Отзывы о компании Тутанхамон

(анонимно)
написано 11:03, 31 января, 2014

Большая сеть магазинов,с качественными изделиями, большим выбором на любой вкус. В магазинах приятная атмосфера, всегда чисто. Очень вежливый персонал, всегда помогут в любом выборе.

(анонимно)
написано 14:07, 4 февраля, 2014

Приобрели мне в подарок комплект ювелирных украшений, выполненные в одной стилистике, в одном из салонов Тутанхамон. Кольцо было только 18 размера и при покупке уточняли, возможно ли будет его уменьшить.

Консультанты ответили, что возможно, причем по сертификату, который выдавался к этим украшениям, сделать это можно бесплатно. Когда обратилась с этой просьбой в салон на пр. Ленина, 19, ювелир отказал, мотивируя это тем, что имеется покрытие, которое будет повреждено, да и форма изделия сложная. Я не спорю с ювелиром - ему виднее, он профессионал. НО! Зачем консультанты дают неверную информацию!Ведь могли бы приобрести другой комплект. В результате, кольцо просто лежит, впечатление о сервисе (консультации в частности) испорчены! Печально....

(анонимно) ответил на сообщение от Екатерина (анонимно)
написано 00:13, 17 апреля, 2014
Приобрели мне в подарок комплект ювелирных украшений, выполненные в одной стилистике, в одном из салонов Тутанхамон. Кольцо было только 18 размера и при покупке уточняли, возможно ли будет его уменьшить. Консультанты ответили, что возможно, причем по сертификату, который выдавался к этим украшениям, сделать это можно бесплатно. Когда обратилась с этой просьбой в салон на пр. Ленина, 19, ювелир отказал, мотивируя это тем, что имеется покрытие, которое будет повреждено, да и форма изделия сложная. Я не спорю с ювелиром - ему виднее, он профессионал. НО! Зачем консультанты дают неверную информацию!Ведь могли бы приобрести другой комплект. В результате, кольцо просто лежит, впечатление о сервисе (консультации в частности) испорчены! Печально....

Хотела бы сказать, попробуйте обратиться к другому мастеру, к примеру на октябрьской в заречье...мастер Александр....может он сможет помочь

(анонимно)
написано 10:25, 18 апреля, 2014

Комментарий удален по причине: Спам

(анонимно)
написано 11:13, 15 июля, 2014

Магазин - просто шок. В плохом смысле, конечно. Во-первых персонал магазина в Гостином дворе достает просто ужасно. Не можешь и полметра пройти, чтобы очередной продавец не окликнул тебя и не предложил помощи. Неужели, если я уже 20 раз говорю, что мне не нужен консультант, и говорю это достаточно громко, то нельзя поменять тактику общения с клиентом? А еще, я покупала колечко по акции (сдаешь свои украшения, приобретаешь новые). Так вот, у кольца дважды вылетали фианиты! Ремонт, конечно, был "за счет заведения". Тем не менее я эту бракованную лажу все-таки сдала и купила другое украшение уже в нормальном магазине.

(анонимно)
написано 21:33, 15 октября, 2014

Магазин в прямом смысле этого слова-ОТСТОЙ полный. Сколько раз туда ходила столько была недовольна и возмущена.Начиная с обслуживания,заканчивая администратором-набрали по объявлению.

(анонимно)
написано 20:47, 28 октября, 2014

Муж работает в ломбарде. Сколько украшений несут - золото именно из Тутанхамона встречается редко, в основном покрытие, отсюда и скидки и акции. На свадьбу кольца выбирали с брюлями, уж как мне понравилась пара в Тутанхамоне, муж запретил.......на заказ в итоге сделали из своего золота, но похожие.

(анонимно)
написано 14:45, 6 мая, 2015

Купила дочке золотые серьги в Тутанхамоне.У нее на них началась сильнейшая аллергия, как на бижутерию, или позолоту. Не знаю, что и думать. На другие изделия из золота такой реакции не было никогда.

(анонимно)
написано 17:09, 26 июня, 2015

вышестоящее руководство тутанхамона в туле на проспекте ленина 19 , уберите с занимаемой должности и.о. директора юсифову е.в. ,так-как коллектив ей очень недоволен, очень много в ней недостатков в плане работы,в ее поведении, и общении с подчененными.

Олеся Царева
написано 10:51, 9 марта, 2016

Хочу поделиться своей, не очень приятной ситуацией, с магазином Тутанхамон. Решила на 8 марта сделать себе подарок) Поехала в ТЦ Макси в Тутанхамон, выбрала сережки за 19 тыс., частично решила воспользоваться программой обмен старого золота на новое и тут случилось самое интересное - при проверке старых золотых сережек выяснилось, что они не держат 585 пробу (в общем, не золотые они, как оказалось в последствии). Я очень удивилась, т. к. покупала эти серьги на свой день рождения в 2013 году в магазине Тутанхамон в ТЦ Гостиный Двор. Я, естественно, начала возмущаться, как такое может быть??? Поехала в Тутанхамон в Гостином Дворе. Администратор Наталья в Гостином Дворе была достаточно вежливая, но сказала - что серьги, наверно, были куплены не у нас , а в магазине 585. Типа такие вещи были замечены за их магазином,и в общем, ищите чек, что покупали серьги у нас. Расстроенная я поехала домой, перерыла все старые сумки - и БИНГО! я нашла чек, что действительно покупала их в магазине Тутанхамон в ТЦ Гостиный Двор. Вернулась обратно с чеками в Тутанхамон - начали взвешивать серьги (точнее, что от них осталось - их все распилили, тестировали реагентами и т.д.) - и снова интересная вещь случилась - не соответствует вес на 0,07 гр., а все остальное - проба, знак завода производителя, модель сережек - все сходится. Я говорю, что купила серьги и не взвешивала их. Я честно, не понимаю, как известный магазин, который дорожит своей репутацией (по крайней мере, я на это надеюсь) допускают подобные вещи?! Администратор Наталья записала мои контактные данные, сказала, что после праздников 9 марта будут общаться с менеджером магазина и заводом-производителем.Так, что теперь жду решения. Новые сережки к 8 марта в Тутанхамоне в ТЦ Макси я все же купила, но после покупки взвесила их (вес был больше на 0,02 гр. от указанного на бирке!) и проверила пробу (при этом пришлось немного надпилить серьги с внутренней стороны) - вроде новые серьги оказались 585 пробы). Дорогие люди, проверяйте изделия после покупки, обязательно взвешивайте! Ведь даже известный бренд магазина - не гарантирует качество. Не дайте себя обмануть!

Служба сервиса Тутанхамон ответил на сообщение от Олеся Царева
написано 11:43, 16 ноября, 2016
Хочу поделиться своей, не очень приятной ситуацией, с магазином Тутанхамон. Решила на 8 марта сделать себе подарок) Поехала в ТЦ Макси в Тутанхамон, выбрала сережки за 19 тыс., частично решила воспользоваться программой обмен старого золота на новое и тут случилось самое интересное - при проверке старых золотых сережек выяснилось, что они не держат 585 пробу (в общем, не золотые они, как оказалось в последствии). Я очень удивилась, т. к. покупала эти серьги на свой день рождения в 2013 году в магазине Тутанхамон в ТЦ Гостиный Двор. Я, естественно, начала возмущаться, как такое может быть??? Поехала в Тутанхамон в Гостином Дворе. Администратор Наталья в Гостином Дворе была достаточно вежливая, но сказала - что серьги, наверно, были куплены не у нас , а в магазине 585. Типа такие вещи были замечены за их магазином,и в общем, ищите чек, что покупали серьги у нас. Расстроенная я поехала домой, перерыла все старые сумки - и БИНГО! я нашла чек, что действительно покупала их в магазине Тутанхамон в ТЦ Гостиный Двор. Вернулась обратно с чеками в Тутанхамон - начали взвешивать серьги (точнее, что от них осталось - их все распилили, тестировали реагентами и т.д.) - и снова интересная вещь случилась - не соответствует вес на 0,07 гр., а все остальное - проба, знак завода производителя, модель сережек - все сходится. Я говорю, что купила серьги и не взвешивала их. Я честно, не понимаю, как известный магазин, который дорожит своей репутацией (по крайней мере, я на это надеюсь) допускают подобные вещи?! Администратор Наталья записала мои контактные данные, сказала, что после праздников 9 марта будут общаться с менеджером магазина и заводом-производителем.Так, что теперь жду решения. Новые сережки к 8 марта в Тутанхамоне в ТЦ Макси я все же купила, но после покупки взвесила их (вес был больше на 0,02 гр. от указанного на бирке!) и проверила пробу (при этом пришлось немного надпилить серьги с внутренней стороны) - вроде новые серьги оказались 585 пробы). Дорогие люди, проверяйте изделия после покупки, обязательно взвешивайте! Ведь даже известный бренд магазина - не гарантирует качество. Не дайте себя обмануть!

Олеся, эта досадная ситуация сложилась в результате технического сбоя при проведении анализа вашего изделия. Мы оперативно со всем разобрались, извинились и компенсировали моральный ущерб. Главное, что мы вместе с вами решили этот вопрос к обоюдному удовольствию. Ждем Вас в наших салонах!

Наталия Егорова
написано 14:52, 31 марта, 2017

Покупала кольцо в Тутанхомон по улице Макаренко перед новым годом , через две недели вылетел камень, обратилась в магазин с просьбой обменять изделие либо вернуть сумму, мне отказали и в том и в том , ссылаясь на то что золотые изделия обмену неподлежат, что за бред???? еще как подлежат, если изделие не повреждено , в идеальном состоянии и на нем нет видимых механических деформаций , то по закону магазин должен принять у меня заявление с претензией и направить кольцо на экспертизу , и если экспертизой будет доказано что камень выпал изза заводского брака крепления , то в течении 10 дней мне должны вернуть деньги или предложить равноценный обмен, у там видители ничего незнают о законах и правах потребителя и у них видители это неделается , а только отправляют на бесплатный ремонт кольца, мне нафиг ненужен этот ремонт если изделие изначально бракованное, и что если в очередной раз вылетит камень то ремонт уже за свой счет надо делать, этим магазинам плевать на законы и на людей , никому не советую покупать там изделия с таким отношением , когда можно было нормально все сделать меня просто послали

Екатерина ответил на сообщение от Наталия Егорова
написано 15:16, 19 апреля, 2017
Покупала кольцо в Тутанхомон по улице Макаренко перед новым годом , через две недели вылетел камень, обратилась в магазин с просьбой обменять изделие либо вернуть сумму, мне отказали и в том и в том , ссылаясь на то что золотые изделия обмену неподлежат, что за бред???? еще как подлежат, если изделие не повреждено , в идеальном состоянии и на нем нет видимых механических деформаций , то по закону магазин должен принять у меня заявление с претензией и направить кольцо на экспертизу , и если экспертизой будет доказано что камень выпал изза заводского брака крепления , то в течении 10 дней мне должны вернуть деньги или предложить равноценный обмен, у там видители ничего незнают о законах и правах потребителя и у них видители это неделается , а только отправляют на бесплатный ремонт кольца, мне нафиг ненужен этот ремонт если изделие изначально бракованное, и что если в очередной раз вылетит камень то ремонт уже за свой счет надо делать, этим магазинам плевать на законы и на людей , никому не советую покупать там изделия с таким отношением , когда можно было нормально все сделать меня просто послали

Уважаемая Наталья Николаевна! Спасибо за Ваш отзыв, приносим свои извинения за доставленные Вам отрицательные эмоции. Мы уверены, что покупка ювелирных украшений должна приносить только радость и всегда готовы оперативно решать проблемы наших покупателей.

В вашем случае необходимо, чтобы эксперт установил причину возникшего дефекта. Мы готовы принять изделие для проведения экспертизы, в любом удобном для Вас салоне нашей сети. В случае подтверждения экспертом заводского брака, Вы сможете поменять это кольцо на любое другое понравившееся украшение или расторгнуть договор купли-продажи.

В соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей», если эксперт установит, что дефект изделия появился в следствии неправильной эксплуатации, то стоимость проведения экспертизы возмещает покупатель. Однако, в этом случае наша компания готова произвести ремонт украшения БЕСПЛАТНО по специальному талону, выданному при покупке.

Сегодня с Вами свяжется сотрудник Клиентского отдела для разрешения этой ситуации в кратчайшие сроки.

Наталия Егорова ответил на сообщение от Екатерина
написано 10:33, 24 апреля, 2017
Уважаемая Наталья Николаевна! Спасибо за Ваш отзыв, приносим свои извинения за доставленные Вам отрицательные эмоции. Мы уверены, что покупка ювелирных украшений должна приносить только радость и всегда готовы оперативно решать проблемы наших покупателей. В вашем случае необходимо, чтобы эксперт установил причину возникшего дефекта. Мы готовы принять изделие для проведения экспертизы, в любом удобном для Вас салоне нашей сети. В случае подтверждения экспертом заводского брака, Вы сможете поменять это кольцо на любое другое понравившееся украшение или расторгнуть договор купли-продажи. В соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей», если эксперт установит, что дефект изделия появился в следствии неправильной эксплуатации, то стоимость проведения экспертизы возмещает покупатель. Однако, в этом случае наша компания готова произвести ремонт украшения БЕСПЛАТНО по специальному талону, выданному при покупке. Сегодня с Вами свяжется сотрудник Клиентского отдела для разрешения этой ситуации в кратчайшие сроки.

позвонили , предложили приехать на пр. Ленина 19 , приехала, колечко приняли , заявление и акт написали, все культурно и вежливо , спасибо Екатерине

Служба сервиса Тутанхамон ответил на сообщение от Юля (анонимно)
написано 17:51, 20 сентября, 2017
Большая сеть магазинов,с качественными изделиями, большим выбором на любой вкус. В магазинах приятная атмосфера, всегда чисто. Очень вежливый персонал, всегда помогут в любом выборе.

Благодарим за отзыв!

Служба сервиса Тутанхамон ответил на сообщение от Любовь (анонимно)
написано 17:58, 20 сентября, 2017
Магазин - просто шок. В плохом смысле, конечно. Во-первых персонал магазина в Гостином дворе достает просто ужасно. Не можешь и полметра пройти, чтобы очередной продавец не окликнул тебя и не предложил помощи. Неужели, если я уже 20 раз говорю, что мне не нужен консультант, и говорю это достаточно громко, то нельзя поменять тактику общения с клиентом? А еще, я покупала колечко по акции (сдаешь свои украшения, приобретаешь новые). Так вот, у кольца дважды вылетали фианиты! Ремонт, конечно, был "за счет заведения". Тем не менее я эту бракованную лажу все-таки сдала и купила другое украшение уже в нормальном магазине.

Благодарим вас, честные отзывы помогают нам стать лучше. Ремонт изделий производится компанией бесплатно в случае возникновении дефектов при неправильной эксплуатации. Если у вас возникли вопросы к качеству изделий просим связаться с нами по телефону горячей линии 8-800-700-57-72 (звонок бесплатный). Руководитель службы качества непременно разберется в возникшей ситуации. Мы всегда на стороне клиента!

Служба сервиса Тутанхамон ответил на сообщение от (анонимно)
написано 17:58, 20 сентября, 2017
Магазин в прямом смысле этого слова-ОТСТОЙ полный. Сколько раз туда ходила столько была недовольна и возмущена.Начиная с обслуживания,заканчивая администратором-набрали по объявлению.

Благодарим Вас, честные отзывы помогают нам стать лучше.

Служба сервиса Тутанхамон ответил на сообщение от Ольга (анонимно)
написано 18:00, 20 сентября, 2017
Муж работает в ломбарде. Сколько украшений несут - золото именно из Тутанхамона встречается редко, в основном покрытие, отсюда и скидки и акции. На свадьбу кольца выбирали с брюлями, уж как мне понравилась пара в Тутанхамоне, муж запретил.......на заказ в итоге сделали из своего золота, но похожие.

Если у вас или вашего мужа возникли вопросы к качеству купленных у нас изделий, просим связаться с нами по телефону горячей линии: 8-800-700-57-72 (звонок бесплатный). Руководитель службы качества непременно разберется в возникшей ситуации. Мы всегда на стороне клиента!

Служба сервиса Тутанхамон ответил на сообщение от Ксения (анонимно)
написано 18:00, 20 сентября, 2017
Купила дочке золотые серьги в Тутанхамоне.У нее на них началась сильнейшая аллергия, как на бижутерию, или позолоту. Не знаю, что и думать. На другие изделия из золота такой реакции не было никогда.

В случае возникновения сомнений и претензий к качеству изделий просим связаться с нами по телефону горячей линии 8-800-700-57-72 (звонок бесплатный). Руководитель службы качества непременно разберется в возникшей ситуации. Мы всегда на стороне клиента!

Служба сервиса Тутанхамон ответил на сообщение от (анонимно)
написано 18:01, 20 сентября, 2017
вышестоящее руководство тутанхамона в туле на проспекте ленина 19 , уберите с занимаемой должности и.о. директора юсифову е.в. ,так-как коллектив ей очень недоволен, очень много в ней недостатков в плане работы,в ее поведении, и общении с подчененными.

Здравствуйте, нам важно каждое мнение клиента и посетителя о работе салонов сети "Тутанхамон". В случае возникновения претензий к работе наших сотрудников просим связаться с нами по телефону горячей линии 8-800-700-57-72 (звонок бесплатный). Руководитель службы качества непременно разберется в возникшей ситуации. Мы всегда на стороне клиента!

evgeni***@mail.ru
написано 21:56, 5 ноября, 2017

Добрый день! Приобрела колечко в вашем магазине. Но, потщательнее примерив дома, поняла, что оно велико. Возможен ли возврат?

evgeni***@mail.ru
написано 22:02, 5 ноября, 2017

Купила в вашем магазине колечко. Придя домой поняла, что оно все же великовато. Возможен возврат изделия?

Служба сервиса Тутанхамон ответил на сообщение от evgeni***@mail.ru
написано 13:08, 14 ноября, 2017
Добрый день! Приобрела колечко в вашем магазине. Но, потщательнее примерив дома, поняла, что оно велико. Возможен ли возврат?

Евгения, к Вашей покупке прилагался талон на гарантийное обслуживание. По нему Вы можете изменить размер кольца у мастера-ювелира совершенно бесплатно в течение одного года.

Обратитесь в любой из следующих салонов:

Тула, пр.Ленина, 19

Тула, Октябрьская, 48-А

Тула, ул. Путейская, 5, ТУЦ«Сарафан».

Служба сервиса Тутанхамон ответил на сообщение от evgeni***@mail.ru
написано 13:09, 14 ноября, 2017
Купила в вашем магазине колечко. Придя домой поняла, что оно все же великовато. Возможен возврат изделия?

Евгения, к Вашей покупке прилагался талон на гарантийное обслуживание. По нему Вы можете изменить размер кольца у мастера-ювелира совершенно бесплатно в течение одного года.

Обратитесь в любой из следующих салонов:

Тула, пр.Ленина, 19

Тула, Октябрьская, 48-А

Тула, ул. Путейская, 5, ТУЦ«Сарафан».

Согласие на обработку персональных данных