Доброго времени суток руководству. Правда не знаю какому, то ли магазина "Сказка" на Майской д.7, то ли руководству Хлебозавода №5. Я 15.04.2013 приехала в магазин "Сказка", заказала торт ребенку на день рождения на 19.04.2013 на 10.00. Мой муж приехал за тортом в 10.00 19.04.2013 , а ему там ответили, что торт будет не раньше, чем в 12.00 или 13.00. Он конечно начал говорить, что нам сказали приехать в 10.00. Продавец ( или не знаю кто) в магазине "Сказка" сказала, что конечно можно привезти торт в 11.00 и потребовала оплатить доставку 300,00 рублей. Мой муж оплатил доставку, сказали привезут в 11.00. В результате привезли нам торт в 11.35 и еще плюс ко всему потребовали спуститься самим за тортом к машине. Спрашивается, за что с нас содрали 300,00 рублей. Я на протяжении 5 лет заказывала торты в этом магазине, но с таким бардаком столкнулась впервые. Естественно, ноги моей больше не будет там. Если это письмо прочитает руководство, прошу до сотрудников донести информацию, что они должны обслуживать клиентов, а не "греть руки" для того, чтобы набить свой карман. Отвратительный сервис. Никогда никому не посоветую к Вам обращаться. Наглецы.
Здравствуйте. Я заказывала торт в магазине "Сказка" 29.01.2015г. на пятилетие ребенка. По требованию исполнителей очень подробно описала желаемый торт (с приложением фото). Тематика "Человек-паук". Хотелось получить торт с патокой на всей поверхности, без лишнего крема, с фигуркой наверху. Результат был отвратительный. Торт был весь в масляном крему, везде - сверху, по бокам - жуткие розы из крема, рядом с фигуркой Человека-паука огромный цветок. Создавалось впечатление, что на торт было прилеплено все, что умеет делать из крема, патоки и шоколада данный мастер-кондитер. В ответ на претензию в магазине было сказано, что этот вопрос к мастеру, а не к ним, что, впрочем справедливо, тем более все понимали, что переделывать и выяснять перед праздником времени нет. Непонятно, для чего выяснять тогда все подробности внешнего вида желаемого торта, если в результате все равно будет то, на что хватило небольшого опыта мастера.
Категорически не советую торты на заказ ХЗ №5, магазин Сказка на Майской!
3.04.2017 купили два торта в магазине Сказка на Майской. Оба судя по дате изготовления были сделаны 02.04.2017, Блюз и Раздолье. 03.04 днем оба торта были опробованы и если к Блюзу ни у кого претензий небыло, то вот Раздолье всем показался каким-то не таким. Его остатки были убраны вместе с коробкой в холодильник. К вечеру этого же дня одного человека, который попробовал торт начало тошнить, проверили сам торт и охренели, он был покрыт плесенью. Когда стали рассматривать срок изготовления внимательнее, то заметили, что на Блюзе срок напечатан на этикетке, а на Раздолье просто приклеена маленькая наклейка поверх этикетки. Больше в этот магазин ни ногой!
Доброго времени суток руководству. Правда не знаю какому, то ли магазина "Сказка" на Майской д.7, то ли руководству Хлебозавода №5. Я 15.04.2013 приехала в магазин "Сказка", заказала торт ребенку на день рождения на 19.04.2013 на 10.00. Мой муж приехал за тортом в 10.00 19.04.2013 , а ему там ответили, что торт будет не раньше, чем в 12.00 или 13.00. Он конечно начал говорить, что нам сказали приехать в 10.00. Продавец ( или не знаю кто) в магазине "Сказка" сказала, что конечно можно привезти торт в 11.00 и потребовала оплатить доставку 300,00 рублей. Мой муж оплатил доставку, сказали привезут в 11.00. В результате привезли нам торт в 11.35 и еще плюс ко всему потребовали спуститься самим за тортом к машине. Спрашивается, за что с нас содрали 300,00 рублей. Я на протяжении 5 лет заказывала торты в этом магазине, но с таким бардаком столкнулась впервые. Естественно, ноги моей больше не будет там. Если это письмо прочитает руководство, прошу до сотрудников донести информацию, что они должны обслуживать клиентов, а не "греть руки" для того, чтобы набить свой карман. Отвратительный сервис. Никогда никому не посоветую к Вам обращаться. Наглецы.
Здравствуйте. Я заказывала торт в магазине "Сказка" 29.01.2015г. на пятилетие ребенка. По требованию исполнителей очень подробно описала желаемый торт (с приложением фото). Тематика "Человек-паук". Хотелось получить торт с патокой на всей поверхности, без лишнего крема, с фигуркой наверху. Результат был отвратительный. Торт был весь в масляном крему, везде - сверху, по бокам - жуткие розы из крема, рядом с фигуркой Человека-паука огромный цветок. Создавалось впечатление, что на торт было прилеплено все, что умеет делать из крема, патоки и шоколада данный мастер-кондитер. В ответ на претензию в магазине было сказано, что этот вопрос к мастеру, а не к ним, что, впрочем справедливо, тем более все понимали, что переделывать и выяснять перед праздником времени нет. Непонятно, для чего выяснять тогда все подробности внешнего вида желаемого торта, если в результате все равно будет то, на что хватило небольшого опыта мастера.
Категорически не советую торты на заказ ХЗ №5, магазин Сказка на Майской!
3.04.2017 купили два торта в магазине Сказка на Майской. Оба судя по дате изготовления были сделаны 02.04.2017, Блюз и Раздолье. 03.04 днем оба торта были опробованы и если к Блюзу ни у кого претензий небыло, то вот Раздолье всем показался каким-то не таким. Его остатки были убраны вместе с коробкой в холодильник. К вечеру этого же дня одного человека, который попробовал торт начало тошнить, проверили сам торт и охренели, он был покрыт плесенью. Когда стали рассматривать срок изготовления внимательнее, то заметили, что на Блюзе срок напечатан на этикетке, а на Раздолье просто приклеена маленькая наклейка поверх этикетки. Больше в этот магазин ни ногой!