Больше сюда ни ногой. Кухня стоимостью в пол миллиона, которую уже на протяжении нескольких месяцев постоянно переделывают по причине брака, которую нам собрали как попало, вся кривая с кучей недочетов. Теперь по порядку.
Изначально хотели купить итальянскую кухню, практически уже заказали ее, но зайдя в Командор и пообщавшись с менеджером приняли решение приобретать кухню здесь. Менеджер нам попался Золото! Зовут Ксения. Очень быстро нашла к нам подход, все показала, все рассказала, долго выбирала и советовала то с фасадами, то с цветом. Постоянно с нами на телефоне. Доброжелательная. Благодаря ее помощи мы определились с дизайном, цветом и всевозможными аксессуарами. Учитывая то, что перед новым годом была акция на фасады из массива, кухня обошлась нам почти в 400т, позволив сэкономить около 200т. Кухню изготовили в срок, на установку приехал установщик Владимир. Все! На этом радость закончилась.
Кухню Владимир собирал два дня, по результату что мы имели: криво посаженные фасады, невозможность установить мусорное ведро из-за установленного не в том месте измельчителя, неравномерные зазоры, криво висящая вытяжка и держащаяся на палочке труба, ведущая в вентиляционную шахту ( которая при втором включении вытяжки рассыпалась на несколько частей), дверца встраиваемой морозильной камеры не открывающаяся до конца, абсолютно не закрепленная варочная плита (болтающаяся из стороны в сторону), не отрегулированные шкафы, висячая розетка (болтающаяся на стене, на проводе и спрятанная за вытяжкой), поцарапанный холодильник, капающие шланги от подключения стиральной и посудомоечной машин, дополнительные стыки на столешнице (из за неверных замеров со слов установщика), изменения форм откосов у окна (которые привели к вынужденным тратам на покупку дополнительного рулона обоев и заказа штор, которые не входили в планы), а также "счастливая" возможность выпасть из окна из-за ничем не закрепленной и неправильно установленной столешницы. Взяв деньги за установку техники, за ее подключения нам не выдали чека, который по закону обязаны дать, принимая деньги от клиента. Теперь в случае поломки техники даже предьявить претензию некому- доказать, что мы не сами подключали, а вроде как специалист!!!! Причем на все это было установщику указано, на что он отвечал: что так должно быть, это дерево, по другому нельзя, мы чеки не выдаем и т п. По итогу мы обратились в компанию с жалобой,после чего к нам несколько раз приезжал технолог Александр, что то устранил сразу, что то только после моего разговора с руководством. В итоге, после написания претензии, спустя несколько недель, не став ни с кем ругаться (хотя было огромное желание) мы договорились, что нам нам вернут деньги за установку техники и сборку кухни ( учитывая что пришлось нанимать других людей чтоб по возможности исправить положение), покроют расходы на приобретение рулона обоев и заказа штор ( которые не входили в планы), а также частично заменят фасады ( которые криво установлены). В качестве извинений нам подарили узкое мусорное ведро, которое кое как установили, пользоваться которым очень проблематично.
Думая, что на этом наши злоключения закончились, мы "пожали друг другу руки" и расстались. Но, как оказалось, не надолго! Спустя месяц начали вылазить другие проблемы. В местах стыка в фасадах появились трещины. Там, где установлен духовой шкаф полка вздыбилась от влаги, начав приглядываться обнаружили еще кучу недочетов.
КАК???? В кухне за такие деньги столько недостатков. Получается изготавливают ее с нарушением технологий, устанавливают вообще непонятно как.
Учитывая то, что за два с небольшим месяца, с момента установки кухни вылезло столько нюансов мы обратились к директору компании Командор Светлане с просьбой устранить все недостатки и уменьшить стоимость кухни ( учитывая сколько неудобств и расстройств было нам причинено, а также то, что на протяжении двух с лишним месяцев мы вынуждены постоянно находиться в стадии ремонта). На что получили отказ. Точнее- устранить недостатки компания готова, спустя три недели с момента обнаружения трещин, вздутия и сколов с нами все таки связался мастер, чтоб приехать посмотреть что не так, но вот расстаться с деньгами и уменьшить стоимость кухни , тем самым сгладить негатив и показать лояльность к клиентам-компания наотрез отказалась.
Учитывая все наши мучения, а так же абсолютную нелояльность руководителей Командора к своим клиентам настоятельно советую перед тем как заказывать в данной компании что-то, сто раз подумать.
Получив отказ в уменьшении стоимости кухонного гарнитура, искренне надеюсь, что после моего обращения в суд компания заплатит большой штраф за некачественно изготовленную технику, штраф за невыдачу чеков об оплате, а так же штраф за отказ в добровольном порядке снизить стоимость за некачественного изделия. По возможности, буду использовать все свои ресурсы на то, чтоб максимально оградить всех своих знакомых от покупки техники в данной компании. Вместо того, чтоб принести свои извинения и соразмерно уменьшить стоимость кухни, компания заставляет идти в суд, чтоб добиваться возврата денег, что безусловно не входило в наши планы, заказывая кухню Командор.
УЖАС!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Больше сюда ни ногой. Кухня стоимостью в пол миллиона, которую уже на протяжении нескольких месяцев постоянно переделывают по причине брака, которую нам собрали как попало, вся кривая с кучей недочетов. Теперь по порядку.
Изначально хотели купить итальянскую кухню, практически уже заказали ее, но зайдя в Командор и пообщавшись с менеджером приняли решение приобретать кухню здесь. Менеджер нам попался Золото! Зовут Ксения. Очень быстро нашла к нам подход, все показала, все рассказала, долго выбирала и советовала то с фасадами, то с цветом. Постоянно с нами на телефоне. Доброжелательная. Благодаря ее помощи мы определились с дизайном, цветом и всевозможными аксессуарами. Учитывая то, что перед новым годом была акция на фасады из массива, кухня обошлась нам почти в 400т, позволив сэкономить около 200т. Кухню изготовили в срок, на установку приехал установщик Владимир. Все! На этом радость закончилась.
Кухню Владимир собирал два дня, по результату что мы имели: криво посаженные фасады, невозможность установить мусорное ведро из-за установленного не в том месте измельчителя, неравномерные зазоры, криво висящая вытяжка и держащаяся на палочке труба, ведущая в вентиляционную шахту ( которая при втором включении вытяжки рассыпалась на несколько частей), дверца встраиваемой морозильной камеры не открывающаяся до конца, абсолютно не закрепленная варочная плита (болтающаяся из стороны в сторону), не отрегулированные шкафы, висячая розетка (болтающаяся на стене, на проводе и спрятанная за вытяжкой), поцарапанный холодильник, капающие шланги от подключения стиральной и посудомоечной машин, дополнительные стыки на столешнице (из за неверных замеров со слов установщика), изменения форм откосов у окна (которые привели к вынужденным тратам на покупку дополнительного рулона обоев и заказа штор, которые не входили в планы), а также "счастливая" возможность выпасть из окна из-за ничем не закрепленной и неправильно установленной столешницы. Взяв деньги за установку техники, за ее подключения нам не выдали чека, который по закону обязаны дать, принимая деньги от клиента. Теперь в случае поломки техники даже предьявить претензию некому- доказать, что мы не сами подключали, а вроде как специалист!!!! Причем на все это было установщику указано, на что он отвечал: что так должно быть, это дерево, по другому нельзя, мы чеки не выдаем и т п. По итогу мы обратились в компанию с жалобой,после чего к нам несколько раз приезжал технолог Александр, что то устранил сразу, что то только после моего разговора с руководством. В итоге, после написания претензии, спустя несколько недель, не став ни с кем ругаться (хотя было огромное желание) мы договорились, что нам нам вернут деньги за установку техники и сборку кухни ( учитывая что пришлось нанимать других людей чтоб по возможности исправить положение), покроют расходы на приобретение рулона обоев и заказа штор ( которые не входили в планы), а также частично заменят фасады ( которые криво установлены). В качестве извинений нам подарили узкое мусорное ведро, которое кое как установили, пользоваться которым очень проблематично.
Думая, что на этом наши злоключения закончились, мы "пожали друг другу руки" и расстались. Но, как оказалось, не надолго! Спустя месяц начали вылазить другие проблемы. В местах стыка в фасадах появились трещины. Там, где установлен духовой шкаф полка вздыбилась от влаги, начав приглядываться обнаружили еще кучу недочетов.
КАК???? В кухне за такие деньги столько недостатков. Получается изготавливают ее с нарушением технологий, устанавливают вообще непонятно как.
Учитывая то, что за два с небольшим месяца, с момента установки кухни вылезло столько нюансов мы обратились к директору компании Командор Светлане с просьбой устранить все недостатки и уменьшить стоимость кухни ( учитывая сколько неудобств и расстройств было нам причинено, а также то, что на протяжении двух с лишним месяцев мы вынуждены постоянно находиться в стадии ремонта). На что получили отказ. Точнее- устранить недостатки компания готова, спустя три недели с момента обнаружения трещин, вздутия и сколов с нами все таки связался мастер, чтоб приехать посмотреть что не так, но вот расстаться с деньгами и уменьшить стоимость кухни , тем самым сгладить негатив и показать лояльность к клиентам-компания наотрез отказалась.
Учитывая все наши мучения, а так же абсолютную нелояльность руководителей Командора к своим клиентам настоятельно советую перед тем как заказывать в данной компании что-то, сто раз подумать.
Получив отказ в уменьшении стоимости кухонного гарнитура, искренне надеюсь, что после моего обращения в суд компания заплатит большой штраф за некачественно изготовленную технику, штраф за невыдачу чеков об оплате, а так же штраф за отказ в добровольном порядке снизить стоимость за некачественного изделия. По возможности, буду использовать все свои ресурсы на то, чтоб максимально оградить всех своих знакомых от покупки техники в данной компании. Вместо того, чтоб принести свои извинения и соразмерно уменьшить стоимость кухни, компания заставляет идти в суд, чтоб добиваться возврата денег, что безусловно не входило в наши планы, заказывая кухню Командор.