Помогите, пожалуйста нам! Мы семья, муж, жена, дети. Позарез нужна была стиральная машина. Скопили и купили в этом фенко. Купили 11 октября стиральную машину, сегодня 16 октября. Прошло 5 дней. Машина не работает. При отжиме барабан разбивает корпус обо что-то внутри при любой настройке работы машины. Два раза включили, и сразу выключили, потому что машина может взорваться. Установка идеальна всё по уровню и технологии. Бьёт железным стуком барабан.
На наше требование что-либо предпринять хамят и говорят что это наши проблемы.
Мы в шоке. Помогите нам! Ни денег. Ни машины. Куда нам обращаться? Кто хвалит этот магазин не понимаем, это они сами пишут себе комментарии.
Понимаю вас, согласна полностью насчет Фенко, сама столкнулась с подобным. Не знаю, решили ли вы свою проблему, бедные. Я пробовала обращаться в Роспотребнадзор (есть сайт, есть адрес ул. Космонавтов дом 21А, лучше писАть, так больше вероятности, что рассмотрят, т.к. письма регистрируются, есть электронный адрес на сайте)- тетки какие-то просоветские, самолюбующиеся, такая же манера разговора свысока, словно они не по защите потребителей, а по отбитию наших вопросов нам же в лицо. Еще можно заказать экспертизу товара на вопрос брака завода (через магазин, 21 день), она может быть даже бесплатной, вот только кто доставит туда машину и бесплатно ли, надо уточн. Хамские ответы продавцов можно снять на видео в телефоне. Это не запрещено, т.к. магазин - общественное место и вы о съемке предупредили. Удачи вам!! Когда-нибудь эта мУка все равно закончится! А этих продавцов судьба ОБЯЗАТЕЛЬНО поставит в похожую сит., только на ваше место. Правда, нам, потребителям, от этого ненамного легче, увы. Но все-таки..
Помогите, пожалуйста нам! Мы семья, муж, жена, дети. Позарез нужна была стиральная машина. Скопили и купили в этом фенко. Купили 11 октября стиральную машину, сегодня 16 октября. Прошло 5 дней. Машина не работает. При отжиме барабан разбивает корпус обо что-то внутри при любой настройке работы машины. Два раза включили, и сразу выключили, потому что машина может взорваться. Установка идеальна всё по уровню и технологии. Бьёт железным стуком барабан.
На наше требование что-либо предпринять хамят и говорят что это наши проблемы.
Мы в шоке. Помогите нам! Ни денег. Ни машины. Куда нам обращаться? Кто хвалит этот магазин не понимаем, это они сами пишут себе комментарии.
Понимаю вас, согласна полностью насчет Фенко, сама столкнулась с подобным. Не знаю, решили ли вы свою проблему, бедные. Я пробовала обращаться в Роспотребнадзор (есть сайт, есть адрес ул. Космонавтов дом 21А, лучше писАть, так больше вероятности, что рассмотрят, т.к. письма регистрируются, есть электронный адрес на сайте)- тетки какие-то просоветские, самолюбующиеся, такая же манера разговора свысока, словно они не по защите потребителей, а по отбитию наших вопросов нам же в лицо. Еще можно заказать экспертизу товара на вопрос брака завода (через магазин, 21 день), она может быть даже бесплатной, вот только кто доставит туда машину и бесплатно ли, надо уточн. Хамские ответы продавцов можно снять на видео в телефоне. Это не запрещено, т.к. магазин - общественное место и вы о съемке предупредили. Удачи вам!! Когда-нибудь эта мУка все равно закончится! А этих продавцов судьба ОБЯЗАТЕЛЬНО поставит в похожую сит., только на ваше место. Правда, нам, потребителям, от этого ненамного легче, увы. Но все-таки..