Оказалась в числе покупателей магазина Вега и сейчас очень пожалела об этом. Купили дочке велосипед 19 мая, по магазину прокатилась все было хорошо, правда велосипед подходящий отыскали не сразу, с одним было не все хорошо, со вторым тоже. Приобретенный велосипед до 22 мая не эксплуатировался, в деревне дочка прокатилась на нем один раз. К сожалению, на велосипеде расползлась покрышка. Сегодня, 23 мая 2014 года мы обратились в магазин, с просьбой устранить проблему. Наше обращение было воспринято так, будто бы мы каждый день ходим в этот магазин и меняем покрышки за их счет. Нам рассказали о сложной процедуре экспертизы, в ходе которой будут определять по чьей вине это произошло. Деньги за велосипед мне вернуть отказались, сказав, что велосипед был в эксплуатации. Внешний вид велосипеда ничуть не пострадал от перевоза его в багажнике машины от магазина до дома и от дома обратно к магазину, если только продавцы считают пять минут по улице, это уже эксплуатация? Поверьте мне, если бы дочка на нем каталась две недели, то я и не вспомнила про гарантию и так далее. В гарантийном талоне написано, что в течении 14 дней такие претензии принимаются. После долгих дебатов с продавцами, колесо на экспертизу согласились взять. Я теперь должна объяснять дочке, что у нее не будет велосипеда неоределенное время, так как ее родители не угадали с магазином, а попали туда, где научились только продавать и получать прибыль, а решать проблемы, к сожелению, могут только за счет самих покупателей. Очень неприятный осадок остался. В этот магазин больше за покупками не приду, а всем остальным желаю удачи, может другим повезет больше.
Оказалась в числе покупателей магазина Вега и сейчас очень пожалела об этом. Купили дочке велосипед 19 мая, по магазину прокатилась все было хорошо, правда велосипед подходящий отыскали не сразу, с одним было не все хорошо, со вторым тоже. Приобретенный велосипед до 22 мая не эксплуатировался, в деревне дочка прокатилась на нем один раз. К сожалению, на велосипеде расползлась покрышка. Сегодня, 23 мая 2014 года мы обратились в магазин, с просьбой устранить проблему. Наше обращение было воспринято так, будто бы мы каждый день ходим в этот магазин и меняем покрышки за их счет. Нам рассказали о сложной процедуре экспертизы, в ходе которой будут определять по чьей вине это произошло. Деньги за велосипед мне вернуть отказались, сказав, что велосипед был в эксплуатации. Внешний вид велосипеда ничуть не пострадал от перевоза его в багажнике машины от магазина до дома и от дома обратно к магазину, если только продавцы считают пять минут по улице, это уже эксплуатация? Поверьте мне, если бы дочка на нем каталась две недели, то я и не вспомнила про гарантию и так далее. В гарантийном талоне написано, что в течении 14 дней такие претензии принимаются. После долгих дебатов с продавцами, колесо на экспертизу согласились взять. Я теперь должна объяснять дочке, что у нее не будет велосипеда неоределенное время, так как ее родители не угадали с магазином, а попали туда, где научились только продавать и получать прибыль, а решать проблемы, к сожелению, могут только за счет самих покупателей. Очень неприятный осадок остался. В этот магазин больше за покупками не приду, а всем остальным желаю удачи, может другим повезет больше.