я конечЯ конечно не знаю, кто является директором(хозяином) данного магазина, но думаю хозяин так не будет разговориться с клиентами. По этому прошу директора, осуществлять контрольную закупку, а так же звонить в магазин по телефону в виде клиента. Я думаю вы много узнаете о своих кассирах, а так же узнаете почему клиента не идут в ваш магазин и почему не хотят даже звонить туда.

грубят, хамят, предоставляют информацию с гонором. По голосу понял, что была женщина лет 30-40 увольте ее. и возьмите молодых нормальных кассиров, которые хотят работать.

С уважением ваш несостоявшийся клиент. но не знаю. кто там владел