В моём офисе два человека и не дай бог им не ответить на звонок... В офисе Сбербанка порядка двадцати человек, но подойти к телефону некому... все трудятся...
Обязательно надо в отделении сбербанка пос. Ермаково сделать субботу рабочей хотя бы до 12-00 и поставить банкомат СБЕРБАНКА для обслуживания клиентов, в том числе для снятия наличных с карты, чем ездить в выходной день в г. Вологду.
Хотела положить на карту платеж по кредиту,- нет автомата? Через другой банк не хочу. Зачем платить проценты? Получается просрочка!!! Поставьте автомат для нас!!!
Да, я тоже присоединяюсь: работаю в Вологде, в обед некогда ходить по банкам, вечером автобусы ходят отвратительно- или на автобус надо успеть, или оставаться потом на улице на 2 часа, чтобы зайти в банк: к сведению автобус на Ермаково ходит в 17:40, а последний в 19:50. Вот и выбирай! А в Ермакове уже все закрыто!!! Где же справедливость? Может банк сменить???
Я не знаю читает ли руководство банка отзывы своих клиентов. Скорее всего нет. А напрасно. Дозвониться до филиалов банка невозможно. Просто не берут трубку. В справочной службе (78 04 84) та же история.
Mictian(анонимно)
ответил на сообщение от
Наталья Николаевна(анонимно)
написано 20:38, 7 февраля, 2013
Да, я тоже присоединяюсь: работаю в Вологде, в обед некогда ходить по банкам, вечером автобусы ходят отвратительно- или на автобус надо успеть, или оставаться потом на улице на 2 часа, чтобы зайти в банк: к сведению автобус на Ермаково ходит в 17:40, а последний в 19:50. Вот и выбирай! А в Ермакове уже все закрыто!!! Где же справедливость? Может банк сменить???
Разве проблема подключить услугу мобильный банк и при оформлении кредита списание средств доверить ему. Да и вообще с мобильным банком можно все сделать. кроме кофе в постель. Для тех кто в танке есть еще и сбербанк онлайн. Получаешь в банкомате идентификатор с паролем и 20 одноразовых паролей и все и можно переводить средства дома с карты на карту. Я многое оплачиваю визой и потом просто через сбербанк онлайн с обычной карты на визу перевожу потраченную сумму и все никаких проблем и процентов.
ЗЫ Люди сами себе проблемы создают, а потом просто сваливают на других.
(анонимно)
ответил на сообщение от
Mictian(анонимно)
написано 02:25, 13 марта, 2013
Чего вам нужно в филиале? Звоните по номеру 8-800-555-555-0 (Номер бесплатный) Все равно в филиале вам скажут обращаться по этому номеру телефона.
Как раз всё наоборот... По номеру горячей линии решаются только общие вопросы, а конкретную проблему решать отправят в местное отделение и даже номерочик дадут... Только вот номерочки в наших отделениях МЁРТВЫЕ!!!
Подала заявку на замену зарплатной карточки 11 февраля, до сих пор не сделали. каждый раз делают копию паспорта непонятно зачем. всё кормят обещаниями. буду писать жалобу на руководство. зарплату уже не получаю 2 месяца. кто виноват? к кому обратиться?? безобразие!!!
В моём офисе два человека и не дай бог им не ответить на звонок... В офисе Сбербанка порядка двадцати человек, но подойти к телефону некому... все трудятся...
С апреля 2013 года Сбербанк подключил услугу СМС-информирование клиентов по ежемесячной оплате кредита. Я всегда плачу кредит раньше на 10 дней, а мне всеравно приходит СМС-ка (как будто я должник) - бред какой-то! Позвонив специалисту на Зосимовскую, 40 я услышал такой ответ - "Звоните в Москву" и отключайте СМС-информирование. Теперь вопрос - почему я должен что-то отключать, если не давал свое согласия на подключение этой услуги? И еще уважаемые руководители Сбербанка - научите своих операторов общаться с клиентами, а то у меня возникает чувство, что со мной говорят не как с КЛИЕНТОМ, а как с ДОЛЖНИКОМ!
Андрей(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 18:15, 21 мая, 2013
В моём офисе два человека и не дай бог им не ответить на звонок... В офисе Сбербанка порядка двадцати человек, но подойти к телефону некому... все трудятся...
Условно положительный коммент :D Не берут трубку ни по каким телефонам, ни потем что в ГИС ни по тем что на оф. сайте. Проверено на Мира 42.
Для меня радость - 78-04-84 телефон вологодской горячей линии, где со мной адекватно разговаривали и на самом деле помогли решить проблему. Не звоните в конкретные отделения, где и не думают брать трубку, позвоните сюда и вам действительно помогут. Спасибо лично от меня кто помог мне найти мою карточку, съеденную банкоматом!
В офисе Сбербанка на ул. Северной я спросил у девушки в зале, как получить "Универсальную карту", она ответила: "Возьмите талон, вас вызовут в порядке очереди." Когда подошла моя очередь, девушка в "окошке" сказала: "Эти карты оформляют на Мира 42." И всё. Не проще было девушке из зала дать мне такой ответ или она его не знала?
Там же, осенью прошлого года группа женщин, пришедших после меня, ожидала девушку из зала, когда она появилась, я спросил: "Как сменить пин-код на карте?", но она в этот момент взяла квитанции коммунальных платежей у одной из женщин и сказала мне: "Видите, я занята? Обращайтесь в порядке очереди." я догадался позвонить прямо у банкомата на "горячую линию" Сбербанка в Москву. Мне ответили: "Такая функция есть в банкомате." И я всё моментально проделал.
Не проще было девушке из зала вместо длинной тирады сказать просто: "Такая функция есть в банкомате." Или она тоже не знала? А что они должны знать?
Даже я теперь знаю и могу, стоя целый день на крыльце офиса Сбербанка на ул. Северной, отвечать посетителям: "Универсальные карты" заказывают только на Мира-42. Функция смены пин-кода есть в банкоматах."
Здравствуйте! Меня очень возмутило решение Сбербанка!!!!
В субботу 14 декабря 2013г. я хотела оставить заявку на кредит 100 000 руб. Сотрудник банка предложил оставить заявку на 150 000 руб. с процентной ставкой 14,5% на год, т.к. сейчас идет акция! Решение меня просто убило!!!!! Вместо 150 000 руб. с процентной ставкой 14,5%, мне одобрили 135 000 с процентной ставкой 20,5%!!!! Где логика??????? И это при том, что у меня зарплатная карта, официальная зарплата 40 000 руб. и положительная кредитная история!!! Вот какое отношение у вас к клиентам!!!!!!
Сбербанк, Отделение по адресу Вологда, Зосимовская 40, специалист мне сообщила, что для меня «Сюрприз»! Одобрена кредитная карта-подарок и я могу ее получить. В общем то нужды в такой карте нет, и кредиты я предпочитаю не брать, но подарок вещь приятная, решили получить. Оформили у сотрудницы банка все документы и тут - сотрудники разглядели, что я инвалид 2группы (инвалид детства по ДЦП), следует заминка и отказ в получении карты (а я её и не просила!). В результате, меня выставили человеком второго сорта, на мне черная метка – я инвалид!
От себя добавлю (я мама девушки, которая имела несчастье зайти в ваш банк) – ВЫ как то фильтруйте ваше навязывание кредитных карт – поймите, оскорбить человека можно легко, а вернуть доверие трудно. Тем более девчонка и так стесняется лишний раз оказаться в обществе, я её 20 лет убеждаю (!) Что она такая же как все люди, а тут такое унижение! Стыдно.
Убедился ещё раз, что не компетентность сотрудников вызывает раздражение и только потерю времени: так Милюкова Виктория считает по предварительной заявке одно (3294) в офисе посчитали (4070) - разница чувствуется. Сложилось впечатление что у каждого свой калькулятор по кредитам и свои правила и требования. Все ничего, но очень жалко потерянного времени. Консультировать надо в полном объеме и доводить информацию до клиента соответствующим образом.
я не могу выйти на главный банк в вологде меня приследует заведущая банка на герцена пишет в милицию а я написала на рабтников другого банка заявление в милицию когда после общения со сбербанком на герцена 72 с заведующей стали звонить бесперестанно и директор другого банка требовал составить договор на навложение денег у меня дома
Прикольную картину наблюдаю каждое утро у офиса Сбербанка на Предтеченской. Стоит 1 или 2 парковщика и выставляют фишки у главного входа в банк, видимо следят, чтобы даже самый ранний клиент не проскочил на парковку раньше самого руководства банка. Нашу страну точно не победить =))
15 мая обратилась в сбербанк на Зосимовской по поводу частично досрочного погашения ипотеки. Общалась я со СМИРНОВОЙ М.В. В процессе оформления документов я попросила распечатать мне график платежей с первого дня ипотеки, мне отказали, объяснив это тем, что в графике не отразится сумма оплаты, тк она еще не зачислена. На мой вопрос как мне в прошлый раз выдали такой график и там все отразилось, ответили типа незнаю кто вам его дал и когда. Попросила пропечатать в сберкнижке все поступления и списания, опять отказ- нет у меня книжек новых и не буду я вам столько записей печатать. После этого мне сказали идти в кассу и вносить деньги. На руки мне документов никаких не дали. Спросила где новый график платежей, как мне платить без него? После этого с тем же недовольством мне ОТКОПИРОВАЛИ экземпляр банка и отдали, без подписей и печатей. Пока я ждала эту копию, в кассу меня уже пригласили, но тк это другой зал, то мне это стало известно через 40 минут ожидания, когда я попросила девочек выяснить в чем дело. Тут же ко мне подбежала девочка с талончиком и сказала- ой, а вас уже потеряли! Так вот, очень жаль что такое отношение к людям в сбербанке! Ваши работники не исполняют даже своих прямых обязанностей, не знают какие документы надо выдавать.
Добрый день! Решила взять ипотечный кредит в Сбербанке. Квартиру подобрали через риэлторскую организацию, под ипотеку подходит. Обращались в отделение на Засимовской 40. В итоге нам начали навязывать доп услуги ( безопасный платеж, электронная очередь), но я отказалась!!! Потому, что этого мне не нужно!!! Зачем переплачивать?!?!?!?! После моего отказа, банк оповестил меня о том, что мне отказали в ипотечном займе......Сбербанк №8638/0217 и менеджер Потемина Алина Викторовна - БАНДИТЫ И ВЫМОГАТЕЛИ!!! НЕ ОБРАЩУСЬ К НИМ НИКОГДА!!!
Разве проблема подключить услугу мобильный банк и при оформлении кредита списание средств доверить ему. Да и вообще с мобильным банком можно все сделать. кроме кофе в постель. Для тех кто в танке есть еще и сбербанк онлайн. Получаешь в банкомате идентификатор с паролем и 20 одноразовых паролей и все и можно переводить средства дома с карты на карту. Я многое оплачиваю визой и потом просто через сбербанк онлайн с обычной карты на визу перевожу потраченную сумму и все никаких проблем и процентов.
ЗЫ Люди сами себе проблемы создают, а потом просто сваливают на других.
Хорошо что у Вас есть мобильный банк. Думаете у пожилых людей в кнопочном телефоне он тоже есть??? Вот такие как Вы никогда не решат проблем людей на селе!
Сбербанк НЕ работает в Субботу До 19:00.
Информация Не точна
На Техническом переулке, 46-б нет отделения сбербанка(((
Звоню уже в 3 отделения Сбербанка,на звонки просто не отвечают.
Просто замечательное обслуживание клиентов!!!!
никто никогда не берет трубку
На Зосимовской отделение по воскресеньям не работает. Исправьте информацию. Поставлю смайлик, чтобы отзыв считался положительным :)
Ужасное обслуживание на звонки не отвечают, в отделениях!
да..дозвониться - ПРОБЛЕМА!
ну это ведь сбербанк...
В моём офисе два человека и не дай бог им не ответить на звонок... В офисе Сбербанка порядка двадцати человек, но подойти к телефону некому... все трудятся...
Обязательно надо в отделении сбербанка пос. Ермаково сделать субботу рабочей хотя бы до 12-00 и поставить банкомат СБЕРБАНКА для обслуживания клиентов, в том числе для снятия наличных с карты, чем ездить в выходной день в г. Вологду.
Хотела положить на карту платеж по кредиту,- нет автомата? Через другой банк не хочу. Зачем платить проценты? Получается просрочка!!! Поставьте автомат для нас!!!
Да, я тоже присоединяюсь: работаю в Вологде, в обед некогда ходить по банкам, вечером автобусы ходят отвратительно- или на автобус надо успеть, или оставаться потом на улице на 2 часа, чтобы зайти в банк: к сведению автобус на Ермаково ходит в 17:40, а последний в 19:50. Вот и выбирай! А в Ермакове уже все закрыто!!! Где же справедливость? Может банк сменить???
Я не знаю читает ли руководство банка отзывы своих клиентов. Скорее всего нет. А напрасно. Дозвониться до филиалов банка невозможно. Просто не берут трубку. В справочной службе (78 04 84) та же история.
В филиал сбербанка на улице Ильюшина в Вологде не возможно дозвониться, просто не снимают трубку. Просим принять меры к руководству данного филиала.
откройте пожалуйста доп.офис на ул.Конева-Архангельская район большой и ни одного банка нет.
Разве проблема подключить услугу мобильный банк и при оформлении кредита списание средств доверить ему. Да и вообще с мобильным банком можно все сделать. кроме кофе в постель. Для тех кто в танке есть еще и сбербанк онлайн. Получаешь в банкомате идентификатор с паролем и 20 одноразовых паролей и все и можно переводить средства дома с карты на карту. Я многое оплачиваю визой и потом просто через сбербанк онлайн с обычной карты на визу перевожу потраченную сумму и все никаких проблем и процентов.
ЗЫ Люди сами себе проблемы создают, а потом просто сваливают на других.
Чего вам нужно в филиале? Звоните по номеру 8-800-555-555-0 (Номер бесплатный) Все равно в филиале вам скажут обращаться по этому номеру телефона.
Я сегодня оставила заявку на потребительский кредит , мне отказали по неизвестной мне причине, письменно отказ не дают, почему? заявка дана письменно.
Как раз всё наоборот... По номеру горячей линии решаются только общие вопросы, а конкретную проблему решать отправят в местное отделение и даже номерочик дадут... Только вот номерочки в наших отделениях МЁРТВЫЕ!!!
Подала заявку на замену зарплатной карточки 11 февраля, до сих пор не сделали. каждый раз делают копию паспорта непонятно зачем. всё кормят обещаниями. буду писать жалобу на руководство. зарплату уже не получаю 2 месяца. кто виноват? к кому обратиться?? безобразие!!!
аналогичная беда! зачем им там телефон?
С апреля 2013 года Сбербанк подключил услугу СМС-информирование клиентов по ежемесячной оплате кредита. Я всегда плачу кредит раньше на 10 дней, а мне всеравно приходит СМС-ка (как будто я должник) - бред какой-то! Позвонив специалисту на Зосимовскую, 40 я услышал такой ответ - "Звоните в Москву" и отключайте СМС-информирование. Теперь вопрос - почему я должен что-то отключать, если не давал свое согласия на подключение этой услуги? И еще уважаемые руководители Сбербанка - научите своих операторов общаться с клиентами, а то у меня возникает чувство, что со мной говорят не как с КЛИЕНТОМ, а как с ДОЛЖНИКОМ!
На Горького новый телефон 77-77-70
Условно положительный коммент :D Не берут трубку ни по каким телефонам, ни потем что в ГИС ни по тем что на оф. сайте. Проверено на Мира 42.
Дозваниваться до оператора надо пол дня.
А в рабочее время, это раздражает руководство.
Ужасно! Спасибо за такое внимание к своим клиентам! каждый раз как сталкиваюсь с сбербанком такое ощущение что им плевать на людей!
Для меня радость - 78-04-84 телефон вологодской горячей линии, где со мной адекватно разговаривали и на самом деле помогли решить проблему. Не звоните в конкретные отделения, где и не думают брать трубку, позвоните сюда и вам действительно помогут. Спасибо лично от меня кто помог мне найти мою карточку, съеденную банкоматом!
В офисе Сбербанка на ул. Северной я спросил у девушки в зале, как получить "Универсальную карту", она ответила: "Возьмите талон, вас вызовут в порядке очереди." Когда подошла моя очередь, девушка в "окошке" сказала: "Эти карты оформляют на Мира 42." И всё. Не проще было девушке из зала дать мне такой ответ или она его не знала?
Там же, осенью прошлого года группа женщин, пришедших после меня, ожидала девушку из зала, когда она появилась, я спросил: "Как сменить пин-код на карте?", но она в этот момент взяла квитанции коммунальных платежей у одной из женщин и сказала мне: "Видите, я занята? Обращайтесь в порядке очереди." я догадался позвонить прямо у банкомата на "горячую линию" Сбербанка в Москву. Мне ответили: "Такая функция есть в банкомате." И я всё моментально проделал.
Не проще было девушке из зала вместо длинной тирады сказать просто: "Такая функция есть в банкомате." Или она тоже не знала? А что они должны знать?
Даже я теперь знаю и могу, стоя целый день на крыльце офиса Сбербанка на ул. Северной, отвечать посетителям: "Универсальные карты" заказывают только на Мира-42. Функция смены пин-кода есть в банкоматах."
Здравствуйте! Меня очень возмутило решение Сбербанка!!!!
В субботу 14 декабря 2013г. я хотела оставить заявку на кредит 100 000 руб. Сотрудник банка предложил оставить заявку на 150 000 руб. с процентной ставкой 14,5% на год, т.к. сейчас идет акция! Решение меня просто убило!!!!! Вместо 150 000 руб. с процентной ставкой 14,5%, мне одобрили 135 000 с процентной ставкой 20,5%!!!! Где логика??????? И это при том, что у меня зарплатная карта, официальная зарплата 40 000 руб. и положительная кредитная история!!! Вот какое отношение у вас к клиентам!!!!!!
На телефон ответили сразу и все подсказали и сотрудники в банке всегда улыбчивые и всегда все подскажут. а вот банкоматы иногда очень тупят)))
Это общийпо Вологде телефон консультационного центра
Сбербанк, Отделение по адресу Вологда, Зосимовская 40, специалист мне сообщила, что для меня «Сюрприз»! Одобрена кредитная карта-подарок и я могу ее получить. В общем то нужды в такой карте нет, и кредиты я предпочитаю не брать, но подарок вещь приятная, решили получить. Оформили у сотрудницы банка все документы и тут - сотрудники разглядели, что я инвалид 2группы (инвалид детства по ДЦП), следует заминка и отказ в получении карты (а я её и не просила!). В результате, меня выставили человеком второго сорта, на мне черная метка – я инвалид!
От себя добавлю (я мама девушки, которая имела несчастье зайти в ваш банк) – ВЫ как то фильтруйте ваше навязывание кредитных карт – поймите, оскорбить человека можно легко, а вернуть доверие трудно. Тем более девчонка и так стесняется лишний раз оказаться в обществе, я её 20 лет убеждаю (!) Что она такая же как все люди, а тут такое унижение! Стыдно.
Убедился ещё раз, что не компетентность сотрудников вызывает раздражение и только потерю времени: так Милюкова Виктория считает по предварительной заявке одно (3294) в офисе посчитали (4070) - разница чувствуется. Сложилось впечатление что у каждого свой калькулятор по кредитам и свои правила и требования. Все ничего, но очень жалко потерянного времени. Консультировать надо в полном объеме и доводить информацию до клиента соответствующим образом.
Отличный банк! Приветливые сотрудники!
я не могу выйти на главный банк в вологде меня приследует заведущая банка на герцена пишет в милицию а я написала на рабтников другого банка заявление в милицию когда после общения со сбербанком на герцена 72 с заведующей стали звонить бесперестанно и директор другого банка требовал составить договор на навложение денег у меня дома
милиция не реагирует на мои заявления ине дает ответа
я не могу войти в банк на герцена в вологде на меня бросается заведующая яне имею права жить без проблем
Прикольную картину наблюдаю каждое утро у офиса Сбербанка на Предтеченской. Стоит 1 или 2 парковщика и выставляют фишки у главного входа в банк, видимо следят, чтобы даже самый ранний клиент не проскочил на парковку раньше самого руководства банка. Нашу страну точно не победить =))
15 мая обратилась в сбербанк на Зосимовской по поводу частично досрочного погашения ипотеки. Общалась я со СМИРНОВОЙ М.В. В процессе оформления документов я попросила распечатать мне график платежей с первого дня ипотеки, мне отказали, объяснив это тем, что в графике не отразится сумма оплаты, тк она еще не зачислена. На мой вопрос как мне в прошлый раз выдали такой график и там все отразилось, ответили типа незнаю кто вам его дал и когда. Попросила пропечатать в сберкнижке все поступления и списания, опять отказ- нет у меня книжек новых и не буду я вам столько записей печатать. После этого мне сказали идти в кассу и вносить деньги. На руки мне документов никаких не дали. Спросила где новый график платежей, как мне платить без него? После этого с тем же недовольством мне ОТКОПИРОВАЛИ экземпляр банка и отдали, без подписей и печатей. Пока я ждала эту копию, в кассу меня уже пригласили, но тк это другой зал, то мне это стало известно через 40 минут ожидания, когда я попросила девочек выяснить в чем дело. Тут же ко мне подбежала девочка с талончиком и сказала- ой, а вас уже потеряли! Так вот, очень жаль что такое отношение к людям в сбербанке! Ваши работники не исполняют даже своих прямых обязанностей, не знают какие документы надо выдавать.
Добрый день! Решила взять ипотечный кредит в Сбербанке. Квартиру подобрали через риэлторскую организацию, под ипотеку подходит. Обращались в отделение на Засимовской 40. В итоге нам начали навязывать доп услуги ( безопасный платеж, электронная очередь), но я отказалась!!! Потому, что этого мне не нужно!!! Зачем переплачивать?!?!?!?! После моего отказа, банк оповестил меня о том, что мне отказали в ипотечном займе......Сбербанк №8638/0217 и менеджер Потемина Алина Викторовна - БАНДИТЫ И ВЫМОГАТЕЛИ!!! НЕ ОБРАЩУСЬ К НИМ НИКОГДА!!!
Хорошо что у Вас есть мобильный банк. Думаете у пожилых людей в кнопочном телефоне он тоже есть??? Вот такие как Вы никогда не решат проблем людей на селе!