента надо уважать а не свои .... Карточки!

(анонимно)
написано 15:31, 24 апреля, 2015

Подарили сертификат на программу " Блаженство" мало того ,что пришлось доплатить за маникюр, прождала час, хотя записана была заранее, так еще помимо массажа, ухода за лицом, и маникюра, в программу входила укладка волос, чего мне не сделали, очень недовольна , клуб наваривается на своих клиентах через обман!!!!не советую посещать это место !

(анонимно) ответил на сообщение от Гость (анонимно)
написано 13:42, 25 апреля, 2015
Подарили сертификат на программу " Блаженство" мало того ,что пришлось доплатить за маникюр, прождала час, хотя записана была заранее, так еще помимо массажа, ухода за лицом, и маникюра, в программу входила укладка волос, чего мне не сделали, очень недовольна , клуб наваривается на своих клиентах через обман!!!!не советую посещать это место !

Добрый день Полина! Очень удивлены вашим отрицательным отзывом в нашу сторону! Поясним почему: вероятно человек, который подарил вам сертификат на программу "Блаженство" стоимостью 2200 рублей и длительностью 2 ч в состав которой входит массаж по телу 30 минут, посещение косметолога и классический маникюр с покрытием, перепутал данную программу с программой "Шоколадное блаженство" стоимостью 3700 рублей и продолжительностью 3,5 ч. В состав последней программы входит: шоколадная ванна, пилинг тела, увлажнение тела, посещение косметолога и укладка волос, о которой вы упомянули выше.

Доплата за маникюр у вас была только лишь потому, что вместо покрытия ногтей лаком, вы захотели сделать покрытие shellac, что составило 450 рублей. За ожидание, которое составило 15 минут и сопровождалось процедурой чаепития, мы приносим вам свои извинения.

Произошло некоторое недопонимание, но несмотря на это, мы надеемся снова увидеть вас в нашем спа клубе, но уже на программе "Шоколадное блаженство".

(анонимно)
написано 09:22, 8 мая, 2015

Записалась на комбинированную чистку лица (кожа не проблемная). Пришла к назначенному времени, и прождала полчаса, пока косметолог не освободиться. Подход к коже не индивидуален. Я понимаю, что процедура болезненна, и что от ультразвуковой обработки бывают покраснения на следующий день. НО мне на носу полностью сняли кожу! После удаления угрей остались БОЛЯЧКИ. На след. день все лицо было в болячках, которые ужасно болели! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!! Это недопустимо! Еще стоит отметить хамское отношение девушек на ресепшн! Ужасное отношение и обслуживание за немаленькие деньги!

(анонимно) ответил на сообщение от Ання (анонимно)
написано 16:08, 8 мая, 2015
Записалась на комбинированную чистку лица (кожа не проблемная). Пришла к назначенному времени, и прождала полчаса, пока косметолог не освободиться. Подход к коже не индивидуален. Я понимаю, что процедура болезненна, и что от ультразвуковой обработки бывают покраснения на следующий день. НО мне на носу полностью сняли кожу! После удаления угрей остались БОЛЯЧКИ. На след. день все лицо было в болячках, которые ужасно болели! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!! Это недопустимо! Еще стоит отметить хамское отношение девушек на ресепшн! Ужасное отношение и обслуживание за немаленькие деньги!

Добрый день, Анна! Вам была предложена комбинированная чистка лица, стоимостью 1800 руб. Все цены есть в прайсе и на сайте. Процедура включает в себя демакияж, маску (подбирается по типу кожи), паста, лосьон, лечебный массаж, очищающая маска(подбирается по типу кожи), матирующий флюид, противовоспалительный концентрат. Мануальная чистка травматична для кожи, о чем вы были предупреждены. Сегодня, после вашего отзыва, косметолог Вас осмотрел, была предложена успокаивающая, противовоспалительная маска от которой вы отказались. На вашем лице в местах где была удалена просянка (прокол иглой, удаление жировика) были несильные воспаления, что является естественным. На крыльях носа после удаления угрей была корочка, что так же характерно для этой процедуры. Специалист задержался с другим клиентом на 10 минут, приносим свои извинения за ожидание. Если вопрос о том какую чистку желаете, вы сочли за хамское отношение, то мы так же приносим свои извинения.

(анонимно)
написано 15:01, 12 мая, 2015

Добрый день, Наталия! Удивительно читать перечень процедур, который включает в себя комбинированная чистка лица. Паста, лосьон, лечебный массаж, очищающая маска - мне предложены не были. Наличие повреждений на коже (которые зафиксировал ваш косметолог при осмотре) являются ПРОТИВОПОКАЗАНИЯМИ к нанесению масок - именно поэтому я отказалась от вашего предложения! У меня не было претензий у удалению милиум (вы их называете "поросянками"). Кожа была травмирована при удалении угрей, и ваш специалист также мог видеть, что размер ссадинок никак не сопоставим с повреждением кожи от прокола иглой.

(анонимно)
написано 11:27, 8 июня, 2015

7 июня посетила данный клуб со своей мамой по подарочному сертификату "Курорт одного дня", который подарил муж. Сказать что нам понравилось? Канечно! Место просто супер, квалифицированный и вежливый персонал, безумно красивый интерьер! Баня Хаммам с бассейном, то что нужно, давно так не отдыхали!! А пенный массаж в 4 руки, просто ах! Безусловно рекомендую этот клуб! Ставлю ему 10/10! И отдельное спасибо хочу сказать мастеру парикмахеру за шикарную укладку!!

(анонимно)
написано 13:19, 17 июня, 2015

Первый раз посетили с подругами Спа "Она". Всем довольны! Хамам-то, что надо, в бассейне чисто, вода теплая и без лишних запахов!! Нам сделали отличный пилинг тела и массаж, отдельное спасибо за это специалистам! Придем еще обязательно!

naff***@mail.ru
написано 10:46, 17 августа, 2015

Спасибо огромное за проведённые несколько часов отдыха в вашем СПА! Отдельное спасибо массажистам Ларисе и Анастасии, вы профессионалы своего дела!) Ушла красивая и довольная, спасибо Алисе за причёску:) Приду еще и подруг позову с собой!

Юлия Краснова
написано 11:29, 26 октября, 2015

Здравствуйте, недавно посещала этот spa клуб. Осталась очень довольной! Вежливый и квалифицированный персонал, отличный интерьер, спокойствие и релакс. Обязательно приду еще!

Anna Davidova
написано 13:21, 13 ноября, 2015

На день рождения подруги подарили мне сертификат в спа-клуб "Она"! Я много работаю последние месяцы и, к сожалению, мало уделяю времени для себя... Так вот, хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо за подарок и день проведенный в удовольствие!

Моя программа называлась "Курорт одного дня" и это, по правде говоря, был настоящий курорт!!!!! Два часа провела в хаммаме, попарилась на славу, наплавалась в бассейне, кстати, никакой хлоркой не пахло, как бывает во многих других местах) Сделали мне пенный массаж два массажиста в четыре руки, поскрабили хорошенько, что в Турции побывала!=) Спасибо специалистам, приятные и вежливые, умнички, профи своего дела! Отдохнула, чаю попила и забрали меня к косметологу!

И опять... опять попала в сказку! Руки косметолога творят чудеса! Массаж потрясающий, приятно, удовольствия море! Помолодела лет на дцать! Провела у Елены, зовут так косметолога, около часа или больше и результат на лицо, в прямом смысле этого слова)

На этом мой приятно-полезный день в спа не закончился... Дальше маникюр, педикюр сделали, с какими-то ароматными ванночками и масочками! Не думала даже, что от педикюра можно получить удовольствие. Теперь точно знаю, что это возможно на все 100%! Спасибо!

Думала, что все, пора домой, ан нет... Не отпустили меня без красивой прически, сделали укладку, что очень порадовало, т.к вечером была встреча важная)))

Я ооооочень довольна посещением спа "Она", пребываю в волшебном настроении, только положительные эмоции, там все для души и отдыха! Еще раз спасибо персоналу, специалистам и всем-всем! Приду к Вам обязательно и знакомым расскажу!

da-sa***@mail.ru
написано 13:10, 7 декабря, 2015

Посетили сие заведение по сертификату "Шампанское и роза". Сразу оговорюсь ни шампанского ни розы не увидели. При входе нас встретила хамовотая администратор (тон общения оставляет желать лучшего), которая заявила, что нам необходимо доплатить 1200 руб. за второго человека. (На сайте указано, что парная, бассейн и фито-чай (2часа до 3 чел.)). Раньше ходили втроем по сертификату, один получал массаж, а остальные просто отдыхали в хаммаме и бассейне и никто доплату не требовал. Вручив администртору требуемую сумму и не получив ни какого платежного документа, мы прошли в хаммам. Хаммам надо отметить не плохой. Вся программа длиться 2 часа, причем освободить помещение надо за 15 мин. до окончания вашего времени. Прошел 1 час, а массажистов все не было. Пришлось обратиться к курсировавшему, все время нашего пребывания, мимо нас персоналу, чтобы напонили массажистам о нашем существовании. Массаж в 4 руки делался не синхроно и длился 10 мин. вместе со скрабом. При этом обсуждались их личные проблемы. Закончив молниеносный массаж, персонал предупредил, что скоро зайдут для увлажнения тела. Ждали их долго. До выхода осталось 5 мин. Пришлось распаренной в застиранном халате идти на рецепшен, где администратор с персоналом с интересом смотрели сериал, и напоминать о своем существовании.

Увлажнение произвели еще быстрее чем массаж за 3 мин. Причем так грубо, что хотелось поблагодарить, за то, что не избили.

Короче не получили ни малейшего удовольствия. Было ощущение, что мы пришли к ним домой без приглашения и еще чего-то требуем. Раньше на столиках у бассейна лежали Меню, можно было заказать салатик (со своими продуктами нельзя), теперь этого нет.

Ранее были частыми клиентами СПА КЛУБА ОНА. Дарили сертификаты своим знакомым. Если бы мы только могли предположить, как все изменилось не в лучшею сторону. Не советую посещать данный клуб. Хороший хаммам сейчас не проблема. А с клиентом необходимо обращаться уважительно. Советую владельцам обратить особое внимание на подбор персонала. С таким подходом растеряете всех клиентов. Больше к вам ни ногой! Один сплошной негатив!

Spa-Клуб "Она" ответил на сообщение от da-sa***@mail.ru
написано 15:50, 7 декабря, 2015
Посетили сие заведение по сертификату "Шампанское и роза". Сразу оговорюсь ни шампанского ни розы не увидели. При входе нас встретила хамовотая администратор (тон общения оставляет желать лучшего), которая заявила, что нам необходимо доплатить 1200 руб. за второго человека. (На сайте указано, что парная, бассейн и фито-чай (2часа до 3 чел.)). Раньше ходили втроем по сертификату, один получал массаж, а остальные просто отдыхали в хаммаме и бассейне и никто доплату не требовал. Вручив администртору требуемую сумму и не получив ни какого платежного документа, мы прошли в хаммам. Хаммам надо отметить не плохой. Вся программа длиться 2 часа, причем освободить помещение надо за 15 мин. до окончания вашего времени. Прошел 1 час, а массажистов все не было. Пришлось обратиться к курсировавшему, все время нашего пребывания, мимо нас персоналу, чтобы напонили массажистам о нашем существовании. Массаж в 4 руки делался не синхроно и длился 10 мин. вместе со скрабом. При этом обсуждались их личные проблемы. Закончив молниеносный массаж, персонал предупредил, что скоро зайдут для увлажнения тела. Ждали их долго. До выхода осталось 5 мин. Пришлось распаренной в застиранном халате идти на рецепшен, где администратор с персоналом с интересом смотрели сериал, и напоминать о своем существовании. Увлажнение произвели еще быстрее чем массаж за 3 мин. Причем так грубо, что хотелось поблагодарить, за то, что не избили. Короче не получили ни малейшего удовольствия. Было ощущение, что мы пришли к ним домой без приглашения и еще чего-то требуем. Раньше на столиках у бассейна лежали Меню, можно было заказать салатик (со своими продуктами нельзя), теперь этого нет. Ранее были частыми клиентами СПА КЛУБА ОНА. Дарили сертификаты своим знакомым. Если бы мы только могли предположить, как все изменилось не в лучшею сторону. Не советую посещать данный клуб. Хороший хаммам сейчас не проблема. А с клиентом необходимо обращаться уважительно. Советую владельцам обратить особое внимание на подбор персонала. С таким подходом растеряете всех клиентов. Больше к вам ни ногой! Один сплошной негатив!

Здравствуйте, Дарья. По поводу первого Вашего замечания… «Шампанское и розы» это название программы, которое основано на используемой косметике Keyano с ароматом «Шампанское и розы». В данном случае не имелось ввиду наличие шампанского и цветов.

Что касается доплаты. Если вы заказываете Хамам, без процедур, то стоимость за два часа будет 2400 рублей (до трех человек), если же у Вас программа по подарочному сертификату (которая рассчитана на одного человека), то доплата со второго человека будет за баню 1200. Эту информацию и рассказала Вам наш администратор. Руководством была просмотрена запись видеонаблюдения на ресепшене и по факту, никакого хамского отношения к Вам замечено не было. Встретили вас уважительно. В отзыве Вы пишете, что прошел один час и к Вам никто не подошел. Программа подразумевает собой, что в течение первого часа Вы отдыхаете, распариваетесь, подготавливаете свое тело к процедурам, а затем два массажиста начинают Вам их делать. Продолжительность ритуалов в бане (в Вашем случае пенный массаж, пилинг) от 10 до 15 минут, в зависимости от объема тела. За пять минут до выхода, Вам сделали увлажнение (это не массаж, это нанесение увлажняющего крема на тело).

Меню на столиках лежало 8 лет назад. С собой разрешается приносить фрукты, сладости к чаю.

Руководство приняло к сведению Ваши замечания, приносим свои извинения и предоставляем Вам скидку 15 % на следующее посещение и постараемся исправить Ваше впечатление о нас. Ждем Вас вновь!

Екатерина
написано 10:37, 13 января, 2016

Посещала с сестрой баню Хаммам перед Новым Годом. Делали уход за волосами и скраб по всему телу. Нам понравилось, приятный персонал, хорошая косметика с "вкусным" запахом, в бани чисто, бассейн теплый. В следующий раз думаю взять с собой дочку, думаю ей тоже понравится =)

Людмила Понкратова
написано 11:41, 19 февраля, 2016

Очень хороший спа центр, все на высшем уровне! Качественное обслуживание, хорошие мастера, красивые бассейны. Не мало важно наличие большой парковки возле входа, так как постоянно проблема припарковать своего железного коня. Безусловно рекомендую для посещения.

irinochka8***@mail.ru
написано 12:16, 25 февраля, 2016

Мы периодически, довольно-таки часто,в выходные и праздничные дни приходим в спа Она. Были и на минувших праздниках. Вы уж извиняйте, но сложилось такое нехорошее ощущение, что каждый раз мы отвлекаем своим приходом, нам не рады, мало того, недовольны, что мы помешали отдыхать и праздновать менеджерам клуба!!! Достойная парная, чистый бассейн-это важно и приятно! Но!!! Получать порцию негатива от разгоряченных уж не знаю чем девушек на стойке ресепшна-это надоело! Примите меры! Вежливый и адекватный персонал-лицо организации.

irinochka8***@mail.ru
написано 12:19, 25 февраля, 2016

Мы периодически, довольно-таки часто,в выходные и праздничные дни приходим в спа Она. Были и на минувших праздниках. Вы уж извиняйте, но сложилось такое нехорошее ощущение, что каждый раз мы отвлекаем своим приходом, нам не рады, мало того, недовольны, что мы помешали отдыхать и праздновать менеджерам клуба!!! Достойная парная, чистый бассейн-это важно и приятно! Но!!! Получать порцию негатива от разгоряченных уж не знаю чем девушек на стойке ресепшна-это надоело! Примите меры! Вежливый и адекватный персонал-лицо организации.

Spa-Клуб "Она" ответил на сообщение от irinochka8***@mail.ru
написано 12:13, 11 марта, 2016
Мы периодически, довольно-таки часто,в выходные и праздничные дни приходим в спа Она. Были и на минувших праздниках. Вы уж извиняйте, но сложилось такое нехорошее ощущение, что каждый раз мы отвлекаем своим приходом, нам не рады, мало того, недовольны, что мы помешали отдыхать и праздновать менеджерам клуба!!! Достойная парная, чистый бассейн-это важно и приятно! Но!!! Получать порцию негатива от разгоряченных уж не знаю чем девушек на стойке ресепшна-это надоело! Примите меры! Вежливый и адекватный персонал-лицо организации.

Доброго времени суток, спасибо за оставленный отзыв, мы признательны что Вы не прошли мимо и указали наши недочеты. Мы приняли все Ваши замечания к сведению, и в ближайшее время решим всё, чем Вы остались недовольны. P.S. Наше руководство на данный момент активно занимается кардинальной заменой сотрудников. Также со своей стороны мы готовы предложить Вам некоторый бонус за Ваши конструктивные замечания, которые помогают улучшить наш сервис.

С уважением, Spa-Клуб "Она"

Spa-Клуб "Она" ответил на сообщение от Людмила Понкратова
написано 12:20, 11 марта, 2016
Очень хороший спа центр, все на высшем уровне! Качественное обслуживание, хорошие мастера, красивые бассейны. Не мало важно наличие большой парковки возле входа, так как постоянно проблема припарковать своего железного коня. Безусловно рекомендую для посещения.

Доброго времени суток Людмила, спасибо за оставленный отзыв, мы искренне рады, что Вам понравилось. Мы ценим и любим наших клиентов, и безумно рады приятным словам в наш адрес. Ждем Вас снова!

С уважением, Spa-Клуб "Она"

Spa-Клуб "Она" ответил на сообщение от Екатерина
написано 12:27, 11 марта, 2016
Посещала с сестрой баню Хаммам перед Новым Годом. Делали уход за волосами и скраб по всему телу. Нам понравилось, приятный персонал, хорошая косметика с "вкусным" запахом, в бани чисто, бассейн теплый. В следующий раз думаю взять с собой дочку, думаю ей тоже понравится =)

Доброго времени суток Екатерина, спасибо за оставленный отзыв, мы искренне рады, что Вам понравилось. Мы ценим и любим наших клиентов, и безумно рады приятным словам в наш адрес. Ждем Вас с доченькой. =) Надеемся, что ей тоже понравится!

С уважением, Spa-Клуб "Она"

Spa-Клуб "Она" ответил на сообщение от Anna Davidova
написано 12:34, 11 марта, 2016
На день рождения подруги подарили мне сертификат в спа-клуб "Она"! Я много работаю последние месяцы и, к сожалению, мало уделяю времени для себя... Так вот, хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо за подарок и день проведенный в удовольствие! Моя программа называлась "Курорт одного дня" и это, по правде говоря, был настоящий курорт!!!!! Два часа провела в хаммаме, попарилась на славу, наплавалась в бассейне, кстати, никакой хлоркой не пахло, как бывает во многих других местах) Сделали мне пенный массаж два массажиста в четыре руки, поскрабили хорошенько, что в Турции побывала!=) Спасибо специалистам, приятные и вежливые, умнички, профи своего дела! Отдохнула, чаю попила и забрали меня к косметологу! И опять... опять попала в сказку! Руки косметолога творят чудеса! Массаж потрясающий, приятно, удовольствия море! Помолодела лет на дцать! Провела у Елены, зовут так косметолога, около часа или больше и результат на лицо, в прямом смысле этого слова) На этом мой приятно-полезный день в спа не закончился... Дальше маникюр, педикюр сделали, с какими-то ароматными ванночками и масочками! Не думала даже, что от педикюра можно получить удовольствие. Теперь точно знаю, что это возможно на все 100%! Спасибо! Думала, что все, пора домой, ан нет... Не отпустили меня без красивой прически, сделали укладку, что очень порадовало, т.к вечером была встреча важная))) Я ооооочень довольна посещением спа "Она", пребываю в волшебном настроении, только положительные эмоции, там все для души и отдыха! Еще раз спасибо персоналу, специалистам и всем-всем! Приду к Вам обязательно и знакомым расскажу!

Доброго времени суток Анна. Огромное спасибо за оставленный отзыв, мы искренне рады, что Вам понравилось. Мы ценим и любим наших клиентов, и безумно рады приятным словам в наш адрес. Ждём Вас снова в нашем клубе!

С уважением, Spa-Клуб "Она"

Spa-Клуб "Она" ответил на сообщение от Юлия Краснова
написано 12:35, 11 марта, 2016
Здравствуйте, недавно посещала этот spa клуб. Осталась очень довольной! Вежливый и квалифицированный персонал, отличный интерьер, спокойствие и релакс. Обязательно приду еще!

Доброго времени суток, Юлия. Огромное спасибо за оставленный отзыв, мы искренне рады, что Вам понравилось. Мы ценим и любим наших клиентов, и безумно рады приятным словам в наш адрес. Ждём Вас снова!

С уважением, Spa-Клуб "Она"

Miss_Kris Кещенева
написано 13:19, 24 мая, 2016

Проездом была в Туле на этих выходных. По совету подруги посетила сие заведение) Очень понравилось, отличный сервис, красивый интерьер. Порадовал теплый бассейн, для меня это особо важно, так как очень "мерзлявая"))) Также хочу выделить массажиста Ларису, очень понравился пенный массаж в турецкой бане в её исполнении, крайне рекомендую! Вообщем, если буду на Тульских просторах, то обязательно заскачу еще!)))

Правда Горькая
написано 02:31, 20 июля, 2016

Персонал не приветливый, педикюр с покрытием шеллак ужасный,ждать сидеть по 10 минут перед каждой процедурой, я очень расстроена,ибо ладно бы,если б извинялись за задержки, за неровное покрытие, так нет, там царит атмосфера как будто паспорта отняли, зарплату не платят и клиенты такие нехорошие.

Spa-Клуб "Она" ответил на сообщение от Miss_Kris Кещенева
написано 11:20, 20 июля, 2016
Проездом была в Туле на этих выходных. По совету подруги посетила сие заведение) Очень понравилось, отличный сервис, красивый интерьер. Порадовал теплый бассейн, для меня это особо важно, так как очень "мерзлявая"))) Также хочу выделить массажиста Ларису, очень понравился пенный массаж в турецкой бане в её исполнении, крайне рекомендую! Вообщем, если буду на Тульских просторах, то обязательно заскачу еще!)))

Доброго времени суток. Огромное спасибо за оставленный отзыв, мы искренне рады, что Вам понравилось. Мы ценим и любим наших клиентов, и безумно рады приятным словам в наш адрес. Ждём Вас снова!

С уважением, Spa-Клуб "Она"

katerina***@inbox.ru
написано 00:18, 17 декабря, 2016

Первый раз побывала в подобном спа-салоне - на работе подарили сертификат на день рождения, программу "Морская нежность". И это был классный подарок) Лучше не придумаешь, это точно)). Поразил интересный интерьер в голубом зале, чистота, приятная ненавязчивая музыка, доброжелательные девочки встречают. Всё подробно рассказали, показали. Процедура понравилась!) Угостили безумно вкусными чаем, забыла спросить с чем он был. Приду обязательно снова! Спасибо!)

Екатерина (2LA)
написано 00:41, 26 февраля, 2018

Что для женщины может быть лучше, чем хамам, бассейн, пенный массаж в четыре руки???!!! Это блаженство!!

Ирина Тимофеева
написано 14:12, 23 июля, 2018

Была св спа клубе ОНА, программа "Божественный сон" массаж камнями на 10+,огромное спасибо. А вот чай с экзотическими фруктами не удалось попробовать, был горячий, ушла на массаж, а когда вернулась все убрали и помыли. Клиент не ушел еще, а все уже убрали. Пришлось пить воду. За такие деньги,4500 мне понравился только массаж. А двери они не закрывают, переодеваюсь, а дверь не закрыли прошли, супер. Осадок остался. До супер сервиса нам в г. Тула еще далеко.

Алёна Ефремова
написано 22:29, 30 апреля, 2019

Родители подарили сертификат на день рождения. Сертификат был на spa программу "Шампанское с розами". 28 апреля воспользовалась им. Мне очень понравилось, думаю в Туле таких заведений больше нет. Очень рекомендую к посещению, можно достойно отдохнуть и немного уйти в себя, забыв про проблемы)))

Согласие на обработку персональных данных