Отключает доступ в интернет и для возобновления доступа требует передать паспортные данные через интернет. На обращения не реагируют.

Всего лишь соблюдение законов, давно принятых, провайдер не может давать услуги неизвестно кому. Если у вас есть договор, и вы не подключены зайцем, минутное дело пройти авторизацию.