Работала в этой шараге долгое время, но Слава Богу, наконец-то уволилась!(были обстоятельства, по которым не могла уйти раньше). Это не работа, а кошмар такой, никому не советую сюда обращаться: ни клиентам, ни тем, кто собирается устраиваться. Эксплуатируют по-полной! будешь работать за всех подряд, про доплату и речи не идет. Начинаются такие крики, что это чуть ли не обязанность твоя. За такие копейки столько хотят. Вот куда трудовую инспекцию надо. А сейчас в компании полный бардак, советую директора нового отправить на обучающие семинары или курсы. . У нас отправки стандартные, если возникли проблемы по доставке, лежат в филиалах-получателях по месяцам, а-то и больше! Такого никогда не было. Надо ли переплачивать такие деньги, чтобы отправление шло дольше, чем по почте России. Так а что у нас было на работе, салон красоты прям, директор приводила своего мастера, который целый день маникюр да педикюр делал, какие там клиенты, пусть звонят целый день! Мы в шоке были. Многие не смогли отказать, так как работа нужна была. А тут еще открыли дополнительный офис, ну, от него только название "офис", а так сарайчик. Не воды, не туалета. ни отопления. Холод собачий, на улице -20, в помещении -10. А как теплеет, так там прям водопад с потолка.Как можно было такое снять ? Клиенты в таком шоке.А арендодатель в шоке с директора. которой ничего не надо! Предлагали все там провести. Она думала, что откроет офис и все прям побегут отправки делать. Смешно. Так такие закосмическую прибыль поставила...Уже сколько месяцев офис существует, а прибыли так и нет, даже аренда не покрывается. там копейки прибыли. Так как редкие отправки налички (частных лиц) самым дешевым тарифом идут. А клиенты в основном ждут курьера. Если офис открываешь, надо прикладывать очень много сил, задействовать в это отдел продаж. Но, к сожалению, ничего такого не делалось. А просто все пущено было на самотек. А через такое время кинулись, как так офис не приносит ничего. и не принесет он ничего! Кроме бешенных затрат. Мало того, так ничего постоянно не работает: ни программа, ни телефон! Ни каких условий. Клиенты в какой-то месяц немного пошли, но в итоге все разочарованы, нужен комфорт клиентам хоть какой-то элементарный. Что многие и говорили. Там в основном идут получать посылки те, кто не может ждать курьера. Работа офиса не налажена, клиенты постоянно жалуются. Скоро и посылки там даже получать не будут потому, что приходят, а посылка в другом офисе почему-то! Хотя клиенты бедные , жалко их очень, телефон обрывают постоянно и согласовывают , но увы... И что еще главное отношение руководства к сотрудникам, как к собакам. хамское. Такое ощущение, что мы дебилы какие-то и без криков и оскорблений не понимаем! Текучка бешенная, долго никто не задерживается. Свои нервы и здоровье дороже, этой копеечной зарплаты.
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 14:28, 18 октября, 2013
шарашкина контора нач производства старый козел
Добрый день. Опишите, пожалуйста,подробно ситуацию, которая вызвала у Вас такую реакцию. Информацию направьте на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Вот объясните мне бестолковому как такое вообще может быть??
Купил айфон 5 в полном комплекте и в идеальном состоянии на Ebay из Америки.
Эта контора по непонятным мне причинам решила мне его доставить.
А далее все как в плохом кино. Ну собственно из нижеприведенного трэка все видно. И вроде все гладко и отправление уже у курьера на руках, НО!!!!!!!!!!!!!! Далее все самое интересное - сначала меня динамили 3 дня перенося сроки доставок и уверяли что курьеры вот вот приедут но каждый раз видимо были противодействия необъяснимых сил. Ждал по целому дню но никто так и не звонил! В конце концов ответ оператора меня убил наповал!!! - ПОСЫЛКА УТЕРЯНА!! Нам больше не звоните, денег мы все равно не возмещаем, а если купили на Ебэй так вот туда и обращайтесь! При том что все отзывы проставлены т/к человек согласился за Ради Бога отправить в Россию и возврат денег и открытие спора не возможны!
В итоге эта контора нагрела меня на 25000 рублей!!!!!!
Сажите как айфон мог проехать весь путь с той стороны океана а потеряться после регистрации на складе?????
В этой конторе работают ВОРЫ ВОРЫ ВОРЫ!!!!!!
На следующей недели пойду писать заявление в полицию!! А если по истечении установленного законодательством сроков не будет предоставлен результат с поимкой воров то напишу в прокуратуру.
Полнейший беспредел и безнаказанность!
Номер накладной Номер присвойки
15015141930 ORAAB000000081870759
События:
Дата Событие Город
12.01.2014 08:10 Отправление поступило в офис SPSR Москва
15.01.2014 10:20 Согласована доставка на 16.01.2014 с 9:00 до 18:00 Москва
16.01.2014 07:54 Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения Москва
16.01.2014 07:55 Отправление готово к доставке Москва
16.01.2014 08:41 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз Москва
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС) (анонимно)
ответил на сообщение от
Evgeniy
написано 17:51, 14 февраля, 2014
Вот объясните мне бестолковому как такое вообще может быть??
Купил айфон 5 в полном комплекте и в идеальном состоянии на Ebay из Америки.
Эта контора по непонятным мне причинам решила мне его доставить.
А далее все как в плохом кино. Ну собственно из нижеприведенного трэка все видно. И вроде все гладко и отправление уже у курьера на руках, НО!!!!!!!!!!!!!! Далее все самое интересное - сначала меня динамили 3 дня перенося сроки доставок и уверяли что курьеры вот вот приедут но каждый раз видимо были противодействия необъяснимых сил. Ждал по целому дню но никто так и не звонил! В конце концов ответ оператора меня убил наповал!!! - ПОСЫЛКА УТЕРЯНА!! Нам больше не звоните, денег мы все равно не возмещаем, а если купили на Ебэй так вот туда и обращайтесь! При том что все отзывы проставлены т/к человек согласился за Ради Бога отправить в Россию и возврат денег и открытие спора не возможны!
В итоге эта контора нагрела меня на 25000 рублей!!!!!!
Сажите как айфон мог проехать весь путь с той стороны океана а потеряться после регистрации на складе?????
В этой конторе работают ВОРЫ ВОРЫ ВОРЫ!!!!!!
На следующей недели пойду писать заявление в полицию!! А если по истечении установленного законодательством сроков не будет предоставлен результат с поимкой воров то напишу в прокуратуру.
Полнейший беспредел и безнаказанность!
Номер накладной Номер присвойки
15015141930 ORAAB000000081870759
События:
Дата Событие Город
12.01.2014 08:10 Отправление поступило в офис SPSR Москва
15.01.2014 10:20 Согласована доставка на 16.01.2014 с 9:00 до 18:00 Москва
16.01.2014 07:54 Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения Москва
16.01.2014 07:55 Отправление готово к доставке Москва
16.01.2014 08:41 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз Москва
16.01.2014 11:02 Отправление доставлено
Евгений, добрый день! Спасибо за отзыв. По нашим данным, специалист контроля качества уже связался с Вами для урегулирования ситуации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
За что они берут такие деньги, непонятно совершенно. Доставляют ничем не лучше обчной почты россии. Долгое время приходилось отправлять посылки в Ростов-на-Дону именно с ними, но теперь в Ростов будет возить Возовоз, так что для меня тут вопрос выбора даже не стоит. по прошлому опыту отправки посылок с Возовозом впечатления отличные, как по цене, так и по качеству. В сравнении с другими компаниями и особенно спср — небо и земля! Единственное, что расстраивает, что Возовоз только с середины марта начнет возить.
За что они берут такие деньги, непонятно совершенно. Доставляют ничем не лучше обчной почты россии. Долгое время приходилось отправлять посылки в Ростов-на-Дону именно с ними, но теперь в Ростов будет возить Возовоз, так что для меня тут вопрос выбора даже не стоит. по прошлому опыту отправки посылок с Возовозом впечатления отличные, как по цене, так и по качеству. В сравнении с другими компаниями и особенно спср — небо и земля! Единственное, что расстраивает, что Возовоз только с середины марта начнет возить.
Обычный спам и реклама другой компании! Нет ни какой конкретики!
За что они берут такие деньги, непонятно совершенно. Доставляют ничем не лучше обчной почты россии. Долгое время приходилось отправлять посылки в Ростов-на-Дону именно с ними, но теперь в Ростов будет возить Возовоз, так что для меня тут вопрос выбора даже не стоит. по прошлому опыту отправки посылок с Возовозом впечатления отличные, как по цене, так и по качеству. В сравнении с другими компаниями и особенно спср — небо и земля! Единственное, что расстраивает, что Возовоз только с середины марта начнет возить.
Иван, добрый день! Для разбирательства в ситуации, которая послужила основанием для формирования такого мнения о компании, опубликуйте, пожалуйста, номер накладной и Ваш контактный телефон. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Здравствуйте! Вас приветствует Ростов-на-Дону скажите пожалуйста, а чем это наша область особенная от остальных почему только у нас ужесточили условия получения товара физ лицами???? История такова моя сестра заказала товар я его оплатил но вот в чём беда она уехала в другой город на неделю. Мы позвонили в колл центр нам сказали какой нужен пакет документов, но нас не поставили в известность что у нас в регионе компания сама придумывает правила. Мы его приготовили она уехала по делам, а я наивный чукотский мальчик поехал получать свой товар и что вы думаете. Руководитель подразделения сказал мне оч хорошую фразу: "Что должен быть сам получатель, а нашу доверенность он может взять и пойти за угол и подтереться" То есть это профессионализм работника особенно руководителя при этом он позволял себе на меня поднимать голос вы конечно меня извините я парень не маленький как ни как 100 кг. живого веса могу ведь и не стерпеть но я был очень терпелив благодаря жене и что вы думаете я провёл в конторе почти 5 часов и не чего не получил. Далее я позвонил отправителю мы договорились на том что это идиотизм и решили вопрос по другому решили изменить получателя теперь жду решения. То есть потерян полный рабочий день моё время, нервные клетки и средства мы с сестрой ПЛАНИРУЕМ ПОДАВАТЬ В СУД НА ЭТУ КОМПАНИЮ да и у отправителя оставил жалобу на эту компанию потом позвонил в SPSR и там оставил жалобу и я на этом не остановлюсь хочу что бы были применены меры к этому работнику. Вывод таков если есть шанс воспользоваться другой компанией то делайте это смело ибо это ШАРАШКИНА КОНТОРА извините меня написано КЛИЕНТСКИЙ ЗАЛ на помищении 2 на 3м. в общем зале погрузки
Здравствуйте! Вас приветствует Ростов-на-Дону скажите пожалуйста, а чем это наша область особенная от остальных почему только у нас ужесточили условия получения товара физ лицами???? История такова моя сестра заказала товар я его оплатил но вот в чём беда она уехала в другой город на неделю. Мы позвонили в колл центр нам сказали какой нужен пакет документов, но нас не поставили в известность что у нас в регионе компания сама придумывает правила. Мы его приготовили она уехала по делам, а я наивный чукотский мальчик поехал получать свой товар и что вы думаете. Руководитель подразделения сказал мне оч хорошую фразу: "Что должен быть сам получатель, а нашу доверенность он может взять и пойти за угол и подтереться" То есть это профессионализм работника особенно руководителя при этом он позволял себе на меня поднимать голос вы конечно меня извините я парень не маленький как ни как 100 кг. живого веса могу ведь и не стерпеть но я был очень терпелив благодаря жене и что вы думаете я провёл в конторе почти 5 часов и не чего не получил. Далее я позвонил отправителю мы договорились на том что это идиотизм и решили вопрос по другому решили изменить получателя теперь жду решения. То есть потерян полный рабочий день моё время, нервные клетки и средства мы с сестрой ПЛАНИРУЕМ ПОДАВАТЬ В СУД НА ЭТУ КОМПАНИЮ да и у отправителя оставил жалобу на эту компанию потом позвонил в SPSR и там оставил жалобу и я на этом не остановлюсь хочу что бы были применены меры к этому работнику. Вывод таков если есть шанс воспользоваться другой компанией то делайте это смело ибо это ШАРАШКИНА КОНТОРА извините меня написано КЛИЕНТСКИЙ ЗАЛ на помищении 2 на 3м. в общем зале погрузки
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования сложившейся ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашего последнего заказа. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования сложившейся ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашего последнего заказа. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Здравствуйте! Узнал кто точно так со мной по хамски разговаривал оказалось это НАЧАЛЬНИК СКЛАДА который представился руководителем. Зовут его Мануков Даниил Александрович вот № HWRUD201040005129525 Примите меры и мне бы хотелось знать какие как вариант увидеть скан документа приказа или решения по данному человеку. Можете отправить его вот сюда shoyshen@bk.ru
Здравствуйте! Узнал кто точно так со мной по хамски разговаривал оказалось это НАЧАЛЬНИК СКЛАДА который представился руководителем. Зовут его Мануков Даниил Александрович вот № HWRUD201040005129525 Примите меры и мне бы хотелось знать какие как вариант увидеть скан документа приказа или решения по данному человеку. Можете отправить его вот сюда shoyshen@bk.ru
Добрый день! Указанный Вами номер не проходит в нашей базе данных. Для урегулирования возникшей ситуации, пожалуйста, укажите корректный номер накладной. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Добрый день! Указанный Вами номер не проходит в нашей базе данных. Для урегулирования возникшей ситуации, пожалуйста, укажите корректный номер накладной. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Я не знаю как он у вас не проходит наверно потому что я заказ уже забрал!
Я не знаю как он у вас не проходит наверно потому что я заказ уже забрал!
Добрый день! Указанный Вами номер накладной не проходит в нашей базе данных. Пожалуйста, укажите корректный номер. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Добрый день! Указанный Вами номер накладной не проходит в нашей базе данных. Пожалуйста, укажите корректный номер. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Несколько раз приходилось пользоваться услугами этой "Экспресс" компании! И каждый раз головная боль! Вот и сейчас. Заказал подарок любимой женщине на AliExpress в феврале к празднику 8 Марта. Решил воспользоваться услугами SPSR . Посылка больше недели провела в Китае,ожидая отправки. Поступила в офис SPSR г.Москва 8 марта. Сегодня уже 14 марта,посылка находится там же в Москве. На мое обращение оператор SPSR ответила,что моя посылка находится в стадии передачи Почте России для дальнейшей доставки!!! И эта стадия будет продолжаться до 7 рабочих дней!!! После чего будет передана "тихоходу" Почте России! В итоге получаем "экспресс" доставку длиной в месяц и более. Я не рекомендую никому пользоваться услугами компании SPSR.
Несколько раз приходилось пользоваться услугами этой "Экспресс" компании! И каждый раз головная боль! Вот и сейчас. Заказал подарок любимой женщине на AliExpress в феврале к празднику 8 Марта. Решил воспользоваться услугами SPSR . Посылка больше недели провела в Китае,ожидая отправки. Поступила в офис SPSR г.Москва 8 марта. Сегодня уже 14 марта,посылка находится там же в Москве. На мое обращение оператор SPSR ответила,что моя посылка находится в стадии передачи Почте России для дальнейшей доставки!!! И эта стадия будет продолжаться до 7 рабочих дней!!! После чего будет передана "тихоходу" Почте России! В итоге получаем "экспресс" доставку длиной в месяц и более. Я не рекомендую никому пользоваться услугами компании SPSR.
Посылка ушла от отправителя, есть трек и уже 20 дней нет прогресса. Две недели назад пришло уведомление о заполнении анкеты личного кабинета, всё необходимое заполнил, подтвердил. Дальнейшее движение трека отсутствует-вы чё там спите?
Впервые службой СПСР (SPSR) мне продавец отправил посылку с алиэкспресс.
Вся эпопея началась через 2 дня после отправки посылки продавцом.
На электронную почту и по смс, и от продавца пришло сообщение о том что я должна предоставить паспортные данные. С какого я должна вам свои паспортные данные, об этом никто не предупреждал перед заказом.
На мои вопросы по горячей линии телефона 88005555445 девушка Оксана повторяла как попугай, что если я не предоставлю паспортные данные то посылка никуда не пойдет, а останется на таможне. Продавец с алиэкспресс вообще сказал что я не получу ни посылку, ни денег.
Ладно, передала свои данные. И тишина на 2 недели, где посылка - нет информации.
Приходит сообщение на почту о том что посылка в москве, согласуйте на сайте время и дату, согласовала. В назначенный день полдня прождала курьера (интервал доставки с 9 до 14 часов), отложив свои дела. Ни курьера, ни посылки, ни даже звонка от службы. Звоню оператору и слышу: в связи с загруженностью курьеров вам посылку доставят с 5 декабря. При том что доставка была назначена на 2 декабря.
СПСР - ЗАКРЫВАЙТЕСЬ. Экспресс служба так не работает. Качество обслуживания ужасное. Написала письма в службу контроля качества, никто даже не ответил. ПОЗОР!
Впервые службой СПСР (SPSR) мне продавец отправил посылку с алиэкспресс.
Вся эпопея началась через 2 дня после отправки посылки продавцом.
На электронную почту и по смс, и от продавца пришло сообщение о том что я должна предоставить паспортные данные. С какого я должна вам свои паспортные данные, об этом никто не предупреждал перед заказом.
На мои вопросы по горячей линии телефона 88005555445 девушка Оксана повторяла как попугай, что если я не предоставлю паспортные данные то посылка никуда не пойдет, а останется на таможне. Продавец с алиэкспресс вообще сказал что я не получу ни посылку, ни денег.
Ладно, передала свои данные. И тишина на 2 недели, где посылка - нет информации.
Приходит сообщение на почту о том что посылка в москве, согласуйте на сайте время и дату, согласовала. В назначенный день полдня прождала курьера (интервал доставки с 9 до 14 часов), отложив свои дела. Ни курьера, ни посылки, ни даже звонка от службы. Звоню оператору и слышу: в связи с загруженностью курьеров вам посылку доставят с 5 декабря. При том что доставка была назначена на 2 декабря.
СПСР - ЗАКРЫВАЙТЕСЬ. Экспресс служба так не работает. Качество обслуживания ужасное. Написала письма в службу контроля качества, никто даже не ответил. ПОЗОР!
Ну, что вы такое говорите? Никто нас тут не эксплуатирует. SPSR не требует от сотрудников выполнения чужой работы. Мы занимаемся исключительно тем, что прописано в договоре. Бывают ситуации, когда нужна помощь, но она добровольная. Сегодня ты помог коллегам, завтра они помогут тебе. У нас всё так устроено.
Работала в этой шараге долгое время, но Слава Богу, наконец-то уволилась!(были обстоятельства, по которым не могла уйти раньше). Это не работа, а кошмар такой, никому не советую сюда обращаться: ни клиентам, ни тем, кто собирается устраиваться. Эксплуатируют по-полной! будешь работать за всех подряд, про доплату и речи не идет. Начинаются такие крики, что это чуть ли не обязанность твоя. За такие копейки столько хотят. Вот куда трудовую инспекцию надо. А сейчас в компании полный бардак, советую директора нового отправить на обучающие семинары или курсы. . У нас отправки стандартные, если возникли проблемы по доставке, лежат в филиалах-получателях по месяцам, а-то и больше! Такого никогда не было. Надо ли переплачивать такие деньги, чтобы отправление шло дольше, чем по почте России. Так а что у нас было на работе, салон красоты прям, директор приводила своего мастера, который целый день маникюр да педикюр делал, какие там клиенты, пусть звонят целый день! Мы в шоке были. Многие не смогли отказать, так как работа нужна была. А тут еще открыли дополнительный офис, ну, от него только название "офис", а так сарайчик. Не воды, не туалета. ни отопления. Холод собачий, на улице -20, в помещении -10. А как теплеет, так там прям водопад с потолка.Как можно было такое снять ? Клиенты в таком шоке.А арендодатель в шоке с директора. которой ничего не надо! Предлагали все там провести. Она думала, что откроет офис и все прям побегут отправки делать. Смешно. Так такие закосмическую прибыль поставила...Уже сколько месяцев офис существует, а прибыли так и нет, даже аренда не покрывается. там копейки прибыли. Так как редкие отправки налички (частных лиц) самым дешевым тарифом идут. А клиенты в основном ждут курьера. Если офис открываешь, надо прикладывать очень много сил, задействовать в это отдел продаж. Но, к сожалению, ничего такого не делалось. А просто все пущено было на самотек. А через такое время кинулись, как так офис не приносит ничего. и не принесет он ничего! Кроме бешенных затрат. Мало того, так ничего постоянно не работает: ни программа, ни телефон! Ни каких условий. Клиенты в какой-то месяц немного пошли, но в итоге все разочарованы, нужен комфорт клиентам хоть какой-то элементарный. Что многие и говорили. Там в основном идут получать посылки те, кто не может ждать курьера. Работа офиса не налажена, клиенты постоянно жалуются. Скоро и посылки там даже получать не будут потому, что приходят, а посылка в другом офисе почему-то! Хотя клиенты бедные , жалко их очень, телефон обрывают постоянно и согласовывают , но увы... И что еще главное отношение руководства к сотрудникам, как к собакам. хамское. Такое ощущение, что мы дебилы какие-то и без криков и оскорблений не понимаем! Текучка бешенная, долго никто не задерживается. Свои нервы и здоровье дороже, этой копеечной зарплаты.
Мда, ну и компашечка, спасибо за отзыв, хотел уже воспользоваться услугами этой шарашки!
Очень положительная компания, на всё положила.
Добрый день!
Воспользовалась СПСР первый раз.
Очень довольна! Посылка из Америки в Москву, способ доставки авиа-экспресс. В пятницу 11.10.2013 была отправлена, сегодня 15.10.2013 курьер ее привез!
Это действительно экспресс! Спасибо!
шарашкина контора нач производства старый козел
Добрый день. Опишите, пожалуйста,подробно ситуацию, которая вызвала у Вас такую реакцию. Информацию направьте на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Вот объясните мне бестолковому как такое вообще может быть??
Купил айфон 5 в полном комплекте и в идеальном состоянии на Ebay из Америки.
Эта контора по непонятным мне причинам решила мне его доставить.
А далее все как в плохом кино. Ну собственно из нижеприведенного трэка все видно. И вроде все гладко и отправление уже у курьера на руках, НО!!!!!!!!!!!!!! Далее все самое интересное - сначала меня динамили 3 дня перенося сроки доставок и уверяли что курьеры вот вот приедут но каждый раз видимо были противодействия необъяснимых сил. Ждал по целому дню но никто так и не звонил! В конце концов ответ оператора меня убил наповал!!! - ПОСЫЛКА УТЕРЯНА!! Нам больше не звоните, денег мы все равно не возмещаем, а если купили на Ебэй так вот туда и обращайтесь! При том что все отзывы проставлены т/к человек согласился за Ради Бога отправить в Россию и возврат денег и открытие спора не возможны!
В итоге эта контора нагрела меня на 25000 рублей!!!!!!
Сажите как айфон мог проехать весь путь с той стороны океана а потеряться после регистрации на складе?????
В этой конторе работают ВОРЫ ВОРЫ ВОРЫ!!!!!!
На следующей недели пойду писать заявление в полицию!! А если по истечении установленного законодательством сроков не будет предоставлен результат с поимкой воров то напишу в прокуратуру.
Полнейший беспредел и безнаказанность!
Номер накладной Номер присвойки
15015141930 ORAAB000000081870759
События:
Дата Событие Город
12.01.2014 08:10 Отправление поступило в офис SPSR Москва
15.01.2014 10:20 Согласована доставка на 16.01.2014 с 9:00 до 18:00 Москва
16.01.2014 07:54 Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения Москва
16.01.2014 07:55 Отправление готово к доставке Москва
16.01.2014 08:41 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз Москва
16.01.2014 11:02 Отправление доставлено
Евгений, добрый день! Спасибо за отзыв. По нашим данным, специалист контроля качества уже связался с Вами для урегулирования ситуации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Вчера,12.02.2015г.получила от ООО "СПСР"-Экспресс" сообщение, что моя посылка от Ив Роше поступила
по накладной №15098181216. Доставка будет осуществлена 13.02.2015г. по моему адресу.
Весь день я ждала ее,не выходя из дома Посылку не доставили и ничего не сообщили - почему.
Могу я узнать: что с моей посылкой?
Громыко Светлана Владимировна
Добрый день, Светлана! По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 17.02.2015. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
За что они берут такие деньги, непонятно совершенно. Доставляют ничем не лучше обчной почты россии. Долгое время приходилось отправлять посылки в Ростов-на-Дону именно с ними, но теперь в Ростов будет возить Возовоз, так что для меня тут вопрос выбора даже не стоит. по прошлому опыту отправки посылок с Возовозом впечатления отличные, как по цене, так и по качеству. В сравнении с другими компаниями и особенно спср — небо и земля! Единственное, что расстраивает, что Возовоз только с середины марта начнет возить.
Обычный спам и реклама другой компании! Нет ни какой конкретики!
Иван, добрый день! Для разбирательства в ситуации, которая послужила основанием для формирования такого мнения о компании, опубликуйте, пожалуйста, номер накладной и Ваш контактный телефон. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Здравствуйте! Вас приветствует Ростов-на-Дону скажите пожалуйста, а чем это наша область особенная от остальных почему только у нас ужесточили условия получения товара физ лицами???? История такова моя сестра заказала товар я его оплатил но вот в чём беда она уехала в другой город на неделю. Мы позвонили в колл центр нам сказали какой нужен пакет документов, но нас не поставили в известность что у нас в регионе компания сама придумывает правила. Мы его приготовили она уехала по делам, а я наивный чукотский мальчик поехал получать свой товар и что вы думаете. Руководитель подразделения сказал мне оч хорошую фразу: "Что должен быть сам получатель, а нашу доверенность он может взять и пойти за угол и подтереться" То есть это профессионализм работника особенно руководителя при этом он позволял себе на меня поднимать голос вы конечно меня извините я парень не маленький как ни как 100 кг. живого веса могу ведь и не стерпеть но я был очень терпелив благодаря жене и что вы думаете я провёл в конторе почти 5 часов и не чего не получил. Далее я позвонил отправителю мы договорились на том что это идиотизм и решили вопрос по другому решили изменить получателя теперь жду решения. То есть потерян полный рабочий день моё время, нервные клетки и средства мы с сестрой ПЛАНИРУЕМ ПОДАВАТЬ В СУД НА ЭТУ КОМПАНИЮ да и у отправителя оставил жалобу на эту компанию потом позвонил в SPSR и там оставил жалобу и я на этом не остановлюсь хочу что бы были применены меры к этому работнику. Вывод таков если есть шанс воспользоваться другой компанией то делайте это смело ибо это ШАРАШКИНА КОНТОРА извините меня написано КЛИЕНТСКИЙ ЗАЛ на помищении 2 на 3м. в общем зале погрузки
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования сложившейся ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашего последнего заказа. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Здравствуйте! Узнал кто точно так со мной по хамски разговаривал оказалось это НАЧАЛЬНИК СКЛАДА который представился руководителем. Зовут его Мануков Даниил Александрович вот № HWRUD201040005129525 Примите меры и мне бы хотелось знать какие как вариант увидеть скан документа приказа или решения по данному человеку. Можете отправить его вот сюда shoyshen@bk.ru
Добрый день! Указанный Вами номер не проходит в нашей базе данных. Для урегулирования возникшей ситуации, пожалуйста, укажите корректный номер накладной. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Я не знаю как он у вас не проходит наверно потому что я заказ уже забрал!
Добрый день! Указанный Вами номер накладной не проходит в нашей базе данных. Пожалуйста, укажите корректный номер. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
201040005129525
Добрый день! Указанный Вами номер накладной не проходит в нашей базе данных. Пожалуйста, укажите корректный номер. С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Несколько раз приходилось пользоваться услугами этой "Экспресс" компании! И каждый раз головная боль! Вот и сейчас. Заказал подарок любимой женщине на AliExpress в феврале к празднику 8 Марта. Решил воспользоваться услугами SPSR . Посылка больше недели провела в Китае,ожидая отправки. Поступила в офис SPSR г.Москва 8 марта. Сегодня уже 14 марта,посылка находится там же в Москве. На мое обращение оператор SPSR ответила,что моя посылка находится в стадии передачи Почте России для дальнейшей доставки!!! И эта стадия будет продолжаться до 7 рабочих дней!!! После чего будет передана "тихоходу" Почте России! В итоге получаем "экспресс" доставку длиной в месяц и более. Я не рекомендую никому пользоваться услугами компании SPSR.
Несколько раз приходилось пользоваться услугами этой "Экспресс" компании! И каждый раз головная боль! Вот и сейчас. Заказал подарок любимой женщине на AliExpress в феврале к празднику 8 Марта. Решил воспользоваться услугами SPSR . Посылка больше недели провела в Китае,ожидая отправки. Поступила в офис SPSR г.Москва 8 марта. Сегодня уже 14 марта,посылка находится там же в Москве. На мое обращение оператор SPSR ответила,что моя посылка находится в стадии передачи Почте России для дальнейшей доставки!!! И эта стадия будет продолжаться до 7 рабочих дней!!! После чего будет передана "тихоходу" Почте России! В итоге получаем "экспресс" доставку длиной в месяц и более. Я не рекомендую никому пользоваться услугами компании SPSR.
Посылка ушла от отправителя, есть трек и уже 20 дней нет прогресса. Две недели назад пришло уведомление о заполнении анкеты личного кабинета, всё необходимое заполнил, подтвердил. Дальнейшее движение трека отсутствует-вы чё там спите?
Впервые службой СПСР (SPSR) мне продавец отправил посылку с алиэкспресс.
Вся эпопея началась через 2 дня после отправки посылки продавцом.
На электронную почту и по смс, и от продавца пришло сообщение о том что я должна предоставить паспортные данные. С какого я должна вам свои паспортные данные, об этом никто не предупреждал перед заказом.
На мои вопросы по горячей линии телефона 88005555445 девушка Оксана повторяла как попугай, что если я не предоставлю паспортные данные то посылка никуда не пойдет, а останется на таможне. Продавец с алиэкспресс вообще сказал что я не получу ни посылку, ни денег.
Ладно, передала свои данные. И тишина на 2 недели, где посылка - нет информации.
Приходит сообщение на почту о том что посылка в москве, согласуйте на сайте время и дату, согласовала. В назначенный день полдня прождала курьера (интервал доставки с 9 до 14 часов), отложив свои дела. Ни курьера, ни посылки, ни даже звонка от службы. Звоню оператору и слышу: в связи с загруженностью курьеров вам посылку доставят с 5 декабря. При том что доставка была назначена на 2 декабря.
СПСР - ЗАКРЫВАЙТЕСЬ. Экспресс служба так не работает. Качество обслуживания ужасное. Написала письма в службу контроля качества, никто даже не ответил. ПОЗОР!
Впервые службой СПСР (SPSR) мне продавец отправил посылку с алиэкспресс.
Вся эпопея началась через 2 дня после отправки посылки продавцом.
На электронную почту и по смс, и от продавца пришло сообщение о том что я должна предоставить паспортные данные. С какого я должна вам свои паспортные данные, об этом никто не предупреждал перед заказом.
На мои вопросы по горячей линии телефона 88005555445 девушка Оксана повторяла как попугай, что если я не предоставлю паспортные данные то посылка никуда не пойдет, а останется на таможне. Продавец с алиэкспресс вообще сказал что я не получу ни посылку, ни денег.
Ладно, передала свои данные. И тишина на 2 недели, где посылка - нет информации.
Приходит сообщение на почту о том что посылка в москве, согласуйте на сайте время и дату, согласовала. В назначенный день полдня прождала курьера (интервал доставки с 9 до 14 часов), отложив свои дела. Ни курьера, ни посылки, ни даже звонка от службы. Звоню оператору и слышу: в связи с загруженностью курьеров вам посылку доставят с 5 декабря. При том что доставка была назначена на 2 декабря.
СПСР - ЗАКРЫВАЙТЕСЬ. Экспресс служба так не работает. Качество обслуживания ужасное. Написала письма в службу контроля качества, никто даже не ответил. ПОЗОР!
Ну, что вы такое говорите? Никто нас тут не эксплуатирует. SPSR не требует от сотрудников выполнения чужой работы. Мы занимаемся исключительно тем, что прописано в договоре. Бывают ситуации, когда нужна помощь, но она добровольная. Сегодня ты помог коллегам, завтра они помогут тебе. У нас всё так устроено.