Отвратительная сеть!!! Начну с начала, итак...08.09.12 я сдала оправу (свою) в салон оптики СЧАСТЛИВЫЙ ВЗГЛЯД по адресу г. Колпино, ул. Октябрьская д.8, чтобы мне изготовили линзы.Оправа была моя, поэтому гарантию на нее не давали. Срок на изготовление был 2 дня. Внесла 80% от полной суммы уже вместе с работой. 12.09.12 пришла получать очки, и О УЖАС!!!!!!!! Они хотели мне подсунуть кривые очки с царапиной на линзе!!! Причем это все я обнаружила, когда уже отдала оставшиеся 20% от суммы за заказ. Администратор салона ни рыба ни мясо, внятного ничего сказать не смогла, или просто не хотела, так как такие ситуации у них в порядке вещей,это я узнала уже когда взяла в руки книгу жалоб данного салона (одни жалобы!!!!)
Я попросила компенсацию за ущерб, на что мне было сказано- либо пишите отказ, в связи с браком (отказ должны рассмотреть в течении 10 дней, и если его примут, то деньги вернут), или сдавайте очки на переделывание линзы, т.е. моя оправа, если не выдержит второй раз вмешательства, то гарантии они не дают, и все мои труды и трата времени напрасны.
Итог, очки мне переделали...но чего мне это стоило! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ СЕТЬ ЗА ПОКУПКАМИ, ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ГЛАЗА!!!
присоединюсь к мнению из предыдущего отзыва. отвратительный сервис и качество. и на порядок дороже чем в других оптиках, на каменном мосту к примеру. испортили мне мою оправу и стекла старые назад не отдали хотя те еще были хорошие. знакомым бы обращатся не посоветовала, а сама и подавно не пойду.
Сегодня зашла в ЦУМ подобрать свои первые очки. Зайдя в ВАШ отдел сразу поняла, что зря- у кассы столпились консультанты и беседовали с очевидно знакомой женщиной. Я стала присматривать очки и ко мне подошла консультант-женщина около 40-45 лет. Поинтересовалась
Чем помочь, я объяснила, что хочу подобрать очки в вашем салоне. Консультант спросила есть-ли у меня направление или проверять будем у вас, я сказала, что направления нет и что я хочу посмотреть, померять и в понедельник приехать за выбранной моделью. На что консультант мне сказала :"Лучше приезжайте в понедельник." Я вновь повторила, что говорила и консультант сказала что нечего терять время. Но всё- же соизволила нехотя, но показать некоторые модели. Ужасное обслуживание-никакого уважения к покупателям! Что-ж за работа такая на которой работники, оказывается, время своё теряют?!
06 апреля 2015 года мною была сделана предоплата в счёт изготовления очков в вашем салоне, расположенном по адресу: г. Смоленск, ул. Ново-Московская, ТРЦ Галактика в сумме 2497 рублей. Вторую половину стоимости – 2500 рублей я внёс 15 апреля 2015 года. Срок изготовления был оговорён вашими сотрудниками как 14 дней, однако по настоящее время (15 мая 2015) заказанные мной очки не изготовлены.
07.05.2015 года мне были предоставлены переделанные очки (уже во второй раз) и в них опять был обнаружен тот же дефект, который также был подтверждён менеджером по приёмке при совместном осмотре очков.
08.05.2015 года я обратился в салон с заявлением о расторжении договора на оказание услуг и возврате полностью уплаченной суммы.
Ставлю Вас в известность, что имею высокую степень близорукости (-7,5) и нарушение сроков изготовления очков сильно осложняет мне жизнь. Указанное обстоятельство (затягивание Вами сроков изготовления) вынудило меня обратиться в другую организацию.
Также я постоянно обращался на горячую линию по тел.: 8-800-5556667, даты моих обращений – 14.05.2015 в 12.13; 13.05.2015 в 15.27; 12.05.2015 в 14.20 однако никаких результатов это не принесло, денежные средства мне до сих пор не возвращены.
Предостерегаю всех потенциальных покупателей от обращения в салон оптики Счастливый взгляд (ООО Солнечный ветер) в ТРЦ Галактика, г. Смоленск, т.к. здесь вы потеряете время, нервы и деньги!
Отвратительная сеть!!! Начну с начала, итак...08.09.12 я сдала оправу (свою) в салон оптики СЧАСТЛИВЫЙ ВЗГЛЯД по адресу г. Колпино, ул. Октябрьская д.8, чтобы мне изготовили линзы.Оправа была моя, поэтому гарантию на нее не давали. Срок на изготовление был 2 дня. Внесла 80% от полной суммы уже вместе с работой. 12.09.12 пришла получать очки, и О УЖАС!!!!!!!! Они хотели мне подсунуть кривые очки с царапиной на линзе!!! Причем это все я обнаружила, когда уже отдала оставшиеся 20% от суммы за заказ. Администратор салона ни рыба ни мясо, внятного ничего сказать не смогла, или просто не хотела, так как такие ситуации у них в порядке вещей,это я узнала уже когда взяла в руки книгу жалоб данного салона (одни жалобы!!!!)
Я попросила компенсацию за ущерб, на что мне было сказано- либо пишите отказ, в связи с браком (отказ должны рассмотреть в течении 10 дней, и если его примут, то деньги вернут), или сдавайте очки на переделывание линзы, т.е. моя оправа, если не выдержит второй раз вмешательства, то гарантии они не дают, и все мои труды и трата времени напрасны.
Итог, очки мне переделали...но чего мне это стоило! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ СЕТЬ ЗА ПОКУПКАМИ, ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ГЛАЗА!!!
присоединюсь к мнению из предыдущего отзыва. отвратительный сервис и качество. и на порядок дороже чем в других оптиках, на каменном мосту к примеру. испортили мне мою оправу и стекла старые назад не отдали хотя те еще были хорошие. знакомым бы обращатся не посоветовала, а сама и подавно не пойду.
Хожу в другую.
Сегодня зашла в ЦУМ подобрать свои первые очки. Зайдя в ВАШ отдел сразу поняла, что зря- у кассы столпились консультанты и беседовали с очевидно знакомой женщиной. Я стала присматривать очки и ко мне подошла консультант-женщина около 40-45 лет. Поинтересовалась
Чем помочь, я объяснила, что хочу подобрать очки в вашем салоне. Консультант спросила есть-ли у меня направление или проверять будем у вас, я сказала, что направления нет и что я хочу посмотреть, померять и в понедельник приехать за выбранной моделью. На что консультант мне сказала :"Лучше приезжайте в понедельник." Я вновь повторила, что говорила и консультант сказала что нечего терять время. Но всё- же соизволила нехотя, но показать некоторые модели. Ужасное обслуживание-никакого уважения к покупателям! Что-ж за работа такая на которой работники, оказывается, время своё теряют?!
06 апреля 2015 года мною была сделана предоплата в счёт изготовления очков в вашем салоне, расположенном по адресу: г. Смоленск, ул. Ново-Московская, ТРЦ Галактика в сумме 2497 рублей. Вторую половину стоимости – 2500 рублей я внёс 15 апреля 2015 года. Срок изготовления был оговорён вашими сотрудниками как 14 дней, однако по настоящее время (15 мая 2015) заказанные мной очки не изготовлены.
07.05.2015 года мне были предоставлены переделанные очки (уже во второй раз) и в них опять был обнаружен тот же дефект, который также был подтверждён менеджером по приёмке при совместном осмотре очков.
08.05.2015 года я обратился в салон с заявлением о расторжении договора на оказание услуг и возврате полностью уплаченной суммы.
Ставлю Вас в известность, что имею высокую степень близорукости (-7,5) и нарушение сроков изготовления очков сильно осложняет мне жизнь. Указанное обстоятельство (затягивание Вами сроков изготовления) вынудило меня обратиться в другую организацию.
Также я постоянно обращался на горячую линию по тел.: 8-800-5556667, даты моих обращений – 14.05.2015 в 12.13; 13.05.2015 в 15.27; 12.05.2015 в 14.20 однако никаких результатов это не принесло, денежные средства мне до сих пор не возвращены.
Предостерегаю всех потенциальных покупателей от обращения в салон оптики Счастливый взгляд (ООО Солнечный ветер) в ТРЦ Галактика, г. Смоленск, т.к. здесь вы потеряете время, нервы и деньги!