Отзывы о компании Томато

Валерия Лера
написано 13:11, 20 сентября, 2015

вчера (19.09.2015) в томато на ленина заказали маргариту классическую!!!хотелось бы обратиться к бармену-ТЕБЯ КТО УЧИЛ КОКТЕЙЛИ ДЕЛАТЬ??руки за такое отбить!!!она была прозрачная и воняла гнилыми фруктами!!!про соль я вообще молчу-и рядом не валялась!!!ужас!!!не умеешь делать-не берись!позор!!!

ТОМАТО
написано 11:55, 22 сентября, 2015

Добрый день! Вы сообщили менеджеру ресторана, какая получилась Маргарита?

Сергей Крючков
написано 19:29, 4 октября, 2015

Доставка ГОВНО, заказывал в Алексине, после 1ч:30 мин ожидания перезвонил на 8-800.... где мне сказали, что доставка от 60 мин. Я задал вопрос - И до суток или двое суток ждать. В ответ услышал невнятное мычание. В итоги после двух часов ожидания не дождавшись пиццы ушел, через 20 мин позвонил курьер на сотовый и культурно получил отказ т. к. я в руках держал пачку пельменей. Отмечу, один и тот же заказ пришлось делать два раза и тупорылые менеджеры мне пожелали два раза приятного аппетита и повторили свое стихотворение про столовые приборы, про третью пиццу в подарок и т.д. тоже два раза . Наверное на сайте нужно указать доставка пиццы в г. Алексине от 1 часа до 3 часов, что бы ни кого не обманывать,что уже было с этой конторой у меня не впервой.

ТОМАТО ответил на сообщение от Сергей Крючков
написано 11:44, 5 октября, 2015
Доставка ГОВНО, заказывал в Алексине, после 1ч:30 мин ожидания перезвонил на 8-800.... где мне сказали, что доставка от 60 мин. Я задал вопрос - И до суток или двое суток ждать. В ответ услышал невнятное мычание. В итоги после двух часов ожидания не дождавшись пиццы ушел, через 20 мин позвонил курьер на сотовый и культурно получил отказ т. к. я в руках держал пачку пельменей. Отмечу, один и тот же заказ пришлось делать два раза и тупорылые менеджеры мне пожелали два раза приятного аппетита и повторили свое стихотворение про столовые приборы, про третью пиццу в подарок и т.д. тоже два раза . Наверное на сайте нужно указать доставка пиццы в г. Алексине от 1 часа до 3 часов, что бы ни кого не обманывать,что уже было с этой конторой у меня не впервой.

Добрый день! Приносим извинения! С Вами обязательно свяжутся для разъяснения ситуации. Пожалуйста, напишите нам, удалось ли как-то закрыть возникшую проблему. Заранее благодарны, Ваш ТОМАТО.

putin2***@yandex.ru
написано 22:22, 21 ноября, 2015

Доброго дня! Мой отзыв о Томато пицца в Туле.

1. Если Вы заказываете пиццу через интернет и ждете, что с вами свяжется оператор или придет смс - напрасно. Ждать не нужно - вам же все равно, подтвержден ваш заказ или нет. Но я упорно решил позвонить по единому 8800 - но там, как оказалось, тоже никто ничего не знает о вашем заказе - они знают только о заказанных по телефону.

2. Я позвонил в местную Томато пиццу - там мне любезно предложили подождать еще 30 минут, после уже прошедшего часа. Ждать я не против - все таки все люди и везде бывает аврал. Подождать мне пришлось целый час. Курьер попался очень интеллигентный и смущенный - извинился раз 10. К нему претензий нет никаких.

3. Пицца. Пиццу в Томато я заказываю на периодической основе. Сегодня она была особенно удачна - просто кусок теста с размазанным по нему перцем. Еще было 2 колечка лука. И с десяток маленьких кусочков курицы. И все. Это пицца мексиканская, 42 см, знакомьтесь. Ну и конечно она была холодная - ведь по телефону за час до этого заботливая тетечка мне сказала, что пицца-то, мол, готова уже! Спасибо, я поел.

Да, еще. После получения пиццы я решил позвонить в Томато и узнать - может у них кончилась курица, а до магазина никто не добежал, потому что дождь? Но в Томато трубку не взяли - домой, наверное, ушли все. Моя оценка 0

putin2***@yandex.ru
написано 22:51, 21 ноября, 2015

Доброго дня! Мой отзыв о Томато пицца в Туле.

1. Если Вы заказываете пиццу через интернет и ждете, что с вами свяжется оператор или придет смс - напрасно. Ждать не нужно - вам же все равно, подтвержден ваш заказ или нет. Но я упорно решил позвонить по единому 8800 - но там, как оказалось, тоже никто ничего не знает о вашем заказе - они знают только о заказанных по телефону.

2. Я позвонил в местную Томато пиццу - там мне любезно предложили подождать еще 30 минут, после уже прошедшего часа. Ждать я не против - все таки все люди и везде бывает аврал. Подождать мне пришлось целый час. Курьер попался очень интеллигентный и смущенный - извинился раз 10. К нему претензий нет никаких.

3. Пицца. Пиццу в Томато я заказываю на периодической основе. Сегодня она была особенно удачна - просто кусок теста с размазанным по нему перцем. Еще было 2 колечка лука. И с десяток маленьких кусочков курицы. И все. Это пицца мексиканская, 42 см, знакомьтесь. Ну и конечно она была холодная - ведь по телефону за час до этого заботливая тетечка мне сказала, что пицца-то, мол, готова уже! Спасибо, я поел.

Да, еще. После получения пиццы я решил позвонить в Томато и узнать - может у них кончилась курица, а до магазина никто не добежал, потому что дождь? Но в Томато трубку не взяли - домой, наверное, ушли все. Моя оценка 0

putin2***@yandex.ru ответил на сообщение от putin2***@yandex.ru
написано 22:09, 29 ноября, 2015
Доброго дня! Мой отзыв о Томато пицца в Туле. 1. Если Вы заказываете пиццу через интернет и ждете, что с вами свяжется оператор или придет смс - напрасно. Ждать не нужно - вам же все равно, подтвержден ваш заказ или нет. Но я упорно решил позвонить по единому 8800 - но там, как оказалось, тоже никто ничего не знает о вашем заказе - они знают только о заказанных по телефону. 2. Я позвонил в местную Томато пиццу - там мне любезно предложили подождать еще 30 минут, после уже прошедшего часа. Ждать я не против - все таки все люди и везде бывает аврал. Подождать мне пришлось целый час. Курьер попался очень интеллигентный и смущенный - извинился раз 10. К нему претензий нет никаких. 3. Пицца. Пиццу в Томато я заказываю на периодической основе. Сегодня она была особенно удачна - просто кусок теста с размазанным по нему перцем. Еще было 2 колечка лука. И с десяток маленьких кусочков курицы. И все. Это пицца мексиканская, 42 см, знакомьтесь. Ну и конечно она была холодная - ведь по телефону за час до этого заботливая тетечка мне сказала, что пицца-то, мол, готова уже! Спасибо, я поел. Да, еще. После получения пиццы я решил позвонить в Томато и узнать - может у них кончилась курица, а до магазина никто не добежал, потому что дождь? Но в Томато трубку не взяли - домой, наверное, ушли все. Моя оценка 0

Связались, извинились, привезли пиццу в качестве бонуса

Олег Хорошов
написано 21:18, 17 января, 2016

Томато Узловая!!!! Отвратительная доставка! В субботу 16.01.2016 в 21-20 был сделан заказ, предупредили что ожидание более часа. согласился!!! Прошло полтора часа позвонил уточнил, действительно ли она будет....менеджер ответил что до 2 часов максимум. СОГЛАСИЛСЯ И НА ЭТО!!!!! ИИИИИИИ тут финал сия действия в 23-53 звонок из пиццерии которая находиться через 2 дома, ( отмечу что Томато работала до 23-00) девчонка ржа именно ржа в трубку как лошадь оповестила что пицца только готова....... а сейчас главный вопрос от нее " ЖДАТЬ БУДЕТЕ?" ,я уже спать лег разочарованный...... отказался..... И ГДЕ НАФИГ ВАШ ОТМЕННЫЙ СЕРВИС, Вы кого набираете в персонал? Доярок что ли? я лично разочарован....

Маргарита Капитонова
написано 14:56, 20 февраля, 2016

Добрый день! Соглашусь со многими,что доставка у Томато отвратительная. Расскажу про свою ситуацию.

С коллегами заказали пиццу (20.02.2016, в городе Тула, заказ должен был доставить ресторан, расположенный на проспекте Ленина) на определенное время, при этом заказ был за 2 часа до доставки. В итоге опоздали примерно на 1,5 часа.За это время никто не связался с нами, никто не предупредил о возможной задержке. Мы сделали 3 звонка, где нам пообещали все уточнить и связаться с нами. Что вы думаете...конечно никто не позвонил. Проблему пообещала решить каким-то образом администратор,после того, как посовещается с директором, в итоге тоже игнор. Это говорит о уровне клиентоориентированности самого директора.Можно понять что бывает много заказов, но если вы беретесь за доставку, обеспечьте достаточное количество курьеров, и наладьте структуру доставки. Пиццу привезли конечно холодную,но спасибо что вообще довезли. Одним словом впечатление ужасное. Друзья, не советую пользоваться именно доставкой Томато, это одно ожидание и холодная пицца. Я надеюсь, что без внимания мой отзыв не останется и руководство предпримет меры для улучшения сервиса доставки.

ТОМАТО ответил на сообщение от Маргарита Капитонова
написано 23:30, 23 февраля, 2016
Добрый день! Соглашусь со многими,что доставка у Томато отвратительная. Расскажу про свою ситуацию. С коллегами заказали пиццу (20.02.2016, в городе Тула, заказ должен был доставить ресторан, расположенный на проспекте Ленина) на определенное время, при этом заказ был за 2 часа до доставки. В итоге опоздали примерно на 1,5 часа.За это время никто не связался с нами, никто не предупредил о возможной задержке. Мы сделали 3 звонка, где нам пообещали все уточнить и связаться с нами. Что вы думаете...конечно никто не позвонил. Проблему пообещала решить каким-то образом администратор,после того, как посовещается с директором, в итоге тоже игнор. Это говорит о уровне клиентоориентированности самого директора.Можно понять что бывает много заказов, но если вы беретесь за доставку, обеспечьте достаточное количество курьеров, и наладьте структуру доставки. Пиццу привезли конечно холодную,но спасибо что вообще довезли. Одним словом впечатление ужасное. Друзья, не советую пользоваться именно доставкой Томато, это одно ожидание и холодная пицца. Я надеюсь, что без внимания мой отзыв не останется и руководство предпримет меры для улучшения сервиса доставки.

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа - обязательно разберемся и примем меры. Ответ можно присылать на почту службы контроля качества hotline@tomato-pizza.ru. Заранее спасибо!

Маргарита Капитонова ответил на сообщение от ТОМАТО
написано 01:45, 25 февраля, 2016
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа - обязательно разберемся и примем меры. Ответ можно присылать на почту службы контроля качества hotline@tomato-pizza.ru. Заранее спасибо!

Номер заказа 305360, если не ошибаюсь.

Константин Гордеев
написано 18:20, 9 марта, 2016

Заказал сегодня 3 пиццы и решил поделиться ужасными впечатлениями.

1. Позвонил в 11:30 с мобильно *****6561 окончание. Объяснял девушки 20 минут что нужно 3 пиццы "ВЕТЧИНА И ГРИБЫ" причем в 2 из них не ложить грибов, лука, чеснока, перца, и по меньше сыра.

2. Попросил Пиццу доставить в больницу по адресу Тула, Новомедвенский пр-д, 2. Попросил предупредить за 20 минут, чтобы я подъехал заранее. Пиццу заказывал для родственника (Мамы и ее соседок по палате) в больницу, т.к. был на гемодиализе, пропустил обед и поесть - ОЧЕНЬ важно! Не дай Вам бог, так заболеть.

В ИТОГЕ:

1) Позвонили по факту приезда, и потом дико возмущались, что им пришлось меня ждать!

2) Привезли 3 пиццы с грибами и огромным количеством сыра.

Принятие такой пищи - как минимум может привести людей на экстренную чистку крови, а может и к более печальным последствиям.

Вообщем, такого наплевательского и свинского отношения я никогда не видел. Я понимаю, что Вам наплевать на меня, и что Ваша пицца могла 4 людей до крышки гроба довести, но надеюсь люди почитают и сделают о Вас выводы!

Anna Kuleshova
написано 15:21, 10 марта, 2016

Заказывала пиццу на дом. Обратной связи, кроме смс, нет) ну ладно, примем это за фичу, а не за баг ))

Город Тула, доставка примерно через 40-45 минут, курьер вежлив.

Расстроила сама пицца. Отвратительнейшее тесто! Такое впечатление, что пересыпали дрожжей, запах спирта и брожения, сшибающий, заглушающий полностью вкус начинки! Совершенно невозможно есть! Дикая изжога после одного куска. Ребенок отказался есть это после двух укусов.

Anna Kuleshova
написано 15:21, 10 марта, 2016

Заказывала пиццу на дом. Обратной связи, кроме смс, нет) ну ладно, примем это за фичу, а не за баг ))

Город Тула, доставка примерно через 40-45 минут, курьер вежлив.

Расстроила сама пицца. Отвратительнейшее тесто! Такое впечатление, что пересыпали дрожжей, запах спирта и брожения, сшибающий, заглушающий полностью вкус начинки! Совершенно невозможно есть! Дикая изжога после одного куска. Ребенок отказался есть это после двух укусов.

Yuliya Kalacheva
написано 22:55, 8 апреля, 2016

Сегодня, 8.04.16, решили с подругой отдохнуть в Вашем кафе (ост. Южный) и попробовать десерт 'фондан', как было заявлено в меню. По определению, фондан - это десерт с корочкой и жидкой начинкой. То, что нам подали, сложно назвать фонданом - это позор. Просто приторный сухой кекс, посыпанный сверху. И за это платить 135 рублей? Итог: впечатление здорово испорчено. И не следует заявлять в меню то, что не можете подать клиентам. А может, просто повар не компетентный. И еще, уж очень долго приходится ждать заказа. Благодарим за понимание.

ТОМАТО ответил на сообщение от Yuliya Kalacheva
написано 22:06, 10 апреля, 2016
Сегодня, 8.04.16, решили с подругой отдохнуть в Вашем кафе (ост. Южный) и попробовать десерт 'фондан', как было заявлено в меню. По определению, фондан - это десерт с корочкой и жидкой начинкой. То, что нам подали, сложно назвать фонданом - это позор. Просто приторный сухой кекс, посыпанный сверху. И за это платить 135 рублей? Итог: впечатление здорово испорчено. И не следует заявлять в меню то, что не можете подать клиентам. А может, просто повар не компетентный. И еще, уж очень долго приходится ждать заказа. Благодарим за понимание.

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для обратной связи с Вами на электронную почту Службы контроля качества ТОМАТО: hotline@tomato-pizza.ru. Заранее благодарны!

Yuliya Kalacheva ответил на сообщение от ТОМАТО
написано 17:18, 11 апреля, 2016
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для обратной связи с Вами на электронную почту Службы контроля качества ТОМАТО: hotline@tomato-pizza.ru. Заранее благодарны!

Большое спасибо за внимательное отношение к клиентам, очень приятно!

Алина Афутина
написано 14:48, 19 апреля, 2016

Как то месяц назад решили поужинать в Томато - Щекино, но оказалось очень зря ( РОЛЛЫ там нельзя заказывать, это просто ужас какой то, лучше бы не вводили в меню РОЛЛЫ, А пицца! ЖДАТЬ 40 минут??? Вы там совсем как черепахи ???

Сервис отсутствует! ЭТО МЕСТО ПРОСТО ЖУТЬ!!!

Есть еще это заведение на ЗЕЛЕНСТРОЕ там вообще мухи сонные, днем никого нет из гостей а пиццу нужно ждать не менее 30 мин! Это где такой сервис видан? Научитесь работать пожалуйста!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПИЦЦЕРИЮ ЗАВЕДЕНИЕ ТОМАТО!!!

Алина Афутина ответила на сообщение от Мария (анонимно)
написано 14:52, 19 апреля, 2016
Странно.. живу в Щекино, часто делаю заказы в Томато. и жду их не более ПОЛУЧАСА. и ВСЕГДА оставляю чаевые. не просто сдачу, а накидываю курьеру еще рублей 100-200. в конце концов, я не обеднею, а человек мотается, между прочим. это, конечно его работа, но в самом деле, вы же не думаете что там нормальные зарплаты. в общем, меня оочень устраивает Томато)

Извиняюсь) Заказ от них нужно ждать не менее 1,5 ЧАСА с учетом того что Щекино город очень маленький.

ТОМАТО ответил на сообщение от Алина Афутина
написано 14:03, 20 апреля, 2016
Как то месяц назад решили поужинать в Томато - Щекино, но оказалось очень зря ( РОЛЛЫ там нельзя заказывать, это просто ужас какой то, лучше бы не вводили в меню РОЛЛЫ, А пицца! ЖДАТЬ 40 минут??? Вы там совсем как черепахи ??? Сервис отсутствует! ЭТО МЕСТО ПРОСТО ЖУТЬ!!! Есть еще это заведение на ЗЕЛЕНСТРОЕ там вообще мухи сонные, днем никого нет из гостей а пиццу нужно ждать не менее 30 мин! Это где такой сервис видан? Научитесь работать пожалуйста! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПИЦЦЕРИЮ ЗАВЕДЕНИЕ ТОМАТО!!!

Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться и исправить ситуацию. Пожалуйста, пришлите свой контактный номер телефона на почту Службы контроля качества ТОМАТО hotline@tomato-pizza.ru. Заранее благодарны!

Павел Борисов
написано 21:28, 2 сентября, 2016

Заказал пиццу и бургеры, через 2.5 часа привезли все ледяное и отволгшее. Было не очень вкусно. Курьер был вежлив, но впечатление испортили на всегда. Не рекомендую заказывать в данном заведении.

Яна Заливадная
написано 12:44, 17 сентября, 2016

Задумалась о проведения детского Дня Рождения в пиццерия ТОМАТО г Щекино, но прочитав отзывы очень засомневалась...Ведь никто ответственность ни за что не несет: ни за сервировку, ни за своевременность подачи, а за качество еды что тогда говорить? Может кто поделиться впечатлениями от ДЕТСКОГО МЕРОПРИЯТИЯ с аниматорами в пиццерии ТОМАТО!?:-)

Александр Трусов
написано 22:36, 29 декабря, 2016

пр. Ленина120/1

Брал на вынос РОЛЫ КАЛИФОРНИЯ и МЕГА ПИЦА — СУПЕР СУПРИМ большую.

Попробовал только дома, это просто отвратительно! Ролы тупо разваливаются мало обсыпаны. Порция маленькая зато цена 300р.

Соус не темный как обычно а похоже разбавленный полупрозрачный!!!!!!!!!!!!!

Пица совершенно не та что описана в меню!!! чуть колбаски тоненький маленький и ОЧЕНЬ РЕДКИЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ломтик ветчины томат и сыр размазаны по огромному коржу!!!!!!!!!!!!!!!! цена этого чуда 680руб!!!

Незнаю может это от повара зависит или от жадности управляющего… НО Я ТУДА БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!

kuzka.m***@mail.ru
написано 22:42, 27 мая, 2017

Не первый год ходим в томато, как в Туле, так и в Щёкино. Но вот за последнюю неделю последние два визита закончились одинаково отравлением, при чем в первом случае в томато на Советской в Туле, напротив гостиного двора, а второй раз в Щёкино. Одинаковые симптомы тошноты и жуткой боли в желудке. Больше испытывать судьбу не будем.

Otzovikrzn Guide
написано 17:55, 22 июля, 2017

Попытались сделать заказ на сайте, время было без 22:50. Сайт заказ сделать не дал по непонятной причине, хотя заказы принимают ровно до 11. Позвонили. Сотрудник колл-центра сказала что акции на сайте и по телефону разные. В итоге пришлось заказать 3 пиццы не по акции вместо 5 и платить картой курьеру который ушел с ней к лифту т. к. - около дверей терминал не ловил. В итоге не довольны своим заказом, карту могли скомпрометировать, бонусов лишились, скидку не получили.

Очень не рекомендую данный ресторан и его «программу лояльности».

Как клиента меня и компанию моих друзей потеряли.

toxa071***@mail.ru
написано 21:47, 9 февраля, 2018

Заказали пиццу в 17:40, приехал в 20:00!!! Ужасный сервис. Жена начала кушать вторую пиццу которая в подарок, а из куска пиццы такой жирный светлый короткий сантиметров 5(видимо мужской) волос сука торчит!!! я как увидел чуть не блеванул! ФУУУУУ !!!

toxa071***@mail.ru
написано 21:49, 9 февраля, 2018

Заказали пиццу в 17:40, приехал в 20:00!!! Ужасный сервис. Жена начала кушать вторую пиццу которая в подарок, а из куска пиццы такой жирный светлый короткий сантиметров 5(видимо мужской) волос сука торчит!!! я как увидел чуть не блеванул! ФУУУУУ !!!

Proof Dahood ответил на сообщение от Алина Афутина
написано 02:18, 10 сентября, 2018
Как то месяц назад решили поужинать в Томато - Щекино, но оказалось очень зря ( РОЛЛЫ там нельзя заказывать, это просто ужас какой то, лучше бы не вводили в меню РОЛЛЫ, А пицца! ЖДАТЬ 40 минут??? Вы там совсем как черепахи ??? Сервис отсутствует! ЭТО МЕСТО ПРОСТО ЖУТЬ!!! Есть еще это заведение на ЗЕЛЕНСТРОЕ там вообще мухи сонные, днем никого нет из гостей а пиццу нужно ждать не менее 30 мин! Это где такой сервис видан? Научитесь работать пожалуйста! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПИЦЦЕРИЮ ЗАВЕДЕНИЕ ТОМАТО!!!

40 минут настаивается мега-пицца, т.к. тесто дрожжевое, для вас стараемся! как говорится не знаешь- не берись!

Мария Тимофеева
написано 13:41, 18 июня, 2019

Вчера 17.06.2019 г. посетила "Томато" Тульская область,г.Ефремов,ул.Свердлова.При расчете мне не начислили бонусы на карту,сказав,что карта заблокирована.Мне предложили купить новую за 100 рублей.Почему я должна покупать новую карту,если она у меня есть?.В приложении она у меня отражается и я ее не блокировала.Номер карты 087640,номер чека 304829.Прошу начислить мне бонусы.

Согласие на обработку персональных данных