посетили 26 мая ярославль....очень неорганизованно всё!!!везде очень долго ждали,посмотреть в зоопарке смогли половину-так как приехали уже под закрытие...детский билет на дошкольника не оплачивается в зоопарке-а мы заплатили за дошкольника как за взрослого за эту поездку....впечатления мягко сказать -не очень...

мы тоже были, мне кажется вы преувеличиваете!

Уважаемая Елена. Изучив Вашу претензию и связавшись с гидом, который сопровождал вас в экскурсии, хотим отметить следующее:

- касаемо Вашей претензии относительно опозданий:

нами, при бронировке тура до сведения вашей группы, была доведена информация о том, что 26 мая в г.Ярославль будет проходить День Города, в связи с чем могут быть сложности по проведению туристической программы (пробки, перекрытые участки дорог, очереди, большие скопления людей и т.д.). Ваша группа отказалась переносить поездку на другие даты. В результате этого и возникли многочисленные опоздания по туру.

- касаемо претензии о цене детского билета в зоопарк.

Вашей группой при бронировке, не был указан конкретный возраст детей на туре, кроме как «школьники», т.е. дети от 7 лет и старше. По правилам посещения зоопарка, дети от 7 лет посещают зоопарк по цене взрослого билета. Возраст детей вами был предоставлен 23. мая, когда тур уже был забронирован и оплачен. Если бы ваша группа заявила ранее, что есть дети до 7 лет, то не проблема была бы провести их в зоопарк бесплатно.

- отдельно хочу отметить работу вашего гида в г.Ярославль, которая не только качественно провела всю программу, но и постаралась максимально быть к вам внимательна и полностью выполнить намеченную программу тура, не смотря на возникшие сложности из-за опозданий.

С уважением, директор Филиала ООО «Туристическая Компания «МИР» г.Череповец, Максимова Ирина