Предыстория: когда я только начинал ремонт в квартире и заказывал в одной мелкой фирме встроенный шкаф, у меня работал замерщик, который когда-то работал в MrDoors. Я спросил почему он уволился, на что он мне ответил, что качетво MrDoors очень сильно упало и цены у них ломовые. В общем он мне порекомендовал не связываться с MrDoors, однако я его не послушал.
В ферале 2012 г заказал итальянскую стенку на заказ шириной 240 в Гранде (Химки). Вначале всё было хорошо. Цена была солидная, но порадовало то, что учли все пожелания и сделали индивидуальный проект. Пообещали (устно) все сделать, доставить и все собрать за 45 рабочих дней, а еще через 30 дней привезти из Италии две последние двери (которые нужно было делать на заказ) и повесить на собранный гарнитур. Такой вариант нас полностью устроил
Дальше начались проблемы. Я лоханулся и заключил один договор на всю поставку мебели на 75 кал. дней. Весь комплект, кроме дверей, привезли через 45 дней как и обещали устно, но это был кошмар. MrDoors затем еще 30 дней устраняли брак и что-то увозили и привозили!!! Такого количества брака я не ожидал и не видел никогда, реально было смешно. В первой же поставке было 5 бракованных деталей! Кроме этого череза пару дней оказалось, что стенка не помещается на 1 см в нишу между моими бетонными стенами. Пришлось переделывать 2 боковые панели. В общем в итоге все переделали и собрали кое как (опять же кроме итальянских дверей) суммарно за 75 дней от момента подписания договора. Но по договору не прикопаешься, поскольку устные договоренности все были забыты и ни о какой моральной компенсации никто не заботился.
Когда вешали последнюю дверь, выяснился очередной косяк, дырки под петли были высверлены не с той стороны. Дверь пришлось перезаказывать и ждать еще 95 календарных дней. Итого мебель мы ждали в сумме пол-года.
Начали считать пени, выяснилось, что договор составлен таким образом, что нам положена компенсация всего лишь в размере 1 тыс рублей, так как объектом договора является не шкаф, а _комплект_ мебели. Кроме этого договор предполагает начисление пени из расчета 0.1% за ожидание в день и только на недопоставленный элемент (то есть последнюю дверь). Этот пункт договора, кстати, противоречит закону о защите прав потребителя (ЗоЗПП) п 23.1, где явно прописано 0.5%. В общем договор расчитан на лохов, когда будете писать претензию, ссылайтесь на ЗоЗПП!!!
Что в общем не порадовало:
а) вышестоящее руководство делает вид, что решает проблемы и заботится о качестве и клиентах, однако по факту переключает вашу жалобу обратно в салон. Получается круговая порука, никому нет дела до ваших проблем
б) огромное (фантастическое!!) количество брака
в) наплевательское отношение, даже извинения фактически приходилось выпрашивать. Менеджеры и сборщики открыто смеялись над ситуацией
Рассказал всю историю на работе. Все посочувствовали, тем не менее жена коллеги заказала также стенку в MrDoors в "Твоем Доме". При замере мой коллега _упрашивал_ замерщика оставить зазор в 1 см на всякий случай, но замерщик говорил, что "это же MrDoors!" и все будет идеально :-)). В итоге сейчас мой коллега сказал мне, что мебель привезли с кучей брака, и в итоге она не поместилась также как и у меня на 1см в нишу в стене )))
Для меня это и стало последней каплей, теперь я понял, что мой случай не единичный и что с этой конторой лучше не связываться. У них есть имя и идеи, но там работают одни дилетанты! Хочу предостеречь всех, кто еще не подорвался.
Люди! Пишите, пожалуйста, отзывы! Это реально помогает! Не поленитесь при любом раскладе вашего общения с фирмой. Внимательно читайте договор он у Mr.Doors не в Вашу пользу!
Вот что мне хочется сказать о качестве товара и работы Mr. Doors в Бибирево. Заказывал у них две тумбочки для стола. Выполнили в срок, даже раньше. Привезли, занесли, поздравили с наступающим. Вежливая доставка нынче редкость! Все аккуратно упаковано, все в комплекте. По всем вопросам получил ответы по телефону вежливо и моментально. Цены приятно радуют со скидками и без. В общем если все останется по прежнему, стану постоянным клиентом этого магазина.
Мы заказывали шкаф-купе в http://www.mebel.ru Mr.Doors. Очень хороший магазин. Находится по адресу Московская обл., пос. Малаховка ул. Шоссейная, д. 40, 8-800-500-22-11. У нас малогабаритная квартира, приехал замерщик, выполнил свою работу, а в течении недели доставили шкаф, все подошло хорошо. Цены вполне приемлемы, качество отличное. Думаем что и кровать для детской мы тоже здесь будем покупать.
Мы заказывали шкаф-купе в http://www.mebel.ru Mr.Doors.Номер телефона нашли у них на сайте (8(495)766-74-54. Очень хороший магазин. У нас малогабаритная квартира, приехал замерщик, выполнил свою работу, а в течении недели доставили шкаф, все подошло хорошо. Цены вполне приемлемы, качество отличное. Думаем что и кровать для детской мы тоже здесь будем покупать.
Я работаю как дизайнер интерьеров с салоном на Комсомольском Проспекте, уже 3 года, все четко, без задержек и недопоставок, просто делают свою работу качественно, не жалко похвалить
Предыстория: когда я только начинал ремонт в квартире и заказывал в одной мелкой фирме встроенный шкаф, у меня работал замерщик, который когда-то работал в MrDoors. Я спросил почему он уволился, на что он мне ответил, что качетво MrDoors очень сильно упало и цены у них ломовые. В общем он мне порекомендовал не связываться с MrDoors, однако я его не послушал.
В ферале 2012 г заказал итальянскую стенку на заказ шириной 240 в Гранде (Химки). Вначале всё было хорошо. Цена была солидная, но порадовало то, что учли все пожелания и сделали индивидуальный проект. Пообещали (устно) все сделать, доставить и все собрать за 45 рабочих дней, а еще через 30 дней привезти из Италии две последние двери (которые нужно было делать на заказ) и повесить на собранный гарнитур. Такой вариант нас полностью устроил
Дальше начались проблемы. Я лоханулся и заключил один договор на всю поставку мебели на 75 кал. дней. Весь комплект, кроме дверей, привезли через 45 дней как и обещали устно, но это был кошмар. MrDoors затем еще 30 дней устраняли брак и что-то увозили и привозили!!! Такого количества брака я не ожидал и не видел никогда, реально было смешно. В первой же поставке было 5 бракованных деталей! Кроме этого череза пару дней оказалось, что стенка не помещается на 1 см в нишу между моими бетонными стенами. Пришлось переделывать 2 боковые панели. В общем в итоге все переделали и собрали кое как (опять же кроме итальянских дверей) суммарно за 75 дней от момента подписания договора. Но по договору не прикопаешься, поскольку устные договоренности все были забыты и ни о какой моральной компенсации никто не заботился.
Когда вешали последнюю дверь, выяснился очередной косяк, дырки под петли были высверлены не с той стороны. Дверь пришлось перезаказывать и ждать еще 95 календарных дней. Итого мебель мы ждали в сумме пол-года.
Начали считать пени, выяснилось, что договор составлен таким образом, что нам положена компенсация всего лишь в размере 1 тыс рублей, так как объектом договора является не шкаф, а _комплект_ мебели. Кроме этого договор предполагает начисление пени из расчета 0.1% за ожидание в день и только на недопоставленный элемент (то есть последнюю дверь). Этот пункт договора, кстати, противоречит закону о защите прав потребителя (ЗоЗПП) п 23.1, где явно прописано 0.5%. В общем договор расчитан на лохов, когда будете писать претензию, ссылайтесь на ЗоЗПП!!!
Что в общем не порадовало:
а) вышестоящее руководство делает вид, что решает проблемы и заботится о качестве и клиентах, однако по факту переключает вашу жалобу обратно в салон. Получается круговая порука, никому нет дела до ваших проблем
б) огромное (фантастическое!!) количество брака
в) наплевательское отношение, даже извинения фактически приходилось выпрашивать. Менеджеры и сборщики открыто смеялись над ситуацией
Рассказал всю историю на работе. Все посочувствовали, тем не менее жена коллеги заказала также стенку в MrDoors в "Твоем Доме". При замере мой коллега _упрашивал_ замерщика оставить зазор в 1 см на всякий случай, но замерщик говорил, что "это же MrDoors!" и все будет идеально :-)). В итоге сейчас мой коллега сказал мне, что мебель привезли с кучей брака, и в итоге она не поместилась также как и у меня на 1см в нишу в стене )))
Для меня это и стало последней каплей, теперь я понял, что мой случай не единичный и что с этой конторой лучше не связываться. У них есть имя и идеи, но там работают одни дилетанты! Хочу предостеречь всех, кто еще не подорвался.
НЕ ОТДАВАЙТЕ ДЕНЬГИ ДО ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА!
Внимательно читайте договор, где написано, что Вы оплачиваете заказ ДО его выполнения.
Иначе будете оочень долго бегать за этим человеком, выпрашивая у него то, за что Вы и так заплатили.
А он будет Вас кормить завтраками так, как будто видит Вас в первый раз.
Я на этом обожглась, и больше к этому проходимцу обращаться не буду и Вам не советую!!!
Люди! Пишите, пожалуйста, отзывы! Это реально помогает! Не поленитесь при любом раскладе вашего общения с фирмой. Внимательно читайте договор он у Mr.Doors не в Вашу пользу!
Отличный магазин!
Вот что мне хочется сказать о качестве товара и работы Mr. Doors в Бибирево. Заказывал у них две тумбочки для стола. Выполнили в срок, даже раньше. Привезли, занесли, поздравили с наступающим. Вежливая доставка нынче редкость! Все аккуратно упаковано, все в комплекте. По всем вопросам получил ответы по телефону вежливо и моментально. Цены приятно радуют со скидками и без. В общем если все останется по прежнему, стану постоянным клиентом этого магазина.
Мы заказывали шкаф-купе в http://www.mebel.ru Mr.Doors. Очень хороший магазин. Находится по адресу Московская обл., пос. Малаховка ул. Шоссейная, д. 40, 8-800-500-22-11. У нас малогабаритная квартира, приехал замерщик, выполнил свою работу, а в течении недели доставили шкаф, все подошло хорошо. Цены вполне приемлемы, качество отличное. Думаем что и кровать для детской мы тоже здесь будем покупать.
Мы заказывали шкаф-купе в http://www.mebel.ru Mr.Doors.Номер телефона нашли у них на сайте (8(495)766-74-54. Очень хороший магазин. У нас малогабаритная квартира, приехал замерщик, выполнил свою работу, а в течении недели доставили шкаф, все подошло хорошо. Цены вполне приемлемы, качество отличное. Думаем что и кровать для детской мы тоже здесь будем покупать.
Я работаю как дизайнер интерьеров с салоном на Комсомольском Проспекте, уже 3 года, все четко, без задержек и недопоставок, просто делают свою работу качественно, не жалко похвалить