Соглашусь с Натальей. Не знаю как насчет санитарный норм, но отношение к клиентам действительно наплевательское. Про "перезвоним через 26 секунд" это миф. Делал заказ, мне не то что не позвнили, хотя бы через час, дак написть соблагоизволили лишь на следующий день. Вообще по почте отвечают крайне неохотно, ощущение, что у сотрудников там лимит - не более 1 емейла в день, именно столько я получал. А если задавал еще вопрос, то ответ в лучшем случаее был на следующий день, и то с напоминания, - "здравствуйте, я вам вчера писал, вы так и не ответили....". В общем доставку с грехом пополам назначили на 16-17 ноября, а мой вопрос про упаковку (нам было бы удобно, если шоколади упаковали пачкамип о 100 шт) так и остался без ответа, и напоминать менеджерам я более не намерян. В общем чувствую наша пробная партия так и останется пробной. Работать с такой некомпетентной компанией желания нет.
Никита, добрый день! Очень жаль, что Вам было сложно общаться с нами - извините за это! В ноябре-декабре в преддверии Нового года действительно в несколько раз вырастает нагрузка на все отделы и на почту не всегда бывает возможность ответить оперативно. Мне очень жаль, что так было, могу лишь принести извинения и заверить, что мы сделали выводы и сейчас все изменилось. Проверить очень просто - просто напишите или позвоните нам.
Все это, конечно, слабое оправдание. Напишите нам, что мы можем сделать, чтобы Вы дали нам еще шанс на возможность сотрудничества.
Можете писать на почту maxim_kostyukov@choco-corp.com
Соглашусь с Натальей. Не знаю как насчет санитарный норм, но отношение к клиентам действительно наплевательское. Про "перезвоним через 26 секунд" это миф. Делал заказ, мне не то что не позвнили, хотя бы через час, дак написть соблагоизволили лишь на следующий день. Вообще по почте отвечают крайне неохотно, ощущение, что у сотрудников там лимит - не более 1 емейла в день, именно столько я получал. А если задавал еще вопрос, то ответ в лучшем случаее был на следующий день, и то с напоминания, - "здравствуйте, я вам вчера писал, вы так и не ответили....". В общем доставку с грехом пополам назначили на 16-17 ноября, а мой вопрос про упаковку (нам было бы удобно, если шоколади упаковали пачкамип о 100 шт) так и остался без ответа, и напоминать менеджерам я более не намерян. В общем чувствую наша пробная партия так и останется пробной. Работать с такой некомпетентной компанией желания нет.
Никита, добрый день! Очень жаль, что Вам было сложно общаться с нами - извините за это! В ноябре-декабре в преддверии Нового года действительно в несколько раз вырастает нагрузка на все отделы и на почту не всегда бывает возможность ответить оперативно. Мне очень жаль, что так было, могу лишь принести извинения и заверить, что мы сделали выводы и сейчас все изменилось. Проверить очень просто - просто напишите или позвоните нам.
Все это, конечно, слабое оправдание. Напишите нам, что мы можем сделать, чтобы Вы дали нам еще шанс на возможность сотрудничества.
Можете писать на почту maxim_kostyukov@choco-corp.com
Максим Костюков
ген.директор ООО "Шоколадная корпорация"