Очень странная компания. Не советую с ними связываться. Расскажу по порядку:
1. Договор заключают "фиктивный" и задним числом. Я заключила договор в конце августа этого года - дату договора поставили 25.08.2014. Договор заключают в лице директора Юпатовой Е.А. действующей на основании Устава, а подписывает Вам его либо замерщик, если заключаете на дому, либо менеджер в офисе. Ни у одного ни у другого доверенности на подписание договора нет. Никаких платежных документов не выдают и договора и платежи не проводят. Так что после внесения аванса Вам придется за ними побегать и в случае спорных вопросов ни один суд этот договор не примет. Или же такой организацией заинтересуется налоговая инспекция.
2. Замерщик Вам скажет что заказ будет готов за 2 недели, менеджер в офисе тоже, но в договоре указано 50 рабочих дней и раньше этого срока делать Вам балкон никто не будет поропиться. Я через 3 недели сама пыталась дозвониться - 3 дня телефон был выключен, написала вопрос здесь - тоже остался без ответа.
3. Когда все-таки договорились на монтаж вообще был полный цирк.
Договорились что материалы привезут в пятницу вечером, а в понедельник к 10-ти прибудет монтажная бригада. В 10-00 позвонил монтажник сказал что у него сломалась машина и что он будет к 13-00.
В 14-00 как никто и не пришел я позвонила в офис чтобы уточнить будет ли у меня монтаж. Менеджер достаточно грубо ответила что она вообще не вкурсе и сейчас попытается выяснить. Я спросила почему они мне говорили что будет бригада монтажников, а приедет один. Менеджер ответила, что монтажники ездят по-одному это просто так называется "бригада монтажников". Я сказала что замерщик мне обещал что мой балкон сделают за один день, сейчас уже второй час дня и сможет ли одни монтажник выполнить монтаж до темноты, так как на балконе нет света и скоро будет темно. На что менеджер на повышенных тонах мне ответила, что замерщик много чего обещает и что не всегда это правда и что никто вам лоджию за один день не сделает хоть даже если будет 10 монтажников и что если стемнеет, то монтажник будет продолжать работу в полной темноте. После подобных заявлений я сильно усомнилась в адекватности такого менеджера. Через 40 минут я опять позвонила чтобы уточнить будет ли у меня установка, так никто не пришел, а менеджер мне так и не перезвонила. Та же менеджер на мой вопрос про монтаж ответила, а какой у вас адрес, значит они всех и постоянно "кидают" с монтажем и мой случай не исключение. Потом менеджер грубо ответила, что я вам не обещала перезвонить после того как выясню про ваш монтаж. Она на другом телефоне набрала номер монтажника и не отключаясь от меня начала с монтажником обсуждать меня. От куда они ее такую взяли? На базаре и то более вежливые продавцы работают. Мне это надоело и я сказала что хочу расторгнуть договор, чтобы они забирали материалы и вернули мне аванс. На что менеджер ответила а я то здесь причем? Я что виновата что у монтажника машина сломалась? Или я должна была ему вертолет послать? И другую бригаду монтажников я вам отправить не могу они тоже не в носу ковыряются (цитирую дословно). я сказала что они нарушают договор. После этого менеджер просто стала орать и это какую часть договора я нарушила? Я ей пояснила что по договору они должны выполнить работы за 50 рабочих дней. Дата договора у меня 2014 год так что лоджия у меня уже год как должна стоять и согласно их договору за каждый день просрочки мне положено 0,5% суммы. На это менеджер начала просто что-то нечленораздельно мычать, а потом вообще бросила трубку.
3. Вместо обещанного одного дня монтаж продолжался 3 дня. К монтажу претензий нет. Монтажник молодец, спасибо ему.
После оплаты никаких платежных документов тоже не предоставили, монтажник просто написал на акте приемки-передачи что деньги получины и все.
У меня сложилось впечатление что цель у этой конторы - получить аванс, а потом если люди начинают звонить и вяснять про монтаж специально грубить и хамить чтобы больше не звонили. Если клиент будет обращаться в суд, согласно договору в Брянскую область Юпатова Е.А. просто отрекется и скажет что подпись не ее.
У меня некоторые соседи спрашивали какая фирма мне делала балкон, после того как я рассказала как работает эта фирма они передумали к ним обращаться. Не рискуйте.
Очень странная компания. Не советую с ними связываться. Расскажу по порядку:
1. Договор заключают "фиктивный" и задним числом. Я заключила договор в конце августа этого года - дату договора поставили 25.08.2014. Договор заключают в лице директора Юпатовой Е.А. действующей на основании Устава, а подписывает Вам его либо замерщик, если заключаете на дому, либо менеджер в офисе. Ни у одного ни у другого доверенности на подписание договора нет. Никаких платежных документов не выдают и договора и платежи не проводят. Так что после внесения аванса Вам придется за ними побегать и в случае спорных вопросов ни один суд этот договор не примет. Или же такой организацией заинтересуется налоговая инспекция.
2. Замерщик Вам скажет что заказ будет готов за 2 недели, менеджер в офисе тоже, но в договоре указано 50 рабочих дней и раньше этого срока делать Вам балкон никто не будет поропиться. Я через 3 недели сама пыталась дозвониться - 3 дня телефон был выключен, написала вопрос здесь - тоже остался без ответа.
3. Когда все-таки договорились на монтаж вообще был полный цирк.
Договорились что материалы привезут в пятницу вечером, а в понедельник к 10-ти прибудет монтажная бригада. В 10-00 позвонил монтажник сказал что у него сломалась машина и что он будет к 13-00.
В 14-00 как никто и не пришел я позвонила в офис чтобы уточнить будет ли у меня монтаж. Менеджер достаточно грубо ответила что она вообще не вкурсе и сейчас попытается выяснить. Я спросила почему они мне говорили что будет бригада монтажников, а приедет один. Менеджер ответила, что монтажники ездят по-одному это просто так называется "бригада монтажников". Я сказала что замерщик мне обещал что мой балкон сделают за один день, сейчас уже второй час дня и сможет ли одни монтажник выполнить монтаж до темноты, так как на балконе нет света и скоро будет темно. На что менеджер на повышенных тонах мне ответила, что замерщик много чего обещает и что не всегда это правда и что никто вам лоджию за один день не сделает хоть даже если будет 10 монтажников и что если стемнеет, то монтажник будет продолжать работу в полной темноте. После подобных заявлений я сильно усомнилась в адекватности такого менеджера. Через 40 минут я опять позвонила чтобы уточнить будет ли у меня установка, так никто не пришел, а менеджер мне так и не перезвонила. Та же менеджер на мой вопрос про монтаж ответила, а какой у вас адрес, значит они всех и постоянно "кидают" с монтажем и мой случай не исключение. Потом менеджер грубо ответила, что я вам не обещала перезвонить после того как выясню про ваш монтаж. Она на другом телефоне набрала номер монтажника и не отключаясь от меня начала с монтажником обсуждать меня. От куда они ее такую взяли? На базаре и то более вежливые продавцы работают. Мне это надоело и я сказала что хочу расторгнуть договор, чтобы они забирали материалы и вернули мне аванс. На что менеджер ответила а я то здесь причем? Я что виновата что у монтажника машина сломалась? Или я должна была ему вертолет послать? И другую бригаду монтажников я вам отправить не могу они тоже не в носу ковыряются (цитирую дословно). я сказала что они нарушают договор. После этого менеджер просто стала орать и это какую часть договора я нарушила? Я ей пояснила что по договору они должны выполнить работы за 50 рабочих дней. Дата договора у меня 2014 год так что лоджия у меня уже год как должна стоять и согласно их договору за каждый день просрочки мне положено 0,5% суммы. На это менеджер начала просто что-то нечленораздельно мычать, а потом вообще бросила трубку.
3. Вместо обещанного одного дня монтаж продолжался 3 дня. К монтажу претензий нет. Монтажник молодец, спасибо ему.
После оплаты никаких платежных документов тоже не предоставили, монтажник просто написал на акте приемки-передачи что деньги получины и все.
У меня сложилось впечатление что цель у этой конторы - получить аванс, а потом если люди начинают звонить и вяснять про монтаж специально грубить и хамить чтобы больше не звонили. Если клиент будет обращаться в суд, согласно договору в Брянскую область Юпатова Е.А. просто отрекется и скажет что подпись не ее.
У меня некоторые соседи спрашивали какая фирма мне делала балкон, после того как я рассказала как работает эта фирма они передумали к ним обращаться. Не рискуйте.
Номера договора у меня нет. Номер заказа 218.
А вы Елена, наверное сотрудник ООО Клен? Уж очень быстро на отзывы отреагировали.
Ваш вопрос только подтверждает мой отзыв о компании Клен. О том что там работают "внимательные и профессиональные сотрудники" я же ясно написала что монтаж был вместо одного дня - три и что по окончание монтажа и конечной оплате никаких платежных документов мне не предоставили. И для "особо одаренных сотрудников" я указала номер заказа, а то что вы у себя по базе не смогли проверить был у меня монтаж или нет говорит о том что у вас бардак в офисе и нет ни какой бухгалтерии и вы не отслеживаете и не фиксируете кому и что вы монтируете и от кого и сколько вы получаете оплату
Очень негативное впечатление от представителя компании. Стандартную квартиру с эркером в панельном доме замерщик превратил в сверхсложный объект. Якобы? окно эркерное могут заменить только супер-профи, которых в фирме только одна бригада. Изрисовал ручкой балконный блок, который мы не уверены, что будем менять. Отковырял отделку у другого окна, якобы, проверить, что там пеной окно залито - теперь там дырка и нужно или исправлять, или уже без вариантов менять еще одно окно. Попутно вежливо, но "экспертно" хая все, что можно, по формату "ой, квартиры сейчас никому не нужны, да и ваш евроремонт тоже не нужен". При запросе же о цене новой отделки лоджии (если окна ПВХ) начал учить, что нужно оставить все как есть (хотя логично, что как есть - нас уже не устраивает). Тихий ужас.
Отвратительная контора, говорю как человек, который увидел все изнутри! Их основной задачей является по заученным фразам записать вас на замер, на замере вам впаривают окна не самого лучшего качества, да ещё и с бешеной наценкой! Только на рекламе и маркетинге построенная вся эта шарага, обманывают людей, завлекая их не существующими акциями! В общем люди добрые не выручайте их и друзьям и родным скажите.
Хотела обратиться в данную компанию, но сразу столкнулась с трудностями: договорилась, что 50% от суммы до монтажа и 50% после. Потом мне сказали, что 70% на 30%, а когда пришла, сообщили, что 100% перед монтажом! Прочитав договор я вообще была удивлена. По нему выходит, что они ни за, что не отвечают, (только если в партии окон есть брак) на просьбу поменять договор - мне отказали. Будьте бдительны т. к. в случае некачественного монтажа претензии предъявить будет некому!
Мне ставили 2 окна "специалисты" данной фирмы 2 недели назад. Одно окно еще куда ни шло, а вот второе - ужас. Фурнитура работает с диким нажимом, скрипит, трещит, балконная дверь из открытого положения сама собой закрывается. В общем работу их мы не приняли, акт не подписали, остаток денег не отдали. Описали все недочеты в акте. Через день явился "мастер", сказал, что все поставлено отлично, уехал и тишина. Сегодня позвонила менеджеру - напомнила о себе и о своих проблемных окнах. Он заявил, что все у меня установлено хорошо, что (!) ГОСТ по установке ПВХ окон отменили! И какие вообще у меня претензии он не помнит.
Буду пытаться дозвониться до их директора, если и он не пойдет навстречу и не заставит своих "спецов" привести окна к нормальному состоянию, буду расторгать договор.
Шарага еще та! Не заказывайте у них ничего! Я заказала балкон под ключ. Ждала больше месяца, а в договоре 2 недели. Потом привезли материал, а монтажники приехали через 2 дня и 3 дня они делали!!! А балкон под ключ у них включает раму, отделку под рамой и боковушки, а за остальное потом приходится еще доплачивать. Сделали мне в конце октября 2015 г. и как бы неплохо. А в это дождливое лето балкон весь течет!!! Начинается дождь, стелю тряпки. Делайте ВЫВОДЫ!!! И куда пожаловаться?
Сделали заказ на остекление и утепление балкона в этой ужасной конторке. Балкон сам по себе маленький, обычная пятиэтажка. Предварительно позвонили и вызвали замерщика домой. По телефону сделали расчет на одну сумму, в ходе замера балкона сумма увеличилась в 3 раза! Пытались выяснить, почему такое расхождение - бесполезно, ссылались на то, что замерщику виднее.
Более двух недель ждали, сроки постоянно сдвигались, виде те ли, у них заказов много и завод не успевает. Бред. Далее, с огромным опозданием пришел мастер, причем один! При условии, что балкон должны были сделать за два дня полностью. В ходе работы, выясняется, что замерщик ошибся! Он измерил высоту 175, в действительности она составляет 160, мастер измерил самостоятельно и показал нам. Это означает, что большая часть материала не нужна! И мы выкинули деньги на ветер! На все претензии и возмущения по телефону ничего не ответили! Нас откровенно послали на три буквы, сказали, что это наши проблемы и они ни в чем не виноваты.
В итоге, бедный мастер ковырялся два дня до темноты, возмущаясь вместе с нами, т.к. фирма уже неоднократно его подставляет с замером и материалами. Хотим выразить огромную благодарность только мастеру, который, непосредственно, и делал наш балкон. Очень аккуратный человек, хороший профессионал своего дела. В остальном, все было просто ужасно!
Никогда не обращайтесь в фирму "КЛЕН"!!! Полнейшая некомпетентность, хамство! Твари, а не сотрудники, особенно замерщики и отдел заказов! Лохотрон! Не ведитесь на большие объявления! Как правило, за хорошей рекламной кампанией скрывается низкое качество и обман клиента. Будьте умнее и не связывайтесь, пока не ознакомитесь с отзывами на нескольких сайтах.
Заказали окна и балкон в компании. Утром оставили заявку вечером в 19-00 приехал замерщик. В рекламной листовке было написано, что предъявителю купона скидка 20 проц. На что было отвечено что эта скидка на балконы под ключ. А мы внутреннюю отделку не заказываем. Заключили договор оплатили на следующий день 18 августа. Окна доставили только 30 сентября в 20-00. Обещали в 12-00 мы отпросились с работы а прождали до вечера. Устанавливали на следующий день. Претензий к установщикам нет. Установили за один день. Вот только демонтированные окна и всю грязь и мусор пришлось выносить самим. Да и не хватило материалов для установки. Монтажники сказали, что ошибся замерщик.Теперь второй раз ждать установщиков. Вывод делают долго, монтаж выполнен, хот и за один день но не до конца. По качеству пока коментариев нет стоят только два дня.
А я вполне довольна компанией, установили быстро, и качественно, пол года стоят, и тьфу-тьфу, не каких проблем,мы довольны, думаем балкон у них еще заказать, но это теперь весной.
Заказала балкон по совету коллеги. И вот наш красавец установлен и отделан! Правда ждали не 2-3 недели как обещали а почти 4! Но это того стоило! Может в другой компании получилось и быстрее, но то что мы дешевле не нашли это факт! Спасибо ребятам! Хотя о дополнительной услуге по вывозу старых окон стоит подумать..и вам лишняя копейка и нам меньше головной боли.
Мы тоже заказывали окна в компании КЛЕН., и тоже по совету знакомых. Окна нам поставили и никаких нареканий у нас нет. А вот эти страшилки в интернете нервы мне попортили. Я начала сделала заказ, а отзывы потом прочитала....В ужас пришла!!!! Первым порывом было позвонить и отказаться . Потом успокоилась и попросила мужа отвезти меня в офис. Хотелось своими глазами посмотреть есть ли эта фирма и кто там работает............И что? Фирма есть, офис по указанному адресу находится, людно, шумно, все при деле. Честно спросила у менеджера что происходит и откуда столько негатива в интернете. Никто передо мной хвостом крутить не стал и ордена себе не вешал. Честно сказали что как и везде где есть человеческий фактор ошибки у них бывают . Но никто ни от кого не прячется и все обязательства на себя взятые они выполняют. А что касается отзывов... То так уж повелось у народа что "Спасибо" говорят по телефону, а чуть не по их так караул на весь мир кричат. Да и конкуренция штука злая и не всегда по правилам. Половина кошмариков написана людьми явно не заключавшие договор с Кленом. Поверила я компании, но скажу честно нет нет да червячок внутри грыз . Успокоилась полностью только когда окна были поставлены. Люди,, что же мы все злые такие и нервные стали ????
Добрый день, уважаемые клиенты! По всем возникшим у вас вопросам, связанным с качеством обслуживания, просим звонить по тел.: 8-960-557-74-05. Спасибо за помощь в улучшении нашего сервиса.
Мы тоже заказывали окна в компании КЛЕН., и тоже по совету знакомых. Окна нам поставили и никаких нареканий у нас нет. А вот эти страшилки в интернете нервы мне попортили. Я начала сделала заказ, а отзывы потом прочитала....В ужас пришла!!!! Первым порывом было позвонить и отказаться . Потом успокоилась и попросила мужа отвезти меня в офис. Хотелось своими глазами посмотреть есть ли эта фирма и кто там работает............И что? Фирма есть, офис по указанному адресу находится, людно, шумно, все при деле. Честно спросила у менеджера что происходит и откуда столько негатива в интернете. Никто передо мной хвостом крутить не стал и ордена себе не вешал. Честно сказали что как и везде где есть человеческий фактор ошибки у них бывают . Но никто ни от кого не прячется и все обязательства на себя взятые они выполняют. А что касается отзывов... То так уж повелось у народа что "Спасибо" говорят по телефону, а чуть не по их так караул на весь мир кричат. Да и конкуренция штука злая и не всегда по правилам. Половина кошмариков написана людьми явно не заключавшие договор с Кленом. Поверила я компании, но скажу честно нет нет да червячок внутри грыз . Успокоилась полностью только когда окна были поставлены. Люди,, что же мы все злые такие и нервные стали ????
Это как всегда, как что людям не нравится сразу начинают писать в интернете, а когда все хорошо людям это и не надо!
Может кому пригодится мой рассказ. Заказал установку пластиковых окон в своем доме. Выбрал быстро, решил положиться на контроль со своей стороны, заключил договор с фирмой Клен. Сделали хорошо, замеры сняли точно, собрали и установили в срок. Ну и я следил за ходом работ, взял административный на работе. Привык я за время стройки дома следить за ходом работ, чтобы потом косяки не переделывать. Фирма вроде хорошая, не смотря на отзывы по ней, но все же, лучше смотрите что и как вам делают, хорошим мастерам хозяйский присмотр не мешает, а плохим меньше шансов дает накосячить.
Заключили договор 16 октября 2016 года. Замерщик сказал, что ждать 2 недели. Сегодня 23 ноября-окна нет. Звонила несколько раз, кормят завтраками. Незнаю, чем дело кончится, но впечатление уже отвратительное. Похоже на развод.
Заключили договор 16 октября 2016 года. Замерщик сказал, что ждать 2 недели. Сегодня 23 ноября-окна нет. Звонила несколько раз, кормят завтраками. Незнаю, чем дело кончится, но впечатление уже отвратительное. Похоже на развод.
Добрый день, уважаемые клиенты! По всем возникшим у вас вопросам, связанным с качеством обслуживания, просим звонить по тел.: 8-960-557-74-05. Спасибо за помощь в улучшении нашего сервиса.
.Ужас ужасный!!!Заказали окно 08.11.16.замерщик клялся что сделают за две-три недели,на вопрос почему в договоре 50рабочих дней сказал не обращать внимания,все сделают гораздо быстрее!Сегодня 15.12.16,до сих пор ждем,и чувствую что до НГ не дождемся,это при том,что наш заказ помечен как срочный!Шарашкина контора где людей вводят в заблуждение!!!!
.Ужас ужасный!!!Заказали окно 08.11.16.замерщик клялся что сделают за две-три недели,на вопрос почему в договоре 50рабочих дней сказал не обращать внимания,все сделают гораздо быстрее!Сегодня 15.12.16,до сих пор ждем,и чувствую что до НГ не дождемся,это при том,что наш заказ помечен как срочный!Шарашкина контора где людей вводят в заблуждение!!!!
Добрый день, уважаемые клиенты! По всем возникшим у вас вопросам, связанным с качеством обслуживания, просим звонить по тел.: 8-960-557-74-05. Спасибо за помощь в улучшении нашего сервиса.
Заказывал в Клёне балкон, с полной отделкой и крышей. Результатом остался доволен на 90% (10% скидываю на сроки изготовления), да и то можно понять- мониторил цены по Туле у них цены самые приемлимые, значит и заказов море , просто в сезон с наплывом не справляются. Почитал комментарии выше и удевился, меня все эти ужасы обошли стороной- и менеджер любезный, и замерщик компетентный, и монтажники профи. Моя оценка 9/10.
В сроки установки не уложились. В процессе эксплуатации окон были выявлены дефекты. На устранение дефектов бригаду вызывали несколько раз. Каждый раз "с боем". Ждали по нескольку дней.
Добрый день, уважаемые клиенты! По всем возникшим у вас вопросам, связанным с качеством обслуживания, просим звонить по тел.: 8-960-557-74-05. Спасибо за помощь в улучшении нашего сервиса.
Вы хотите пластиковые окна? Тогда вперёд! Фирма "Клён" Вам поможет испортить нервы, истратить деньги, но желаемого результата, который они рекламируют в своих листовках, вы не получите, это точно! Я испытал на себе! Монтажники абсолютно безграмотные, не пользуются никаким измерительным инструментом, с собой даже не имеют уровня. Желаем Вам удачи!
Читаю тут много негатива про компанию «Клен» но самой пришлось столкнуться только с хорошим! Они нам делали лоджию: остекление+отделка. Окна изготовили во время, привезли и поставили. Нареканий вообще никаких! Лоджия выглядит супер! По деньгам вышло заметно меньше чем нам предлагали в других фирмах.
Купились на рекламу. Они сейчас работают по Московской области и даже Москве. Все подъезды засыпаны ихней рекламой. Замерщик приехал моментально, пообещал что через 2 недели будет все. Заказали остекление лоджии 20 июня. Поверили, что все будет также оперативно, как прибытие замерщика. Но не тут-то было. Начались отмазки, отговорки. То машины нет, то она сломалась, то водитель заболел. В итоге окна привезли 4 августа!!! Дальше больше. Бригаду монтажников ждали больше месяца. Все тоже самое, машина сломалась, бригада заболела и т.д и т.п. В конечном итоге установили 7 сентября. Заказывали остекление с монтажем потолка. Установили быстро, но как оказалось быстро не значит хорошо. Сказали несколько часов окна не открывать. Естественно все не проверишь. Забрали деньги и уехали. На следующий день стал обрезать пену и обнаружил, что одна строна пропенена просто безобразно, на свет просвечивается. Стал проверять дальше, верх лоджии вообще ни грамма пены. Потолком все закрыто, изнутри ничего не видно, только снаружи. Фурнитура оконная некачественная, на второй день отвалилась одна ручка. Москитные сетки плотно к раме не прилегают, щели. Сам каркас выполнен ужасно на заводе, кругом торчат саморезы. Есть с чем сравнивать, в квартире стоят окна REHAU уже 16 лет. Все ручки на месте, москитные сетки плотно прилегают, фурнитура работает безотказно, проблем никаких.
Как оказалось монтажники под шумок уволокли нижний отлив, стоимостью 2.5 тысячи. Я его заказывал, замерщик сказал будут демонтировать старую лоджию и его повредят. Но его не повредили и поэтому оставили.
Стал звонить в компанию, все выслушали и сказали, что кто-нибудь приедет, но когда не известно. А в договоре мелким шрифтом написано, что устранение недостатков в течении 45 дней.
Пытался 2 раза написать отзыв реальный на ихнем родном сайте, но безрезультатно. Пропускают только положительные отзывы.
Почитаешь, не компания, а сказка.
В общем никому не советую связываться с данной компанией. Берегите деньги, нервы и время.
люди добрые не обращайтесь в эту бездарную компанию заказал балконный блок и остекленение балкона с внешней обшивкой .замерщик сказал десять рабочих дней а мне привезли через месяц и вот теперь почти две недели лежит материал и я через него не хожу а прыгаю .у этой компании нет совести !!!!!!
Много тут читаю неприятного про компанию клен и если честно очень удивлена. Конечно сервис там не особо вежливый но в принципе при таком низком бюджете как был у нас я чего-то особо и не ждала. Зато сделали все на совесть. Балкон теперь теплый что радует и меня и семью!
Купились на рекламу. Они сейчас работают по Московской области и даже Москве. Все подъезды засыпаны ихней рекламой. Замерщик приехал моментально, пообещал что через 2 недели будет все. Заказали остекление лоджии 20 июня. Поверили, что все будет также оперативно, как прибытие замерщика. Но не тут-то было. Начались отмазки, отговорки. То машины нет, то она сломалась, то водитель заболел. В итоге окна привезли 4 августа!!! Дальше больше. Бригаду монтажников ждали больше месяца. Все тоже самое, машина сломалась, бригада заболела и т.д и т.п. В конечном итоге установили 7 сентября. Заказывали остекление с монтажем потолка. Установили быстро, но как оказалось быстро не значит хорошо. Сказали несколько часов окна не открывать. Естественно все не проверишь. Забрали деньги и уехали. На следующий день стал обрезать пену и обнаружил, что одна строна пропенена просто безобразно, на свет просвечивается. Стал проверять дальше, верх лоджии вообще ни грамма пены. Потолком все закрыто, изнутри ничего не видно, только снаружи. Фурнитура оконная некачественная, на второй день отвалилась одна ручка. Москитные сетки плотно к раме не прилегают, щели. Сам каркас выполнен ужасно на заводе, кругом торчат саморезы. Есть с чем сравнивать, в квартире стоят окна REHAU уже 16 лет. Все ручки на месте, москитные сетки плотно прилегают, фурнитура работает безотказно, проблем никаких.
Как оказалось монтажники под шумок уволокли нижний отлив, стоимостью 2.5 тысячи. Я его заказывал, замерщик сказал будут демонтировать старую лоджию и его повредят. Но его не повредили и поэтому оставили.
Стал звонить в компанию, все выслушали и сказали, что кто-нибудь приедет, но когда не известно. А в договоре мелким шрифтом написано, что устранение недостатков в течении 45 дней.
Пытался 2 раза написать отзыв реальный на ихнем родном сайте, но безрезультатно. Пропускают только положительные отзывы.
Почитаешь, не компания, а сказка.
В общем никому не советую связываться с данной компанией. Берегите деньги, нервы и время.
Прошу ответить мне, как выкрутиться от судебных издержек компании "Клен". Сотрудники приехали устанавливать окна пьяными, я их не пустила, в ответ они мне грозят судебными издержками. Интернета у меня нет, я пенсионерка, есть номер телефона: 8 9807229063. Если можно, перезвоните мне и помогите решить эти проблемы. Елена
Вот думаю почему сразу не пришло в голову найти отзывы о компании. Конечно повелась на рекламу, вызвали замерщика приятный молодой человек. Замерил балк всё записали, сказал заказов много ждать 2-3 недели (в договоре прописано 50 дней). Договор от 28 октября 2017г. Почему именно сейчас пришло в голову найти отзывы? А потому что звонила по вопросам монтажа 15 ноября, как раз третья неделя. Сказали, что возможно на следующей недели будут делать и сказали , что пометят там у себя. Звоню сегодня 20 ноября и девушка сказала, что на этой недели точно не приедут, так как развозят только начало октября. Вот тут то и возникли сомнения! Начинают кормить завтраками, время по договору пока терпит (50 дней) это 16 декабря. На сколько я понимаю окна они всё таки привозят, но что будет с качеством и какой попадётся монтажник приводит меня в ужас, а я ещё ведь хотела и у родителей стеклить балкон. Язык враг мой на работе насоветовала всем эту компанию, вот они залезут тоже отзывы почитать. Скажу, чтоб пока не торопились проверю всё на себе, а потом пусть уж думают звонить в эту компанию или искать другую. Сюда тоже напишу, как всё прошло! Московская обл. , город Ступино.
Расскажу и я про свой опыт заказа в Клене. Мне нужно было утеплить балкон и застеклить его нормально, а то в прошлом году пока с женой были на отдыхе в лед на полу вмерз голубь (!!!) помер там и до весны мы не могли его отковырять! И смешно и грустно! В общем понял что пора что-то менять))) Заказал остекление в Клене, у них самые выгодные цены получились. Качество — отменное! (и больше никаких голубей, надеюсь)
Про компанию клен могу сказать только хорошее несмотря на все то что тут про них говорят. Слышала что они недавно поменяли все руководство может быть в этом дело. Но мне остекление на балкон сделали точно в срок прямо очень радостно! На установку приехало два мастера веселые ребята!) Им отдельное спасибо, Вадим и Илья вроде) Результатом их работы я очень довольна! На балконе стало заметно теплее и уютней!
Заказал окошки на балкон у компании клен. Большое спасибо хочу сказать))) Менеджеру Марине в первую очередь ну и остальным ребятам, монтажникам и мастерам с производства))) сделали все тип топ! Окошки стоят прям заглядение!) Впринципе балкон не утеплял но находиться там уже куда приятней чем было) ну и дожди снега не страшны конечно же! По итогам зимы конечно узнаем что к чему но пока все полностью устраивает)
Давно собирался сделать лоджию но руки не доходили. А в октябре нашел в ящике листовку с рекламой клена. Сходил, позвонил, понравилась цена. Заказал) Менеджеры сделали еще очень приятную скидку. Полная отделка вышла в 17 к что для нашего города согласитесь просто отлично!
По качеству - ну за такую цену точно все ок) многого от них я и не ждал так что клен меня приятно удивил) По срокам тоже уложились так что я доволен!
Вот думаю почему сразу не пришло в голову найти отзывы о компании. Конечно повелась на рекламу, вызвали замерщика приятный молодой человек. Замерил балк всё записали, сказал заказов много ждать 2-3 недели (в договоре прописано 50 дней). Договор от 28 октября 2017г. Почему именно сейчас пришло в голову найти отзывы? А потому что звонила по вопросам монтажа 15 ноября, как раз третья неделя. Сказали, что возможно на следующей недели будут делать и сказали , что пометят там у себя. Звоню сегодня 20 ноября и девушка сказала, что на этой недели точно не приедут, так как развозят только начало октября. Вот тут то и возникли сомнения! Начинают кормить завтраками, время по договору пока терпит (50 дней) это 16 декабря. На сколько я понимаю окна они всё таки привозят, но что будет с качеством и какой попадётся монтажник приводит меня в ужас, а я ещё ведь хотела и у родителей стеклить балкон. Язык враг мой на работе насоветовала всем эту компанию, вот они залезут тоже отзывы почитать. Скажу, чтоб пока не торопились проверю всё на себе, а потом пусть уж думают звонить в эту компанию или искать другую. Сюда тоже напишу, как всё прошло! Московская обл. , город Ступино.
Отзывы ниже меня наверно заказные как говорится, так как я до сих пор жду остекление балкона!
Компания действительно мутная.По срокам не укладываются,"скидки" якобы дают пенсионерам,а через несколько месяцев приходит заказным письмом требование оплатить эту"скидку" и уже + пени.Поставили ребята вроде как качественно,время покажет,но то ли замеры неправильно сделали,то ли еще что,но проблемы с установкой были.
О компании Клён, хорошего сказать ничего не могу.Мало того,пока установили все нервы вымотали!Так теперь спустя 4 месяца,пришло письмо якобы Вы полностью не внесли всю сумму и уже наказали прилично пени.Мне пришлось тратить свое свободное время,чтобы доказать им ,что все в срок оплатила.Оказывается у них юрист ошибся,так гнать такого юриста надо,который ни хрена не понимает.Короче всем буду говорить,что куда угодно обращайтесь люди,но только не в Клён!
Добрый день, уважаемые клиенты! По всем возникшим у вас вопросам, связанным с качеством обслуживания, просим звонить по тел.: 8-960-557-74-05. Спасибо за помощь в улучшении нашего сервиса.
За столько времени так и не улучшили,раз люди до сих пор пишут о вас гадости!И я присоединюсь к их комментариям, у кого угодно,но только не в Клён!
Ужасная компания!!! Рама на балконе деформировалась !!!! Москитную сетку вообще пришлось убрать , т к она не двигается...а менеджер по телефону сказала , что мастер к вам может подъехать чтобы посмотреть на весь этот ужас , но ему ещё нужно заплатить?
компания ужасная, менеджер с людьми общается как будто мы ей что то должны,как с людьми низшего сорта,условия договора не выполняются,все сроки установки просрочили заказали11,07,18 сегодня18,09,18 даже никто не звонит
У меня солнечная сторона, летом невыносимо палит солнце в одно окно. Замучилась менять шторы!
Когда заказывала окно при замере мне посоветовал замерщик поставить затемнённые стекла. То есть с улицы меня не видно, я же через них все вижу! Спасибо за подсказку! Это решение мне очень нравится! Даже не нужны никакие шторы больше! Прозрачный тюль повесила.
Добрый день! Как узнать о дате и времени монтажа? телефон 74-00-48 постоянно занят?
Очень странная компания. Не советую с ними связываться. Расскажу по порядку:
1. Договор заключают "фиктивный" и задним числом. Я заключила договор в конце августа этого года - дату договора поставили 25.08.2014. Договор заключают в лице директора Юпатовой Е.А. действующей на основании Устава, а подписывает Вам его либо замерщик, если заключаете на дому, либо менеджер в офисе. Ни у одного ни у другого доверенности на подписание договора нет. Никаких платежных документов не выдают и договора и платежи не проводят. Так что после внесения аванса Вам придется за ними побегать и в случае спорных вопросов ни один суд этот договор не примет. Или же такой организацией заинтересуется налоговая инспекция.
2. Замерщик Вам скажет что заказ будет готов за 2 недели, менеджер в офисе тоже, но в договоре указано 50 рабочих дней и раньше этого срока делать Вам балкон никто не будет поропиться. Я через 3 недели сама пыталась дозвониться - 3 дня телефон был выключен, написала вопрос здесь - тоже остался без ответа.
3. Когда все-таки договорились на монтаж вообще был полный цирк.
Договорились что материалы привезут в пятницу вечером, а в понедельник к 10-ти прибудет монтажная бригада. В 10-00 позвонил монтажник сказал что у него сломалась машина и что он будет к 13-00.
В 14-00 как никто и не пришел я позвонила в офис чтобы уточнить будет ли у меня монтаж. Менеджер достаточно грубо ответила что она вообще не вкурсе и сейчас попытается выяснить. Я спросила почему они мне говорили что будет бригада монтажников, а приедет один. Менеджер ответила, что монтажники ездят по-одному это просто так называется "бригада монтажников". Я сказала что замерщик мне обещал что мой балкон сделают за один день, сейчас уже второй час дня и сможет ли одни монтажник выполнить монтаж до темноты, так как на балконе нет света и скоро будет темно. На что менеджер на повышенных тонах мне ответила, что замерщик много чего обещает и что не всегда это правда и что никто вам лоджию за один день не сделает хоть даже если будет 10 монтажников и что если стемнеет, то монтажник будет продолжать работу в полной темноте. После подобных заявлений я сильно усомнилась в адекватности такого менеджера. Через 40 минут я опять позвонила чтобы уточнить будет ли у меня установка, так никто не пришел, а менеджер мне так и не перезвонила. Та же менеджер на мой вопрос про монтаж ответила, а какой у вас адрес, значит они всех и постоянно "кидают" с монтажем и мой случай не исключение. Потом менеджер грубо ответила, что я вам не обещала перезвонить после того как выясню про ваш монтаж. Она на другом телефоне набрала номер монтажника и не отключаясь от меня начала с монтажником обсуждать меня. От куда они ее такую взяли? На базаре и то более вежливые продавцы работают. Мне это надоело и я сказала что хочу расторгнуть договор, чтобы они забирали материалы и вернули мне аванс. На что менеджер ответила а я то здесь причем? Я что виновата что у монтажника машина сломалась? Или я должна была ему вертолет послать? И другую бригаду монтажников я вам отправить не могу они тоже не в носу ковыряются (цитирую дословно). я сказала что они нарушают договор. После этого менеджер просто стала орать и это какую часть договора я нарушила? Я ей пояснила что по договору они должны выполнить работы за 50 рабочих дней. Дата договора у меня 2014 год так что лоджия у меня уже год как должна стоять и согласно их договору за каждый день просрочки мне положено 0,5% суммы. На это менеджер начала просто что-то нечленораздельно мычать, а потом вообще бросила трубку.
3. Вместо обещанного одного дня монтаж продолжался 3 дня. К монтажу претензий нет. Монтажник молодец, спасибо ему.
После оплаты никаких платежных документов тоже не предоставили, монтажник просто написал на акте приемки-передачи что деньги получины и все.
У меня сложилось впечатление что цель у этой конторы - получить аванс, а потом если люди начинают звонить и вяснять про монтаж специально грубить и хамить чтобы больше не звонили. Если клиент будет обращаться в суд, согласно договору в Брянскую область Юпатова Е.А. просто отрекется и скажет что подпись не ее.
У меня некоторые соседи спрашивали какая фирма мне делала балкон, после того как я рассказала как работает эта фирма они передумали к ним обращаться. Не рискуйте.
Номера договора у меня нет. Номер заказа 218.
Светлана, так Вам сделали балкон или нет?
А вы Елена, наверное сотрудник ООО Клен? Уж очень быстро на отзывы отреагировали.
Ваш вопрос только подтверждает мой отзыв о компании Клен. О том что там работают "внимательные и профессиональные сотрудники" я же ясно написала что монтаж был вместо одного дня - три и что по окончание монтажа и конечной оплате никаких платежных документов мне не предоставили. И для "особо одаренных сотрудников" я указала номер заказа, а то что вы у себя по базе не смогли проверить был у меня монтаж или нет говорит о том что у вас бардак в офисе и нет ни какой бухгалтерии и вы не отслеживаете и не фиксируете кому и что вы монтируете и от кого и сколько вы получаете оплату
Фирма некомпетентная ни в одном вопросе. Не советую никому.
Фирма некомпетентная ни в одном вопросе. Не советую никому.
Очень негативное впечатление от представителя компании. Стандартную квартиру с эркером в панельном доме замерщик превратил в сверхсложный объект. Якобы? окно эркерное могут заменить только супер-профи, которых в фирме только одна бригада. Изрисовал ручкой балконный блок, который мы не уверены, что будем менять. Отковырял отделку у другого окна, якобы, проверить, что там пеной окно залито - теперь там дырка и нужно или исправлять, или уже без вариантов менять еще одно окно. Попутно вежливо, но "экспертно" хая все, что можно, по формату "ой, квартиры сейчас никому не нужны, да и ваш евроремонт тоже не нужен". При запросе же о цене новой отделки лоджии (если окна ПВХ) начал учить, что нужно оставить все как есть (хотя логично, что как есть - нас уже не устраивает). Тихий ужас.
Отвратительная контора, говорю как человек, который увидел все изнутри! Их основной задачей является по заученным фразам записать вас на замер, на замере вам впаривают окна не самого лучшего качества, да ещё и с бешеной наценкой! Только на рекламе и маркетинге построенная вся эта шарага, обманывают людей, завлекая их не существующими акциями! В общем люди добрые не выручайте их и друзьям и родным скажите.
Хотела обратиться в данную компанию, но сразу столкнулась с трудностями: договорилась, что 50% от суммы до монтажа и 50% после. Потом мне сказали, что 70% на 30%, а когда пришла, сообщили, что 100% перед монтажом! Прочитав договор я вообще была удивлена. По нему выходит, что они ни за, что не отвечают, (только если в партии окон есть брак) на просьбу поменять договор - мне отказали. Будьте бдительны т. к. в случае некачественного монтажа претензии предъявить будет некому!
Мне ставили 2 окна "специалисты" данной фирмы 2 недели назад. Одно окно еще куда ни шло, а вот второе - ужас. Фурнитура работает с диким нажимом, скрипит, трещит, балконная дверь из открытого положения сама собой закрывается. В общем работу их мы не приняли, акт не подписали, остаток денег не отдали. Описали все недочеты в акте. Через день явился "мастер", сказал, что все поставлено отлично, уехал и тишина. Сегодня позвонила менеджеру - напомнила о себе и о своих проблемных окнах. Он заявил, что все у меня установлено хорошо, что (!) ГОСТ по установке ПВХ окон отменили! И какие вообще у меня претензии он не помнит.
Буду пытаться дозвониться до их директора, если и он не пойдет навстречу и не заставит своих "спецов" привести окна к нормальному состоянию, буду расторгать договор.
Шарага еще та! Не заказывайте у них ничего! Я заказала балкон под ключ. Ждала больше месяца, а в договоре 2 недели. Потом привезли материал, а монтажники приехали через 2 дня и 3 дня они делали!!! А балкон под ключ у них включает раму, отделку под рамой и боковушки, а за остальное потом приходится еще доплачивать. Сделали мне в конце октября 2015 г. и как бы неплохо. А в это дождливое лето балкон весь течет!!! Начинается дождь, стелю тряпки. Делайте ВЫВОДЫ!!! И куда пожаловаться?
Отвратительная компания!!!Работают халтурщики,хорошо раздают обещания.Не связывайтесь с ними,это шарашкина контора!!!Не прочитали отзывы,и попали!Потрачены:нервы,время и деньги.Столько приличных фирм,угораздило связаться с упырями...
Сделали заказ на остекление и утепление балкона в этой ужасной конторке. Балкон сам по себе маленький, обычная пятиэтажка. Предварительно позвонили и вызвали замерщика домой. По телефону сделали расчет на одну сумму, в ходе замера балкона сумма увеличилась в 3 раза! Пытались выяснить, почему такое расхождение - бесполезно, ссылались на то, что замерщику виднее.
Более двух недель ждали, сроки постоянно сдвигались, виде те ли, у них заказов много и завод не успевает. Бред. Далее, с огромным опозданием пришел мастер, причем один! При условии, что балкон должны были сделать за два дня полностью. В ходе работы, выясняется, что замерщик ошибся! Он измерил высоту 175, в действительности она составляет 160, мастер измерил самостоятельно и показал нам. Это означает, что большая часть материала не нужна! И мы выкинули деньги на ветер! На все претензии и возмущения по телефону ничего не ответили! Нас откровенно послали на три буквы, сказали, что это наши проблемы и они ни в чем не виноваты.
В итоге, бедный мастер ковырялся два дня до темноты, возмущаясь вместе с нами, т.к. фирма уже неоднократно его подставляет с замером и материалами. Хотим выразить огромную благодарность только мастеру, который, непосредственно, и делал наш балкон. Очень аккуратный человек, хороший профессионал своего дела. В остальном, все было просто ужасно!
Никогда не обращайтесь в фирму "КЛЕН"!!! Полнейшая некомпетентность, хамство! Твари, а не сотрудники, особенно замерщики и отдел заказов! Лохотрон! Не ведитесь на большие объявления! Как правило, за хорошей рекламной кампанией скрывается низкое качество и обман клиента. Будьте умнее и не связывайтесь, пока не ознакомитесь с отзывами на нескольких сайтах.
Заказали окна и балкон в компании. Утром оставили заявку вечером в 19-00 приехал замерщик. В рекламной листовке было написано, что предъявителю купона скидка 20 проц. На что было отвечено что эта скидка на балконы под ключ. А мы внутреннюю отделку не заказываем. Заключили договор оплатили на следующий день 18 августа. Окна доставили только 30 сентября в 20-00. Обещали в 12-00 мы отпросились с работы а прождали до вечера. Устанавливали на следующий день. Претензий к установщикам нет. Установили за один день. Вот только демонтированные окна и всю грязь и мусор пришлось выносить самим. Да и не хватило материалов для установки. Монтажники сказали, что ошибся замерщик.Теперь второй раз ждать установщиков. Вывод делают долго, монтаж выполнен, хот и за один день но не до конца. По качеству пока коментариев нет стоят только два дня.
А я вполне довольна компанией, установили быстро, и качественно, пол года стоят, и тьфу-тьфу, не каких проблем,мы довольны, думаем балкон у них еще заказать, но это теперь весной.
Заказала балкон по совету коллеги. И вот наш красавец установлен и отделан! Правда ждали не 2-3 недели как обещали а почти 4! Но это того стоило! Может в другой компании получилось и быстрее, но то что мы дешевле не нашли это факт! Спасибо ребятам! Хотя о дополнительной услуге по вывозу старых окон стоит подумать..и вам лишняя копейка и нам меньше головной боли.
Мы тоже заказывали окна в компании КЛЕН., и тоже по совету знакомых. Окна нам поставили и никаких нареканий у нас нет. А вот эти страшилки в интернете нервы мне попортили. Я начала сделала заказ, а отзывы потом прочитала....В ужас пришла!!!! Первым порывом было позвонить и отказаться . Потом успокоилась и попросила мужа отвезти меня в офис. Хотелось своими глазами посмотреть есть ли эта фирма и кто там работает............И что? Фирма есть, офис по указанному адресу находится, людно, шумно, все при деле. Честно спросила у менеджера что происходит и откуда столько негатива в интернете. Никто передо мной хвостом крутить не стал и ордена себе не вешал. Честно сказали что как и везде где есть человеческий фактор ошибки у них бывают . Но никто ни от кого не прячется и все обязательства на себя взятые они выполняют. А что касается отзывов... То так уж повелось у народа что "Спасибо" говорят по телефону, а чуть не по их так караул на весь мир кричат. Да и конкуренция штука злая и не всегда по правилам. Половина кошмариков написана людьми явно не заключавшие договор с Кленом. Поверила я компании, но скажу честно нет нет да червячок внутри грыз . Успокоилась полностью только когда окна были поставлены. Люди,, что же мы все злые такие и нервные стали ????
Добрый день, уважаемые клиенты! По всем возникшим у вас вопросам, связанным с качеством обслуживания, просим звонить по тел.: 8-960-557-74-05. Спасибо за помощь в улучшении нашего сервиса.
Это как всегда, как что людям не нравится сразу начинают писать в интернете, а когда все хорошо людям это и не надо!
Может кому пригодится мой рассказ. Заказал установку пластиковых окон в своем доме. Выбрал быстро, решил положиться на контроль со своей стороны, заключил договор с фирмой Клен. Сделали хорошо, замеры сняли точно, собрали и установили в срок. Ну и я следил за ходом работ, взял административный на работе. Привык я за время стройки дома следить за ходом работ, чтобы потом косяки не переделывать. Фирма вроде хорошая, не смотря на отзывы по ней, но все же, лучше смотрите что и как вам делают, хорошим мастерам хозяйский присмотр не мешает, а плохим меньше шансов дает накосячить.
Заключили договор 16 октября 2016 года. Замерщик сказал, что ждать 2 недели. Сегодня 23 ноября-окна нет. Звонила несколько раз, кормят завтраками. Незнаю, чем дело кончится, но впечатление уже отвратительное. Похоже на развод.
Добрый день, уважаемые клиенты! По всем возникшим у вас вопросам, связанным с качеством обслуживания, просим звонить по тел.: 8-960-557-74-05. Спасибо за помощь в улучшении нашего сервиса.
.Ужас ужасный!!!Заказали окно 08.11.16.замерщик клялся что сделают за две-три недели,на вопрос почему в договоре 50рабочих дней сказал не обращать внимания,все сделают гораздо быстрее!Сегодня 15.12.16,до сих пор ждем,и чувствую что до НГ не дождемся,это при том,что наш заказ помечен как срочный!Шарашкина контора где людей вводят в заблуждение!!!!
Добрый день, уважаемые клиенты! По всем возникшим у вас вопросам, связанным с качеством обслуживания, просим звонить по тел.: 8-960-557-74-05. Спасибо за помощь в улучшении нашего сервиса.
Заказывал в Клёне балкон, с полной отделкой и крышей. Результатом остался доволен на 90% (10% скидываю на сроки изготовления), да и то можно понять- мониторил цены по Туле у них цены самые приемлимые, значит и заказов море , просто в сезон с наплывом не справляются. Почитал комментарии выше и удевился, меня все эти ужасы обошли стороной- и менеджер любезный, и замерщик компетентный, и монтажники профи. Моя оценка 9/10.
Продают не пойми что. Я таких названий окон и не слышала. Убеждали, что полный аналог, привезли ширпотреб. Обманули по полной.
В сроки установки не уложились. В процессе эксплуатации окон были выявлены дефекты. На устранение дефектов бригаду вызывали несколько раз. Каждый раз "с боем". Ждали по нескольку дней.
Добрый день, уважаемые клиенты! По всем возникшим у вас вопросам, связанным с качеством обслуживания, просим звонить по тел.: 8-960-557-74-05. Спасибо за помощь в улучшении нашего сервиса.
Вы хотите пластиковые окна? Тогда вперёд! Фирма "Клён" Вам поможет испортить нервы, истратить деньги, но желаемого результата, который они рекламируют в своих листовках, вы не получите, это точно! Я испытал на себе! Монтажники абсолютно безграмотные, не пользуются никаким измерительным инструментом, с собой даже не имеют уровня. Желаем Вам удачи!
Читаю тут много негатива про компанию «Клен» но самой пришлось столкнуться только с хорошим! Они нам делали лоджию: остекление+отделка. Окна изготовили во время, привезли и поставили. Нареканий вообще никаких! Лоджия выглядит супер! По деньгам вышло заметно меньше чем нам предлагали в других фирмах.
Это хоть в каком городе то?В Туле или в другом каком?
Купились на рекламу. Они сейчас работают по Московской области и даже Москве. Все подъезды засыпаны ихней рекламой. Замерщик приехал моментально, пообещал что через 2 недели будет все. Заказали остекление лоджии 20 июня. Поверили, что все будет также оперативно, как прибытие замерщика. Но не тут-то было. Начались отмазки, отговорки. То машины нет, то она сломалась, то водитель заболел. В итоге окна привезли 4 августа!!! Дальше больше. Бригаду монтажников ждали больше месяца. Все тоже самое, машина сломалась, бригада заболела и т.д и т.п. В конечном итоге установили 7 сентября. Заказывали остекление с монтажем потолка. Установили быстро, но как оказалось быстро не значит хорошо. Сказали несколько часов окна не открывать. Естественно все не проверишь. Забрали деньги и уехали. На следующий день стал обрезать пену и обнаружил, что одна строна пропенена просто безобразно, на свет просвечивается. Стал проверять дальше, верх лоджии вообще ни грамма пены. Потолком все закрыто, изнутри ничего не видно, только снаружи. Фурнитура оконная некачественная, на второй день отвалилась одна ручка. Москитные сетки плотно к раме не прилегают, щели. Сам каркас выполнен ужасно на заводе, кругом торчат саморезы. Есть с чем сравнивать, в квартире стоят окна REHAU уже 16 лет. Все ручки на месте, москитные сетки плотно прилегают, фурнитура работает безотказно, проблем никаких.
Как оказалось монтажники под шумок уволокли нижний отлив, стоимостью 2.5 тысячи. Я его заказывал, замерщик сказал будут демонтировать старую лоджию и его повредят. Но его не повредили и поэтому оставили.
Стал звонить в компанию, все выслушали и сказали, что кто-нибудь приедет, но когда не известно. А в договоре мелким шрифтом написано, что устранение недостатков в течении 45 дней.
Пытался 2 раза написать отзыв реальный на ихнем родном сайте, но безрезультатно. Пропускают только положительные отзывы.
Почитаешь, не компания, а сказка.
В общем никому не советую связываться с данной компанией. Берегите деньги, нервы и время.
люди добрые не обращайтесь в эту бездарную компанию заказал балконный блок и остекленение балкона с внешней обшивкой .замерщик сказал десять рабочих дней а мне привезли через месяц и вот теперь почти две недели лежит материал и я через него не хожу а прыгаю .у этой компании нет совести !!!!!!
К сожалению, в моё отсутствие супруга связалась с этой компанией...
Вдаваться в подробности не буду, тут уже много и подробно написано в предыдущих отзывах. Никому не советую! Поберегите свои нервы и деньги!!!
На их официальном сайте пропускают исключительно положительные отзывы, - а скорей всего, сами себе их и пишут.
Много тут читаю неприятного про компанию клен и если честно очень удивлена. Конечно сервис там не особо вежливый но в принципе при таком низком бюджете как был у нас я чего-то особо и не ждала. Зато сделали все на совесть. Балкон теперь теплый что радует и меня и семью!
Прошу ответить мне, как выкрутиться от судебных издержек компании "Клен". Сотрудники приехали устанавливать окна пьяными, я их не пустила, в ответ они мне грозят судебными издержками. Интернета у меня нет, я пенсионерка, есть номер телефона: 8 9807229063. Если можно, перезвоните мне и помогите решить эти проблемы. Елена
Вот думаю почему сразу не пришло в голову найти отзывы о компании. Конечно повелась на рекламу, вызвали замерщика приятный молодой человек. Замерил балк всё записали, сказал заказов много ждать 2-3 недели (в договоре прописано 50 дней). Договор от 28 октября 2017г. Почему именно сейчас пришло в голову найти отзывы? А потому что звонила по вопросам монтажа 15 ноября, как раз третья неделя. Сказали, что возможно на следующей недели будут делать и сказали , что пометят там у себя. Звоню сегодня 20 ноября и девушка сказала, что на этой недели точно не приедут, так как развозят только начало октября. Вот тут то и возникли сомнения! Начинают кормить завтраками, время по договору пока терпит (50 дней) это 16 декабря. На сколько я понимаю окна они всё таки привозят, но что будет с качеством и какой попадётся монтажник приводит меня в ужас, а я ещё ведь хотела и у родителей стеклить балкон. Язык враг мой на работе насоветовала всем эту компанию, вот они залезут тоже отзывы почитать. Скажу, чтоб пока не торопились проверю всё на себе, а потом пусть уж думают звонить в эту компанию или искать другую. Сюда тоже напишу, как всё прошло! Московская обл. , город Ступино.
Расскажу и я про свой опыт заказа в Клене. Мне нужно было утеплить балкон и застеклить его нормально, а то в прошлом году пока с женой были на отдыхе в лед на полу вмерз голубь (!!!) помер там и до весны мы не могли его отковырять! И смешно и грустно! В общем понял что пора что-то менять))) Заказал остекление в Клене, у них самые выгодные цены получились. Качество — отменное! (и больше никаких голубей, надеюсь)
Про компанию клен могу сказать только хорошее несмотря на все то что тут про них говорят. Слышала что они недавно поменяли все руководство может быть в этом дело. Но мне остекление на балкон сделали точно в срок прямо очень радостно! На установку приехало два мастера веселые ребята!) Им отдельное спасибо, Вадим и Илья вроде) Результатом их работы я очень довольна! На балконе стало заметно теплее и уютней!
Заказал окошки на балкон у компании клен. Большое спасибо хочу сказать))) Менеджеру Марине в первую очередь ну и остальным ребятам, монтажникам и мастерам с производства))) сделали все тип топ! Окошки стоят прям заглядение!) Впринципе балкон не утеплял но находиться там уже куда приятней чем было) ну и дожди снега не страшны конечно же! По итогам зимы конечно узнаем что к чему но пока все полностью устраивает)
Давно собирался сделать лоджию но руки не доходили. А в октябре нашел в ящике листовку с рекламой клена. Сходил, позвонил, понравилась цена. Заказал) Менеджеры сделали еще очень приятную скидку. Полная отделка вышла в 17 к что для нашего города согласитесь просто отлично!
По качеству - ну за такую цену точно все ок) многого от них я и не ждал так что клен меня приятно удивил) По срокам тоже уложились так что я доволен!
Отзывы ниже меня наверно заказные как говорится, так как я до сих пор жду остекление балкона!
Компания действительно мутная.По срокам не укладываются,"скидки" якобы дают пенсионерам,а через несколько месяцев приходит заказным письмом требование оплатить эту"скидку" и уже + пени.Поставили ребята вроде как качественно,время покажет,но то ли замеры неправильно сделали,то ли еще что,но проблемы с установкой были.
О компании Клён, хорошего сказать ничего не могу.Мало того,пока установили все нервы вымотали!Так теперь спустя 4 месяца,пришло письмо якобы Вы полностью не внесли всю сумму и уже наказали прилично пени.Мне пришлось тратить свое свободное время,чтобы доказать им ,что все в срок оплатила.Оказывается у них юрист ошибся,так гнать такого юриста надо,который ни хрена не понимает.Короче всем буду говорить,что куда угодно обращайтесь люди,но только не в Клён!
Берегите свои нервы,а то там вам их подпортят!!!!
За столько времени так и не улучшили,раз люди до сих пор пишут о вас гадости!И я присоединюсь к их комментариям, у кого угодно,но только не в Клён!
Ужасная компания!!! Рама на балконе деформировалась !!!! Москитную сетку вообще пришлось убрать , т к она не двигается...а менеджер по телефону сказала , что мастер к вам может подъехать чтобы посмотреть на весь этот ужас , но ему ещё нужно заплатить?
компания ужасная, менеджер с людьми общается как будто мы ей что то должны,как с людьми низшего сорта,условия договора не выполняются,все сроки установки просрочили заказали11,07,18 сегодня18,09,18 даже никто не звонит
У меня солнечная сторона, летом невыносимо палит солнце в одно окно. Замучилась менять шторы!
Когда заказывала окно при замере мне посоветовал замерщик поставить затемнённые стекла. То есть с улицы меня не видно, я же через них все вижу! Спасибо за подсказку! Это решение мне очень нравится! Даже не нужны никакие шторы больше! Прозрачный тюль повесила.