Отзывы о компании Ромэкс

(анонимно)
написано 22:21, 9 мая, 2014

В этом сервисе мой ноутбук лежит уже 5 месяцев. Первый раз, когда я обратился к ним они мне сказали, что нужно ремонтировать материнку, я отдал за это 7000р. Спустя 3 недели они мне позвонили, сказали, что отремонтировали. Я забрал ноут. Спустя 2 недели отдал им снова, т.к. материнку они не доделали. Ноут у них лежал 1,5 месяца. Затем они мне позвонили и сказали, что нужно дозаказать запчасти, стоить это будет 2000р. Я согласился. Ждал ещё 1,5 месяца. Сам позвонил и тут они мне сказали, что теперь мне надо будет доплатить 5000р вместо 2000р. Итого ремонт ноута 12000р, хотя покупал его за 18000р)) Полгода мурыжили, а тут те на и ещё разводят на дополнительные деньги. Я естественно отказался. В понедельник иду забирать у них свой ноут и разговаривать с их директором.

Фирма отвратительная! Сама работа у них поставлена ужасно. Гадости писать про них не буду и так понятно, что из себя представляет эта контора.

Люди не ходите к ним!!!

(анонимно)
написано 18:09, 3 июня, 2014

Полностью согласен. Постоянное разводилово на бабки. Работаем с ними около пяти лет, и одно и тоже постоянно. Деваться не куда, обратиться не к кому. Питерсофт не хочет вендеров набирать(

(анонимно)
написано 21:36, 19 августа, 2014

Уже год мне чинят Dell Inspiron 1720. Да, модель старая, но...

(анонимно)
написано 19:56, 29 октября, 2014

Когда сдавал планшет в ремонт, забыл вытащить флеш карту на 32 гига,

в акте тоже нигде не указал. При получении планшета из "ремонта"

в слоте торчали её обломки. На вопрос, как такое могло случиться,

мне ответили, что принимают технику в ремонт без дополнительного

оборудования, и что их мастер не мог карту сломать в любом случае

(намекая, что она уже была сломана). Предложили написать претензию,

которую их директор, со слов менеджеров, рассмотрит в течение 10 дней.

То есть, мне предложили дополнительно посуетиться, потратить ещё

немного своего времени уже из-за разгильдяйства их мастеров!

Я отказался, т.к. всё равно не смогу доказать, что она была

там в исправном состоянии. Хотя, может и зря... Нужно было

идти до конца и оценить действия директора. Остатки карты

вытащили (чем и как - за дверью не видел). Из сервиса позвонили с

вестью, что мой планшет отремонтирован, и можно приходить забирать!

Но, увы... Планшет не отремонтировали, т.к. нет запчастей.

И, чтобы не нарушать сроки ремонта (до 45 суток), составили акт,

поставили пломбу и предложили обменять у продавца или забрать деньги.

В акте написано, что сломана материнская плата. Планшет сдавал в

ремонт из-за отсутствия зарядки (сначала была с перебоями, если

пошевелить штекер - зарядка шла, потом совсем отсохла). Сильно

сомневаюсь в правильности этого заключения...(могу и ошибаться).

Кстати, цена "убитой" в сервисе флешки 1100 рублей. (чистая потеря от

обращения в сервис РОМЭКС). "Спасибо огромное", ребята! (Ремонт гарантийный,

других авторизованных сервисных центров данной компании-производителя в Туле

нет, поэтому выбора у меня не было).

Было это больше года назад, но осадочек остался...

(анонимно)
написано 22:56, 5 марта, 2015

Писать не хотел ,но накипело . В декабре сдавал в сей сервис планшет ,по гарантии .Ремонтировали в течении трех недель .Неприятности обнаружил уже на следующий день , аккумулятор который с легкостью держался 12 часов активной работы ,с трудом проработал часов пять ,думаю его просто заменили на старый и на экране появилось два пятна засвета .Разбираться было некогда ,а надо было бы .Сегодня на планшет вернулись проблемы с которыми обращался в этот чудо сервис . Но я туда уж точно не ногой .Жаль,что в Туле нет альтернативы этой конторки .

(анонимно)
написано 09:14, 15 июля, 2015

Обратился по поводу замены стекла и сенсора, на смартфон ASUS ZenFone 6(экран и сенсор работал, просто с трещинами), запчасти приобрел сам, пообещали перезвонить в течении дня - не перезвонили. Позвонил сам, на вопрос "заменили ли?", ответили "Нет и не сможем и вряд ли кто сможет, дисплей вы купили китайский, отклеить старый и приклеить новый возможности нет!". Расстроился, забрал смартфон, стекло и уже в автолайне его включил. Половина экране не работает, приложения запускаются сами, через какое то время, часов так 20, экран перестал вообще реагировать на действия. Отдал в другой сервисный центр, заменили, отклеили, приклеили, взяли конечно чуть больше, но сказали такую вещь "Я не знаю кто вам пытался заменить до этого сервиса, но разъем серсора вам раскурочили смачно, отсюда и практически не рабочий экран..."

"Сертифицированный сервис Asus`a", ага...криворукие рукожопы!

hasan***@ttttt.ru
написано 10:27, 8 октября, 2015

Обращался в этот сервис со сломанным ноутбуком Acer V3-551G, ноутбук иногда зависал во время работы и постоянно тормозил, плюс очень сильно грелся, провели диагностику, сказали что неисправен жесткий диск и пыль в системе охлаждения, объявили стоимость ремонта 4500 рублей за жесткий диск и почистить пыль 800 рублей, так как ноутбук покупал за 30000 тыс.рублей, я согласился на ремонт, сделали достаточно быстро, весь ремонт занял около 3 дней, на жесткий диск дали гарантия 180 дней. Ноутбук перестал тормозить и зависать, значительно меньше стал греться, единственное огорчило это из-за того, что жесткий диск накрылся потерял всю информацию, которая хранилась у меня на ноутбуке . В общем впечатления от сервисного центра хорошие, доброжелательные менеджеры и судя по итогам ремонта квалифицированные мастера.

Галина
написано 16:35, 19 ноября, 2015

Офигеть!!!! Они уже сами о себе отзывы пишут!!! hasan***@ttttt.ru - это почта мальчика, который сидит на приёмке на Циолковского, а ....@ttttt.ru - это почтовые адреса АСЦ РОМЭКС

Сергей
написано 09:35, 1 декабря, 2015

Ремонтировали мне ноутбук залитый водой – не стартовался. Обратился к ним, т.к. купился на то, что они имеют авторизацию на ремонт моего ноута, и на то, как они себя расхваливали на своём сайте! Отремонтировали, спасибо!

Но…. Перед сдачей ноутбука в ремонт я сам разобрал его, тщательно почистил от последствий залития, и заодно от пыли. Нашёл видимые повреждения на мат. плате, сфотографировал их.

При сдаче ноута в ремонт я прикладывал к нему документ с фотографиями, в котором обращал их внимание среди прочего и на сгоревший резистор (или конденсатор) – после ремонта он так и не появился на своём месте, хотя он там был и развалился совсем, когда я чистил мат.плату от последствий залития.

Через час после сдачи ноута в ремонт (уже отдиагностировали!!!) позвонили: за ремонт мат. платы попросили 7 тыр., сказали, что надо менять детали, восстанавливать дорожки. Больше месяца статус ремонта моего ноутбука у них на сайте был "Заказ деталей"! Каких? После ремонта, дома, я естественно заглянул внутрь ноутбука – на мат.плате ничего не меняли (визуально заметно только то, что пропаяли-восстановили одну дорожку, и пропаяли-прогрели ножки мультипроцессора с одной стороны). Кроме вышедшей из строя планки оперативной памяти на 2 ГБ (из-за которой он, кстати, мог и не включаться), мне с ноутбуком больше никаких старых деталей не дали.

У меня появилось большое сомнение в оправданности выставленного счёта, т.к. никаких оснований для такой суммы ни в прайсе на их сайте, ни у себя в ноутбуке я не нашёл! И вот, что из СЦ по E-mail мне ответили по этому поводу: «…По нашему прейскуранту стоимость работы - Поиск и устранение неисправностей на материнской плате от 3500 рублей. В Вашем случае был сложный (???) и трудоемкий (???) ремонт, Вы согласились на стоимость 7000 рублей, после чего мы провели ремонт….» Т.е. я сам виноват (сам дурак!!!), что согласился на эту сумму!!!???

Больше я к ним обращаться не буду!

И другим не советую!

Похоже на развод!!!

Александр
написано 18:48, 1 марта, 2016

Обратился в этот "авторизованный" сервис со сломанным ноутбуком Acer Aspire 5525G в конце июня 2015 г. с целью диагностики неисправностей и возможного последующего ремонта. Устройство отказывалось стартовать, отсутствовало изображение на экране. С момента обращения периодически звонил в сервис, чтобы уточнить нет ли информации о результате диагностики, при этом сталкивался с недружелюбным, а иногда и хамским обращением менеджеров. Но что поделаешь, ноутбук уже отдан. Спустя приблизительно полмесяца "специалисты" сервиса вынесли вердикт - неисправна материнская плата, требуется замена. Стоимость запасных частей 12000 руб., плюс стоимость работ от 3000 руб. Учитывая, что прибавив к стоимости ремонта разумную сумму можно приобрести новый ноут, решил от ремонта отказаться. При этом заплатил за диагностические работы 800 руб. Если быть точным, то за "диагностику на модульном уровне", не абы как. Расстроился конечно и отдал ноутбук коллегам по организации из IT отдела на запасные части. К моему удивлению, на следующий день ребята возвратили его мне в рабочем состоянии с комментариями, что все в норме, кое что пропаяли. Ноутбук работает без проблем и сейчас, спустя восемь месяцев. Вот такая история моего обращения к этим умельцам. Не могу сказать, был ли это развод на деньги, но точно уверен, что деньги они берут за работу которую либо не выполняют, либо не умеют делать. Охотно верю всем ранее оставленным отзывам, за исключением отзыва hasan***@ttttt.ru. Уверяю, "доброжелательные менеджеры" там только в момент приема заказа, а работа поставлена отвратительно. В "квалификации специалистов" убедился на собственном опыте, поэтому не советую к ним обращаться!

Андрей Брусенко
написано 17:58, 23 ноября, 2016

Добрый день, уважаемые клиенты! В случае "хамского обращения менеджеров", "развода на бабки", длительного ремонта и в случае проявления прочего неудовлетворения прошу оставлять отзывы и писать претензии. В каждом случае обязуюсь разобраться и привлечь к ответственности виновных. Жду Ваших обращений admin@ttttt.ru.

Сергей Григорьев
написано 14:56, 14 декабря, 2016

Заглючил планшет АСЕР,обратился в Ромер.Сказали,что нужно менять материнскую плату,за диагностику содрали денег.По месту жительству,мастер без замены материнки,сделал планшет.

За-то,на стенах офиса Ромер грамот и дипломов висят,как в церкви икон,а мастеров реальных грамотных нет.Фуфло короче!

Рената Чижикова
написано 13:23, 26 июня, 2017

Хамское отношение к людям . Отдавала свой телефон lenovo две недели пролежал просто так и через две недели отдали и ничего с ним не делали. А телефон глючил . Носила его 3 раза. Дальше отдала свой планшет lenovo. Уже з неделю лежит у них. Видите ли у них запчасти нет чтоб сделать. Что это за поганый сервисный центр в котором нет запчастей. И сколько мне ещё ждать не известно. И когда я написала самому хозяину на почту о том что с моим планшетом где он находится и какая стадия ремонта мне сказали все ещё ждут запчасть и то что в акте вам будет потом все написано. Но я имею право знать что с мои планшетом сейчас . Они не говорят. Сервисный Центр РомЭКС ГОВНО . Люди никогда и незачто не обращайтесь туда. НИКОГДА НЕ НОСИТЕ ТУДА ЛЮДИ свою технику если вам дорога ваша техника и время . Даже если есть гарантия обратитесь лучше в другой.

Ирина Васильева
написано 18:54, 25 января, 2018

1 это большая оценка для этих горе мастеров.Отдала в ремонт смартфон ASUS не заряжался.Отремонтировали(ну это громко сказано)была произведена замена материнки,после чего теперь постоянно глючит и перезагружается(до этого таких проблем не было).Буквально через месяц опять перестал заряжаться,отдала другим мастерам там наконец то заменили разъём теперь всё в порядке,но проблемы с перезагрузкой так и остались.Опять понесла в ремонт,оказалось никакую материнку мне не меняли,так мне сказали новые мастера.Что делал мой бедный телефон на Жуковского целый месяц не понятно.Вот такие мастера там работают(((Пожалей те свою технику и время ,не советую туда обращаться.А вам горе мастера скорейшей потери работы.

Григорий Лысёнок
написано 14:24, 12 февраля, 2018

Отвратительный сервисный центр.

Отнёс в эту "контору" ноутбук по гарантии, с ноутбуком явная проблема, а конкретно с жестким диском, я сам работаю системным администратором и, при проверке ноутбука на неисправности, увидел, что на жестком диске есть 8 bad-секторов, соответственно в моем случае - замена жесткого диска. Но "мастера" из Ромэкс, после проведения "Диагностики на модульном уровне" не выявили неисправностей.

В общем не советую данное заведение, видимо там работают районные настройщики компьютеров, а не сертифицированные специалисты, как сказано на их сайте и в офисе "конторы".

P.S.

Сам заменять жесткий диск не стал, так как не захотелось тратить деньги на новый hdd.

Валерия Вишнякова
написано 17:55, 28 февраля, 2018

По гарантийному ремонту починили ноутбук - заклеили шлейф малярным скотчем. Спустя год сняла крышку, удивилась. Позвонила с претензией - они мне начали хамить и кричать "А чем по-вашему мы должны были его приклеить?". Действительно, чем еще в авторизированном официальном сервисе ASUS можно чинить ноутбуки?! МАЛЯРНЫМ СКОТЧЕМ!

proba 999
написано 21:43, 5 февраля, 2019

Заказал в конце декабря аккумулятор для старого ноута ASUS X20E. Цену объявили 3500 руб. И по телефону, и при внесении предоплаты обговаривал фирменный аккумулятор на 7800 мАч и возможность возврата при несоответствии реальной ёмкости заявленной. Привезли, но не фирменный, а кЕтайский, почти как на АлиЭкспрессе. Прямо в магазине подключил и сделал замер - вместо 7800 мАч получилось 6100. Оплатил и взял домой пару раз "погонять" заряд-разряд. На след. день приехал и решил сдать обратно. Менеджер проигнорировал договорённости и сказал, что примет на проверку и только после проверки вернут деньги. Я возразил, так как был введён в заблуждение, аккумулятор приехал не фирменный и даже на сайте производителя ёмкость была не 7800. И только после появления другого, более адекватного сотрудника мне вернули деньги. В итоге на поездки туда-сюда я потерял около 7-ми драгоценных часов моей жизни. И, в очередной раз прочувствовал, что такое бизнес в России. Я очень разочарован.

Согласие на обработку персональных данных