Полдня пытаюсь отправить запрос на получение пароля к личному кабинету, тех поддержки нормальной нет, письмо по электронке особо не отправишь, все ссылки по обратной форме ведут на форму обратной связи. Операторы вообще не понимают, что от них хочу. Наверно больше сотни раз регистрировался в личных кабинетах, но тут не могу, чувствую себя как будто только сегодня узнал что такое интернет.
звонок в компанию ТНС энерго от 18.08.15 время работы 11:27 оператор 60 - грубая и некомпетентная девушка. Не выслушивая моего мнения - гнула свою палку. Применяла слова "вы нарочно обманывали, указывая неверные показания счетчика" (это при условии, что я ПЕРЕПЛАЧИВАЛА). а когда видимо аргументы кончились - бросила трубку. хотела уточнить фамилию оператора - не тут-то было. Значит, мои персональные данные вы можете обрабатывать, а узнать фамилию "оператора 60" вашей организации - я не могу! Полный бардак!
на сайте тнс крупно написано: "Рекомендуем передавать показания с 23 по 26 число." сегодня как раз 23. Уже 3 раза пытаюсь отправить показания счетчика, я же добросовестный потребитель )) а в ответ: "Сервис в данный момент недоступен, пожалуйста, повторите попытку чуть позже."
для начала у себя разберитесь, рекомендаторы (далее непечатно....)
Не возможно передать показания счётчика. Введён правильно лицевой счёт, выпрыгивает запись - номер лицевого счёта должен состоять только из цифр. Что за хрень?
Здравствуйте, сегодня звонила оператору, по вопросу задолженности. Ответ оператора ждала 30 мин. Ответил оператор по имени Ирина. Она мне объясняла, но я так и не разобралась причину задолженности. У меня были и другие вопросы, но оператор сказала что у нее нет для меня больше времени и я все равно ни чего не понимаю и бросила трубку. Вопрос:" Зачем такому оператору платят зарплату?"
Ирина Пояркова, добрый день! Ирина, для более подробного ответа на Ваш комментарий, не могли бы Вы дать свои контактные данные (например, адрес электронной почты, номер телефона). Спасибо.
С уважением, экономист отдела по методологии и работе с физическими лицами АО "ТНС энерго Тула" Лыкова Юлия Олеговна.
В какой бы период не оплачивала хоть 20 хоть 23,26 и 27.... такое впечатление что в базу ни кто не заглядывает просто на кнопку жмут(А само перерасчет сделает а то что поступили средства зачем мы лучше долг припишем!!!!!) потому что плачу каждый месяц показания фиксируют , а долг растет . Вот только с электроэнергией такая ж.... остальные квитанции приходят и кагда бы ты их не оплатил хоть в начале следуещего месяца следующий платеж приходит правельный без долгов . Я смотрю у вас мой негативный отзыв не первый пора бы задуматься и начать делать свою работу хорошо , а не на тяп ляп?.
Как проверить счётчик или опломбировать ждёшь три месяца, а как обрезать за задолжность здесь и сейчас вот они , потому что деньги за отрезание и подключение платишь и не малые в этот раз почти 17 тысяч отдал вот так на ветер .СПАСИБО вам родные что заботитесь о нас как бы обуть своих и широко улыбаться!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Добрый день!!! Я заключила договор аренды с КИЗО 15 ноября 2017 года,отдала договор в МФЦ на госрегестрацию. Зарегестрированный договор получила 23 ноября 2017 года и 30 ноября 2017 года в 9.30 поехала на Каминского 31а для заключения договора с ТНС энерго,получив перечень нужных документов поехала на Баженова,4 (арендуемое помещение),в 10.30 мне позвонила моя коллега по работе из магазина,сказала,что пришли работники ТНСэнерго и с порога начали кричать,что мы не законно пользуемся электроэнергией,что мы будем платить штраф в размере 100 000 тысяч рублей. О том ,что предыдущий арендатор расторг договор с ТНСэнерго нам ни кто не сообщил,мы об этом незнали. С января 2017 года по 15 ноября 2017 года помещение по ул.Баженова,дом 4 стояло пустое,мне ключи отдали 15 ноября 2017 года. 1 декабря в 13,00 нам установили новый счетчик,я позвонила вед.инженеру ТНСэнерго и сообщила,что счетчик стоит новый жду вас на опломбировку,на что мне ответили- буду в понедельник-.Сегодня 4 декабря 2017 года пришли сотрудники ТНСэнерго и выставили мне расчет по акту о неучетном потреблении электрической энергии 4678,56 кВТ*ч (за период с 15 ноября 2017 года по 30 ноября 2017 года,когда я спросила откуда такие цифры,мне ответили из формулы написанной в акте (я не электрик в этих формулах ни чего не понимаю),а считать они будут по тарифу 8,56.Наверное работники ТНСэнерго хотят моим штрафом перекрыть долги за весь жилой дом,и сказали,что договор будет заключаться в течении месяца,ужас,интересно,где их обучают наглости,не воспитанности (пришли сегодня ни здрасьте и ушли без до свидания,не приятные люди).PS: после визита работников ТНСэнерго (крики,угрозы присутствовали в их разговоре) моя коллега на больничном с АД 180/110,
Люди.Человеки.Перестаньте оплачивать эти анонимки.Это всего лишь договор аферты.Есть 97 постановление правительства года.О меж бюджетных трансфертах.Где говорится .Что оплату за газ за свет комунальные услуги оплачивает государство.124.50 за метр квадратный жилой площади.ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ В ОТКРЫТОМ ДОСТУПЕ..Проснитесь.Этих тварей ждут суды в скором времени.Включайте интернет и ищите.Труда не составит.Уважайте себя.Не давайте себя обмануть.По вопросам звоните 89606073018.Подскажу
Случилось в сентябре 2018. стало бить ночью напряжение
272 вольта входящее!!! слава силам науки стоит стабилизатор входящего.. напряжения дом частный. отключает он такие чудеса.. но проблема в том что напряжение подскакивало каждую ночь с 23 часов и до 6.30 утра согласно приборам учета..
Это все закончилось 20 декабря 2018 года для этого было написано письмо Губернатору Тульской ОБЛ письмо в Администрацию Демидовское Заокского района и проведено не менее 20 звонков в Диспетчерскую службу заокского района Тульской области в том числе и по службе 112 но ни чего не менялось.. как и сей час ..
Лишь письма на Губернатора возымели силу на поставщика эл Энергии.. переключили линию 20 декабря и все стало более менее пристойно 202 вольта входящие стабилизатор снова спасает держит.
Но радость была не долгой.. так 31 января в пять часов вечера в доме свет погас проверяю входящее напряжение 126 Вольт Чудо Чудное Диво Дивное ..
Естественно ни стиралка ни др оборудование не работает
Звоню диспетчеру !!!
- пришлём электриков ..
потом через пару часов напряжение поднялось на 190 вольт жизнь наладилась...
-Электрик
Явился второго Января 2019 года с видом исполняемого одолжения проверил входящую розетку 209 вольт.. вот говорит все в порядке только на замечание что все выключено и если чайник включить упадет все и везде на 162 вольта отвернулся и ушЁл...
Хочу напомнить на всех вилках эл приборов написано как наставление 220-250 вольт
Не 209
Не 126
Не 185
Но в Заокском Энергосбыте об этом знать не хотят как и в Туле на горячей линии !!!!!
Хочу понять сколько можно издеваться своим бездействием и некомпетентностью над жителями района???
В момент скачков напряжения ночью в период с сентября 2018 года по декабрь 2018 года сгорело в соседних деревнях Никоновка, Ненашево, Теряево, Александровка по причине замыкания не менее четырёх домов видимо стабилизаторы есть не у всех..
Сегодня был в Администрации Демидовское принять заявление отказали .. Но выяснил у Специалиста Казак Мария что Администрация Демидовское не поддерживает связей не с Энерго сбытом не с коммунальными службами ..
Меня это просто ввело в ступор т.есть простите а вы тут для чего?
ответ прост вы напишите заявление в энергосбыт на увеличение мощности и будет все тип топ..
Хочу задать вопрос если на дом выписано 7,5 квт а напряжение падает при подключении прибора 1,5 квт сколько быть то должно по выделенной мощности чёб стиралка чайник и фен одновременно работали????
Благодаря данной организации ,лицам, которые видно плохо учились в школе и непонятно как устроились в данной компании.Чудесным образом в документе Заявление о Вынесении судебного приказа У должницы с правильной пропиской по адресу Заокский р-н,село Дмитровское,ул.Зеленая,д.11,кв.2 оказались мои паспортные данные. На меня повесили долги другого человека.Я никогда не проживала и не была зарегистрирована в г.Алексин, Заокского района,но вот уже второй год эта компания подает в суд на мои паспортные данные и мне из Московской области приходится ездить в Алексин к судебным приставам ,в суд ,а также была у руководителя ТНС Алексин в прошлом году,он обещал разобраться и позвонить,но звонка я так и не дождалась,зато сегодня судебный пристав снова списала с моей карты деньги за мою тёзку.По доверенности №02-14/2017-ТНС интересы данной организации представлял в суде Щавлев Илья Альбертович-Заместитель ген.директора,ПАО ГК "ТНС Энерго",управляющий директор Акционерного общества"ТНС Энерго" Тула.В 2018г. по их вине не состоялась моя заграничная поездка так как судебные приставы наложили запрет на выезд.Если в ближайшие дни не закончится эта история отзывом всех требований в отношении меня Колесниковой Юлии Викторовны 1975 г.р .вынуждена буду подавать на Вас в суд за причинение материального и морального вреда.
Невозможно зарегистрироваться в личном кабинете
какой день подряд пытаюсь оплатить квитанцию картой сбербанка,но он говорит что задолженность 0,и не только мне
Не открывается личный кабинет !!!
Полдня пытаюсь отправить запрос на получение пароля к личному кабинету, тех поддержки нормальной нет, письмо по электронке особо не отправишь, все ссылки по обратной форме ведут на форму обратной связи. Операторы вообще не понимают, что от них хочу. Наверно больше сотни раз регистрировался в личных кабинетах, но тут не могу, чувствую себя как будто только сегодня узнал что такое интернет.
звонок в компанию ТНС энерго от 18.08.15 время работы 11:27 оператор 60 - грубая и некомпетентная девушка. Не выслушивая моего мнения - гнула свою палку. Применяла слова "вы нарочно обманывали, указывая неверные показания счетчика" (это при условии, что я ПЕРЕПЛАЧИВАЛА). а когда видимо аргументы кончились - бросила трубку. хотела уточнить фамилию оператора - не тут-то было. Значит, мои персональные данные вы можете обрабатывать, а узнать фамилию "оператора 60" вашей организации - я не могу! Полный бардак!
на сайте тнс крупно написано: "Рекомендуем передавать показания с 23 по 26 число." сегодня как раз 23. Уже 3 раза пытаюсь отправить показания счетчика, я же добросовестный потребитель )) а в ответ: "Сервис в данный момент недоступен, пожалуйста, повторите попытку чуть позже."
для начала у себя разберитесь, рекомендаторы (далее непечатно....)
Не возможно передать показания счётчика. Введён правильно лицевой счёт, выпрыгивает запись - номер лицевого счёта должен состоять только из цифр. Что за хрень?
Обьясните, как снимать показания с 23 по 25 , когда оплачивать свет нужно до 20числа
Здравствуйте, сегодня звонила оператору, по вопросу задолженности. Ответ оператора ждала 30 мин. Ответил оператор по имени Ирина. Она мне объясняла, но я так и не разобралась причину задолженности. У меня были и другие вопросы, но оператор сказала что у нее нет для меня больше времени и я все равно ни чего не понимаю и бросила трубку. Вопрос:" Зачем такому оператору платят зарплату?"
Ирина Пояркова, добрый день! Ирина, для более подробного ответа на Ваш комментарий, не могли бы Вы дать свои контактные данные (например, адрес электронной почты, номер телефона). Спасибо.
С уважением, экономист отдела по методологии и работе с физическими лицами АО "ТНС энерго Тула" Лыкова Юлия Олеговна.
В какой бы период не оплачивала хоть 20 хоть 23,26 и 27.... такое впечатление что в базу ни кто не заглядывает просто на кнопку жмут(А само перерасчет сделает а то что поступили средства зачем мы лучше долг припишем!!!!!) потому что плачу каждый месяц показания фиксируют , а долг растет . Вот только с электроэнергией такая ж.... остальные квитанции приходят и кагда бы ты их не оплатил хоть в начале следуещего месяца следующий платеж приходит правельный без долгов . Я смотрю у вас мой негативный отзыв не первый пора бы задуматься и начать делать свою работу хорошо , а не на тяп ляп?.
Звоню на номер указанный в квитанции то автоответчик замучал, то абонент занят а толку 0!
Как проверить счётчик или опломбировать ждёшь три месяца, а как обрезать за задолжность здесь и сейчас вот они , потому что деньги за отрезание и подключение платишь и не малые в этот раз почти 17 тысяч отдал вот так на ветер .СПАСИБО вам родные что заботитесь о нас как бы обуть своих и широко улыбаться!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Добрый день!!! Я заключила договор аренды с КИЗО 15 ноября 2017 года,отдала договор в МФЦ на госрегестрацию. Зарегестрированный договор получила 23 ноября 2017 года и 30 ноября 2017 года в 9.30 поехала на Каминского 31а для заключения договора с ТНС энерго,получив перечень нужных документов поехала на Баженова,4 (арендуемое помещение),в 10.30 мне позвонила моя коллега по работе из магазина,сказала,что пришли работники ТНСэнерго и с порога начали кричать,что мы не законно пользуемся электроэнергией,что мы будем платить штраф в размере 100 000 тысяч рублей. О том ,что предыдущий арендатор расторг договор с ТНСэнерго нам ни кто не сообщил,мы об этом незнали. С января 2017 года по 15 ноября 2017 года помещение по ул.Баженова,дом 4 стояло пустое,мне ключи отдали 15 ноября 2017 года. 1 декабря в 13,00 нам установили новый счетчик,я позвонила вед.инженеру ТНСэнерго и сообщила,что счетчик стоит новый жду вас на опломбировку,на что мне ответили- буду в понедельник-.Сегодня 4 декабря 2017 года пришли сотрудники ТНСэнерго и выставили мне расчет по акту о неучетном потреблении электрической энергии 4678,56 кВТ*ч (за период с 15 ноября 2017 года по 30 ноября 2017 года,когда я спросила откуда такие цифры,мне ответили из формулы написанной в акте (я не электрик в этих формулах ни чего не понимаю),а считать они будут по тарифу 8,56.Наверное работники ТНСэнерго хотят моим штрафом перекрыть долги за весь жилой дом,и сказали,что договор будет заключаться в течении месяца,ужас,интересно,где их обучают наглости,не воспитанности (пришли сегодня ни здрасьте и ушли без до свидания,не приятные люди).PS: после визита работников ТНСэнерго (крики,угрозы присутствовали в их разговоре) моя коллега на больничном с АД 180/110,
Люди.Человеки.Перестаньте оплачивать эти анонимки.Это всего лишь договор аферты.Есть 97 постановление правительства года.О меж бюджетных трансфертах.Где говорится .Что оплату за газ за свет комунальные услуги оплачивает государство.124.50 за метр квадратный жилой площади.ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ В ОТКРЫТОМ ДОСТУПЕ..Проснитесь.Этих тварей ждут суды в скором времени.Включайте интернет и ищите.Труда не составит.Уважайте себя.Не давайте себя обмануть.По вопросам звоните 89606073018.Подскажу
Заокский район д.Ушаковка д.31
Случилось в сентябре 2018. стало бить ночью напряжение
272 вольта входящее!!! слава силам науки стоит стабилизатор входящего.. напряжения дом частный. отключает он такие чудеса.. но проблема в том что напряжение подскакивало каждую ночь с 23 часов и до 6.30 утра согласно приборам учета..
Это все закончилось 20 декабря 2018 года для этого было написано письмо Губернатору Тульской ОБЛ письмо в Администрацию Демидовское Заокского района и проведено не менее 20 звонков в Диспетчерскую службу заокского района Тульской области в том числе и по службе 112 но ни чего не менялось.. как и сей час ..
Лишь письма на Губернатора возымели силу на поставщика эл Энергии.. переключили линию 20 декабря и все стало более менее пристойно 202 вольта входящие стабилизатор снова спасает держит.
Но радость была не долгой.. так 31 января в пять часов вечера в доме свет погас проверяю входящее напряжение 126 Вольт Чудо Чудное Диво Дивное ..
Естественно ни стиралка ни др оборудование не работает
Звоню диспетчеру !!!
- пришлём электриков ..
потом через пару часов напряжение поднялось на 190 вольт жизнь наладилась...
-Электрик
Явился второго Января 2019 года с видом исполняемого одолжения проверил входящую розетку 209 вольт.. вот говорит все в порядке только на замечание что все выключено и если чайник включить упадет все и везде на 162 вольта отвернулся и ушЁл...
Хочу напомнить на всех вилках эл приборов написано как наставление 220-250 вольт
Не 209
Не 126
Не 185
Но в Заокском Энергосбыте об этом знать не хотят как и в Туле на горячей линии !!!!!
Хочу понять сколько можно издеваться своим бездействием и некомпетентностью над жителями района???
В момент скачков напряжения ночью в период с сентября 2018 года по декабрь 2018 года сгорело в соседних деревнях Никоновка, Ненашево, Теряево, Александровка по причине замыкания не менее четырёх домов видимо стабилизаторы есть не у всех..
Сегодня был в Администрации Демидовское принять заявление отказали .. Но выяснил у Специалиста Казак Мария что Администрация Демидовское не поддерживает связей не с Энерго сбытом не с коммунальными службами ..
Меня это просто ввело в ступор т.есть простите а вы тут для чего?
ответ прост вы напишите заявление в энергосбыт на увеличение мощности и будет все тип топ..
Хочу задать вопрос если на дом выписано 7,5 квт а напряжение падает при подключении прибора 1,5 квт сколько быть то должно по выделенной мощности чёб стиралка чайник и фен одновременно работали????
Благодаря данной организации ,лицам, которые видно плохо учились в школе и непонятно как устроились в данной компании.Чудесным образом в документе Заявление о Вынесении судебного приказа У должницы с правильной пропиской по адресу Заокский р-н,село Дмитровское,ул.Зеленая,д.11,кв.2 оказались мои паспортные данные. На меня повесили долги другого человека.Я никогда не проживала и не была зарегистрирована в г.Алексин, Заокского района,но вот уже второй год эта компания подает в суд на мои паспортные данные и мне из Московской области приходится ездить в Алексин к судебным приставам ,в суд ,а также была у руководителя ТНС Алексин в прошлом году,он обещал разобраться и позвонить,но звонка я так и не дождалась,зато сегодня судебный пристав снова списала с моей карты деньги за мою тёзку.По доверенности №02-14/2017-ТНС интересы данной организации представлял в суде Щавлев Илья Альбертович-Заместитель ген.директора,ПАО ГК "ТНС Энерго",управляющий директор Акционерного общества"ТНС Энерго" Тула.В 2018г. по их вине не состоялась моя заграничная поездка так как судебные приставы наложили запрет на выезд.Если в ближайшие дни не закончится эта история отзывом всех требований в отношении меня Колесниковой Юлии Викторовны 1975 г.р .вынуждена буду подавать на Вас в суд за причинение материального и морального вреда.