Я заказала деревянные стеклопакеты и балконные двери в ПК «ДЕКО». Изделия качественные, монтаж тоже. Но вот сроки срывают постоянно: в договоре указано, что срок изготовления изделий 22 рабочих дня. В соответствии с договором мне должны были устанавливать окна 7 сентября. Вместо этого приехали только 21 сентября. Причем за эти 2 недели задержки не было ни одного звонка от производителей с объяснениями причин задержки или извинениями. Окна доставили не в полной комплектации, объяснив это задержкой поставки фурнитуры от третьей организации. Обещали приехать через два дня и все установить полностью. Однако в обещанное время снова не приехали, объяснив это тем, что нет транспорта. Просто ставят перед фактом, не считая нужным учитывать личное время и планы клиента. Валентина Серебрякова.
Касаемо переноса сроков монтажа, мы с Вами не однократно общались и не разу не пропадали со связи.
Все работы за исключением 1 блока из 11, включая демонтаж с сохранением старых окон, демонтаж и монтаж обсадных коробок, монтаж новых блоков выполнили за 2 раб. дня.
Что касается оставшегося не смонтированного блока.
Работы по монтажу всех блоков были завершены в пятницу 22.09.17, поставка недостающей фурнитуры так же была 22.09.17, она выполнена не в полном объеме (фурнитура не стандартная, имеет наружное открывание), о чем при отправке нас так же не уведомили, и данный факт обнаружили 25.09.17. Смонтировать окно без возможности установки на ее створок - глупо.
24.09.17 (воскресенье) - я лично к Вам приехал осмотреть правильность выполненных работ.
25.09.17 мы с Вами связались и уведомили о переносе монтажа на 26.09.17.
Валентина, добрый день.
Касаемо переноса сроков монтажа, мы с Вами не однократно общались и не разу не пропадали со связи.
Все работы за исключением 1 блока из 11, включая демонтаж с сохранением старых окон, демонтаж и монтаж обсадных коробок, монтаж новых блоков выполнили за 2 раб. дня.
Что касается оставшегося не смонтированного блока.
Работы по монтажу всех блоков были завершены в пятницу 22.09.17, поставка недостающей фурнитуры так же была 22.09.17, она выполнена не в полном объеме (фурнитура не стандартная, имеет наружное открывание), о чем при отправке нас так же не уведомили, и данный факт обнаружили 25.09.17. Смонтировать окно без возможности установки на ее створок - глупо.
24.09.17 (воскресенье) - я лично к Вам приехал осмотреть правильность выполненных работ.
25.09.17 мы с Вами связались и уведомили о переносе монтажа на 26.09.17.
26.09.17 все работы по Договору будут выполнены.
В результате переговоров все спорные вопросы с производителем были улажены.
Окна сделаны очень качественно и радуют своим внешним видом. В доме стало намного теплее.
Я заказала деревянные стеклопакеты и балконные двери в ПК «ДЕКО». Изделия качественные, монтаж тоже. Но вот сроки срывают постоянно: в договоре указано, что срок изготовления изделий 22 рабочих дня. В соответствии с договором мне должны были устанавливать окна 7 сентября. Вместо этого приехали только 21 сентября. Причем за эти 2 недели задержки не было ни одного звонка от производителей с объяснениями причин задержки или извинениями. Окна доставили не в полной комплектации, объяснив это задержкой поставки фурнитуры от третьей организации. Обещали приехать через два дня и все установить полностью. Однако в обещанное время снова не приехали, объяснив это тем, что нет транспорта. Просто ставят перед фактом, не считая нужным учитывать личное время и планы клиента. Валентина Серебрякова.
Валентина, добрый день.
Касаемо переноса сроков монтажа, мы с Вами не однократно общались и не разу не пропадали со связи.
Все работы за исключением 1 блока из 11, включая демонтаж с сохранением старых окон, демонтаж и монтаж обсадных коробок, монтаж новых блоков выполнили за 2 раб. дня.
Что касается оставшегося не смонтированного блока.
Работы по монтажу всех блоков были завершены в пятницу 22.09.17, поставка недостающей фурнитуры так же была 22.09.17, она выполнена не в полном объеме (фурнитура не стандартная, имеет наружное открывание), о чем при отправке нас так же не уведомили, и данный факт обнаружили 25.09.17. Смонтировать окно без возможности установки на ее створок - глупо.
24.09.17 (воскресенье) - я лично к Вам приехал осмотреть правильность выполненных работ.
25.09.17 мы с Вами связались и уведомили о переносе монтажа на 26.09.17.
26.09.17 все работы по Договору будут выполнены.
В результате переговоров все спорные вопросы с производителем были улажены.
Окна сделаны очень качественно и радуют своим внешним видом. В доме стало намного теплее.
Валентина Серебрякова.
Уже не первый раз заказываем деревянные окна в компании Дэко. Всегда качество отличное! Сроки оптимальные. Цена лучшая. Спасибо ребята Вам!!!