infotecs продала программу с кнопочкой удаления цифрового сертификата с собственной флэши. Настроили скачанную программу по их описанию и наутро новая девочка начала работу с программой и случайно нажала кнопочку и с купленной красной флэши удалился купленный на год ключ. Техподдержка первым вопросом - А вы нажимали кнопочку - а тогда переключаем на менеджера, который выставил такой же счёт на изготовление базового сертификата ЭП. Кнопочка по удалению ЭП с их же красной флэши зачем в программе?
Олег(анонимно)
ответил на сообщение от
ZN(анонимно)
написано 15:00, 29 июля, 2013
infotecs продала программу с кнопочкой удаления цифрового сертификата с собственной флэши. Настроили скачанную программу по их описанию и наутро новая девочка начала работу с программой и случайно нажала кнопочку и с купленной красной флэши удалился купленный на год ключ. Техподдержка первым вопросом - А вы нажимали кнопочку - а тогда переключаем на менеджера, который выставил такой же счёт на изготовление базового сертификата ЭП. Кнопочка по удалению ЭП с их же красной флэши зачем в программе?
ZN а кнопочка это для того и сделана что бы случайно нашимали и они зарабатывали на этом)))
Зря вы так, мы уже давно сотрудничаем с этой фирмой, нас всё прекрасно устраивает. Многим знакомым посоветовал их услуги. Работают оперативно, хорошая поддержка, отзывчивые менеджеры Евгений, Ася, Павел, Юлия - могу пожелать им только успеха. И поверьте, их репутация - говорит сама за себя!!!
Очень рада, что сотрудничаем именно с этой организацией, уже не одну фирму подключили к сдаче электронной отчётности. Приобретали сертификаты для торгов..всё замечательно работает! Главное всё верно сделать, а менеджер в этом отлично помогает.
P.S. Хочу выразить особую благодарность менеджеру Павлу, очень вежливый и компетентный сотрудник, он неоднократно нам помогал по приобретению и оказывал помощь в сложных ситуациях.
Я хочу сказать о компании и ее работе. Подключилась к сдаче отчетности, через ИнфоТекс, но до сих пор не могу сдавать эту чертову отчетность, т.к. не могу установить сертификат. Пишу в службу поддержки не раз,пытаюсь хоть как-то решить эту проблему, но никому и дела нет! Такое ощущение, что лишь бы им заплатили, а дальше путь клиенты мучаются, как хотят. Прошлый квартал уже сдавала через почту и вот опять проблема!!! Вот и пишу теперь на всех сайтах!!! Может хоть так услышат!!!
Я хочу сказать о компании и ее работе. Подключилась к сдаче отчетности, через ИнфоТекс, но до сих пор не могу сдавать эту чертову отчетность, т.к. не могу установить сертификат. Пишу в службу поддержки не раз,пытаюсь хоть как-то решить эту проблему, но никому и дела нет! Такое ощущение, что лишь бы им заплатили, а дальше путь клиенты мучаются, как хотят. Прошлый квартал уже сдавала через почту и вот опять проблема!!! Вот и пишу теперь на всех сайтах!!! Может хоть так услышат!!!
Зря вы так, тоже купил у них подпись для площадок, уже пару раз обращался в тех поддержку и по телефону и через форму на сайте, оба раза получил компетентную и оперативную помощь.
Я хочу сказать о компании и ее работе. Подключилась к сдаче отчетности, через ИнфоТекс, но до сих пор не могу сдавать эту чертову отчетность, т.к. не могу установить сертификат. Пишу в службу поддержки не раз,пытаюсь хоть как-то решить эту проблему, но никому и дела нет! Такое ощущение, что лишь бы им заплатили, а дальше путь клиенты мучаются, как хотят. Прошлый квартал уже сдавала через почту и вот опять проблема!!! Вот и пишу теперь на всех сайтах!!! Может хоть так услышат!!!
ОАО "ИнфоТеКС" и www.infotecs.ru и ОАО "ИнфоТеКС Интернет Траст" www.iitrust.ru это разные компании, там разные способы обращения в техподдержку. Здесь обсуждается именно Траст, у нас никогда проблем с техподдержкой не возникало, если не можем дозвониться в отчетный период, то заполняем форму запроса в техподдержку http://www.iitrust.ru/support/request.php - мне всегда перезванивали их ребята
ОАО "ИнфоТеКС" и www.infotecs.ru и ОАО "ИнфоТеКС Интернет Траст" www.iitrust.ru крайне не компетентные сотрудники, дают постоянно противоречивую информацию, пардон не могут зайти в собственные настройки обвиняя при этом своих же клиентов, меняют условия дилерского договора без уведомления, постоянно хамят, ссылаются на то, о чем сами не имеют ни малейшего представления особенно всегда радует своим хамством Круглова Марина Петровна менеджер по работе с клиентами
Ужасная компания и обслуживаение. Ничего не объяснили, только запутали. В итоге впарили CDдиск с подписью вместо флешки. Как буд-то на дворе девяностые. Ничего не работает в итоге. На MacOs естественно не открывается. На Windows уже тоже пробовал - никакого рещультата. Сайт ГосУслуг не видит подпись. Поддержка ничего толком помочь не может. Отвечает ссылками на какие-то документы, в которых мне ничего не понятно. Всем насрать. Разбирайся как хочешь. Главное деньги в кассу заплатил. Ни в коем случае никогда больше никаким продуктом компании не воспользуюсь.
infotecs продала программу с кнопочкой удаления цифрового сертификата с собственной флэши. Настроили скачанную программу по их описанию и наутро новая девочка начала работу с программой и случайно нажала кнопочку и с купленной красной флэши удалился купленный на год ключ. Техподдержка первым вопросом - А вы нажимали кнопочку - а тогда переключаем на менеджера, который выставил такой же счёт на изготовление базового сертификата ЭП. Кнопочка по удалению ЭП с их же красной флэши зачем в программе?
ZN а кнопочка это для того и сделана что бы случайно нашимали и они зарабатывали на этом)))
Зря вы так, мы уже давно сотрудничаем с этой фирмой, нас всё прекрасно устраивает. Многим знакомым посоветовал их услуги. Работают оперативно, хорошая поддержка, отзывчивые менеджеры Евгений, Ася, Павел, Юлия - могу пожелать им только успеха. И поверьте, их репутация - говорит сама за себя!!!
Очень рада, что сотрудничаем именно с этой организацией, уже не одну фирму подключили к сдаче электронной отчётности. Приобретали сертификаты для торгов..всё замечательно работает! Главное всё верно сделать, а менеджер в этом отлично помогает.
P.S. Хочу выразить особую благодарность менеджеру Павлу, очень вежливый и компетентный сотрудник, он неоднократно нам помогал по приобретению и оказывал помощь в сложных ситуациях.
Я хочу сказать о компании и ее работе. Подключилась к сдаче отчетности, через ИнфоТекс, но до сих пор не могу сдавать эту чертову отчетность, т.к. не могу установить сертификат. Пишу в службу поддержки не раз,пытаюсь хоть как-то решить эту проблему, но никому и дела нет! Такое ощущение, что лишь бы им заплатили, а дальше путь клиенты мучаются, как хотят. Прошлый квартал уже сдавала через почту и вот опять проблема!!! Вот и пишу теперь на всех сайтах!!! Может хоть так услышат!!!
Зря вы так, тоже купил у них подпись для площадок, уже пару раз обращался в тех поддержку и по телефону и через форму на сайте, оба раза получил компетентную и оперативную помощь.
ОАО "ИнфоТеКС" и www.infotecs.ru и ОАО "ИнфоТеКС Интернет Траст" www.iitrust.ru это разные компании, там разные способы обращения в техподдержку. Здесь обсуждается именно Траст, у нас никогда проблем с техподдержкой не возникало, если не можем дозвониться в отчетный период, то заполняем форму запроса в техподдержку http://www.iitrust.ru/support/request.php - мне всегда перезванивали их ребята
ОАО "ИнфоТеКС" и www.infotecs.ru и ОАО "ИнфоТеКС Интернет Траст" www.iitrust.ru крайне не компетентные сотрудники, дают постоянно противоречивую информацию, пардон не могут зайти в собственные настройки обвиняя при этом своих же клиентов, меняют условия дилерского договора без уведомления, постоянно хамят, ссылаются на то, о чем сами не имеют ни малейшего представления особенно всегда радует своим хамством Круглова Марина Петровна менеджер по работе с клиентами
Ужасная компания и обслуживаение. Ничего не объяснили, только запутали. В итоге впарили CDдиск с подписью вместо флешки. Как буд-то на дворе девяностые. Ничего не работает в итоге. На MacOs естественно не открывается. На Windows уже тоже пробовал - никакого рещультата. Сайт ГосУслуг не видит подпись. Поддержка ничего толком помочь не может. Отвечает ссылками на какие-то документы, в которых мне ничего не понятно. Всем насрать. Разбирайся как хочешь. Главное деньги в кассу заплатил. Ни в коем случае никогда больше никаким продуктом компании не воспользуюсь.