Я хочу подать жалобу по вопросу того, что выплата займа составила большую сумму чем сам займ. 24.01.2013 я взяла займ на сумму 3.000 рублей, на 16 дней.(№ договора 2808-009-13)Я думала,что не смогу погасить займ и мой молодой человек 08.02.2013 внес сумму 1.000 рублей (Выхино) чтобы погасить проценты,но сотрудница (Буклаева В.А.) не просто приняла деньги на погашение процента и сделала пролангацию договора.Т.е. продление почему она это сделала? Я знаю, что кроме меня никто не может продлить договор! Я 09.02.2013 полностью погасила займ (Бабушкинская). Почему сотрудница (Марченко А.В.) не сообщила мне что у меня договор продлен? Я 09.02.2013 вечером позвонила на горячую линию и спросила почему так произошло, мне сказали приезжайте где брали займ и пишите жалобу и т.д. Я приехала обьяснила ситуацию и написала жалобу на имя генерального директора. Далее 11.02.2013 я позвонила на горячую линию и разговаривала с сотрудником Никитой он сказал в течении 5 рабочих дней она будет рассмотрена и мне отправлена по почте на домашний адрес. Почему моей жалобы нету? Где она? Если я ее писала! И почему я должна еще раз писать жалобу которая БЫЛА уже написана? Я не довольна работой сотрудников. Очень прошу принять меры того, кто отвечает за данный вопрос!
В контакт-центре одни хамы! Самая агрессивная и орущая представительница Займ-Экспресс некая Иванова, точно не помню Анна или Елена. А в точке продаж, как закуток, сидел полупьяный менеджер. Брать ничего у них не стала. Страшно, когда такое первое впечатление.
Я хочу подать жалобу по вопросу того, что выплата займа составила большую сумму чем сам займ. 24.01.2013 я взяла займ на сумму 3.000 рублей, на 16 дней.(№ договора 2808-009-13)Я думала,что не смогу погасить займ и мой молодой человек 08.02.2013 внес сумму 1.000 рублей (Выхино) чтобы погасить проценты,но сотрудница (Буклаева В.А.) не просто приняла деньги на погашение процента и сделала пролангацию договора.Т.е. продление почему она это сделала? Я знаю, что кроме меня никто не может продлить договор! Я 09.02.2013 полностью погасила займ (Бабушкинская). Почему сотрудница (Марченко А.В.) не сообщила мне что у меня договор продлен? Я 09.02.2013 вечером позвонила на горячую линию и спросила почему так произошло, мне сказали приезжайте где брали займ и пишите жалобу и т.д. Я приехала обьяснила ситуацию и написала жалобу на имя генерального директора. Далее 11.02.2013 я позвонила на горячую линию и разговаривала с сотрудником Никитой он сказал в течении 5 рабочих дней она будет рассмотрена и мне отправлена по почте на домашний адрес. Почему моей жалобы нету? Где она? Если я ее писала! И почему я должна еще раз писать жалобу которая БЫЛА уже написана? Я не довольна работой сотрудников. Очень прошу принять меры того, кто отвечает за данный вопрос!
В контакт-центре одни хамы! Самая агрессивная и орущая представительница Займ-Экспресс некая Иванова, точно не помню Анна или Елена. А в точке продаж, как закуток, сидел полупьяный менеджер. Брать ничего у них не стала. Страшно, когда такое первое впечатление.