Барнаул(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 15:58, 23 октября, 2013
отличная компания работают ОООчень "оперативно " сижу жду счет на оплату вторую неделю уже в другой компании преобрел шины.
Хорошая компания г.Барнаул делаю второй заказ результата ноль,по первому был звонок ,что не смогут исполнить заказ, по второму не ответа не привета.Третий точно не буду делать.Контора которая не исполняет заявленное на своём сайте
p.s заказы были разные абсолютно на разную резину,хотя в наличии резина значится ,что есть в наличии.
Раньше цены были действительно ниже,но сейчас и цены уже не радуют и как сказали выше,оставил заявку-ни ответа,ни привета,больше 3 суток ждать не стал и купил у конкурентов,тем более что ценник одинаков.
проблема тоже самая . на сайте числится оформил заказ .ну и в итоге ни ответа ни привета .приехал к ним а они у нас нет такой резины .а какого хрена спрашивается она в интернете числится в нале . поехал в магаз и купил что хотел .
Барнаул. Вчера (работаю допоздна) посмотрел сайт, выбрал. Приехал до начала их рабочего дня (работаю рядом), шины есть вроде по сайту... Но! "Таких шин нет сейчас" "Зайдите позже"
В итоге согласился на похожие, той же марки но дороже, + 200р за перебортовку каждого колеса, + 50р за сосок(бескамерка). Так как у моих трещины появились (вообще там камеры стояли). Итого потратил на треть суммы больше!
12 июня приехал в Кемерово в магазин на Советский пр 6. взять резину и диски, продавец посоветовал корейскую резину, потом выбрал диски спросил что стоит у них щиномонтаж мне сказали 500р я согласился унес вшиномонтажку там оказалось еще 300 р за соски заплатить надо, пока балансировал я хотел снять старые колеса оказалось пополъзоваться домкратом стоит 100 р спросил что будет стоит если они сами будут менять цена оказалась 500 р и тут же упала до 250р я забрал колеса и поехал домой что самое интересное дома приехав в Белово переобувая колеса читаю произведено в китае хотя он мне говорил что это корея зайдя на сайт узнаю что диски мои стоят 220 р он мне продал по 2550р я распечал с сайта цену дисков. званю на следущий день ему он мне нагло утверждает что цена 2550 и с сайта убрали сразу эти диски.Пусть он будет богаче на 1400р я не обеднею. А всем советую сто раз проверить прежде чем брать что у них.
Сделал заказ на резину и диски и вот жду 2 неделю, нет ни резины. а диски вообще ещё не пришли . Обещали за 3 дня всё сделать, взяли предоплату , но кроме вранья и обещаний нет ничего.
несколько дней подряд оформляю заказ .присылают смс с номером заказа. и все... ни кто не пишет не звонит.контактные телефоны не отвечают неделю времени убил .не серьезная шарашка какая-то.
Отвратительный персонал! Продавцы надменные уроды! Общаются с покупателями как с ничтожеством! Я все понимаю, если компания не продает по одному колесу это их дело, но это не дает право разговаривать с покупателями как с каким то скотом!!!
Заказывал резину в Новокузнецком филиале. Ответ пришел на следующий день, на электронную почту. Что заказ ваш принят. На другой день приходит сообщения что изменился статус моего заказа. Я в не понятках, что значит изменился статус заказа. Звоню им. Оказалось что товар можно забирать. Не звонят, не уточняют заказ,не сообщают что товар на складе. Одно порадовало,что я побеспокоился за себя, быстро обработали заказ.
Даже узнать имя и фамилию отвечающего в единой справочной оказалась тщетной, не говоря уже об адекватном отношении к возникшему вопросу по изменению цены на колёса. Если у вас есть возможность купить интересующий вас товар в другом месте ( пусть и дороже) воспользуйтесь им, не пожалеете. В противном случае, велика вероятность... у меня такое впечатление, что дерьма коснулся.
Хотел 28.08.2015 заказать одну шину GT RADIAL CHAMPIRO 228 100V 225/60 R18. По сайту магазина нашлись в наличии 4 штуки на ул. Петухова, 51б, ангар №5, авторынок «Столица». По указанному на сайте номеру 8 983-510-5145 трубку не брали, позвонил в единую справочную 8 800 775 10 50, уточнил у девушки- оператора о возможности покупки и отправки до г. Кургана ОДНОЙ шины. После небольшой паузы оператор ответила утвердительно и предложила оформить заказ на сайте и подождать, когда со мной свяжется менеджер для уточнения заказа.Через сутки, 29.08.2015 мне на почту пришел отказ в оформлении заказа №59986, в единой справочной 8 800 775 10 50 девушка- оператор заявила, что данные шины продаются только комплектом и не могли мне накануне сказать другое, скорее всего, я сайт перепутал и вообще, "я здесь не одна работаю" , "по таким вопросам надо непосредственно в магазин звонить, а не сюда" , "такого номера (8 983-510-5145) в этом магазине вообще не существует, не знаю, где вы его взяли" . На просьбу соединить с кем- нибудь, кто может порешать это вопрос, оператор предложила "дать парня". "Парень" поинтересовался, почему я вообще решил, что магазин будет разбивать комплект из 4 оставшихся шин, пришел к выводу, что я "что-то перепутал" и посоветовал в следующий раз "быть повнимательнее" при уточнении заказа....
отвратительный сайт со своими менеджерами! Заказал и оплатил заказ, день, два, три не звонят, позвонил сам и в ответ получаю вы неправильно указали реквизиты в чеке! Я звоню в сбер, рассказываю им причину, они в ответ у вас всё хорошо и платёж ушёл получателю без проблем! в итоге в магазине отвечают ваша оплата не прошла и прислали деньги обратно. я оплатил ещё раз по другому как они сказали и снова так же отвечают. Короче бред полнейший Индивидуальный предприниматель Панфилова Татьяна Николаевна просто надувает народ сама собой и своей командой менеджеров! Не стоит брать дорогие друзья! Борюсь с ними уже 3 недели и это не стоит нервов никаких и тем более зима, а они так кидают! На них рассчитываешь, а они не заботятся о вас и вашей безопасности, так как уже снег выпадал, переобуваться надо, а резины нет. Полный минус -----
Добрый день !! хотелось бы и мне рассказать о сервисе магазина Сибирь колесо г Новокузнецка . Заказывал очень много раз в других интернет магазинах, дождаться от них подтверждения или звонка оператора практически невозможно, Оформил заказ , как ни странно перезвонили буквально сразу же , подтвердили мой заказ , оказалось что машина с товаром прибудет на следующий день. Хотел заказать только шины , но решил уточнить стоимость дисков , после консультации с менеджером , оказался очень доволен заказал и диски . Стал ждать .... на следующий день, не успел еще проснуться в 10.00 , мне позвонили обрадовав что мой заказ пришел. Приехал в магазин и каково было моё удивление - всё что я заказал пришло ещё и в акцию попал бесплатный шиномонтаж !!!! Очень оперативно работают ребята , персонал вежливый и грамотный , рассказали как прикатать зимнюю резину , чтобы она дольше служила , хотя я у них об этом не спрашивал . Мне об этом магазине многие из знакомых говорили и у всех положительные отзывы , весной опять приеду за летней резиной !!! И цены очень радуют что не мало важно )))) Буду вас рекомендовать всем , спасибо !!!
Добрый день !! хотелось бы и мне рассказать о сервисе магазина Сибирь колесо г Новокузнецка . Заказывал очень много раз в других интернет магазинах, дождаться от них подтверждения или звонка оператора практически невозможно, Оформил заказ , как ни странно перезвонили буквально сразу же , подтвердили мой заказ , оказалось что машина с товаром прибудет на следующий день. Хотел заказать только шины , но решил уточнить стоимость дисков , после консультации с менеджером , оказался очень доволен заказал и диски . Стал ждать .... на следующий день, не успел еще проснуться в 10.00 , мне позвонили обрадовав что мой заказ пришел. Приехал в магазин и каково было моё удивление - всё что я заказал пришло ещё и в акцию попал бесплатный шиномонтаж !!!! Очень оперативно работают ребята , персонал вежливый и грамотный , рассказали как прикатать зимнюю резину , чтобы она дольше служила , хотя я у них об этом не спрашивал . Мне об этом магазине многие из знакомых говорили и у всех положительные отзывы , весной опять приеду за летней резиной !!! И цены очень радуют что не мало важно )))) Буду вас рекомендовать всем , спасибо !!!
Цены порадовали, действительно ниже чем у других, но вот сервис и отношение к клиентам ни какое! Плюс обманули - купил в августе колеса, на сайте было указано акция на них на шиномонтаж, приезжаю в октябре обувать их, а мне говорят нет на них акции и платите полную стоимость.
28 октября 2016г (пятница), заказали комплект шин в «Сибирь Колесо», тут же пришло на почту сообщение , что заказ принят в обработку, на следующий день в субботу, пришло сообщение, что статус заказа изменен с «Обработка» на «В пути». На сайте указанно, что шины поставляются с Новосибирска 2-4 дня. В понедельник 31 октября 2016г. я решила удостовериться, что про нас не забыли, и позвонила на точку, откуда нужно было забирать шины. Меня убедили, что машина едет и среду они точно будут на точке, и мне придет смс-уведомление, к сожалению, в среду смс я не дождалась, позвонила сама, сказали, что в четверг точно будут, а пока их не привезли. В четверг все случилось…. Дожидаться я не стала, позвонила сама после обеда, и меня просто шокировал парень (продавец) говорит – Шины на складе перепутали и вместо 185/65 R15 положили 195/65 R15. Я говорю, как такое может быть, ведь в заказе четко написаны параметры. В ответ услышала, что всякое бывает и тд. Пришлось ехать и покупать резину, которая была в наличие, т.к. ценники у них порядком дешевле, чем в других автомагазинах!
P.S – Я все понимаю, что люди иногда ошибаются, но судя по отзывам – это не единственный отзыв где сказано, что поставляют шины по заказам ни те что нужно! И если все будут так ошибаться, продаж и клиентской базы – увы, не будет! Неприятное отношение к покупателям! Приехав к ним в магазин, была удивлена, резину нам меняли на улице (-14), ждали мы так же на улице, и выглядит этот магазин как гараж в закаулках!
Заказал на сайте шины № заказа 130144,пришли через 5 дней ,начал проверять оказалось две шины 2014 года две 2016 года ,на мой вопрос почему менеджер развёл руками ,после того как я начал возмущаться мои шины нашлись в другом пункте выдачи пришлось ждать на морозе больше часа пока привезут, дальше ёщё интересней .Сделали по скорому бесплатный по акции шиномонтаж за 700 рублей, я спросил всё хорошо проблем не будет не спустят колёса мне ответили всё отлично , время было седьмой час на улице было темно поехал домой до дома 11 км поставил машину на стоянку .Утром подойдя к машине увидел что задние правое колесо спущено подкачал поехал опять в Сибирь колесо туда же где покупал и делал жиномонтаж там мне с казали что шина жёваная , оказывается после Шиномонтожа пока я ехал домой шина спустила ну и конечно её подживало ,оказалось в шине спускал клапан, то есть колесо спускало после шиномонтажа но его никто не проверил .Шину мне отказались заменить ещё и взяли 350 р за замену клапана . Всё это происходило по адресу город Кемерово пр Советский 6 к 2 .Жаль что в такой крупной компании работают не профессионалы .Хотел заказать ещё и на лето шины но нет зимних хватило ни кому не советую связываться с этой фирмой .
Заказ сделал 24мая 2018г. (четверг) подтвердили. все ОК. говорят в субботу придет. резерв сутки. ладно - согласился, сообщив что в воскресенье заберу свои новые шины.
в субботу 26.05.18 в 17:43 пришло смс - ваш заказ на складу, резерв СУТКИ. хорошо.
воскресенье 27.05.18 16:29 звоню на №
7 983-206-7436 в филиал на 60 лет Октября г.Красноярска, говорю сейчас я подъеду за шинами.
Менеджер мне говорит: а я уже продал вашу резину другому т.к. он приехал к 16-00,а вы до 16-00 ее не забрали,
а мы закрываемся.
Я говорю, резерв же сутки, т.е. до 17-43?.
а он мне - до закрытия надо было забирать,
то есть для кого пишут суточный резерв?? непонятно.
дальше больше - говорит мне менеджер покопавшись в базе и не найдя, видимо шин на остатке - к базе доступа нет, я завтра перезвоню и мы зарезервируем вам и привезем. хорошо, отвечаю.
понедельник 28.05..18 - тишина. звонков нет.
звоню в 16.30 на горячую линию.
менеджер девушка вежливая, выслушала. сообщила - разберемся.
перезванивает менеджер с филиала 60 лет Октября г.Красноярска и начинает мне предлагать другую резину, по его словам, ОЧ хорошую, китайскую, или подороже Мишлена.
я собственно не согласился, т.к. если ошибся менеджер, то уж предлагать надо на сумму заказа клиента, а разницу качественной резины пусть оплачивает такой вот решивший подзаработать менеджер, НО никак не клиент.
Вывод: в-общем над сервисом вам надо очень долго еще работать.
Кстати заказ мой до сих пор весит в статусе: на складе (17:50 28.05.18), а это значит вроде как можно ехать и забирать, а брать то уже и нечего. :-((
А мерить сутки по работе своего магазина - последнее дело, так закройте интернет-магазин и работайте только в магазине...
Самый без ответственный магазин шин и дисков.. заказали диски, спросили срок доставки, носом ткнули в сайт сказали как там написано, переспросили 2-4 дня как там указанно ? сказали да! прождали 2 недели кормили завтраками и через 2 недели просто отменили заказ сказали закончились у поставщика.... Не советую обращаться в эту контору рога и копыта!
Хочу поделиться сомнительным удовольствием от взаимодействия с организацией СибирьКолесо.
30.10.2021 был сделан заказ № 260554 на товар Pirelli W-Ice Zero 96T (Старше 3-х лет) (205 / 60 / R16).
Позвонил менеджер уточнил детали, предупредил что срок ожидания 2-3 недели, после моего подтверждения согласия ждать, заказ был оформлен.
В конце 2-й недели ожидания 13.11.2021 с утра я был обрадован смс-кой о том, что мой заказ был отменен по причине "К сожалению данная шина закончилась у поставщика.".
Причем, на сайте данная резина болтается до сих пор и к заказу все еще доступна
Иными словами, в начале сезона, господа из этой организации пообещали привезти резину, но поступили, как та лошадь в анекдоте, когда мужик решил сделать ставку на ипподроме и не знал на кого ставить. По незнанию поставил на старую, хромую клячу без зубов. А когда та пришла последней, услышал в ответ:
отличная компания работают ОООчень "оперативно " сижу жду счет на оплату вторую неделю уже в другой компании преобрел шины.
Хорошая компания г.Барнаул делаю второй заказ результата ноль,по первому был звонок ,что не смогут исполнить заказ, по второму не ответа не привета.Третий точно не буду делать.Контора которая не исполняет заявленное на своём сайте
p.s заказы были разные абсолютно на разную резину,хотя в наличии резина значится ,что есть в наличии.
такая же кухня ни ответа ни привета на телефоны не отвечают не серьезная организация
Новокузнецк Сибирь колесо компания мне понравилась ,заказ пришел быстро в течении 4 дней , спасибо этой компании
Раньше цены были действительно ниже,но сейчас и цены уже не радуют и как сказали выше,оставил заявку-ни ответа,ни привета,больше 3 суток ждать не стал и купил у конкурентов,тем более что ценник одинаков.
проблема тоже самая . на сайте числится оформил заказ .ну и в итоге ни ответа ни привета .приехал к ним а они у нас нет такой резины .а какого хрена спрашивается она в интернете числится в нале . поехал в магаз и купил что хотел .
Барнаул. Вчера (работаю допоздна) посмотрел сайт, выбрал. Приехал до начала их рабочего дня (работаю рядом), шины есть вроде по сайту... Но! "Таких шин нет сейчас" "Зайдите позже"
В итоге согласился на похожие, той же марки но дороже, + 200р за перебортовку каждого колеса, + 50р за сосок(бескамерка). Так как у моих трещины появились (вообще там камеры стояли). Итого потратил на треть суммы больше!
12 июня приехал в Кемерово в магазин на Советский пр 6. взять резину и диски, продавец посоветовал корейскую резину, потом выбрал диски спросил что стоит у них щиномонтаж мне сказали 500р я согласился унес вшиномонтажку там оказалось еще 300 р за соски заплатить надо, пока балансировал я хотел снять старые колеса оказалось пополъзоваться домкратом стоит 100 р спросил что будет стоит если они сами будут менять цена оказалась 500 р и тут же упала до 250р я забрал колеса и поехал домой что самое интересное дома приехав в Белово переобувая колеса читаю произведено в китае хотя он мне говорил что это корея зайдя на сайт узнаю что диски мои стоят 220 р он мне продал по 2550р я распечал с сайта цену дисков. званю на следущий день ему он мне нагло утверждает что цена 2550 и с сайта убрали сразу эти диски.Пусть он будет богаче на 1400р я не обеднею. А всем советую сто раз проверить прежде чем брать что у них.
цена на сайте 2200 продали за 2550
Сделал заказ на резину и диски и вот жду 2 неделю, нет ни резины. а диски вообще ещё не пришли . Обещали за 3 дня всё сделать, взяли предоплату , но кроме вранья и обещаний нет ничего.
П О Д Л А Я и Б Е С С О В Е С Т Н А Я КОМПАНИЯ.
несколько дней подряд оформляю заказ .присылают смс с номером заказа. и все... ни кто не пишет не звонит.контактные телефоны не отвечают неделю времени убил .не серьезная шарашка какая-то.
Отвратительный персонал! Продавцы надменные уроды! Общаются с покупателями как с ничтожеством! Я все понимаю, если компания не продает по одному колесу это их дело, но это не дает право разговаривать с покупателями как с каким то скотом!!!
Заказывал резину в Новокузнецком филиале. Ответ пришел на следующий день, на электронную почту. Что заказ ваш принят. На другой день приходит сообщения что изменился статус моего заказа. Я в не понятках, что значит изменился статус заказа. Звоню им. Оказалось что товар можно забирать. Не звонят, не уточняют заказ,не сообщают что товар на складе. Одно порадовало,что я побеспокоился за себя, быстро обработали заказ.
очень плохая компания
С покупателями разговаривать начинают, только когда бабло видят, а так нет ни уважения и порядочности при общении.,
Даже узнать имя и фамилию отвечающего в единой справочной оказалась тщетной, не говоря уже об адекватном отношении к возникшему вопросу по изменению цены на колёса. Если у вас есть возможность купить интересующий вас товар в другом месте ( пусть и дороже) воспользуйтесь им, не пожалеете. В противном случае, велика вероятность... у меня такое впечатление, что дерьма коснулся.
ужасная компания.хотел купить диски узнал цену вышел за деньгами минут на 10 вернулся цена выросла почти на тысячу
Хотел 28.08.2015 заказать одну шину GT RADIAL CHAMPIRO 228 100V 225/60 R18. По сайту магазина нашлись в наличии 4 штуки на ул. Петухова, 51б, ангар №5, авторынок «Столица». По указанному на сайте номеру 8 983-510-5145 трубку не брали, позвонил в единую справочную 8 800 775 10 50, уточнил у девушки- оператора о возможности покупки и отправки до г. Кургана ОДНОЙ шины. После небольшой паузы оператор ответила утвердительно и предложила оформить заказ на сайте и подождать, когда со мной свяжется менеджер для уточнения заказа.Через сутки, 29.08.2015 мне на почту пришел отказ в оформлении заказа №59986, в единой справочной 8 800 775 10 50 девушка- оператор заявила, что данные шины продаются только комплектом и не могли мне накануне сказать другое, скорее всего, я сайт перепутал и вообще, "я здесь не одна работаю" , "по таким вопросам надо непосредственно в магазин звонить, а не сюда" , "такого номера (8 983-510-5145) в этом магазине вообще не существует, не знаю, где вы его взяли" . На просьбу соединить с кем- нибудь, кто может порешать это вопрос, оператор предложила "дать парня". "Парень" поинтересовался, почему я вообще решил, что магазин будет разбивать комплект из 4 оставшихся шин, пришел к выводу, что я "что-то перепутал" и посоветовал в следующий раз "быть повнимательнее" при уточнении заказа....
отвратительный сайт со своими менеджерами! Заказал и оплатил заказ, день, два, три не звонят, позвонил сам и в ответ получаю вы неправильно указали реквизиты в чеке! Я звоню в сбер, рассказываю им причину, они в ответ у вас всё хорошо и платёж ушёл получателю без проблем! в итоге в магазине отвечают ваша оплата не прошла и прислали деньги обратно. я оплатил ещё раз по другому как они сказали и снова так же отвечают. Короче бред полнейший Индивидуальный предприниматель Панфилова Татьяна Николаевна просто надувает народ сама собой и своей командой менеджеров! Не стоит брать дорогие друзья! Борюсь с ними уже 3 недели и это не стоит нервов никаких и тем более зима, а они так кидают! На них рассчитываешь, а они не заботятся о вас и вашей безопасности, так как уже снег выпадал, переобуваться надо, а резины нет. Полный минус -----
Добрый день !! хотелось бы и мне рассказать о сервисе магазина Сибирь колесо г Новокузнецка . Заказывал очень много раз в других интернет магазинах, дождаться от них подтверждения или звонка оператора практически невозможно, Оформил заказ , как ни странно перезвонили буквально сразу же , подтвердили мой заказ , оказалось что машина с товаром прибудет на следующий день. Хотел заказать только шины , но решил уточнить стоимость дисков , после консультации с менеджером , оказался очень доволен заказал и диски . Стал ждать .... на следующий день, не успел еще проснуться в 10.00 , мне позвонили обрадовав что мой заказ пришел. Приехал в магазин и каково было моё удивление - всё что я заказал пришло ещё и в акцию попал бесплатный шиномонтаж !!!! Очень оперативно работают ребята , персонал вежливый и грамотный , рассказали как прикатать зимнюю резину , чтобы она дольше служила , хотя я у них об этом не спрашивал . Мне об этом магазине многие из знакомых говорили и у всех положительные отзывы , весной опять приеду за летней резиной !!! И цены очень радуют что не мало важно )))) Буду вас рекомендовать всем , спасибо !!!
Добрый день !! хотелось бы и мне рассказать о сервисе магазина Сибирь колесо г Новокузнецка . Заказывал очень много раз в других интернет магазинах, дождаться от них подтверждения или звонка оператора практически невозможно, Оформил заказ , как ни странно перезвонили буквально сразу же , подтвердили мой заказ , оказалось что машина с товаром прибудет на следующий день. Хотел заказать только шины , но решил уточнить стоимость дисков , после консультации с менеджером , оказался очень доволен заказал и диски . Стал ждать .... на следующий день, не успел еще проснуться в 10.00 , мне позвонили обрадовав что мой заказ пришел. Приехал в магазин и каково было моё удивление - всё что я заказал пришло ещё и в акцию попал бесплатный шиномонтаж !!!! Очень оперативно работают ребята , персонал вежливый и грамотный , рассказали как прикатать зимнюю резину , чтобы она дольше служила , хотя я у них об этом не спрашивал . Мне об этом магазине многие из знакомых говорили и у всех положительные отзывы , весной опять приеду за летней резиной !!! И цены очень радуют что не мало важно )))) Буду вас рекомендовать всем , спасибо !!!
Цены порадовали, действительно ниже чем у других, но вот сервис и отношение к клиентам ни какое! Плюс обманули - купил в августе колеса, на сайте было указано акция на них на шиномонтаж, приезжаю в октябре обувать их, а мне говорят нет на них акции и платите полную стоимость.
28 октября 2016г (пятница), заказали комплект шин в «Сибирь Колесо», тут же пришло на почту сообщение , что заказ принят в обработку, на следующий день в субботу, пришло сообщение, что статус заказа изменен с «Обработка» на «В пути». На сайте указанно, что шины поставляются с Новосибирска 2-4 дня. В понедельник 31 октября 2016г. я решила удостовериться, что про нас не забыли, и позвонила на точку, откуда нужно было забирать шины. Меня убедили, что машина едет и среду они точно будут на точке, и мне придет смс-уведомление, к сожалению, в среду смс я не дождалась, позвонила сама, сказали, что в четверг точно будут, а пока их не привезли. В четверг все случилось…. Дожидаться я не стала, позвонила сама после обеда, и меня просто шокировал парень (продавец) говорит – Шины на складе перепутали и вместо 185/65 R15 положили 195/65 R15. Я говорю, как такое может быть, ведь в заказе четко написаны параметры. В ответ услышала, что всякое бывает и тд. Пришлось ехать и покупать резину, которая была в наличие, т.к. ценники у них порядком дешевле, чем в других автомагазинах!
P.S – Я все понимаю, что люди иногда ошибаются, но судя по отзывам – это не единственный отзыв где сказано, что поставляют шины по заказам ни те что нужно! И если все будут так ошибаться, продаж и клиентской базы – увы, не будет! Неприятное отношение к покупателям! Приехав к ним в магазин, была удивлена, резину нам меняли на улице (-14), ждали мы так же на улице, и выглядит этот магазин как гараж в закаулках!
Заказал на сайте шины № заказа 130144,пришли через 5 дней ,начал проверять оказалось две шины 2014 года две 2016 года ,на мой вопрос почему менеджер развёл руками ,после того как я начал возмущаться мои шины нашлись в другом пункте выдачи пришлось ждать на морозе больше часа пока привезут, дальше ёщё интересней .Сделали по скорому бесплатный по акции шиномонтаж за 700 рублей, я спросил всё хорошо проблем не будет не спустят колёса мне ответили всё отлично , время было седьмой час на улице было темно поехал домой до дома 11 км поставил машину на стоянку .Утром подойдя к машине увидел что задние правое колесо спущено подкачал поехал опять в Сибирь колесо туда же где покупал и делал жиномонтаж там мне с казали что шина жёваная , оказывается после Шиномонтожа пока я ехал домой шина спустила ну и конечно её подживало ,оказалось в шине спускал клапан, то есть колесо спускало после шиномонтажа но его никто не проверил .Шину мне отказались заменить ещё и взяли 350 р за замену клапана . Всё это происходило по адресу город Кемерово пр Советский 6 к 2 .Жаль что в такой крупной компании работают не профессионалы .Хотел заказать ещё и на лето шины но нет зимних хватило ни кому не советую связываться с этой фирмой .
Заказ сделал 24мая 2018г. (четверг) подтвердили. все ОК. говорят в субботу придет. резерв сутки. ладно - согласился, сообщив что в воскресенье заберу свои новые шины.
в субботу 26.05.18 в 17:43 пришло смс - ваш заказ на складу, резерв СУТКИ. хорошо.
воскресенье 27.05.18 16:29 звоню на №
7 983-206-7436 в филиал на 60 лет Октября г.Красноярска, говорю сейчас я подъеду за шинами.
Менеджер мне говорит: а я уже продал вашу резину другому т.к. он приехал к 16-00,а вы до 16-00 ее не забрали,
а мы закрываемся.
Я говорю, резерв же сутки, т.е. до 17-43?.
а он мне - до закрытия надо было забирать,
то есть для кого пишут суточный резерв?? непонятно.
дальше больше - говорит мне менеджер покопавшись в базе и не найдя, видимо шин на остатке - к базе доступа нет, я завтра перезвоню и мы зарезервируем вам и привезем. хорошо, отвечаю.
понедельник 28.05..18 - тишина. звонков нет.
звоню в 16.30 на горячую линию.
менеджер девушка вежливая, выслушала. сообщила - разберемся.
перезванивает менеджер с филиала 60 лет Октября г.Красноярска и начинает мне предлагать другую резину, по его словам, ОЧ хорошую, китайскую, или подороже Мишлена.
я собственно не согласился, т.к. если ошибся менеджер, то уж предлагать надо на сумму заказа клиента, а разницу качественной резины пусть оплачивает такой вот решивший подзаработать менеджер, НО никак не клиент.
Вывод: в-общем над сервисом вам надо очень долго еще работать.
Кстати заказ мой до сих пор весит в статусе: на складе (17:50 28.05.18), а это значит вроде как можно ехать и забирать, а брать то уже и нечего. :-((
А мерить сутки по работе своего магазина - последнее дело, так закройте интернет-магазин и работайте только в магазине...
Самый без ответственный магазин шин и дисков.. заказали диски, спросили срок доставки, носом ткнули в сайт сказали как там написано, переспросили 2-4 дня как там указанно ? сказали да! прождали 2 недели кормили завтраками и через 2 недели просто отменили заказ сказали закончились у поставщика.... Не советую обращаться в эту контору рога и копыта!
Хочу поделиться сомнительным удовольствием от взаимодействия с организацией СибирьКолесо.
30.10.2021 был сделан заказ № 260554 на товар Pirelli W-Ice Zero 96T (Старше 3-х лет) (205 / 60 / R16).
Позвонил менеджер уточнил детали, предупредил что срок ожидания 2-3 недели, после моего подтверждения согласия ждать, заказ был оформлен.
В конце 2-й недели ожидания 13.11.2021 с утра я был обрадован смс-кой о том, что мой заказ был отменен по причине "К сожалению данная шина закончилась у поставщика.".
Причем, на сайте данная резина болтается до сих пор и к заказу все еще доступна
Иными словами, в начале сезона, господа из этой организации пообещали привезти резину, но поступили, как та лошадь в анекдоте, когда мужик решил сделать ставку на ипподроме и не знал на кого ставить. По незнанию поставил на старую, хромую клячу без зубов. А когда та пришла последней, услышал в ответ:
- Мужик, ну не шмогла я, не шмогла, понимаешь!
В-общем, не связывайтесь с этой "клячей".