Хотел сделать заказ на изготовление мебели. В магазине менеджер сработал хорошо, обсудили идеи, нарисовали эскиз, подсчитали примерную стоимость. Договорились о замере на следующий день, однако в течении недели замерщик так и не приехал и никто не позвонил. Когда пришел в магазин, оказалось, что замерщику даже не передали мой заказ.
После замерки пришел в магазин и, т.к. менеджер, который изначально принимал заказ, был на выходном, никто помочь мне так и не смог. Выяснилось так же, что договор на изготовление мебели не заключается, а эскиз нарисован только от руки менеджера. Обещают выполнение заказа в течении одной недели с наилучшим качеством.
В итоге пришлось отказаться, т.к. без договора никаких претензий по качеству, срокам изготовления и установки предъявить нельзя, так же, в случае чего, сомнителен и возврат уплаченных денежных средств.
По поводу договора,при предоплате мебели Вам выдаётся кассовый чек,который и является гарантом возврата денег,по вашим притензиям,за 15 лет работы не было ни одной жалобы. Да в любой организации бывают ошибки,но мы всегда решаем вопросы в пользу покупателей,если это обоснованно.
Хотел сделать заказ на изготовление мебели. В магазине менеджер сработал хорошо, обсудили идеи, нарисовали эскиз, подсчитали примерную стоимость. Договорились о замере на следующий день, однако в течении недели замерщик так и не приехал и никто не позвонил. Когда пришел в магазин, оказалось, что замерщику даже не передали мой заказ.
После замерки пришел в магазин и, т.к. менеджер, который изначально принимал заказ, был на выходном, никто помочь мне так и не смог. Выяснилось так же, что договор на изготовление мебели не заключается, а эскиз нарисован только от руки менеджера. Обещают выполнение заказа в течении одной недели с наилучшим качеством.
В итоге пришлось отказаться, т.к. без договора никаких претензий по качеству, срокам изготовления и установки предъявить нельзя, так же, в случае чего, сомнителен и возврат уплаченных денежных средств.
По поводу договора,при предоплате мебели Вам выдаётся кассовый чек,который и является гарантом возврата денег,по вашим притензиям,за 15 лет работы не было ни одной жалобы. Да в любой организации бывают ошибки,но мы всегда решаем вопросы в пользу покупателей,если это обоснованно.
(Директор магазина Мебель-Здесь)