Большой выбор инструмента и материалов, и это - единственный плюс магазина "Мир инструмента". Если покупаешь что-то серьезное, кроме шурупа, кабеля, отвертки и т.п., приготовься к проблемам с гарантийным обслуживанием! Компания упорно не хочет признавать явные заводские браки, а если признает, сданный на ремонт/замену товар пропадает МЕСЯЦАМИ! Сданный мной контроллер находится "на экспертизе" девятый (!) месяц, ответственная по гарантии виновато хлопает ресницами, извиняется и рассказывает какую-то ерунду про плохую связь с производителем, транспорт и пр. Товар не меняют, не возвращают, не принимают. Руслан.
Самый большой ассортимент в Сргуте, на этом прелести этого магазина заканчиваются!
цены завышены на 20-30%, Брака очень много. предпродажная подготовка отсутсвует напрочь. мало того что не проверяют дорогостоящие (от 100 тысяч руб.) изделия перед продажей, так ещё и при продаже не могут проверить технику на её полную работоспособность. так как компетентность обслуживающего персонала ОТСУТСТВУЕТ ПОЛНОСТЬЮ. Обратились в так называемый "СЦ" магазина по гарантийному случаю. Мало того, что заставли нас самих вести технику в авторизованный СЦ ,так ещё после заключения СЦ о том, что техника бракована по вине производителя и ремонт не возможен, тянут время по возврату денег !!!
В общем, кроме расходников и различной мелочёвки в этом магазине покупать ни чего НЕ СОВЕТУЕМ!
В магазине жуткая текучка консультанты и кладовщики меняются постоянно. Зарплату платят копейки, нормальные люди работать туда не идут. Из за этого обслуживание невероятно долгое. Одну отвертку могут искать на складе час. Много брака или б/у выкидывается в продажу.
Поставщик брак списывает, а они его в продажу, чуть подклеив, подкрасив. Не раз покупал тупые сверла и зенкеры. Много очень залежалого товара, который лежит уже 5-6 лет.
Отношение к клиентам агрессивное. Если купил что то не то, то обменять это большие проблемы. Даже чтоб обменять простой товар в виде фрезы требуют ждать 3 дня. Ссылаются на закон, хотя в законе требование ДО 3х дней. В сервисе менеджеры хамят, могут по 5-10 минут заниматься своими делами и не обращать внимания на стоящих клиентов.
Сейчас магазин переехал на ул. Индустриальная, там дне всегда дикие пробки. Очень неудобное расположение.
В общем пользоваться магазином можно только в случае крайней необходимости. Благо сейчас появилась масса других хороших магазинов. Энергосфера, Дом инструмента и филиал интернет магазина Всеинструменты.
Всем здравствуйте! Больше всего не понравилось отношение к людям! На всей територии не нашлось места просто присесть! только на выдаче товара! конечно набегаешься тут! самое главное не берите туда детей! Очень часто приходиться покупать именно в " Мир Инструментов ". Все в одном месте. Но надо иметь ввиду. Составил список побольше и .... день потерян! Сегодня решил по пути на дачу 'заскочить' и пожалел, о потерянном времени . Даже зная что тебе необходимо стараешься приобрести инструмент по надежнее! Выбор есть а информации ноль! Консультанты больше одного стеллажа не знают. И то сами смотрят на монитор и читают. Спросишь какой инструмент надежнее? Один ответ чем дороже тем лучше. Просьба помочь, один ответ это не мой отдел. При мне работая со мной консультант услышав английскую речь , быстро переключился на иностранца с переводчиком ! В итоге все выбирать пришлось самому попутно интересуясь у "ОК Г...Л" (лучший консультант в "М...Инстр..."). Оплатив почти 20 т. р. пошел получать . Вся семья на взводе и жена и дочь торопят 2 часа почти! Жара! Среди всего купил цепь , 4м. Товар получал сын. Сказал попроси -пополам чтоб отрезали по 2 м., сам в машину дочь капризничает. Долго нет сына, позвонил, найти не могут чего то . Вернулся к сыну, оказалось не могут понять что я за 'растягиватель' купил, пока на пальцах не обьяснил как выглядит , какого цвета и размера. Спросил у сына где цепь, показал и говорит не режут они ! Как не режут она же отрезная ! Вернулся на стойку,очень!!! вежливо попросил не смогли бы они мне ее пополам отрезать хоть на глаз (не принципиально просто) , нечем нам резать, ответили! ????? но ведь отрезали! Не положено, надо 2 чека было!!!(но мой лучший консультант мне про это не сказал, ну а местный между делом просто сказал там висят выбирайте!) Цепь со стали 10 мм ! Идите к администратору. Ладно иду. Администратор Л... на мою просьбу вежливую ! Ответила тем же . 2 чека по 2 метра ! Нет на это время у людей! Они работают! Хорошо возврат можно и заново пробить? Нет ! Не возвратная! .... Короче плюнул уже !оставил все что там купил не забирая ни чего уехал я!только только увидел я свой "растяжитель" и перфоратор принесли но , ехать 30км еще а там доставка стоит уже как час почти с досками! Ребенок мой совсем не важно чувствует! Как только тронулся позвонил на оф. тел. там - Л... .! Я прошу, зарегистрировать звонок, там на выдаче оставлен купленный мной товар. Еще раз объяснил ей и попросил перезвонить!.но в ответ перебивая меня ,надо вам заявление написать , товар принять у меня и осмотреть его! Так я его в руках не держал даже . Там ведь еще и перфоратор самый надежный ! дорогой то есть 12 т. р.. А самое главное - ЦЕПЬ НЕ ВОЗВРАТНАЯ! ....... Как то так ! С уважерием ко всем Артур Воскр. 23 .07 . 2017. Понедельник 24.07.2017. вчера ждал звонка. на даче, стройка ,не услышал. перезвонил ! попытался сразу объяснить что мне звонили. меня перенаправили. жду опять, снова объяснить хочу , да номер прошу мой записать, чтоб перезвонили мне ! не слушают ! еще раз объясняю. что так и так. вроде понимают просят еще подождать. ! я говорю номер запишите! ....... я дождался ,а мне оставьте ваш номер вам перезвонят! ..... и как же быть!....?там что за стена такая ? сказал , я, что пусть теперь сами звонят номер я оставлял уже! вот я наивный, не дождался конечно . сегодня сам набрал! опять . вам что. вам кого. перенаправили! вежливый администратор Л....! я спросил как будем поступать? как хотите ! можете приехать и забрать или оформить возврат . Но ЦЕПЬ МЫ НЕ ПРИМЕМ! вежливо предупреждают меня .!документы не переоформим! на мое письмо отправленное на оф. сайте ни чего не ответили.! письмо на viktor420@mail.ru также осталось без внимания.хотя я и не понял что это за почта "дублегис". дал ! там же отзыв мой. ! но цепь нужна же ....! да и перфоратор самый лучший , то есть дорогой! вот как то так опять. С Уважением ко всем, Артур! извените за пунктуацию и орфографию!
Много брака! и ужасная сервисная служба! Своих клиентов посылают на три буквы! В этот магазин больше ни ногой.
Большой выбор инструмента и материалов, и это - единственный плюс магазина "Мир инструмента". Если покупаешь что-то серьезное, кроме шурупа, кабеля, отвертки и т.п., приготовься к проблемам с гарантийным обслуживанием! Компания упорно не хочет признавать явные заводские браки, а если признает, сданный на ремонт/замену товар пропадает МЕСЯЦАМИ! Сданный мной контроллер находится "на экспертизе" девятый (!) месяц, ответственная по гарантии виновато хлопает ресницами, извиняется и рассказывает какую-то ерунду про плохую связь с производителем, транспорт и пр. Товар не меняют, не возвращают, не принимают. Руслан.
Самый большой ассортимент в Сргуте, на этом прелести этого магазина заканчиваются!
цены завышены на 20-30%, Брака очень много. предпродажная подготовка отсутсвует напрочь. мало того что не проверяют дорогостоящие (от 100 тысяч руб.) изделия перед продажей, так ещё и при продаже не могут проверить технику на её полную работоспособность. так как компетентность обслуживающего персонала ОТСУТСТВУЕТ ПОЛНОСТЬЮ. Обратились в так называемый "СЦ" магазина по гарантийному случаю. Мало того, что заставли нас самих вести технику в авторизованный СЦ ,так ещё после заключения СЦ о том, что техника бракована по вине производителя и ремонт не возможен, тянут время по возврату денег !!!
В общем, кроме расходников и различной мелочёвки в этом магазине покупать ни чего НЕ СОВЕТУЕМ!
В свое время задавил мелкие магазины демпингом, после чего оборзел.
Цены высокие, обслуживание ниже плинтуса. Консультанты не компетентные, все работает дико медленно.
Меньше часа в магазине провести покупая отвертку или пачку шурупов почти невозможно.
отстой пид-кий, гавно 80х
Сервис и товар отстой пид-кий, гавно 80х.
Сервис и товар отстой пид-кий, гавно 80х.
Сервис и товар отстой пид-кий, гавно 80х.
Сервис и товар отстой пид-кий, гавно 80х.
Сервис и товар отстой пид-кий, гавно 80х.
Сервис отстой а товар брак
очереди, сервиса ноль
Сервис отстой. Товар в основном г.......
В магазине жуткая текучка консультанты и кладовщики меняются постоянно. Зарплату платят копейки, нормальные люди работать туда не идут. Из за этого обслуживание невероятно долгое. Одну отвертку могут искать на складе час. Много брака или б/у выкидывается в продажу.
Поставщик брак списывает, а они его в продажу, чуть подклеив, подкрасив. Не раз покупал тупые сверла и зенкеры. Много очень залежалого товара, который лежит уже 5-6 лет.
Отношение к клиентам агрессивное. Если купил что то не то, то обменять это большие проблемы. Даже чтоб обменять простой товар в виде фрезы требуют ждать 3 дня. Ссылаются на закон, хотя в законе требование ДО 3х дней. В сервисе менеджеры хамят, могут по 5-10 минут заниматься своими делами и не обращать внимания на стоящих клиентов.
Сейчас магазин переехал на ул. Индустриальная, там дне всегда дикие пробки. Очень неудобное расположение.
В общем пользоваться магазином можно только в случае крайней необходимости. Благо сейчас появилась масса других хороших магазинов. Энергосфера, Дом инструмента и филиал интернет магазина Всеинструменты.
5-7 лет с таким магазином, и живи себе на пляже в Израиле, а что вы таки хотели.. а?!
Всем здравствуйте! Больше всего не понравилось отношение к людям! На всей територии не нашлось места просто присесть! только на выдаче товара! конечно набегаешься тут! самое главное не берите туда детей! Очень часто приходиться покупать именно в " Мир Инструментов ". Все в одном месте. Но надо иметь ввиду. Составил список побольше и .... день потерян! Сегодня решил по пути на дачу 'заскочить' и пожалел, о потерянном времени . Даже зная что тебе необходимо стараешься приобрести инструмент по надежнее! Выбор есть а информации ноль! Консультанты больше одного стеллажа не знают. И то сами смотрят на монитор и читают. Спросишь какой инструмент надежнее? Один ответ чем дороже тем лучше. Просьба помочь, один ответ это не мой отдел. При мне работая со мной консультант услышав английскую речь , быстро переключился на иностранца с переводчиком ! В итоге все выбирать пришлось самому попутно интересуясь у "ОК Г...Л" (лучший консультант в "М...Инстр..."). Оплатив почти 20 т. р. пошел получать . Вся семья на взводе и жена и дочь торопят 2 часа почти! Жара! Среди всего купил цепь , 4м. Товар получал сын. Сказал попроси -пополам чтоб отрезали по 2 м., сам в машину дочь капризничает. Долго нет сына, позвонил, найти не могут чего то . Вернулся к сыну, оказалось не могут понять что я за 'растягиватель' купил, пока на пальцах не обьяснил как выглядит , какого цвета и размера. Спросил у сына где цепь, показал и говорит не режут они ! Как не режут она же отрезная ! Вернулся на стойку,очень!!! вежливо попросил не смогли бы они мне ее пополам отрезать хоть на глаз (не принципиально просто) , нечем нам резать, ответили! ????? но ведь отрезали! Не положено, надо 2 чека было!!!(но мой лучший консультант мне про это не сказал, ну а местный между делом просто сказал там висят выбирайте!) Цепь со стали 10 мм ! Идите к администратору. Ладно иду. Администратор Л... на мою просьбу вежливую ! Ответила тем же . 2 чека по 2 метра ! Нет на это время у людей! Они работают! Хорошо возврат можно и заново пробить? Нет ! Не возвратная! .... Короче плюнул уже !оставил все что там купил не забирая ни чего уехал я!только только увидел я свой "растяжитель" и перфоратор принесли но , ехать 30км еще а там доставка стоит уже как час почти с досками! Ребенок мой совсем не важно чувствует! Как только тронулся позвонил на оф. тел. там - Л... .! Я прошу, зарегистрировать звонок, там на выдаче оставлен купленный мной товар. Еще раз объяснил ей и попросил перезвонить!.но в ответ перебивая меня ,надо вам заявление написать , товар принять у меня и осмотреть его! Так я его в руках не держал даже . Там ведь еще и перфоратор самый надежный ! дорогой то есть 12 т. р.. А самое главное - ЦЕПЬ НЕ ВОЗВРАТНАЯ! ....... Как то так ! С уважерием ко всем Артур Воскр. 23 .07 . 2017. Понедельник 24.07.2017. вчера ждал звонка. на даче, стройка ,не услышал. перезвонил ! попытался сразу объяснить что мне звонили. меня перенаправили. жду опять, снова объяснить хочу , да номер прошу мой записать, чтоб перезвонили мне ! не слушают ! еще раз объясняю. что так и так. вроде понимают просят еще подождать. ! я говорю номер запишите! ....... я дождался ,а мне оставьте ваш номер вам перезвонят! ..... и как же быть!....?там что за стена такая ? сказал , я, что пусть теперь сами звонят номер я оставлял уже! вот я наивный, не дождался конечно . сегодня сам набрал! опять . вам что. вам кого. перенаправили! вежливый администратор Л....! я спросил как будем поступать? как хотите ! можете приехать и забрать или оформить возврат . Но ЦЕПЬ МЫ НЕ ПРИМЕМ! вежливо предупреждают меня .!документы не переоформим! на мое письмо отправленное на оф. сайте ни чего не ответили.! письмо на viktor420@mail.ru также осталось без внимания.хотя я и не понял что это за почта "дублегис". дал ! там же отзыв мой. ! но цепь нужна же ....! да и перфоратор самый лучший , то есть дорогой! вот как то так опять. С Уважением ко всем, Артур! извените за пунктуацию и орфографию!
24 июля 2017РедактироватьУдалить