Отзывы о компании Лента

(анонимно)
написано 01:23, 12 октября, 2014

В субботний день перед поездкой на дачу случайно оказался в Ленте ТРЦ Московский проспект. Набрал в тележку продуктов на неделю (тележки кстати платные, чтобы отцепить пришлось 10р вставить). Только половина касс работало, начал уже сомневаться, стоит ли ждать час в очереди. Но запустил приложение в мобильном и время пошло быстрее. На кассе предъявил к оплате банковскую карту с чипом, но продавец потребовала паспорт. Паспорт оказался дома, я не стал брать его с собой в выходные на дачу, а за рулем была жена, показали ее паспорт с отметкой регистрации, попросили сравнить фамилию с именной банковской картой. Показал мобильный, на который придет смс после введения пинкода, показал вторую именную карту Сбербанка, потом попросил вызвать администратора, но администратор по прибытию сказал, что любые банковские карты принимаются к оплате только по предъявлению паспорта. Идти в банкомат снимать деньги уже не было желания, не хотелось задерживать и без того огромную очередь. Пришлось оставить продукты на кассе и рядом пустую тележку с 10 р. Не понятно, почему в банкоматах выдают наличные без паспорта по пинкоду, а в Ленте продукты купить нельзя. По пути на дачу заехал в Ашан и всё что нужно купил по карте как обычно без паспорта, введя пинкод. Жалко потраченное в Ленте время. За продукты я поставил бы 4 балла, но за очереди и сервис 1.

(анонимно)
написано 12:16, 13 октября, 2014

Уважаемый покупатель!

Согласно Инструкции по совершению операций, если на карте отсутствует подпись держателя карты или она не четко читаемая, кассир обязан попросить удостоверение личности. Наличие подписи держателя на оборотной стороне карты – это требование международных платежных систем. Оно также отражено в договоре с банком – эмитентом на выпуск и обслуживание банковских карт. Банковская карта является собственностью банка. На оборотной стороне банковской карты внесена информация о том, что наличие подписи держателя на банковской карте обязательна и без подписи не действительна (NOT VALID UNLESS SIGNED).

Согласно Инструкции по совершению операций, оформлению документов и обеспечению финансовой безопасности в процессе обслуживания держателей банковских карт с использованием импринтера, POS-терминала и ККМ , являющейся приложением к Договору на прием банковских карт в оплату (с расчетами в рублях) № 3-669Б от 25.12.2003, заключенного между ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад»(банк-эквайер) и ООО «Лента». Кассир не должен принимать карту к оплате в том случае, если она предъявлена не ее законным держателем. Законным держателем карты является лицо, удовлетворяющее следующим требованиям: образец подписи предъявителя карты, на оборотной стороне карты аналогичен подписи в документе, удостоверяющем личность предъявителя карты, к которым могут быть отнесены: паспорт гражданина РФ, удостоверение личности военнослужащего, водительское удостоверение, паспорт иностранного гражданина. Держатель банковской карты должен подтвердить операцию либо вводом ПИН-кода, либо подписанием чека. При подтверждении операции, держатель банковской карты должен предъявить удостоверение личности.

В соответствии с положениями Договора об ответственности сторон ООО «Лента» несет ответственность перед Банком за действия кассиров в торговых операциях, проведенных с нарушением требований Договора, приложений к нему и инструктивных материалов, предоставленных Банком.

Основание удостоверения подписи держателя на оборотной стороне карты с подписью в удостоверении личности установлено в совокупности ст. 19 ГК РФ, письмом ЦБ РФ от 02.10.2009 № 120-Т "О памятке "О мерах безопасного использования банковских карт", договором на прием банковских карт в оплату, заключенным между ООО «Лента» и Банком-эквайером, приложениями и инструктивными материалами Банка-эквайера к договору.

Благодарим за понимание и надеемся снова увидеть Вас в торговом комплексе Лента!!!

С уважением, Оксана Козлова

Руководитель отдела по работе с клиентами

гипермаркет "Лента"

Московский пр-т, д.129/1

(анонимно)
написано 12:20, 13 октября, 2014

Уважаемый покупатель!

Согласно Инструкции по совершению операций, если на карте отсутствует подпись держателя карты или она не четко читаемая, кассир обязан попросить удостоверение личности. Наличие подписи держателя на оборотной стороне карты – это требование международных платежных систем. Оно также отражено в договоре с банком – эмитентом на выпуск и обслуживание банковских карт. Банковская карта является собственностью банка. На оборотной стороне банковской карты внесена информация о том, что наличие подписи держателя на банковской карте обязательна и без подписи не действительна (NOT VALID UNLESS SIGNED).

Согласно Инструкции по совершению операций, оформлению документов и обеспечению финансовой безопасности в процессе обслуживания держателей банковских карт с использованием импринтера, POS-терминала и ККМ , являющейся приложением к Договору на прием банковских карт в оплату (с расчетами в рублях) № 3-669Б от 25.12.2003, заключенного между ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад»(банк-эквайер) и ООО «Лента». Кассир не должен принимать карту к оплате в том случае, если она предъявлена не ее законным держателем. Законным держателем карты является лицо, удовлетворяющее следующим требованиям: образец подписи предъявителя карты, на оборотной стороне карты аналогичен подписи в документе, удостоверяющем личность предъявителя карты, к которым могут быть отнесены: паспорт гражданина РФ, удостоверение личности военнослужащего, водительское удостоверение, паспорт иностранного гражданина. Держатель банковской карты должен подтвердить операцию либо вводом ПИН-кода, либо подписанием чека. При подтверждении операции, держатель банковской карты должен предъявить удостоверение личности.

В соответствии с положениями Договора об ответственности сторон ООО «Лента» несет ответственность перед Банком за действия кассиров в торговых операциях, проведенных с нарушением требований Договора, приложений к нему и инструктивных материалов, предоставленных Банком.

Основание удостоверения подписи держателя на оборотной стороне карты с подписью в удостоверении личности установлено в совокупности ст. 19 ГК РФ, письмом ЦБ РФ от 02.10.2009 № 120-Т "О памятке "О мерах безопасного использования банковских карт", договором на прием банковских карт в оплату, заключенным между ООО «Лента» и Банком-эквайером, приложениями и инструктивными материалами Банка-эквайера к договору.

Благодарим за понимание и надеемся снова увидеть Вас в торговом комплексе Лента!!!

С уважением, Оксана Козлова

Руководитель отдела по работе с клиентами

гипермаркет "Лента"

Московский пр-т, д.129/1

(анонимно)
написано 19:21, 18 февраля, 2015

Купила в ЛЕНТЕ (Московский проспект) крем Люмине! На полочке он лежал в закрытой прозрачной пластмассовой коробке, его невозможно было естественно открыть. На кассе открыли коробку и пробили крем....Пришла домой, открываю картонную упаковку, а там крем Диадемин, который стоит 150 рублей! «Отлично» поработали сотрудники! Так плюс к этому этот Диадемин еще и вскрыт!

(анонимно)
написано 20:59, 16 июля, 2015

Была сегодня, 16.07.2015г., в гипермаркете "Лента" на Домостроителей. Мошенники высшего разряда. Объявлена скидка 25% на все сыры ( как всегда – скидка четверга). Доверчивые покупатели охотно берут все, что выложено в сырном отделе. Однако после оплаты выясняется, что часть продукции идет с объявленной скидкой 25%, часть – со скидкой 12%, а часть и вовсе без скидки. Те, кто проверил чеки после оплаты – сдали весь сыр назад. Те же, кто не проверяет чеки или по какой-то причине сделал это дома, оказались обманутыми покупателями. Еще интереснее ситуация была 2 недели назад в четверг. Была объявлена скидка 20% на всю охлажденную рыбу. Очередь выстроилась за стейком лосося по цене указанной на ценнике 755руб. за кг ( со скидкой – 600 руб.за кг). Когда закончился тот четверг закончилась и скидка. Теперь этот стейк продается без скидки по 439 руб. за кг. Мошенники высшего разряда.

Согласие на обработку персональных данных