Хочу поделиться печальным опытом посещения магазина Pull & Bear в Галерее Чижова. шли с мужем мимо, заметили много симпатичных вещичек, решили зайти.. Пока муж бродил по мужскому отделу, я набрала несколько рубашек и пальто и мы направились в примерочную. Продавец Поляков Денис остановил нас на входе в примерочную, грубым тоном сказав, что верхнюю одежду примерять можно только в зале, а в примерочную он нас не пустит, ткнув на объявление, в котором написано это "правило". Я сказала, что не хочу примерять вещи на виду у всех. Попросила позвать менеджера магазина, которого хотела попросить примерить вещи в примерочной, на что он позвонил "менеджеру" Валиевой Юлие, в саркастической форме высказал мою просьбу, дальше дал мне трубку, Юлия на все мри вопросы отвечала одно: У нас такая инструкция. На вопрос, что случится, если я примерю вещи в примерочной адекватного ответа я так и не дождалась, менеджер оказался совершенно не компетентен в этом вопросе. на просьбу дать мне номер телефона или почту для связи с директором, она сказала, что у них нет директоров, что она директор. Потом один продавец сказал, что директор болеет, второй сказал, что у директора выходной..... Около часа мы пытались выпытать у продавцов номер телефона или какие-либо координаты для связи с ним, но так ничего и не добились. Так называемый "старший менеджер" уже из принципа не захотел пускать нас в примерочную, хотя одна из продавцов уже хотела сгладить конфликт и разрешить примерить вещи. Персонал совершенно не умеет общаться с клиентами, а уж тем более сглаживать конфликты. Довели меня просто до трясучки. При мне подощла женщина с просьбой отложить на 10 минут куртку, при том, что таких в зале осталось еще много, они отказали, мотивируя все теми же инструкциями. Далее подошла девушка с пальто, которую так же не пустили в примерочную. она была в зимней одежде, т.е ей нужно было раздеваться в зале, думать, куда положить свои вещи. Это просто УЖАС! Никогда не ходите в этот магазин. Столько нервов мне не трепал еще ни один продавец, сколько вытрепал Поляков Денис. Такое рощущение, что всех их зомбировали. Абсолютно на все вопросы ответ один: Это по инструкции. Надеюсь, что меры будут приняты, т.к в жалобную книгу претензию мы написали, но вот так и не смогли у них выпытать координаты хоть кого-то, кто должен отвечать за разрешение конфликтных ситуаций! Это просто УЖАС! может кто-то знает, как связаться с их начальством?
Хочу поделиться печальным опытом посещения магазина Pull & Bear в Галерее Чижова. шли с мужем мимо, заметили много симпатичных вещичек, решили зайти.. Пока муж бродил по мужскому отделу, я набрала несколько рубашек и пальто и мы направились в примерочную. Продавец Поляков Денис остановил нас на входе в примерочную, грубым тоном сказав, что верхнюю одежду примерять можно только в зале, а в примерочную он нас не пустит, ткнув на объявление, в котором написано это "правило". Я сказала, что не хочу примерять вещи на виду у всех. Попросила позвать менеджера магазина, которого хотела попросить примерить вещи в примерочной, на что он позвонил "менеджеру" Валиевой Юлие, в саркастической форме высказал мою просьбу, дальше дал мне трубку, Юлия на все мри вопросы отвечала одно: У нас такая инструкция. На вопрос, что случится, если я примерю вещи в примерочной адекватного ответа я так и не дождалась, менеджер оказался совершенно не компетентен в этом вопросе. на просьбу дать мне номер телефона или почту для связи с директором, она сказала, что у них нет директоров, что она директор. Потом один продавец сказал, что директор болеет, второй сказал, что у директора выходной..... Около часа мы пытались выпытать у продавцов номер телефона или какие-либо координаты для связи с ним, но так ничего и не добились. Так называемый "старший менеджер" уже из принципа не захотел пускать нас в примерочную, хотя одна из продавцов уже хотела сгладить конфликт и разрешить примерить вещи. Персонал совершенно не умеет общаться с клиентами, а уж тем более сглаживать конфликты. Довели меня просто до трясучки. При мне подощла женщина с просьбой отложить на 10 минут куртку, при том, что таких в зале осталось еще много, они отказали, мотивируя все теми же инструкциями. Далее подошла девушка с пальто, которую так же не пустили в примерочную. она была в зимней одежде, т.е ей нужно было раздеваться в зале, думать, куда положить свои вещи. Это просто УЖАС! Никогда не ходите в этот магазин. Столько нервов мне не трепал еще ни один продавец, сколько вытрепал Поляков Денис. Такое рощущение, что всех их зомбировали. Абсолютно на все вопросы ответ один: Это по инструкции. Надеюсь, что меры будут приняты, т.к в жалобную книгу претензию мы написали, но вот так и не смогли у них выпытать координаты хоть кого-то, кто должен отвечать за разрешение конфликтных ситуаций! Это просто УЖАС! может кто-то знает, как связаться с их начальством?