Заказали потолок в зал,натянули,оказалось полотно с браком,на следующий день привезли другое полотно,натянули,опять брак(посередине потолка блестящая полоса длинной метр),опять сняли,через час привезли другое полотно,сказали германское дорогое,но по той цене,что заказывали мы,натянули,все хорошо.Через два-три дня полотно начало то прилипать к потолку,что было видно все швы и неровности нашего потолка,то полотно опять натягивалось как ни в чем не бывало.Вызвали замерщика,на следующий день приехали,установили две круглые решетки(отверстия в потолке) и теперь вроде все нормально.В общем за все мы отдали 7800,потолок у нас 19 квадратов.А когда в компанию звонила мама,по тем или иным вопросам,то ей приходилось общаться с вечно нервной и недовольной особой.Так что делайте выводы господа.Я бы лично больше в эту фирму не обратилась.Будем делать кухню,обращусь к другим фирмам.
Уважаемая Ирина! Нам искренне жаль, что в результате всех наших стараний, вы все-таки остались недовольны, но давайте разберем ситуацию подробно:
1. Бракованное полотно – факт конечно печальный, но мы не производители ПВХ-пленки, поэтому тут нет нашей вины. Тем не менее, отметим, что мы используем одну из самых качественных и недорогих пленок доступных на рынке России, к сожалению даже это не дает возможность застраховаться от брака на 100%.
В наших силах было оперативно, в течение суток, изготовить для вас новый потолок, и когда брак обнаружился вновь, то мы пошли на издержки для компании, используя для вашего потолка более дорогое германское полотно, не взимая при этом с вас дополнительной платы.
Согласитесь, что во многих фирмах, вы могли бы столкнуться с проблемами замены полотна и долго доказывать свою правоту!?
2. Прилипание потолка происходит из-за негерметичности швов здания, стен или основного потолка, т.е. из-за сквозняка под натяжным потолком, в этом можно убедиться, используя, например, Яндекс. Есть ли вина наших специалистов в том, что швы вашего дома имеют сквозные отверстия на улицу? Думаем, что нет.
Тем не менее, мы компетентно и почти бесплатно (был оплачен только используемый материал – диффузоры, стоимостью 100 рублей) устранили этот дефект.
3. Нервная особа – у нас большой и дружный офис, поэтому руководитель практически всегда контролирует уровень корректности менеджера, тем не менее, если что-то вашей маме показалось грубым или неучтивым, приносим свои извинения.
4. 7800 рублей, это не совсем правда – по договору у нас 6600, можно добавить сюда только 200 рублей за диффузоры. Сумма отражена в вашем договоре, второй экземпляр которого, хранится в нашем офисе. Вы можете подъехать со своим экземпляром договора, если у вас возникают вопросы по сумме оплаты.
В сухом остатке имеем: идеальный потолок, увеличение первоначальной стоимости на 200 рублей и немного затянутые сроки исполнения (3 дня).
Возможно, вы, да и мы, ждали более блестящего результата, но в силу обстаятельств получилось именно так.
Заказали потолок в зал,натянули,оказалось полотно с браком,на следующий день привезли другое полотно,натянули,опять брак(посередине потолка блестящая полоса длинной метр),опять сняли,через час привезли другое полотно,сказали германское дорогое,но по той цене,что заказывали мы,натянули,все хорошо.Через два-три дня полотно начало то прилипать к потолку,что было видно все швы и неровности нашего потолка,то полотно опять натягивалось как ни в чем не бывало.Вызвали замерщика,на следующий день приехали,установили две круглые решетки(отверстия в потолке) и теперь вроде все нормально.В общем за все мы отдали 7800,потолок у нас 19 квадратов.А когда в компанию звонила мама,по тем или иным вопросам,то ей приходилось общаться с вечно нервной и недовольной особой.Так что делайте выводы господа.Я бы лично больше в эту фирму не обратилась.Будем делать кухню,обращусь к другим фирмам.
Уважаемая Ирина! Нам искренне жаль, что в результате всех наших стараний, вы все-таки остались недовольны, но давайте разберем ситуацию подробно:
1. Бракованное полотно – факт конечно печальный, но мы не производители ПВХ-пленки, поэтому тут нет нашей вины. Тем не менее, отметим, что мы используем одну из самых качественных и недорогих пленок доступных на рынке России, к сожалению даже это не дает возможность застраховаться от брака на 100%.
В наших силах было оперативно, в течение суток, изготовить для вас новый потолок, и когда брак обнаружился вновь, то мы пошли на издержки для компании, используя для вашего потолка более дорогое германское полотно, не взимая при этом с вас дополнительной платы.
Согласитесь, что во многих фирмах, вы могли бы столкнуться с проблемами замены полотна и долго доказывать свою правоту!?
2. Прилипание потолка происходит из-за негерметичности швов здания, стен или основного потолка, т.е. из-за сквозняка под натяжным потолком, в этом можно убедиться, используя, например, Яндекс. Есть ли вина наших специалистов в том, что швы вашего дома имеют сквозные отверстия на улицу? Думаем, что нет.
Тем не менее, мы компетентно и почти бесплатно (был оплачен только используемый материал – диффузоры, стоимостью 100 рублей) устранили этот дефект.
3. Нервная особа – у нас большой и дружный офис, поэтому руководитель практически всегда контролирует уровень корректности менеджера, тем не менее, если что-то вашей маме показалось грубым или неучтивым, приносим свои извинения.
4. 7800 рублей, это не совсем правда – по договору у нас 6600, можно добавить сюда только 200 рублей за диффузоры. Сумма отражена в вашем договоре, второй экземпляр которого, хранится в нашем офисе. Вы можете подъехать со своим экземпляром договора, если у вас возникают вопросы по сумме оплаты.
В сухом остатке имеем: идеальный потолок, увеличение первоначальной стоимости на 200 рублей и немного затянутые сроки исполнения (3 дня).
Возможно, вы, да и мы, ждали более блестящего результата, но в силу обстаятельств получилось именно так.
токаяже история
что за история?