Мы тоже столкнулись с некачественный обслуживанием и товаром. Заказывали кухню. Мало того, что задержали поставку. Нас об этом никто не предупредил. Должны были нам позвонить из салона, узнать размеры варочной панели. Никто не позвонил. За 2дня до поставки мы связались сами. И тут нам невзначай сообщают, что столешница не готова, видите ли. Звонить нам никто не собирался. Видимо это нормально у них сообщать в день установки. Потом лучше! Привезли нам кухню с поцарапанными ручками. Позвонили сразу после установки. Как протирать начали. По телефону послали на почту. На письма не отвечали. Только по телефону ответ давали. Видимо, чтобы официалку не давать. Потом лампа шла в заказе на магнитах. Только ради них и взяли. Нам её присобачили шурупами к шкафу, продырявиив его. Тоже не предупредив, что лампу поставляют уже без них, потому что отваливается она. Плинтус привезли вообще не наш. Сборщик сказал мол что дали в заказе то и устанавливаем. Написали в салоне заявление на замену. Обещали в течение 10рабочих дней заменить на нужный. Опять ни ответа, ни привета. Сами звонили. Слёзно обещали, что скоро с нами свяжутся и заменят. Идёт уже 16 рабочий день и снова тишина. Более того, фартук установили на сопли, в буквальном смысле слова. В одном месте отвалился от стены совсем. Везде закреплён абы как и шатается. Плинтус, что стоит сейчас, тоже уже отходит от фартука. Не связывайтесь с ними, установят говно. Так вы ещё и за ними бегать будете, как мы, чтобы вам хоть что то заменили
Уже не уважаемая негодующая клиентка! В группе вы свой истеричный стыдливо удалили так принялись писать втихую на других ресурсах?
Поверьте за год услугами нашей компании пользуется более 400 человек, но ВАС я помню до сих пор!
" Должны были нам позвонить из салона, узнать размеры варочной панели. Никто не позвонил. За 2дня до поставки мы связались сами. И тут нам невзначай сообщают, что столешница не готова, видите ли. Звонить нам никто не собирался. Видимо это нормально у них сообщать в день установки." Да, была просрочка по заказу, в соответствии с Договором вас предупредили заранее, как только получили информацию от поставщика о конкретных сроках поставки недостающих комплектующих (именно столешницы). В договоре специально на этот случай прописано увеличение срока (на 15 дней), в этот срок мы уложились.Дата установки, естественно, согласована не была! это ваши выдумки. И наверное ничего не изменилось бы от того что не имея столешницы в наличии мы не уточнили размеров выреза под варочную поверхность.
"Привезли нам кухню с поцарапанными ручками. Позвонили сразу после установки. Как протирать начали." Да, вот так бывает, приняли изделие, просмотрели все с фонариком от мобильника, произвели расчет.......а как только сотрудники компании уехали-на тебе-ЦАРАПИНЫ. Да еще какие!!! Кода я изучал рекламацию то был сильно удивлен, потому что перед отправкой эту кухню я осматривал лично и мне качество сборки очень понравилось. Скажу честно-были царапины или нет- НЕ ЗНАЮ! потому что их тупо не видно без специальной оптики. По этому поводу даже выложил голосовалку в группе https://vk.com/simpatu?w=wall-84205866_1329. Результат меня порадовал- все таки адекватных людей больше. Тем не менее с заказчиками спорить не стал, все что не нравилось было заменено (рекламацию поставщику ручек отправлять не стал - стыдно с "таким" обращаться).
"Потом лампа шла в заказе на магнитах. Только ради них и взяли. Нам её присобачили шурупами к шкафу, продырявиив его. Тоже не предупредив, что лампу поставляют уже без них, потому что отваливается она. Плинтус привезли вообще не наш." Как это мило брать лампу ради магнитов, которые в свою очередь прикручиваются шурупами, которые в свою очередь обычно "дырявят" шкаф. хорошо хоть не соврали что насквозь. А если по делу то в договоре прописан артикул всей фурнитуры которая установлена на вашей кухне и то что ваша лампа с креплением на защелки (не понимаю чем они хуже магнитов хоть убейте) это только ВАШ выбор.
"Более того, фартук установили на сопли, в буквальном смысле слова. В одном месте отвалился от стены совсем. Везде закреплён абы как и шатается. Плинтус, что стоит сейчас, тоже уже отходит от фартука. Не связывайтесь с ними, установят говно." Тут мои комментарии излишни. Просто посмотрте на это "говно" сами https://vk.com/simpatu?w=wall-84205866_1507.
Говно у некоторых в голове и на языке, а это уже не исправить
Мы тоже столкнулись с некачественный обслуживанием и товаром. Заказывали кухню. Мало того, что задержали поставку. Нас об этом никто не предупредил. Должны были нам позвонить из салона, узнать размеры варочной панели. Никто не позвонил. За 2дня до поставки мы связались сами. И тут нам невзначай сообщают, что столешница не готова, видите ли. Звонить нам никто не собирался. Видимо это нормально у них сообщать в день установки. Потом лучше! Привезли нам кухню с поцарапанными ручками. Позвонили сразу после установки. Как протирать начали. По телефону послали на почту. На письма не отвечали. Только по телефону ответ давали. Видимо, чтобы официалку не давать. Потом лампа шла в заказе на магнитах. Только ради них и взяли. Нам её присобачили шурупами к шкафу, продырявиив его. Тоже не предупредив, что лампу поставляют уже без них, потому что отваливается она. Плинтус привезли вообще не наш. Сборщик сказал мол что дали в заказе то и устанавливаем. Написали в салоне заявление на замену. Обещали в течение 10рабочих дней заменить на нужный. Опять ни ответа, ни привета. Сами звонили. Слёзно обещали, что скоро с нами свяжутся и заменят. Идёт уже 16 рабочий день и снова тишина. Более того, фартук установили на сопли, в буквальном смысле слова. В одном месте отвалился от стены совсем. Везде закреплён абы как и шатается. Плинтус, что стоит сейчас, тоже уже отходит от фартука. Не связывайтесь с ними, установят говно. Так вы ещё и за ними бегать будете, как мы, чтобы вам хоть что то заменили
Уже не уважаемая негодующая клиентка! В группе вы свой истеричный стыдливо удалили так принялись писать втихую на других ресурсах?
Поверьте за год услугами нашей компании пользуется более 400 человек, но ВАС я помню до сих пор!
" Должны были нам позвонить из салона, узнать размеры варочной панели. Никто не позвонил. За 2дня до поставки мы связались сами. И тут нам невзначай сообщают, что столешница не готова, видите ли. Звонить нам никто не собирался. Видимо это нормально у них сообщать в день установки." Да, была просрочка по заказу, в соответствии с Договором вас предупредили заранее, как только получили информацию от поставщика о конкретных сроках поставки недостающих комплектующих (именно столешницы). В договоре специально на этот случай прописано увеличение срока (на 15 дней), в этот срок мы уложились.Дата установки, естественно, согласована не была! это ваши выдумки. И наверное ничего не изменилось бы от того что не имея столешницы в наличии мы не уточнили размеров выреза под варочную поверхность.
"Привезли нам кухню с поцарапанными ручками. Позвонили сразу после установки. Как протирать начали." Да, вот так бывает, приняли изделие, просмотрели все с фонариком от мобильника, произвели расчет.......а как только сотрудники компании уехали-на тебе-ЦАРАПИНЫ. Да еще какие!!! Кода я изучал рекламацию то был сильно удивлен, потому что перед отправкой эту кухню я осматривал лично и мне качество сборки очень понравилось. Скажу честно-были царапины или нет- НЕ ЗНАЮ! потому что их тупо не видно без специальной оптики. По этому поводу даже выложил голосовалку в группе https://vk.com/simpatu?w=wall-84205866_1329. Результат меня порадовал- все таки адекватных людей больше. Тем не менее с заказчиками спорить не стал, все что не нравилось было заменено (рекламацию поставщику ручек отправлять не стал - стыдно с "таким" обращаться).
"Потом лампа шла в заказе на магнитах. Только ради них и взяли. Нам её присобачили шурупами к шкафу, продырявиив его. Тоже не предупредив, что лампу поставляют уже без них, потому что отваливается она. Плинтус привезли вообще не наш." Как это мило брать лампу ради магнитов, которые в свою очередь прикручиваются шурупами, которые в свою очередь обычно "дырявят" шкаф. хорошо хоть не соврали что насквозь. А если по делу то в договоре прописан артикул всей фурнитуры которая установлена на вашей кухне и то что ваша лампа с креплением на защелки (не понимаю чем они хуже магнитов хоть убейте) это только ВАШ выбор.
"Более того, фартук установили на сопли, в буквальном смысле слова. В одном месте отвалился от стены совсем. Везде закреплён абы как и шатается. Плинтус, что стоит сейчас, тоже уже отходит от фартука. Не связывайтесь с ними, установят говно." Тут мои комментарии излишни. Просто посмотрте на это "говно" сами https://vk.com/simpatu?w=wall-84205866_1507.
Говно у некоторых в голове и на языке, а это уже не исправить