Хотим рассказать как нам портил отдых в Турции АНЕКС ТУР. Отдыхали с ними первый раз, до этого отдыхали с другими компаниями (не будем говорить с какими, чтобы не подумали, что это реклама) Такого приключения у нас еще не было, хотя мы не привыкли отдыхать не в отелях класса люкс, а в тройках-четверках. Все началось с того, что нам задежали вылет из Сургута в Анталию на 5 часов (нам пришлось тратить деньги, чтобы добраться на такси домой и потом еще раз в аэропорт это примерно 30$)
При разгрузке багажа нам порвали спортивную сумку в аэропорту. Когда мы получали багаж, сумка лежала у ленты порванная, вещи лежали рядом с ней. Никто не объяснял ничего, просто аккуратно свалили кучкой в уголке вещи.(Это тоже примерно 30$)
Нам Заменили отель не предупредив нас. За месяц до вылета нам предложили поменять отель, так как боялись, что может не хватить мест. Но мы выбрали именно этот отель заранее и из за его удобного расположения( в центре Алании). Мы сказали, что отель менять не будем, но видимо они уже заранее решили вопрос с нашим заселением в другой отель. По факту: Менеджер, которая встречала нас (молодая девочка из киргизстана, имени ее мы не запомнили, прилет был 22.06) обманула нас, зная, что нас заселят в другой отель, и заранее сказав имена отельных менеджеров отеля Syedra Princess в Махмутларе (у нас был заранее забронирован другой отель в Алании), вдруг неожиданно в конце поездки сказала, что нам меняют отель на 5 звезд. Привезли в 4 звезды и в 11 км от Алании, в Махмутлар. Мы сначала даже заходить в отель не хотели, потому что сам факт такого шлупого обмана нас поразил. Вышла отельный гид Юлия и, даже не выслушав нас, начала доказывать, что мы не правы, и вопрос наш не решить до утра. На вопрос, как нам добираться в город, ведь мы планировали отдохнуть в центре Алании, менеджер Юлия сказала: можете ездить на автобусе! (На автобус до города мы тоже тратили около 10$)
На общей встрече была куча недовольных,это почти все прилетевшие с нами и потерявшие, как и мы, целый день отдыха. На все это Юля предложила нам поговорить потом отдельно. Мы сказали, что перед нами так никто не извинился из Анекс тура, на что Юля сказала, что про экскурсии она рассказывать не будет, так как у нее пропало настроение и нет желания. Нам пришлось тактично намекнуть, что это ее, собственно работа, на просьбу извиниться перед нами она ответила молчанием. Так как заранее хотели посетить Израиль, мы спросили про качество экскурсий анекс тура, менеджер Юлия сказала, что если экскурсии не понравятся они вернут деньги. А также сказала, что качество экскурсий они гарантируют.
На экскурии Демре мира кекова гид, хоть он очень милый молодой человек, но все же он плохо говорил по русски поэтому мы не поняли половину смысла и текста экскурсии. Также наш выезд был в 3 30 утра и нам выдали ранний завтрак в ланч пакете. Когда мы через пару часов остановились для завтрака, оказалось, что колбаса и помидоры уже протухли. То есть никто не умудрился положить ланч пакет в холодильник или положили остатки еды с ужина, которые лежали до этого на жаре.
На экскурсии в Израиль автобус попал в аварию (когда разворачивался боком задел столб, разбив окно и помяв бок автобуса) это было следующее окно от нас, и там сидел ребенок. Хорошо, что стекло было двойным, было бы одинарным-все лицо бы ребенку разкромсало. Но автобус нам не поменяли-сказали кондиционеры работают значит все в порядке. Позже женщина разбила коленки, когда водитель резко затормозил и она пролетела пол-автобуса. Но самое чудесное, что вылет обратный задержали на 7 часов!!! Отстояв шесть огромных очередей на регистрацию, мы сидели на холоде, 150 человек у которых толком не было одежды, дети других участников этого ужаса простыли, чихали, кашляли, у некоторых была температура, нас буквально сносило сильным потоком холодного воздуха из пушек-кондиционеров, за два часа нам смогли найти русскоговорящего представителя, который тоже не извинился, нас покормили мутным чаем и пережаренным пирожком и даже не дали одеял. Сказали, не предусмотрено в аэропорту. Может быть я могу ошибаться, но, если Анекс тур кричит на каждом углу, что рейсы задерживают постоянно, то надо иметь договоренности с кафе о горячем питании хотя бы для детей, запас из двадцати одеял и гида, который будет поддерживать группу, ведь нас мурыжили шесть часов, ничего толком не могли сказать. В самолете русскоговорящих стюардесс также не было, изъяснившись на английском со стюардом я продиктовала ему извинительный тест перед всеми пассажирами и он прочитал его в турецкой транскрипции. Ну хоть что-то. Мы переплатили за экскурсии примерно в два раза, чем купили бы в местной фирме, а сервис никакущий. Думали, переплатим, купив в Анексе, но зато они отвечают за нас. Никто там нахрен за нас не отвечал и отвечать не собирается. Кстати, когда мы возвращались из Израиля, одного мужчину «потеряли». То есть туда летели он был, а обратно уже нет… Мы прилетели все таки в Анталию и подошли в аэропорту Анталии к кучке менеджеров Анекс тура. Я сказала, не хотят ли они принести пассажирам, просидевшим на холоде 7 часов извинения- некоторое в ответ на это развернулись и с безразличным видом ушли, некоторые сделали вид, что ничего не происходит.
Но поездка еще цветочки, что нас ждало в общении с отельными гидами…
В отеле в ответ на наши претензии отельный менеджер Бахтияр заявил, в ответ на то что мы подошли и рассказывали людям о «качестве» предоставленных услуг, и люди в результате этого отказались покупать туры, в результате чего он потрел проценты, которые получает за продажу экскурсий, что вызовет жандармов, которые увезут нас в неизвестном направлении, а также назвал моего мужа проституткой, кричал, что это нам просто так не пройдет, что с нами будут несчастья. (видео этого у меня есть). Видно было, что он разозлился, потому что мы своим рассказом отняли у него процеты, которые он получает от продажи экскурсий. За израиль мы заплатили по 280 $ c человека, за Демре Миру по 50 $ c человека итого 660 $. Позже я уже прочитала в интернете отзывы о данном менеджере, что он только и делает, что «впаривает» экскурсии. Людям при нас прямо говорит: Это единичный случай, так что не волнуйтесь.
За все это ни один представитель анекс тура не извинился перед нами, а также мы потеряли полтора дня нашего времени отдыха, нас оскорбили, нам угрожали жандармерией, проклинали.
Никто даже не извинился за то, что все это произошло!! Менеджеры хамили, отворачивались и уходили. А на нашу просьбу извиниться пожимали плечами. Мы заплатили 64 000 рублей за путевку. Сумма не маленькая для нас а в результате получили потерю времени, нервов, оскорбления, угрозы и хамство. Такое ощущение, что для Анекс тура важно получить деньги а потом будь что будет. Каждый говорит, что он не виноват, виноваты все другие, но тур то был куплен в анекс туре и мы понимаем, что могут быть проблемы разных видов, но человеческого уважительного отношения мы так и не увидели. Что бы мы не начинали делать с данной компанией-все закончилось ерундой, потерей денег, времени и нервов. Мы все понимаем: задержка рейса, нет мест в отелях, но мы требуем к себе человеческого отношения, и к сожалению, в Анекс Туре, его так и не увидели!!!
Муж позвонил в местное турецкое представительство Анекса и Нас спросили, чего мы хотим в результате? Во-первых, извинений!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мы их ТАК И НЕ ДОБИЛИСЬ. От Бахтияра, за то, что назвал моего мужа проституткой, угрожал и хамил нам, от вышестоящего руководства Анекс тура в официальном виде а также компенсации 1,5 дней нашего оплаченного но потраченного впустую отпуска! На следующий день Юля подошла и сказала, что хочет зайти к нам в номер на минуточку, но так и не появилась и продолжала «мило» улыбаться до конца нашего отдыха, как будто ничего не случилось!!! Позже нам рассказали, что платит своим сотрудникам Анекс тур мизерные деньги, поэтому они все недовольны своей работой, и им глубоко наплевать на проблемы клиентов. Их даже потом в другие турфирмы не берут работать потому что считается что у них самая низкая квалификация. Ребята, если хотите сэкономить то не думайте, лететь с Анекс туром!!! Нахлебаетесь как мы. Лучше бы я 10 000 рублей переплатила в другой компании. Думала серьезная контора, а это шаражка самая настоящая!!!! Везде общались с туристами, к другим компаниям нет претензий, а к Анексу куча!!! Они бабки наваривают на вас, и на качестве предоставляемых вам услуг. Не экономьте на своем настроении и нервах!!!!
Отель, к счастью, оказался очень хорошим, аниматоры Аня, Шрек, Сефа просто супер!!!! Спасибо, что вы спасли наш отдых и наше хорошее настроение и впечатления от отдыха.
Мария и Евгений mail masharu@list.ru отдыхали в Отеле Syedra princess Махмутлар комната 615 с 22.06.2012 по 05.07.2012г
Сначала этот отзыв мы написали и направили по мэйлу в Анекс тур, думали они соизволят извиниться, но они даже не удосужились ответить на письмо.
Хотим рассказать как нам портил отдых в Турции АНЕКС ТУР. Отдыхали с ними первый раз, до этого отдыхали с другими компаниями (не будем говорить с какими, чтобы не подумали, что это реклама) Такого приключения у нас еще не было, хотя мы не привыкли отдыхать не в отелях класса люкс, а в тройках-четверках. Все началось с того, что нам задежали вылет из Сургута в Анталию на 5 часов (нам пришлось тратить деньги, чтобы добраться на такси домой и потом еще раз в аэропорт это примерно 30$)
При разгрузке багажа нам порвали спортивную сумку в аэропорту. Когда мы получали багаж, сумка лежала у ленты порванная, вещи лежали рядом с ней. Никто не объяснял ничего, просто аккуратно свалили кучкой в уголке вещи.(Это тоже примерно 30$)
Нам Заменили отель не предупредив нас. За месяц до вылета нам предложили поменять отель, так как боялись, что может не хватить мест. Но мы выбрали именно этот отель заранее и из за его удобного расположения( в центре Алании). Мы сказали, что отель менять не будем, но видимо они уже заранее решили вопрос с нашим заселением в другой отель. По факту: Менеджер, которая встречала нас (молодая девочка из киргизстана, имени ее мы не запомнили, прилет был 22.06) обманула нас, зная, что нас заселят в другой отель, и заранее сказав имена отельных менеджеров отеля Syedra Princess в Махмутларе (у нас был заранее забронирован другой отель в Алании), вдруг неожиданно в конце поездки сказала, что нам меняют отель на 5 звезд. Привезли в 4 звезды и в 11 км от Алании, в Махмутлар. Мы сначала даже заходить в отель не хотели, потому что сам факт такого шлупого обмана нас поразил. Вышла отельный гид Юлия и, даже не выслушав нас, начала доказывать, что мы не правы, и вопрос наш не решить до утра. На вопрос, как нам добираться в город, ведь мы планировали отдохнуть в центре Алании, менеджер Юлия сказала: можете ездить на автобусе! (На автобус до города мы тоже тратили около 10$)
На общей встрече была куча недовольных,это почти все прилетевшие с нами и потерявшие, как и мы, целый день отдыха. На все это Юля предложила нам поговорить потом отдельно. Мы сказали, что перед нами так никто не извинился из Анекс тура, на что Юля сказала, что про экскурсии она рассказывать не будет, так как у нее пропало настроение и нет желания. Нам пришлось тактично намекнуть, что это ее, собственно работа, на просьбу извиниться перед нами она ответила молчанием. Так как заранее хотели посетить Израиль, мы спросили про качество экскурсий анекс тура, менеджер Юлия сказала, что если экскурсии не понравятся они вернут деньги. А также сказала, что качество экскурсий они гарантируют.
На экскурии Демре мира кекова гид, хоть он очень милый молодой человек, но все же он плохо говорил по русски поэтому мы не поняли половину смысла и текста экскурсии. Также наш выезд был в 3 30 утра и нам выдали ранний завтрак в ланч пакете. Когда мы через пару часов остановились для завтрака, оказалось, что колбаса и помидоры уже протухли. То есть никто не умудрился положить ланч пакет в холодильник или положили остатки еды с ужина, которые лежали до этого на жаре.
На экскурсии в Израиль автобус попал в аварию (когда разворачивался боком задел столб, разбив окно и помяв бок автобуса) это было следующее окно от нас, и там сидел ребенок. Хорошо, что стекло было двойным, было бы одинарным-все лицо бы ребенку разкромсало. Но автобус нам не поменяли-сказали кондиционеры работают значит все в порядке. Позже женщина разбила коленки, когда водитель резко затормозил и она пролетела пол-автобуса. Но самое чудесное, что вылет обратный задержали на 7 часов!!! Отстояв шесть огромных очередей на регистрацию, мы сидели на холоде, 150 человек у которых толком не было одежды, дети других участников этого ужаса простыли, чихали, кашляли, у некоторых была температура, нас буквально сносило сильным потоком холодного воздуха из пушек-кондиционеров, за два часа нам смогли найти русскоговорящего представителя, который тоже не извинился, нас покормили мутным чаем и пережаренным пирожком и даже не дали одеял. Сказали, не предусмотрено в аэропорту. Может быть я могу ошибаться, но, если Анекс тур кричит на каждом углу, что рейсы задерживают постоянно, то надо иметь договоренности с кафе о горячем питании хотя бы для детей, запас из двадцати одеял и гида, который будет поддерживать группу, ведь нас мурыжили шесть часов, ничего толком не могли сказать. В самолете русскоговорящих стюардесс также не было, изъяснившись на английском со стюардом я продиктовала ему извинительный тест перед всеми пассажирами и он прочитал его в турецкой транскрипции. Ну хоть что-то. Мы переплатили за экскурсии примерно в два раза, чем купили бы в местной фирме, а сервис никакущий. Думали, переплатим, купив в Анексе, но зато они отвечают за нас. Никто там нахрен за нас не отвечал и отвечать не собирается. Кстати, когда мы возвращались из Израиля, одного мужчину «потеряли». То есть туда летели он был, а обратно уже нет… Мы прилетели все таки в Анталию и подошли в аэропорту Анталии к кучке менеджеров Анекс тура. Я сказала, не хотят ли они принести пассажирам, просидевшим на холоде 7 часов извинения- некоторое в ответ на это развернулись и с безразличным видом ушли, некоторые сделали вид, что ничего не происходит.
Но поездка еще цветочки, что нас ждало в общении с отельными гидами…
В отеле в ответ на наши претензии отельный менеджер Бахтияр заявил, в ответ на то что мы подошли и рассказывали людям о «качестве» предоставленных услуг, и люди в результате этого отказались покупать туры, в результате чего он потрел проценты, которые получает за продажу экскурсий, что вызовет жандармов, которые увезут нас в неизвестном направлении, а также назвал моего мужа проституткой, кричал, что это нам просто так не пройдет, что с нами будут несчастья. (видео этого у меня есть). Видно было, что он разозлился, потому что мы своим рассказом отняли у него процеты, которые он получает от продажи экскурсий. За израиль мы заплатили по 280 $ c человека, за Демре Миру по 50 $ c человека итого 660 $. Позже я уже прочитала в интернете отзывы о данном менеджере, что он только и делает, что «впаривает» экскурсии. Людям при нас прямо говорит: Это единичный случай, так что не волнуйтесь.
За все это ни один представитель анекс тура не извинился перед нами, а также мы потеряли полтора дня нашего времени отдыха, нас оскорбили, нам угрожали жандармерией, проклинали.
Никто даже не извинился за то, что все это произошло!! Менеджеры хамили, отворачивались и уходили. А на нашу просьбу извиниться пожимали плечами. Мы заплатили 64 000 рублей за путевку. Сумма не маленькая для нас а в результате получили потерю времени, нервов, оскорбления, угрозы и хамство. Такое ощущение, что для Анекс тура важно получить деньги а потом будь что будет. Каждый говорит, что он не виноват, виноваты все другие, но тур то был куплен в анекс туре и мы понимаем, что могут быть проблемы разных видов, но человеческого уважительного отношения мы так и не увидели. Что бы мы не начинали делать с данной компанией-все закончилось ерундой, потерей денег, времени и нервов. Мы все понимаем: задержка рейса, нет мест в отелях, но мы требуем к себе человеческого отношения, и к сожалению, в Анекс Туре, его так и не увидели!!!
Муж позвонил в местное турецкое представительство Анекса и Нас спросили, чего мы хотим в результате? Во-первых, извинений!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мы их ТАК И НЕ ДОБИЛИСЬ. От Бахтияра, за то, что назвал моего мужа проституткой, угрожал и хамил нам, от вышестоящего руководства Анекс тура в официальном виде а также компенсации 1,5 дней нашего оплаченного но потраченного впустую отпуска! На следующий день Юля подошла и сказала, что хочет зайти к нам в номер на минуточку, но так и не появилась и продолжала «мило» улыбаться до конца нашего отдыха, как будто ничего не случилось!!! Позже нам рассказали, что платит своим сотрудникам Анекс тур мизерные деньги, поэтому они все недовольны своей работой, и им глубоко наплевать на проблемы клиентов. Их даже потом в другие турфирмы не берут работать потому что считается что у них самая низкая квалификация. Ребята, если хотите сэкономить то не думайте, лететь с Анекс туром!!! Нахлебаетесь как мы. Лучше бы я 10 000 рублей переплатила в другой компании. Думала серьезная контора, а это шаражка самая настоящая!!!! Везде общались с туристами, к другим компаниям нет претензий, а к Анексу куча!!! Они бабки наваривают на вас, и на качестве предоставляемых вам услуг. Не экономьте на своем настроении и нервах!!!!
Отель, к счастью, оказался очень хорошим, аниматоры Аня, Шрек, Сефа просто супер!!!! Спасибо, что вы спасли наш отдых и наше хорошее настроение и впечатления от отдыха.
Мария и Евгений mail masharu@list.ru отдыхали в Отеле Syedra princess Махмутлар комната 615 с 22.06.2012 по 05.07.2012г
Сначала этот отзыв мы написали и направили по мэйлу в Анекс тур, думали они соизволят извиниться, но они даже не удосужились ответить на письмо.
Анекс тур - самый ужасный тур оператор!!!! Летали в Тайланд - отдых испорчен благодаря анексу!!!
"познакомились" с анекс туром в феврале 2013 в тайланде...с автором согласен на 100%! Кроме того, общались с отдыхающими: все одного мнения - шарага. Их представителя по имени "Айгуль" в отеле мы видели 1 раз, на телефонные звонки не отвечала. ребята, а какой транспорт нам был предоставлен обратно в аэропорт - это надо было видеть!!!!!! автобус годов 80, с муравьями на полу и капающим конденсатом с потолка (автобус еле поднялся в горку на 1 передаче), грязный и шумный. на наше замечание о трансфере извинений не последовало, жалуйтесь сказал гид...
Недавно я вернулся из Египта, был в Шарм-Эль-Шейхе от Anex tour. Естественно, на встречу с гидом не пошёл. Отдал на рецепшен отеля копии ваучера, электронного билета, паспорта (которые выглядели как оригиналы!) и попросил передать гиду. Гид должен был придти в отель – якобы за этими документами и заодно побеседовать со мной. Так вот, позже выяснилось, что гид отказался взять эти документы! На рецепшене мне их вернули назад. Вывод: гиду они просто не нужны, ему нужен только я со своими деньгами!
Поскольку я проигнорировал гида, не явившись на встречу самым наглым образом, то он мне отомстил ответным игнорированием. Поясняю: мой самолёт для вылета из Шарма задержали на 5 часов, а гид меня не предупредил об этом; также не предупредил, что автобус в назначенное время не приедет за мной, а приедет позже. Он должен был оставить эту информацию на рецепшене, а сотрудники отеля меня бы известили. Когда автобус в назначенное время не пришёл, то администратор рецепшена позвонил гиду. Но тот ни в какую не брал трубку, прекрасно зная, из какого отеля ему звонят (из отеля в тот день я отбывал в единственном числе). Подождав автобус 40 минут, я побежал договариваться с такси. Уехал на такси в аэропорт за 70 фунтов. Там, разумеется, меня завернули обратно. Увидев стоящие автобусы Anex tour у здания аэропорта, я подошёл к ним и попросил трансферменов и водителя подбросить меня обратно в отель. Это была справедливая просьба, т.к. оказался я здесь именно по вине арабского гида. Вызвали их главного трансфермена, который сидел в аэропорте и фиксировал прибытие-отбытие туристов. Я всем подробно объяснил ситуацию, но... что бы вы думали? Гиды сказали, что в отель меня не повезут, даже подбросить по пути и высадить на дороге – это не по правилам. Хотя один из автобусов следовал именно в сторону моего отеля! Тогда я начал возмущаться и грозиться оставить отрицательный отзыв об Anex tour на всех популярных сайтах интернета и даже в СМИ. Арабы были неприклонны! Им до лампочки. Кстати, там помимо египтян присутствовали три (!) русских трансфермена. Эти наши девушки словно воды в рот набрали и даже не подумали меня поддержать! А одна даже цинично улыбалась. В тот момент я понял, что они - русские трансфермены - НИКТО! Их работа – это просто сопровождать туристов в автобусе, напевать им красивые зазывальные «песни» про экскурсии от Anex tour и про необходимость встречи с отельным гидом. Всё! Больше ничего они не могут, да и не обязаны. За них любые вопросы решают египетские сотрудники. А египетские гиды, как известно, не любят решать проблемы туристов, а наоборот – любят их создавать им! В такие моменты, если с вами не дай бог что случилось, открывается вся внутренняя сущность египтян и их реальное отношение к русским (а может быть и ко всем туристам!).
В общем, мне пришлось снова сесть в такси и уехать обратно в отель. Это ещё 70 фунтов на ветер.
Через 5 часов за мной к отелю приехал автобус. Так я трансфермену прямо сказал: «Спасибо, что соизволили заехать!» А ведь были случаи, когда автобус не приезжал – это я узнал на рецепшене (администратор по секрету сказал). Не знаю только, от какого туроператора. Но по моему мнению, все операторы грешны!!!
Мораль сей истории такова: если разозлили отельного гида, то при любой удобной возможности он вам отомстит. А другие египтяне – поддержат, ибо турист всегда не прав!
Я с семьей - мужем и двумя сыновьями 10 и11 лет уже несколько лет подряд езжу на заграничные курорты. Предпочитаю именно пляжный отдых. Все разы наш отдых организовывал Анекс тур. Не могу сказать, что все было гладко, но общие впечатление превосходные. Не было ни разу, чтобы я расстроилась изза проваленного отпуска. Попробую быть объективной. К счастью, с вылетом проблем не было никогда. В последний раз мы полетели в Египет 27 апреля. В аэропорту нас встретили гиды, они стояли с табличками в первых рядах и очень внимательно нас высматривали. Когда мы подошли, то они приветствовали нас очень тепло. Автобусы подали новые, очень комфортабельные. В отеле 4* CLUB FARAANA мы уже бывали, поэтому я даже не хотела итди на встречу с гидом, но муж настоял. Анвар прекрасно владел русским языком, такой акуратный, приятный во всех отношениях мужчина. так увлечен своей профессией, что любо дорого было смотреть на него. Он выдал группе не только стандартную информацию об отеле и экскурсиях, но рассказал где можно подешевле арендовать автомобиль, на какие пляжи можно сходить, если вдруг пляж при отеле надоест. У меня вообще остались самые лучшие впечатления о персонале отеля.
Вот на экскурсиях случались накладки. Например, водитель у нас был неопытный, видимо работал только первый сезон, он мог перепутать место, откуда нас забирать. Приходилось его ждать лишние 10 минут на жаре. Гид по отношения к водителя не проявлял терпение и постоянно на него ворчал. Я думала, что он такой невежливый со всеми, но к счастью, оказалось, что к туристам он очень благосклонен. Рассказывал в принципе интересно. Но я все равно считаю, что внутренний порядок должен быть и сотрудники не должны выяснять отношения на глазах у гостей.
Турист, ты сам в ответе за свой отдых! На днях вернулись из Турции, куда летали с Анекс туром. Туроператором довольны весьма и очень недовольны отдыхающими. Началось все с приезда, когда одна наша соотечественница стала орать на гида за то что ей вещи не помог до автобуса дотащить. Так нас больше десятка и каждому помочь просто невозможно! Ну так эта тетка всю дорогу до отеля бубнила, что гид сволочь и гад, еле успокоили. С расселением у нас проблем не было, номера как и заказывали — чистые и с красивым видом с балкончика. Только вот в соседнем номере поселили ту самую тетку-скандалистку. Она с еще одной товаркой каждый день склоки устраивала в холле насчет обслуживания, хотя всем другим все нравилось. Ну короче попортила она настроение многим.
В остальном отпуск прошел на УРА! Кормили хорошо, да и в местных кафе еда очень вкусная и необычная, хочется все попробовать. Много ресторанов и дискотек, так что вечерами скучать не приходилось. Гиды умницы, всегда на связи, всегда помогут, хоть от экскурсий мы и отказались, но если какая проблема то всегда придут на помощь.
Так что неча на оператора пенять коли ты инфантильный скандалист. Всем приятного отдыха и спасибо туроператору за сервис и обслуживание!
Родители подарили на День рождения нам с сестрой путевки в Грецию, на Крит. Мы знали, какой они готовят подарок, поэтому попросили купить что-нибудь подешевле, а разницу нам отдать деньгами на шоппинг. Так мы получили путевки в Kri-Kri village holiday apartments 2*. Наверное, вышло действительно дешево, потому что папа очень радовался сделке. Улетели мы из Москвы без проблем, в аэропорту нас встретили представители Анекс тура, усадили в автобус. Всю дорогу до отеля молодой человек (не знаю как его зовут) рассказывал об Ираклионе и как правильно мы сделали что приехали посмотреть Грецию. Было приятно. Как мы и предполагали, отель оказался очень маленький. Тихое спокойное место. Сам по себе отель производит хорошее впечатление. Комнаты просторные, в номере даже есть мини-кухня. Мы сначала посмеялись над затей самим варить и жарить на отдыхе, а потом попробовали и стали готовить каждый день. Не так как мама, конечно, первое, второе и еще компот, а в легкую – салаты крошили из свежей зелени и фруктов, полуфабрикаты разогревали. Кстати, фрукты очень дешевы! Освоили приготовление морепродуктов. Было особенно вкусно от того, что это мы сами приготовили. С едой вообще проблем не было. Недалеко от Кри-Кри находится много таверн и ресторанов. В отеле варят собственное пиво!
В отеле практически нет русскоговорящих товарищей. Как мне сказал отельный гид, русских вообще сюда стали впускать только в этом году. Развлечений тоже особенно никаких, на дискотеки и в магазины мы ездили в Ираклион. Если без особых претензий подходить к отдыху на курорте, на первое место ставить сам факт поездки в Грецию, то Кри-Кри неплохой вариант. Сотрудники отеля и ТО все объясняют, рассказывают, так что с инструктажем проблем нет. Я ставлю свой «плюсик» отелю.
Прочитала все истории о неудачных поездках за границу, сочувствую, это так ужасно ждать несколько месяцев отдыха, а потом получить такое. Наверное, это все-таки стечение обстоятельств, даже не знаю, как еще это объяснить. Я только в понедельник прилетела из Турции, путевки брали в анекс шопе. Все прошло благополучно, не на что мне жаловаться.
Довелось слетать с Анекс туром в этом году в Испанию. Жили в отеле Каталония оро нерго 3*. Нам попался чудесный отельный гид Валерия, внимательная, отзывчивая. Экскурсионные гиды произвели хорошее впечатление. Про перелет и трансфер тоже ничего плохого сказать не могу. Я бы еще раз съездила в этот отель с Анексом.
Летали в Испанию, на Канарские острова через Анекс тур этим летом. Я не совсем понимаю зациклинности некотрых туристов на туроператоре. Его работа только посадить в самолет, встретить в аэропорту и доставить в отель. Вот мы летали через анекс. Нас встретили, привезли в отель. Что дальше-то писать?? Про отель? так это удет заслуга или косяк отеля? Ну, хорошо, отельный гид продал три экскурсии, все три обалденные, гиды профессионалы. Это "плюс" в чей адрес? Отеля или ТО? Лично мне никому не жалко.
Я с Анекс туром летаю постоянно. И этому туроператору желаю не изменять качеству и в дальнейшем, а также всяческих успехов. Не роняйте марку!
Летаем с ними из года в год, и ни разу не окарались с выбором, ни разу не было претензий конкретно к работе туроператора. В 2013 году слетали в Египет. Путевки брали по раннему бронированию. Отдохнули так здорово, что возвращаться в Россию совсем не хотелось.
Тут на родине уже почти осень ( по погоде), а там так хорошо. Лето, солнце!Перелет у нас прошел нормально, не было задержек, хотя конечно могло быть всякое. С отелем не ошиблись, да и не зря наверное Анекс с ними работает: качество обслуживания на высоте. Анимация, питание, пляж, номер - все устроило, и мало того, понравилось.
С нашими гидами поездили на экскурсии, очень любопытные факты о Египте узнали.
Мы как будто до сих пор с отдыха не вернулись, такая эйфория осталась! Отлично отдохнули!
Тоже хочу сказать. Летала с Анексом в Пхукет в этом году, впечатлений масса и все положительно-восклицательные. тяжелым для меня был толко перелет, ну не люблю я самолеты хоть тресни. но зато когда встретили, да посадили в автобус, для меня начался отпуск. если бы нужно было одним-двумя словами охарактеризовать мою поездку, то я бы использовала "глобальное расслабление". Так хорошо я еще никогда не отдыха! Пишу это сообщение, а сама душой уже полетела опять в Тай))))))
Мне была абсолютно безразлично, с каким туроператором иметь дело, потому что принципиальной разницы я между ними не нашел, когда выбирал тур. Сотрудницы турагентства предлагали мне различные варианты, а остановился на отеле, который более всего соответствовал моим желаниям. Отель «четыре» звезды, позиционировался как тихий, семейный, что мне и нужно было. Ради справедливости могу отметить, что цены у Анекс тура , действительно, несколько ниже, чем у других туроператоров, но незначительно. Хотя, может, это для меня. Выбор был сделан и вот я в пути. Перелет прошел без задержек рейса, стюардессы порадовали улыбками и услужливостью. В аэропорту сотрудники компании не заставили себя ждать. Меня и моих соотечественников быстро погрузили в автобус и повезли в отель. Дорога заняла не более 15 минут. И это было большое благо, поскольку после многочасового перелета, я сидеть устал.
Отель не разочаровал меня. Огромная зеленая территория, большие бассейны. На рецепшене милые молодые люди, отлично владеющие английским языком. Заселение прошло быстро. Отельный гид собрал нас на следующий день после прибытия. Я заранее составил себе план мест, которые хотел бы посетить и меня не интересовали прочие достопримечательности. Мне нужен был автомобиль и место для парковки возле отеля. Я оплатил три экскурсии (обзорную ( посещение Тейде, пиратской деревни и пляж с черным песком), дегустацию коньяков и морскую экскурсию). Вместе со всеми я послушал про другие экскурсии, отельный гид, глядя на меня, сказал, что можно самостоятельно побывать в парке обезьян и в парке орлов. Мне это понравилось. Эти два зоопарка я посетил в этот же день, благо они находились в шаговой доступности от отеля. Сотрудники на рецепшене арендовали мне неплохой в общем-то автомобиль за несколько минут. Все быстро и технично. Будучи на колесах, я развлекал себя на Тенерифе сам. За сутки до отъезда меня оповестили о времени рейса.
В октябре взяли "горящие" путевки в Испанию у Анекс тура. Цена просто отличная! Я была согласна ехать в любую халупу за такие деньги))))))) Я к тому что нужно попасть в нужное время в нужное место и будет счастье!
Лично я доверяю Анекс туру. Это один из саблезубых тигров туристического бизнеса в России и более тоже, долгожитель, а это кое-что да значит в нашей стране. Летал через эту компанию три раза и всегда в Турцию. Я очень люблю Мармарис, знаком со всеми пляжами, о достопримечательностях могу рассказывать сам, поэтому как-то обмануть меня на отдыхе, впарить что-то по завышенной цене невозможно. Ради справедливости должен отметить что именно обмануть меня ни разу никто из сотрудников ТО не пытался. Пытались отправить в хамам подороже с какими-то там дополнительными услугами, но на этом все. Возможно, кому-то везет меньше, кого-то отправляют в отель 2* вместо 5*, у кого-то крадут ваучеры прямо в аэропорту, но лично я с таким не сталкивался.
Купили тур в сентябре по раннему бронированию. Не могу сказать, что увидела какие-то чудеса в обслуживании клиентов, но пожаловаться особо не на что. Обратила внимание что ни один из сотрудников Анекс тура ни встречающие, ни оттельный гид, ни экскурсионннеы, не курят. Политика компании хорошая. А в остальном ничем не отличается от других туроператоров.
Пишу по свежим впечатлениям, из отпуска вернулись только вчера ночью. летали с Анекс туром на Канарские острова. Хочу поблагодарить отельного гида Мираса за чудесный отдых. Надеюсь, что в следующем году вновь встретиться! Довольна организованным нам отдвхом, все прекрасно! Две недели промчались как один день.
Вопросы именно к сотруднику , который обсуживал , если это можно назвать, в отели, а именно к Мохамеду Асфуру, в отели Шарма Санрайз Даймонд, мало того что он не пришел на первую встречу, ни предложил не одну из экскурсий, но даже при выезде, он не сообщил что задерживается вылет, после того как я разыскала его через рецепшен, он просто сообщил, самолет задерживается. Настолько скотское отношение к работе встречаю впервые, в отели видели только его портфель, а Мухомед где отдыхает или в столовой, Молодец парень, классно работает. Позор таких нужно гнать, позор фиреме имеющих таких сотрудников.
Позвольте добавить, все в этой жизни бывает, рейс задержали, Мохамед даже не удосужился предупредить, и после того как я подняла рецепшен отеля, что у меня уже начинается регистрация, этот товарищ пришел, и со спокойствием сказал рейс задержали, а зачем нужно предупреждать. На мои замечания, с привольным спокойствием, дословно «ну и что, вы уедете, а Я все равно буду здесь работать.» Гнать таких сотрудников, Пятый раз в Египете, но такое впервые, такие люди позорят свою страну!!!!
Внесу немного позитива, господа. Летали в Кемер в октябре 2013. Ни одного более-менее значимого косяка от ТО не встретили. Везде встречали, по всем вопросам звонили сами гиды, нам суетиться не нужно было, ничего ни навязывали. Обратно ехали в сопровождении четырех человек от анекса. Были проблемы с туристами, которые вести себя нормально не умеют, вокруг себя помойку устраивают, а потом еще скандалят с теми, кто им замечание делает. Вот это, согласна, реальная проблема, причем проблема не конкретного отеля, а всей нации, потому как хам погостит максимум пару недель и свалит, в «слава» о выходцах из России еще долго греметь будет по всем турция и египтам.
Летали с Анекс туром в начале марта на 11 дней в Таиланд. Мне организация отдыха понравилась, отельный гид попался толковый, экскурсии не навяливал. На экскурсиях возили нас на новеньких автобусах с кондиционерами.
Всем день добрый, летали с данной компанией в Хургаду (Египет), вернулись только на прошлой неделе. Спасибо агенству за подбор отеля и большую скидку на поездку. Отдыхали мы в голден файв (отель топаз )
Мой отзыв будет полезен тем, кто хочет посмотреть Грецию, остров Крит, за небольшие деньги. Мы с сестренкой отдыхали в отел ARCO BALENO APARTMENTS 3*, в прошлом году, летали через Анекс тур. Эта «тройка» оказалась несколько дешевле, чем все остальные, чем нас и привлекла. Возможно, это объясняется тем, что отель находится в деревне, до Ираклиона полчаса езды. Отель очень маленький и тихий, никаких безудержных постояльцев, все чинно. Арко Балено открылся после ремонта только в этом году, поэтому в номерах все чисто, все новое и работает. Санузел совмещенный. Но стены в номерах тонкие и слышимость хорошая, это стоит учесть молодоженам и семьям с детьми. Нам повезло с соседями, но в последний день отдыха заселились шумные товарищи и галдели в своем номере до утра. Бар закрывается в 00.00, что тоже скорее можно записать в «плюсы», все туристы быстро рассасываются по своим номерам. При отеле есть новенький бассейн, до пляжа приходилось ходить пешком минут 10. Были пара из Красноярска, которая очень сильно возмущалась по этому поводу. А нам так показалось, что дорога совсем не обременительна, по пути магазинчики встречаются, природа красивая необычная для наших глаз. В конце концов красноярцы стали ездить на пляж на шатле, а мы ходили пешком, хоть и арендовали автомобиль. Не могу не сказать про пляж. Песок чистый, море прямо-таки завораживает, настолько красиво!
Мы не стали заказывать экскурсии, потому что планировали поездим самоходом. На рецепшене мы взяли визитку фирмы, сдающей в аренду автомобили. Если кто боится садиться за руль в чужой стране, от отеля ходит автобус в Ираклион, но на машине все-таки мобильнее перемещаться. Неожиданностью стало то, что мыло и шампуни в отеле не выдаются. Пришлось купить. Из очевидных плюсов то, что весь день ты планируешь сам, составляешь экскурсионную прграмму и так далее. Мы покупали путевку «все включено», но питались в отеле не часто, потому что много ездили по острову. Но сожаления о несъеденных обедах нет, потому как путевки обошлись нам дешево. Я рекомендую Арко Балено туристам самостоятельным, для которых самое главное посмотреть страну, самостоятельно попутешествовать, а не валяться у бассейна с коктейлем в руке. Никого не осуждаю, каждому свое. Вряд ли сюда стоит ехать с маленькими детьми, все-таки им нужен особенный сервис и питание.
Были с Анексом в Турции в этом году. Летали по горящим путевкам. Отпуском остались очень довольны. Я считаю, что нужно настраиваться на хорошую волну, тогда все пойдет как по маслу и никто настроение во время отпуска не испортит. Всем хорошего лета!
По мне так совсем неплохой туроператор. Три раза летала - Тай, Греция, Испания. Никаких накладок. Но как отметили выше, турист сам в ответе за свой отдых. Няньчиться с вами ни один ТО не станет. Если хотите прекрасного отдыха - дружите с гидами и они вам всегда помогут. Вас у них много. поэтому стоит только им нахамить. как они начинают в бутылку лезть. А вообще, сначала стоит поспрашивать самих туристов о стране, куда сходить, чего и как и тогда можно отдых планировать самим и ничто не испортит вам настроения. Анекс - хорошая компания, просто отдыхающим надо быть более взрослыми и независимыми.
За все время нашего отдыха с Анекс туром не было замечено каких-то крупных косяков, а мелкие даже в памяти не отложились толком. Со своей задачей (трансфер, заселение, экскурсии) компания справляется четко, в остальном все зависит от самого туриста. Гиды мне их нравятся, экскурсии тоже, с отелями кидалова не было ни разу. Так что ставлю Анексу твердую пять. А вот авиаперевозчику надо бы поработать над своими ошибками.
Ездила с Анекс туром в Грецию в прошлом году, все очень понравилось, потому не задумываясь купила у низ путевки и в это раз, уже в Испанию. Ездили с сестрой. Довезли нас без приключений, разместили хорошо, все как и обещали. Соотношение цена-качество очень хорошее. Может быть конечно нам просто повезло, но ничего плохого про Анекс тур сказать не могу.
Ездили в Турцию с друзьями на майские праздники. Всем все понравилось, разместили всех практически в соседних номерах. Питание хорошее, бар, пляж, море рядом. Гиды - хорошие ненавязчивые люди. Да и с погодой повезло. Короче говоря, впечатления от поездки остались хорошие. Претензий к Анекс туру у нас не возникало.
У любого ТО бывают накладки. И как заметил товарищ выше не нужно сердить местного отельного гида - отомстит всяко. Но если вы по-человечески относитесь к людям и без хамства, то и к вам будет такое же отношение. Я семью возил с Анексом и в Турцию, и в Тай и в Испанию - не было неприятных инцидентов. Все решаемо на месте. Сервисом доволен. А задержки с вылетами списываю на авиаперезвочиков, правда много часов в аэропортах проводить пока не довелось
Брал пару раз туры от Анекса - в Грецию и Турцию. Ничего плохого сказать о сервисе не могу. Были, конечно, неприятные моменты, но по вине самих туристов. Мне так отдых понравился, один позитив. С гидами вообще задружил. Жалею, что экскурсий не брал - неохота было деньги тратить, а сейчас вот думаю, что столько впечатлений пропустил. ТО ставлю твердую пять.
Брал горящий тур от Анекса в Турцию, вышло по деньгам совсем ничего. Про перелет и трансфер рассказать нечего - все прошло гладко, без задержек и проволочек. Отель был в 3 звезды. Обслуживание соответствующее, не жалуюсь. Экскурсий не брал, нужен был пляжный отдых и дискотеки. Отпуском доволен.
Зеро(анонимно)
ответил на сообщение от
Андрий(анонимно)
написано 16:04, 16 июля, 2014
Брал горящий тур от Анекса в Турцию, вышло по деньгам совсем ничего. Про перелет и трансфер рассказать нечего - все прошло гладко, без задержек и проволочек. Отель был в 3 звезды. Обслуживание соответствующее, не жалуюсь. Экскурсий не брал, нужен был пляжный отдых и дискотеки. Отпуском доволен.
Без троллей жить скучно. А вы где конкретно в Турции отдыхали? Мы с женой тоже планируем туда сгонять, но пока не определились с районом. Тоже наверное выберем Анекстур из-за недорогих путевок. Так как это будет наша первая поездка интересует все.
Летала с Анекс туром два раза, оба раза в Турцию. У меня хорошее впечатления, не могу сказать, что со мной нянькались, но косяков не было, типа подмены отелей или там забыли забрать в аэропорту. Летала пару раз с другими туроператорами, тоже неплохо, но у анексовских гидов экскурсии интереснее.
Привлекают цены от Анекстура, причем не навязывают дорогие отели и дают полную информацию по туру. Гиды вот наоборот навязывают экскурсии, но тут можно жестко сказать" Нет" и приставать больше не будут. Тут выше писали, что отельный гид может испортить отпуск. Бред. Ничего он не может испортить, если вы сами этого не хотите.
Свежий ветер(анонимно)
ответил на сообщение от
Шторм(анонимно)
написано 16:08, 11 августа, 2014
Привлекают цены от Анекстура, причем не навязывают дорогие отели и дают полную информацию по туру. Гиды вот наоборот навязывают экскурсии, но тут можно жестко сказать" Нет" и приставать больше не будут. Тут выше писали, что отельный гид может испортить отпуск. Бред. Ничего он не может испортить, если вы сами этого не хотите.
Полностью согласна! Для меня гид это всего лишь информатор, чего он может испортить? При случае мой муж может и в морду дать. Но как показывает практика наших поездок, хамства и кидалова намного меньше, чем об этом пишут в интернете. С Анекстуром мы посетили пока только две страны, с другими ТО - пять. Но и у тех и у других работают квалифицированные НОРМАЛЬНЫЕ люди.
Цены привлекают, а вот отельные гиды просто УЖАС, и хамят, и дезинформируют, и о времени выезда не сообщают - в то время как выезд перенесли на 12 часов назад с утра на ночь.... Так что неопытным туристам не стоит пользоваться их услугами.
Цены привлекают, а вот отельные гиды просто УЖАС, и хамят, и дезинформируют, и о времени выезда не сообщают - в то время как выезд перенесли на 12 часов назад с утра на ночь.... Так что неопытным туристам не стоит пользоваться их услугами.
Да не гони волну. Не повезло с гидами? А вот другим везет. У других операторов встречаются гиды противные, и чего теперь отказаться от услуг всех ТО?
Собираюсь отпуск провести где-нибудь на пляже, сижу вот читаю, кто что пишет о ТО. Сплошное г...., простите. Про Анекс тур, кстати, меньше всего, что показательно. От знакомых (не из Интернета) слышал, что неплохой туроператор.
(анонимно)
ответил на сообщение от
Роман(анонимно)
написано 14:08, 27 ноября, 2014
Собираюсь отпуск провести где-нибудь на пляже, сижу вот читаю, кто что пишет о ТО. Сплошное г...., простите. Про Анекс тур, кстати, меньше всего, что показательно. От знакомых (не из Интернета) слышал, что неплохой туроператор.
Чувак, ты все еще веришь отзывам в интернете? На отзовиках полоскают всех туроператоров, причем "недовольные" даже не указывают в какой стране отдыхали и название отеля. И таких вбросов очень много. Лучше совета друзей, собственно, и нет.
Чувак, ты все еще веришь отзывам в интернете? На отзовиках полоскают всех туроператоров, причем "недовольные" даже не указывают в какой стране отдыхали и название отеля. И таких вбросов очень много. Лучше совета друзей, собственно, и нет.
собрал инфу перед поездкой. реально наезды без обоснования.
Провели новогодние каникулы во Вьетнаме, долго не могли определиться с отелем, помогла девочка из турагенства. В итоге мы поселились в отеле DIAMOND BAY RESORT & SPA 4 * - очень красивый отель, приятный персонал и отличный пляж. Путевку купили у Анекс тур и все прошло отлично от момента покупки до возвращения домой с довольными лицами. Мы с этим ТО отдыхаем уже не в первый раз, летали и с другими операторами - один от другого сложно отличить. Никогда с нами вышеописанных ужасов не происходило.
Мы с подругой с Анекс Тур в Хургаду летали на новый год. У нас все без проблем прошло. С отельным гидом повезло, он нас даже на дискотеку сводил закрытую в Calipso, очень хороший клуб. Экскурсии мы тоже покупали у него, боимся мы на улице (все таки две молодые девушки), ездили в Эль-Гуну, на джипах и на яхте рыб на коралловые рифы смотреть. За то, что взяли сразу 3 экскурсии, он нам скидку сделал по 5$ с каждой экскурсии, мелочь, а приятно. Летали с Анексом в первый раз, привлекла цена, но я нисколько не жалею, все было организовано как надо..
хуже конторы не придумаешь!!!! ТОЧНО АНУС_ТУР!!!!! приобрели путевку Красноярск - Пхукет -Красноярск. А за сутки они сообщили что вместо пхукета мы прилетим на краби, а потом 6 часов будем ехать на автобусе на пхукет!!!! замечательно!!!! Всегда об этом мечтала!!!!!! мне же не сложно 8 часов провести в самолете а потом еще 6 часов в автобусе ночью!!!! Совсем уже обнаглели, просто людей перед фактом ставят! никогда больше не поеду через них, если даже они единственные будут!!!! ну мозги я вам поклюю!!!! желаю вам скорейщего загибания!!!!! не портите воздух в этом мире!!!! И к тому же задержали на 10 часов вылет!!!!! ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОЙ КОНТОРЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Елена(анонимно)
ответил на сообщение от
нат(анонимно)
написано 23:10, 29 января, 2015
хуже конторы не придумаешь!!!! ТОЧНО АНУС_ТУР!!!!! приобрели путевку Красноярск - Пхукет -Красноярск. А за сутки они сообщили что вместо пхукета мы прилетим на краби, а потом 6 часов будем ехать на автобусе на пхукет!!!! замечательно!!!! Всегда об этом мечтала!!!!!! мне же не сложно 8 часов провести в самолете а потом еще 6 часов в автобусе ночью!!!! Совсем уже обнаглели, просто людей перед фактом ставят! никогда больше не поеду через них, если даже они единственные будут!!!! ну мозги я вам поклюю!!!! желаю вам скорейщего загибания!!!!! не портите воздух в этом мире!!!! И к тому же задержали на 10 часов вылет!!!!! ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОЙ КОНТОРЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Тут ваши претензии должны быть в сторону авиакомпании-перевозчика и принимающего аэропорта. Во-первых, аэропорт Пхукета - это очень загруженный аэропорт, более того, в хай-сизен они могут ставить дополнительные внутренние рейсы из-за чего не могут принять некоторые чартеры и эти условия диктует Бангкок, который с наплывом не справляется. Во-вторых, может быть и такая ситуация, что по каким то техническим причинам аэропорт Пхукета не смог принять ваш чартер, так что туроператор со своей стороны все верно сделал, а могли бы и тур отменить или рейс на сутки отложить - было бы лучше? Вряд ли. Не знаю вашего опыта отдыха с другими ТО, но могу сказать точно, что по направления ЮВА Анекс один из самых пунктуальных, операторов.
А наш чартер не смогли принять в аэропорту Суварнабхуми в Бангкоке и мы приземлились в Дон-Муанге, а от него до Патаи на 2 часа дольше пилить, так что ж теперь. Зато мы прибыли в назначенный день, и спасибо Анексу что все оперативно организовали
Давно отдыхаю с Анекс туром, всегда все проходило гладко. Вылеты, встречи, доставка до отеля - все во время. Однажды только задержали рейс на 2 часа, но мне это настроение не испортило и тем более отдых. Автобусы комфортабельные, с кондиционерами. Гиды попадались адекватные, ни разу никто не нахамил. Мне очень нравится заказывать путевки по раннему бронированию, к тому же Анекс тур делает постоянным клиентам скидки.
Хотим рассказать как нам портил отдых в Турции АНЕКС ТУР. Отдыхали с ними первый раз, до этого отдыхали с другими компаниями (не будем говорить с какими, чтобы не подумали, что это реклама) Такого приключения у нас еще не было, хотя мы не привыкли отдыхать не в отелях класса люкс, а в тройках-четверках. Все началось с того, что нам задежали вылет из Сургута в Анталию на 5 часов (нам пришлось тратить деньги, чтобы добраться на такси домой и потом еще раз в аэропорт это примерно 30$)
При разгрузке багажа нам порвали спортивную сумку в аэропорту. Когда мы получали багаж, сумка лежала у ленты порванная, вещи лежали рядом с ней. Никто не объяснял ничего, просто аккуратно свалили кучкой в уголке вещи.(Это тоже примерно 30$)
Нам Заменили отель не предупредив нас. За месяц до вылета нам предложили поменять отель, так как боялись, что может не хватить мест. Но мы выбрали именно этот отель заранее и из за его удобного расположения( в центре Алании). Мы сказали, что отель менять не будем, но видимо они уже заранее решили вопрос с нашим заселением в другой отель. По факту: Менеджер, которая встречала нас (молодая девочка из киргизстана, имени ее мы не запомнили, прилет был 22.06) обманула нас, зная, что нас заселят в другой отель, и заранее сказав имена отельных менеджеров отеля Syedra Princess в Махмутларе (у нас был заранее забронирован другой отель в Алании), вдруг неожиданно в конце поездки сказала, что нам меняют отель на 5 звезд. Привезли в 4 звезды и в 11 км от Алании, в Махмутлар. Мы сначала даже заходить в отель не хотели, потому что сам факт такого шлупого обмана нас поразил. Вышла отельный гид Юлия и, даже не выслушав нас, начала доказывать, что мы не правы, и вопрос наш не решить до утра. На вопрос, как нам добираться в город, ведь мы планировали отдохнуть в центре Алании, менеджер Юлия сказала: можете ездить на автобусе! (На автобус до города мы тоже тратили около 10$)
На общей встрече была куча недовольных,это почти все прилетевшие с нами и потерявшие, как и мы, целый день отдыха. На все это Юля предложила нам поговорить потом отдельно. Мы сказали, что перед нами так никто не извинился из Анекс тура, на что Юля сказала, что про экскурсии она рассказывать не будет, так как у нее пропало настроение и нет желания. Нам пришлось тактично намекнуть, что это ее, собственно работа, на просьбу извиниться перед нами она ответила молчанием. Так как заранее хотели посетить Израиль, мы спросили про качество экскурсий анекс тура, менеджер Юлия сказала, что если экскурсии не понравятся они вернут деньги. А также сказала, что качество экскурсий они гарантируют.
На экскурии Демре мира кекова гид, хоть он очень милый молодой человек, но все же он плохо говорил по русски поэтому мы не поняли половину смысла и текста экскурсии. Также наш выезд был в 3 30 утра и нам выдали ранний завтрак в ланч пакете. Когда мы через пару часов остановились для завтрака, оказалось, что колбаса и помидоры уже протухли. То есть никто не умудрился положить ланч пакет в холодильник или положили остатки еды с ужина, которые лежали до этого на жаре.
На экскурсии в Израиль автобус попал в аварию (когда разворачивался боком задел столб, разбив окно и помяв бок автобуса) это было следующее окно от нас, и там сидел ребенок. Хорошо, что стекло было двойным, было бы одинарным-все лицо бы ребенку разкромсало. Но автобус нам не поменяли-сказали кондиционеры работают значит все в порядке. Позже женщина разбила коленки, когда водитель резко затормозил и она пролетела пол-автобуса. Но самое чудесное, что вылет обратный задержали на 7 часов!!! Отстояв шесть огромных очередей на регистрацию, мы сидели на холоде, 150 человек у которых толком не было одежды, дети других участников этого ужаса простыли, чихали, кашляли, у некоторых была температура, нас буквально сносило сильным потоком холодного воздуха из пушек-кондиционеров, за два часа нам смогли найти русскоговорящего представителя, который тоже не извинился, нас покормили мутным чаем и пережаренным пирожком и даже не дали одеял. Сказали, не предусмотрено в аэропорту. Может быть я могу ошибаться, но, если Анекс тур кричит на каждом углу, что рейсы задерживают постоянно, то надо иметь договоренности с кафе о горячем питании хотя бы для детей, запас из двадцати одеял и гида, который будет поддерживать группу, ведь нас мурыжили шесть часов, ничего толком не могли сказать. В самолете русскоговорящих стюардесс также не было, изъяснившись на английском со стюардом я продиктовала ему извинительный тест перед всеми пассажирами и он прочитал его в турецкой транскрипции. Ну хоть что-то. Мы переплатили за экскурсии примерно в два раза, чем купили бы в местной фирме, а сервис никакущий. Думали, переплатим, купив в Анексе, но зато они отвечают за нас. Никто там нахрен за нас не отвечал и отвечать не собирается. Кстати, когда мы возвращались из Израиля, одного мужчину «потеряли». То есть туда летели он был, а обратно уже нет… Мы прилетели все таки в Анталию и подошли в аэропорту Анталии к кучке менеджеров Анекс тура. Я сказала, не хотят ли они принести пассажирам, просидевшим на холоде 7 часов извинения- некоторое в ответ на это развернулись и с безразличным видом ушли, некоторые сделали вид, что ничего не происходит.
Но поездка еще цветочки, что нас ждало в общении с отельными гидами…
В отеле в ответ на наши претензии отельный менеджер Бахтияр заявил, в ответ на то что мы подошли и рассказывали людям о «качестве» предоставленных услуг, и люди в результате этого отказались покупать туры, в результате чего он потрел проценты, которые получает за продажу экскурсий, что вызовет жандармов, которые увезут нас в неизвестном направлении, а также назвал моего мужа проституткой, кричал, что это нам просто так не пройдет, что с нами будут несчастья. (видео этого у меня есть). Видно было, что он разозлился, потому что мы своим рассказом отняли у него процеты, которые он получает от продажи экскурсий. За израиль мы заплатили по 280 $ c человека, за Демре Миру по 50 $ c человека итого 660 $. Позже я уже прочитала в интернете отзывы о данном менеджере, что он только и делает, что «впаривает» экскурсии. Людям при нас прямо говорит: Это единичный случай, так что не волнуйтесь.
За все это ни один представитель анекс тура не извинился перед нами, а также мы потеряли полтора дня нашего времени отдыха, нас оскорбили, нам угрожали жандармерией, проклинали.
Никто даже не извинился за то, что все это произошло!! Менеджеры хамили, отворачивались и уходили. А на нашу просьбу извиниться пожимали плечами. Мы заплатили 64 000 рублей за путевку. Сумма не маленькая для нас а в результате получили потерю времени, нервов, оскорбления, угрозы и хамство. Такое ощущение, что для Анекс тура важно получить деньги а потом будь что будет. Каждый говорит, что он не виноват, виноваты все другие, но тур то был куплен в анекс туре и мы понимаем, что могут быть проблемы разных видов, но человеческого уважительного отношения мы так и не увидели. Что бы мы не начинали делать с данной компанией-все закончилось ерундой, потерей денег, времени и нервов. Мы все понимаем: задержка рейса, нет мест в отелях, но мы требуем к себе человеческого отношения, и к сожалению, в Анекс Туре, его так и не увидели!!!
Муж позвонил в местное турецкое представительство Анекса и Нас спросили, чего мы хотим в результате? Во-первых, извинений!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мы их ТАК И НЕ ДОБИЛИСЬ. От Бахтияра, за то, что назвал моего мужа проституткой, угрожал и хамил нам, от вышестоящего руководства Анекс тура в официальном виде а также компенсации 1,5 дней нашего оплаченного но потраченного впустую отпуска! На следующий день Юля подошла и сказала, что хочет зайти к нам в номер на минуточку, но так и не появилась и продолжала «мило» улыбаться до конца нашего отдыха, как будто ничего не случилось!!! Позже нам рассказали, что платит своим сотрудникам Анекс тур мизерные деньги, поэтому они все недовольны своей работой, и им глубоко наплевать на проблемы клиентов. Их даже потом в другие турфирмы не берут работать потому что считается что у них самая низкая квалификация. Ребята, если хотите сэкономить то не думайте, лететь с Анекс туром!!! Нахлебаетесь как мы. Лучше бы я 10 000 рублей переплатила в другой компании. Думала серьезная контора, а это шаражка самая настоящая!!!! Везде общались с туристами, к другим компаниям нет претензий, а к Анексу куча!!! Они бабки наваривают на вас, и на качестве предоставляемых вам услуг. Не экономьте на своем настроении и нервах!!!!
Отель, к счастью, оказался очень хорошим, аниматоры Аня, Шрек, Сефа просто супер!!!! Спасибо, что вы спасли наш отдых и наше хорошее настроение и впечатления от отдыха.
Мария и Евгений mail masharu@list.ru отдыхали в Отеле Syedra princess Махмутлар комната 615 с 22.06.2012 по 05.07.2012г
Сначала этот отзыв мы написали и направили по мэйлу в Анекс тур, думали они соизволят извиниться, но они даже не удосужились ответить на письмо.
Анекс тур - самый ужасный тур оператор!!!! Летали в Тайланд - отдых испорчен благодаря анексу!!!
"познакомились" с анекс туром в феврале 2013 в тайланде...с автором согласен на 100%! Кроме того, общались с отдыхающими: все одного мнения - шарага. Их представителя по имени "Айгуль" в отеле мы видели 1 раз, на телефонные звонки не отвечала. ребята, а какой транспорт нам был предоставлен обратно в аэропорт - это надо было видеть!!!!!! автобус годов 80, с муравьями на полу и капающим конденсатом с потолка (автобус еле поднялся в горку на 1 передаче), грязный и шумный. на наше замечание о трансфере извинений не последовало, жалуйтесь сказал гид...
Недавно я вернулся из Египта, был в Шарм-Эль-Шейхе от Anex tour. Естественно, на встречу с гидом не пошёл. Отдал на рецепшен отеля копии ваучера, электронного билета, паспорта (которые выглядели как оригиналы!) и попросил передать гиду. Гид должен был придти в отель – якобы за этими документами и заодно побеседовать со мной. Так вот, позже выяснилось, что гид отказался взять эти документы! На рецепшене мне их вернули назад. Вывод: гиду они просто не нужны, ему нужен только я со своими деньгами!
Поскольку я проигнорировал гида, не явившись на встречу самым наглым образом, то он мне отомстил ответным игнорированием. Поясняю: мой самолёт для вылета из Шарма задержали на 5 часов, а гид меня не предупредил об этом; также не предупредил, что автобус в назначенное время не приедет за мной, а приедет позже. Он должен был оставить эту информацию на рецепшене, а сотрудники отеля меня бы известили. Когда автобус в назначенное время не пришёл, то администратор рецепшена позвонил гиду. Но тот ни в какую не брал трубку, прекрасно зная, из какого отеля ему звонят (из отеля в тот день я отбывал в единственном числе). Подождав автобус 40 минут, я побежал договариваться с такси. Уехал на такси в аэропорт за 70 фунтов. Там, разумеется, меня завернули обратно. Увидев стоящие автобусы Anex tour у здания аэропорта, я подошёл к ним и попросил трансферменов и водителя подбросить меня обратно в отель. Это была справедливая просьба, т.к. оказался я здесь именно по вине арабского гида. Вызвали их главного трансфермена, который сидел в аэропорте и фиксировал прибытие-отбытие туристов. Я всем подробно объяснил ситуацию, но... что бы вы думали? Гиды сказали, что в отель меня не повезут, даже подбросить по пути и высадить на дороге – это не по правилам. Хотя один из автобусов следовал именно в сторону моего отеля! Тогда я начал возмущаться и грозиться оставить отрицательный отзыв об Anex tour на всех популярных сайтах интернета и даже в СМИ. Арабы были неприклонны! Им до лампочки. Кстати, там помимо египтян присутствовали три (!) русских трансфермена. Эти наши девушки словно воды в рот набрали и даже не подумали меня поддержать! А одна даже цинично улыбалась. В тот момент я понял, что они - русские трансфермены - НИКТО! Их работа – это просто сопровождать туристов в автобусе, напевать им красивые зазывальные «песни» про экскурсии от Anex tour и про необходимость встречи с отельным гидом. Всё! Больше ничего они не могут, да и не обязаны. За них любые вопросы решают египетские сотрудники. А египетские гиды, как известно, не любят решать проблемы туристов, а наоборот – любят их создавать им! В такие моменты, если с вами не дай бог что случилось, открывается вся внутренняя сущность египтян и их реальное отношение к русским (а может быть и ко всем туристам!).
В общем, мне пришлось снова сесть в такси и уехать обратно в отель. Это ещё 70 фунтов на ветер.
Через 5 часов за мной к отелю приехал автобус. Так я трансфермену прямо сказал: «Спасибо, что соизволили заехать!» А ведь были случаи, когда автобус не приезжал – это я узнал на рецепшене (администратор по секрету сказал). Не знаю только, от какого туроператора. Но по моему мнению, все операторы грешны!!!
Мораль сей истории такова: если разозлили отельного гида, то при любой удобной возможности он вам отомстит. А другие египтяне – поддержат, ибо турист всегда не прав!
Я с семьей - мужем и двумя сыновьями 10 и11 лет уже несколько лет подряд езжу на заграничные курорты. Предпочитаю именно пляжный отдых. Все разы наш отдых организовывал Анекс тур. Не могу сказать, что все было гладко, но общие впечатление превосходные. Не было ни разу, чтобы я расстроилась изза проваленного отпуска. Попробую быть объективной. К счастью, с вылетом проблем не было никогда. В последний раз мы полетели в Египет 27 апреля. В аэропорту нас встретили гиды, они стояли с табличками в первых рядах и очень внимательно нас высматривали. Когда мы подошли, то они приветствовали нас очень тепло. Автобусы подали новые, очень комфортабельные. В отеле 4* CLUB FARAANA мы уже бывали, поэтому я даже не хотела итди на встречу с гидом, но муж настоял. Анвар прекрасно владел русским языком, такой акуратный, приятный во всех отношениях мужчина. так увлечен своей профессией, что любо дорого было смотреть на него. Он выдал группе не только стандартную информацию об отеле и экскурсиях, но рассказал где можно подешевле арендовать автомобиль, на какие пляжи можно сходить, если вдруг пляж при отеле надоест. У меня вообще остались самые лучшие впечатления о персонале отеля.
Вот на экскурсиях случались накладки. Например, водитель у нас был неопытный, видимо работал только первый сезон, он мог перепутать место, откуда нас забирать. Приходилось его ждать лишние 10 минут на жаре. Гид по отношения к водителя не проявлял терпение и постоянно на него ворчал. Я думала, что он такой невежливый со всеми, но к счастью, оказалось, что к туристам он очень благосклонен. Рассказывал в принципе интересно. Но я все равно считаю, что внутренний порядок должен быть и сотрудники не должны выяснять отношения на глазах у гостей.
Турист, ты сам в ответе за свой отдых! На днях вернулись из Турции, куда летали с Анекс туром. Туроператором довольны весьма и очень недовольны отдыхающими. Началось все с приезда, когда одна наша соотечественница стала орать на гида за то что ей вещи не помог до автобуса дотащить. Так нас больше десятка и каждому помочь просто невозможно! Ну так эта тетка всю дорогу до отеля бубнила, что гид сволочь и гад, еле успокоили. С расселением у нас проблем не было, номера как и заказывали — чистые и с красивым видом с балкончика. Только вот в соседнем номере поселили ту самую тетку-скандалистку. Она с еще одной товаркой каждый день склоки устраивала в холле насчет обслуживания, хотя всем другим все нравилось. Ну короче попортила она настроение многим.
В остальном отпуск прошел на УРА! Кормили хорошо, да и в местных кафе еда очень вкусная и необычная, хочется все попробовать. Много ресторанов и дискотек, так что вечерами скучать не приходилось. Гиды умницы, всегда на связи, всегда помогут, хоть от экскурсий мы и отказались, но если какая проблема то всегда придут на помощь.
Так что неча на оператора пенять коли ты инфантильный скандалист. Всем приятного отдыха и спасибо туроператору за сервис и обслуживание!
Родители подарили на День рождения нам с сестрой путевки в Грецию, на Крит. Мы знали, какой они готовят подарок, поэтому попросили купить что-нибудь подешевле, а разницу нам отдать деньгами на шоппинг. Так мы получили путевки в Kri-Kri village holiday apartments 2*. Наверное, вышло действительно дешево, потому что папа очень радовался сделке. Улетели мы из Москвы без проблем, в аэропорту нас встретили представители Анекс тура, усадили в автобус. Всю дорогу до отеля молодой человек (не знаю как его зовут) рассказывал об Ираклионе и как правильно мы сделали что приехали посмотреть Грецию. Было приятно. Как мы и предполагали, отель оказался очень маленький. Тихое спокойное место. Сам по себе отель производит хорошее впечатление. Комнаты просторные, в номере даже есть мини-кухня. Мы сначала посмеялись над затей самим варить и жарить на отдыхе, а потом попробовали и стали готовить каждый день. Не так как мама, конечно, первое, второе и еще компот, а в легкую – салаты крошили из свежей зелени и фруктов, полуфабрикаты разогревали. Кстати, фрукты очень дешевы! Освоили приготовление морепродуктов. Было особенно вкусно от того, что это мы сами приготовили. С едой вообще проблем не было. Недалеко от Кри-Кри находится много таверн и ресторанов. В отеле варят собственное пиво!
В отеле практически нет русскоговорящих товарищей. Как мне сказал отельный гид, русских вообще сюда стали впускать только в этом году. Развлечений тоже особенно никаких, на дискотеки и в магазины мы ездили в Ираклион. Если без особых претензий подходить к отдыху на курорте, на первое место ставить сам факт поездки в Грецию, то Кри-Кри неплохой вариант. Сотрудники отеля и ТО все объясняют, рассказывают, так что с инструктажем проблем нет. Я ставлю свой «плюсик» отелю.
Прочитала все истории о неудачных поездках за границу, сочувствую, это так ужасно ждать несколько месяцев отдыха, а потом получить такое. Наверное, это все-таки стечение обстоятельств, даже не знаю, как еще это объяснить. Я только в понедельник прилетела из Турции, путевки брали в анекс шопе. Все прошло благополучно, не на что мне жаловаться.
Довелось слетать с Анекс туром в этом году в Испанию. Жили в отеле Каталония оро нерго 3*. Нам попался чудесный отельный гид Валерия, внимательная, отзывчивая. Экскурсионные гиды произвели хорошее впечатление. Про перелет и трансфер тоже ничего плохого сказать не могу. Я бы еще раз съездила в этот отель с Анексом.
Летали в Испанию, на Канарские острова через Анекс тур этим летом. Я не совсем понимаю зациклинности некотрых туристов на туроператоре. Его работа только посадить в самолет, встретить в аэропорту и доставить в отель. Вот мы летали через анекс. Нас встретили, привезли в отель. Что дальше-то писать?? Про отель? так это удет заслуга или косяк отеля? Ну, хорошо, отельный гид продал три экскурсии, все три обалденные, гиды профессионалы. Это "плюс" в чей адрес? Отеля или ТО? Лично мне никому не жалко.
Я с Анекс туром летаю постоянно. И этому туроператору желаю не изменять качеству и в дальнейшем, а также всяческих успехов. Не роняйте марку!
Летаем с ними из года в год, и ни разу не окарались с выбором, ни разу не было претензий конкретно к работе туроператора. В 2013 году слетали в Египет. Путевки брали по раннему бронированию. Отдохнули так здорово, что возвращаться в Россию совсем не хотелось.
Тут на родине уже почти осень ( по погоде), а там так хорошо. Лето, солнце!Перелет у нас прошел нормально, не было задержек, хотя конечно могло быть всякое. С отелем не ошиблись, да и не зря наверное Анекс с ними работает: качество обслуживания на высоте. Анимация, питание, пляж, номер - все устроило, и мало того, понравилось.
С нашими гидами поездили на экскурсии, очень любопытные факты о Египте узнали.
Мы как будто до сих пор с отдыха не вернулись, такая эйфория осталась! Отлично отдохнули!
Тоже хочу сказать. Летала с Анексом в Пхукет в этом году, впечатлений масса и все положительно-восклицательные. тяжелым для меня был толко перелет, ну не люблю я самолеты хоть тресни. но зато когда встретили, да посадили в автобус, для меня начался отпуск. если бы нужно было одним-двумя словами охарактеризовать мою поездку, то я бы использовала "глобальное расслабление". Так хорошо я еще никогда не отдыха! Пишу это сообщение, а сама душой уже полетела опять в Тай))))))
Мне была абсолютно безразлично, с каким туроператором иметь дело, потому что принципиальной разницы я между ними не нашел, когда выбирал тур. Сотрудницы турагентства предлагали мне различные варианты, а остановился на отеле, который более всего соответствовал моим желаниям. Отель «четыре» звезды, позиционировался как тихий, семейный, что мне и нужно было. Ради справедливости могу отметить, что цены у Анекс тура , действительно, несколько ниже, чем у других туроператоров, но незначительно. Хотя, может, это для меня. Выбор был сделан и вот я в пути. Перелет прошел без задержек рейса, стюардессы порадовали улыбками и услужливостью. В аэропорту сотрудники компании не заставили себя ждать. Меня и моих соотечественников быстро погрузили в автобус и повезли в отель. Дорога заняла не более 15 минут. И это было большое благо, поскольку после многочасового перелета, я сидеть устал.
Отель не разочаровал меня. Огромная зеленая территория, большие бассейны. На рецепшене милые молодые люди, отлично владеющие английским языком. Заселение прошло быстро. Отельный гид собрал нас на следующий день после прибытия. Я заранее составил себе план мест, которые хотел бы посетить и меня не интересовали прочие достопримечательности. Мне нужен был автомобиль и место для парковки возле отеля. Я оплатил три экскурсии (обзорную ( посещение Тейде, пиратской деревни и пляж с черным песком), дегустацию коньяков и морскую экскурсию). Вместе со всеми я послушал про другие экскурсии, отельный гид, глядя на меня, сказал, что можно самостоятельно побывать в парке обезьян и в парке орлов. Мне это понравилось. Эти два зоопарка я посетил в этот же день, благо они находились в шаговой доступности от отеля. Сотрудники на рецепшене арендовали мне неплохой в общем-то автомобиль за несколько минут. Все быстро и технично. Будучи на колесах, я развлекал себя на Тенерифе сам. За сутки до отъезда меня оповестили о времени рейса.
В октябре взяли "горящие" путевки в Испанию у Анекс тура. Цена просто отличная! Я была согласна ехать в любую халупу за такие деньги))))))) Я к тому что нужно попасть в нужное время в нужное место и будет счастье!
Лично я доверяю Анекс туру. Это один из саблезубых тигров туристического бизнеса в России и более тоже, долгожитель, а это кое-что да значит в нашей стране. Летал через эту компанию три раза и всегда в Турцию. Я очень люблю Мармарис, знаком со всеми пляжами, о достопримечательностях могу рассказывать сам, поэтому как-то обмануть меня на отдыхе, впарить что-то по завышенной цене невозможно. Ради справедливости должен отметить что именно обмануть меня ни разу никто из сотрудников ТО не пытался. Пытались отправить в хамам подороже с какими-то там дополнительными услугами, но на этом все. Возможно, кому-то везет меньше, кого-то отправляют в отель 2* вместо 5*, у кого-то крадут ваучеры прямо в аэропорту, но лично я с таким не сталкивался.
Купили тур в сентябре по раннему бронированию. Не могу сказать, что увидела какие-то чудеса в обслуживании клиентов, но пожаловаться особо не на что. Обратила внимание что ни один из сотрудников Анекс тура ни встречающие, ни оттельный гид, ни экскурсионннеы, не курят. Политика компании хорошая. А в остальном ничем не отличается от других туроператоров.
Пишу по свежим впечатлениям, из отпуска вернулись только вчера ночью. летали с Анекс туром на Канарские острова. Хочу поблагодарить отельного гида Мираса за чудесный отдых. Надеюсь, что в следующем году вновь встретиться! Довольна организованным нам отдвхом, все прекрасно! Две недели промчались как один день.
Вопросы именно к сотруднику , который обсуживал , если это можно назвать, в отели, а именно к Мохамеду Асфуру, в отели Шарма Санрайз Даймонд, мало того что он не пришел на первую встречу, ни предложил не одну из экскурсий, но даже при выезде, он не сообщил что задерживается вылет, после того как я разыскала его через рецепшен, он просто сообщил, самолет задерживается. Настолько скотское отношение к работе встречаю впервые, в отели видели только его портфель, а Мухомед где отдыхает или в столовой, Молодец парень, классно работает. Позор таких нужно гнать, позор фиреме имеющих таких сотрудников.
Позвольте добавить, все в этой жизни бывает, рейс задержали, Мохамед даже не удосужился предупредить, и после того как я подняла рецепшен отеля, что у меня уже начинается регистрация, этот товарищ пришел, и со спокойствием сказал рейс задержали, а зачем нужно предупреждать. На мои замечания, с привольным спокойствием, дословно «ну и что, вы уедете, а Я все равно буду здесь работать.» Гнать таких сотрудников, Пятый раз в Египете, но такое впервые, такие люди позорят свою страну!!!!
Плохое отношение сотрудника анекс тура
Внесу немного позитива, господа. Летали в Кемер в октябре 2013. Ни одного более-менее значимого косяка от ТО не встретили. Везде встречали, по всем вопросам звонили сами гиды, нам суетиться не нужно было, ничего ни навязывали. Обратно ехали в сопровождении четырех человек от анекса. Были проблемы с туристами, которые вести себя нормально не умеют, вокруг себя помойку устраивают, а потом еще скандалят с теми, кто им замечание делает. Вот это, согласна, реальная проблема, причем проблема не конкретного отеля, а всей нации, потому как хам погостит максимум пару недель и свалит, в «слава» о выходцах из России еще долго греметь будет по всем турция и египтам.
Летали с Анекс туром в начале марта на 11 дней в Таиланд. Мне организация отдыха понравилась, отельный гид попался толковый, экскурсии не навяливал. На экскурсиях возили нас на новеньких автобусах с кондиционерами.
Всем день добрый, летали с данной компанией в Хургаду (Египет), вернулись только на прошлой неделе. Спасибо агенству за подбор отеля и большую скидку на поездку. Отдыхали мы в голден файв (отель топаз )
Мой отзыв будет полезен тем, кто хочет посмотреть Грецию, остров Крит, за небольшие деньги. Мы с сестренкой отдыхали в отел ARCO BALENO APARTMENTS 3*, в прошлом году, летали через Анекс тур. Эта «тройка» оказалась несколько дешевле, чем все остальные, чем нас и привлекла. Возможно, это объясняется тем, что отель находится в деревне, до Ираклиона полчаса езды. Отель очень маленький и тихий, никаких безудержных постояльцев, все чинно. Арко Балено открылся после ремонта только в этом году, поэтому в номерах все чисто, все новое и работает. Санузел совмещенный. Но стены в номерах тонкие и слышимость хорошая, это стоит учесть молодоженам и семьям с детьми. Нам повезло с соседями, но в последний день отдыха заселились шумные товарищи и галдели в своем номере до утра. Бар закрывается в 00.00, что тоже скорее можно записать в «плюсы», все туристы быстро рассасываются по своим номерам. При отеле есть новенький бассейн, до пляжа приходилось ходить пешком минут 10. Были пара из Красноярска, которая очень сильно возмущалась по этому поводу. А нам так показалось, что дорога совсем не обременительна, по пути магазинчики встречаются, природа красивая необычная для наших глаз. В конце концов красноярцы стали ездить на пляж на шатле, а мы ходили пешком, хоть и арендовали автомобиль. Не могу не сказать про пляж. Песок чистый, море прямо-таки завораживает, настолько красиво!
Мы не стали заказывать экскурсии, потому что планировали поездим самоходом. На рецепшене мы взяли визитку фирмы, сдающей в аренду автомобили. Если кто боится садиться за руль в чужой стране, от отеля ходит автобус в Ираклион, но на машине все-таки мобильнее перемещаться. Неожиданностью стало то, что мыло и шампуни в отеле не выдаются. Пришлось купить. Из очевидных плюсов то, что весь день ты планируешь сам, составляешь экскурсионную прграмму и так далее. Мы покупали путевку «все включено», но питались в отеле не часто, потому что много ездили по острову. Но сожаления о несъеденных обедах нет, потому как путевки обошлись нам дешево. Я рекомендую Арко Балено туристам самостоятельным, для которых самое главное посмотреть страну, самостоятельно попутешествовать, а не валяться у бассейна с коктейлем в руке. Никого не осуждаю, каждому свое. Вряд ли сюда стоит ехать с маленькими детьми, все-таки им нужен особенный сервис и питание.
Были с Анексом в Турции в этом году. Летали по горящим путевкам. Отпуском остались очень довольны. Я считаю, что нужно настраиваться на хорошую волну, тогда все пойдет как по маслу и никто настроение во время отпуска не испортит. Всем хорошего лета!
По мне так совсем неплохой туроператор. Три раза летала - Тай, Греция, Испания. Никаких накладок. Но как отметили выше, турист сам в ответе за свой отдых. Няньчиться с вами ни один ТО не станет. Если хотите прекрасного отдыха - дружите с гидами и они вам всегда помогут. Вас у них много. поэтому стоит только им нахамить. как они начинают в бутылку лезть. А вообще, сначала стоит поспрашивать самих туристов о стране, куда сходить, чего и как и тогда можно отдых планировать самим и ничто не испортит вам настроения. Анекс - хорошая компания, просто отдыхающим надо быть более взрослыми и независимыми.
За все время нашего отдыха с Анекс туром не было замечено каких-то крупных косяков, а мелкие даже в памяти не отложились толком. Со своей задачей (трансфер, заселение, экскурсии) компания справляется четко, в остальном все зависит от самого туриста. Гиды мне их нравятся, экскурсии тоже, с отелями кидалова не было ни разу. Так что ставлю Анексу твердую пять. А вот авиаперевозчику надо бы поработать над своими ошибками.
Ездила с Анекс туром в Грецию в прошлом году, все очень понравилось, потому не задумываясь купила у низ путевки и в это раз, уже в Испанию. Ездили с сестрой. Довезли нас без приключений, разместили хорошо, все как и обещали. Соотношение цена-качество очень хорошее. Может быть конечно нам просто повезло, но ничего плохого про Анекс тур сказать не могу.
Ездили в Турцию с друзьями на майские праздники. Всем все понравилось, разместили всех практически в соседних номерах. Питание хорошее, бар, пляж, море рядом. Гиды - хорошие ненавязчивые люди. Да и с погодой повезло. Короче говоря, впечатления от поездки остались хорошие. Претензий к Анекс туру у нас не возникало.
У любого ТО бывают накладки. И как заметил товарищ выше не нужно сердить местного отельного гида - отомстит всяко. Но если вы по-человечески относитесь к людям и без хамства, то и к вам будет такое же отношение. Я семью возил с Анексом и в Турцию, и в Тай и в Испанию - не было неприятных инцидентов. Все решаемо на месте. Сервисом доволен. А задержки с вылетами списываю на авиаперезвочиков, правда много часов в аэропортах проводить пока не довелось
Нормальный туроператор, ну лично для меня. Много раз пользовалась его услугами. Гиды хорошие, экскурсии интересные, так что жаловаться не на что.
Брал пару раз туры от Анекса - в Грецию и Турцию. Ничего плохого сказать о сервисе не могу. Были, конечно, неприятные моменты, но по вине самих туристов. Мне так отдых понравился, один позитив. С гидами вообще задружил. Жалею, что экскурсий не брал - неохота было деньги тратить, а сейчас вот думаю, что столько впечатлений пропустил. ТО ставлю твердую пять.
анекс тур это отвратительно. Правильно было бы назвать АНУС-тур. Пхукет 2014
А вот и тролли подтянулись
Брал горящий тур от Анекса в Турцию, вышло по деньгам совсем ничего. Про перелет и трансфер рассказать нечего - все прошло гладко, без задержек и проволочек. Отель был в 3 звезды. Обслуживание соответствующее, не жалуюсь. Экскурсий не брал, нужен был пляжный отдых и дискотеки. Отпуском доволен.
Без троллей жить скучно. А вы где конкретно в Турции отдыхали? Мы с женой тоже планируем туда сгонять, но пока не определились с районом. Тоже наверное выберем Анекстур из-за недорогих путевок. Так как это будет наша первая поездка интересует все.
Летала с Анекс туром два раза, оба раза в Турцию. У меня хорошее впечатления, не могу сказать, что со мной нянькались, но косяков не было, типа подмены отелей или там забыли забрать в аэропорту. Летала пару раз с другими туроператорами, тоже неплохо, но у анексовских гидов экскурсии интереснее.
Привлекают цены от Анекстура, причем не навязывают дорогие отели и дают полную информацию по туру. Гиды вот наоборот навязывают экскурсии, но тут можно жестко сказать" Нет" и приставать больше не будут. Тут выше писали, что отельный гид может испортить отпуск. Бред. Ничего он не может испортить, если вы сами этого не хотите.
Анекс тур. Пхукет 2014. Отлично отдохнул с семьей. На следующий год поедем опять.
Полностью согласна! Для меня гид это всего лишь информатор, чего он может испортить? При случае мой муж может и в морду дать. Но как показывает практика наших поездок, хамства и кидалова намного меньше, чем об этом пишут в интернете. С Анекстуром мы посетили пока только две страны, с другими ТО - пять. Но и у тех и у других работают квалифицированные НОРМАЛЬНЫЕ люди.
Цены привлекают, а вот отельные гиды просто УЖАС, и хамят, и дезинформируют, и о времени выезда не сообщают - в то время как выезд перенесли на 12 часов назад с утра на ночь.... Так что неопытным туристам не стоит пользоваться их услугами.
Я от них несколько раз в Турцию летала, последний раз летом. Никаких проблем не было.
Да не гони волну. Не повезло с гидами? А вот другим везет. У других операторов встречаются гиды противные, и чего теперь отказаться от услуг всех ТО?
Собираюсь отпуск провести где-нибудь на пляже, сижу вот читаю, кто что пишет о ТО. Сплошное г...., простите. Про Анекс тур, кстати, меньше всего, что показательно. От знакомых (не из Интернета) слышал, что неплохой туроператор.
Чувак, ты все еще веришь отзывам в интернете? На отзовиках полоскают всех туроператоров, причем "недовольные" даже не указывают в какой стране отдыхали и название отеля. И таких вбросов очень много. Лучше совета друзей, собственно, и нет.
собрал инфу перед поездкой. реально наезды без обоснования.
Провели новогодние каникулы во Вьетнаме, долго не могли определиться с отелем, помогла девочка из турагенства. В итоге мы поселились в отеле DIAMOND BAY RESORT & SPA 4 * - очень красивый отель, приятный персонал и отличный пляж. Путевку купили у Анекс тур и все прошло отлично от момента покупки до возвращения домой с довольными лицами. Мы с этим ТО отдыхаем уже не в первый раз, летали и с другими операторами - один от другого сложно отличить. Никогда с нами вышеописанных ужасов не происходило.
Мы с подругой с Анекс Тур в Хургаду летали на новый год. У нас все без проблем прошло. С отельным гидом повезло, он нас даже на дискотеку сводил закрытую в Calipso, очень хороший клуб. Экскурсии мы тоже покупали у него, боимся мы на улице (все таки две молодые девушки), ездили в Эль-Гуну, на джипах и на яхте рыб на коралловые рифы смотреть. За то, что взяли сразу 3 экскурсии, он нам скидку сделал по 5$ с каждой экскурсии, мелочь, а приятно. Летали с Анексом в первый раз, привлекла цена, но я нисколько не жалею, все было организовано как надо..
хуже конторы не придумаешь!!!! ТОЧНО АНУС_ТУР!!!!! приобрели путевку Красноярск - Пхукет -Красноярск. А за сутки они сообщили что вместо пхукета мы прилетим на краби, а потом 6 часов будем ехать на автобусе на пхукет!!!! замечательно!!!! Всегда об этом мечтала!!!!!! мне же не сложно 8 часов провести в самолете а потом еще 6 часов в автобусе ночью!!!! Совсем уже обнаглели, просто людей перед фактом ставят! никогда больше не поеду через них, если даже они единственные будут!!!! ну мозги я вам поклюю!!!! желаю вам скорейщего загибания!!!!! не портите воздух в этом мире!!!! И к тому же задержали на 10 часов вылет!!!!! ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОЙ КОНТОРЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Тут ваши претензии должны быть в сторону авиакомпании-перевозчика и принимающего аэропорта. Во-первых, аэропорт Пхукета - это очень загруженный аэропорт, более того, в хай-сизен они могут ставить дополнительные внутренние рейсы из-за чего не могут принять некоторые чартеры и эти условия диктует Бангкок, который с наплывом не справляется. Во-вторых, может быть и такая ситуация, что по каким то техническим причинам аэропорт Пхукета не смог принять ваш чартер, так что туроператор со своей стороны все верно сделал, а могли бы и тур отменить или рейс на сутки отложить - было бы лучше? Вряд ли. Не знаю вашего опыта отдыха с другими ТО, но могу сказать точно, что по направления ЮВА Анекс один из самых пунктуальных, операторов.
А наш чартер не смогли принять в аэропорту Суварнабхуми в Бангкоке и мы приземлились в Дон-Муанге, а от него до Патаи на 2 часа дольше пилить, так что ж теперь. Зато мы прибыли в назначенный день, и спасибо Анексу что все оперативно организовали
Давно отдыхаю с Анекс туром, всегда все проходило гладко. Вылеты, встречи, доставка до отеля - все во время. Однажды только задержали рейс на 2 часа, но мне это настроение не испортило и тем более отдых. Автобусы комфортабельные, с кондиционерами. Гиды попадались адекватные, ни разу никто не нахамил. Мне очень нравится заказывать путевки по раннему бронированию, к тому же Анекс тур делает постоянным клиентам скидки.