Просто ужас! Купили и оплатили двери (полностью) 19 августа, привезли 24 августа! А установку так и дождаться не можем! Рабочие не могут начать ремонт в ванне! Платим им за простой! А завтра уже 31 августа! Наверно придется расторгать договор и подавать в суд!
Просто ужас! Купили и оплатили двери (полностью) 19 августа, привезли 24 августа! А установку так и дождаться не можем! Рабочие не могут начать ремонт в ванне! Платим им за простой! А завтра уже 31 августа! Наверно придется расторгать договор и подавать в суд!
Уважаемая, Наталья Владимировна!
Когда Вы оформляли покупку двери и монтажа, с Вами было оговорено дата доставки (24.08.13), где Вы подтверждаете своей подписью и оформление сметы на монтаж. Монтаж производим после доставки в течении 10 рабочих дней, т.е. до 06.09.13г. монтаж будет произведен. Сроки не нарушаем.
Просто ужас! Купили и оплатили двери (полностью) 19 августа, привезли 24 августа! А установку так и дождаться не можем! Рабочие не могут начать ремонт в ванне! Платим им за простой! А завтра уже 31 августа! Наверно придется расторгать договор и подавать в суд!
Это не большие сроки, мне например ставили двери в другой фирме, дак монтаж ждал 1,5 месяца, 2,3 недели это нормально!!!
Обратились в фирму 17.10.14, заключили договор на изготовление дверей 2 светлых и 2 темных. Через полмесяца сообщают, что не могут выполнить заказ в темном цвете, нужно выбрать другой оттенок, мы перевыбрали (осадок остался, договор переделали от 31.10.14). Далее практически через месяц сообщают, что не могут выполнить заказ, но уже в светлом цвете, нужно еще раз выбрать другой оттенок дверей, перевыбрали (осадок удвоился, договор переделали от 26.11.14).
И уже за две с половиной недели до нового года, настало то счастливое время доставки. Сотрудники поставили перед фактом, что за подъем товара на этаж, я должна оплатить 400 р., при том, что в подъезде имеется очень большой и совершенно новый грузовой лифт, по сути ребятам пришлось бы занести двери только на первый этаж. Я просила менеджеров снизить цену подъема до 120 р. (по расценкам фирмы - 30 р. 1 этаж) На что они ответили категорическим отказом, только 400 р. и не меньше.
Изначально при заключении договора, оговаривали льготные цены на подъем товара, в документах возле адреса указано большими буквами слово ЛИФТ. На что я получила комментарии, цитирую дословно: «Что вы тут развели сыр-бор из-за каких-то 400 рублей». «Может вам стоит обратиться в другую компанию». Такие слова мне сказала сама сотрудница «Двери плюс».
Дорогие потребители, делайте выводы сами, может действительно стоит обращаться в другую фирму?
Уважаемая Алена Сергеевна, в заказе указано цена 30руб./ 1этаж при подъеме товара определенных фабрик весом до 15 кг за 1 полотно, ваши двери нестандартного размера (выше обычного) весят около 40кг, их подъем стоит 50руб/1этаж, если есть лифт то 100руб/1дверь. Мы могли их Вам занести за вашу стоимость на первый этаж, но вам же нужно в квартиру, а это уже означает занести в дом, через многочисленные двери пронести до лифта, загрузить в лифт, вынести из лифта и занести в квартиру.Наши сотрудники несут ответственность за товар и не могут просто так его "закидывать" в лифт, он хоть и грузовой, но в него не так просто занести двери, тем более которые выше стандартного размера.
олег(анонимно)
ответил на сообщение от
Двери плюс(анонимно)
написано 11:48, 18 мая, 2015
Уважаемая Алена Сергеевна, в заказе указано цена 30руб./ 1этаж при подъеме товара определенных фабрик весом до 15 кг за 1 полотно, ваши двери нестандартного размера (выше обычного) весят около 40кг, их подъем стоит 50руб/1этаж, если есть лифт то 100руб/1дверь. Мы могли их Вам занести за вашу стоимость на первый этаж, но вам же нужно в квартиру, а это уже означает занести в дом, через многочисленные двери пронести до лифта, загрузить в лифт, вынести из лифта и занести в квартиру.Наши сотрудники несут ответственность за товар и не могут просто так его "закидывать" в лифт, он хоть и грузовой, но в него не так просто занести двери, тем более которые выше стандартного размера.
Уважаемая фирма, судя по вашим объяснениям, вам абсолютно наплювать на клиента. Вы товарищи крохоборы. Устраиваете демагогию говорите от том через сколько проемов приходится пройти и т.д. Четко сказано этаж 50 руб. с лифтом значит 100 руб. Вы же дверь не бросите в подъезде? 2-ой этаж оплатили и будьте любезны в квартиру занести. А с таким отношением мне, как потенциальному покупателю, уже страшно заказывать у вас двери, хотя нужно 4 двери установить. Делайте выводы господа!!!
Двери плюс(анонимно)
ответил на сообщение от
олег(анонимно)
написано 12:39, 18 мая, 2015
Уважаемая фирма, судя по вашим объяснениям, вам абсолютно наплювать на клиента. Вы товарищи крохоборы. Устраиваете демагогию говорите от том через сколько проемов приходится пройти и т.д. Четко сказано этаж 50 руб. с лифтом значит 100 руб. Вы же дверь не бросите в подъезде? 2-ой этаж оплатили и будьте любезны в квартиру занести. А с таким отношением мне, как потенциальному покупателю, уже страшно заказывать у вас двери, хотя нужно 4 двери установить. Делайте выводы господа!!!
Уважаемый Олег, здравствуйте! Чтоб искоренить данный недостаток, можете поконкретней сказать с кем из сотрудником произошла у вас демагогия? и это было при доставке или при покупки дверей в салоне!? Спасибо за ответ!
Просто ужас! Купили и оплатили двери (полностью) 19 августа, привезли 24 августа! А установку так и дождаться не можем! Рабочие не могут начать ремонт в ванне! Платим им за простой! А завтра уже 31 августа! Наверно придется расторгать договор и подавать в суд!
Уважаемая, Наталья Владимировна!
Когда Вы оформляли покупку двери и монтажа, с Вами было оговорено дата доставки (24.08.13), где Вы подтверждаете своей подписью и оформление сметы на монтаж. Монтаж производим после доставки в течении 10 рабочих дней, т.е. до 06.09.13г. монтаж будет произведен. Сроки не нарушаем.
Это не большие сроки, мне например ставили двери в другой фирме, дак монтаж ждал 1,5 месяца, 2,3 недели это нормально!!!
Обратились в фирму 17.10.14, заключили договор на изготовление дверей 2 светлых и 2 темных. Через полмесяца сообщают, что не могут выполнить заказ в темном цвете, нужно выбрать другой оттенок, мы перевыбрали (осадок остался, договор переделали от 31.10.14). Далее практически через месяц сообщают, что не могут выполнить заказ, но уже в светлом цвете, нужно еще раз выбрать другой оттенок дверей, перевыбрали (осадок удвоился, договор переделали от 26.11.14).
И уже за две с половиной недели до нового года, настало то счастливое время доставки. Сотрудники поставили перед фактом, что за подъем товара на этаж, я должна оплатить 400 р., при том, что в подъезде имеется очень большой и совершенно новый грузовой лифт, по сути ребятам пришлось бы занести двери только на первый этаж. Я просила менеджеров снизить цену подъема до 120 р. (по расценкам фирмы - 30 р. 1 этаж) На что они ответили категорическим отказом, только 400 р. и не меньше.
Изначально при заключении договора, оговаривали льготные цены на подъем товара, в документах возле адреса указано большими буквами слово ЛИФТ. На что я получила комментарии, цитирую дословно: «Что вы тут развели сыр-бор из-за каких-то 400 рублей». «Может вам стоит обратиться в другую компанию». Такие слова мне сказала сама сотрудница «Двери плюс».
Дорогие потребители, делайте выводы сами, может действительно стоит обращаться в другую фирму?
Уважаемая Алена Сергеевна, в заказе указано цена 30руб./ 1этаж при подъеме товара определенных фабрик весом до 15 кг за 1 полотно, ваши двери нестандартного размера (выше обычного) весят около 40кг, их подъем стоит 50руб/1этаж, если есть лифт то 100руб/1дверь. Мы могли их Вам занести за вашу стоимость на первый этаж, но вам же нужно в квартиру, а это уже означает занести в дом, через многочисленные двери пронести до лифта, загрузить в лифт, вынести из лифта и занести в квартиру.Наши сотрудники несут ответственность за товар и не могут просто так его "закидывать" в лифт, он хоть и грузовой, но в него не так просто занести двери, тем более которые выше стандартного размера.
Уважаемая фирма, судя по вашим объяснениям, вам абсолютно наплювать на клиента. Вы товарищи крохоборы. Устраиваете демагогию говорите от том через сколько проемов приходится пройти и т.д. Четко сказано этаж 50 руб. с лифтом значит 100 руб. Вы же дверь не бросите в подъезде? 2-ой этаж оплатили и будьте любезны в квартиру занести. А с таким отношением мне, как потенциальному покупателю, уже страшно заказывать у вас двери, хотя нужно 4 двери установить. Делайте выводы господа!!!
Уважаемый Олег, здравствуйте! Чтоб искоренить данный недостаток, можете поконкретней сказать с кем из сотрудником произошла у вас демагогия? и это было при доставке или при покупки дверей в салоне!? Спасибо за ответ!