24.0815 г. Покупал в магазине "Московский ювелирный " по адресу г. Энгельс ул. пл. Ленина д.4 ТЦ Лазурный, кольцо с бриллиантом арт. R01-33804, номер чека 280407085, к сожалению кольцо выбрал не того размера, через час после покупки вернулся в магазин попросил сделать обмен на другое с моей доплатой, все чеки и пломбы сохранились, на, что я услышал отказ ссылаясь на закон, после чего я обратился в группу "вконтакте " там мои сообщения начали просто удалять и не отвечать на них, далее меня просто убрали в черный список, спрашивается вот так вы относитесь к клиентам которые у вас покупают ваш товар? Я считаю, что со мной поступили просто мягко сказать как некрасиво, хотя могли бы пойти на уступки и рассмотреть мою ситуацию, к сожалению больше не нагой в вашу компанию!
Московский Ювелирный Завод благодарит за обратную связь.
В своей деятельности мы строго руководствуемся Законами. После покупки ювелирные украшения надлежащего качества действительно не подлежат обмену или возврату.
Однако у нас существует услуга по корректировке- если кольцо сдано для изменения размера в течение 2 недель с момента покупки, услуга производится на бесплатной основе! Уточнить возможность корректировки выбраннй модели рекомендуем предварительно у продавцов или по электронной почте client@miuz.ru.
К сожалению, ранее работой в социальных сетях занимались подрядчики, поэтому сейчас провесту работу над качеством обслуживания не предоставляется возможным.
Однако специалисты Контакт-Центра МЮЗ всегда рады ответить на вопросы клиентов по любому доступному каналу - бесплатный номер 88001001920, чат, мессенджеры и социальные сети!
24.0815 г. Покупал в магазине "Московский ювелирный " по адресу г. Энгельс ул. пл. Ленина д.4 ТЦ Лазурный, кольцо с бриллиантом арт. R01-33804, номер чека 280407085, к сожалению кольцо выбрал не того размера, через час после покупки вернулся в магазин попросил сделать обмен на другое с моей доплатой, все чеки и пломбы сохранились, на, что я услышал отказ ссылаясь на закон, после чего я обратился в группу "вконтакте " там мои сообщения начали просто удалять и не отвечать на них, далее меня просто убрали в черный список, спрашивается вот так вы относитесь к клиентам которые у вас покупают ваш товар? Я считаю, что со мной поступили просто мягко сказать как некрасиво, хотя могли бы пойти на уступки и рассмотреть мою ситуацию, к сожалению больше не нагой в вашу компанию!
Осталось только негативное мнение.
Добрый день!
Московский Ювелирный Завод благодарит за обратную связь.
В своей деятельности мы строго руководствуемся Законами. После покупки ювелирные украшения надлежащего качества действительно не подлежат обмену или возврату.
Однако у нас существует услуга по корректировке- если кольцо сдано для изменения размера в течение 2 недель с момента покупки, услуга производится на бесплатной основе! Уточнить возможность корректировки выбраннй модели рекомендуем предварительно у продавцов или по электронной почте client@miuz.ru.
К сожалению, ранее работой в социальных сетях занимались подрядчики, поэтому сейчас провесту работу над качеством обслуживания не предоставляется возможным.
Однако специалисты Контакт-Центра МЮЗ всегда рады ответить на вопросы клиентов по любому доступному каналу - бесплатный номер 88001001920, чат, мессенджеры и социальные сети!