Заказывал двери в Двери Ленд в начале апреля, очень долго везли и кормили обещаньями, что привезут. В результате фирма вообще закрылась и деньги возвращать не собирается, придется обращяться в суд. Перезаказал эти же двери в "Хороших дверях" привезли за неделю, я в шоке, на следующей неделе будем устанавливать.
Долго выбирали двери, объездили много магазинов, много где продавцы либо ничего не знают, либо не хотят продавать. Купили в супермаркете "Хорошие двери" на пр. Октябрьский 39, двери из натурального шпона, нас грамотно проконсультировали и посоветовали фабрику Луидор. Выбор очень большой. Большое спасибо продавцу Ирине. Металлическую дверь тоже будем заказывать в "Хороших дверях" уже со скидкой.
Смотрю, отзывы на "Хорошие Двери" и удивляюсь. А у меня всё наоборот, очень даже хорошо! Заказала двери 2 августа, оставила предоплату половины суммы от договора, обещали 20 рабочих дней. Ушла домой и думаю как раз к зарплате придут, а они мне через четыре дня перезвонили "Ваши двери пришли"! Я была удивлена, пришлось денег занимать до зарплаты чтобы доплату внести. А через неделю у меня уже и двери стояли (кстати установщик очень даже хорошо всё поставил, претензий никаких нет, только какие то досочки пришлось докупать, но они в наличии были). Так что я сейчас сижу в креслице и любуюсь своими новыми дверками. Правда ремонт ещё не весь доделан.
(анонимно)
ответил на сообщение от
Катюша(анонимно)
написано 18:12, 13 января, 2015
Смотрю, отзывы на "Хорошие Двери" и удивляюсь. А у меня всё наоборот, очень даже хорошо! Заказала двери 2 августа, оставила предоплату половины суммы от договора, обещали 20 рабочих дней. Ушла домой и думаю как раз к зарплате придут, а они мне через четыре дня перезвонили "Ваши двери пришли"! Я была удивлена, пришлось денег занимать до зарплаты чтобы доплату внести. А через неделю у меня уже и двери стояли (кстати установщик очень даже хорошо всё поставил, претензий никаких нет, только какие то досочки пришлось докупать, но они в наличии были). Так что я сейчас сижу в креслице и любуюсь своими новыми дверками. Правда ремонт ещё не весь доделан.
Катя . Если можно телефон и имя установщика. Хочу заказать двери.
Хорошая компания ! Покупали в магазине на Октябрьском 39. В магазине, при выборе дверей, девушки помогли, компетентно ответили на все вопросы. Через день , в назначенное время приехали установщики, за три часа демонтировали две старые двери и установили новые. Претензий нет, спасибо!
Приятно удивлена работой компании. Все - от начальства до грузчиков - были в курсе наших проблем. Большое спасибо за оперативную помощь директору фирмы. Не составило никакой сложности с ним связаться. Отношение самое доброжелательное и уважительное. Не позавидую тем, у кого возникнут проблемы с "Шикарными дверями" - сделают все возможное, чтобы вы решали свои проблемы сами (к сожалению, имею собственный горький опыт общения с данной фирмой).
Расскажу свою историю про установку дверей. Мы заказали дом из клеенного бруса "под ключ", а двери и ламинат купили в "Хороших дверях " на пр.Победы 105, по советам знакомых, но сделали главную ошибку, доверив установку дверей строителям, которые собирали нам дом. В итоге возникли проблемы по укладке ламината и установке дверей, а именно: ламинат уложили на сырую стяжку без зазоров и его весь вздуло. Межкомнатные двери установлены с "косяками": затирает пол, двери туго закрываются, царапины, пена и т.п. Все эти претензии высказали строителям, а в ответ услышали, что это все в пределах разумного. В итоге пришлось вызывать установщиков из "Хороших дверей" для переделки.И переукладывать ламинат. Хорошо, что ребята согласились исправить чужие ошибки и "косяки" и не пришлось перезаказывать двери (как пришлось нам с делать с ламинатом). Большое спасибо! А за стоителями "глаз да глаз" надо, теперь мы это поняли.
Заказывали двери и ламинат в магазине в заречье. Очень понравилось обслуживание- выбирали с февраля месяца,а заказали только в мае,поэтому приходили несколько раз,попадали на разных продавцов,но ни один не впаривал свой товар,все девушки терпеливо расспрашивали нас о пожеланиях и предлагали разные варианты. Ламинат купили раньше,так как он был в наличии,а двери выбрали заказные,нас сразу предупредили,что двери нужно будет ждать почти месяц и мы не торопясь продолжили делать ремонт. В итоге двери привезли через неделю,у нас были свои мастера,которые могли установить двери,но за установку они попросили очень дорого.Мы снова обратились в магазин и попросили найти установщиков,через 2 дня у нас уже стояли новые двери. Большое спасибо всему коллективу! С удовольствием рекомендуем знакомым обращаться в эту организацию,так как после неудачного опыта коллеги купить двери в Двери лэнде связываться с дверными магазинами было страшно.
Купил в данной фирме межкомнатные двери, привезли в понедельник домой вроде все нормально. В среду пригласил человека по установке дверей, установил, все хорошо, а в четверг уже на косяках начал отклеиваться шпон, вздуло пузырем большим по всей длине косяка, не долго постояли,а гарантия на шпон 12 месяцев, отменное качество, только вот не сочетается с названием фирмы со словом "хорошие", и что теперь все ломать и переделывать, ведь коробка уже установлена и г
Купил в данной фирме межкомнатные двери, привезли в понедельник домой вроде все нормально. В среду пригласил человека по установке дверей, установил, все хорошо, а в четверг уже на косяках начал отклеиваться шпон, вздуло пузырем большим по всей длине косяка, не долго постояли,а гарантия на шпон 12 месяцев, отменное качество, только вот не сочетается с названием фирмы со словом "хорошие", и что теперь все ломать и переделывать, ведь коробка уже установлена и г
Уважаемый Михаил! Вам нужно позвонить в офис компании по т.:24-19-10 и сказать номер договора и адрес. К вам выедут на осмотр. При выявлении заводского брака на коробочных брусах они будут заменены на брусы надлежащего качества, при наличии их на складе, или будут заказаны на фабрике.
Уважаемый Михаил! Вам нужно позвонить в офис компании по т.:24-19-10 и сказать номер договора и адрес. К вам выедут на осмотр. При выявлении заводского брака на коробочных брусах они будут заменены на брусы надлежащего качества, при наличии их на складе, или будут заказаны на фабрике.
Был приятно удивлён быстротой устранения брака, только вчера написал о проблеме как сегодня днём приехали и все устранили без всякой бумажной волокиты, видимо фирма борется за каждого клиента и своей репутации, спасибо вам Скородумов М.А.
Компания которая не выполняет свои гарантийные обязательства, а если выполняет то достаточно долго. Я имею виду мастеров по установке входных дверей. Малого того что дверь пришла с браком, и выполнили монтаж просто отвратительно, так мастер а на регулировку ждали две недели, пока шум в магазине не поднял. Пришел мастер, результат ( все тоже самое). В магазине как дверь оформлять так бегают и улыбаются, двери оформили и любой вопрос про мастеров и гарантию ответ один: У вас есть номер телефона мастера с ним и разговаривайте, или в офис езжайте. Пришла дверь на замену, скоро месяц как дверь на складе у установщика вечно причина , то занят, то машина сломалась, то еще что то. Бесплатно установить дверь по гарантии не очень хочется. Беда а не компания. Очень плохое мнение о Хороших дверях.
Магазин шляпный не связывайтесь двери го- но обслуживание никакое три раза двери меняли все закосячены установщики тоже никакие вообщем я разочарован никому не советую этот магазин двери установили только через пять месяцев !!!!
По рекомендации друзей, которые остались очень довольны покупкой дверей, мы поехали в заречье, в магазин «Хорошие двери» – по адресу пр. Победы, 105. Обратились за консультацией к продавцу-консультанту Оксане, которая, вникнув в наши пожелания, всё доступно и терпеливо разъяснила и очень быстро помогла сделать выбор. Очень приятно иметь дело с таким квалифицированным персоналом – Спасибо большое! Так как нам, конечно же, как многодетной семье очень важна цена – качество. Теперь вернемся к Вам ещё и за ламинатом на всю квартиру, порекомендуем своим друзьям и знакомым!
Магазин шляпный не связывайтесь двери го- но обслуживание никакое три раза двери меняли все закосячены установщики тоже никакие вообщем я разочарован никому не советую этот магазин двери установили только через пять месяцев !!!!
Добрый день, напишите номер своего договора или адрес, чтобы двери установили через 5 месяцев, такого не может быть.
Заказали 2 двери 18 декабря, привезли в срок 28 декабря. Стал договариваться с установщиками. Есть среди них Константин Осипов, договорились на установку 6 января. С утра шестого он звонит и говорит не заводится машина(замёрзла), жду до 12 часов и предлагаю привезти его на своей машине (так как установка дверей тормозит остальной ремонт), на что этот дятел отвечает, что живёт за городом и я не найду его. Пообещал приехать 9 или 13, в итоге так и не приехал (наверно до сих пор оттаять не может).
Добрый день, Вячеслав. С Константином Осиповым провели разъяснительную беседу по данному факту. Действительно в период с 3-10 января были суровые условия для поездок на автомобиле и многие не смогли завестись, в т.ч и Константин. Он прозвонил всех мастеров но у всех было занято и поставил вас на 13 число. Спасибо за сообщение!
На Победе 105 3 раза заказывали межкомнатные двери. И сейчас собираемся за входной.цены разумные,установщики вполне адекватные.по мне так по городу цена -качество соответствует вполне.
Нами заказаны были двери в Вашей фирме по адресу Победы 49 .Двери с комплектующими после оплаты забирали
самостоятельно. На 22 августа в 10 часов договорились с мастером Осиповым Константином на установку мастер приехал в 11 часов Перед началом работы с мужем осмотрены двери и комплектующие на отсутствие повреждений и брака .Все было в норме. У нас сделан ремонт дверной проем и пол выравнен, но ваш мастер умудрился испортить брус коробки На фото видны все огрехи его работы. С права коробку выпил хорошо, противоположную сторону спилил больше чем нужно .В итоге получилась щель от пола до коробки в 3 мм .Спилы бруса тоже видны на фото (почему-то разной величины) Сама дверь установлена криво .За дверью щели. Связывались с Осиповым К., он отказывается устранять недостатки . На звонки не отвечает.
Хотели заказать у вас двери еще, ремонт только начался но с такими мастерами призадумаешься. ПРОСИМ ОТВЕТИТЬ НА НАШУ ПРЕТЕНЗИЮ.
Нами заказаны были двери в Вашей фирме по адресу Победы 49 .Двери с комплектующими после оплаты забирали
самостоятельно. На 22 августа в 10 часов договорились с мастером Осиповым Константином на установку мастер приехал в 11 часов Перед началом работы с мужем осмотрены двери и комплектующие на отсутствие повреждений и брака .Все было в норме. У нас сделан ремонт дверной проем и пол выравнен, но ваш мастер умудрился испортить брус коробки На фото видны все огрехи его работы. С права коробку выпил хорошо, противоположную сторону спилил больше чем нужно .В итоге получилась щель от пола до коробки в 3 мм .Спилы бруса тоже видны на фото (почему-то разной величины) Сама дверь установлена криво .За дверью щели. Связывались с Осиповым К., он отказывается устранять недостатки . На звонки не отвечает.
Хотели заказать у вас двери еще, ремонт только начался но с такими мастерами призадумаешься. ПРОСИМ ОТВЕТИТЬ НА НАШУ ПРЕТЕНЗИЮ.
Добрый вечер, Владимир!
Перезвоните нам в офис по т.30-20-41 или оставьте свой сотовый, тогда мы сами вам перезвоним и разберемся с этой ситуацией.
Покупала межкомнатные двери в магазине на ул. Ленина, 90. Продавец-консультант Лариса показала ассортимент, посоветовала с выбором, договорилась в с выездом замерщика, датой доставки дверей и датой установки . Все четко, быстро, доброжелательно. В назначенное время приехал установщик Дмитрий Савин. Я оставила ему ключи и приехала только принимать работу. Отличный мастер! Знает свое дело! Очень профессионально и качественно выполнил установку. Огромное спасибо! Отличный магазин , полностью оправдывает свое название. Рекомендую всем!
В ноябре устанавливал две двери и арку. Работу выполнял Дмитрий Савин. Мастер от бога, профессионал высшей категории. Вот где реально реализовывалась пословица - "семь раз отмерь, один отрежь". Господа руководители "Хороших дверей" берегите этого парня. Не обращая внимания ни на время, ни на то, что пора бы и пообедать. Я представляю сколько дверей он установил - и ему это никак не надоедает!!! И все с ним - столько всяких приспособлений и специального инструмента - и ни одного сбоя! С одного взгляда определил отсутствие полной необходимости в комплекте добора. А эту проблему мне решил менеджер салона дверей на Ленина - Вячеслав. Спасибо ему, такого быстрого решения я за свои 65 не получал.
Огромное спасибо Мастеру своего дела и Профессионалу Савину Дмитрию. Устанавливал 5 межкомнатных дверей (договор № Д4-00000686) Очень ответственно относится к работе, пунктуален, доброжелателен, в работе идеален- совершенно не к чему придраться. Полностью соответствует поговорке: " Больше дела- меньше слов".Перфекционист. Я очень довольна его работой. Надеюсь, в канун Нового года руководство фирмы отметит по-достоинству квалификацию и профессионализм Дмитрия. Всем сотрудникам желаю всего самого наилучшего, с Наступающим Новым Годом!
Не смогла удержаться, что бы не оставить свой отзыв. Вчера устанавливали 2 межкомнатные двери, мастера (после прочитанного выше) выбрали Дмитрия Савина. Пришлось подождать его почти 2 недели, так как к Диме очередь на установку, но ОНО ТОГО СТОИЛО! Действительно мастер своего дела! Установил идеально, придраться абсолютно не чему. Спасибо, Дима, Вам большое, после Вашей установки прям вдохновилась на дальнейший ремонт!!!
Заказывал двери и установку. К дверям вопросов нет.
Монтаж производил ваш мастер Василий (тел 54-40-37). Первоначально при подсчете стоимости работ он не учел внесенную ранее предоплату (300 руб) и включил в стоимость порог (200 руб), которого нет. Ладно вовремя заметили.
Далее, при монтаже я, к сожалению, не смог присутствовать, была моя жена. Один из наличников он установил не полностью, опилив его на уровне ванны. Между ванной и коробкой осталось дыра, в которой видна пена, на которую он ставит коробку. Жене он сказал, что: «Я сделал, все что мог, вы сами должны что-то придумать». Она, не разбираясь и не зная, что можно сделать, подписала акт приемо-передачи работ, после чего мастер уехал.
Я получил фото наличиника, перезвонил мастеру с просьбой вернуться и поставить остаток наличника, распилив его вдоль. Мастер отказался, сказав, что уже уехал, живет за городом и вообще у него дела. Договорились, что я перезвоню ему в понедельник 09.04.18. В понедельник он заявил, что потребуется еще 350 руб за распил наличника и вызов. То есть я должен оплатить уже ранее оплаченную работу, которую он не сделал, еще раз.
Сегодня приходил из вашей фирмы на замеры молодой парень Илья .У меня после общения остался очень неприятный осадок. Замер сделал в 1 секунду. Стала задавать вопросы- отвечал резко, безкомпромиссно. Убирайте провода- отрежем, не виноваты. Места для работы в квартире мало, но на площадке лестничной работать не будем. Будем выдергивать проем- нарушим ваш ремонт- ответственности не несем. Ничего подмазывать, подклеивать, подкрашивать не будем, как это делают при установке окон. Сказала-старый проем с дверью на площадку можно выставить. Ответил - Нет. В квартире оставим. Я- Но они будут вам мешать- вы же сами сказали, что места мало. Ответ- Куда мне будет удобно, туда и поставлю. После такого общения возникли сомнения о желании доверить работу такому нечуткому мастеру..Если при замере такой разговор, что будет при установке двери. Мне придется волокардин пить. В квартире у меня поставлены уже 3 двери, и никто из мастеров не разговаривал со мной так жестко.Да, в квартире места мало- хрущевка, но все спокойно выполняли работы, требующие больше места на площадке. И провода никто не повредил -в сторону отодвигали и обои не рвали, аккуратно около двери ножом срезали.А потом за проем принимались.Правильно, любую работу можно сделать по- разному. Можно в стиле- ломать, не строить, а можно аккуратно, имея уважение к хозяину квартиры.Я купила у вас дверь, поэтому и доставку и установку намереваюсь сделать силами ваших мастеров. Я заказчик и отношение такое мне непонятно. В прайсе, кстати указано, что замер бесплатно,почему тогда взяли 150 рублей.Фирма взяла предоплату 400 рублей за установку, может поэтому мастер так себя ведет,- не устраивают условия? - у нас заказов достаточно. Нанимайте других. Прошу отнестись к моим переживаниям серьезно и объяснить вашему сотруднику о недопустимости такого отношения к клиентам даже на стадии замеров..
Добрый день, Светлана. Нами принято ваше сообщение, с мастером пообщались, разъяснили и приняли меры, чтобы этого больше не повторилось. Также хочу пояснить, что мастер рассказал и предупредил о том: что работы производятся только внутри квартиры (на площадке не работаем), ответственность за повреждение проводки в зоне монтажа не несем, вынос строительного мусора и демонтируемых дверей осуществляется за дополнительную плату.
Здравствуйте. На 12 мая оформлена доставка двери. Предупредили, что доставка осуществляется после 16.00. В 17.30 позвонила в офис на Победа 105, где оплачивала дверь и доставку . Сказали- Ждите, заявка на доставку сегодня по вашему заказу есть, значит привезут. Сейчас время 21.00 Так никто и не приехал, свои обязательства по доставке на данный момент фирма " Хорошие Двери" не исполнила. НЕПРИЯТНО. Если у вас возникли непредвиденные обстоятельства, которые мешают вам выполнить доставку , нужно, по крайней мере, позвонить и предупредить.
Здравствуйте. На 12 мая оформлена доставка двери. Предупредили, что доставка осуществляется после 16.00. В 17.30 позвонила в офис на Победа 105, где оплачивала дверь и доставку . Сказали- Ждите, заявка на доставку сегодня по вашему заказу есть, значит привезут. Сейчас время 21.00 Так никто и не приехал, свои обязательства по доставке на данный момент фирма " Хорошие Двери" не исполнила. НЕПРИЯТНО. Если у вас возникли непредвиденные обстоятельства, которые мешают вам выполнить доставку , нужно, по крайней мере, позвонить и предупредить.
Произошел сбой в программе. Ваша доставка, не отразилась на складе и по этому она не была доставлена, хотя консультант в салоне ее видит (такое бывает крайне редко). Не данный момент, все настроили и исправили. Доставку с вами согласовали на сегодня. Просим прощения за доставленные неудобства.
Здравствуйте. По первому моему заявлению ответ получила- мне назначили другого мастера Кирилла. Пришел, все посмотрел, поговорили. Он увидел точно тоже, что и первый мастер Илья, но подход к работе совсем другой и соответственно и разговор получился с другим оттенком. (Это мой ответ на ваши пояснения на первую мою жалобу)
По второму казусу тоже все исправлено - на следующий же день, сразу после моего звонка на склад, дверь мне привез очень вежливый молодой человек. Спасибо менеджеру, с которой я разговаривала- И за извинения и за быстрое решение вопроса.
Теперь буду ждать установки двери. Очень хочется верить, что этот этап пройдет без неприятного осадка.
Здравствуйте. Ждали установщика дверей Осипова Константина почти месяц. В назначенный день опоздал, пришел не к 10 часам утра, а в 10,40. И сразу заявил, что не сможет поднять свою сумку с инструментами на второй этаж, не повредив при этом стены ( квартира двухуровневая). Я очень удивилась такому "мастеру", который не может справиться со своим инструментом. спросила, сможет ли другой мастер это сделать, на что Осипов обиделся, махнул хвостом, забрал свои сумки и ушел! Вот такое отношение к заказчикам в "Хороших дверях". А прочитав отзывы об этом "мастере" ч рада, что до установки он так и не дошел.
Здравствуйте. Ждали установщика дверей Осипова Константина почти месяц. В назначенный день опоздал, пришел не к 10 часам утра, а в 10,40. И сразу заявил, что не сможет поднять свою сумку с инструментами на второй этаж, не повредив при этом стены ( квартира двухуровневая). Я очень удивилась такому "мастеру", который не может справиться со своим инструментом. спросила, сможет ли другой мастер это сделать, на что Осипов обиделся, махнул хвостом, забрал свои сумки и ушел! Вот такое отношение к заказчикам в "Хороших дверях". А прочитав отзывы об этом "мастере" ч рада, что до установки он так и не дошел.
Здравствуйте. Ждали установщика дверей Осипова Константина почти месяц. В назначенный день опоздал, пришел не к 10 часам утра, а в 10,40. И сразу заявил, что не сможет поднять свою сумку с инструментами на второй этаж, не повредив при этом стены ( квартира двухуровневая). Я очень удивилась такому "мастеру", который не может справиться со своим инструментом. спросила, сможет ли другой мастер это сделать, на что Осипов обиделся, махнул хвостом, забрал свои сумки и ушел! Вот такое отношение к заказчикам в "Хороших дверях". А прочитав отзывы об этом "мастере" ч рада, что до установки он так и не дошел.
нормально ребята работают а косяки везде бывают обратитесь в другой магазин 99% тоже самое !!!!!!!!!!!!!
Нет не тоже самое!!! В хороших дверях левые отмазы лепят, а тётка менеджер ни в чем не понимая лепит заученые фразы!!! При мне только трое с притензиями пришло. В других магазинах подробно все расскажут и покажут. Если говорить юридическим языком они предоставляют товар ненадлежощего качества!!!
Магазин шляпный не связывайтесь двери го- но обслуживание никакое три раза двери меняли все закосячены установщики тоже никакие вообщем я разочарован никому не советую этот магазин двери установили только через пять месяцев !!!!
Полностью согласен, двери может и хорошие, но внаглую пехают туфту, а потом тебя во всем обвиняют!!!
Добрый день, Вячеслав. С Константином Осиповым провели разъяснительную беседу по данному факту. Действительно в период с 3-10 января были суровые условия для поездок на автомобиле и многие не смогли завестись, в т.ч и Константин. Он прозвонил всех мастеров но у всех было занято и поставил вас на 13 число. Спасибо за сообщение!
Вы скажите почему левые комплектующие продаёте? Дверь которая полностью не открывается это не дверь!!!
нормально ребята работают а косяки везде бывают обратитесь в другой магазин 99% тоже самое !!!!!!!!!!!!!
Заказывал двери в Двери Ленд в начале апреля, очень долго везли и кормили обещаньями, что привезут. В результате фирма вообще закрылась и деньги возвращать не собирается, придется обращяться в суд. Перезаказал эти же двери в "Хороших дверях" привезли за неделю, я в шоке, на следующей неделе будем устанавливать.
Долго выбирали двери, объездили много магазинов, много где продавцы либо ничего не знают, либо не хотят продавать. Купили в супермаркете "Хорошие двери" на пр. Октябрьский 39, двери из натурального шпона, нас грамотно проконсультировали и посоветовали фабрику Луидор. Выбор очень большой. Большое спасибо продавцу Ирине. Металлическую дверь тоже будем заказывать в "Хороших дверях" уже со скидкой.
Смотрю, отзывы на "Хорошие Двери" и удивляюсь. А у меня всё наоборот, очень даже хорошо! Заказала двери 2 августа, оставила предоплату половины суммы от договора, обещали 20 рабочих дней. Ушла домой и думаю как раз к зарплате придут, а они мне через четыре дня перезвонили "Ваши двери пришли"! Я была удивлена, пришлось денег занимать до зарплаты чтобы доплату внести. А через неделю у меня уже и двери стояли (кстати установщик очень даже хорошо всё поставил, претензий никаких нет, только какие то досочки пришлось докупать, но они в наличии были). Так что я сейчас сижу в креслице и любуюсь своими новыми дверками. Правда ремонт ещё не весь доделан.
нормальная компания,покупал у них двери входные и межкомнатные,доставка вовремя,установили отлично.
Катя . Если можно телефон и имя установщика. Хочу заказать двери.
Хорошая компания ! Покупали в магазине на Октябрьском 39. В магазине, при выборе дверей, девушки помогли, компетентно ответили на все вопросы. Через день , в назначенное время приехали установщики, за три часа демонтировали две старые двери и установили новые. Претензий нет, спасибо!
Приятно удивлена работой компании. Все - от начальства до грузчиков - были в курсе наших проблем. Большое спасибо за оперативную помощь директору фирмы. Не составило никакой сложности с ним связаться. Отношение самое доброжелательное и уважительное. Не позавидую тем, у кого возникнут проблемы с "Шикарными дверями" - сделают все возможное, чтобы вы решали свои проблемы сами (к сожалению, имею собственный горький опыт общения с данной фирмой).
Расскажу свою историю про установку дверей. Мы заказали дом из клеенного бруса "под ключ", а двери и ламинат купили в "Хороших дверях " на пр.Победы 105, по советам знакомых, но сделали главную ошибку, доверив установку дверей строителям, которые собирали нам дом. В итоге возникли проблемы по укладке ламината и установке дверей, а именно: ламинат уложили на сырую стяжку без зазоров и его весь вздуло. Межкомнатные двери установлены с "косяками": затирает пол, двери туго закрываются, царапины, пена и т.п. Все эти претензии высказали строителям, а в ответ услышали, что это все в пределах разумного. В итоге пришлось вызывать установщиков из "Хороших дверей" для переделки.И переукладывать ламинат. Хорошо, что ребята согласились исправить чужие ошибки и "косяки" и не пришлось перезаказывать двери (как пришлось нам с делать с ламинатом). Большое спасибо! А за стоителями "глаз да глаз" надо, теперь мы это поняли.
Заказывали двери и ламинат в магазине в заречье. Очень понравилось обслуживание- выбирали с февраля месяца,а заказали только в мае,поэтому приходили несколько раз,попадали на разных продавцов,но ни один не впаривал свой товар,все девушки терпеливо расспрашивали нас о пожеланиях и предлагали разные варианты. Ламинат купили раньше,так как он был в наличии,а двери выбрали заказные,нас сразу предупредили,что двери нужно будет ждать почти месяц и мы не торопясь продолжили делать ремонт. В итоге двери привезли через неделю,у нас были свои мастера,которые могли установить двери,но за установку они попросили очень дорого.Мы снова обратились в магазин и попросили найти установщиков,через 2 дня у нас уже стояли новые двери. Большое спасибо всему коллективу! С удовольствием рекомендуем знакомым обращаться в эту организацию,так как после неудачного опыта коллеги купить двери в Двери лэнде связываться с дверными магазинами было страшно.
Купил в данной фирме межкомнатные двери, привезли в понедельник домой вроде все нормально. В среду пригласил человека по установке дверей, установил, все хорошо, а в четверг уже на косяках начал отклеиваться шпон, вздуло пузырем большим по всей длине косяка, не долго постояли,а гарантия на шпон 12 месяцев, отменное качество, только вот не сочетается с названием фирмы со словом "хорошие", и что теперь все ломать и переделывать, ведь коробка уже установлена и г
Уважаемый Михаил! Вам нужно позвонить в офис компании по т.:24-19-10 и сказать номер договора и адрес. К вам выедут на осмотр. При выявлении заводского брака на коробочных брусах они будут заменены на брусы надлежащего качества, при наличии их на складе, или будут заказаны на фабрике.
Был приятно удивлён быстротой устранения брака, только вчера написал о проблеме как сегодня днём приехали и все устранили без всякой бумажной волокиты, видимо фирма борется за каждого клиента и своей репутации, спасибо вам Скородумов М.А.
Компания которая не выполняет свои гарантийные обязательства, а если выполняет то достаточно долго. Я имею виду мастеров по установке входных дверей. Малого того что дверь пришла с браком, и выполнили монтаж просто отвратительно, так мастер а на регулировку ждали две недели, пока шум в магазине не поднял. Пришел мастер, результат ( все тоже самое). В магазине как дверь оформлять так бегают и улыбаются, двери оформили и любой вопрос про мастеров и гарантию ответ один: У вас есть номер телефона мастера с ним и разговаривайте, или в офис езжайте. Пришла дверь на замену, скоро месяц как дверь на складе у установщика вечно причина , то занят, то машина сломалась, то еще что то. Бесплатно установить дверь по гарантии не очень хочется. Беда а не компания. Очень плохое мнение о Хороших дверях.
Все решилось , исправили все в лучшую сторону, мнение изменилось, хоть и остался не большой осадок. Спасибо.
Магазин шляпный не связывайтесь двери го- но обслуживание никакое три раза двери меняли все закосячены установщики тоже никакие вообщем я разочарован никому не советую этот магазин двери установили только через пять месяцев !!!!
По рекомендации друзей, которые остались очень довольны покупкой дверей, мы поехали в заречье, в магазин «Хорошие двери» – по адресу пр. Победы, 105. Обратились за консультацией к продавцу-консультанту Оксане, которая, вникнув в наши пожелания, всё доступно и терпеливо разъяснила и очень быстро помогла сделать выбор. Очень приятно иметь дело с таким квалифицированным персоналом – Спасибо большое! Так как нам, конечно же, как многодетной семье очень важна цена – качество. Теперь вернемся к Вам ещё и за ламинатом на всю квартиру, порекомендуем своим друзьям и знакомым!
Добрый день, напишите номер своего договора или адрес, чтобы двери установили через 5 месяцев, такого не может быть.
Заказали 2 двери 18 декабря, привезли в срок 28 декабря. Стал договариваться с установщиками. Есть среди них Константин Осипов, договорились на установку 6 января. С утра шестого он звонит и говорит не заводится машина(замёрзла), жду до 12 часов и предлагаю привезти его на своей машине (так как установка дверей тормозит остальной ремонт), на что этот дятел отвечает, что живёт за городом и я не найду его. Пообещал приехать 9 или 13, в итоге так и не приехал (наверно до сих пор оттаять не может).
P.S. Установил другой человек 12 января.
Добрый день, Вячеслав. С Константином Осиповым провели разъяснительную беседу по данному факту. Действительно в период с 3-10 января были суровые условия для поездок на автомобиле и многие не смогли завестись, в т.ч и Константин. Он прозвонил всех мастеров но у всех было занято и поставил вас на 13 число. Спасибо за сообщение!
На Победе 105 3 раза заказывали межкомнатные двери. И сейчас собираемся за входной.цены разумные,установщики вполне адекватные.по мне так по городу цена -качество соответствует вполне.
Нами заказаны были двери в Вашей фирме по адресу Победы 49 .Двери с комплектующими после оплаты забирали
самостоятельно. На 22 августа в 10 часов договорились с мастером Осиповым Константином на установку мастер приехал в 11 часов Перед началом работы с мужем осмотрены двери и комплектующие на отсутствие повреждений и брака .Все было в норме. У нас сделан ремонт дверной проем и пол выравнен, но ваш мастер умудрился испортить брус коробки На фото видны все огрехи его работы. С права коробку выпил хорошо, противоположную сторону спилил больше чем нужно .В итоге получилась щель от пола до коробки в 3 мм .Спилы бруса тоже видны на фото (почему-то разной величины) Сама дверь установлена криво .За дверью щели. Связывались с Осиповым К., он отказывается устранять недостатки . На звонки не отвечает.
Хотели заказать у вас двери еще, ремонт только начался но с такими мастерами призадумаешься. ПРОСИМ ОТВЕТИТЬ НА НАШУ ПРЕТЕНЗИЮ.
Добрый вечер, Владимир!
Перезвоните нам в офис по т.30-20-41 или оставьте свой сотовый, тогда мы сами вам перезвоним и разберемся с этой ситуацией.
Покупала межкомнатные двери в магазине на ул. Ленина, 90. Продавец-консультант Лариса показала ассортимент, посоветовала с выбором, договорилась в с выездом замерщика, датой доставки дверей и датой установки . Все четко, быстро, доброжелательно. В назначенное время приехал установщик Дмитрий Савин. Я оставила ему ключи и приехала только принимать работу. Отличный мастер! Знает свое дело! Очень профессионально и качественно выполнил установку. Огромное спасибо! Отличный магазин , полностью оправдывает свое название. Рекомендую всем!
Лариса, спасибо за отзыв.
Мы стараемся выполнять свою работу быстро и качественно на всех этапах (замер, консультация, доставка, установка). Всегда рады помочь Вам!
Проблема была решена, причина - неровный пол. Мастер все исправил. Претензий у клиента больше не было.
В ноябре устанавливал две двери и арку. Работу выполнял Дмитрий Савин. Мастер от бога, профессионал высшей категории. Вот где реально реализовывалась пословица - "семь раз отмерь, один отрежь". Господа руководители "Хороших дверей" берегите этого парня. Не обращая внимания ни на время, ни на то, что пора бы и пообедать. Я представляю сколько дверей он установил - и ему это никак не надоедает!!! И все с ним - столько всяких приспособлений и специального инструмента - и ни одного сбоя! С одного взгляда определил отсутствие полной необходимости в комплекте добора. А эту проблему мне решил менеджер салона дверей на Ленина - Вячеслав. Спасибо ему, такого быстрого решения я за свои 65 не получал.
С уважением, Михаил Васильевич
Огромное спасибо Мастеру своего дела и Профессионалу Савину Дмитрию. Устанавливал 5 межкомнатных дверей (договор № Д4-00000686) Очень ответственно относится к работе, пунктуален, доброжелателен, в работе идеален- совершенно не к чему придраться. Полностью соответствует поговорке: " Больше дела- меньше слов".Перфекционист. Я очень довольна его работой. Надеюсь, в канун Нового года руководство фирмы отметит по-достоинству квалификацию и профессионализм Дмитрия. Всем сотрудникам желаю всего самого наилучшего, с Наступающим Новым Годом!
Вас так же с Новым Годом!
Спасибо за отзыв, всегда готовы помочь в подборе и установке хороших дверей!
Не смогла удержаться, что бы не оставить свой отзыв. Вчера устанавливали 2 межкомнатные двери, мастера (после прочитанного выше) выбрали Дмитрия Савина. Пришлось подождать его почти 2 недели, так как к Диме очередь на установку, но ОНО ТОГО СТОИЛО! Действительно мастер своего дела! Установил идеально, придраться абсолютно не чему. Спасибо, Дима, Вам большое, после Вашей установки прям вдохновилась на дальнейший ремонт!!!
Спасибо!
Заказывал двери и установку. К дверям вопросов нет.
Монтаж производил ваш мастер Василий (тел 54-40-37). Первоначально при подсчете стоимости работ он не учел внесенную ранее предоплату (300 руб) и включил в стоимость порог (200 руб), которого нет. Ладно вовремя заметили.
Далее, при монтаже я, к сожалению, не смог присутствовать, была моя жена. Один из наличников он установил не полностью, опилив его на уровне ванны. Между ванной и коробкой осталось дыра, в которой видна пена, на которую он ставит коробку. Жене он сказал, что: «Я сделал, все что мог, вы сами должны что-то придумать». Она, не разбираясь и не зная, что можно сделать, подписала акт приемо-передачи работ, после чего мастер уехал.
Я получил фото наличиника, перезвонил мастеру с просьбой вернуться и поставить остаток наличника, распилив его вдоль. Мастер отказался, сказав, что уже уехал, живет за городом и вообще у него дела. Договорились, что я перезвоню ему в понедельник 09.04.18. В понедельник он заявил, что потребуется еще 350 руб за распил наличника и вызов. То есть я должен оплатить уже ранее оплаченную работу, которую он не сделал, еще раз.
Делайте выводы.
Вопрос решился после звонка директору. Спасибо Михаилу.
Сегодня приходил из вашей фирмы на замеры молодой парень Илья .У меня после общения остался очень неприятный осадок. Замер сделал в 1 секунду. Стала задавать вопросы- отвечал резко, безкомпромиссно. Убирайте провода- отрежем, не виноваты. Места для работы в квартире мало, но на площадке лестничной работать не будем. Будем выдергивать проем- нарушим ваш ремонт- ответственности не несем. Ничего подмазывать, подклеивать, подкрашивать не будем, как это делают при установке окон. Сказала-старый проем с дверью на площадку можно выставить. Ответил - Нет. В квартире оставим. Я- Но они будут вам мешать- вы же сами сказали, что места мало. Ответ- Куда мне будет удобно, туда и поставлю. После такого общения возникли сомнения о желании доверить работу такому нечуткому мастеру..Если при замере такой разговор, что будет при установке двери. Мне придется волокардин пить. В квартире у меня поставлены уже 3 двери, и никто из мастеров не разговаривал со мной так жестко.Да, в квартире места мало- хрущевка, но все спокойно выполняли работы, требующие больше места на площадке. И провода никто не повредил -в сторону отодвигали и обои не рвали, аккуратно около двери ножом срезали.А потом за проем принимались.Правильно, любую работу можно сделать по- разному. Можно в стиле- ломать, не строить, а можно аккуратно, имея уважение к хозяину квартиры.Я купила у вас дверь, поэтому и доставку и установку намереваюсь сделать силами ваших мастеров. Я заказчик и отношение такое мне непонятно. В прайсе, кстати указано, что замер бесплатно,почему тогда взяли 150 рублей.Фирма взяла предоплату 400 рублей за установку, может поэтому мастер так себя ведет,- не устраивают условия? - у нас заказов достаточно. Нанимайте других. Прошу отнестись к моим переживаниям серьезно и объяснить вашему сотруднику о недопустимости такого отношения к клиентам даже на стадии замеров..
Добрый день, Светлана. Нами принято ваше сообщение, с мастером пообщались, разъяснили и приняли меры, чтобы этого больше не повторилось. Также хочу пояснить, что мастер рассказал и предупредил о том: что работы производятся только внутри квартиры (на площадке не работаем), ответственность за повреждение проводки в зоне монтажа не несем, вынос строительного мусора и демонтируемых дверей осуществляется за дополнительную плату.
Здравствуйте. На 12 мая оформлена доставка двери. Предупредили, что доставка осуществляется после 16.00. В 17.30 позвонила в офис на Победа 105, где оплачивала дверь и доставку . Сказали- Ждите, заявка на доставку сегодня по вашему заказу есть, значит привезут. Сейчас время 21.00 Так никто и не приехал, свои обязательства по доставке на данный момент фирма " Хорошие Двери" не исполнила. НЕПРИЯТНО. Если у вас возникли непредвиденные обстоятельства, которые мешают вам выполнить доставку , нужно, по крайней мере, позвонить и предупредить.
Извините. адрес , ПОБЕДА 41.
Добрый день, Светлана.
Произошел сбой в программе. Ваша доставка, не отразилась на складе и по этому она не была доставлена, хотя консультант в салоне ее видит (такое бывает крайне редко). Не данный момент, все настроили и исправили. Доставку с вами согласовали на сегодня. Просим прощения за доставленные неудобства.
Здравствуйте. По первому моему заявлению ответ получила- мне назначили другого мастера Кирилла. Пришел, все посмотрел, поговорили. Он увидел точно тоже, что и первый мастер Илья, но подход к работе совсем другой и соответственно и разговор получился с другим оттенком. (Это мой ответ на ваши пояснения на первую мою жалобу)
По второму казусу тоже все исправлено - на следующий же день, сразу после моего звонка на склад, дверь мне привез очень вежливый молодой человек. Спасибо менеджеру, с которой я разговаривала- И за извинения и за быстрое решение вопроса.
Теперь буду ждать установки двери. Очень хочется верить, что этот этап пройдет без неприятного осадка.
Здравствуйте. Ждали установщика дверей Осипова Константина почти месяц. В назначенный день опоздал, пришел не к 10 часам утра, а в 10,40. И сразу заявил, что не сможет поднять свою сумку с инструментами на второй этаж, не повредив при этом стены ( квартира двухуровневая). Я очень удивилась такому "мастеру", который не может справиться со своим инструментом. спросила, сможет ли другой мастер это сделать, на что Осипов обиделся, махнул хвостом, забрал свои сумки и ушел! Вот такое отношение к заказчикам в "Хороших дверях". А прочитав отзывы об этом "мастере" ч рада, что до установки он так и не дошел.
Здравствуйте. Ждали установщика дверей Осипова Константина почти месяц. В назначенный день опоздал, пришел не к 10 часам утра, а в 10,40. И сразу заявил, что не сможет поднять свою сумку с инструментами на второй этаж, не повредив при этом стены ( квартира двухуровневая). Я очень удивилась такому "мастеру", который не может справиться со своим инструментом. спросила, сможет ли другой мастер это сделать, на что Осипов обиделся, махнул хвостом, забрал свои сумки и ушел! Вот такое отношение к заказчикам в "Хороших дверях". А прочитав отзывы об этом "мастере" ч рада, что до установки он так и не дошел.
Здравствуйте. Ждали установщика дверей Осипова Константина почти месяц. В назначенный день опоздал, пришел не к 10 часам утра, а в 10,40. И сразу заявил, что не сможет поднять свою сумку с инструментами на второй этаж, не повредив при этом стены ( квартира двухуровневая). Я очень удивилась такому "мастеру", который не может справиться со своим инструментом. спросила, сможет ли другой мастер это сделать, на что Осипов обиделся, махнул хвостом, забрал свои сумки и ушел! Вот такое отношение к заказчикам в "Хороших дверях". А прочитав отзывы об этом "мастере" ч рада, что до установки он так и не дошел.
Нет не тоже самое!!! В хороших дверях левые отмазы лепят, а тётка менеджер ни в чем не понимая лепит заученые фразы!!! При мне только трое с притензиями пришло. В других магазинах подробно все расскажут и покажут. Если говорить юридическим языком они предоставляют товар ненадлежощего качества!!!
Плохие двери!!! Про установщик в ничего плохого сказать не могу, а товар из за комплектующих дерьмо!!!
Они обманывают покупателей!!! Причём в наглую
Полностью согласен, двери может и хорошие, но внаглую пехают туфту, а потом тебя во всем обвиняют!!!
Вы скажите почему левые комплектующие продаёте? Дверь которая полностью не открывается это не дверь!!!