В магазине «Эконом Мебель» я встретил обслуживание, мягко говоря, неудовлетворительного качества. Нужен был прочный деревянный табурет (не что-то хлипкое и неэкологичное из пластика), нашел его на сайте данного магазина, стал оформлять заказ. Уже не понравилось, что при этом вымогают как обязательные кучу личных данных, включая точный адрес, при том, что я выбрал самовывоз как метод доставки. Но дальше еще бестолковее — оформил заказ, мне на мейл пришло письмо с его данными - «Ваш заказ зарезервирован. Наши консультанты работают с 10.00 до 19.00. В ближайшие рабочие часы мы Вам перезвоним». Откуда именно самовывоз и когда, информации не было, а ведь торговых точек у магазина по всему городу с полдюжины.
Рабочего времени в тот день осталось полтора часа, подождал звонка, не дождался. На следующий день опять жду звонка. Жду и жду, а его все нет… а мне ведь надо знать, когда и куда ехать, чтобы спланировать свой день. Наконец позвонил им сам, а мне операторша говорит «а чего тут такого, мы и не должны вам звонить, раз у вас не доставка, а самовывоз» (!). Вот где это было сказано??
Ну поехал в их магазин. А там… предыстории немножко. На страничке этого их табурета четко сказано: «Табурет практичен и удобен. Изготовлен из массива березы. Ножки табурета имеют классическую форму, а надежная конструкция обеспечивает долговечность при эксплуатации». Всё описание, больше, кроме цвета и производителя, ничего нет. В магазине подошел к столу оформления заказов, сотрудница сделала мне распечатку для кассы, сказала, идите и платите. Я пошел, хорошо по дороге глянул в бумажку. А там четко сказано, материал табуретки — пластик!.. Сразу возник вопрос, почему мне вместо того, что я заказал, пытаются впарить совершенно другое. Пошел к сотруднице обратно, говорю, напутали, что ли, так она мне еще стала очень уверенно доказывать, что на сайте о материале-пластике информация есть и я знал, что брал. Жаль не догадался прямо там этот их товар в смартфоне найти и носом ее тыкнуть.
В общем, съездил совершенно зря и, в целом, встретил отвратительное качество обслуживания, и на сайте, и в магазине в целом.
Добрый день. Для начала хотелось бы Вам объяснить, что при оформлении заказа заполнение всех полей регистрации является обязательными условиями сайта, с которыми Вы вправе согласиться либо не согласиться. Учитывая то, что Вы не согласились с условиями сайта, нам не понятно для чего Вы вообще продолжали оформлять заказ, когда можно было просто уточнить наличие табурета в удобном для Вас магазине по телефону? Что касается описания товар, то на сайте указана вся информация о товаре где указан материал покрытия, также на фото видно, что сиденье табурета имеет пластиковое покрытие. Исходя из вышеизложенного, мы предполагаем,что отрицательный отзыв связан с Вашим плохим настроением.
>>>когда можно было просто уточнить наличие табурета в удобном для Вас магазине по телефону
Я, как вы помните, таки пообщался с вашей операторшей на следующий день. Слышно ее было как сквозь вату, да и она меня понимала с пятого на десятое. Почему я должен делать заказ + узнавать его номер в таких условиях, потому что вам лень сделать нормальную форму? Зачем эти фио и даты рождения, я у вас не аммонал покупаю. И зачем адрес при самовывозе? Вы там будто Google из себя изображаете со всем этим сбором данных.
>>>на сайте указана вся информация о товаре где указан материал покрытия
Ложь. Я уже процитировал описание табурета полностью, ни слова про пластик там нет.
>>>также на фото видно, что сиденье табурета имеет пластиковое покрытие
Где вы там на фото видите пластиковое покрытие??? Вы, очевидно, ясновидящий, раз видите пластик сквозь изображающую дерево краску. Любой может найти этот табурет (Табурет, производитель: г. Боровичи/МФ Эллегия) на вашем сайте и убедиться, что он выглядит как цельнодеревянный. И более чем непонятно, как пластиковое сиденье (именно сиденье, кстати, а не покрытие) может быть связано с текстом "Табурет практичен и удобен. Изготовлен из массива березы".
>>>Исходя из вышеизложенного, мы предполагаем,что отрицательный отзыв связан с Вашим плохим настроением
Не надо смешивать. Мой отзыв связан с вашей полной некомпетентностью + нежеланием признавать свою очевидную неправоту. А плохое настроение - с тем, что я из-за вашей вводящей в заблуждение информации потратил зря большое количество времени.
Уважаемый vrelesto, у товара помимо описания существует еще и характеристики в которых указано: Каркас - Дерево, Покрытие - Пластик. http://ekonomebel24.ru/260-taburet-plastik-1kat.html?search_query=taburet&results=10
В магазине «Эконом Мебель» я встретил обслуживание, мягко говоря, неудовлетворительного качества. Нужен был прочный деревянный табурет (не что-то хлипкое и неэкологичное из пластика), нашел его на сайте данного магазина, стал оформлять заказ. Уже не понравилось, что при этом вымогают как обязательные кучу личных данных, включая точный адрес, при том, что я выбрал самовывоз как метод доставки. Но дальше еще бестолковее — оформил заказ, мне на мейл пришло письмо с его данными - «Ваш заказ зарезервирован. Наши консультанты работают с 10.00 до 19.00. В ближайшие рабочие часы мы Вам перезвоним». Откуда именно самовывоз и когда, информации не было, а ведь торговых точек у магазина по всему городу с полдюжины.
Рабочего времени в тот день осталось полтора часа, подождал звонка, не дождался. На следующий день опять жду звонка. Жду и жду, а его все нет… а мне ведь надо знать, когда и куда ехать, чтобы спланировать свой день. Наконец позвонил им сам, а мне операторша говорит «а чего тут такого, мы и не должны вам звонить, раз у вас не доставка, а самовывоз» (!). Вот где это было сказано??
Ну поехал в их магазин. А там… предыстории немножко. На страничке этого их табурета четко сказано: «Табурет практичен и удобен. Изготовлен из массива березы. Ножки табурета имеют классическую форму, а надежная конструкция обеспечивает долговечность при эксплуатации». Всё описание, больше, кроме цвета и производителя, ничего нет. В магазине подошел к столу оформления заказов, сотрудница сделала мне распечатку для кассы, сказала, идите и платите. Я пошел, хорошо по дороге глянул в бумажку. А там четко сказано, материал табуретки — пластик!.. Сразу возник вопрос, почему мне вместо того, что я заказал, пытаются впарить совершенно другое. Пошел к сотруднице обратно, говорю, напутали, что ли, так она мне еще стала очень уверенно доказывать, что на сайте о материале-пластике информация есть и я знал, что брал. Жаль не догадался прямо там этот их товар в смартфоне найти и носом ее тыкнуть.
В общем, съездил совершенно зря и, в целом, встретил отвратительное качество обслуживания, и на сайте, и в магазине в целом.
Добрый день. Для начала хотелось бы Вам объяснить, что при оформлении заказа заполнение всех полей регистрации является обязательными условиями сайта, с которыми Вы вправе согласиться либо не согласиться. Учитывая то, что Вы не согласились с условиями сайта, нам не понятно для чего Вы вообще продолжали оформлять заказ, когда можно было просто уточнить наличие табурета в удобном для Вас магазине по телефону? Что касается описания товар, то на сайте указана вся информация о товаре где указан материал покрытия, также на фото видно, что сиденье табурета имеет пластиковое покрытие. Исходя из вышеизложенного, мы предполагаем,что отрицательный отзыв связан с Вашим плохим настроением.
>>>когда можно было просто уточнить наличие табурета в удобном для Вас магазине по телефону
Я, как вы помните, таки пообщался с вашей операторшей на следующий день. Слышно ее было как сквозь вату, да и она меня понимала с пятого на десятое. Почему я должен делать заказ + узнавать его номер в таких условиях, потому что вам лень сделать нормальную форму? Зачем эти фио и даты рождения, я у вас не аммонал покупаю. И зачем адрес при самовывозе? Вы там будто Google из себя изображаете со всем этим сбором данных.
>>>на сайте указана вся информация о товаре где указан материал покрытия
Ложь. Я уже процитировал описание табурета полностью, ни слова про пластик там нет.
>>>также на фото видно, что сиденье табурета имеет пластиковое покрытие
Где вы там на фото видите пластиковое покрытие??? Вы, очевидно, ясновидящий, раз видите пластик сквозь изображающую дерево краску. Любой может найти этот табурет (Табурет, производитель: г. Боровичи/МФ Эллегия) на вашем сайте и убедиться, что он выглядит как цельнодеревянный. И более чем непонятно, как пластиковое сиденье (именно сиденье, кстати, а не покрытие) может быть связано с текстом "Табурет практичен и удобен. Изготовлен из массива березы".
>>>Исходя из вышеизложенного, мы предполагаем,что отрицательный отзыв связан с Вашим плохим настроением
Не надо смешивать. Мой отзыв связан с вашей полной некомпетентностью + нежеланием признавать свою очевидную неправоту. А плохое настроение - с тем, что я из-за вашей вводящей в заблуждение информации потратил зря большое количество времени.
Уважаемый vrelesto, у товара помимо описания существует еще и характеристики в которых указано: Каркас - Дерево, Покрытие - Пластик. http://ekonomebel24.ru/260-taburet-plastik-1kat.html?search_query=taburet&results=10