Эта компания за все три года ремонта дома оказалась самым большим ужасом, который я встретил.
Я оплатил окна в сентябре с обещанием по контракту поставить их в ноябре.
Сначала просто затягивали и ничего не говорили, потом привозили не те окна, потом окна не входили в проемы и первый и второй раз, потом пришлось увеличивать проемы, чтобы не ждать окна третий раз.
В общем поставили в феврале, когда внутри дома были сугробы. Потом начали один за одним изнутри лопаться стеклопакеты из-за производственного барака. Естественно все включали заднюю и не хотели ничего делать.
На ресепшене сидит блодника (кажется Юля) с ограниченным интеллектом. которая только и повторяет, что мы вам перезвоним. Естественно, никто и никогда не перезванивает.
Но верхом всего стало залитие всего ламината косым дождем из-за того, что на при производстве окон в некоторых просто забыли просверлить дырки для слива воды в нижней части окна.
В общем срыв сроков ремонта на полгода плюс убытков тысяч на 50 они мне обеспечили.
Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от результатов нашего сотрудничества, однако не всё, на что Вы указываете в своем письме, соответствует действительности.
Ваше замечание о том, что изготовление арочных конструкций из алюминия было произведено с задержкой совершенно справедливо. Однако в 2012 году в нашем городе арочные конструкции из алюминия не изготавливались, и мы находились в зависимости от иногородних поставщиков, которых не всегда удавалось контролировать. В Вашем случае незначительная задержка сроков изготовления арок привела к тому, что когда они поступили, их монтаж был уже невозможен из-за наступления холодов. Однако, когда в феврале 2013 г. наступило потепление (tº воздуха в период монтажа от +8ºС до + 11ºС) окна были смонтированы. Ваше утверждение о том, что окна монтировались среди сугробов, не соответствуют действительности, так как в феврале 2013 г. морозов не было, и снег не выпадал.
Кроме того, арочные конструкции вывозились на объект только один раз, а выравнивание бетонных проемов было связано с тем, что при общестроительных работах были не соблюдены требуемые радиусы арочных проемов, и нашим монтажникам пришлось выравнивать их самостоятельно.
Что касается стеклопакетов, то ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееные строительного назначения. "Технические условия" требуют, чтобы температура в застекленных помещениях не опускалась ниже +5ºС. Очевидно, в Вашем случае это условие не было соблюдено, что и было подтверждено заключением экспертов. А если учесть то, что Вы оплатили замену этих стеклопакетов и не предъявили претензию в наш адрес, в то время Вы считали, что нашей вины в повреждении стеклопакетов нет.
Аналогичная ситуация с отсутствием дренажных отверстий. Обычно этот недостаток выявляется незамедлительно, а не по прошествии двух лет после монтажа. Однако Вы никогда не обращались к нам с подобной претензией.
Также вынуждены оставить на Вашей совести Ваш способ общения с нашим персоналом, выражающийся в оскорблениях и нецензурной брани, но, несмотря на это приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
Эта компания за все три года ремонта дома оказалась самым большим ужасом, который я встретил.
Я оплатил окна в сентябре с обещанием по контракту поставить их в ноябре.
Сначала просто затягивали и ничего не говорили, потом привозили не те окна, потом окна не входили в проемы и первый и второй раз, потом пришлось увеличивать проемы, чтобы не ждать окна третий раз.
В общем поставили в феврале, когда внутри дома были сугробы. Потом начали один за одним изнутри лопаться стеклопакеты из-за производственного барака. Естественно все включали заднюю и не хотели ничего делать.
На ресепшене сидит блодника (кажется Юля) с ограниченным интеллектом. которая только и повторяет, что мы вам перезвоним. Естественно, никто и никогда не перезванивает.
Но верхом всего стало залитие всего ламината косым дождем из-за того, что на при производстве окон в некоторых просто забыли просверлить дырки для слива воды в нижней части окна.
В общем срыв сроков ремонта на полгода плюс убытков тысяч на 50 они мне обеспечили.
Геннадий,
Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от результатов нашего сотрудничества, однако не всё, на что Вы указываете в своем письме, соответствует действительности.
Ваше замечание о том, что изготовление арочных конструкций из алюминия было произведено с задержкой совершенно справедливо. Однако в 2012 году в нашем городе арочные конструкции из алюминия не изготавливались, и мы находились в зависимости от иногородних поставщиков, которых не всегда удавалось контролировать. В Вашем случае незначительная задержка сроков изготовления арок привела к тому, что когда они поступили, их монтаж был уже невозможен из-за наступления холодов. Однако, когда в феврале 2013 г. наступило потепление (tº воздуха в период монтажа от +8ºС до + 11ºС) окна были смонтированы. Ваше утверждение о том, что окна монтировались среди сугробов, не соответствуют действительности, так как в феврале 2013 г. морозов не было, и снег не выпадал.
Кроме того, арочные конструкции вывозились на объект только один раз, а выравнивание бетонных проемов было связано с тем, что при общестроительных работах были не соблюдены требуемые радиусы арочных проемов, и нашим монтажникам пришлось выравнивать их самостоятельно.
Что касается стеклопакетов, то ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееные строительного назначения. "Технические условия" требуют, чтобы температура в застекленных помещениях не опускалась ниже +5ºС. Очевидно, в Вашем случае это условие не было соблюдено, что и было подтверждено заключением экспертов. А если учесть то, что Вы оплатили замену этих стеклопакетов и не предъявили претензию в наш адрес, в то время Вы считали, что нашей вины в повреждении стеклопакетов нет.
Аналогичная ситуация с отсутствием дренажных отверстий. Обычно этот недостаток выявляется незамедлительно, а не по прошествии двух лет после монтажа. Однако Вы никогда не обращались к нам с подобной претензией.
Также вынуждены оставить на Вашей совести Ваш способ общения с нашим персоналом, выражающийся в оскорблениях и нецензурной брани, но, несмотря на это приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Компания АКВИТАЛ