Совершенно согласна с Надеждой. Компания совершенно не компетентна, как и сотрудники, собственно говоря. Директора Мишенькина Романа, на месте никогда не бывает, трубку он не берет. Менеджеры ПТУшницы (Валентина например) хамка, каких только поискать. Деньги дерут, а в итоге ни денег, ни документов. И лицензии "левые" скорее всего!!
Давайте разберемся по порядку. Какой именно вид работ Вам выполняли? Какого числа? Мне необходим Ваш адрес, чтобы посмотреть в базе статус Ваших документов. Или Вам уже отдали? Уложились ли мы в 20 рабочих дней при их оформлении? Если нет, то мы компенсируем разницу.
Что касается лицензий, точнее уставных документов и допусков, Вы можете приехать в офис и ознакомиться с ними. Телефон офиса ООО "Теплокоммунэнерго" 248 07 25.
По поводу менеджера Валентины, которая занимается учетом документов в офисе, мы обязательно проведем внутреннее расследование. Сделать это не сложно, потому как в целях контроля качества большинство разговоров с клиентами записываются. И если менеджер Валентина позволила себе лишнее в разговоре с Вами, мы обязательно примем меры.
По поводу директора. Видимо, когда Вы звонили его не было в офисе (он действительно редко бывает в офисе, о встрече с ним по проблемным ситуациям надо договариваться заранее) и кто-то из сотрудников решил пойти Вам на встречу, превысил свои полномочия и дал Вам номер личного мобильного телефона. К сожалению, подобное решение было в корне неверно. Тем более, мы не можем гарантировать реакцию руководства компании на звонок личного средства связи. По многоканальному телефону 248 07 25 Вам обязаны ответить на любой, связанный с Вашей заявкой, вопрос.
Совершенно согласна с Надеждой. Компания совершенно не компетентна, как и сотрудники, собственно говоря. Директора Мишенькина Романа, на месте никогда не бывает, трубку он не берет. Менеджеры ПТУшницы (Валентина например) хамка, каких только поискать. Деньги дерут, а в итоге ни денег, ни документов. И лицензии "левые" скорее всего!!
Татьяна, добрый день!
Давайте разберемся по порядку. Какой именно вид работ Вам выполняли? Какого числа? Мне необходим Ваш адрес, чтобы посмотреть в базе статус Ваших документов. Или Вам уже отдали? Уложились ли мы в 20 рабочих дней при их оформлении? Если нет, то мы компенсируем разницу.
Что касается лицензий, точнее уставных документов и допусков, Вы можете приехать в офис и ознакомиться с ними. Телефон офиса ООО "Теплокоммунэнерго" 248 07 25.
По поводу менеджера Валентины, которая занимается учетом документов в офисе, мы обязательно проведем внутреннее расследование. Сделать это не сложно, потому как в целях контроля качества большинство разговоров с клиентами записываются. И если менеджер Валентина позволила себе лишнее в разговоре с Вами, мы обязательно примем меры.
По поводу директора. Видимо, когда Вы звонили его не было в офисе (он действительно редко бывает в офисе, о встрече с ним по проблемным ситуациям надо договариваться заранее) и кто-то из сотрудников решил пойти Вам на встречу, превысил свои полномочия и дал Вам номер личного мобильного телефона. К сожалению, подобное решение было в корне неверно. Тем более, мы не можем гарантировать реакцию руководства компании на звонок личного средства связи. По многоканальному телефону 248 07 25 Вам обязаны ответить на любой, связанный с Вашей заявкой, вопрос.