Бежать подальше от этой "горе организации". Не советую никому! В особенности общения с менеджером (директором)Анжелой(а может -это псевдоним) и Артемом! Грубили , обзывали и оскорбляли. Так настоящие тур.фирмы не работают, а люди ведут себя просто неподобающе (по-хамски).

спасибо за отзыв, тоже позвонили. Будем бдительны!!!

надо расклеивать плакаты, чтобы люди туда не ходили и не носили деньги

Уважаемые клиенты ООО Авангард если Вы заключили контракт и читаете на этом форуме негативные отзывы не подавайтесь этой критике. На этом форуме нет ни одного отзыва от клиента который съездил и ему не понравилось.Пишут халявщики которые пришли за телевизором а им дали бесплатную неделю проживания и у них нет денег ее реализовать. Что в этом плохого если компания хочет чтоб люди хоть раз в жизни но съездили отдохнуть от того , что у них нет денег это другой вопрос. Пишут еще те кто заключил договор зашел на этот форум начитался бредятины побежал расторгать договор и по том же сам пишит на этом сайте свой бред.Все взрослые люди и когда подписываете договор вы осознаете его условия. Зачем заключать договор если Вы знаете что у Вас нет денег на отдых? Чтоб через какое-то время придти в компанию и устраивать концерты и придумывать разные смешные отговорки почему Вы захотели расторгнуть. Мы живем в правовом государстве и компания работает в рамках закона, прошла все проверки это я к тому если вы собираетесь тратить свое время и бегать по разным инстанциям, чтоб написать заявление.Если у Вас возникли сомнения или появились вопросы вы всегда можите позвонить или придти в офис компании и Вам ответят на все Ваши вопросы.

Так же хочу предупредить клиентов кто заключил договор, что на этом сайте большой процент пишут айтишники конкурирующих компаний которые и сами работать не умеют и другим от зависти портят репутацию.

Хорошего всем отдыха!

Игорь Мухарбеков (анонимно)

написано 14:20, 9 августа, 2014

Я и моя жена тоже купили у Авангарда 4 недели проживания, съездили, все понравилось. Я не совсем понимаю тот негатив который тут пишут. Есть рекламная компания, рекламирует своего партнера зарубежного, что в этом плохого то. Да когда мы пришли на презентацию, даже и не думали не куда ехать, но потом нам показали курорты, рассказали про страны и мы решили поехать и не пожалели, я вообще не пойму как можно пострадать от того, что съездили на Канары, это бред. На курорте мы встретили ещё несколько пар из Тулы, все нормально отдохнули, цена получается чуть дешевле чем по тур. путевки лететь. Все что я сказал можно элементарно проверить, просто зайдите на сайты их курортов, почитайте отзывы, поговорите с теми кто уже отдохнул. Вспомните про постоянно разоряющихся туроператоров, у них вы от этого застрахованы, у вас билет от авиаперевозчика, приглашения от курорта, это куда больше дает чем обычная турпутевка от фирмы посредника, которая сегодня есть, завтра нет. Я не видел не одного плохого отзыва от тех кто отдохнул, как думаете почему? может потому что их нет? может не могут Канарские острова разочаровать? По этому уважаемые Туляки, слушайте своих близких и себя. А то что пишут тут это бред полнейший. Компания провела рекламную акцию, продала проживание, кто то что то купил, пришел расторгаться и у него удержали деньги, поэтому это лохотрон, ну не бред? Кого то кинули, кто то не уехал, или вернулся недовольным? Все там нормально! Почему я могу УВЕРЕНО говорить что отдых нормальный и по цене и по качеству? потому, что мне 54 года, я объездил много стран, потому что я ездил от Авангарда и остался доволен, не знаю на сколько я был бы доволен если бы бегал расторгаться, но отдых меня устроил.

только что позвонили из компании лидер маркетинг предложили приехать с женой на вручение приза только вот беда не сказали что мы выйграли думаю лохотрон

оставьте свои координаты, тоже вчера подал исковое заявление в суд, каковы ваши результаты?

Если Авангард такая честная фирма и заботиться о гражданах, кого ... они едут к людям домой и берут с них деньги, в офисе чек выписывают, как будто деньги внесены, ведь с момента оплаты денег считается договор заключенным? А какие у вас могут быть конкуретны. Пишут обманутые люди. Не льстите себе что у вас есть конкуренты. И если кто отправляется в путешествие, только сами сотрудники и то думаю, что они сами пойдут в туристическую фирму и купят вразы дешевле путевку.

Авангард так усильнно расписывает, что кто то съездил и остался доволен, все ещё мечтают кого нибудь отправить на отдых)))) НАЙДИСЬ ПЕРВЫЙ КЛИЕНТ РЕСКНУВШИЙ УЛЕТЕТЬ НЕ ЗНАМО КУДА))))

"Удачи"

Были на презентеции компании "Авангард". всё очень понравилось, вежливые люди, заманчивые предложения. красивые фотографии, но с самого начало было чувство, что здесь что-то не так. После презентации оказалось, что мы выиграли бесплатную путёвку на недельный отдых, всё бы ничего. но смутило то, что после подписания договора деньги необходимо было заплатить сейчас же. причём, сотрудники компании были согласны поехать к нам домой за деньгами потому, что их не оказалось с собой, это и насторожило! Зачем обязательно деньги надо было внести сегодня. в 9 часов вечера. Остановило именно это. Нам повезло. что мы имели возможность связаться по телефону со знакомыми. которые нам и сказали, что это развод. Люди. не верьте, это обман. а найти и распознать сразу - тяжело. Комапания "Лидер - маркетинг". которая ведёт рекаламу этого агенства имеет только положительные отзывы. поэтому мы и поехали на эту презентацию, все плохие отзывы они удаляют, это может сделать любой знающий программист. Если хотите отдохнуть, сделайте мониторинг по разным агенствам и поймёте. что это ловушка.

Господа не верьте этой фирме если хотите узнать как отдохнули люди зайдите на сайт роял сан и прочтите отзывы

Люди кто купился на этот лохотрон могу подарить серебрянную карту скидок пишите

Слишком много текста мужик

Граждане, объясняю, как все происходит: вы получаете карту "Лидер - маркетинг" с номером, с вами созваниваются, договариваются на определённый день презентации. № вашей карты уже введён. как выиграшная поездка, но цены на авиабилеты 50 000 рублей вместо 20 000 рублей, и питание тоже в два раза дороже. и никакой халявы здесь нет, всё "включено2 для компании, они свои деньги полюбому вернут!!! Вам предложут неделбный тур бесплатно, но билеты и питание вы оплачиваете отдельно, плюс виза и получается круглая сумма. потом понимаешь, что за эти деньги можно отдохнуть 2-3 недели без заморочек через туроператора.

Прошу помочь! Если подписан договор поручения сегодня, могу ли в течении 14 дней вернуть обратно всю сумму по закону прав потребителей, ? Авангард, указывает, что нет. И возвратят они лишь, 48%.

Я пострадавший, в результате психологического воздействия на маркетинг-плане ООО "Авангард" . Уплачена сумма 25 000 руб., в результате давления представителей компании ООО "Авангард" (персонального консультанта Екатерины, менеджера Егора, директора Бабышевой Анжелы Сергеевны), посредству моей супруги, находящейся в положении, на что я обращал внимание сотрудников, но им всё равно!!!!!!!!!! (Заметьте в положении, этим людям плевать на всех и вся, им требуются Ваши денежные средства, человек слаб, через неё достали и меня, честно не ожидал такого, хотя всё держал под контролем до сильного прессинга, сравнимого с общением цыган).

Все, кто попал под мошеннические действия компании ООО "Авангард" (персонального консультанта Екатерины, менеджера Егора, директора Бабышевой Анжелы Сергеевны или других), прошу обратиться по тел. 89534271911 для совместного взыскания через суд. прокуратуру и ОБЭП наших денежных средств и привлечения этих людей к ответственности.

Обратитесь в суд. Тогда точно вернут.

Дело пойдет о резервирование путёвки, якобы, чистой схемой, в ООО "Авангард" по адресу: ул. Епифанская, д.54, 2 этаж.

Схема, по которой в настоящее время работает чёрный маркетинг, по которому Вы, с вероятностью в 99%, отдадите свои деньги на

ненужную Вам сейчас или вообще ненужную поездку, если Ваш мозг открыт для мошенников.

1. В местах большого скопления людей Вам даётся карточка обычной девочкой (14-25 лет), но только тем, кто состоит в браке, в

основном мужчине (это будет важно в дальнейшем, ВНИМАНИЕ!*).

*Глава семьи, взявший на себя ответственность за то, что придёт и пригласит семью (жену), уже насажан на крючок и соскочить с него

будет вдвойне тяжелее.

Также всеми нами движет то, что хотим халявы ))) Да, это важно!

2. К Вам звонят и приглашают на встречу (в моём случае картавым голосом, с наглецой), на которой Вам нужно получить якобы

выигранный подарок, потратив лишь два часа Вашего времени. Конкретно не говорят, что будет происходить на мероприятии, кроме

вручения подарков. Но так выглядит простое приглашение на маркетинг-план в сетевом маркетинге, если кто знаком с сетевой

индустрией, сразу поймёт. Кстати, кто имел дело с сетевой индустрией, поддатливее тут и находятся в большей опасности, чем те, кто

не знаком.

Везде есть техника активных продаж. При этом звонке используется техника трёх ДА.

Вас спрашивают, придёте на встречу? Какое-то предложение..., Затем, точно придёте? Потом опять что-то..., Затем, ну, мы с Вами

договорились на такое-то время, точно придёте? Уточняют когда удобно, например с 12 до 16 или с 16 до 18 часов.

3. В день встречи Вам пару раз звонят и уточняют, придёте ли? И так как Вы уже пообещали, приходите...

Важно, очень профессионально, учтиво, по телефону говорят, что Вас будут встречать и регистрировать, чтобы Вы себя чувствовали

важным гостем на встрече. Это важно для нас для всех, чувствовать себя важным, Техника активной продажи.

4. Встреча начинается не совсем профессионально, не всем хватает места (даже уйти хотел), но было интересно, как будут разводить.

Вас записывают по карточке, мой номер был 0028, проверяют паспорта, точно ли вы супруги? (Это важно, иначе будет тяжелее ваш общий

бюджет сегодня же получить или развести вас в ООО "Авангард").

К вашей семье "прикрепляют" за каждый стол консультанта, в моём случае Екатерину (ПЕРВОЕ ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЛИЦО), высокую девушку,

среднюю по всему, непрофессиональную по вопросу активных продаж. В это время, пока встреча не настала, ваш собеседник-консультат

знакомится с вами и получает первичную информацию и входит в доверие или пытается это сделать.

5. Перед презентацией и после нее вам предлагается вода, кофе или чай (я попросил фруктовый, все очень удивились, но это важно,

так как они испугались, что потеряют меня, в ходе презентации я выйду из-под контроля и нагрублю в ответ на их давление и хамское

поведение). Предполагаю, что в напиток что-то добавляют, если это так, то это другая статья. Громко играет музыка и в закрытой

комнате, полной народа, уже становится довольно душно.

6. Затем начинается презентация. В моём случае ее проводил Егор (парень, худощавого телосложения, с оттопыреными ушками, от трёх

плевков улетит, говорят про таких, молодой Остап Бендер, но это не совсем так, он тоже не сильный профессионал, хотя именно такое

впечатление на презентации производит - лишь знает презентацию хорошо, но достаточно посредственен в продажах, шаг влево-вправо со

знающим человеком, теряется).

7. Говорят, что они такая компания, которая дает Вам информацию эксклюзивную, новую, это пиар-шаг, они этого не скрывают.

а) Вам показывают маркетинг-план, всё просто и хорошо, делят лист бумаги на две части, сравнивая "обычный отдых" и свой экслюзив

(на самом деле, это не экслюзив, а попросту отдых обычный, как говорят, сам захотел и поехал - тонкости это). Всё звучит прекрасно

и здорово, классно, в общем, логичная информация. Опять же схема очень привычная именно для тех, кто знаком с сетевым маркетингом.

б) Вам показывают видео, там всё красиво, и люди дают рекомендации (в технике активных продаж неотъемлемая часть - рекомендации!!!

ВАЖНО!).

в) Музыка громкая (что мешает понять к адеватному восприятнию информации и обдумыванию её).

г) Вам постоянно консультант, потом в лекции и менеджер параллельно "промывает мозги" своей уже запланировнной информацией,

рассказанной не одину сотню раз оду и туже.

И другоие тонкости, которые програмируют Вас на лирический лад для данной компании.

8. тратят они больше времени, чем было обговоренно, но если Вы пришли, то уже не смотрите на время, так как вовлечены в процесс

(речь шла о 2 часах, а не о 3-4! в этом есть непрофессиональность, в том числе, грабить людей на время, затем, и на деньги).

После презентации, говорят кратко, что мол, время подошло к подарками и давайте посмотрим кому что досталось, включается громкая

музыка, каждый со своим консультантом, листает подарки и в это время, пары делят по разным комнатам, по 2-3 в каждой из них, и

естественно Вы выигрываете путевку бесплатную на Канарские острова (крупный остров — Тенерифе)!!! Но, Вам нужно слетать сейчас (в

ходит в неё проживание и гид), остальное Вы платите, питание, доргога и нужно это сделать в течении месяца, иначе путевка сгорает.

Далее начинается мощнейшая обработка, пока Вы в эйфории или шоке, в зависимости от состояния. К Вам находят подход. Отвечая нет,

потихоньку Вы получаете порции негодавания и неатива, как же так..., Вы дурак, идиот, ненормальный, в таком контексте, но

заввуалированно, что в итоге приводит к чувству вины и Вы перед своей половинкой чувтвуете сконфуженность за это, в это время

обработка начинается сильнее и приходит она - королева Анжела, якобы директор (или кто она там, это уже неважно) Начинается

настоящая цыганщина... Но если с цыганями, мы можем в большинстве своем бороться, то с неготовностью к такому раскладу уже не

готовы..., раскрыты (тут поработали предыдущие двое её коллег менеджер и консултант). Она спокойным голосо разъясняет что и как, в

зависимости от ситуации может и хамить, но Вы уже к этому не готовы, если слушали с открытым ртом всю эту дребедень... В общем

идет профессиональная работа цыганки! И Вы и Ваша вторая опловинка тут жертвы... В итоге Вы сдадитесь или так же хамски ответите и

пошлёте всё и убежите от туда(но последнее тяжело сделать, если Вы человек интеллегентный, так как с Вами только что общались

очень ласково и профессионально, не позволяя себе таких выходок). К тому же подарок! Да и времени уже думать нет.. Посоветоваться

Вам вместе не дадут точно, уже после презентации точно, Вы не останетесь наедине для обсуждения что делать с путевкой... Вас

разъединят, сделают всевозможный раскол на этот момент в семье. Берегитесь! Тут идет целая череда активных техник продаж и

"воронка вопросов"... Смысла нет перечислять. Главное для этого всего готовность Вашей готовности к диалогу и ушей, на котороые

можно сесть.

9. Подписание договора это отдельная тема. Вас отводят в кабинет, где, кстатит есть скрытые камеры... Думайте сами. Договор там

двойной. С Холидей и Авангардом вместе и с Авангардом на право резервирования, оба сделанны с ошибками грамматическими и

распечатанные на говённой бумаге, с барабаном, который пора бы и заменить...

10. Если у Вас нет денег, то поедут с Вами, якобы курьеры, по факту, консультат, что был с Вами и уже в доверии.

азу же выбьют чек. Если по безналу, то с карточки там же можно перевести не проблема (нестесняясь смотрят пока Вы вводите совй

пароль, так что осторожнее).

11. Ночью Вам плохо и Вы не можете заснуть, так как "оброаботка" просто так не проходит...

12. А на утро в охренении думаете нафиг я это купил?!

13. Далее идете пишете к ним заявление о возврате денежных средств и расторжении договора (лучше у юриста это будет где-то 500

руб.)

14. Через 10 дней в суд, подавать исковое заявление и Вы счастливы - вернули деньги! )))

P/S/ Но это легко звучит (последние 3 пункта), на самом деле для каждого это потраченное время...

Будьте внимательнее не попадайте к шарлатанам!

Завел почту для того, чтобы можно было направить совместную жалобу в полицию и прокуратуру: razvod.avangard@yandex.ru

Чистое НЛП (нейро-лингвистическое программирование)... Громкая музыка, видеоряд красивых видов, правило трёх да, часто поживают руку, поздравляют, ОЧЕНЬ следят чтобы не контактировали с окружающими, т.к. ВСЕ выиграли путёвку. Из их сленга... Кто не с ними - тюлени, всё включено - по их мнению поедание недоедок.

По факту мнимый выбор:

- они не отвечают за перелёт...

- за еду тоже сами...

И зачем тогда их контора вообще нужна?!

Говоря плохо о "групповом отдыхе"... В видеоролике на экскурсии ГРУППОВОЙ гид рассказывает ГРУППЕ людей... косяк) Там много нестыковок...

Если пойдёте готовьтесь к громкой музыке, и психологическому натиску, включая агрессию. Это не цыгане... Это уже продуманное зомбирование на основе науки! Если вы менеджер - сходите, поможет систематизировать знания впаривания ;-)

Это лохотрон! Не забывайте!!!

Большие специалисты!!! Мы тоже попались. Пошли всей семьёй. Чай,кофе,громкая музыка и эта болтовня длилась не 2 часа, а в два раза больше. И конечно мы выиграли путевку. Вот только вторую неделю мы купили за 60000 только за бронь отеля. Мы очухались ,что сделали на следующий день и попытались вернуть свои деньги, но нам как не странно отказали и сказали что по договору вернутся только 48% завтра понесут претензию,а потом в суд. Сколько ещё людей попадется?

Если кто ещё пострадал от маркетинговой компании ,,авангард,, звоните: 89534418785 это мошенничество, мы будем коллективно обращаться в суд, нужно остановить такую деятельность

прошу написать мне для коллективного обращения в суд и в органы.

почту для того, чтобы можно было направить совместную жалобу в полицию и прокуратуру: razvod.avangard@yandex.ru

Все что написано выше-чистая правда, в нашем случае менеджер Полина, откровенно хамила, переходила на личности. Когда мы увидели "подарок", бесплатную неделю, встали и ушли. Рыбка сорвалась с крючка. Вслед услышали "Куда? Меня же оштрафуют!!!"

Не ходите, не теряйте время!!!

Здравствуйте , я с мужем сходила на презентацию, повелись на недельный тур, заплатили за вторую неделю- теперь ломаю голову повезет или нет

прошу написать мне, собираею комплексные жалобы для совместных действий razvod.avangard@yandex.ru

это лажа написаноа, её написали сотрудники Авангард. Вот Вам другие ссылки (всего где то 15 в пользу потребителя, не верьте в развод):

https://rospravosudie.com/act-авангард-q/date_from-2014-01-04/date_to-2014-09-

28/region-tulskaya-oblast-s/section-acts/page-3/

https://rospravosudie.com/court-proletarskij-rajonnyj-sud-g-tuly-tulskaya-oblast-s/act-453673761/

Точно неповезет с ними ещё никому невезло это лохотрон

Мы с мужем тоже были сегодня на презентации,сразу видно,что развод,я так сразу менеджеру и сказала,на что та попыталась нахамить,у неё это правда не получилось,(мне тоже палец в рот не клади,зато больше к нам ни кто не подошёл и ни чего не предложил.Мы молча отслушали их болтавню,встали и ушли.Кстати,нам ещё подарок дали одноразовый фотоаппарат.Всё зависит от типа людей,кто действительно поддается воздействию,того и разводят,это моё личное мнение.

Лена,тебе не повезет и это точно! Возвращай свои деньги! Это ЛОХОТРОН!

Здравствуйте. Хочу и я рассказать свою историю. Летом, в августе кажется, в ТЦ РИО дали мне карточку как и всем. Я сунула ее в далекий уголок и думать забыла. Буквально на днях позвонили, сказали, что моя карта выиграла и пригласили за подарком. Обязательные условия: с мужем, 2 часа времени и четко установленное время: 13 или 17. Люди мы конечно русские, но на халяву уже давно не ведемся. Залезла я в интернет, почитала отзывы и решила на себе проверить все то, что описали. Действительно ли так легко поддаться на их обработку и уговоры. Ну и в итоге мы с мужем пошли туда. Встретил нас персональный менеджер Евгений и проводил в зал. Там уже сидело 9 пар разных возрастных категорий. Практически все с персональными менеджерами. Евгений познакомился с нами, предложил чаю или еще что-нибудь (вежливо отказались),сказал что будет презентация на тему "Путешествие" и спросил не собираемся ли в ближайшее время отдохнуть (получил категоричное нет). Затем сказал, что когда будет перерыв, он к нам еще подойдет. И ушел вести презентацию. В принципе рассказывал интересно, шутил.Во время перерыва подошел буквально на минуту, сказав где туалет и что мы можем пройтись прогуляться по офису, покурить и т.д. и ушел. В этом плане нам повезло. Нас никто не доставал. в то время как от других пар менеджеры не отлипали ни на секунду. Во второй части еще поговорили, посмотрели ролик и затем перешли к подаркам. Подошел этот самый Евгений (Анжела к нам не подходила, не повезло паре сидящей впереди нас, после общения с ней они побежали с паспортами оформлять договор). Естественно призом оказалась неделя на двоих на Тенерифе. Ликования на наших лицах не увидел. А причина банально проста: загранпаспортов у нас нет т.к. за границей бывать не приходилось. А по условиям акции по срокам мы никак не успеваем их сделать. Стал искать для нас и предлагать другие варианты (ну никак не хотелось ему отдавать такую безделушку нам как подводный фотоаппарат - замена, которую он готов был предложить). В итоге дошел до того, что предложил нам серебряную карту действием на один год с той же самой неделей халявного проживания, которая сохраняется на ней за нами. Отдал карту и попрощался. Вот как бы и все. Пробыли мы там 2,5 часа.

кто пострадал пишите: razvod.avangard@yandex.ru

http://www.47mkr.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=83

Ссылка в Челябинске, похожая схема мошенничества, так же это по всей России. Куда смотрит полиция? прокуратура?!

Туляки, попадаются на уловки сомнительных турфирм. ООО "Авангард" Епифанская д.54, 2 этаж.

Мечтали о подарках, остались без денег. Челябинцы обратились в суд на турфирму, которая заманивала клиентов призами и суперскидками, а теперь отказывается расторгать договор и возвращать аванс. Люди считают, что менеджеры их сильно поторопили, не дав подумать. Массовый гипноз или элементарная психология?

Пошла за молоком, купила... путевку в Испанию. Ольга Бондарева до сих пор не понимает, как ввязалась в эту авантюру. Дорогостоящий отдых не входил в планы семьи, но, оказавшись в туристической фирме, Ольга в тот же день согласилась "шикануть" и даже оставила аванс. "Нас поводили по всему зданию, показали, рассказали, дали понюхать свечки, дали потрогать песочек, камушки", - вспоминает Ольга Бондарева.

Опомнилась Ольга только на следующее утро. Решила вернуть аванс, но оказалось - поздно. По словам клиентов турфирмы, изначально они вовсе не собирались улетать в дальние страны, а просто вышли в магазин за продуктами. В торговых комплексах их встречали промоутеры, вручали приглашения с заманчивыми призами. Чтобы выиграть ноутбук, телевизор и даже профессиональную фотокамеру, нужно было проехать в офис компании. Там начиналось самое интересное.

Под видом потенциальных клиентов съемочная группа южноуральских "Вестей" поехала в офис фирмы. На входе им дали карточку клуба и сообщили: в конце встречи подарят ценный приз. Про подарок менеджеры забыли и два часа объясняли, насколько выгодно отдыхать именно с этой турфирмой.

- До 65 процентов скидки у нас бывают.

- А можно нам 65 процентов?

- Чуть-чуть потерпите, в конце будут скидки, в конце будут цены, в конце будет здорово.

Главное условие - путевку по суперцене нужно купить только здесь и сейчас, иначе сгорит. Услышав отказ, менеджеры заметно расстроились, а при виде камеры огорчились еще больше. Ораторские способности менеджеров куда-то сразу исчезли. Позже пояснили: все законно. Люди сами подписывают договоры, по собственному желанию оставляют деньги. "Это конкуренция, рынок, так выживают все, - говорит Ольга Сухачева, пиар-менеджер ООО "Премиум класс". - Как работают наши магазины? Мы приходим в супермаркеты большие, в них все сделано для того, чтобы человек брал-брал-брал".

Судебная практика по компании "Премиум класс" уже есть. В Оренбурге около десяти клиентов фирмы, которые не смогли вернуть аванс, выиграли суды. В Челябинске только за последнюю неделю к юристам обратилось несколько человек. "Договор, который заключен с клиентами, не содержит в себе ряда существенных условий: не оговорено время, дата и место, - подчеркивает Светлана Романенко, юрист. - Для суда это будут веские основания".

Психологи советуют не верить в сказки и не принимать быстрых решений. Тем более что заманчивые предложения на деле часто оказываются даже дороже среднерыночных.

Наталья Пастухова, Андрей Анисимов

http://www.cheltv.ru/rnews.html?id=576721

Туляки, попадаются на уловки сомнительных турфирм

Мечтали о подарках, остались без денег. Челябинцы обратились в суд на турфирму, которая заманивала клиентов призами и суперскидками, а теперь отказывается расторгать договор и возвращать аванс. Люди считают, что менеджеры их сильно поторопили, не дав подумать. Массовый гипноз или элементарная психология?

Пошла за молоком, купила... путевку в Испанию. .... до сих пор не понимает, как ввязалась в эту авантюру. Дорогостоящий отдых не входил в планы семьи, но, оказавшись в туристической фирме, .....в тот же день согласилась "шикануть" и даже оставила аванс. "Нас поводили по всему зданию, показали, рассказали, дали понюхать свечки, дали потрогать песочек, камушки", - вспоминает ......

Опомнилась Ольга только на следующее утро. Решила вернуть аванс, но оказалось - поздно. По словам клиентов турфирмы, изначально они вовсе не собирались улетать в дальние страны, а просто вышли в магазин за продуктами. В торговых комплексах их встречали промоутеры, вручали приглашения с заманчивыми призами. Чтобы выиграть ноутбук, телевизор и даже профессиональную фотокамеру, нужно было проехать в офис компании. Там начиналось самое интересное.

Под видом потенциальных клиентов съемочная группа "Вестей" поехала в офис фирмы. На входе им дали карточку клуба и сообщили: в конце встречи подарят ценный приз. Про подарок менеджеры забыли и два часа объясняли, насколько выгодно отдыхать именно с этой турфирмой.

- Чуть-чуть потерпите, в конце будут скидки, в конце будут цены, в конце будет здорово.

Главное условие - путевку по суперцене нужно купить только здесь и сейчас, иначе сгорит. Услышав отказ, менеджеры заметно расстроились, а при виде камеры огорчились еще больше. Ораторские способности менеджеров куда-то сразу исчезли. Позже пояснили: все законно. Люди сами подписывают договоры, по собственному желанию оставляют деньги. "Это конкуренция, рынок, так выживают все, - говорит , пиар-менеджер . - Как работают наши магазины? Мы приходим в супермаркеты большие, в них все сделано для того, чтобы человек брал-брал-брал".

Судебная практика по компании по ООО "Авакнгард".....уже есть. В Туле около сотни клиентов фирмы, которые не смогли вернуть аванс, выиграли суды. В Туле только за последний год к юристам обратилось несколько человек десятков человек. "Договор, который заключен с клиентами, не содержит в себе ряда существенных условий: не оговорено время, дата и место, - подчеркивает....., юрист. - Для суда это будут веские основания".

Психологи советуют не верить в сказки и не принимать быстрых решений. Тем более что заманчивые предложения на деле часто оказываются даже дороже среднерыночных.

Да, это ООО "Авангард" Епифанская 54

Ну о чем вы говорите, судебная практика есть только по допотопным договорам. убедитесь сами. было несколько случаев когда попробовали судиться по новым и все случаи безуспешные. все это вы можете увидеть на сайте суда.

Тот кто написал этот комментарий (выше) - это сотрудник компании, дружище из Авангарда не дури людей! Жарикову привет, пусть выздоравливает!

Вот сайт РФ Правосудия:

https://rospravosudie.com/

там порядка 15 реальных дел выигранных, ни одного проигранного. Все решены или полюбовно или же их штрафанули.

Как смотреть?

Ставим фильтр на ООО Авангард, регион Тульская обл., дела о защите прав потребителей, период от 13 до 14 гг, всё читаем и видим, что Авангард легко задавить через суд, как навязчивую муху )))

Всем добра, успехов, не верьте мошенникам!

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 17 мая 2013 года г. Тула Пролетарский районный суд г. Тулы в составе: председательствующего Чариной Е.В., при секретаре Брянской В.И., с участием: истца Меркулова С.Н., представителя ответчика – общества с ограниченной ответственностью «Авангард» по доверенности Жарикова И.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Пролетарского районного суда г. Тулы гражданское дело № по иску Меркулова С.Н. к обществу с ограниченной ответственностью «Авангард» о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, установил: Меркулов С.Н. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Авангард» (далее по тексту – ООО «Авангард») о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований сослался на то, что, являясь участником рекламной акции, проводимой ООО «Авангард», заключил договор поручения № от 13.02.2013 года, согласно которому ООО «Авангард», являясь его (истца) поверенным, приняло на себя обязательства заключить от его имени и за его счет с компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» («PREMIER HOLIDAY KLAB LLP») договор по резервированию права пользования курортной жилой площадью сроком на 4 (четыре) недели для супругов (гражданский брак признается) на курортах, указанных в Приложении № 1 («Список курортов»), а также перечислять денежные средства по этому договору. Договором поручения также предусмотрено его (истца) обязательство выплатить ООО «Авангард» вознаграждение в размере 10% от общей суммы договора, которая определена в пункте. 2.1 договора в сумме 111 993 рубля 98 копеек и состоит из предварительной оплаты размещения и изъятия курортной жилой площади из оборота и оплаты за пользование курортной жилой площадью. На основании полученной от него (истца) доверенности от 13.02.2013 года ответчиком был подписан договор с компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» № от 13.02.2013 года, заключенность которого им (Меркуловым С.Н.) поставлена под сомнение, поскольку бланк договора № от 13.02.2013 года был принесен сотрудником ООО «Авангард» из соседнего кабинета уже через несколько минут после подписания договора поручения, содержал подпись от имени исполнителя компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП», которая выполнена машинным способом и заверена печатью, выведенной на принтере. Указал, что в момент подписания договора он (Меркулов С.Н.) уплатил 60015 рублей 53 копейки, что подтверждается чеком и квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 13.02.2013 года. По платежному поручению № от 14.02.2013 года ООО «Авангард» перечислило по реквизитам АО «БАЛТИКУМС БАНК» сумму в размере 54 014 рублей, удержав при этом из уплаченной им суммы 6001 рубль 53 копейки, составляющих вознаграждение поверенного. В момент подписания договора он (истец) находился под влиянием заблуждения. Впоследствии, внимательно перечитав договор, он решил отказаться от поездки, тем более, что не до конца оплатил стоимость услуги, указанную в договоре поручения. Полагал, что его права как потребителя нарушены, поскольку в договоре поручения, являющегося, по сути, договором на оказание туристских услуг, отсутствуют условия, обязательные для данного типа договора, а именно: условия, предусматривающие возможность осуществления выплат туристам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора; ему (истцу) не были разъяснены соответствующие положения, касающиеся программы пребывания, маршрута и условиях пребывания на курорте, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания и питания, что, по его (истца) мнению, противоречит пункту 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителя», предусматривающему обязанность исполнителя услуги своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 13.03.2013 года он (Меркулов С.Н.) обратился к ответчику с письменным заявлением, в котором уведомил о расторжении договора поручения и просил возвратить уплаченную денежную сумму в размере 60015 рублей 53 копейки, однако ООО «Авангард» отказалось возвращать указанную сумму, сославшись на полное исполнение обязательств по договору поручения, а именно: заключение от его (истца) имени с компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» договора возмездного оказания услуг № от 13.02.2013 года, перечисление денег на счет данной организации. Ответчик также сообщил, что в связи с отменой поручения он не может представлять его (истца) интересы перед компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП», и дальнейшее исполнение договора он (Меркулов С.Н.) должен осуществлять самостоятельно. Обратил внимание, что в платежном поручении № 51 от 14.02.2013 года получателем перечисленных денежных средств в размере 54014 рублей указано АО «БАЛТИКУМС БАНК», а не компания «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП», в связи с чем перечисление денежных средств на счет исполнителя ответчиком не подтверждено, а доводы ООО «Авангард» об исполнении договора поручения не соответствуют действительности. На основании изложенного, просил суд взыскать с ООО «Авангард» в его (Меркулова С..Н.) пользу сумму предварительной оплаты по договору поручения в размере 60015 рублей 53 копейки, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, исчисленную в соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 4801 рубль 24 копейки, штраф занеудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 30007 рублей 77 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, а также судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 3 811 рублей. В судебном заседании истец Меркулов С.Н. поддержал заявленные требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил суд их удовлетворить. Дополнительно пояснил, что в торговом центре «Гостиный двор» ему была вручена карточка для участия в розыгрыше призов, проводимом ООО «Авангард». Спустя некоторое время сотрудник ООО «Авангард» позвонил ему и, сообщив, что он (истец) выиграл приз, пригласил для участия в презентации (с приглашением супружеских пар), организуемой ООО «Авангард» 13 февраля 2013 года. На презентации представитель ответчика вручил ему (Меркулову С.Н.) обещанный подарок - веб-камеру, которая оказалась неисправной, и активно, в течение нескольких часов, рекламировал отдых за границей в Испании на выгодных условиях (предусматривалась 30%-ная скидка). При этом до него (истца) была доведена информация о том, что приобретается только резервирование проживания в отелях на определенный срок, в уплаченную по договору сумму не входит авиаперелет, виза, питание, страховка, однако возможная общая стоимость всего путешествия ему (истцу) не сообщалась. Ссылаясь на очень выгодные условия организации отдыха за границей, представители ООО «Авангард» уговорили его (истца) заключить договор и произвести оплату половины стоимости договора - 60015 рублей 53 копейки. Оплату ответчик потребовал произвести вечером в день презентации и подписания договора, с этой целью ему (истцу) предложили предоставить машину для поездки домой за требуемой для оплаты договора суммой. На его (истца) предложение ознакомиться с бланком договора дома, ему ответили, что договор нужно подписать именно в день презентации, так как только в этот день действуют скидки. В тот же вечер ответчик получил указанную сумму наличными, о чем ему (Меркулову С.Н.) была выдана квитанция. Уже дома он (истец) и его супруга при детальном ознакомлении с подписанными документами осознали, что ООО «Авангард» заключило с ними только договор поручения на безвозмездное перечисление их денег в адрес зарубежной международной компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» по подписанным ООО «Авангард» с данной компанией договором на резервирование курортной жилой площади за границей, при этом представитель международной компании при заключении договора не присутствовал. Подсчитав расходы, они (супруги) убедились, что навязанный ООО «Авангард» отдых обойдется им отнюдь не дешевле, чем в других агентствах, и что лотерея – лишь рекламная уловка, направленная на привлечение потенциальных клиентов. На последующее требование к ООО «Авангард» вернуть уплаченные по договору деньги он (истец) получил отказ, мотивированный тем, что поручение исполнено и деньги за границу перечислены. Полагал, что был подвергнут рекламному прессингу и умышленными действиями ООО «Авангард» введен в заблуждение относительно существа предлагаемой услуги и реальной стоимости отдыха; под видом договора поручения ответчик фактически заключил с ним (истцом) договор на оказание туристских услуг, по которому незаконно получил от него денежные средства по оплате резервирования курортной жилой площади, не предоставляя взамен туристический продукт, соответствующий действующему российскому законодательству, в связи с чем обратился в суд и требует возврата денег и защиты прав потребителя в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Указал, что, заключая договор, ООО «Авангард» фактически выступило в качестве посредника международной компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП», при этом никакой информации о местонахождении данной компании ему (истцу) не сообщили и не разъяснили, что при расторжении договора он обязан будет обращаться именно в иностранную компанию, правоотношения с которой регулируются законодательством страны ее (иностранной компании) регистрации, чем также ввели в заблуждение. Представитель ответчика – ООО «Авангард» по доверенности Жариков И.Н. в судебном заседании исковые требования Меркулова С.Н. не признал, представил письменные возражения на иск. Пояснил, что 13.02.2013 года между ООО «Авангард» и истцом Меркуловым С.Н. был заключен договор поручения № от 13.02.2013 года, тем же числом ООО «Авангард» (поверенный) от имени и по поручению Меркулова С.Н. на основании его доверенности заключил договор с компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» (исполнитель), в соответствии с пунктами 1.1, 1.4 которого следует, что исполнитель резервирует за заказчиком право пользования курортной жилой площадью супругами (гражданский брак признается) сроком на 4 (четыре) недели на курортах, указанных в Приложении № 1 («Список курортов»), что дает возможность заказчику временно использовать территорию конкретного курорта, пользоваться заведениями, находящимися на территории данного курорта, и местами общего пользования, определенными администрацией данного курорта. По договору поручения доверитель оплачивает вознаграждение поверенному в размере 10% от общей суммы договора. Для исполнения обязательств по настоящему договору поверенный выполняет поручение доверителя в соответствии с пунктом 1.1 настоящего договора, а также направляет все платежи, в соответствии с пунктом 2.1.1 поступающие от доверителя, в компанию «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» в течение 7 (семи) банковских дней в соответствии с пунктом 2.3 договора. Доверитель вправе отменить поручение, а поверенный отказаться от него во всякое время. Доверитель вправе отказаться от исполнения настоящего договора, уведомив поверенного о прекращении договора, при условии оплаты вознаграждения поверенному за фактически выполненные обязательства в соответствии со статьей 978 ГК РФ (пункты. 4.1, 4.2 договора поручения). В соответствии с вопросником, определяющим понимание выгодоприобретателя условий договора № от 13.02.2013 года и подписанным Меркуловым С.Н., последнему было разъяснено, что в стоимость договора не входит стоимость авиаперелета, питания, визы, медицинской страховки, а также, что истец имеет право заказать выбранные недели в соответствии с днем заезда на выбранный курорт и оформить «заявку-бронь» установленного образца на проживание в отеле бронирования маркетинговых партнеров компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» - в ООО «Авангард». 13.02.2013 года Меркулов С.Н. для целей и во исполнение договора поручения выдал доверенность ООО «Авангард» на заключение договора с компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» в рамках оказания услуг в соответствии с договором поручения. На основании указанной доверенности ООО «Авангард» был заключен договор с иностранной компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП». Возможность заключения данного договора с международной компанией в день подписания договора поручения – 13.02.2013 года объяснил присутствием в офисе ООО «Авангард» сотрудника компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП», имеющего фирменные бланки указанной международной компании на заключение подобных договоров, направлением исполнителю проекта договора на резервирование курортной жилой площади по электронной почте и использованием при его (договора) подписании факсимиле директора компании Марка Аккермана. 14.02.2013 года ООО «Авангард» перечислил компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» денежную сумму по заключенному с Меркуловым С.Н. договору поручения в размере 54014 рублей, что следует из платежного поручения № 51 от 14.02.2013 года. Меркулов С.Н., действительно, обращался в ООО «Авангард» с письменным заявлением о расторжении договора поручения и возврате уплаченной суммы. Ответчик расторг договор поручения и вернул Меркулову С.Н. доверенность, однако уплаченные по договору поручения денежные средства в сумме 60015 рублей 53 копейки истцу не возвратил, поскольку, как было указано выше, 54014 рублей из их перечислено на счет иностранной компании-исполнителя. Обратил внимание, что по условиям заключенного с истцом договора поручения ООО «Авангард» не принимало на себя обязательство оказывать туристские услуги, а лишь обязалось заключить от его (истца) имени договор с компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» по резервированию права пользования курортной жилой площадью, что не противоречит природе договора поручения. В связи с чем полагал, что при разрешении данного иска подлежат применению нормы гражданского законодательства о договоре поручения, а Закон РФ «О защите прав потребителей» на данные правоотношения не распространяется. Оснований считать вышеуказанные договоры не заключенными в виду несогласования сторонами существенных условий не имеется. Обратившись с письменным заявлением о расторжении договора поручения, истец по существу выразил намерение прекратить действие договора поручения, в связи с чем обязательства сторон по этому договору, исходя из положения пункта 1 статьи 977 ГК РФ, прекратились. ООО «Авангард» к моменту получения заявления истца от 13.03.2013 года о расторжении договора исполнило его поручение о заключении с международной компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» договора по резервированию права пользования курортной жилой площадью и о перечислении полученных от истца денежных средств по этому договору. Истец вправе самостоятельно требовать возврата денежных средств с международной компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» в соответствии с нормами международного частного права и законодательства страны регистрации указанной компании. Также пояснил, что в день обращения Меркулова С.Н. в ООО «Авангард» с требованием о расторжении договора поручения и возврате уплаченной по договору денежной суммы ответчик намерен был решить вопрос в пользу истца, однако ввиду эмоционального поведения последнего отказался от своего намерения. Выслушав объяснения участников процесса, допросив свидетеля Меркулову Т.В., исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу. Судом установлено, что 13.02.2013 года между ООО «Авангард» и истцом Меркуловым С.Н. был заключен договор поручения №. Согласно пункту 1.1 данного договора ООО «Авангард» обязалось заключить от имени Меркулова С.Н. и за его счет договор с компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП», являющейся юридическим лицом по законодательству Великобритании, по резервированию права пользования курортной жилой площади сроком на 4 (четыре) недели для супругов (гражданский брак признается) на курортах, указанных в Приложении № 1 («Список курортов»), а также перечислять денежные средства по этому договору, а доверитель обязуется выплатить вознаграждение поверенному в соответствии с пунктом 2.1.2 в размере 10% от общей суммы договора. Пунктом 2.1 договора поручения общая сумма договора определена равной 111993 рублям 98 копейкам, которая состоит согласно пунктам 2.1.1, 2.1.2 из стоимости договора во исполнение поручения доверителя поверенным в размере 90 % (предварительная оплата размещения и изъятия курортной жилой площади из оборота и оплата за пользование курортной жилой площадью) и стоимости вознаграждения поверенного (10%). Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № 29 от 13.02.2013 года Меркулов С.Н. оплатил ООО «Авангард» 60015 рублей 53 копейки по договору № от 13.02.2013 года. Оставшаяся часть суммы договора должна быть уплачена истцом в течение 11 месяцев с 13.03.2013 года по 13.01.2014 года помесячно в размере 4321 рубль 44 копейки, а 13.02.2014 года подлежит уплате сумма, равная 4442 рублям 60 копейкам. 14.02.2013 года ООО «Авангард» произвело перечисление денежных средств в размере 54014 рублей на счет получателя АО «БАЛТИКУМС БАНК», что следует из платежного поручения № от 14.02.2013 года. В соответствии с договором № от 13.02.2013 года международная компания «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» (исполнитель) зарезервировала за заказчиком - ООО «Авангард», действующим по поручению Меркулова С.Н., право пользования курортной жилой площадью сроком на 4 (четыре) недели супругами (гражданский брак признается) на курортах, указанных в Приложении № 1 («Список курортов»), без указания названия конкретного курорта. По условиям данного договора заказчик самостоятельно выбирает недели для бронирования в течение 35 месяцев с момента полной оплаты договора с последующим предоставлением «заявки-брони» (пункт 1.2 договора). Данный договор подписан представителями международной компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» и ООО Авангард». Как следует из вышеперечисленных договоров, они подписаны в один и тот же день, фактически подготовкой и оформлением всех документов занималось ООО «Авангард». Договор с иностранной компанией был заключен той же датой, с использованием имеющихся в наличии у сотрудника компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП», присутствующего в офисе ООО «Авангард», бланков договоров и факсимиле подписи директора упомянутой международной компании. 13.03.2013 года ООО «Авангард» получило письменное заявление Меркулова С.Н. о расторжении договора поручения и возврате уплаченных по договору денежных средств, на которое истцу направлен письменный ответ, содержащий отказ в удовлетворении требования о возврате денежной суммы, с приложением оригинала доверенности, выданной доверителем поверенному. Не согласившись с действиями ответчика, истец Меркулов С.Н. обратился в суд с настоящим иском. В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно разъяснениям, содержащимся в Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Из объяснений истца Меркулова С.Н. следует, что заключению договора с ответчиком предшествовала реклама отдыха в различных отелях за рубежом с использованием средств наглядной агитации. В результате настойчивой рекламы у Меркулова С.Н. было сформировано желание получить услуги по организации ответчиком отдыха его семьи, которые им (истцом) воспринимались как туристические. Условия договора разработаны ООО «Авангард» и изложены в письменном документе - договоре поручения № PR/AVA-350030 от 13.02.2013 года, подписанном истцом. Суд полагает, что при заключении договора с Меркуловым С.Н. ответчиком были нарушены права истца как потребителя, установленные законом: условия, на которых заключен договор, являются неопределенными, качество исполнения поручения - ненадлежащим. Так, в судебном заседании установлено, что заключение между сторонами договора поручения № от 13.02.2013 года сопровождалось взиманием оплаты не только за исполнение поручения поверенным, но и платы за проживание на резервированной курортной площади и одновременным заключением договора с компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП», на основании которого указанная оплата за проживание на резервированной площади должна быть перечислена упомянутой международной компании, что, по мнению суда, свидетельствует о том, что одновременно с поручением имело место фактическое оказание туристских услуг. Данное обстоятельство подтверждается и тем, что согласно Уставу ООО «Авангард» последнее наряду с различными видами деятельности осуществляет и деятельность туристических агентств (пункт 1.3 Устава). Согласно договору №, заключенному 01.11.2012 года, то есть спустя пять дней после регистрации и постановки на учет ООО «Авангард» в налоговом органе, между компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» (исполнитель) и ООО «Авангард» (заказчик), последний осуществляет маркетинговые услуги, рекламные услуги, проведение консультацией с потенциальными клиентами на территории РФ по особенностям туристических продуктов заказчика, проведение консультаций и заключение договоров с физическими лицами на территории РФ по резервированию права пользования курортной жилой площади на курортах, предоставляемых заказчиком. Таким образом, заключенный между истцом Меркуловым С.Н. и ответчиком ООО «Авангард» договор поручения № от 13.02.2013 года по своему содержанию содержит элементы оказания услуг по организации туристической деятельности, о чем свидетельствуют его условия и размер взимаемой оплаты, которая не ограничивается оплатой услуг поверенного, а включает стоимость проживания на зарезервированной территории за границей в период туристического отдыха. Данный договор направлен не только на совершение юридических действий поверенным - ООО «Авангард», как того требуют положения пункта 1 статьи 971 ГК РФ («Договор поручения»), но и на взимание оплаты за предполагаемое время отдыха за пределами РФ, в связи с чем доводы истца о фактическом оказании услуги по предоставления туристского продукта нашли подтверждение в судебном заседании, и возникшие между сторонами правоотношения подпадают под действие Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Отношения, возникающие при реализации права граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются и Федеральным законом от 24.11.1996 года 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В силу статьи 1 названного Федерального закона туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент). Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену экскурсионного обслуживания и (или) других услуг). Согласно статье 10 того же Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителе. Следовательно, договор, регулирующий отношения по поводу предоставления комплекса туристических услуг, может быть не чем иным, как договором оказания услуг и в силу статьи 782 ГК РФ, статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», истец Меркулов С.Н. вправе расторгнуть договор об оказании услуг в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы. Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены частью 2 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 года 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта. Как было указано выше, согласно пункту 1.1 договора поручения № от 13.02.2013 года ООО «Авангард» принимает на себя обязательство заключить от имени и за счет доверителя – истца Меркулова С.Н. договор с компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» по резервированию права пользования курортной жилой площадью супругами (гражданский брак признается) сроком на 4 (четыре) недели на курортах, указанных в Приложении 1 («Список курортов») к договору. При этом пунктом 1.2 предусмотрено, что доверитель самостоятельно выбирает недели для бронирования в течение 35 месяцев с момента полной оплаты по договору, с последующим предоставлением заявки-брони. Однако названные условия договора без получения исполнителем ООО «Авангард» указаний доверителя о выбранных им неделях отдыха не отвечают критерию определенности, которым должен обладать туристский продукт согласно его потребительским свойствам, указанным в статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», и по существу не предоставляют исполнителю возможность резервирования какой-либо индивидуально определенной жилой площади курорта. Само же понятие резервирования права пользования курортной жилой площадью не содержит конкретных данных о стране, месте отдыха, наименовании курорта, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения отеля и его категории), услугах по перевозке в стране (месте) временного пребывания, не указано, кто несет ответственность за организацию отдыха, то есть не предоставлена информация, имеющая существенное значения для истца Меркулова С.Н., полагавшего, что он приобретает туристский продукт. Тем самым, по мнению суда, потребитель был лишен возможности правильного выбора курорта и условий туристической поездки, что в свою очередь свидетельствует о введении в заблуждение относительно качества предоставляемой услуги. Кроме того, из содержания статьи 971 ГК РФ, на применении которой настаивал представитель ответчика, следует, что существенным условием для сторон договора поручения является согласование конкретных юридических действий, которые поручается совершить поверенному. Поручение должно быть определенным. Оценивая условия договора поручения № от 13.02.2013 года, суд полагает, что предмет договора поручения также не содержит однозначных формулировок применительно и к существу понятия «поручение», так как в пункте 1.1 договора не указано, для каких конкретно супругов должно резервироваться право пользования курортной жилой площадью, какие денежные средства и в какой сумме подлежат перечислению, отсутствует поручение о получении от истца денежных средств для их последующего перечисления. Перечисление в Приложении 1 к договору поручения перечня отелей с указанием на место их нахождения, а также на не конкретизированные периоды времени заезда, по мнению суда, нельзя расценивать как достижение сторонами соглашения о конкретных условиях договора. Кроме того, в Приложении 1 к списку курортов указано, что в целях повышения качества отдыха «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» постоянно заботится о расширении комплекса услуг и увеличении числа курортов, в связи с этим оставляет за собой право на изменение списка курортов без предварительного уведомления, то есть содержит условие, которое может быть включено в договор между ним и третьим лицом, но не в договор поручения, поскольку лишает указание доверителя конкретности. Возражения представителя ответчика о том, что к отношениям сторон не применим Федеральный закон от 24.11.1996 года 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», поскольку предлагаемое истцу к реализации в качестве услуги проживание на резервируемой курортной площади не является туристским продуктом, суд признает несостоятельными, поскольку, хотя истцу ООО «Авангард» и предлагалась только услуга по размещению, но данная услуга предлагалась именно в целях туризма на территории иностранных государств (временного выезда граждан РФ с места постоянного проживания в целях, не связанных с получением дохода), то есть как составной элемент туристского продукта. Доводы представителя ответчика о том, что Меркулов С.Н. был надлежащим образом информирован о предоставляемой ему услуге, что подтверждается вопросником, определяющим понимание выгодоприобретателем условий договора № от 13.02.2013 года, по мнению суда, несостоятельны, поскольку, чтобы организовать поездку и воспользоваться предлагаемым правом пользования курортной жилой площадью в соответствии с пунктом 1.1 договора истец Меркулов С.Н. должен будет понести дополнительные расходы, связанные со стоимостью авиабилетов, питания, медицинской страховки, оформлением визы и т.п., сведениями о фактическом размере которых истец не располагал. При этом ответчиком до потребителя информация о реальной стоимости данных услуг по предоставлению туристического продукта не была доведена, в результате чего, заключая договор с ОО «Авангард», Меркулов С.Н. был введен в заблуждение относительно объема и реальной стоимости оказываемой услуги. Вместе с тем, по смыслу Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» сутью туризма в любом случае является выезд и сравнительно продолжительное пребывание в ином, чем постоянное место жительства, месте, осуществляемые с определенной целью без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания. Выезд в иное место подразумевает перевозку (доставку) в это место, а относительно продолжительное пребывание с точки зрения физиологии человека - размещение и питание. Объективно путешествие невозможно осуществить без оказания услуг по перевозке туриста, без удовлетворения его физиологических потребностей в обеспечении пригодным для проживания жилищем и питанием. Очевидно, что названные услуги взаимосвязаны и только в комплексе могут обеспечить осуществление туристической поездки. Такой информации о необходимых основных и дополнительных затратах для осуществления предполагаемой поездки истцу не было представлено. Таким образом, истец не был информирован о стоимости услуг, которые он должен был бы понести для осуществления приобретенного права пользования курортной жилой площадью на курортах, указанных в Приложении 1 к договору, что также является существенным условием договора. Кроме того, истцу Меркулову С.Н. ответчиком не была предоставлена и разъяснена информация о характере совершаемой сделки и ее последствиях, что привело к непониманию сторонами приводимых доводов и задаваемых вопросов в ходе разбирательства дела, в договоре поручения не обусловлен срок исполнения поручения относительно резервирования площади для отдыха за границей, не представлены документы об уровне надежности и добросовестности фирмы, заключить договор с которой истец поручил поверенному. Суд находит заслуживающими внимания и доводы истца Меркулова С.Н. о том, что он заключил договор поручения № от 13.02.2013 года под воздействием рекламного прессинга (проводилась рекламная акция, предоставлялись скидки, разыгрывались призы, вручались рекламные буклеты, рекламирующие туристический отдых в Испании), что подтверждается представленными им в судебное заседание картой участника акции, рекламными буклетами, показаниями свидетеля Меркуловой Т.В., оснований сомневаться в достоверности которых у суда не имеется; при этом в зале транслировались видеоклипы с местами отдыха за границей, а сотрудники ООО «Авангард» настаивали на заключении договора и внесении денег по договору именно в день рекламной акции, агитируя предоставлением существенных скидок. В соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания. Как следует из содержания статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пункта 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Поскольку в судебном заседании на основании объяснений лиц, участвующих в деле, анализа представленных документов, суд находит установленным, что ООО «Авангард», заключая с истцом Меркуловым С.Н. договор поручения по резервированию права пользования курортной жилой площадью и фактически осуществляя посредническую деятельность по реализации туристической услуги, не предоставило при заключении договора всю необходимую информацию, касающуюся оказываемой услуги, истцу не была обеспечена возможность правильного выбора, в связи с чем его (истца) права как потребителя были нарушены, что, в свою очередь, является основанием для удовлетворения исковых требований к ООО «Авангард» о взыскании уплаченной по договору суммы, неустойки и компенсации морального вреда. Доводы представителя ответчика – ООО «Авангард» о том, что со всеми условиями договора Меркулов С.Н. при заключении договора был согласен, что подтверждается подписанным им вопросником, суд не может признать достаточным основанием для признания требований истца незаконными и не подлежащими удовлетворению, поскольку согласно пункту 2 данного вопросника Меркулову С.Н. было разъяснено его право в течение срока, указанного в пункте 2.2 договора № от 13.02.2013 года заказать выбранную неделю на выбранный курорт, в то время как пункт 2.2 указанного договора предусматривает лишь порядок оплаты договора поручения, но никак не порядок предоставления заявки брони для бронирования курортной площади. К тому же существенные условия, предусмотренные статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», должны содержаться в договоре о реализации туристского продукта, а не в вопроснике к нему. Ссылка представителя ответчика на то, что договор по резервированию права пользования курортной жилой площадью заключен не с ОО «Авангард», а с компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП», не свидетельствует об обратном, поскольку требования истца основаны на том, что ему не была предоставлена необходимая информация о потребительских свойствах приобретаемого туристического продукта. В данном случае ответственность за непредоставление полной и достоверной информации лежит на ООО «Авангард», а не на компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП». Одновременно суд не может согласиться с доводами представителя ответчика о том, что на момент обращения Меркулова С.Н. с требованием о расторжении договора поручения и возврате уплаченной по договору суммы данный договор был исполнен, по следующим основаниям. Согласно пункту 2.2. договора TU/PR/AVA-350030 от 13.02.2013 года для бронирования курортной жилой площади заказчик (по договору - ООО «Авангард») должен представить «заявку-бронь», которая подается с указанием данных заграничных паспортов и не позднее, чем за 30 дней до начала выбранной недели отдыха. В соответствии с пунктом 2.3. вышеназванного договора на основании представления «заявки-брони» от заказчика в течение 10 дней исполнитель (по договору - компания «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП») осуществляет бронирование курортной жилой площади в одном из курортов согласно «заявки-брони». После того, как помещение забронировано, исполнитель предоставляет заказчику подтверждение бронирования, являющееся основанием для заселения на курортной жилой площади, заявленной в «заявке-брони». Как установлено судом и не оспаривалось сторонами, ни истцом Меркуловым С.Н., ни ответчиком ООО «Авангард», данная заявка на бронирование жилой площади в одном из конкретных курортов не подавалась. Более того, такая заявка и не могла быть оформлена в силу того, что истец и его супруга на день рассмотрения настоящего дела не оплатили полную стоимость договора. Согласно Приложению № 3 к договору поручения № от 13.02.2013 года, регламентирующему порядок оплаты договора, сумма договора, равная, 111993 рубля 98 копеек оплачивается истцом в рассрочку, вплоть до 13.02.2014 года, а, следовательно, обязательства по перечислению денежных средств по этому договору оканчиваются ООО «Авангард» фактическим исполнением в день перечисления истцом последнего платежа - 13.02.2014 года. При таких обстоятельствах суд полагает, что ответчиком не представлено доказательств по резервированию для истца права пользования жилой площадью на курортах согласно Приложению № 1, а поэтому нельзя признать, что договор № от 13.02.2013 года исполнен. Кроме того, факт исполнения ООО «Авангард» поручения на перечисление международной компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» принятых от истца денежных средств вызывает у суда сомнения. Так, из содержания договора по резервированию курортной жилой площади международная компания «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» является иностранной организацией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Великобритании, адресом места нахождения - Лондон, Великобритания, и адресом для переписки – о. Тенерифе, Испания. Сведений о наличии у Международной компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» представительств либо имущества на территории Российской Федерации данные документы, а также материалы дела не содержат. В доказательство исполнения поручения истца на перечисление денег ООО «Авангард» представило платежное поручение о перечислении денежных средств, принятых от истца и зачисленных на банковский счет ООО «Авангард» в ОАО «Газэнергобанк» с данного счета на счет иностранной организации АО «БАЛТИКУМС БАНК» г. Рига, открытый в ЗАО «Райффайзенбанк» г. Москвы с припиской «для счета № LV93CBBR1122277800010 «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП». Вместе с тем, данных о том, что организации АО «БАЛТИКУМС БАНК» г. Рига является представительством международной компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» в Российской Федерации, а также о том, что денежные средства поступили на счет указанной компании материалы дела не содержат. Кроме того, ООО «Авангард» не является организацией, имеющей право на перечисление денежных средств, полученных от физических лиц на счет иностранной организации за границей. Согласно пункта 1 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителя» также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В нарушение положений статьи 56 ГПК РФ ответчиком ООО «Авангард» не представлено доказательств фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора поручения. Таким образом, сумма, уплаченная Меркуловым С.Н. по договору поручения № PR/AVA-350030 от 13.02.2013 года, подлежит возврату истцу в полном объеме. Не могут быть приняты во внимание и доводы представителя ответчика о том, что к рассматриваемым правоотношениям не применимы нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку они основаны на неверном толковании закона. При вынесении решения суд также учитывает следующие обстоятельства, установленные в ходе рассмотрения дела. Так, относительно процедуры заключения договора с компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» представитель ответчика указал на то, что при заключении договора использована факсимильная подпись руководителя международной компании, бланк договора с оттиском печати, имеющийся в распоряжении сотрудника этой компании, находящегося в офисе ООО «Авангард». В соответствии с пунктом 2 статьи 160, пункта 2 статьи 434 ГК РФ договор может быть заключен путем обмена документами, посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору; использование при подписании договора факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Условия договора поручения и договора с международной компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП», действительно, предусматривают возможность использования при заключении договора факсимильного воспроизведения подписи, однако в материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие обмен документами между ответчиком и компанией ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» и обсуждение ими условий заключаемого договора с привлечением к участию в обсуждении истца Меркулова С.Н. Кроме того, представителем ООО «Авангард» не мотивировано и не представлено доказательств, свидетельствующих об отсутствии у ответчика полномочий на расторжение договора резервирования курортной жилой площади, при непосредственном соседстве представителя компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» и наличии у него (представителя) заверенных подписями и печатями иностранной компании бланков, в связи с чем обоснованность отказа Меркулову С.Н. в расторжении договора по причине необходимости непосредственного обращения истца в международную компанию «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» с подобным требованием вызывает сомнение, поскольку при заключении договора с данной компанией либо при достижении взаимного согласия на расторжение ранее заключенного договора достаточно было использовать лишь заранее подготовленные бланки указанной организации. Все изложенное свидетельствует о ненадлежащем исполнении ответчиком договора поручения. Принимая во внимание установленные судом фактические обстоятельства дела и руководствуясь приведенными выше нормами закона, суд полагает возможным удовлетворить требование Меркулова С.Н. о возврате уплаченной по договору суммы в размере 60015 рублей 53 копейки, взыскав ее с ответчика. Материалами дела подтверждено, что ответчику была предоставлена возможность в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя. С целью досудебного урегулирования спора в адрес ООО «Авангард» истцом подана претензия, которая ответчиком оставлена без удовлетворения. Неисполнение ответчиком в добровольном порядке требований потребителя явилось причиной обращения истца в суд за защитой своих нарушенных прав и является основанием для взыскания неустойки судом с учетом периода просрочки, определенном истцом, исходя из следующего расчета. Поскольку в силу статьи 22 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» с момента предъявления требования Меркулова С.Н. о расторжении договора с ООО «Авангард» и возврате уплаченной по договору сумме оно должно быть удовлетворено ответчиком полностью не позднее 23.03.2013 года, в связи с чем срок, с которого может быть начислена неустойка за невыполнение требований потребителя, подлежит исчислению с 24 марта 2013 года. Истец Меркулов С.Н. просил взыскать неустойку, исчисленную по состоянию на 31 марта 2013 года, то есть просрочка составляет за 8 дней. Проверяя расчет неустойки, суд находит его неверным. Так, согласно статье 31 и пункту 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителя» за нарушение предусмотренных сроков устранения недостатков оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. 3% от суммы по договору в день составляет 60015 рублей 53 копейки :100 х 3= 1800 рублей 47 копеек. Размер неустойки по состоянию на 31.03.2013 года, как того просит истец, составляет: 1800 рублей 47 копеек х 8 дней = 14403 рубля 72 копейки. В соответствии с положениями части 3 статьи 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Исходя из положений указанной правовой нормы, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Авангард» в пользу Меркулова С.Н. неустойку в заявленном истцом размере - 4801 рубль 24 копейки, полагая, что такой вывод не нарушает прав и законных интересов ни истца, настаивавшего на взыскании данной денежной суммы, ни ответчика. В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушений изготовителем (исполнителем, продавцом, индивидуальным предпринимателем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, учитывает степень физических и нравственных страданий. Поскольку в ходе разбирательства дела установлено, что при заключении договора были нарушены права истца Меркулова С.Н., как потребителя, невыполнение законных требований истца о возврате суммы, уплаченной по договору, вселило в истца чувство незащищенности, явилось причиной его нравственных страданий, вынудило в судебном порядке добиваться восстановления нарушенного права, суд, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с компенсацию морального вреда, связанную с нарушением ответчиком прав истца как потребителя в порядке статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 2000 рублей. Доказательств освобождающих ответчика от ответственности в виде компенсации морального вреда не представлено. В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. Поскольку требование истца Меркулова С.Н. о возврате уплаченной по договору денежной суммы, изложенные в письменной претензии от 13.03.2013 года, были оставлены ответчиком без удовлетворения и получили разрешение только в ходе судебного разбирательства, с ООО «Авангард» в пользу Меркулова С.Н. подлежит взысканию штраф в размере 33408 рублей 38 копеек (60015, 53 + 4801,24 + 2000/ 2). В соответствии со статьей 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В соответствии со статьей 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Разрешая требование истца о взыскании в его пользу судебных расходов на оплату услуг представителя по составлению искового заявления, суд принимает во внимание указанные нормы права, предоставляющие суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя, если он признает эти расходы чрезмерными в силу конкретных обстоятельств дела. Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации. Именно поэтому в части 1 статьи 100 ГПК РФ речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле. При разрешении вопроса о размере компенсации расходов на оплату услуг представителя суд учитывает степень сложности гражданского дела, фактический объем оказанных представителем услуг, принцип разумности расходов и полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Авангард» в пользу истца Меркулова С.Н. расходы по оплате услуг представителя, подтвержденные документально, в размере 1500 рублей. Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ, подпункта 8 пункта 1 статьи 333.20 Налогового кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В силу подпунктов 1, 3 пункта 1 статьи 333.19, подпункта 1 пункта 1 статьи 333.20 Налогового кодекса РФ с ООО «Авангард» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования город Тула в сумме 2344 рубля 50 копеек. На основании изложенного, рассмотрев дело в пределах заявленных и поддержанных в судебном заседании исковых требований, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд решил: исковые требования Меркулова Сергея Николаевича к обществу с ограниченной ответственностью «Авангард» о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворить частично. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авангард» в пользу Меркулова ФИО11 60015 (шестьдесят тысяч пятнадцать) рублей 53 копейки, уплаченные по договору поручения № от 13.02.2013 года, неустойку за нарушение срока удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 4801 (четыре тысячи восемьсот один) рубль 24 копейки, компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 33408 (тридцать три тысячи четыреста восемь) рублей 38 копеек, а всего 100225 (сто тысяч двести двадцать пять) рублей 15 копеек. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авангард» в пользу Меркулова ФИО9 судебные расходы по оплате юридических услуг по составлению искового заявления в размере 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований Меркулову ФИО10 отказать. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авангард» в бюджет муниципального образования город Тула государственную пошлину в размере 2344 (две тысячи триста сорок четыре) рубля 50 копеек. Решение может быть обжаловано в Тульский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Пролетарский районный суд г. Тулы в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме. Председательствующий Е.В. Чарина

Вот ещё ссылка к этому http://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn--p1ai/bsr/case/5386098

А что ссылку не приложил?

Пусть люди смотрят

https://rospravosudie.com/

Да это правда вот ссылки https://rospravosudie.com/

Сотрудники Авангард пишут позитивные отзывы на сайте черного списка, Люди задумайтесь!

Про себя тут пишут и мониторят хорошие отзывы, вводя Вас в заблуждение.

Не тратьте время на ЛОХОТРОН!

Да это правда вот ссылки https://rospravosudie.com/

Сотрудники Авангард пишут позитивные отзывы на сайте черного списка, Люди задумайтесь!

Про себя тут пишут и мониторят, хорошие отзывы, вводя Вас в заблуждение.

Не тратьте время на ЛОХОТРОН!

Да, решение суда? И что это доказывает? Что это лохотрон? Да у любой компании есть решения суда по возврату денег, и что получается что все юр.организации РФ - лохотрон? Правосудие, да ты вообще куда то выезжал отдыхать? Или ты сотрудник компании которому что то не понравилось и которого уволили? У нас много знакомых поехало - все довольны, загоревшие и с фотографиями. Есть и кто не поехал - вернули деньги, проблем нету. Видно тоже поменяли тактику, теперь возвращают. Чего тебе плохого сделала эта компания, зачем ерунду пишешь?

Это ты сотрудник компании!

Причины тому, что защищаешь её на сайте черного списка...

Подумайте нард, оцените все отзывы выше и делайте выводы )))

правосудие. Если почитать судебное решение, то видно что оно по старому договору (договор от начала 2013 года). А если глянуть на сайт росправосудия, то видно, что проиграно всего 4 суда из более чем 24, остальные это отказ от иска. Отказ от иска, это не возврат денежных средств и не мировое соглашение, это когда истец приходит и без условий отказывается от исковых требований без возможности обратиться в суд ещё раз. Кстати, с какой целью Вы передаете Жарикову привет и желаете скорейшего выздоровления?

Итак, люди не верьте этой компании, так как возвратить деньги можно. Они будут всячески извиваться и обманывать, но вернуть денежные средства, повторюсь можно.

Только через суд! Так как напишут вам по претензии ерунду, основанную на договоре этой компании (на стене, кстати тоже можно написать). Мы живем в России и решаем по Российскому законодательству все вопросы!

Люди, верьте себе, не лживым завлеканиям.

А отказались, означает, что компания Авангард решила по любовно решить вопрос!

Артур, купите у меня неделю проживания)