После покупке нового устройства, его необходимо настроить на вашего опреатора, услугами которго Вы пользуетесь для получения доступа в Интернет. Для этого необходимо не в Д-Линк звонить, а своему оператору, или самостоятельно настроить по полученным от оператора данным при подключении, или вызвать специалиста для настройки. А если ничего не получилось, то можно взять свои параметры настройки и обратиться в сервисный центр Д-Линк. Там бесплатно помогут обновить прошивку и настроить на вашего оператора. Но только в рабочие дни! В России с 1 по 11 января праздники, поэтому и не дозвонились к ним. Звоните 12 января. Тел. сервиса 263-30-17. Если нужна консультация, можете позвонить на 295-08-98. Всего доброго!