Отзывы о компании Фабрика окон, сеть отделов продаж

(анонимно)
написано 15:44, 1 ноября, 2012

Заказывала окно на кухню и в комнату с балконной дверью в "фабрике окон". Все очень хорошо сделали, менеджер грамотно рассказала все про окно, про гарантию. Сделали все в сроки, качественно. Нравится очень. сейчас заказала там натяжной потолок. спасибо большое! Удачи!

(анонимно)
написано 10:27, 4 марта, 2014

Самая надежная фирма в Котласе, у них свое производство, все что надо можно заказать, мне очень понравилось, заказывала там 2 окна

(анонимно)
написано 10:22, 5 июня, 2014

Заказывала 2 окна в разное время в "Наши окна", первое - поставили замечательно, проблем нет, второе - приехал один мужчина , установил, так плохо, что слов нет, через месяц всё вокруг окна в плесени, обои отвалились, со старыми окнами всё было хорошо, а тут....

Сейчас буду ставить третье, попробую в фабрику окон обратиться (маме ставили, не жалуется).

(анонимно)
написано 11:39, 7 июля, 2014

Заказывали окно в сан. узел., поставили криво, снаружи все торчит, подоконник поставили даже не в ровинь со стеной, а внутрь стены!!! Не выдирать ведь его теперь... Очень расстроили. Еще срок на целый месяц перенесли, в общей сложности 2 месяца получилось. 4 дня брала за свой счет из-за их постоянных переносов(( Не обращусь больше

(анонимно) ответил на сообщение от Надежда (анонимно)
написано 17:09, 22 июля, 2014
Заказывали окно в сан. узел., поставили криво, снаружи все торчит, подоконник поставили даже не в ровинь со стеной, а внутрь стены!!! Не выдирать ведь его теперь... Очень расстроили. Еще срок на целый месяц перенесли, в общей сложности 2 месяца получилось. 4 дня брала за свой счет из-за их постоянных переносов(( Не обращусь больше

Подскажите, а где именно заказывали? В каком офисе?

(анонимно)
написано 04:58, 19 августа, 2014

У нас "Фабрикой окон" всё хорошо начиналось и грустно закончилось. Выбрали профиль Deceuninck Феворит Спэйс, который действительно очень хороший и противовзломные роллеты для загородного дома.

Менеджер сработал отлично. Замерщик не понятно зачем, на всякий случай, дополнительно к металическим нащельникам в смету включил гибкие нащелики (я пока их не увидела, вообще недопонимала, что это такое) – с этого и начались наши неудачи. Товарищи, как только услышите от замерщика словосочетание "Гибкие нащельники", отказывайтесь от них наотрез – требуйте только металические!!!

Делали наши 3 окна один месяц и задержали поставку почти на 2 недели. Доставщики привезли наш заказ в 23.00, очень торопились и на мой вопрос что здесь есть что, указали на доставленное не сверяя с документом. А потом, к сожалению уже слишком поздно, выяснилось, что у нас была недопоствка металических нащельников на одно окно. Товарищи, при доставке вскрывайте все упаковки и сверяйте с описью!!!

Установщики, перед тем как начать работу, также не сверили доставленное с документацией. Товарищи, настоятельно требуйте от них этого и принимайте в этом непосредственное участие!!! Одно окно установили отлично и сказали мне, что для остальных будут использовать гибкие и сами удивились, что нет металических, посмотрели в документацию и почему-то не углядели, что они в описи есть. И вот на этом этапе, если бы не было в наличии этих злощастных гибких нащельников (руки и голову надо оторвать тому, кто придумал с ними устанавливать окна!), установщики вообще не смогли бы установить окна. А в результате, эти окна и выглядят не эстетично и герметичности никакой, так как по этим гибким нащельникам установщик набил штук 8 саморезов, потому, что пена изнутри их рапирает и они не клеются – благо окна не фасадные. Когда я увидела этот кошмар и мне надо было принимать работу и подписывать бумаги, я, наконец-то сама причитала все подробно и увидела, что нам не допоставили металические нащельники. Все подписали и переделали сами, так как доверить переделку "Фабрике окон" уже усомнились. И вот еще почему:

Противовзломные роллеты нам установили так, что любой может отжать направляющие шины, так как каждая прикручена к блокхаусу на три самореза длиной 4 см, а средние саморезы вообще прикручены в соединение блокхаусов, т. е. в пустоту – 3 см саморез виден и только 1 см в теле – бери напильничек и взламывай. А надо бы использовать стяжные шпильки, проходящие насквозь деревянной конструкции. Так, что тоже сами будем переделывать. Товарищи, не доверяйте установку противовзломных роллет "Фабрике окон", обращайтесь за профессиональной установкой к производителю роллет!!!

РЕЗЮМЕ: Будьте дотошными и контролируйте каждый шаг профессионалов!!!

(анонимно)
написано 12:03, 24 августа, 2014

здравствуйте хреновые окна стеклопакет привезли с трещиной заглушек нехватает большое вам спасибо

(анонимно) ответил на сообщение от Лана (анонимно)
написано 16:26, 6 октября, 2014
У нас "Фабрикой окон" всё хорошо начиналось и грустно закончилось. Выбрали профиль Deceuninck Феворит Спэйс, который действительно очень хороший и противовзломные роллеты для загородного дома. Менеджер сработал отлично. Замерщик не понятно зачем, на всякий случай, дополнительно к металическим нащельникам в смету включил гибкие нащелики (я пока их не увидела, вообще недопонимала, что это такое) – с этого и начались наши неудачи. Товарищи, как только услышите от замерщика словосочетание "Гибкие нащельники", отказывайтесь от них наотрез – требуйте только металические!!! Делали наши 3 окна один месяц и задержали поставку почти на 2 недели. Доставщики привезли наш заказ в 23.00, очень торопились и на мой вопрос что здесь есть что, указали на доставленное не сверяя с документом. А потом, к сожалению уже слишком поздно, выяснилось, что у нас была недопоствка металических нащельников на одно окно. Товарищи, при доставке вскрывайте все упаковки и сверяйте с описью!!! Установщики, перед тем как начать работу, также не сверили доставленное с документацией. Товарищи, настоятельно требуйте от них этого и принимайте в этом непосредственное участие!!! Одно окно установили отлично и сказали мне, что для остальных будут использовать гибкие и сами удивились, что нет металических, посмотрели в документацию и почему-то не углядели, что они в описи есть. И вот на этом этапе, если бы не было в наличии этих злощастных гибких нащельников (руки и голову надо оторвать тому, кто придумал с ними устанавливать окна!), установщики вообще не смогли бы установить окна. А в результате, эти окна и выглядят не эстетично и герметичности никакой, так как по этим гибким нащельникам установщик набил штук 8 саморезов, потому, что пена изнутри их рапирает и они не клеются – благо окна не фасадные. Когда я увидела этот кошмар и мне надо было принимать работу и подписывать бумаги, я, наконец-то сама причитала все подробно и увидела, что нам не допоставили металические нащельники. Все подписали и переделали сами, так как доверить переделку "Фабрике окон" уже усомнились. И вот еще почему: Противовзломные роллеты нам установили так, что любой может отжать направляющие шины, так как каждая прикручена к блокхаусу на три самореза длиной 4 см, а средние саморезы вообще прикручены в соединение блокхаусов, т. е. в пустоту – 3 см саморез виден и только 1 см в теле – бери напильничек и взламывай. А надо бы использовать стяжные шпильки, проходящие насквозь деревянной конструкции. Так, что тоже сами будем переделывать. Товарищи, не доверяйте установку противовзломных роллет "Фабрике окон", обращайтесь за профессиональной установкой к производителю роллет!!! РЕЗЮМЕ: Будьте дотошными и контролируйте каждый шаг профессионалов!!!

у Фабрики окон нет профиля Deceuninck Феворит Спэйс может поерепутали конторы, я ставил 3 окна все понравилось, и по ценам мониторил всех дешевле вышло

(анонимно)
написано 11:27, 29 января, 2015

Мне очень понравилось все, заказывала раньше в разных фирмах, в фабрике больше всех понравилось и установили быстро и рассказали все, по цене сравнивала с нашими окнами получилось на 700 рублей дешевле , не знаю почему, окно стоит и сейчас одно из всех в морозы не промерзло, только образовался конденсат на стекле, менеджер сказала что это допустимо и нужно проветривать, а как проветрить если -30 на улице?

Кристина
написано 15:12, 17 декабря, 2015

Заказали 2 окна. установили с обговоренный срок. Очень порадовало то,что при монтаже не были оторваны обои возле окна. Окна были чистыми. В общем все на высшем уровне. Всем рекомендую. Так же заказывали входную дверь, тоже остались довольны. Спасибо что хорошо делаете свою работу

Анна ответил на сообщение от Светлана (анонимно)
написано 10:42, 18 декабря, 2015
Мне очень понравилось все, заказывала раньше в разных фирмах, в фабрике больше всех понравилось и установили быстро и рассказали все, по цене сравнивала с нашими окнами получилось на 700 рублей дешевле , не знаю почему, окно стоит и сейчас одно из всех в морозы не промерзло, только образовался конденсат на стекле, менеджер сказала что это допустимо и нужно проветривать, а как проветрить если -30 на улице?

Можно установить приточный клапан на створку, они есть в этой компании. Очень удобно - регулируете приток свежего воздуха.

Анна
написано 10:52, 18 декабря, 2015

Мы заказывали в Фабрике окон потолок и окно в детскую. Менеджер всё доступно нам объяснила, сделала нам эскиз потолка по нашим пожеланиям, посоветовала ручку с замком и приточный клапан на окно в детскую (теперь закрываем на ночь, и спим крепче!). Монтаж проводили в удобное для нас время; после установки - позвонили, интересовались, как прошёл монтаж. Очень приятно внимание! Хорошая компания - советуем всем!

Ирина
написано 15:00, 18 декабря, 2015

Все заказываем только в фабрике окон, очень вежливые менеджеры, все покажу и расскажут и посоветуют. Обслуживанием и исполнением заказов довольны на все 200%! Приятные доп.скидки, тк мы уже давно являемся постоянными клиентами))

Алексей
написано 13:37, 7 января, 2017

Ужасно!!!После установки стекло пакетов(еще при установке надо было задуматься четыре окна ставили 10 дней!!!)С наступлением первых холодов начал появляться конденсат на двух окнах...У одного, характерные следы от присосок не убираются вовсе.Вызвали специалистов из этой фирмы...Через неделю (после многократных звонков) они появились точнее он появился..Подрегулировал что то...Сказал что у нас избыточная влажность(горе специалист)...Жаль меня не было дома..(Дома стоит климат.станция с показанием влажности воздуха...так вот ее значение по влажности не превышает 35 %). Конденсата меньше не стало, мы несколько смирились....До наступления настоящих холодов.Теперь стыки подоконников и откосов пошли трещинами....На стекло пакетах в нижней части толстый слой льда...Либо брак самого окна, либо некачественная установка, либо все сразу...Думаю независимая экспертиза покажет!!!Звонил 06.01.17 в офис девушка сказала что специалисты выедут в лучшем случае 08.01.17...Вынужден буду написать претензию и возмещать ущерб(дома был произведен дорогостоящий ремонт) в гражданском порядке...Если эта чудо "фирма" не перестанет "динамить" меня и мою семью...Кому интересно или кто не верит, могу предоставить снимки с видами из окна!!!

Наталья Зобова
написано 12:04, 10 марта, 2018

Вынуждена оставить свой отрицательный отзыв об этрй фирме. Заказали стеклопакет на лоджию 10.02.2018 г. При заключении договора девушка пояснила , что если температура воздуха будет ниже 10 установка перенесется, установку назначили на 21.02 Звонят 20.02. и сообщают установка невозможна .Мастер с температурой , а через пару дней температура воздуха будет снижаться , но мое негодование было когда прозвучало что для установки лоджии температура воздуха должна быть не ниже 5 градусов.А я им оплатила 100% суммы. Перенесли установку на 10.03. Звоним сами 10.03. уточняем про установку и что в ответ : у них 4 выходных, у них не кто не работает даже лоджию в эти дни некому привезти. То есть предупредить у них времени перед праздниками не хватило , а то что люди перенесли свой планы их николышит . Делаю вывод : с клиентом не работают как должно быть . Деньги берут с нас не малые А дальше на нас им глубоко наплевать. Теперь установку перенесли предварительно на 13.03 ,посмотрим как они сдержат свое слово. В преть ,не делайте 100% оплаты ,чтобы затем требовать неустойку с них. А ведь я по отзывам в их фирму пошла,складывается впечатление , что положительные отзывы пишут себе сами.

Ольга Горбунова-Чумовицкая
написано 09:05, 4 июня, 2020

Заказывала потолок в спальню. Пришли во-первых с опозданием, хотя время обговаривали. Работы выполнены в не соответствии с договором, светильники установлены так как захотел монтажник, без учета мнения хозяйки. Потолок натягивали в одной комнате, а мусор валялся по всей квартире: грязные следы, коробки от светильников валялись по квартире. УЖАС!!!! САМАЯ ХУДШАЯ ФИРМА.

irinap***@mail.ru
написано 18:44, 3 ноября, 2020

Обратилась в эту фирму и очень пожалела .Заказала потолок и жалюзи .При подписании договора все устраивало. Выбрала этот офис т.к. рядом с домом .Сразу обратила внимание на часы работы .с 10-19.время обеда не указано .При заключении договоров попросила менеджера чтобы мастера звонили за 20-30 мин до того как подъедут .Определенное время не указывалось. Т.е. весь день можно ждать .Так у меня сегодня и получилось .В итоге дозвониться до офиса не могу ,чтобы уточнить во сколько мастер придет. Дошла сама .прикреплена бумажка с извинением за неудобства ,что на обеде до 15 часов .Вопрос к руководству : внести время обеда в график не проще?(помним о том ,что обед заявлен не был в режиме работы). Девушка в офисе, лицо компании на мою претензию(сколько мне еще ждать мастера) ничего по существу не ответила .Позвонила мастеру сказала ждите он позвонит .Я обратила ее внимание ,что это не уважение так относиться к клиентам. Ответственность за мастера она не несет .А на обеде была ,дак ведь там написано на бумаге !Извинений ,сочувствия не услышала .Была очень расстроена происходящим .

В итоге в 15,50 позвонили и сказали ,что материал для жалюзи не пришел .В любое удобное для меня время доставят и установят когда придет.

Недавно потолок натягивали .Тоже заранее не звонили .мастера уже звонили и сказали что на месте .С поликлиники на такси еду. их нет .Они адрес напутали(с слову сказать три дома с одной цифрой ,под буквами)или в офисе напутали или они.

С таким хамством столкнулась впервые .В других фирмах заказывала менеджеры прислушивались к пожеланиям клиентов .И вопросы все решались без нервотрепки.

Согласие на обработку персональных данных