Вот как в реальности компания Ингейт «продвигает» сайты
Предварительная обработка клиента по телефону.
В конце ноября 2012г., когда текущей работы стало поменьше, я задумался о продвижении корпоративного сайта к летнему сезону. И вот совпадение – звонит девушка, сотрудница компании Ингейт и предлагает свои услуги. Я выражаю заинтересованность, и общаться со мной начинает Сергей Ходаков, ведущий специалист по разработке решений Ingate Digital Agency (так написано на его визитной карточке). Сергей уверенно сыплет на меня терминами из СЕО, говорит напористо, убедительно. Собственно, говорит то, что я хочу услышать. Мне нужно вывести отдельные запросы в ТОП-10 к лету – «Да, как раз самое время начинать! СЕО – продвижение столько времени и занимает. В первый месяц оптимизация, перелинковка, со 2-3 месяца устойчивая положительная динамика, а в 5-6 месяц все запросы стопроцентно будут в ТОП-10!» А к зимнему сезону мне надо продвинуть другие страницы – «да, как раз закончим с летними запросами и займемся зимними! Мы провели всесторонний аудит вашего сайта, мы знаем, что надо подправить, какие сделать перелинковки, и т.д. и т.п.» Прочитав перед этим пару книг по продвижению сайтов, я примерно и сам понимал, что надо делать, но не умел и не имел времени на обучение. Решил довериться специалистам. Собственно, я принял компанию Ингейт за тех специалистов, которые смогут это сделать. Продвигаться решено было по низкочастотным запросам. Прислали мне примерный список запросов по моей тематике, хотел на пробу выбрать несколько (все-таки было небольшое недоверие), но нет, «мы, Ингейт, – крупная компания, за мелкие заказы не беремся, только от 50000 рублей в месяц начинаем работать». Пришлось оставить 48 низкочастотных запросов. А получится по всем? «Нет-нет, не волнуйтесь, уж по низкочастотникам для Ингейта вывести в ТОП-10 вообще плевое дело!»
Переговоры в офисе.
Прислал мне Сергей для ознакомления проект договора, не все пункты которого мне были понятны, и я предложил ему приехать ко мне в офис. Но он отказался и пригласил меня в офис Ингейта на м.Тульская. Приехав туда, я попал в небольшую переговорную комнату, где помимо Ходакова был еще один сотрудник с ноутбуком. Он был постарше Сергея, и я принял его за вышестоящего начальника. Понимание пришло позже. Дело в том, что Ходаков, как он сам указал на своей страничке в Фейсбуке, до этого работал в компаниях, не связанных с продвижением сайтов, и к этому моменту его стаж в Ингейте был небольшим. Заучив термины СЕО, мастерски применяя методы НЛП, он программировал клиентов на заключение договора на продвижение с компанией Ингейт. Но, т.к., думаю, что лично он сам не продвинул ни одного сайта, имея лишь общее представление об этом, то конкретные вопросы могли поставить его в тупик. И вот на этот случай рядом сидел технарь, параллельно делая какую-то работу в ноутбуке, и отвечал на сложные для Сергея вопросы. До договора я еще дойду, но обман Ходакова состоял уже в том, что он обещал вывод в ТОП за полгода. Дальше я рассчитывал возвращать вложенные в продвижение деньги и получать прибыль. Если бы он честно сказал, что гарантий нет, и, срок запросто может составить 8-10-12 месяцев (что и сообщал мне потом уже мой аккаунт-менеджер), то я бы просто отказался, т.к. мой бизнес имеет сезонный характер и мне не нужно зимой находиться в ТОПе по «летним» запросам. Но, как вы уже поняли, Сергей Ходаков не продвиженец, а продавец, и для него главное - довести меня до подписания договора, и поэтому он, не раздумывая, обещал мне все, что мне было нужно. В договоре были пункты, по которым гарантийный срок вывода в ТОП-10 сдвигался на месяц или два, я указал на это Сергею, на что он ответил, что «мы же провели аудит вашего сайта, у вас этого нет». Вообще обещал все без разбору: не стабильно работает форма отправки заявок на сайте – это у создателя сайта руки кривые, наши специалисты на раз-два подправят, какая-то левая реклама в нижнем меню – мы все уберем. Только на хостинге уберите ваше имя из владельцев другого сайта – и все будет в шоколаде! Главное - побыстрее подписать договор и сделать первый платеж, мы тогда и скидку на первые месяцы дадим, лишь бы к 25 декабря запустить проект, чтобы не потерять месяц по гарантийному сроку. А по факту у меня пароли от админки и FTP запросили только через 2,5 недели! Бойко отработав свою роль, Сергей исчез. А ведь именно он был лицом компании Ингейт! Фактически под его убедительные обещания был подписан договор с приложением. В апреле я позвонил ему, хотел пообщаться по поводу невыполнения обещанного, но в ответ услышал стандартный заученный ответ – «Я на совещании, перезвоню через полчаса». Понятно, что ни через полчаса, ни через час он не перезвонил.
Теперь про договор с приложением.
Чтобы не быть обвиненным в раскрытии конфиденциальных сведений, сообщаю, что болванку договора с приложением они спокойно рассылают всем желающим с ними посотрудничать. Этот договор – ловушка-западня, составленная хитромудрыми юристами компании Ингейт. Подписав старт работ, вы попадаете как минимум на 3 месяца выброшенных денег. Гарантия у них начинается с 4-го месяца, и то с кучей оговорок, которые можно применить к любому сайту! Гарантируют они возврат всего 30% за текущий месяц. Т.е. это никакая не гарантия, которая может быть только полной, а всего лишь фиксация того факта, что с 4-го месяца стоимость действий или бездействия сотрудников Ингейт может составить для вас не 100%, а 70%. И то, лишь на бумаге. Нам, например, за май 2013г. их бухгалтерия все пересчитала, но перечислила только в декабрь 2013г. Рано или поздно, вы понимаете, что вляпались, и надо прекращать выброс денег. Не тут-то было! Расторгнуть договор предлагается либо по обоюдному согласию, чего никогда не будет со стороны Ингейта (проверено многими!), либо за 30 дней с письменным уведомлением их в г.Тула по почте, которую они отказываются получать (или в договоре сознательно прописан липовый адрес). Мне, например, письмо вернулось из Тулы с отметкой: «Отсутствие адресата по указ.адресу». Кстати, особый порядок расторжения договора, а именно при уведомлении другой стороны за не менее, чем 30 дней - является ничтожным на основании статьи 168 Гражданского кодекса РФ как противоречащий пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, но многие клиенты этого не знают, а Ингейт этим незнанием бессовестно пользуется. Еще один момент – сроки возврата Ингейтом штрафных 30% и санкции за их неперечисление в договоре не прописаны, а вот если вы просрочите авансовый платеж, то будьте любезны по 0,1% в день, а это 36,5% годовых, и никакой лицензии, как банкирам, получать не надо! Как показывает практика, Ингейт не стесняется отсуживать эти деньги (см. картотеку арбитражного суда).
В общем, если перевести договор с юридического на человеческий язык, то клиент должен исправно до 25-го числа предыдущего месяца оплачивать работы (не результат!) сотрудников Ингейта, а Ингейт за это обещает (не гарантирует!) вывести ваш сайт по заказанным запросам в ТОП-10 с вероятностью всего 30%, и то только с четвертого полного месяца продвижения, а с учетом того, что сайт может не соответствовать определенным параметрам (а он не будет им соответствовать!), то срок сдвигается на пятый, шестой и т.д. месяц. Т.е. фактически результат вам гарантируется только на словах менеджером по продажам компании Ингейт, а в договоре они обещают просто работать. И проверить, что именно они делают, и делают ли вообще, вы не сможете.
Собственно продвижение.
Подписав и отправив Сергею старт работ, я получил письмо от аккаунт-менеджера Ильи Капулера, что он будет вести мой проект. Выслал мне бриф с кучей вопросов. Я заполнил его, в т.ч. указал все пароли, и 29 декабря отправил Илье. 15 января Илья начинает снова просить пароли и уточнять, какой пароль к чему подходит, т.е. на сайт все это время никто не заходил. В начале двадцатых чисел января Илья присылает мне счет за февраль. Я прошу предоставить мне отчет о проделанных работах с моим сайтом за первый месяц работы. Отвечает, что на следующей неделе специалист отдела продвижения будет составлять план работ по моему сайту и там будут указаны уже выполненные работы. Ладно, оплачиваю аванс за февраль и жду план работ. На вопрос, когда будем регистрироваться в каталоге Яндекса, и вставлять на страницы оптимизированные тексты, Илья бодро отвечает, что сайт еще не готов, сначала надо подготовить его к восприятию Яндексом, произвести перелинковку и т.д. и т.п., а пока зарегистрировались в Гугл-аналитике. Отвечаю ему - ОК, вы специалисты, делайте, что считаете необходимым.
5 февраля (через полтора месяца после начала работ!) Илья присылает мне план работ, из которого видно, что большая часть запланированного на январь не выполнена. Метатеги должны были прислать на согласование 17.01.13г, а прислали 18.02.13г. Должны были быть выложены тексты 31.01.13г, а мне их на согласование прислали только 21.02.13г. Причем я согласовал их 25.02.13г., а 28.02.13г. Илья снова присылает их мне с просьбой срочно согласовать. Оказывается, он был на больничном, и никто не занимался моим сайтом.
06 марта Илья пишет, что специалист обнаружил какие-то внешние продажные ссылки. Что значит «обнаружил»? Я же еще с Сергеем Ходаковым (который говорил, что Ингейт провел полный аудит моего сайта) обсуждал этот вопрос. Удаляйте! Хотя уже два месяца назад должны были удалить. Далее присылают на согласование тексты, по моему мнению мало влияющие на продвижение моих запросов. Текстов много, и вот мне, заплатившему деньги, еще приходится тратить время на поиск орфографических и фактических ошибок (которые там присутствуют). Илья уходит в отпуск, далее переписываюсь с Инной Мосоловой. Она пересылает мне письмо из Яндекса об обнаружении на сайте подозрительный страниц, похожих на дорвеи. Причем Яндекс пишет, что несмотря на наличие этих страниц «Основному контенту сайта в данной ситуации не грозят никакие ограничения». Отвечаю, что хорошо, удаляйте.
02 апреля приходит письмо уже от Михаила Арешина, который теперь вместо Ильи будет руководителем работ по моему проекту. Между тем прошло уже 3 месяца продвижения, а обещанной положительной динамики нет. На вопрос – почему, Михаил отвечает, что после удаления этих подозрительных страниц Яндексу надо дать время на переиндексацию. Предлагаю тогда взять паузу на месяц и не платить. Нет, отвечает Михаил, так нельзя, надо платить без перерывов. Мне уже начинает не нравится, как идет сотрудничество с Ингейтом, и тут Михаил присылает мне акт о нарушении (по поводу тех дорвеев), что я не обеспечил защиту сайта от хакеров, и поэтому гарантийный срок вывода в ТОП-10 сдвигается на один месяц. Я с этим категорически не соглашаюсь, во-первых, потому что все пароли у Ингейта, может они сами наделали дырок в защите, чтобы получать подобные письма из Яндекса, а во-вторых, почему по другим запросам сайт как был в Яндексе в ТОП-1, так и остался, а запросы, продвигаемые специалистами Ингейта, вдруг должны оказаться пониженными при ранжировании? А может, просто специалисты Ингейта по продвижению не умеют продвигать?
По понедельникам на электронную почту из Ингейт приходят отчеты по позициям каждого запроса в поисковых системах. Так вот, на 08 января, т.е. до начала продвижения, два запроса уже находились на 26 и 57 позиции в Яндексе. Теперь, после работы сотрудников Ингейта их нет даже в ТОП-100.
Какие сайты и по каким видам деятельности не умеют продвигать специалисты компании Ингейт?
Вовсю идет четвертый месяц, а результатов нет. Михаил не устает обнадеживать меня – «Еще немного потерпите, вот-вот у Яндекса будет апдейт и позиции резко подскочат вверх. Все сайты продвигаются и только с вашим не получается.» Только ли с моим? В картотеке Высшего Абитражного суда РФ в открытом доступе нахожу решения по судебным делам, где указаны непродвинутые Ингейтом сайты. Вот некоторые из них –
1. smken.ru -изготовление и производство металлоконструкций
2. lbm-audit.ru -аудиторские услуги
3. slavderevo.ru -установка деревянных окон, продажа дверей из массива дуба
4. centr-rebenka.ru -портал о материнстве, здоровье и развитии малышей
5. tdz.ru -интернет-магазин товаров для здоровья
6. 4-rest.ru -изготовление торгового оборудования и нестандартной мебели
7. miratex.ru -помощь в получении сертификатов ГОСТ
8. dongfengrus.ru -продажа китайских грузовиков
9. dikhome.ru -изготовление столешниц, подоконников из искусственного камня
10. berest-dom.ru -строительство деревянных домов под ключ
11. pushe.ru -продажа диванов PUSHE
12. grouptsk.ru -строительные работы и аренда спецтехники
13. 5-55.ru -ИТ –аутсортинг, консалтинг, обучение
14. sds-servic.ru -строительство мансардных этажей и реконструкция чердаков
15. reo-print.ru -типография полного цикла
16. thermo-m.ru -системы лестничных ограждений
17. mosgormash.ru -оборудование для ремонта и содержания автомобильных дорог
18. ertel.ru -система контроля доступа, турникеты, шлакбаумы
19. contrust-e.ru -продажа недвижимости за рубежом, туристические услуги
20. energo-genset.ru -мотопомпы, электрогенераторы, нагреватели воздуха
75. тдполипласт.рф - производство полиэтиленовых труб
76. legenda-ny.ru -салон красоты
У кого есть свободное время, может просмотреть оставшиеся сайты, но думаю, что и этого достаточно. Как видно, компания Ингейт берется за продвижение сайтов с любой тематикой, от ясновидящих и лечения алкоголизма до торговли на Форексе и автоматированных систем в нефтегазовой отрасли. И неважно, что нет в компании Ингейт соответствующих специалистов. Главное – врать поуверенней, а когда клиент поверит, что Ингейт солидная, серьезная компания – подсунуть на подпись свой хитросостряпанный договор.
В архиве Высшего Арбитражного суда по адресу http://kad.arbitr.ru/ при запросе Ингейт выдается более ста дел. Причем компаний у Ингейта много, это ООО «Ингейт-Интернет Агентство», «Ингейт Реклама» , «Ингейт Позиции», «ИнгейтТехнологии», «Ингейт-Интернет Сервис», «Ингейт Синергия», «Ингейт Цифровые Коммуникации», «МультиФорматная реклама» и ЗАО «Ингейт Девелопмент». С одинаковыми договорами. Для чего столько юридических лиц? Первое, что приходит в голову – чтобы в случае проигрыша в суде ничего не платить, а с остальными клиентами перезаключить договора на другие свои юрлица. Но почти все дела Ингейт выигрывает, потому что так составлен договор – получать деньги, даже если ничего не делаешь. Не последнюю роль играет и то, что большинство дел рассматриваются в Туле, у одних и тех же судей. А дела все как под копирку – первые три месяца работ клиенты спокойно платят, а когда идет 4-5-6,у кого-то и больше месяцев продвижения, а результата нет, понимают, что их обманули и надо прекращать выброс денег – то, помня, как аккаунт-менеджер 25 числа каждого месяца напоминает про оплату аванса за следующий месяц и еще просит прислать копию платежки, перестают платить и сообщают ему, что расторгают договор. Но не тут- то было! Мало того, что из клиента уже вытянули немало денег. Через какое-то время Ингейт сам подает в суд. И там клиента «обувают» еще три раза.
- первый – несмотря на то, что клиент не платил и поменял все пароли доступа к продвигаемому сайту, Ингейт рассказывает (именно рассказывает, потому что доказать нечем!) своим тульским судьям, что они продолжали работать над продвижением сайта за свой счет, и судьи присуждает клиента оплатить Ингейту эти якобы выполнявшиеся 2-3месяца работы.
- второй - клиенту присуждают выплатить неустойку, а это 36,5% годовых, и, учитывая, что суд может проходить через полгода после прекращения оплат, сумма набегает немалая.
-и третий, самый циничный, это оплата «услуг представителей юридической фирмы» в суде. Фирма оказывается одной из тех девяти, входящих в группу компаний Ингейт! Например, представитель В.Татьянкин по трудовой книжке, представленной суду, числится сотрудником ООО «МультиФорматная реклама», а в переписке со мной подписывается как « Младший юрист по претензионно-судебной работе Ingate Holding Administration». Т.е. сами себе со счета на счет перекидывают деньги за якобы юридическую подготовку к процессу, а потом посылают в суд своего штатного юриста, и взыскивают эти деньги с клиента.
Только за 2013 год суд присудил им более 5 млн. 500 тыс.рублей как долги за выполненные работы после прекращения предоплат от клиентов, более 800 тыс.рублей как неустойку и более 700 тыс.рублей за работу юристов. Плюс Ингейт отозвал исков на 1 млн. рублей, видимо часть клиентов, понимая, что проиграют, в досудебном порядке решили погасить «долг». В производстве еще дела более чем на 1 млн. 800 тыс.рублей, которые скорее всего Ингейт выиграет. Понятно теперь, на какие деньги снимаются их корпоративные видеоролики и календари, откуда столько денег на массированную рекламу в интернете. Деньгами обманутых клиентов оплачивается привлечение следующих жертв.
А почему у Ингейта не получается продвигать сайты, можно понять, посмотрев на их вакансии и на предлагаемые оклады. Так вот, одни из самых высокооплачиваемых специалистов – это менеджеры по продажам и аккаунт-менеджеры - те, кто заманивают клиентов, и те, кто затем вешает им лапшу на уши, чтоб как можно дольше платили. А вот сколько Ингейт предлагает специалистам по продвижению – за эти деньги ни один стоящий специалист работать не будет, кроме разве что недоучившихся студентов на удаленном доступе.
По поводу отзывов про Ингейт
Жаль, что на начальном этапе я уделил поиску реальных отзывов о компании Ингейт не так много времени, как следовало. (хотя, возможно, что Ингейт их оперативно удаляет?). Зато теперь, просматривая подряд все отзывы, вошедшие в ТОП-100, обнаружилось следующее – на куче сайтов совершенно различной тематики есть страничка с хвалебным отзывом про Ингейт, якобы продвинувший этот сайт. Как бы сама компания-владелец сайта хвалит своего продвиженца. А внутри отзыва есть две ссылки, причем одна на русском, другая на английском, ведущие на другие сайты с такой же страничкой с хвалебным отзывом. И так по кругу три отзыва бесконечное число раз ссылаются друг на друга. Причем ни оставить комментарий на эти отзывы, ни добавить свой отзыв невозможно. Думаю, всем понятно, что эти отзывы заказные.
«Афиллиат»
Еще на первых переговорах было доведено до сотрудников Ингейта, что у материнской компании есть сайт, старый и хорошо продвинутый. На моем сайте есть несколько страниц, пересекающихся по тематике с содержимым сайта материнской компании. Четыре месяца это никого не волновало, а на пятый, когда уже было нечем объяснять неудачи в продвижении, то вспомнили про этот сайт, обозвали его афиллиатом, и указали его как главную причину, почему Яндекс плохо ранжирует продвигаемые страницы. Это полный бред! Чем объяснить, что страницы, над которыми работал Ингейт, Яндекс в упор не видит, а мои якобы аффилированные страницы выходят в ТОП-2 или в ТОП-3 по запросам, связанной с темой сайта материнской компании? 07 мая прислали тех. задание на закрытие моих страниц в robots.txt. Я дал согласие, о чем пришлось пожалеть, и довольно скоро, т.к. до этого небольшой, но устойчивый трафик клиентов, превращающихся в покупателей, давали именно эти «афиллированные» страницы. Так Ингейт своими непрофессиональными действиями не только не дал мне клиентов с новых, продвигаемых страниц, но и лишил клиентов со старых, уже продвинутых.
Порушенная админка
Одновременно с выкладыванием оптимизированных текстов я обнаружил, что целый раздел сайта, где находятся продвигаемые страницы, не поддается редактированию в админке. Смысл продвижения ведь не в том, чтобы пользователь зашел на страничку и сразу ушел, а стал покупателем. Помимо оптимизированного текста там должны быть цены, которые ежедневно надо редактировать, что я собирался делать самостоятельно. Захожу в админке на одну из страниц и обнаруживаю там все моё предыдущее содержание вместе с фотографиями. Пробую редактировать, все получается, сохраняю, но на сайте как был текст Ингейта, так и остался. Проверяю остальные страницы раздела, а их несколько сотен – то же самое: все, что наполнялось долгим кропотливым трудом – на месте, т.е. внутри админки, но пользователи видят на сайте только тексты ингейтовских оптимизаторов на продвигаемых двадцати восьми страницах, а остальные страницы выглядят как пустые! На вопрос – в чем дело? Михаил Арешин обещает разобраться. И начинается серия отговорок – «я уже передал в технический отдел, я уже сообщил заместителю руководителя отдела продвижения, вот сейчас майские праздники кончатся и точно исправим». В моем понимании – раз база на месте, ничего не пропало, значит просто этот раздел целиком «отсоединили» от вывода в интернет, а свои тексты размещали через FTP. На вопрос – неужели так трудно найти того исполнителя, кому первому поручали вставлять тексты, Михаил проговаривается, выдавая коронную фразу: «Да сейчас уже концов не найти». После чего у меня появляется стойкое впечатление, что Ингейт – это всего лишь красивый фасад, а работы по продвижению выполняют не штатные сотрудники, а фрилансеры-надомники, которых даже проконтролировать не могут. Приближается очередное двадцать пятое число, и я высылаю в Ингейт письмо о приостановке платежа вплоть до восстановления Ингейтом работоспособности админки. Думал, что хоть это заставит их зашевелиться. Но Михаил через пару дней бодро отрапортовал – «Мы провели внутреннее расследование и установили – это не мы!» Я понял, что концов не просто не найти, но их никто и не ищет. Как и не занимается продвижением моего сайта. Собственно, это стало последней каплей моего терпения, после чего я решил расторгнуть договор.
Расторжение договора.
Поняв, что дальше тянуть бессмысленно, я принял решение остановить процесс непродвижения моего сайта. Отправил в Ингейт в Тулу по адресу, указанному в договоре, заказное письмо с уведомлением о расторжении договора. Закралось сомнение, а вдруг они не станут его получать, что тогда – бесконечно платить им деньги? Почитал законы, судебную практику по расторжению – оказалось, что в одностороннем порядке можно расторгнуть договор с момента уведомления, а не за 30 дней, как хотелось бы Ингейту. Тогда я еще раз печатаю Соглашение о расторжении и лично передаю под роспись в московский офис Ингейта. И делаю правильно, потому что письмо из Тулы вернулось через месяц с отметкой «Отсутствие адресата по указ.адресу». Чтобы не высчитывать, что там осталось от аванса за май с 28.05.13г. по 31.05.13г., в Соглашении написал – расторгнуть с 31.05.13г. На следующий день аккаунт-менеджер присылает мне ответ генерального директора ООО «Ингейт-Синергия» Летова Александра, что они не могут расторгнуть договор иначе, чем за тридцать дней. Т.е. еще дай им пятьдесят тысяч за просто так. Пересылаю в ответ письмо со ссылкой на законы и в приложении обзор судебной практики о недействительности пункта договора про уведомление о расторжении за 30 дней. Следом приезжаю в их московский офис и передаю под роспись уведомление, что если сотрудники Ингейта продолжат якобы работать над моим сайтом после 31.05.13г.(а все пароли я сменил еще 28.05.13г.), то все расходы ложатся на Ингейт, а также передаю требование о возврате 30% за апрель и май (соответственно четвертый и пятый полные месяцы продвижения) по причине полного непопадания ключевых фраз в ТОП-10 (фактически по отчетам на конец пятого месяца продвижения две продвигаемые фразы вышли на 57 и 81 места, а остальные запросы даже в ТОП-100 не попали!).
Во вторник, 04.05.13г. звонит Михаил Арешин и говорит, что «да, раз вы такой продвинутый, такое письмо со ссылками на законы и судебной практикой нам еще никто не присылал, то мы останавливаем работы по договору, но не с 31.05.13г., а с 05.06.13г., по внутренним техническим причинам компании». Мне какое дело до ваших внутренних проблем? За четыре июньских дня ничегонеделания платить не буду! «Хорошо, мы вам пришлем акт сверки, а потом подпишем Соглашение о расторжении». Ладно, жду. Присылают через две недели, теперь уже заказным письмом, переделанный акт и счет за май, с учетом 30% штрафа и акт сверки, где за четвертый месяц сумма не уменьшена на 30% и вдобавок есть начисление за 4 дня июня! Итого они мне должны не тридцать тысяч рублей, а всего восемь. Звоню Арешину – в чем дело? Отвечает - ну я не знаю, у нас юристы занимаются вашим вопросом. Говорю - хорошо, за май вы уже признали за собой долг в пятнадцать тысяч – верните, а потом доказывайте, почему я вам должен за июнь. Звоню в бухгалтерию – почему не перечисляете? Ссылаются на аккаунт-менеджера, аккаунт-менеджер – на юристов. Звоню юристам – не могут найти того конкретного юриста, который занимается моим вопросом. Опять звоню Арешину, а он – «ой, я сам только что хотел вам набрать, на следующей неделе будет совещание у руководства по вашей компании». На следующей неделе никто не звонит, зато приходит заказное письмо из Ингейта. Ну, думаю, наконец-то прислали подписанное Соглашение о расторжении договора. Иду на почту, получаю. А там – присылают счет, отчет, и акт выполненных работ за первые четыре дня июня! Помня, что по договору неподписание акта ничего для них не значит, печатаю мотивированный отказ, что не собираюсь оплачивать работы, которых не было, и опять под роспись передаю в московский офис Ингейта.
Генеральным директором ООО «Ингейт Синергия» в договоре фигурирует некто Летов А.Л. Секретари в Ингейте упорно меня с ним не соединяют, переводя на аккаунт-менеджера Михаила Арешина. Прямо спрашиваю у него – директор липовый? Говорит - «Нет». Ладно, нахожу в Фейсбуке Летова Александра, который сам про себя пишет – с июня 2005г. по настоящее время - Исполнительный директор в Ingate. Пишу ему там буквально следующее – «Если вы действительно руководитель ООО «Ингейт Синергия», а не подставное лицо, свяжитесь со мной по поводу расторжения договора ИНС-12-000… от 25.12.2012г.» . В ответ тишина. Значит так и есть –подставной. Или очень исполнительный. Исполнительно исполняющий инструкции Никиты Андросова, создателя всего этого безобразия под названием Ингейт, где разрекламированные «Результат и Прозрачность» оборачиваются «Обманом и Дымовой завесой».
В конце августа, видимо, наконец у столь крупной компании нашлось время для небольшого клиента. Звонит мне юрист Ингейта и сообщает, что решение руководством принято и скоро аккаунт-менеджер пришлет мне на подпись проект Соглашения о расторжении договора. Через три недели присылают проект и опять двадцать пять – Ингейт подтверждает, что должен мне вернуть сумму, соответствующую 30%-му штрафу за апрель и май, но договор расторгается теперь уже даже не с 04.06.13г., а с 07.06.13г., т.е я им должен за семь дней ничегонеделания! И тогда разницу они мне переведут в течении 5 дней. В ответ в очередной раз я сообщил Ингейту, что принципиально не буду оплачивать ни одного дня в июне, в 5-тидневный срок не верю, сначала жду на расчетный счет то, что должен мне Ингейт, а потом подписываю соглашение.
02 декабря 2013г. курьер приносит мне на подпись соглашение о расторжении договора с 05 июня 2013г. и обязательством вернуть мне 30010 руб. 69 коп. А где бухгалтерские документы за апрель и акт сверки за весь период действия договора? Я хочу убедиться, что за июнь нет никаких начислений. «Нет, отвечают – сначала подпишите, а потом и деньги вернем, и документы дошлем». Указываю, что согласно п.6.2. «Договор и/или Приложение к Договору могут быть расторгнуты досрочно по взаимному согласию Сторон либо в одностороннем порядке с письменным уведомлением другой стороны (заказным письмом с уведомлением) не менее чем за 30 (Тридцать) дней до расторжения, и только после полного погашения взаимных обязательств.» «Нет, говорят - это только для одностороннего порядка». Хотя, по правилам русского языка, запятая, отделяющая условие от одного из вариантов расторжения договора, делает условие полного погашения взаимных обязательств обязательным для обоих вариантов расторжения договора. И во-вторых, на моё предложение от 28.05.2013г. расторгнуть договор по взаимному согласию с 31.05. 2013г. А.Летов ответил официальным отказом.
Наконец, к середине декабря переводят мне свой долг. С начала сотрудничества с Ингейтом прошел год. В итоге – потрачено 200 тыс.рублей, куча нервов и времени на устное и письменное общение с сотрудниками Ингейта плюс нерабочий сайт, на восстановление которого тоже нужны время и деньги.
Буду этот отзыв размещать на ресурсах интернета, где хотя бы раз будет упоминание об этой компании, чтобы как можно больше потенциальных клиентов представляло, что их ждет в случае обращения в Ингейт. Если моего отзыва недостаточно, можно позвонить в компании, чьи сайты не продвинул Ингейт, и узнать, как у них складывалось сотрудничество.
Специально для сотрудников Ингейта, работающими над имиджем компании – в комментариях на мой отзыв прошу ни о чем меня не спрашивать, т.к. я уже более чем подробно описал историю моего общения с компанией Ингейт, и отвечать вам не буду. Лучше объясните жадность Ингейта (затягивание возврата 30 тысяч рублей долга против 7 миллионов рублей, взысканных с ваших клиентов).
Ingate(анонимно)
ответил на сообщение от
Андрей(анонимно)
написано 15:32, 15 апреля, 2014
Вот как в реальности компания Ингейт «продвигает» сайты
Предварительная обработка клиента по телефону.
В конце ноября 2012г., когда текущей работы стало поменьше, я задумался о продвижении корпоративного сайта к летнему сезону. И вот совпадение – звонит девушка, сотрудница компании Ингейт и предлагает свои услуги. Я выражаю заинтересованность, и общаться со мной начинает Сергей Ходаков, ведущий специалист по разработке решений Ingate Digital Agency (так написано на его визитной карточке). Сергей уверенно сыплет на меня терминами из СЕО, говорит напористо, убедительно. Собственно, говорит то, что я хочу услышать. Мне нужно вывести отдельные запросы в ТОП-10 к лету – «Да, как раз самое время начинать! СЕО – продвижение столько времени и занимает. В первый месяц оптимизация, перелинковка, со 2-3 месяца устойчивая положительная динамика, а в 5-6 месяц все запросы стопроцентно будут в ТОП-10!» А к зимнему сезону мне надо продвинуть другие страницы – «да, как раз закончим с летними запросами и займемся зимними! Мы провели всесторонний аудит вашего сайта, мы знаем, что надо подправить, какие сделать перелинковки, и т.д. и т.п.» Прочитав перед этим пару книг по продвижению сайтов, я примерно и сам понимал, что надо делать, но не умел и не имел времени на обучение. Решил довериться специалистам. Собственно, я принял компанию Ингейт за тех специалистов, которые смогут это сделать. Продвигаться решено было по низкочастотным запросам. Прислали мне примерный список запросов по моей тематике, хотел на пробу выбрать несколько (все-таки было небольшое недоверие), но нет, «мы, Ингейт, – крупная компания, за мелкие заказы не беремся, только от 50000 рублей в месяц начинаем работать». Пришлось оставить 48 низкочастотных запросов. А получится по всем? «Нет-нет, не волнуйтесь, уж по низкочастотникам для Ингейта вывести в ТОП-10 вообще плевое дело!»
Переговоры в офисе.
Прислал мне Сергей для ознакомления проект договора, не все пункты которого мне были понятны, и я предложил ему приехать ко мне в офис. Но он отказался и пригласил меня в офис Ингейта на м.Тульская. Приехав туда, я попал в небольшую переговорную комнату, где помимо Ходакова был еще один сотрудник с ноутбуком. Он был постарше Сергея, и я принял его за вышестоящего начальника. Понимание пришло позже. Дело в том, что Ходаков, как он сам указал на своей страничке в Фейсбуке, до этого работал в компаниях, не связанных с продвижением сайтов, и к этому моменту его стаж в Ингейте был небольшим. Заучив термины СЕО, мастерски применяя методы НЛП, он программировал клиентов на заключение договора на продвижение с компанией Ингейт. Но, т.к., думаю, что лично он сам не продвинул ни одного сайта, имея лишь общее представление об этом, то конкретные вопросы могли поставить его в тупик. И вот на этот случай рядом сидел технарь, параллельно делая какую-то работу в ноутбуке, и отвечал на сложные для Сергея вопросы. До договора я еще дойду, но обман Ходакова состоял уже в том, что он обещал вывод в ТОП за полгода. Дальше я рассчитывал возвращать вложенные в продвижение деньги и получать прибыль. Если бы он честно сказал, что гарантий нет, и, срок запросто может составить 8-10-12 месяцев (что и сообщал мне потом уже мой аккаунт-менеджер), то я бы просто отказался, т.к. мой бизнес имеет сезонный характер и мне не нужно зимой находиться в ТОПе по «летним» запросам. Но, как вы уже поняли, Сергей Ходаков не продвиженец, а продавец, и для него главное - довести меня до подписания договора, и поэтому он, не раздумывая, обещал мне все, что мне было нужно. В договоре были пункты, по которым гарантийный срок вывода в ТОП-10 сдвигался на месяц или два, я указал на это Сергею, на что он ответил, что «мы же провели аудит вашего сайта, у вас этого нет». Вообще обещал все без разбору: не стабильно работает форма отправки заявок на сайте – это у создателя сайта руки кривые, наши специалисты на раз-два подправят, какая-то левая реклама в нижнем меню – мы все уберем. Только на хостинге уберите ваше имя из владельцев другого сайта – и все будет в шоколаде! Главное - побыстрее подписать договор и сделать первый платеж, мы тогда и скидку на первые месяцы дадим, лишь бы к 25 декабря запустить проект, чтобы не потерять месяц по гарантийному сроку. А по факту у меня пароли от админки и FTP запросили только через 2,5 недели! Бойко отработав свою роль, Сергей исчез. А ведь именно он был лицом компании Ингейт! Фактически под его убедительные обещания был подписан договор с приложением. В апреле я позвонил ему, хотел пообщаться по поводу невыполнения обещанного, но в ответ услышал стандартный заученный ответ – «Я на совещании, перезвоню через полчаса». Понятно, что ни через полчаса, ни через час он не перезвонил.
Теперь про договор с приложением.
Чтобы не быть обвиненным в раскрытии конфиденциальных сведений, сообщаю, что болванку договора с приложением они спокойно рассылают всем желающим с ними посотрудничать. Этот договор – ловушка-западня, составленная хитромудрыми юристами компании Ингейт. Подписав старт работ, вы попадаете как минимум на 3 месяца выброшенных денег. Гарантия у них начинается с 4-го месяца, и то с кучей оговорок, которые можно применить к любому сайту! Гарантируют они возврат всего 30% за текущий месяц. Т.е. это никакая не гарантия, которая может быть только полной, а всего лишь фиксация того факта, что с 4-го месяца стоимость действий или бездействия сотрудников Ингейт может составить для вас не 100%, а 70%. И то, лишь на бумаге. Нам, например, за май 2013г. их бухгалтерия все пересчитала, но перечислила только в декабрь 2013г. Рано или поздно, вы понимаете, что вляпались, и надо прекращать выброс денег. Не тут-то было! Расторгнуть договор предлагается либо по обоюдному согласию, чего никогда не будет со стороны Ингейта (проверено многими!), либо за 30 дней с письменным уведомлением их в г.Тула по почте, которую они отказываются получать (или в договоре сознательно прописан липовый адрес). Мне, например, письмо вернулось из Тулы с отметкой: «Отсутствие адресата по указ.адресу». Кстати, особый порядок расторжения договора, а именно при уведомлении другой стороны за не менее, чем 30 дней - является ничтожным на основании статьи 168 Гражданского кодекса РФ как противоречащий пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, но многие клиенты этого не знают, а Ингейт этим незнанием бессовестно пользуется. Еще один момент – сроки возврата Ингейтом штрафных 30% и санкции за их неперечисление в договоре не прописаны, а вот если вы просрочите авансовый платеж, то будьте любезны по 0,1% в день, а это 36,5% годовых, и никакой лицензии, как банкирам, получать не надо! Как показывает практика, Ингейт не стесняется отсуживать эти деньги (см. картотеку арбитражного суда).
В общем, если перевести договор с юридического на человеческий язык, то клиент должен исправно до 25-го числа предыдущего месяца оплачивать работы (не результат!) сотрудников Ингейта, а Ингейт за это обещает (не гарантирует!) вывести ваш сайт по заказанным запросам в ТОП-10 с вероятностью всего 30%, и то только с четвертого полного месяца продвижения, а с учетом того, что сайт может не соответствовать определенным параметрам (а он не будет им соответствовать!), то срок сдвигается на пятый, шестой и т.д. месяц. Т.е. фактически результат вам гарантируется только на словах менеджером по продажам компании Ингейт, а в договоре они обещают просто работать. И проверить, что именно они делают, и делают ли вообще, вы не сможете.
Собственно продвижение.
Подписав и отправив Сергею старт работ, я получил письмо от аккаунт-менеджера Ильи Капулера, что он будет вести мой проект. Выслал мне бриф с кучей вопросов. Я заполнил его, в т.ч. указал все пароли, и 29 декабря отправил Илье. 15 января Илья начинает снова просить пароли и уточнять, какой пароль к чему подходит, т.е. на сайт все это время никто не заходил. В начале двадцатых чисел января Илья присылает мне счет за февраль. Я прошу предоставить мне отчет о проделанных работах с моим сайтом за первый месяц работы. Отвечает, что на следующей неделе специалист отдела продвижения будет составлять план работ по моему сайту и там будут указаны уже выполненные работы. Ладно, оплачиваю аванс за февраль и жду план работ. На вопрос, когда будем регистрироваться в каталоге Яндекса, и вставлять на страницы оптимизированные тексты, Илья бодро отвечает, что сайт еще не готов, сначала надо подготовить его к восприятию Яндексом, произвести перелинковку и т.д. и т.п., а пока зарегистрировались в Гугл-аналитике. Отвечаю ему - ОК, вы специалисты, делайте, что считаете необходимым.
5 февраля (через полтора месяца после начала работ!) Илья присылает мне план работ, из которого видно, что большая часть запланированного на январь не выполнена. Метатеги должны были прислать на согласование 17.01.13г, а прислали 18.02.13г. Должны были быть выложены тексты 31.01.13г, а мне их на согласование прислали только 21.02.13г. Причем я согласовал их 25.02.13г., а 28.02.13г. Илья снова присылает их мне с просьбой срочно согласовать. Оказывается, он был на больничном, и никто не занимался моим сайтом.
06 марта Илья пишет, что специалист обнаружил какие-то внешние продажные ссылки. Что значит «обнаружил»? Я же еще с Сергеем Ходаковым (который говорил, что Ингейт провел полный аудит моего сайта) обсуждал этот вопрос. Удаляйте! Хотя уже два месяца назад должны были удалить. Далее присылают на согласование тексты, по моему мнению мало влияющие на продвижение моих запросов. Текстов много, и вот мне, заплатившему деньги, еще приходится тратить время на поиск орфографических и фактических ошибок (которые там присутствуют). Илья уходит в отпуск, далее переписываюсь с Инной Мосоловой. Она пересылает мне письмо из Яндекса об обнаружении на сайте подозрительный страниц, похожих на дорвеи. Причем Яндекс пишет, что несмотря на наличие этих страниц «Основному контенту сайта в данной ситуации не грозят никакие ограничения». Отвечаю, что хорошо, удаляйте.
02 апреля приходит письмо уже от Михаила Арешина, который теперь вместо Ильи будет руководителем работ по моему проекту. Между тем прошло уже 3 месяца продвижения, а обещанной положительной динамики нет. На вопрос – почему, Михаил отвечает, что после удаления этих подозрительных страниц Яндексу надо дать время на переиндексацию. Предлагаю тогда взять паузу на месяц и не платить. Нет, отвечает Михаил, так нельзя, надо платить без перерывов. Мне уже начинает не нравится, как идет сотрудничество с Ингейтом, и тут Михаил присылает мне акт о нарушении (по поводу тех дорвеев), что я не обеспечил защиту сайта от хакеров, и поэтому гарантийный срок вывода в ТОП-10 сдвигается на один месяц. Я с этим категорически не соглашаюсь, во-первых, потому что все пароли у Ингейта, может они сами наделали дырок в защите, чтобы получать подобные письма из Яндекса, а во-вторых, почему по другим запросам сайт как был в Яндексе в ТОП-1, так и остался, а запросы, продвигаемые специалистами Ингейта, вдруг должны оказаться пониженными при ранжировании? А может, просто специалисты Ингейта по продвижению не умеют продвигать?
По понедельникам на электронную почту из Ингейт приходят отчеты по позициям каждого запроса в поисковых системах. Так вот, на 08 января, т.е. до начала продвижения, два запроса уже находились на 26 и 57 позиции в Яндексе. Теперь, после работы сотрудников Ингейта их нет даже в ТОП-100.
Какие сайты и по каким видам деятельности не умеют продвигать специалисты компании Ингейт?
Вовсю идет четвертый месяц, а результатов нет. Михаил не устает обнадеживать меня – «Еще немного потерпите, вот-вот у Яндекса будет апдейт и позиции резко подскочат вверх. Все сайты продвигаются и только с вашим не получается.» Только ли с моим? В картотеке Высшего Абитражного суда РФ в открытом доступе нахожу решения по судебным делам, где указаны непродвинутые Ингейтом сайты. Вот некоторые из них –
1. smken.ru -изготовление и производство металлоконструкций
2. lbm-audit.ru -аудиторские услуги
3. slavderevo.ru -установка деревянных окон, продажа дверей из массива дуба
4. centr-rebenka.ru -портал о материнстве, здоровье и развитии малышей
5. tdz.ru -интернет-магазин товаров для здоровья
6. 4-rest.ru -изготовление торгового оборудования и нестандартной мебели
7. miratex.ru -помощь в получении сертификатов ГОСТ
8. dongfengrus.ru -продажа китайских грузовиков
9. dikhome.ru -изготовление столешниц, подоконников из искусственного камня
10. berest-dom.ru -строительство деревянных домов под ключ
11. pushe.ru -продажа диванов PUSHE
12. grouptsk.ru -строительные работы и аренда спецтехники
13. 5-55.ru -ИТ –аутсортинг, консалтинг, обучение
14. sds-servic.ru -строительство мансардных этажей и реконструкция чердаков
15. reo-print.ru -типография полного цикла
16. thermo-m.ru -системы лестничных ограждений
17. mosgormash.ru -оборудование для ремонта и содержания автомобильных дорог
18. ertel.ru -система контроля доступа, турникеты, шлакбаумы
19. contrust-e.ru -продажа недвижимости за рубежом, туристические услуги
20. energo-genset.ru -мотопомпы, электрогенераторы, нагреватели воздуха
21. alcovit.ru -лечение алкоголизма
22. dkeramika.ru -магазин керамической плитки
23. lh-broker.ru -торговля на FOREX
24. goldsy.ru -подвески, серьги, кольца, браслеты, запонки
25. galina-bagirova.ru -ясновидящая и экстрасенс
26. venges.ru -создание ВИП-мебели и интерьеров
27. svetonic.ru -энергосберегающие и светодиодные лампы
28. msk-stroykom.ru -строительные материалы
29. hertz-ss.ru -автоматизированные системы для нефтегазовой отрасли
30. pooltorg.ru -бассейны, надувная мебель, надувные лодки
31. mskcargo.com -грузоперевозки по всему миру
32. kinohouse.ru -домашние кинотеатры под ключ
33. a-universal.ru -продажа кассовых аппаратов
34. partya-torg.ru -интернет-магазин кассовое, банковское, полиграфическое оборудование
35. youglos.ru -натяжные потолки
36. rosstroyinvest.ru -изготовление и монтаж металлоконструкций
37. providencehomes.ru -строительство деревянных каркасных домов
38. luxon.su -энергосберегающие светодиодные светильники
39. bestone.ru -облицовочная фасадная плитка
40. cash-avto.ru -ломбард под залог автомобиля
41. s-rezerv.ru -производство строительных лесов, вышек тур и помостов
42. mirtrans.org -перевозка грузов
43. cartrans.su -поставка песка и щебня
44. whdf.ru -медицинская и специальная одежда
45. vbo-finance.ru -бухгалтерские, кадровые, юридические, аудиторские услуги
46. ligavetra.ru -экологический портал
47. travellerhostel.ru -гостиницы-общежития и хостелы Москвы
48. space-travel.ru -туроператорская деятельность
49. intels.ru -защита интеллектуальной собственности
50. iskra-m.ru -эксклюзивные интерьеры, изготовление деревянной мебели
51. almaz21vek.ru -торговые системы и оборудование для магазинов
52. mkuznetsov.ru -художественная ковка
53. sklevsha.ru -студия ковки
54. mwoods.ru -межкомнатные двери
55. kmst.ru -теплоизоляционные материалы
56. province.ru -издательский дом
57. c-hs.ru -курсы повышения квалификации
58. pereezd-pro.ru -офисный и квартирный переезд
59. bauprodukt.ru -сухие строительные смеси
60. rk.ru -ковка
61. danilov–wedding. ru -организация и проведение свадеб
62. mebelsherm.ru -продажа мебели
63. vidnoff.ru -гостиница
64. protehnology.ru -промышленная мебель и технологическое оборудование
65. fintr.ru -страхование средств транспорта
66. master-d.ru -строительство каркасных панельных домов
67. fabrika-piramida.ru -интернет-магазин бильярда
68. motoservise.su -ремонт мотоциклов
69. c1t.ru -сервисный центр ASUS
70. chale.ru -строительство деревянных домов
71. ws-info.ru -магазин автоакустики
72. preobrazhenie.ru - клиника лечения неврозов
73. agressor-sport.ru -фанатский интернет-магазин
74. valuation.ru -оценочная деятельность
75. тдполипласт.рф - производство полиэтиленовых труб
76. legenda-ny.ru -салон красоты
У кого есть свободное время, может просмотреть оставшиеся сайты, но думаю, что и этого достаточно. Как видно, компания Ингейт берется за продвижение сайтов с любой тематикой, от ясновидящих и лечения алкоголизма до торговли на Форексе и автоматированных систем в нефтегазовой отрасли. И неважно, что нет в компании Ингейт соответствующих специалистов. Главное – врать поуверенней, а когда клиент поверит, что Ингейт солидная, серьезная компания – подсунуть на подпись свой хитросостряпанный договор.
В архиве Высшего Арбитражного суда по адресу http://kad.arbitr.ru/ при запросе Ингейт выдается более ста дел. Причем компаний у Ингейта много, это ООО «Ингейт-Интернет Агентство», «Ингейт Реклама» , «Ингейт Позиции», «ИнгейтТехнологии», «Ингейт-Интернет Сервис», «Ингейт Синергия», «Ингейт Цифровые Коммуникации», «МультиФорматная реклама» и ЗАО «Ингейт Девелопмент». С одинаковыми договорами. Для чего столько юридических лиц? Первое, что приходит в голову – чтобы в случае проигрыша в суде ничего не платить, а с остальными клиентами перезаключить договора на другие свои юрлица. Но почти все дела Ингейт выигрывает, потому что так составлен договор – получать деньги, даже если ничего не делаешь. Не последнюю роль играет и то, что большинство дел рассматриваются в Туле, у одних и тех же судей. А дела все как под копирку – первые три месяца работ клиенты спокойно платят, а когда идет 4-5-6,у кого-то и больше месяцев продвижения, а результата нет, понимают, что их обманули и надо прекращать выброс денег – то, помня, как аккаунт-менеджер 25 числа каждого месяца напоминает про оплату аванса за следующий месяц и еще просит прислать копию платежки, перестают платить и сообщают ему, что расторгают договор. Но не тут- то было! Мало того, что из клиента уже вытянули немало денег. Через какое-то время Ингейт сам подает в суд. И там клиента «обувают» еще три раза.
- первый – несмотря на то, что клиент не платил и поменял все пароли доступа к продвигаемому сайту, Ингейт рассказывает (именно рассказывает, потому что доказать нечем!) своим тульским судьям, что они продолжали работать над продвижением сайта за свой счет, и судьи присуждает клиента оплатить Ингейту эти якобы выполнявшиеся 2-3месяца работы.
- второй - клиенту присуждают выплатить неустойку, а это 36,5% годовых, и, учитывая, что суд может проходить через полгода после прекращения оплат, сумма набегает немалая.
-и третий, самый циничный, это оплата «услуг представителей юридической фирмы» в суде. Фирма оказывается одной из тех девяти, входящих в группу компаний Ингейт! Например, представитель В.Татьянкин по трудовой книжке, представленной суду, числится сотрудником ООО «МультиФорматная реклама», а в переписке со мной подписывается как « Младший юрист по претензионно-судебной работе Ingate Holding Administration». Т.е. сами себе со счета на счет перекидывают деньги за якобы юридическую подготовку к процессу, а потом посылают в суд своего штатного юриста, и взыскивают эти деньги с клиента.
Только за 2013 год суд присудил им более 5 млн. 500 тыс.рублей как долги за выполненные работы после прекращения предоплат от клиентов, более 800 тыс.рублей как неустойку и более 700 тыс.рублей за работу юристов. Плюс Ингейт отозвал исков на 1 млн. рублей, видимо часть клиентов, понимая, что проиграют, в досудебном порядке решили погасить «долг». В производстве еще дела более чем на 1 млн. 800 тыс.рублей, которые скорее всего Ингейт выиграет. Понятно теперь, на какие деньги снимаются их корпоративные видеоролики и календари, откуда столько денег на массированную рекламу в интернете. Деньгами обманутых клиентов оплачивается привлечение следующих жертв.
А почему у Ингейта не получается продвигать сайты, можно понять, посмотрев на их вакансии и на предлагаемые оклады. Так вот, одни из самых высокооплачиваемых специалистов – это менеджеры по продажам и аккаунт-менеджеры - те, кто заманивают клиентов, и те, кто затем вешает им лапшу на уши, чтоб как можно дольше платили. А вот сколько Ингейт предлагает специалистам по продвижению – за эти деньги ни один стоящий специалист работать не будет, кроме разве что недоучившихся студентов на удаленном доступе.
По поводу отзывов про Ингейт
Жаль, что на начальном этапе я уделил поиску реальных отзывов о компании Ингейт не так много времени, как следовало. (хотя, возможно, что Ингейт их оперативно удаляет?). Зато теперь, просматривая подряд все отзывы, вошедшие в ТОП-100, обнаружилось следующее – на куче сайтов совершенно различной тематики есть страничка с хвалебным отзывом про Ингейт, якобы продвинувший этот сайт. Как бы сама компания-владелец сайта хвалит своего продвиженца. А внутри отзыва есть две ссылки, причем одна на русском, другая на английском, ведущие на другие сайты с такой же страничкой с хвалебным отзывом. И так по кругу три отзыва бесконечное число раз ссылаются друг на друга. Причем ни оставить комментарий на эти отзывы, ни добавить свой отзыв невозможно. Думаю, всем понятно, что эти отзывы заказные.
«Афиллиат»
Еще на первых переговорах было доведено до сотрудников Ингейта, что у материнской компании есть сайт, старый и хорошо продвинутый. На моем сайте есть несколько страниц, пересекающихся по тематике с содержимым сайта материнской компании. Четыре месяца это никого не волновало, а на пятый, когда уже было нечем объяснять неудачи в продвижении, то вспомнили про этот сайт, обозвали его афиллиатом, и указали его как главную причину, почему Яндекс плохо ранжирует продвигаемые страницы. Это полный бред! Чем объяснить, что страницы, над которыми работал Ингейт, Яндекс в упор не видит, а мои якобы аффилированные страницы выходят в ТОП-2 или в ТОП-3 по запросам, связанной с темой сайта материнской компании? 07 мая прислали тех. задание на закрытие моих страниц в robots.txt. Я дал согласие, о чем пришлось пожалеть, и довольно скоро, т.к. до этого небольшой, но устойчивый трафик клиентов, превращающихся в покупателей, давали именно эти «афиллированные» страницы. Так Ингейт своими непрофессиональными действиями не только не дал мне клиентов с новых, продвигаемых страниц, но и лишил клиентов со старых, уже продвинутых.
Порушенная админка
Одновременно с выкладыванием оптимизированных текстов я обнаружил, что целый раздел сайта, где находятся продвигаемые страницы, не поддается редактированию в админке. Смысл продвижения ведь не в том, чтобы пользователь зашел на страничку и сразу ушел, а стал покупателем. Помимо оптимизированного текста там должны быть цены, которые ежедневно надо редактировать, что я собирался делать самостоятельно. Захожу в админке на одну из страниц и обнаруживаю там все моё предыдущее содержание вместе с фотографиями. Пробую редактировать, все получается, сохраняю, но на сайте как был текст Ингейта, так и остался. Проверяю остальные страницы раздела, а их несколько сотен – то же самое: все, что наполнялось долгим кропотливым трудом – на месте, т.е. внутри админки, но пользователи видят на сайте только тексты ингейтовских оптимизаторов на продвигаемых двадцати восьми страницах, а остальные страницы выглядят как пустые! На вопрос – в чем дело? Михаил Арешин обещает разобраться. И начинается серия отговорок – «я уже передал в технический отдел, я уже сообщил заместителю руководителя отдела продвижения, вот сейчас майские праздники кончатся и точно исправим». В моем понимании – раз база на месте, ничего не пропало, значит просто этот раздел целиком «отсоединили» от вывода в интернет, а свои тексты размещали через FTP. На вопрос – неужели так трудно найти того исполнителя, кому первому поручали вставлять тексты, Михаил проговаривается, выдавая коронную фразу: «Да сейчас уже концов не найти». После чего у меня появляется стойкое впечатление, что Ингейт – это всего лишь красивый фасад, а работы по продвижению выполняют не штатные сотрудники, а фрилансеры-надомники, которых даже проконтролировать не могут. Приближается очередное двадцать пятое число, и я высылаю в Ингейт письмо о приостановке платежа вплоть до восстановления Ингейтом работоспособности админки. Думал, что хоть это заставит их зашевелиться. Но Михаил через пару дней бодро отрапортовал – «Мы провели внутреннее расследование и установили – это не мы!» Я понял, что концов не просто не найти, но их никто и не ищет. Как и не занимается продвижением моего сайта. Собственно, это стало последней каплей моего терпения, после чего я решил расторгнуть договор.
Расторжение договора.
Поняв, что дальше тянуть бессмысленно, я принял решение остановить процесс непродвижения моего сайта. Отправил в Ингейт в Тулу по адресу, указанному в договоре, заказное письмо с уведомлением о расторжении договора. Закралось сомнение, а вдруг они не станут его получать, что тогда – бесконечно платить им деньги? Почитал законы, судебную практику по расторжению – оказалось, что в одностороннем порядке можно расторгнуть договор с момента уведомления, а не за 30 дней, как хотелось бы Ингейту. Тогда я еще раз печатаю Соглашение о расторжении и лично передаю под роспись в московский офис Ингейта. И делаю правильно, потому что письмо из Тулы вернулось через месяц с отметкой «Отсутствие адресата по указ.адресу». Чтобы не высчитывать, что там осталось от аванса за май с 28.05.13г. по 31.05.13г., в Соглашении написал – расторгнуть с 31.05.13г. На следующий день аккаунт-менеджер присылает мне ответ генерального директора ООО «Ингейт-Синергия» Летова Александра, что они не могут расторгнуть договор иначе, чем за тридцать дней. Т.е. еще дай им пятьдесят тысяч за просто так. Пересылаю в ответ письмо со ссылкой на законы и в приложении обзор судебной практики о недействительности пункта договора про уведомление о расторжении за 30 дней. Следом приезжаю в их московский офис и передаю под роспись уведомление, что если сотрудники Ингейта продолжат якобы работать над моим сайтом после 31.05.13г.(а все пароли я сменил еще 28.05.13г.), то все расходы ложатся на Ингейт, а также передаю требование о возврате 30% за апрель и май (соответственно четвертый и пятый полные месяцы продвижения) по причине полного непопадания ключевых фраз в ТОП-10 (фактически по отчетам на конец пятого месяца продвижения две продвигаемые фразы вышли на 57 и 81 места, а остальные запросы даже в ТОП-100 не попали!).
Во вторник, 04.05.13г. звонит Михаил Арешин и говорит, что «да, раз вы такой продвинутый, такое письмо со ссылками на законы и судебной практикой нам еще никто не присылал, то мы останавливаем работы по договору, но не с 31.05.13г., а с 05.06.13г., по внутренним техническим причинам компании». Мне какое дело до ваших внутренних проблем? За четыре июньских дня ничегонеделания платить не буду! «Хорошо, мы вам пришлем акт сверки, а потом подпишем Соглашение о расторжении». Ладно, жду. Присылают через две недели, теперь уже заказным письмом, переделанный акт и счет за май, с учетом 30% штрафа и акт сверки, где за четвертый месяц сумма не уменьшена на 30% и вдобавок есть начисление за 4 дня июня! Итого они мне должны не тридцать тысяч рублей, а всего восемь. Звоню Арешину – в чем дело? Отвечает - ну я не знаю, у нас юристы занимаются вашим вопросом. Говорю - хорошо, за май вы уже признали за собой долг в пятнадцать тысяч – верните, а потом доказывайте, почему я вам должен за июнь. Звоню в бухгалтерию – почему не перечисляете? Ссылаются на аккаунт-менеджера, аккаунт-менеджер – на юристов. Звоню юристам – не могут найти того конкретного юриста, который занимается моим вопросом. Опять звоню Арешину, а он – «ой, я сам только что хотел вам набрать, на следующей неделе будет совещание у руководства по вашей компании». На следующей неделе никто не звонит, зато приходит заказное письмо из Ингейта. Ну, думаю, наконец-то прислали подписанное Соглашение о расторжении договора. Иду на почту, получаю. А там – присылают счет, отчет, и акт выполненных работ за первые четыре дня июня! Помня, что по договору неподписание акта ничего для них не значит, печатаю мотивированный отказ, что не собираюсь оплачивать работы, которых не было, и опять под роспись передаю в московский офис Ингейта.
Генеральным директором ООО «Ингейт Синергия» в договоре фигурирует некто Летов А.Л. Секретари в Ингейте упорно меня с ним не соединяют, переводя на аккаунт-менеджера Михаила Арешина. Прямо спрашиваю у него – директор липовый? Говорит - «Нет». Ладно, нахожу в Фейсбуке Летова Александра, который сам про себя пишет – с июня 2005г. по настоящее время - Исполнительный директор в Ingate. Пишу ему там буквально следующее – «Если вы действительно руководитель ООО «Ингейт Синергия», а не подставное лицо, свяжитесь со мной по поводу расторжения договора ИНС-12-000… от 25.12.2012г.» . В ответ тишина. Значит так и есть –подставной. Или очень исполнительный. Исполнительно исполняющий инструкции Никиты Андросова, создателя всего этого безобразия под названием Ингейт, где разрекламированные «Результат и Прозрачность» оборачиваются «Обманом и Дымовой завесой».
В конце августа, видимо, наконец у столь крупной компании нашлось время для небольшого клиента. Звонит мне юрист Ингейта и сообщает, что решение руководством принято и скоро аккаунт-менеджер пришлет мне на подпись проект Соглашения о расторжении договора. Через три недели присылают проект и опять двадцать пять – Ингейт подтверждает, что должен мне вернуть сумму, соответствующую 30%-му штрафу за апрель и май, но договор расторгается теперь уже даже не с 04.06.13г., а с 07.06.13г., т.е я им должен за семь дней ничегонеделания! И тогда разницу они мне переведут в течении 5 дней. В ответ в очередной раз я сообщил Ингейту, что принципиально не буду оплачивать ни одного дня в июне, в 5-тидневный срок не верю, сначала жду на расчетный счет то, что должен мне Ингейт, а потом подписываю соглашение.
02 декабря 2013г. курьер приносит мне на подпись соглашение о расторжении договора с 05 июня 2013г. и обязательством вернуть мне 30010 руб. 69 коп. А где бухгалтерские документы за апрель и акт сверки за весь период действия договора? Я хочу убедиться, что за июнь нет никаких начислений. «Нет, отвечают – сначала подпишите, а потом и деньги вернем, и документы дошлем». Указываю, что согласно п.6.2. «Договор и/или Приложение к Договору могут быть расторгнуты досрочно по взаимному согласию Сторон либо в одностороннем порядке с письменным уведомлением другой стороны (заказным письмом с уведомлением) не менее чем за 30 (Тридцать) дней до расторжения, и только после полного погашения взаимных обязательств.» «Нет, говорят - это только для одностороннего порядка». Хотя, по правилам русского языка, запятая, отделяющая условие от одного из вариантов расторжения договора, делает условие полного погашения взаимных обязательств обязательным для обоих вариантов расторжения договора. И во-вторых, на моё предложение от 28.05.2013г. расторгнуть договор по взаимному согласию с 31.05. 2013г. А.Летов ответил официальным отказом.
Наконец, к середине декабря переводят мне свой долг. С начала сотрудничества с Ингейтом прошел год. В итоге – потрачено 200 тыс.рублей, куча нервов и времени на устное и письменное общение с сотрудниками Ингейта плюс нерабочий сайт, на восстановление которого тоже нужны время и деньги.
Буду этот отзыв размещать на ресурсах интернета, где хотя бы раз будет упоминание об этой компании, чтобы как можно больше потенциальных клиентов представляло, что их ждет в случае обращения в Ингейт. Если моего отзыва недостаточно, можно позвонить в компании, чьи сайты не продвинул Ингейт, и узнать, как у них складывалось сотрудничество.
Специально для сотрудников Ингейта, работающими над имиджем компании – в комментариях на мой отзыв прошу ни о чем меня не спрашивать, т.к. я уже более чем подробно описал историю моего общения с компанией Ингейт, и отвечать вам не буду. Лучше объясните жадность Ингейта (затягивание возврата 30 тысяч рублей долга против 7 миллионов рублей, взысканных с ваших клиентов).
Здравствуйте, Андрей Викторович. Действительно, человек, который продает вам услугу, в первую очередь заинтересован в том, чтобы вы стали нашим клиентом. Но при этом, очерчивая вам какие-либо сроки, он опирается на аудит сайта, проведенный нашими специалистами. Исходя из аудита вашего сайта, Сергей сделал вывод о том, что удастся его продвинуть за 4 месяца. К сожалению, нам не удалось этого сделать. Сейчас нельзя сказать точно, когда вы увидели бы результаты. Они, несомненно, были бы, но, увы, позже, чем вам было указано вначале. Приносим вам извинения за невольную дезинформацию. Несколько объективных причин помешало нам достичь результатов. Вначале поясним вам ситуацию со сроками запроса по доступам:
Вы отправили пароли 29 декабря. В начале 2013 года мы выходили на работу 9 января. Доступы у вас попросили 15-го. Соответственно, прошло только 4 рабочих дня. При этом до этого времени мы успели отправить заявку на добавление вашего сайта в Яндекс.Каталог и получить отказ в связи с наличием сайта-аффилиата. Отказ пришел 14 января 2013 г., что видно на скриншоте: http://s004.radikal.ru/i208/1404/98/1d3a42e1df51.png
Второй причиной были внешние продажные ссылки: действительно, были обнаружены ненайденные нами ранее продажные ссылки (их было трудно обнаружить, т. к. нам они были видны только в сохраненной копии страниц). Ваш сайт несколько раз взламывали хакеры, при этом на нем появлялись сторонние ссылки. Поймите, нам, точно так же, как и вам, невыгодно «делать дырки в защите сайта», но тем не менее они были. Скорее всего, этим же была вызвана другая проблема, с админкой. При попытке выявить указанную вами проблему наш специалист не нашел ни возможности редактирования имеющейся на сайте информации через админку, ни подтверждения того, что такой функционал существовал ранее. Это при том, что днем раньше все нормально редактировалось. Видимо, имел место взлом вашего сайта, в результате которого была «порушена админка».
Далее, нами до вашего сведения был доведен тот факт, что поиск на вашем сайте переправляет пользователей на другой ресурс. При этом админка вашего сайта не позволяет сделать так, чтобы таблица с актуальными турами выводилась на вашем ресурсе. Это также оказало серьезное влияние на позиции вашего сайта.
Андрей Викторович, приносим вам наши извинения за затянувшиеся сроки выплат. Мы понимаем, что вы не хотели продолжать с нами сотрудничество, однако выплатить вам деньги раньше не получалось хотя бы в связи с тем, что вы отказывались подписать акт сверки.
Мы хотели бы прояснить некоторые моменты по приведенной вам информации:
1. Уведомление о расторжении договора за 30 дней является стандартным условием работы такого вида договоров, т. к. мы оплачиваем купленные ссылки, рассчитываемся с нашими подрядчиками, в связи с чем нам необходимо заранее знать дату остановки работ. С момента получения нами уведомления о расторжении договора в период 30 дней мы продолжаем выполнять работу по продвижению сайта.
2. Условия работы конкурентов часто предусматривают в договоре предварительный обеспечительный платеж в размере оплаты стоимости работ. Все пени, штрафы и задолженности взыскиваются по факту из этой суммы. Поэтому необходимости идти в суд у них не возникает: все задолженности они самостоятельно погашают путем невозврата обеспечительного платежа. Мы же доверяем нашим клиентам и не требуем с них никаких дополнительных денег кроме непосредственной оплаты работ. В нашей практике часто бывает так, что недобросовестные клиенты нарушают установленные договором условия оплаты. При этом задолженности менее 20 000 р. списываются нами даже без обращения в суд. Мы всегда идем навстречу клиентам, и только по наиболее крупным делам нам приходится решать спорный вопрос в суде. Если учитывать количество проектов, которые ведет Ingate, то можно увидеть, что процент обращения в суд по сравнению с общим числом наших клиентов крайне мал. Привлекает к себе внимание только имя известной компании. У конкурентов также есть судебные дела. К тому же часто бывает так, что конкуренты могут сами по какой-то причине бояться обращаться в суд (скрывают отчетность, налоги и т. п.), и тогда несколько месяцев работ по договору покрывают им полностью произведенные затраты, и смысла в судебных заседаниях уже нет. Это говорит и о сомнительном качестве их работ. Мы же – открытая компания, нам нечего скрывать. Информация о каждом нашем судебном деле находится в открытом доступе. Просмотрев ее, можно увидеть, что в большинстве случаев мы обращаемся в суд для взыскания дебиторской задолженности – это примеры «не сложившегося сотрудничества» – явления неприятного, но, к сожалению, естественного в практике крупных компаний.
3. Стартовые зарплаты у продажников действительно несколько выше, но в целом, при повышении компетенций сотрудников, они соизмеримы с зарплатами специалистов по продвижению.
Андрей Викторович, мы понимаем ваши сомнения относительно наших компетенций. Действительно, сроки вывода вашего сайта в ТОП затянулись. Но здесь важно понимать, что поисковое продвижение – это тот вид деятельности, в котором результат во многом зависит от внешних факторов. Поверьте, мы со своей стороны сделали все, что могли в работе над вашим сайтом. Мы не сомневаемся, что позже результат обязательно был бы высоким, но, к сожалению, вы решили прекратить сотрудничество. Это ваше право, мы приносим вам еще раз наши извинения за потраченные вами время, нервы, деньги. Поверьте, мы с вами работали на одну цель. Желаем вам успехов в продвижении вашего сайта.
Не могу согласиться с негативными отзывами. От лица Новой Спортивной Компании и лично от себя хочу выразить слова благодарности в адрес компании "Ингейт". Мы работаем с Ингейтом уже больше года и очень рады, что выбрали именно их для продвижения своего сайта figurist.ru. За год наш сайт вышел на лидирующие позиции, а наша контекстная реклама крайне эффективна как с точки зрения привлечения клиентов, так и с точки зрения расходов и оптимизации бюджета. Хочу отдельно отметить удобную и прозрачную систему отчетов по продвижению, которая дает полную картину того, как реально обстоят дела с нашим сайтом, позволяя вовремя принимать необходимые решения, а также отслеживать расход средств на контекстную рекламу.
Также приятно видеть, что компания, с которой работаешь, постоянно развивается, организовывая всевозможные интернет-семинары, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов и собственной работы. Мы с удовольствием принимаем в них участие.
В общем, работой Ингейта мы довольны и планируем продолжать сотрудничество.
Архитектурное бюро "Победа дизайна"(анонимно)
написано 16:47, 24 июля, 2014
За 2 месяца работы с Ingate в направлении привлечения клиентов по услугам "Целевой трафик" и "SEO-продвижение" мы смогли добиться определенных положительных результатов: начали поступать звонки, по некоторым целевым запросам наши объявления стали отображаться по запросу в поисковиках в первой десятке. Помимо этого по инициативе нашего аккаунт-менеджера Рылеевой Кристины улучшили пользовательские качества сайта, постоянно получаем предложения, как можно улучшить контент и структуру сайта, регулярно получаем отчеты по текущему статусу, аналитику по позициям. Возлагаем большие надежды и полностью доверяем компетенциям специалистов Ingate.
Совершенно согласна с Андреем в части, касающейся продвижения сайта. Работаю с Ingate уже восемь месяцев, а основные запросы так и остались за пределами ТОП 100, каждый раз мне предлагают подождать то апдейт, то индексацию Яндекса. Теперь, кстати, мне понятно, почему вернулось обратно письмо с бухгалтерскими документами, которое я отправляла на их адрес в Тулу, после чего аккаунт менеджер сказал, что за документами будет приезжать курьер из московского офиса. Уже всерьез задумываясь о расторжении договора с этой компанией. Спасибо большое Андрею за предупреждения. Буду знать, как с ними действовать.
P.S. Выбирая эту компанию читала кучу отзывов, они были в основном положительные, вот и купилась, теперь понимаю, что все это пиар со стороны ингейтов.
Здравствуйте, Елена. Дайте, пожалуйста, конкретику по вашему проекту. Мы очень хотим разобраться в описанной вами ситуации и будем благодарны, если вы напишете название вашей компании.
Достаточно давно работаю с компанией Ingate, мало что плохого могу сказать. Нормально занимаются сайтом, тексты отличные написали, позиции сейчас не то чтобы моя мечта , но растут. Сейчас нужно перейти на новый сайт, вот тогда с результатом все будет точно в порядке.
В Ингейте заказала поисковое продвижение сайта vr-invest.ru. В целом довольна. От рекламы должна быть отдача - она есть, что бы не говорили про СЕО. С результатом все в порядке, иначе подрядчик уже был бы другим. А вообще видно, что не просто так плачу деньги. Постоянно вижу на почте новые техзадания на доработку всего что можно на сайте.
Константин Петров, ООО "ПСМ-Гидравлика. Центр"(анонимно)
написано 21:10, 26 августа, 2014
Не знаю, почему говорят, что с Ингейтом сложно получить результаты. Мой сайт, gidro.ru был в топе почти по всем запросам уже на третий месяц, так что все получается, если работать как нужно. Сотрудничеством с Ингейт доволен, они делают то, что обещали.
Специалисты ИНГЕЙТа свое дело знают, НО! не всегда могут объяснить, что делают с сайтом (например мне, человеку незнакомому со сферой рекламы в Интернет). Несколько раз было, что что-то забывали отправить нам или передать от нас своим сотрудникам, из-за этого возникало недопонимание. Извинялись потом конечно, и исправляли. Больше никаких проблем не было. По большинству запросом мы уже в ТОП10.
Сайт моей компании mebelain.ru находится на продвижении в компании Ингейт около полутора лет. За это время услуги SЕО компании отлично оправдывают себя, принося нам известность и, что главное, доход.
Моему бизнесу уже 3 года (юридические услуги), недавно решили перейти на интернет-рекламу и выбрали Ingate. С самого начала работы возникли проблемы. Оказалось, что выбрали неправильное сем.ядро (не учли некоторые наши важные услуги, по которым у меня четверть оборота). После дополнения сем.ядра ситуация улучшилась, клиенты пошли. Понравилось, что ребята в Ингейте не боятся признавать ошибки и добросовестно их исправляют.
"29" августа 2013 г заключили с ними договор № ИР-13-000018 на 60 000 рублей в месяц сайт outlet-mebel.ru. До заключения договора нам обещали «Золотые горы» - за 3 месяца все слова будут в топе. Наступил конец декабря 2013, то есть прошло 4 месяца от начала продвижения. Результат, из 45 продвигаемых слов в топ 10 яндекса только 7 слов))) и все эти 7 слов уже были в двадцатке яндекса в августе 2013, тк мы неплохо продвигали сайт самостоятельно. А что еще хуже, несколько слов «кожаная мебель купить», «кожаная мебель москва», «купить диван прямой», «стильные кровати» потеряли свои позиции на 3-17 пунктов! Естественно, как разумные люди, мы решили отказаться от этих мошеннических услуг. Я написал письмо, что мы хотим приостановить продвижение, тк недовольны услугами, и тут началось САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.
Мне не ответили на письмо в декабре (до нового года была неделя для ответа), а дали ответ только в январе, что они не приостановят продвижение, пока мы не напишем письмо по «их форме». Мы опять тратим время и пишем письмо по их форме, ответ: продвижение мы остановим в конце февраля. Мы очень расстроились такому отношению и решили забыть про них.
06.10.13 я отрываю банк клиент, а там по суду Тульской области (мы находимся в Москве) у нас сняли 150 000 руб, это 2 месяца плюс издержки на адвоката и пошлины. Я ПРОСТО В УЖАСЕ, мне платить аренду и заработную плату, а денег нет. Тульский суд видимо знакомый для Ingate.
В общем ПОЛНОЕ РАЗВОДИЛОВО. У нас потери 400 000 рублей, а результат практически нулевой. Отдельное спасибо от сотрудников, которым придется на неделю задержать заработную плату!!!!
Первой нашей компанией по поисковому продвижению был Ингейт, работали вместе полгода, но потом решили сменить подрядчика. После года и нескольких неприятных инцидентов с денежными рассчетами вернулись в Ингейт и теперь уже вряд ли откажемся от их услуг. Сотрудники данной компании ответственно относятся к своей работе и дают результат, а не только обещают. Особенно хорошо это понимаешь, после того как сравнишь.
Когда мне позвонил сотрудник Ингейта, я еще не имел никакого опыта общения с сео компаниями, поэтому к предложению о поисковом продвижении отнесся с подозрением. К тому же еще эти непонятные разговоры про фильрры, песочницы и прочее никак не настраивали на позитив. Однако на тот момент сложилась такая ситуация, что развитие рекламы было просто необходимо для увеличения продаж, поэтому я решил рискнуть и вложиться, для начала в контекст, а потом уже и в сео. хотя и контекст я до сих пор не отключил, только бюджет уменьшил. Сейчас мы уже полтора почти года сотрудничаем, результаты меня вполне устраивают, продвижение, хоть и не сразу, начало себя оправдывать.
Я уже 5 лет являюсь владелицей бизнеса по продаже осветительных приборов класса люкс, и только последний год мы находимся на поисковом продвижении в ingate. Так вот за это время мы успели не только полностью сменить сайт на более удобный и стильный, но и попасть в топ10 по десяти нашим главным запросам. Мне говорили, что это якобы «удача», но думаю не в удаче дело, если ты умеешь работать. Не знаю как это «реклама не дает отдачи», потому что у меня такого ни разу не было. Несмотря на проблемы с технической стороной сайта ingate, демонстрирует отличные результаты.
Работаем с Ингейт всего полгода. Могу сказать,что в этой компании работают хорошие специалисты. Я присутствовала на всех этапах подписания договора, и могу сказать, что все лица, которые с нами контактировали, настоящие профессионалы. Они смогли донести важность нашего сотрудничества, описали все, что собираются делать, показали, каким может быть рост, воронку продаж нарисовали. Так как у нас довольно молодой сайт, мы готовим его для активного продвижения и я уже вижу, насколько он изменился в лучшую сторону.
В силу специфике бизнеса нам было очень трудно продвигаться (наша тема- доставки для интернет магазинов, пункты выдачи). Пытались пользоваться услугами частных лиц, обращались в Кокос. По подсчетам в среднем через полгода отдачи от вложений не было ВООБЩЕ. Хотели даже урезать бюджет наполовину. если последняя попытка тоже ничего не даст. Сразу сделал установку на это и перед Ингейтом. Сайт, как нам сказали дорабатывать нужно было долго, а продажи уже были нужно критично, поэтому на время роста позиций запустили КР и трафик резко подскочил. А еще сразу очень порадовало, как разумно составляли семъядро: со мной советовались по запросам, чтобы оставить только тематичные. Очень надеюсь, что меня удивят еще не раз.
Нравится, как работает Ингейт , клиент менеджер каждый месяц показывает, что сделали, что в плане, как это отразится на сайте, на позициях. Особенно приятно, что все самые приоритетные ключевики в топ-5. Конечно, это и на продажах отражается, компания растет, думаем заключить новый контракт с большим бюджетом, чтобы и дальше развиваться
Наша компания работает в сфере видеонаблюдения, но сейчас пишу не от ее имени, а от своего личного. Долго общался с сотрудниками компании «Ingate» по вопросу продвижения сайта. И всегда чувствовал, вопервых, что говорю с профессионалами, а вовторых, что меня как представителя клиента уважают. Мы на продвижении уже полгода, реклама, насколько я знаю, дает почти в три раза больше, чем мы на нее тратим в Ингейт. Это мое личное мнение, прошу не расценивать как пиар.
Работа с Ингейт - это действительно деловое сотрудничество. Они предлагают обоснованное решение, а дело руководителя – согласиться с этим решением или нет. Если вас легко убедить в чем-то не полезном для вашей компании, какой же вы руководитель? По своему сайту я всегда все вопросы обсуждал подробно. Мне нравится, когда аккаунт менеджер в курсе дел и может донести информацию. В Ингейте как раз таких менеджеров готовят и это очень хорошо, я считаю. Сейчас я передал полномочия по сайту другому лицу, потому что построил работу с Ингейтом, как надо моей компании.
Я полностью довольна Ingate, причем не только их услугами, но и сотрудниками. Всегда доброжелательные, объясняют смысл всех работ на сайте. Маша Тарунтаева, мой аккаунт, всегда держит в курсе событий, дает в конце месяца развернутые отчеты. Судя по ним и по собственным наблюдениям, за последние 5 месяцев около 67% запросов поднялись в топ, что я думаю спровоцировало рост количества звонков. Полгода назад мы получали 13 звонков в неделю, теперь же их стало 48.
Основной нашей целью были заявки с сайта. Именно на это были настроены цели. И надо сказать, что команда Ингейта сработала хорошо. Удалось привести целевой трафик, теперь мы стабильно получаем по 10-12 заявок в неделю, что для нашего строительного бизнеса очень хорошо. После недолгих раздумий в 1,5 раза увеличили бюджет на продвижение с параллельным расширением штата компании, ждем еще больших результатов
Работой с компанией «Ingate» я довольна, запущенный проект через полгода вышел на окупаемость, по прогнозам через 2 мес. должна уже пойти прибыль. Общением с менеджерами «Ingate» тоже довольна, Соснин Дмитрий очень грамотный и профессиональный молодой человек. Конечно, есть нарекания по работе, но они связаны в основном с информированием специалистов об изменениях на сайте. Веб-поддержкой у нас занимается другой подрядчик, так исторически сложилось. Иногда возникают нестыковки по этому поводу. Но обычно вопросы быстро решаются.
В работе с нашим предыдущим подрядчиком долго смущало то, что мы не можем друг друга понять: как говорится, они нам про фому, мы про ерему. они нам про позиции и сколько запросов вышли в топ, мы им про то , что посетителей и заказов от этого больше не стало. Когда пришли в ингейт, сразу ставили цель на увеличение количества заказов онлайн (интернет-магазин). ожидали за первые полгода на 50 %. так вот ингейт нам дал 57% уже на 5-й месяц сотрудинчества. Работать приятно и что самое главное – понятно
Всем привет про Ингейт скажу это контора кидок и конкретный Она изначально заточена на обман Продвигали нас год получили 720000 за год подняли нас на 3ю страницу обещали через пол года 1ю Посторонняя фирма провела исследование оказалось что по половине ссылок они нас даже не продвигали Мы от них отказались через три месяца пришла повестка в суд В общем фирма одно название Есть фирмы более честные которые будут тобой заниматься а не обманывать
Месяца три назад сделали сайт для нашего магазина сантехники , решил податься в е-коммерс. Брат тоже предприниматель, продвигается в Ингейт. Посоветовал и нам. Рассказал, какие у него проблемы были, какая отдача сейчас. Так что я имел представление о сео. Пока сотрудничаем недолго, но уже вижу нацеленность на результат. Первые ТЗ на тех.доработки прислали уже через 2 недели, сейчас реализуются жду итога.
Когда я заключил договор с ингейтом, у меня был молодой сырой сайт и я знал что нормальное продвижение поможет резко стартануть. Читал что в ингейте одни из лучших спецов по контенту. Не разочаровался – было создано и наполнено больше 50 страниц почти сразу. За счет этого наверно и пошли люди . Прирост был сначала очень большой (что то порядка 50% буквально за пару месяцев), потом замедлился. Сотрудничаем еще мало, пока доволен, если какой то негатив появиться, отпишусь.
В моем случае в сроках вообще проблемы не было. Первые позиции в топ10 у сайта появились уже на 3 месяц. И еще один момент. Как-то читала на каком-то сеошном сайте про уникальность контента и смеялась, думала если я натаскаю кусков с разных сайтов, текст будет уже по сути уникальным. И только работая с Ингейт поняла, что это абсолютно не так. Их копирайтеры переписали все 100 или больше страниц, которые у меня были на сайте, и после выкладки каждой партии мне слали отчет, показывали как изменились позиции. Когда менеджер по нашему проекту попросила сделать отзыв об их работе, я с удовольствием его написала и поблагодарила за сотрудничество.
Когда сайт только пришел на продвижение в Ингейт, он был уже достаточно развитый силами предыдущего подрядчика. Я не был специалистом в сео, за сайт отвечал другой человек в компании, поэтому очень удивился, когда нам из Ингейта прислали огромную портянку о том что мешает продвижению. Первой реакцией было мягко говоря возмущение, но потом решил как следует вникнуть, спросил знающих людей и понял, что это не отмазки почему мы не можем сейчас вам показать результат, а реальные проблемы. Начал общаться с менеджером сам и еще больше вник во все это. Это был первый показатель, почему я стал уважать сотрудников Ингейт. Другие молча что-то делают (или не делают), отделываются общими фразами, а в Ингейте мне сразу сказали, что не индексируется и почему
У нас успешность средняя (60%), но и продвигаемся пока немного (меньше полгода). Динамика есть, еще ведем в Ингейт контекстную рекламу, которая дает неплохой прирост. Сервисом в целом доволен, люди там работают приятные (лично общался с менеджером и двумя сеошниками, которые вели проект в разное время). Как-то правда было, что разработчики после какой-то доработки положили сайт. Был просто недоступен целиком. Но это было не больше часа, потом всё подняли, мне менеджер звонил каждую минуту, сам был на нервах
Я владею компанией по продаже бетона в Москве. Нам несколько раз звонили из ингейт, рассказывали про услуги и всячески заманивали. Сначала мне это не понравилось. Но новый партнер как-то приватно рассказал что он в Ингейте уже несколько лет и экономически это сейчас более чем выгодно, и вообще лучше вкладываться в Интернет, чем в другие каналы.
Заключились быстро, в целом всё понравилось, что гарантии дают например. Уже в первый месяц сотрудничества нам удалось закрыть на 75% больше продаж по сравнению со средними показателями предыдущих месяцев. И этот результат как я понял был, когда работы по сайту только только начались. Сейчас возлагаем большие надежды на сотрудничесство, постоянно держим связь ,я стараюсь как можно быстрее реагировать на все письма и учитывать рекомендации.
Добрый день! Если бы было ранжирование, я бы поставила компании Ingate оценку 8 из 10. И по сервису и по результату очень прилично всё. Единственное что хромает в Ingate как мне кажется - это некоторые сотрудники не то чтобы некомпетентны, а иногда поверхностно воспринимают информацию. Именно поэтому я добивалась, чтобы нам сменили ответственного за проект человека. Имен называть не буду, но сейчас работа заметно лучше пошла - потому что мы с аккаунт менеджером что называется на одной волне) Успешность даже немного подросла. Она пару раз «скакнула»» в начале 2015, но на сей момент 76 или 77%, это нас вполне устраивает.
Я вообще отзывам не очень доверяю, но как-то же выбирать нужно. Поэтмоу пришлось довериться. Прочитал, что у Ingate не одна тысяча реализованных проектов, среди которых десятки известных брендов и пр. и пр. Все это конечно хорошо, но на слово верить не привык. Все познается на практике. Поэтому решил рискнуть, предварительно встретился с представителями компании, убедили, что знают, умеют, помогут. Заключили договор. Должен сказать, в целом пока никаких претензий: обязательства выполняют, по-тихоньку правда, медленно, но результаты достигаются - пока 5 запросов из 24 в топе. Посмотрим, как дальше пойдет.
Сотрудничали с Ингейт с мая по август 2014. Они оказывали нам целый комплекс услуг - там и аудит, и поисковое продвижение, и доработки сайта (структура и пр), и ссылочное окружение, и юзабилити… Хотелось бы отметить, что на каждом этапе работы специалисты демонстрировали профессионализм, чувствовалось, что за плечами действительно большой опыт работы. К сожалению, пришлось расстаться с Ингейт в связи со сложной финансовой ситуацией, но очень надеемся на возобновление сотрудничества в ближайшем будущем.
Моя компания занимается кухонным производством. С «Ингейт» работаем только третий месяц, негатива никакого нет. Руководитель проекта Кристина Рылеева произвела приятное впечатление во время первого личного общения, очень рьяно взялась за работу, ее стараниями сайт активно наполняется, обратную связь дает оперативно. Потом еще дважды встречались с целой командой, которая нашим сайтом занимается. Все четко разъясняют, где, что, зачем делается.
В Ингейт пришли, наверное, как и многие, после весьма неудачного опыта работы с другими сео-компаниями. К сожалению, сегодня на рынке интернет-услуг это норма - наобещать что-то невероятное, во что клиенты хотят верить ,содрать денег побольше, а потом кинуть. У меня юридический бизнес, поэтому «подставу» вижу сразу, и с мошенниками разговор короткий. Но Ингейт другое дело. Договор прописан четко и детально, главное все прозрачно. Обещания тоже держат: обещали предоставить аналитику и эффективные способы повышения конверсии - предоставили, обещали вывести сайт в топ за 6 месяцев - вывели, обещали прирост продаж минимум на 15% - выросли на 20%.
Занимаемся строительством. У «Ингейта» продвигаемся 1,5 года. С позициями у нас и раньше все было неплохо, но слишком уж стабильно, хотелось расти, а не продолжать стоять на месте. Чтобы сайт начал приносить реальную пользу продажам. Честно, были даже удивлены, что нам сразу предложили кучу вариантов решения ,вернее, целый комплекс решений. Подробную презентацию показали, четко, понятно, поэтапно все расписано, сразу видно, что и зачем делать будут. Тут вам и воронка продаж, и логика выбора каналов на основании целей прослеживается, и обоснование прогнозов. И так не только в самом начале работ, но и на протяжении всего сотрудничества.
Я, как наверное и многие владельцы интернет-магазинов, успел намыкаться с самостоятельным продвижением сайта. Но довольно быстро понял, что мне эта авантюра не оп плечу, если я действительно хочу реальных результатов (у меня продажа спорттоваров). Помыкался по нескольким конторам, но там то цену заламывают при более-менее правдоподобных результатах, то результаты и сроки уж совсем неправдоподобно звучат. В итоге после всех мытарств, а на набивание шишек ушло месяца 4, пришел в компанию ingate. Не скажу, что результаты сказочные, да и не обещали мне сказку, зато все прозрачно и правдоподобно. Продвигаюсь у них уже 5 месяцев, работаем на лиды, пока результатом доволен - заявки выросли в 1,5 раза , для меня это уж есщуественно.
Группа компаний «Союзтранс» сотрудничает с «Ингейт» начиная с конца 2013 года. За это время компания зарекомендовала себя, как ответственный партнер, выполняющий все свои обязательства оперативно и полностью. Особенно приятно видеть регулярные отчеты о проведенных работах на нашем сайте souztrans.com, что подтверждает высокое качество клиентского сервиса компании.
Вот как в реальности компания Ингейт «продвигает» сайты
Предварительная обработка клиента по телефону.
В конце ноября 2012г., когда текущей работы стало поменьше, я задумался о продвижении корпоративного сайта к летнему сезону. И вот совпадение – звонит девушка, сотрудница компании Ингейт и предлагает свои услуги. Я выражаю заинтересованность, и общаться со мной начинает Сергей Ходаков, ведущий специалист по разработке решений Ingate Digital Agency (так написано на его визитной карточке). Сергей уверенно сыплет на меня терминами из СЕО, говорит напористо, убедительно. Собственно, говорит то, что я хочу услышать. Мне нужно вывести отдельные запросы в ТОП-10 к лету – «Да, как раз самое время начинать! СЕО – продвижение столько времени и занимает. В первый месяц оптимизация, перелинковка, со 2-3 месяца устойчивая положительная динамика, а в 5-6 месяц все запросы стопроцентно будут в ТОП-10!» А к зимнему сезону мне надо продвинуть другие страницы – «да, как раз закончим с летними запросами и займемся зимними! Мы провели всесторонний аудит вашего сайта, мы знаем, что надо подправить, какие сделать перелинковки, и т.д. и т.п.» Прочитав перед этим пару книг по продвижению сайтов, я примерно и сам понимал, что надо делать, но не умел и не имел времени на обучение. Решил довериться специалистам. Собственно, я принял компанию Ингейт за тех специалистов, которые смогут это сделать. Продвигаться решено было по низкочастотным запросам. Прислали мне примерный список запросов по моей тематике, хотел на пробу выбрать несколько (все-таки было небольшое недоверие), но нет, «мы, Ингейт, – крупная компания, за мелкие заказы не беремся, только от 50000 рублей в месяц начинаем работать». Пришлось оставить 48 низкочастотных запросов. А получится по всем? «Нет-нет, не волнуйтесь, уж по низкочастотникам для Ингейта вывести в ТОП-10 вообще плевое дело!»
Переговоры в офисе.
Прислал мне Сергей для ознакомления проект договора, не все пункты которого мне были понятны, и я предложил ему приехать ко мне в офис. Но он отказался и пригласил меня в офис Ингейта на м.Тульская. Приехав туда, я попал в небольшую переговорную комнату, где помимо Ходакова был еще один сотрудник с ноутбуком. Он был постарше Сергея, и я принял его за вышестоящего начальника. Понимание пришло позже. Дело в том, что Ходаков, как он сам указал на своей страничке в Фейсбуке, до этого работал в компаниях, не связанных с продвижением сайтов, и к этому моменту его стаж в Ингейте был небольшим. Заучив термины СЕО, мастерски применяя методы НЛП, он программировал клиентов на заключение договора на продвижение с компанией Ингейт. Но, т.к., думаю, что лично он сам не продвинул ни одного сайта, имея лишь общее представление об этом, то конкретные вопросы могли поставить его в тупик. И вот на этот случай рядом сидел технарь, параллельно делая какую-то работу в ноутбуке, и отвечал на сложные для Сергея вопросы. До договора я еще дойду, но обман Ходакова состоял уже в том, что он обещал вывод в ТОП за полгода. Дальше я рассчитывал возвращать вложенные в продвижение деньги и получать прибыль. Если бы он честно сказал, что гарантий нет, и, срок запросто может составить 8-10-12 месяцев (что и сообщал мне потом уже мой аккаунт-менеджер), то я бы просто отказался, т.к. мой бизнес имеет сезонный характер и мне не нужно зимой находиться в ТОПе по «летним» запросам. Но, как вы уже поняли, Сергей Ходаков не продвиженец, а продавец, и для него главное - довести меня до подписания договора, и поэтому он, не раздумывая, обещал мне все, что мне было нужно. В договоре были пункты, по которым гарантийный срок вывода в ТОП-10 сдвигался на месяц или два, я указал на это Сергею, на что он ответил, что «мы же провели аудит вашего сайта, у вас этого нет». Вообще обещал все без разбору: не стабильно работает форма отправки заявок на сайте – это у создателя сайта руки кривые, наши специалисты на раз-два подправят, какая-то левая реклама в нижнем меню – мы все уберем. Только на хостинге уберите ваше имя из владельцев другого сайта – и все будет в шоколаде! Главное - побыстрее подписать договор и сделать первый платеж, мы тогда и скидку на первые месяцы дадим, лишь бы к 25 декабря запустить проект, чтобы не потерять месяц по гарантийному сроку. А по факту у меня пароли от админки и FTP запросили только через 2,5 недели! Бойко отработав свою роль, Сергей исчез. А ведь именно он был лицом компании Ингейт! Фактически под его убедительные обещания был подписан договор с приложением. В апреле я позвонил ему, хотел пообщаться по поводу невыполнения обещанного, но в ответ услышал стандартный заученный ответ – «Я на совещании, перезвоню через полчаса». Понятно, что ни через полчаса, ни через час он не перезвонил.
Теперь про договор с приложением.
Чтобы не быть обвиненным в раскрытии конфиденциальных сведений, сообщаю, что болванку договора с приложением они спокойно рассылают всем желающим с ними посотрудничать. Этот договор – ловушка-западня, составленная хитромудрыми юристами компании Ингейт. Подписав старт работ, вы попадаете как минимум на 3 месяца выброшенных денег. Гарантия у них начинается с 4-го месяца, и то с кучей оговорок, которые можно применить к любому сайту! Гарантируют они возврат всего 30% за текущий месяц. Т.е. это никакая не гарантия, которая может быть только полной, а всего лишь фиксация того факта, что с 4-го месяца стоимость действий или бездействия сотрудников Ингейт может составить для вас не 100%, а 70%. И то, лишь на бумаге. Нам, например, за май 2013г. их бухгалтерия все пересчитала, но перечислила только в декабрь 2013г. Рано или поздно, вы понимаете, что вляпались, и надо прекращать выброс денег. Не тут-то было! Расторгнуть договор предлагается либо по обоюдному согласию, чего никогда не будет со стороны Ингейта (проверено многими!), либо за 30 дней с письменным уведомлением их в г.Тула по почте, которую они отказываются получать (или в договоре сознательно прописан липовый адрес). Мне, например, письмо вернулось из Тулы с отметкой: «Отсутствие адресата по указ.адресу». Кстати, особый порядок расторжения договора, а именно при уведомлении другой стороны за не менее, чем 30 дней - является ничтожным на основании статьи 168 Гражданского кодекса РФ как противоречащий пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, но многие клиенты этого не знают, а Ингейт этим незнанием бессовестно пользуется. Еще один момент – сроки возврата Ингейтом штрафных 30% и санкции за их неперечисление в договоре не прописаны, а вот если вы просрочите авансовый платеж, то будьте любезны по 0,1% в день, а это 36,5% годовых, и никакой лицензии, как банкирам, получать не надо! Как показывает практика, Ингейт не стесняется отсуживать эти деньги (см. картотеку арбитражного суда).
В общем, если перевести договор с юридического на человеческий язык, то клиент должен исправно до 25-го числа предыдущего месяца оплачивать работы (не результат!) сотрудников Ингейта, а Ингейт за это обещает (не гарантирует!) вывести ваш сайт по заказанным запросам в ТОП-10 с вероятностью всего 30%, и то только с четвертого полного месяца продвижения, а с учетом того, что сайт может не соответствовать определенным параметрам (а он не будет им соответствовать!), то срок сдвигается на пятый, шестой и т.д. месяц. Т.е. фактически результат вам гарантируется только на словах менеджером по продажам компании Ингейт, а в договоре они обещают просто работать. И проверить, что именно они делают, и делают ли вообще, вы не сможете.
Собственно продвижение.
Подписав и отправив Сергею старт работ, я получил письмо от аккаунт-менеджера Ильи Капулера, что он будет вести мой проект. Выслал мне бриф с кучей вопросов. Я заполнил его, в т.ч. указал все пароли, и 29 декабря отправил Илье. 15 января Илья начинает снова просить пароли и уточнять, какой пароль к чему подходит, т.е. на сайт все это время никто не заходил. В начале двадцатых чисел января Илья присылает мне счет за февраль. Я прошу предоставить мне отчет о проделанных работах с моим сайтом за первый месяц работы. Отвечает, что на следующей неделе специалист отдела продвижения будет составлять план работ по моему сайту и там будут указаны уже выполненные работы. Ладно, оплачиваю аванс за февраль и жду план работ. На вопрос, когда будем регистрироваться в каталоге Яндекса, и вставлять на страницы оптимизированные тексты, Илья бодро отвечает, что сайт еще не готов, сначала надо подготовить его к восприятию Яндексом, произвести перелинковку и т.д. и т.п., а пока зарегистрировались в Гугл-аналитике. Отвечаю ему - ОК, вы специалисты, делайте, что считаете необходимым.
5 февраля (через полтора месяца после начала работ!) Илья присылает мне план работ, из которого видно, что большая часть запланированного на январь не выполнена. Метатеги должны были прислать на согласование 17.01.13г, а прислали 18.02.13г. Должны были быть выложены тексты 31.01.13г, а мне их на согласование прислали только 21.02.13г. Причем я согласовал их 25.02.13г., а 28.02.13г. Илья снова присылает их мне с просьбой срочно согласовать. Оказывается, он был на больничном, и никто не занимался моим сайтом.
06 марта Илья пишет, что специалист обнаружил какие-то внешние продажные ссылки. Что значит «обнаружил»? Я же еще с Сергеем Ходаковым (который говорил, что Ингейт провел полный аудит моего сайта) обсуждал этот вопрос. Удаляйте! Хотя уже два месяца назад должны были удалить. Далее присылают на согласование тексты, по моему мнению мало влияющие на продвижение моих запросов. Текстов много, и вот мне, заплатившему деньги, еще приходится тратить время на поиск орфографических и фактических ошибок (которые там присутствуют). Илья уходит в отпуск, далее переписываюсь с Инной Мосоловой. Она пересылает мне письмо из Яндекса об обнаружении на сайте подозрительный страниц, похожих на дорвеи. Причем Яндекс пишет, что несмотря на наличие этих страниц «Основному контенту сайта в данной ситуации не грозят никакие ограничения». Отвечаю, что хорошо, удаляйте.
02 апреля приходит письмо уже от Михаила Арешина, который теперь вместо Ильи будет руководителем работ по моему проекту. Между тем прошло уже 3 месяца продвижения, а обещанной положительной динамики нет. На вопрос – почему, Михаил отвечает, что после удаления этих подозрительных страниц Яндексу надо дать время на переиндексацию. Предлагаю тогда взять паузу на месяц и не платить. Нет, отвечает Михаил, так нельзя, надо платить без перерывов. Мне уже начинает не нравится, как идет сотрудничество с Ингейтом, и тут Михаил присылает мне акт о нарушении (по поводу тех дорвеев), что я не обеспечил защиту сайта от хакеров, и поэтому гарантийный срок вывода в ТОП-10 сдвигается на один месяц. Я с этим категорически не соглашаюсь, во-первых, потому что все пароли у Ингейта, может они сами наделали дырок в защите, чтобы получать подобные письма из Яндекса, а во-вторых, почему по другим запросам сайт как был в Яндексе в ТОП-1, так и остался, а запросы, продвигаемые специалистами Ингейта, вдруг должны оказаться пониженными при ранжировании? А может, просто специалисты Ингейта по продвижению не умеют продвигать?
По понедельникам на электронную почту из Ингейт приходят отчеты по позициям каждого запроса в поисковых системах. Так вот, на 08 января, т.е. до начала продвижения, два запроса уже находились на 26 и 57 позиции в Яндексе. Теперь, после работы сотрудников Ингейта их нет даже в ТОП-100.
Какие сайты и по каким видам деятельности не умеют продвигать специалисты компании Ингейт?
Вовсю идет четвертый месяц, а результатов нет. Михаил не устает обнадеживать меня – «Еще немного потерпите, вот-вот у Яндекса будет апдейт и позиции резко подскочат вверх. Все сайты продвигаются и только с вашим не получается.» Только ли с моим? В картотеке Высшего Абитражного суда РФ в открытом доступе нахожу решения по судебным делам, где указаны непродвинутые Ингейтом сайты. Вот некоторые из них –
1. smken.ru -изготовление и производство металлоконструкций
2. lbm-audit.ru -аудиторские услуги
3. slavderevo.ru -установка деревянных окон, продажа дверей из массива дуба
4. centr-rebenka.ru -портал о материнстве, здоровье и развитии малышей
5. tdz.ru -интернет-магазин товаров для здоровья
6. 4-rest.ru -изготовление торгового оборудования и нестандартной мебели
7. miratex.ru -помощь в получении сертификатов ГОСТ
8. dongfengrus.ru -продажа китайских грузовиков
9. dikhome.ru -изготовление столешниц, подоконников из искусственного камня
10. berest-dom.ru -строительство деревянных домов под ключ
11. pushe.ru -продажа диванов PUSHE
12. grouptsk.ru -строительные работы и аренда спецтехники
13. 5-55.ru -ИТ –аутсортинг, консалтинг, обучение
14. sds-servic.ru -строительство мансардных этажей и реконструкция чердаков
15. reo-print.ru -типография полного цикла
16. thermo-m.ru -системы лестничных ограждений
17. mosgormash.ru -оборудование для ремонта и содержания автомобильных дорог
18. ertel.ru -система контроля доступа, турникеты, шлакбаумы
19. contrust-e.ru -продажа недвижимости за рубежом, туристические услуги
20. energo-genset.ru -мотопомпы, электрогенераторы, нагреватели воздуха
21. alcovit.ru -лечение алкоголизма
22. dkeramika.ru -магазин керамической плитки
23. lh-broker.ru -торговля на FOREX
24. goldsy.ru -подвески, серьги, кольца, браслеты, запонки
25. galina-bagirova.ru -ясновидящая и экстрасенс
26. venges.ru -создание ВИП-мебели и интерьеров
27. svetonic.ru -энергосберегающие и светодиодные лампы
28. msk-stroykom.ru -строительные материалы
29. hertz-ss.ru -автоматизированные системы для нефтегазовой отрасли
30. pooltorg.ru -бассейны, надувная мебель, надувные лодки
31. mskcargo.com -грузоперевозки по всему миру
32. kinohouse.ru -домашние кинотеатры под ключ
33. a-universal.ru -продажа кассовых аппаратов
34. partya-torg.ru -интернет-магазин кассовое, банковское, полиграфическое оборудование
35. youglos.ru -натяжные потолки
36. rosstroyinvest.ru -изготовление и монтаж металлоконструкций
37. providencehomes.ru -строительство деревянных каркасных домов
38. luxon.su -энергосберегающие светодиодные светильники
39. bestone.ru -облицовочная фасадная плитка
40. cash-avto.ru -ломбард под залог автомобиля
41. s-rezerv.ru -производство строительных лесов, вышек тур и помостов
42. mirtrans.org -перевозка грузов
43. cartrans.su -поставка песка и щебня
44. whdf.ru -медицинская и специальная одежда
45. vbo-finance.ru -бухгалтерские, кадровые, юридические, аудиторские услуги
46. ligavetra.ru -экологический портал
47. travellerhostel.ru -гостиницы-общежития и хостелы Москвы
48. space-travel.ru -туроператорская деятельность
49. intels.ru -защита интеллектуальной собственности
50. iskra-m.ru -эксклюзивные интерьеры, изготовление деревянной мебели
51. almaz21vek.ru -торговые системы и оборудование для магазинов
52. mkuznetsov.ru -художественная ковка
53. sklevsha.ru -студия ковки
54. mwoods.ru -межкомнатные двери
55. kmst.ru -теплоизоляционные материалы
56. province.ru -издательский дом
57. c-hs.ru -курсы повышения квалификации
58. pereezd-pro.ru -офисный и квартирный переезд
59. bauprodukt.ru -сухие строительные смеси
60. rk.ru -ковка
61. danilov–wedding. ru -организация и проведение свадеб
62. mebelsherm.ru -продажа мебели
63. vidnoff.ru -гостиница
64. protehnology.ru -промышленная мебель и технологическое оборудование
65. fintr.ru -страхование средств транспорта
66. master-d.ru -строительство каркасных панельных домов
67. fabrika-piramida.ru -интернет-магазин бильярда
68. motoservise.su -ремонт мотоциклов
69. c1t.ru -сервисный центр ASUS
70. chale.ru -строительство деревянных домов
71. ws-info.ru -магазин автоакустики
72. preobrazhenie.ru - клиника лечения неврозов
73. agressor-sport.ru -фанатский интернет-магазин
74. valuation.ru -оценочная деятельность
75. тдполипласт.рф - производство полиэтиленовых труб
76. legenda-ny.ru -салон красоты
У кого есть свободное время, может просмотреть оставшиеся сайты, но думаю, что и этого достаточно. Как видно, компания Ингейт берется за продвижение сайтов с любой тематикой, от ясновидящих и лечения алкоголизма до торговли на Форексе и автоматированных систем в нефтегазовой отрасли. И неважно, что нет в компании Ингейт соответствующих специалистов. Главное – врать поуверенней, а когда клиент поверит, что Ингейт солидная, серьезная компания – подсунуть на подпись свой хитросостряпанный договор.
В архиве Высшего Арбитражного суда по адресу http://kad.arbitr.ru/ при запросе Ингейт выдается более ста дел. Причем компаний у Ингейта много, это ООО «Ингейт-Интернет Агентство», «Ингейт Реклама» , «Ингейт Позиции», «ИнгейтТехнологии», «Ингейт-Интернет Сервис», «Ингейт Синергия», «Ингейт Цифровые Коммуникации», «МультиФорматная реклама» и ЗАО «Ингейт Девелопмент». С одинаковыми договорами. Для чего столько юридических лиц? Первое, что приходит в голову – чтобы в случае проигрыша в суде ничего не платить, а с остальными клиентами перезаключить договора на другие свои юрлица. Но почти все дела Ингейт выигрывает, потому что так составлен договор – получать деньги, даже если ничего не делаешь. Не последнюю роль играет и то, что большинство дел рассматриваются в Туле, у одних и тех же судей. А дела все как под копирку – первые три месяца работ клиенты спокойно платят, а когда идет 4-5-6,у кого-то и больше месяцев продвижения, а результата нет, понимают, что их обманули и надо прекращать выброс денег – то, помня, как аккаунт-менеджер 25 числа каждого месяца напоминает про оплату аванса за следующий месяц и еще просит прислать копию платежки, перестают платить и сообщают ему, что расторгают договор. Но не тут- то было! Мало того, что из клиента уже вытянули немало денег. Через какое-то время Ингейт сам подает в суд. И там клиента «обувают» еще три раза.
- первый – несмотря на то, что клиент не платил и поменял все пароли доступа к продвигаемому сайту, Ингейт рассказывает (именно рассказывает, потому что доказать нечем!) своим тульским судьям, что они продолжали работать над продвижением сайта за свой счет, и судьи присуждает клиента оплатить Ингейту эти якобы выполнявшиеся 2-3месяца работы.
- второй - клиенту присуждают выплатить неустойку, а это 36,5% годовых, и, учитывая, что суд может проходить через полгода после прекращения оплат, сумма набегает немалая.
-и третий, самый циничный, это оплата «услуг представителей юридической фирмы» в суде. Фирма оказывается одной из тех девяти, входящих в группу компаний Ингейт! Например, представитель В.Татьянкин по трудовой книжке, представленной суду, числится сотрудником ООО «МультиФорматная реклама», а в переписке со мной подписывается как « Младший юрист по претензионно-судебной работе Ingate Holding Administration». Т.е. сами себе со счета на счет перекидывают деньги за якобы юридическую подготовку к процессу, а потом посылают в суд своего штатного юриста, и взыскивают эти деньги с клиента.
Только за 2013 год суд присудил им более 5 млн. 500 тыс.рублей как долги за выполненные работы после прекращения предоплат от клиентов, более 800 тыс.рублей как неустойку и более 700 тыс.рублей за работу юристов. Плюс Ингейт отозвал исков на 1 млн. рублей, видимо часть клиентов, понимая, что проиграют, в досудебном порядке решили погасить «долг». В производстве еще дела более чем на 1 млн. 800 тыс.рублей, которые скорее всего Ингейт выиграет. Понятно теперь, на какие деньги снимаются их корпоративные видеоролики и календари, откуда столько денег на массированную рекламу в интернете. Деньгами обманутых клиентов оплачивается привлечение следующих жертв.
А почему у Ингейта не получается продвигать сайты, можно понять, посмотрев на их вакансии и на предлагаемые оклады. Так вот, одни из самых высокооплачиваемых специалистов – это менеджеры по продажам и аккаунт-менеджеры - те, кто заманивают клиентов, и те, кто затем вешает им лапшу на уши, чтоб как можно дольше платили. А вот сколько Ингейт предлагает специалистам по продвижению – за эти деньги ни один стоящий специалист работать не будет, кроме разве что недоучившихся студентов на удаленном доступе.
По поводу отзывов про Ингейт
Жаль, что на начальном этапе я уделил поиску реальных отзывов о компании Ингейт не так много времени, как следовало. (хотя, возможно, что Ингейт их оперативно удаляет?). Зато теперь, просматривая подряд все отзывы, вошедшие в ТОП-100, обнаружилось следующее – на куче сайтов совершенно различной тематики есть страничка с хвалебным отзывом про Ингейт, якобы продвинувший этот сайт. Как бы сама компания-владелец сайта хвалит своего продвиженца. А внутри отзыва есть две ссылки, причем одна на русском, другая на английском, ведущие на другие сайты с такой же страничкой с хвалебным отзывом. И так по кругу три отзыва бесконечное число раз ссылаются друг на друга. Причем ни оставить комментарий на эти отзывы, ни добавить свой отзыв невозможно. Думаю, всем понятно, что эти отзывы заказные.
«Афиллиат»
Еще на первых переговорах было доведено до сотрудников Ингейта, что у материнской компании есть сайт, старый и хорошо продвинутый. На моем сайте есть несколько страниц, пересекающихся по тематике с содержимым сайта материнской компании. Четыре месяца это никого не волновало, а на пятый, когда уже было нечем объяснять неудачи в продвижении, то вспомнили про этот сайт, обозвали его афиллиатом, и указали его как главную причину, почему Яндекс плохо ранжирует продвигаемые страницы. Это полный бред! Чем объяснить, что страницы, над которыми работал Ингейт, Яндекс в упор не видит, а мои якобы аффилированные страницы выходят в ТОП-2 или в ТОП-3 по запросам, связанной с темой сайта материнской компании? 07 мая прислали тех. задание на закрытие моих страниц в robots.txt. Я дал согласие, о чем пришлось пожалеть, и довольно скоро, т.к. до этого небольшой, но устойчивый трафик клиентов, превращающихся в покупателей, давали именно эти «афиллированные» страницы. Так Ингейт своими непрофессиональными действиями не только не дал мне клиентов с новых, продвигаемых страниц, но и лишил клиентов со старых, уже продвинутых.
Порушенная админка
Одновременно с выкладыванием оптимизированных текстов я обнаружил, что целый раздел сайта, где находятся продвигаемые страницы, не поддается редактированию в админке. Смысл продвижения ведь не в том, чтобы пользователь зашел на страничку и сразу ушел, а стал покупателем. Помимо оптимизированного текста там должны быть цены, которые ежедневно надо редактировать, что я собирался делать самостоятельно. Захожу в админке на одну из страниц и обнаруживаю там все моё предыдущее содержание вместе с фотографиями. Пробую редактировать, все получается, сохраняю, но на сайте как был текст Ингейта, так и остался. Проверяю остальные страницы раздела, а их несколько сотен – то же самое: все, что наполнялось долгим кропотливым трудом – на месте, т.е. внутри админки, но пользователи видят на сайте только тексты ингейтовских оптимизаторов на продвигаемых двадцати восьми страницах, а остальные страницы выглядят как пустые! На вопрос – в чем дело? Михаил Арешин обещает разобраться. И начинается серия отговорок – «я уже передал в технический отдел, я уже сообщил заместителю руководителя отдела продвижения, вот сейчас майские праздники кончатся и точно исправим». В моем понимании – раз база на месте, ничего не пропало, значит просто этот раздел целиком «отсоединили» от вывода в интернет, а свои тексты размещали через FTP. На вопрос – неужели так трудно найти того исполнителя, кому первому поручали вставлять тексты, Михаил проговаривается, выдавая коронную фразу: «Да сейчас уже концов не найти». После чего у меня появляется стойкое впечатление, что Ингейт – это всего лишь красивый фасад, а работы по продвижению выполняют не штатные сотрудники, а фрилансеры-надомники, которых даже проконтролировать не могут. Приближается очередное двадцать пятое число, и я высылаю в Ингейт письмо о приостановке платежа вплоть до восстановления Ингейтом работоспособности админки. Думал, что хоть это заставит их зашевелиться. Но Михаил через пару дней бодро отрапортовал – «Мы провели внутреннее расследование и установили – это не мы!» Я понял, что концов не просто не найти, но их никто и не ищет. Как и не занимается продвижением моего сайта. Собственно, это стало последней каплей моего терпения, после чего я решил расторгнуть договор.
Расторжение договора.
Поняв, что дальше тянуть бессмысленно, я принял решение остановить процесс непродвижения моего сайта. Отправил в Ингейт в Тулу по адресу, указанному в договоре, заказное письмо с уведомлением о расторжении договора. Закралось сомнение, а вдруг они не станут его получать, что тогда – бесконечно платить им деньги? Почитал законы, судебную практику по расторжению – оказалось, что в одностороннем порядке можно расторгнуть договор с момента уведомления, а не за 30 дней, как хотелось бы Ингейту. Тогда я еще раз печатаю Соглашение о расторжении и лично передаю под роспись в московский офис Ингейта. И делаю правильно, потому что письмо из Тулы вернулось через месяц с отметкой «Отсутствие адресата по указ.адресу». Чтобы не высчитывать, что там осталось от аванса за май с 28.05.13г. по 31.05.13г., в Соглашении написал – расторгнуть с 31.05.13г. На следующий день аккаунт-менеджер присылает мне ответ генерального директора ООО «Ингейт-Синергия» Летова Александра, что они не могут расторгнуть договор иначе, чем за тридцать дней. Т.е. еще дай им пятьдесят тысяч за просто так. Пересылаю в ответ письмо со ссылкой на законы и в приложении обзор судебной практики о недействительности пункта договора про уведомление о расторжении за 30 дней. Следом приезжаю в их московский офис и передаю под роспись уведомление, что если сотрудники Ингейта продолжат якобы работать над моим сайтом после 31.05.13г.(а все пароли я сменил еще 28.05.13г.), то все расходы ложатся на Ингейт, а также передаю требование о возврате 30% за апрель и май (соответственно четвертый и пятый полные месяцы продвижения) по причине полного непопадания ключевых фраз в ТОП-10 (фактически по отчетам на конец пятого месяца продвижения две продвигаемые фразы вышли на 57 и 81 места, а остальные запросы даже в ТОП-100 не попали!).
Во вторник, 04.05.13г. звонит Михаил Арешин и говорит, что «да, раз вы такой продвинутый, такое письмо со ссылками на законы и судебной практикой нам еще никто не присылал, то мы останавливаем работы по договору, но не с 31.05.13г., а с 05.06.13г., по внутренним техническим причинам компании». Мне какое дело до ваших внутренних проблем? За четыре июньских дня ничегонеделания платить не буду! «Хорошо, мы вам пришлем акт сверки, а потом подпишем Соглашение о расторжении». Ладно, жду. Присылают через две недели, теперь уже заказным письмом, переделанный акт и счет за май, с учетом 30% штрафа и акт сверки, где за четвертый месяц сумма не уменьшена на 30% и вдобавок есть начисление за 4 дня июня! Итого они мне должны не тридцать тысяч рублей, а всего восемь. Звоню Арешину – в чем дело? Отвечает - ну я не знаю, у нас юристы занимаются вашим вопросом. Говорю - хорошо, за май вы уже признали за собой долг в пятнадцать тысяч – верните, а потом доказывайте, почему я вам должен за июнь. Звоню в бухгалтерию – почему не перечисляете? Ссылаются на аккаунт-менеджера, аккаунт-менеджер – на юристов. Звоню юристам – не могут найти того конкретного юриста, который занимается моим вопросом. Опять звоню Арешину, а он – «ой, я сам только что хотел вам набрать, на следующей неделе будет совещание у руководства по вашей компании». На следующей неделе никто не звонит, зато приходит заказное письмо из Ингейта. Ну, думаю, наконец-то прислали подписанное Соглашение о расторжении договора. Иду на почту, получаю. А там – присылают счет, отчет, и акт выполненных работ за первые четыре дня июня! Помня, что по договору неподписание акта ничего для них не значит, печатаю мотивированный отказ, что не собираюсь оплачивать работы, которых не было, и опять под роспись передаю в московский офис Ингейта.
Генеральным директором ООО «Ингейт Синергия» в договоре фигурирует некто Летов А.Л. Секретари в Ингейте упорно меня с ним не соединяют, переводя на аккаунт-менеджера Михаила Арешина. Прямо спрашиваю у него – директор липовый? Говорит - «Нет». Ладно, нахожу в Фейсбуке Летова Александра, который сам про себя пишет – с июня 2005г. по настоящее время - Исполнительный директор в Ingate. Пишу ему там буквально следующее – «Если вы действительно руководитель ООО «Ингейт Синергия», а не подставное лицо, свяжитесь со мной по поводу расторжения договора ИНС-12-000… от 25.12.2012г.» . В ответ тишина. Значит так и есть –подставной. Или очень исполнительный. Исполнительно исполняющий инструкции Никиты Андросова, создателя всего этого безобразия под названием Ингейт, где разрекламированные «Результат и Прозрачность» оборачиваются «Обманом и Дымовой завесой».
В конце августа, видимо, наконец у столь крупной компании нашлось время для небольшого клиента. Звонит мне юрист Ингейта и сообщает, что решение руководством принято и скоро аккаунт-менеджер пришлет мне на подпись проект Соглашения о расторжении договора. Через три недели присылают проект и опять двадцать пять – Ингейт подтверждает, что должен мне вернуть сумму, соответствующую 30%-му штрафу за апрель и май, но договор расторгается теперь уже даже не с 04.06.13г., а с 07.06.13г., т.е я им должен за семь дней ничегонеделания! И тогда разницу они мне переведут в течении 5 дней. В ответ в очередной раз я сообщил Ингейту, что принципиально не буду оплачивать ни одного дня в июне, в 5-тидневный срок не верю, сначала жду на расчетный счет то, что должен мне Ингейт, а потом подписываю соглашение.
02 декабря 2013г. курьер приносит мне на подпись соглашение о расторжении договора с 05 июня 2013г. и обязательством вернуть мне 30010 руб. 69 коп. А где бухгалтерские документы за апрель и акт сверки за весь период действия договора? Я хочу убедиться, что за июнь нет никаких начислений. «Нет, отвечают – сначала подпишите, а потом и деньги вернем, и документы дошлем». Указываю, что согласно п.6.2. «Договор и/или Приложение к Договору могут быть расторгнуты досрочно по взаимному согласию Сторон либо в одностороннем порядке с письменным уведомлением другой стороны (заказным письмом с уведомлением) не менее чем за 30 (Тридцать) дней до расторжения, и только после полного погашения взаимных обязательств.» «Нет, говорят - это только для одностороннего порядка». Хотя, по правилам русского языка, запятая, отделяющая условие от одного из вариантов расторжения договора, делает условие полного погашения взаимных обязательств обязательным для обоих вариантов расторжения договора. И во-вторых, на моё предложение от 28.05.2013г. расторгнуть договор по взаимному согласию с 31.05. 2013г. А.Летов ответил официальным отказом.
Наконец, к середине декабря переводят мне свой долг. С начала сотрудничества с Ингейтом прошел год. В итоге – потрачено 200 тыс.рублей, куча нервов и времени на устное и письменное общение с сотрудниками Ингейта плюс нерабочий сайт, на восстановление которого тоже нужны время и деньги.
Буду этот отзыв размещать на ресурсах интернета, где хотя бы раз будет упоминание об этой компании, чтобы как можно больше потенциальных клиентов представляло, что их ждет в случае обращения в Ингейт. Если моего отзыва недостаточно, можно позвонить в компании, чьи сайты не продвинул Ингейт, и узнать, как у них складывалось сотрудничество.
Специально для сотрудников Ингейта, работающими над имиджем компании – в комментариях на мой отзыв прошу ни о чем меня не спрашивать, т.к. я уже более чем подробно описал историю моего общения с компанией Ингейт, и отвечать вам не буду. Лучше объясните жадность Ингейта (затягивание возврата 30 тысяч рублей долга против 7 миллионов рублей, взысканных с ваших клиентов).
спасибо вам, Андрей за то что поделились опытом с данной комп Они меня уже месяц обрабатывают, и вот я решил подстраховаться, почитать отзывы о этой комп. Теперь десять раз подумаю.
Обратился в Ингейт год назад, но предложенная цена услуг на тот момент меня не устроила. Пытался делать что-то своими руками, хотя я конечно не специалист. Результата было мало. В апреле этого года все же решил заключиться с Ингейтом, за несколько месяцев сотрудничества прирост трафика в несколько раз больше, чем когда я сам пытался что-то делать. Так что цена-качество себя действительно оправдывают, лучше не жмотится с самого начала.
Почитал тут отзывы, очень странно, у меня нет никакого негатива, с Ingate мы уже 2 (!) года. За это время и сеошники, и аккаунты и копирайтеры менялись, но качество работы оставалось на уровне. У меня сезонный бизнес с окнами, и конечно хотелось бы заказов круглый год. Ребята помогли мне поднять продажи даже осенью и весной, причем не за счет нереальных скидок. От себя могу сказать только простое спасибо, все мои расходы на рекламу окупились сполна.
Почитал тут отзывы, очень странно, у меня нет никакого негатива, с Ingate мы уже 2 (!) года. За это время и сеошники, и аккаунты и копирайтеры менялись, но качество работы оставалось на уровне. У меня сезонный бизнес с окнами, и конечно хотелось бы заказов круглый год. Ребята помогли мне поднять продажи даже осенью и весной, причем не за счет нереальных скидок. От себя могу сказать только простое спасибо, все мои расходы на рекламу окупились сполна.
Мы в ингейт пришли год назад. Были у них в офисе в центре, ели пряники))) сейчас на стратегии с сеошкой, аналитикой, сермом. Стоимость лида, конечно, немаленькая, но количество целевых действий конкретно увеличивается.
Мы в ингейт пришли год назад. Были у них в офисе в центре, ели пряники))) сейчас на стратегии с сеошкой, аналитикой, сермом. Стоимость лида, конечно, немаленькая, но количество целевых действий конкретно увеличивается.
Не советую выбирать Ingate только по отзывам, лучше смотреть реальные кейсы. Мне например было важно, что они уже работали с сайтами похожей тематики (продажа металлопроката). Я думаю они именно за счет опыта хороший результат дают. В плане обязательств ничего не нарушали. А как там у других клиентов дела мне честно до лампочки.
Вот как в реальности компания Ингейт «продвигает» сайты
Предварительная обработка клиента по телефону.
В конце ноября 2012г., когда текущей работы стало поменьше, я задумался о продвижении корпоративного сайта к летнему сезону. И вот совпадение – звонит девушка, сотрудница компании Ингейт и предлагает свои услуги. Я выражаю заинтересованность, и общаться со мной начинает Сергей Ходаков, ведущий специалист по разработке решений Ingate Digital Agency (так написано на его визитной карточке). Сергей уверенно сыплет на меня терминами из СЕО, говорит напористо, убедительно. Собственно, говорит то, что я хочу услышать. Мне нужно вывести отдельные запросы в ТОП-10 к лету – «Да, как раз самое время начинать! СЕО – продвижение столько времени и занимает. В первый месяц оптимизация, перелинковка, со 2-3 месяца устойчивая положительная динамика, а в 5-6 месяц все запросы стопроцентно будут в ТОП-10!» А к зимнему сезону мне надо продвинуть другие страницы – «да, как раз закончим с летними запросами и займемся зимними! Мы провели всесторонний аудит вашего сайта, мы знаем, что надо подправить, какие сделать перелинковки, и т.д. и т.п.» Прочитав перед этим пару книг по продвижению сайтов, я примерно и сам понимал, что надо делать, но не умел и не имел времени на обучение. Решил довериться специалистам. Собственно, я принял компанию Ингейт за тех специалистов, которые смогут это сделать. Продвигаться решено было по низкочастотным запросам. Прислали мне примерный список запросов по моей тематике, хотел на пробу выбрать несколько (все-таки было небольшое недоверие), но нет, «мы, Ингейт, – крупная компания, за мелкие заказы не беремся, только от 50000 рублей в месяц начинаем работать». Пришлось оставить 48 низкочастотных запросов. А получится по всем? «Нет-нет, не волнуйтесь, уж по низкочастотникам для Ингейта вывести в ТОП-10 вообще плевое дело!»
Переговоры в офисе.
Прислал мне Сергей для ознакомления проект договора, не все пункты которого мне были понятны, и я предложил ему приехать ко мне в офис. Но он отказался и пригласил меня в офис Ингейта на м.Тульская. Приехав туда, я попал в небольшую переговорную комнату, где помимо Ходакова был еще один сотрудник с ноутбуком. Он был постарше Сергея, и я принял его за вышестоящего начальника. Понимание пришло позже. Дело в том, что Ходаков, как он сам указал на своей страничке в Фейсбуке, до этого работал в компаниях, не связанных с продвижением сайтов, и к этому моменту его стаж в Ингейте был небольшим. Заучив термины СЕО, мастерски применяя методы НЛП, он программировал клиентов на заключение договора на продвижение с компанией Ингейт. Но, т.к., думаю, что лично он сам не продвинул ни одного сайта, имея лишь общее представление об этом, то конкретные вопросы могли поставить его в тупик. И вот на этот случай рядом сидел технарь, параллельно делая какую-то работу в ноутбуке, и отвечал на сложные для Сергея вопросы. До договора я еще дойду, но обман Ходакова состоял уже в том, что он обещал вывод в ТОП за полгода. Дальше я рассчитывал возвращать вложенные в продвижение деньги и получать прибыль. Если бы он честно сказал, что гарантий нет, и, срок запросто может составить 8-10-12 месяцев (что и сообщал мне потом уже мой аккаунт-менеджер), то я бы просто отказался, т.к. мой бизнес имеет сезонный характер и мне не нужно зимой находиться в ТОПе по «летним» запросам. Но, как вы уже поняли, Сергей Ходаков не продвиженец, а продавец, и для него главное - довести меня до подписания договора, и поэтому он, не раздумывая, обещал мне все, что мне было нужно. В договоре были пункты, по которым гарантийный срок вывода в ТОП-10 сдвигался на месяц или два, я указал на это Сергею, на что он ответил, что «мы же провели аудит вашего сайта, у вас этого нет». Вообще обещал все без разбору: не стабильно работает форма отправки заявок на сайте – это у создателя сайта руки кривые, наши специалисты на раз-два подправят, какая-то левая реклама в нижнем меню – мы все уберем. Только на хостинге уберите ваше имя из владельцев другого сайта – и все будет в шоколаде! Главное - побыстрее подписать договор и сделать первый платеж, мы тогда и скидку на первые месяцы дадим, лишь бы к 25 декабря запустить проект, чтобы не потерять месяц по гарантийному сроку. А по факту у меня пароли от админки и FTP запросили только через 2,5 недели! Бойко отработав свою роль, Сергей исчез. А ведь именно он был лицом компании Ингейт! Фактически под его убедительные обещания был подписан договор с приложением. В апреле я позвонил ему, хотел пообщаться по поводу невыполнения обещанного, но в ответ услышал стандартный заученный ответ – «Я на совещании, перезвоню через полчаса». Понятно, что ни через полчаса, ни через час он не перезвонил.
Теперь про договор с приложением.
Чтобы не быть обвиненным в раскрытии конфиденциальных сведений, сообщаю, что болванку договора с приложением они спокойно рассылают всем желающим с ними посотрудничать. Этот договор – ловушка-западня, составленная хитромудрыми юристами компании Ингейт. Подписав старт работ, вы попадаете как минимум на 3 месяца выброшенных денег. Гарантия у них начинается с 4-го месяца, и то с кучей оговорок, которые можно применить к любому сайту! Гарантируют они возврат всего 30% за текущий месяц. Т.е. это никакая не гарантия, которая может быть только полной, а всего лишь фиксация того факта, что с 4-го месяца стоимость действий или бездействия сотрудников Ингейт может составить для вас не 100%, а 70%. И то, лишь на бумаге. Нам, например, за май 2013г. их бухгалтерия все пересчитала, но перечислила только в декабрь 2013г. Рано или поздно, вы понимаете, что вляпались, и надо прекращать выброс денег. Не тут-то было! Расторгнуть договор предлагается либо по обоюдному согласию, чего никогда не будет со стороны Ингейта (проверено многими!), либо за 30 дней с письменным уведомлением их в г.Тула по почте, которую они отказываются получать (или в договоре сознательно прописан липовый адрес). Мне, например, письмо вернулось из Тулы с отметкой: «Отсутствие адресата по указ.адресу». Кстати, особый порядок расторжения договора, а именно при уведомлении другой стороны за не менее, чем 30 дней - является ничтожным на основании статьи 168 Гражданского кодекса РФ как противоречащий пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, но многие клиенты этого не знают, а Ингейт этим незнанием бессовестно пользуется. Еще один момент – сроки возврата Ингейтом штрафных 30% и санкции за их неперечисление в договоре не прописаны, а вот если вы просрочите авансовый платеж, то будьте любезны по 0,1% в день, а это 36,5% годовых, и никакой лицензии, как банкирам, получать не надо! Как показывает практика, Ингейт не стесняется отсуживать эти деньги (см. картотеку арбитражного суда).
В общем, если перевести договор с юридического на человеческий язык, то клиент должен исправно до 25-го числа предыдущего месяца оплачивать работы (не результат!) сотрудников Ингейта, а Ингейт за это обещает (не гарантирует!) вывести ваш сайт по заказанным запросам в ТОП-10 с вероятностью всего 30%, и то только с четвертого полного месяца продвижения, а с учетом того, что сайт может не соответствовать определенным параметрам (а он не будет им соответствовать!), то срок сдвигается на пятый, шестой и т.д. месяц. Т.е. фактически результат вам гарантируется только на словах менеджером по продажам компании Ингейт, а в договоре они обещают просто работать. И проверить, что именно они делают, и делают ли вообще, вы не сможете.
Собственно продвижение.
Подписав и отправив Сергею старт работ, я получил письмо от аккаунт-менеджера Ильи Капулера, что он будет вести мой проект. Выслал мне бриф с кучей вопросов. Я заполнил его, в т.ч. указал все пароли, и 29 декабря отправил Илье. 15 января Илья начинает снова просить пароли и уточнять, какой пароль к чему подходит, т.е. на сайт все это время никто не заходил. В начале двадцатых чисел января Илья присылает мне счет за февраль. Я прошу предоставить мне отчет о проделанных работах с моим сайтом за первый месяц работы. Отвечает, что на следующей неделе специалист отдела продвижения будет составлять план работ по моему сайту и там будут указаны уже выполненные работы. Ладно, оплачиваю аванс за февраль и жду план работ. На вопрос, когда будем регистрироваться в каталоге Яндекса, и вставлять на страницы оптимизированные тексты, Илья бодро отвечает, что сайт еще не готов, сначала надо подготовить его к восприятию Яндексом, произвести перелинковку и т.д. и т.п., а пока зарегистрировались в Гугл-аналитике. Отвечаю ему - ОК, вы специалисты, делайте, что считаете необходимым.
5 февраля (через полтора месяца после начала работ!) Илья присылает мне план работ, из которого видно, что большая часть запланированного на январь не выполнена. Метатеги должны были прислать на согласование 17.01.13г, а прислали 18.02.13г. Должны были быть выложены тексты 31.01.13г, а мне их на согласование прислали только 21.02.13г. Причем я согласовал их 25.02.13г., а 28.02.13г. Илья снова присылает их мне с просьбой срочно согласовать. Оказывается, он был на больничном, и никто не занимался моим сайтом.
06 марта Илья пишет, что специалист обнаружил какие-то внешние продажные ссылки. Что значит «обнаружил»? Я же еще с Сергеем Ходаковым (который говорил, что Ингейт провел полный аудит моего сайта) обсуждал этот вопрос. Удаляйте! Хотя уже два месяца назад должны были удалить. Далее присылают на согласование тексты, по моему мнению мало влияющие на продвижение моих запросов. Текстов много, и вот мне, заплатившему деньги, еще приходится тратить время на поиск орфографических и фактических ошибок (которые там присутствуют). Илья уходит в отпуск, далее переписываюсь с Инной Мосоловой. Она пересылает мне письмо из Яндекса об обнаружении на сайте подозрительный страниц, похожих на дорвеи. Причем Яндекс пишет, что несмотря на наличие этих страниц «Основному контенту сайта в данной ситуации не грозят никакие ограничения». Отвечаю, что хорошо, удаляйте.
02 апреля приходит письмо уже от Михаила Арешина, который теперь вместо Ильи будет руководителем работ по моему проекту. Между тем прошло уже 3 месяца продвижения, а обещанной положительной динамики нет. На вопрос – почему, Михаил отвечает, что после удаления этих подозрительных страниц Яндексу надо дать время на переиндексацию. Предлагаю тогда взять паузу на месяц и не платить. Нет, отвечает Михаил, так нельзя, надо платить без перерывов. Мне уже начинает не нравится, как идет сотрудничество с Ингейтом, и тут Михаил присылает мне акт о нарушении (по поводу тех дорвеев), что я не обеспечил защиту сайта от хакеров, и поэтому гарантийный срок вывода в ТОП-10 сдвигается на один месяц. Я с этим категорически не соглашаюсь, во-первых, потому что все пароли у Ингейта, может они сами наделали дырок в защите, чтобы получать подобные письма из Яндекса, а во-вторых, почему по другим запросам сайт как был в Яндексе в ТОП-1, так и остался, а запросы, продвигаемые специалистами Ингейта, вдруг должны оказаться пониженными при ранжировании? А может, просто специалисты Ингейта по продвижению не умеют продвигать?
По понедельникам на электронную почту из Ингейт приходят отчеты по позициям каждого запроса в поисковых системах. Так вот, на 08 января, т.е. до начала продвижения, два запроса уже находились на 26 и 57 позиции в Яндексе. Теперь, после работы сотрудников Ингейта их нет даже в ТОП-100.
Какие сайты и по каким видам деятельности не умеют продвигать специалисты компании Ингейт?
Вовсю идет четвертый месяц, а результатов нет. Михаил не устает обнадеживать меня – «Еще немного потерпите, вот-вот у Яндекса будет апдейт и позиции резко подскочат вверх. Все сайты продвигаются и только с вашим не получается.» Только ли с моим? В картотеке Высшего Абитражного суда РФ в открытом доступе нахожу решения по судебным делам, где указаны непродвинутые Ингейтом сайты. Вот некоторые из них –
1. smken.ru -изготовление и производство металлоконструкций
2. lbm-audit.ru -аудиторские услуги
3. slavderevo.ru -установка деревянных окон, продажа дверей из массива дуба
4. centr-rebenka.ru -портал о материнстве, здоровье и развитии малышей
5. tdz.ru -интернет-магазин товаров для здоровья
6. 4-rest.ru -изготовление торгового оборудования и нестандартной мебели
7. miratex.ru -помощь в получении сертификатов ГОСТ
8. dongfengrus.ru -продажа китайских грузовиков
9. dikhome.ru -изготовление столешниц, подоконников из искусственного камня
10. berest-dom.ru -строительство деревянных домов под ключ
11. pushe.ru -продажа диванов PUSHE
12. grouptsk.ru -строительные работы и аренда спецтехники
13. 5-55.ru -ИТ –аутсортинг, консалтинг, обучение
14. sds-servic.ru -строительство мансардных этажей и реконструкция чердаков
15. reo-print.ru -типография полного цикла
16. thermo-m.ru -системы лестничных ограждений
17. mosgormash.ru -оборудование для ремонта и содержания автомобильных дорог
18. ertel.ru -система контроля доступа, турникеты, шлакбаумы
19. contrust-e.ru -продажа недвижимости за рубежом, туристические услуги
20. energo-genset.ru -мотопомпы, электрогенераторы, нагреватели воздуха
21. alcovit.ru -лечение алкоголизма
22. dkeramika.ru -магазин керамической плитки
23. lh-broker.ru -торговля на FOREX
24. goldsy.ru -подвески, серьги, кольца, браслеты, запонки
25. galina-bagirova.ru -ясновидящая и экстрасенс
26. venges.ru -создание ВИП-мебели и интерьеров
27. svetonic.ru -энергосберегающие и светодиодные лампы
28. msk-stroykom.ru -строительные материалы
29. hertz-ss.ru -автоматизированные системы для нефтегазовой отрасли
30. pooltorg.ru -бассейны, надувная мебель, надувные лодки
31. mskcargo.com -грузоперевозки по всему миру
32. kinohouse.ru -домашние кинотеатры под ключ
33. a-universal.ru -продажа кассовых аппаратов
34. partya-torg.ru -интернет-магазин кассовое, банковское, полиграфическое оборудование
35. youglos.ru -натяжные потолки
36. rosstroyinvest.ru -изготовление и монтаж металлоконструкций
37. providencehomes.ru -строительство деревянных каркасных домов
38. luxon.su -энергосберегающие светодиодные светильники
39. bestone.ru -облицовочная фасадная плитка
40. cash-avto.ru -ломбард под залог автомобиля
41. s-rezerv.ru -производство строительных лесов, вышек тур и помостов
42. mirtrans.org -перевозка грузов
43. cartrans.su -поставка песка и щебня
44. whdf.ru -медицинская и специальная одежда
45. vbo-finance.ru -бухгалтерские, кадровые, юридические, аудиторские услуги
46. ligavetra.ru -экологический портал
47. travellerhostel.ru -гостиницы-общежития и хостелы Москвы
48. space-travel.ru -туроператорская деятельность
49. intels.ru -защита интеллектуальной собственности
50. iskra-m.ru -эксклюзивные интерьеры, изготовление деревянной мебели
51. almaz21vek.ru -торговые системы и оборудование для магазинов
52. mkuznetsov.ru -художественная ковка
53. sklevsha.ru -студия ковки
54. mwoods.ru -межкомнатные двери
55. kmst.ru -теплоизоляционные материалы
56. province.ru -издательский дом
57. c-hs.ru -курсы повышения квалификации
58. pereezd-pro.ru -офисный и квартирный переезд
59. bauprodukt.ru -сухие строительные смеси
60. rk.ru -ковка
61. danilov–wedding. ru -организация и проведение свадеб
62. mebelsherm.ru -продажа мебели
63. vidnoff.ru -гостиница
64. protehnology.ru -промышленная мебель и технологическое оборудование
65. fintr.ru -страхование средств транспорта
66. master-d.ru -строительство каркасных панельных домов
67. fabrika-piramida.ru -интернет-магазин бильярда
68. motoservise.su -ремонт мотоциклов
69. c1t.ru -сервисный центр ASUS
70. chale.ru -строительство деревянных домов
71. ws-info.ru -магазин автоакустики
72. preobrazhenie.ru - клиника лечения неврозов
73. agressor-sport.ru -фанатский интернет-магазин
74. valuation.ru -оценочная деятельность
75. тдполипласт.рф - производство полиэтиленовых труб
76. legenda-ny.ru -салон красоты
У кого есть свободное время, может просмотреть оставшиеся сайты, но думаю, что и этого достаточно. Как видно, компания Ингейт берется за продвижение сайтов с любой тематикой, от ясновидящих и лечения алкоголизма до торговли на Форексе и автоматированных систем в нефтегазовой отрасли. И неважно, что нет в компании Ингейт соответствующих специалистов. Главное – врать поуверенней, а когда клиент поверит, что Ингейт солидная, серьезная компания – подсунуть на подпись свой хитросостряпанный договор.
В архиве Высшего Арбитражного суда по адресу http://kad.arbitr.ru/ при запросе Ингейт выдается более ста дел. Причем компаний у Ингейта много, это ООО «Ингейт-Интернет Агентство», «Ингейт Реклама» , «Ингейт Позиции», «ИнгейтТехнологии», «Ингейт-Интернет Сервис», «Ингейт Синергия», «Ингейт Цифровые Коммуникации», «МультиФорматная реклама» и ЗАО «Ингейт Девелопмент». С одинаковыми договорами. Для чего столько юридических лиц? Первое, что приходит в голову – чтобы в случае проигрыша в суде ничего не платить, а с остальными клиентами перезаключить договора на другие свои юрлица. Но почти все дела Ингейт выигрывает, потому что так составлен договор – получать деньги, даже если ничего не делаешь. Не последнюю роль играет и то, что большинство дел рассматриваются в Туле, у одних и тех же судей. А дела все как под копирку – первые три месяца работ клиенты спокойно платят, а когда идет 4-5-6,у кого-то и больше месяцев продвижения, а результата нет, понимают, что их обманули и надо прекращать выброс денег – то, помня, как аккаунт-менеджер 25 числа каждого месяца напоминает про оплату аванса за следующий месяц и еще просит прислать копию платежки, перестают платить и сообщают ему, что расторгают договор. Но не тут- то было! Мало того, что из клиента уже вытянули немало денег. Через какое-то время Ингейт сам подает в суд. И там клиента «обувают» еще три раза.
- первый – несмотря на то, что клиент не платил и поменял все пароли доступа к продвигаемому сайту, Ингейт рассказывает (именно рассказывает, потому что доказать нечем!) своим тульским судьям, что они продолжали работать над продвижением сайта за свой счет, и судьи присуждает клиента оплатить Ингейту эти якобы выполнявшиеся 2-3месяца работы.
- второй - клиенту присуждают выплатить неустойку, а это 36,5% годовых, и, учитывая, что суд может проходить через полгода после прекращения оплат, сумма набегает немалая.
-и третий, самый циничный, это оплата «услуг представителей юридической фирмы» в суде. Фирма оказывается одной из тех девяти, входящих в группу компаний Ингейт! Например, представитель В.Татьянкин по трудовой книжке, представленной суду, числится сотрудником ООО «МультиФорматная реклама», а в переписке со мной подписывается как « Младший юрист по претензионно-судебной работе Ingate Holding Administration». Т.е. сами себе со счета на счет перекидывают деньги за якобы юридическую подготовку к процессу, а потом посылают в суд своего штатного юриста, и взыскивают эти деньги с клиента.
Только за 2013 год суд присудил им более 5 млн. 500 тыс.рублей как долги за выполненные работы после прекращения предоплат от клиентов, более 800 тыс.рублей как неустойку и более 700 тыс.рублей за работу юристов. Плюс Ингейт отозвал исков на 1 млн. рублей, видимо часть клиентов, понимая, что проиграют, в досудебном порядке решили погасить «долг». В производстве еще дела более чем на 1 млн. 800 тыс.рублей, которые скорее всего Ингейт выиграет. Понятно теперь, на какие деньги снимаются их корпоративные видеоролики и календари, откуда столько денег на массированную рекламу в интернете. Деньгами обманутых клиентов оплачивается привлечение следующих жертв.
А почему у Ингейта не получается продвигать сайты, можно понять, посмотрев на их вакансии и на предлагаемые оклады. Так вот, одни из самых высокооплачиваемых специалистов – это менеджеры по продажам и аккаунт-менеджеры - те, кто заманивают клиентов, и те, кто затем вешает им лапшу на уши, чтоб как можно дольше платили. А вот сколько Ингейт предлагает специалистам по продвижению – за эти деньги ни один стоящий специалист работать не будет, кроме разве что недоучившихся студентов на удаленном доступе.
По поводу отзывов про Ингейт
Жаль, что на начальном этапе я уделил поиску реальных отзывов о компании Ингейт не так много времени, как следовало. (хотя, возможно, что Ингейт их оперативно удаляет?). Зато теперь, просматривая подряд все отзывы, вошедшие в ТОП-100, обнаружилось следующее – на куче сайтов совершенно различной тематики есть страничка с хвалебным отзывом про Ингейт, якобы продвинувший этот сайт. Как бы сама компания-владелец сайта хвалит своего продвиженца. А внутри отзыва есть две ссылки, причем одна на русском, другая на английском, ведущие на другие сайты с такой же страничкой с хвалебным отзывом. И так по кругу три отзыва бесконечное число раз ссылаются друг на друга. Причем ни оставить комментарий на эти отзывы, ни добавить свой отзыв невозможно. Думаю, всем понятно, что эти отзывы заказные.
«Афиллиат»
Еще на первых переговорах было доведено до сотрудников Ингейта, что у материнской компании есть сайт, старый и хорошо продвинутый. На моем сайте есть несколько страниц, пересекающихся по тематике с содержимым сайта материнской компании. Четыре месяца это никого не волновало, а на пятый, когда уже было нечем объяснять неудачи в продвижении, то вспомнили про этот сайт, обозвали его афиллиатом, и указали его как главную причину, почему Яндекс плохо ранжирует продвигаемые страницы. Это полный бред! Чем объяснить, что страницы, над которыми работал Ингейт, Яндекс в упор не видит, а мои якобы аффилированные страницы выходят в ТОП-2 или в ТОП-3 по запросам, связанной с темой сайта материнской компании? 07 мая прислали тех. задание на закрытие моих страниц в robots.txt. Я дал согласие, о чем пришлось пожалеть, и довольно скоро, т.к. до этого небольшой, но устойчивый трафик клиентов, превращающихся в покупателей, давали именно эти «афиллированные» страницы. Так Ингейт своими непрофессиональными действиями не только не дал мне клиентов с новых, продвигаемых страниц, но и лишил клиентов со старых, уже продвинутых.
Порушенная админка
Одновременно с выкладыванием оптимизированных текстов я обнаружил, что целый раздел сайта, где находятся продвигаемые страницы, не поддается редактированию в админке. Смысл продвижения ведь не в том, чтобы пользователь зашел на страничку и сразу ушел, а стал покупателем. Помимо оптимизированного текста там должны быть цены, которые ежедневно надо редактировать, что я собирался делать самостоятельно. Захожу в админке на одну из страниц и обнаруживаю там все моё предыдущее содержание вместе с фотографиями. Пробую редактировать, все получается, сохраняю, но на сайте как был текст Ингейта, так и остался. Проверяю остальные страницы раздела, а их несколько сотен – то же самое: все, что наполнялось долгим кропотливым трудом – на месте, т.е. внутри админки, но пользователи видят на сайте только тексты ингейтовских оптимизаторов на продвигаемых двадцати восьми страницах, а остальные страницы выглядят как пустые! На вопрос – в чем дело? Михаил Арешин обещает разобраться. И начинается серия отговорок – «я уже передал в технический отдел, я уже сообщил заместителю руководителя отдела продвижения, вот сейчас майские праздники кончатся и точно исправим». В моем понимании – раз база на месте, ничего не пропало, значит просто этот раздел целиком «отсоединили» от вывода в интернет, а свои тексты размещали через FTP. На вопрос – неужели так трудно найти того исполнителя, кому первому поручали вставлять тексты, Михаил проговаривается, выдавая коронную фразу: «Да сейчас уже концов не найти». После чего у меня появляется стойкое впечатление, что Ингейт – это всего лишь красивый фасад, а работы по продвижению выполняют не штатные сотрудники, а фрилансеры-надомники, которых даже проконтролировать не могут. Приближается очередное двадцать пятое число, и я высылаю в Ингейт письмо о приостановке платежа вплоть до восстановления Ингейтом работоспособности админки. Думал, что хоть это заставит их зашевелиться. Но Михаил через пару дней бодро отрапортовал – «Мы провели внутреннее расследование и установили – это не мы!» Я понял, что концов не просто не найти, но их никто и не ищет. Как и не занимается продвижением моего сайта. Собственно, это стало последней каплей моего терпения, после чего я решил расторгнуть договор.
Расторжение договора.
Поняв, что дальше тянуть бессмысленно, я принял решение остановить процесс непродвижения моего сайта. Отправил в Ингейт в Тулу по адресу, указанному в договоре, заказное письмо с уведомлением о расторжении договора. Закралось сомнение, а вдруг они не станут его получать, что тогда – бесконечно платить им деньги? Почитал законы, судебную практику по расторжению – оказалось, что в одностороннем порядке можно расторгнуть договор с момента уведомления, а не за 30 дней, как хотелось бы Ингейту. Тогда я еще раз печатаю Соглашение о расторжении и лично передаю под роспись в московский офис Ингейта. И делаю правильно, потому что письмо из Тулы вернулось через месяц с отметкой «Отсутствие адресата по указ.адресу». Чтобы не высчитывать, что там осталось от аванса за май с 28.05.13г. по 31.05.13г., в Соглашении написал – расторгнуть с 31.05.13г. На следующий день аккаунт-менеджер присылает мне ответ генерального директора ООО «Ингейт-Синергия» Летова Александра, что они не могут расторгнуть договор иначе, чем за тридцать дней. Т.е. еще дай им пятьдесят тысяч за просто так. Пересылаю в ответ письмо со ссылкой на законы и в приложении обзор судебной практики о недействительности пункта договора про уведомление о расторжении за 30 дней. Следом приезжаю в их московский офис и передаю под роспись уведомление, что если сотрудники Ингейта продолжат якобы работать над моим сайтом после 31.05.13г.(а все пароли я сменил еще 28.05.13г.), то все расходы ложатся на Ингейт, а также передаю требование о возврате 30% за апрель и май (соответственно четвертый и пятый полные месяцы продвижения) по причине полного непопадания ключевых фраз в ТОП-10 (фактически по отчетам на конец пятого месяца продвижения две продвигаемые фразы вышли на 57 и 81 места, а остальные запросы даже в ТОП-100 не попали!).
Во вторник, 04.05.13г. звонит Михаил Арешин и говорит, что «да, раз вы такой продвинутый, такое письмо со ссылками на законы и судебной практикой нам еще никто не присылал, то мы останавливаем работы по договору, но не с 31.05.13г., а с 05.06.13г., по внутренним техническим причинам компании». Мне какое дело до ваших внутренних проблем? За четыре июньских дня ничегонеделания платить не буду! «Хорошо, мы вам пришлем акт сверки, а потом подпишем Соглашение о расторжении». Ладно, жду. Присылают через две недели, теперь уже заказным письмом, переделанный акт и счет за май, с учетом 30% штрафа и акт сверки, где за четвертый месяц сумма не уменьшена на 30% и вдобавок есть начисление за 4 дня июня! Итого они мне должны не тридцать тысяч рублей, а всего восемь. Звоню Арешину – в чем дело? Отвечает - ну я не знаю, у нас юристы занимаются вашим вопросом. Говорю - хорошо, за май вы уже признали за собой долг в пятнадцать тысяч – верните, а потом доказывайте, почему я вам должен за июнь. Звоню в бухгалтерию – почему не перечисляете? Ссылаются на аккаунт-менеджера, аккаунт-менеджер – на юристов. Звоню юристам – не могут найти того конкретного юриста, который занимается моим вопросом. Опять звоню Арешину, а он – «ой, я сам только что хотел вам набрать, на следующей неделе будет совещание у руководства по вашей компании». На следующей неделе никто не звонит, зато приходит заказное письмо из Ингейта. Ну, думаю, наконец-то прислали подписанное Соглашение о расторжении договора. Иду на почту, получаю. А там – присылают счет, отчет, и акт выполненных работ за первые четыре дня июня! Помня, что по договору неподписание акта ничего для них не значит, печатаю мотивированный отказ, что не собираюсь оплачивать работы, которых не было, и опять под роспись передаю в московский офис Ингейта.
Генеральным директором ООО «Ингейт Синергия» в договоре фигурирует некто Летов А.Л. Секретари в Ингейте упорно меня с ним не соединяют, переводя на аккаунт-менеджера Михаила Арешина. Прямо спрашиваю у него – директор липовый? Говорит - «Нет». Ладно, нахожу в Фейсбуке Летова Александра, который сам про себя пишет – с июня 2005г. по настоящее время - Исполнительный директор в Ingate. Пишу ему там буквально следующее – «Если вы действительно руководитель ООО «Ингейт Синергия», а не подставное лицо, свяжитесь со мной по поводу расторжения договора ИНС-12-000… от 25.12.2012г.» . В ответ тишина. Значит так и есть –подставной. Или очень исполнительный. Исполнительно исполняющий инструкции Никиты Андросова, создателя всего этого безобразия под названием Ингейт, где разрекламированные «Результат и Прозрачность» оборачиваются «Обманом и Дымовой завесой».
В конце августа, видимо, наконец у столь крупной компании нашлось время для небольшого клиента. Звонит мне юрист Ингейта и сообщает, что решение руководством принято и скоро аккаунт-менеджер пришлет мне на подпись проект Соглашения о расторжении договора. Через три недели присылают проект и опять двадцать пять – Ингейт подтверждает, что должен мне вернуть сумму, соответствующую 30%-му штрафу за апрель и май, но договор расторгается теперь уже даже не с 04.06.13г., а с 07.06.13г., т.е я им должен за семь дней ничегонеделания! И тогда разницу они мне переведут в течении 5 дней. В ответ в очередной раз я сообщил Ингейту, что принципиально не буду оплачивать ни одного дня в июне, в 5-тидневный срок не верю, сначала жду на расчетный счет то, что должен мне Ингейт, а потом подписываю соглашение.
02 декабря 2013г. курьер приносит мне на подпись соглашение о расторжении договора с 05 июня 2013г. и обязательством вернуть мне 30010 руб. 69 коп. А где бухгалтерские документы за апрель и акт сверки за весь период действия договора? Я хочу убедиться, что за июнь нет никаких начислений. «Нет, отвечают – сначала подпишите, а потом и деньги вернем, и документы дошлем». Указываю, что согласно п.6.2. «Договор и/или Приложение к Договору могут быть расторгнуты досрочно по взаимному согласию Сторон либо в одностороннем порядке с письменным уведомлением другой стороны (заказным письмом с уведомлением) не менее чем за 30 (Тридцать) дней до расторжения, и только после полного погашения взаимных обязательств.» «Нет, говорят - это только для одностороннего порядка». Хотя, по правилам русского языка, запятая, отделяющая условие от одного из вариантов расторжения договора, делает условие полного погашения взаимных обязательств обязательным для обоих вариантов расторжения договора. И во-вторых, на моё предложение от 28.05.2013г. расторгнуть договор по взаимному согласию с 31.05. 2013г. А.Летов ответил официальным отказом.
Наконец, к середине декабря переводят мне свой долг. С начала сотрудничества с Ингейтом прошел год. В итоге – потрачено 200 тыс.рублей, куча нервов и времени на устное и письменное общение с сотрудниками Ингейта плюс нерабочий сайт, на восстановление которого тоже нужны время и деньги.
Буду этот отзыв размещать на ресурсах интернета, где хотя бы раз будет упоминание об этой компании, чтобы как можно больше потенциальных клиентов представляло, что их ждет в случае обращения в Ингейт. Если моего отзыва недостаточно, можно позвонить в компании, чьи сайты не продвинул Ингейт, и узнать, как у них складывалось сотрудничество.
Специально для сотрудников Ингейта, работающими над имиджем компании – в комментариях на мой отзыв прошу ни о чем меня не спрашивать, т.к. я уже более чем подробно описал историю моего общения с компанией Ингейт, и отвечать вам не буду. Лучше объясните жадность Ингейта (затягивание возврата 30 тысяч рублей долга против 7 миллионов рублей, взысканных с ваших клиентов).
Здравствуйте, Андрей Викторович. Действительно, человек, который продает вам услугу, в первую очередь заинтересован в том, чтобы вы стали нашим клиентом. Но при этом, очерчивая вам какие-либо сроки, он опирается на аудит сайта, проведенный нашими специалистами. Исходя из аудита вашего сайта, Сергей сделал вывод о том, что удастся его продвинуть за 4 месяца. К сожалению, нам не удалось этого сделать. Сейчас нельзя сказать точно, когда вы увидели бы результаты. Они, несомненно, были бы, но, увы, позже, чем вам было указано вначале. Приносим вам извинения за невольную дезинформацию. Несколько объективных причин помешало нам достичь результатов. Вначале поясним вам ситуацию со сроками запроса по доступам:
Вы отправили пароли 29 декабря. В начале 2013 года мы выходили на работу 9 января. Доступы у вас попросили 15-го. Соответственно, прошло только 4 рабочих дня. При этом до этого времени мы успели отправить заявку на добавление вашего сайта в Яндекс.Каталог и получить отказ в связи с наличием сайта-аффилиата. Отказ пришел 14 января 2013 г., что видно на скриншоте: http://s004.radikal.ru/i208/1404/98/1d3a42e1df51.png
Второй причиной были внешние продажные ссылки: действительно, были обнаружены ненайденные нами ранее продажные ссылки (их было трудно обнаружить, т. к. нам они были видны только в сохраненной копии страниц). Ваш сайт несколько раз взламывали хакеры, при этом на нем появлялись сторонние ссылки. Поймите, нам, точно так же, как и вам, невыгодно «делать дырки в защите сайта», но тем не менее они были. Скорее всего, этим же была вызвана другая проблема, с админкой. При попытке выявить указанную вами проблему наш специалист не нашел ни возможности редактирования имеющейся на сайте информации через админку, ни подтверждения того, что такой функционал существовал ранее. Это при том, что днем раньше все нормально редактировалось. Видимо, имел место взлом вашего сайта, в результате которого была «порушена админка».
Далее, нами до вашего сведения был доведен тот факт, что поиск на вашем сайте переправляет пользователей на другой ресурс. При этом админка вашего сайта не позволяет сделать так, чтобы таблица с актуальными турами выводилась на вашем ресурсе. Это также оказало серьезное влияние на позиции вашего сайта.
Андрей Викторович, приносим вам наши извинения за затянувшиеся сроки выплат. Мы понимаем, что вы не хотели продолжать с нами сотрудничество, однако выплатить вам деньги раньше не получалось хотя бы в связи с тем, что вы отказывались подписать акт сверки.
Мы хотели бы прояснить некоторые моменты по приведенной вам информации:
1. Уведомление о расторжении договора за 30 дней является стандартным условием работы такого вида договоров, т. к. мы оплачиваем купленные ссылки, рассчитываемся с нашими подрядчиками, в связи с чем нам необходимо заранее знать дату остановки работ. С момента получения нами уведомления о расторжении договора в период 30 дней мы продолжаем выполнять работу по продвижению сайта.
2. Условия работы конкурентов часто предусматривают в договоре предварительный обеспечительный платеж в размере оплаты стоимости работ. Все пени, штрафы и задолженности взыскиваются по факту из этой суммы. Поэтому необходимости идти в суд у них не возникает: все задолженности они самостоятельно погашают путем невозврата обеспечительного платежа. Мы же доверяем нашим клиентам и не требуем с них никаких дополнительных денег кроме непосредственной оплаты работ. В нашей практике часто бывает так, что недобросовестные клиенты нарушают установленные договором условия оплаты. При этом задолженности менее 20 000 р. списываются нами даже без обращения в суд. Мы всегда идем навстречу клиентам, и только по наиболее крупным делам нам приходится решать спорный вопрос в суде. Если учитывать количество проектов, которые ведет Ingate, то можно увидеть, что процент обращения в суд по сравнению с общим числом наших клиентов крайне мал. Привлекает к себе внимание только имя известной компании. У конкурентов также есть судебные дела. К тому же часто бывает так, что конкуренты могут сами по какой-то причине бояться обращаться в суд (скрывают отчетность, налоги и т. п.), и тогда несколько месяцев работ по договору покрывают им полностью произведенные затраты, и смысла в судебных заседаниях уже нет. Это говорит и о сомнительном качестве их работ. Мы же – открытая компания, нам нечего скрывать. Информация о каждом нашем судебном деле находится в открытом доступе. Просмотрев ее, можно увидеть, что в большинстве случаев мы обращаемся в суд для взыскания дебиторской задолженности – это примеры «не сложившегося сотрудничества» – явления неприятного, но, к сожалению, естественного в практике крупных компаний.
3. Стартовые зарплаты у продажников действительно несколько выше, но в целом, при повышении компетенций сотрудников, они соизмеримы с зарплатами специалистов по продвижению.
Андрей Викторович, мы понимаем ваши сомнения относительно наших компетенций. Действительно, сроки вывода вашего сайта в ТОП затянулись. Но здесь важно понимать, что поисковое продвижение – это тот вид деятельности, в котором результат во многом зависит от внешних факторов. Поверьте, мы со своей стороны сделали все, что могли в работе над вашим сайтом. Мы не сомневаемся, что позже результат обязательно был бы высоким, но, к сожалению, вы решили прекратить сотрудничество. Это ваше право, мы приносим вам еще раз наши извинения за потраченные вами время, нервы, деньги. Поверьте, мы с вами работали на одну цель. Желаем вам успехов в продвижении вашего сайта.
Ситуация с Ингейтом абсолютно аналогичная с автором отзыва, являюсь владельцем одного из упомянутых сайтов. Все точно так как пишет Андрей.
И с продвижением одни обещания, и в итоге через суд выбили с меня еще денег, хотя и пытался писать претензии и уведомительные письма.
Обходить стороной такие конторы всем советую.
Не могу согласиться с негативными отзывами. От лица Новой Спортивной Компании и лично от себя хочу выразить слова благодарности в адрес компании "Ингейт". Мы работаем с Ингейтом уже больше года и очень рады, что выбрали именно их для продвижения своего сайта figurist.ru. За год наш сайт вышел на лидирующие позиции, а наша контекстная реклама крайне эффективна как с точки зрения привлечения клиентов, так и с точки зрения расходов и оптимизации бюджета. Хочу отдельно отметить удобную и прозрачную систему отчетов по продвижению, которая дает полную картину того, как реально обстоят дела с нашим сайтом, позволяя вовремя принимать необходимые решения, а также отслеживать расход средств на контекстную рекламу.
Также приятно видеть, что компания, с которой работаешь, постоянно развивается, организовывая всевозможные интернет-семинары, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов и собственной работы. Мы с удовольствием принимаем в них участие.
В общем, работой Ингейта мы довольны и планируем продолжать сотрудничество.
За 2 месяца работы с Ingate в направлении привлечения клиентов по услугам "Целевой трафик" и "SEO-продвижение" мы смогли добиться определенных положительных результатов: начали поступать звонки, по некоторым целевым запросам наши объявления стали отображаться по запросу в поисковиках в первой десятке. Помимо этого по инициативе нашего аккаунт-менеджера Рылеевой Кристины улучшили пользовательские качества сайта, постоянно получаем предложения, как можно улучшить контент и структуру сайта, регулярно получаем отчеты по текущему статусу, аналитику по позициям. Возлагаем большие надежды и полностью доверяем компетенциям специалистов Ingate.
Совершенно согласна с Андреем в части, касающейся продвижения сайта. Работаю с Ingate уже восемь месяцев, а основные запросы так и остались за пределами ТОП 100, каждый раз мне предлагают подождать то апдейт, то индексацию Яндекса. Теперь, кстати, мне понятно, почему вернулось обратно письмо с бухгалтерскими документами, которое я отправляла на их адрес в Тулу, после чего аккаунт менеджер сказал, что за документами будет приезжать курьер из московского офиса. Уже всерьез задумываясь о расторжении договора с этой компанией. Спасибо большое Андрею за предупреждения. Буду знать, как с ними действовать.
P.S. Выбирая эту компанию читала кучу отзывов, они были в основном положительные, вот и купилась, теперь понимаю, что все это пиар со стороны ингейтов.
Здравствуйте, Елена. Дайте, пожалуйста, конкретику по вашему проекту. Мы очень хотим разобраться в описанной вами ситуации и будем благодарны, если вы напишете название вашей компании.
Достаточно давно работаю с компанией Ingate, мало что плохого могу сказать. Нормально занимаются сайтом, тексты отличные написали, позиции сейчас не то чтобы моя мечта , но растут. Сейчас нужно перейти на новый сайт, вот тогда с результатом все будет точно в порядке.
В Ингейте заказала поисковое продвижение сайта vr-invest.ru. В целом довольна. От рекламы должна быть отдача - она есть, что бы не говорили про СЕО. С результатом все в порядке, иначе подрядчик уже был бы другим. А вообще видно, что не просто так плачу деньги. Постоянно вижу на почте новые техзадания на доработку всего что можно на сайте.
Не знаю, почему говорят, что с Ингейтом сложно получить результаты. Мой сайт, gidro.ru был в топе почти по всем запросам уже на третий месяц, так что все получается, если работать как нужно. Сотрудничеством с Ингейт доволен, они делают то, что обещали.
Специалисты ИНГЕЙТа свое дело знают, НО! не всегда могут объяснить, что делают с сайтом (например мне, человеку незнакомому со сферой рекламы в Интернет). Несколько раз было, что что-то забывали отправить нам или передать от нас своим сотрудникам, из-за этого возникало недопонимание. Извинялись потом конечно, и исправляли. Больше никаких проблем не было. По большинству запросом мы уже в ТОП10.
Сайт моей компании mebelain.ru находится на продвижении в компании Ингейт около полутора лет. За это время услуги SЕО компании отлично оправдывают себя, принося нам известность и, что главное, доход.
Полный бред!!!! Сразу видно, что отзывы написаны самим Ingate, у них как раз есть специальный отдел, который этим занимается
Моему бизнесу уже 3 года (юридические услуги), недавно решили перейти на интернет-рекламу и выбрали Ingate. С самого начала работы возникли проблемы. Оказалось, что выбрали неправильное сем.ядро (не учли некоторые наши важные услуги, по которым у меня четверть оборота). После дополнения сем.ядра ситуация улучшилась, клиенты пошли. Понравилось, что ребята в Ингейте не боятся признавать ошибки и добросовестно их исправляют.
Мошенники и Воры Ingate
"29" августа 2013 г заключили с ними договор № ИР-13-000018 на 60 000 рублей в месяц сайт outlet-mebel.ru. До заключения договора нам обещали «Золотые горы» - за 3 месяца все слова будут в топе. Наступил конец декабря 2013, то есть прошло 4 месяца от начала продвижения. Результат, из 45 продвигаемых слов в топ 10 яндекса только 7 слов))) и все эти 7 слов уже были в двадцатке яндекса в августе 2013, тк мы неплохо продвигали сайт самостоятельно. А что еще хуже, несколько слов «кожаная мебель купить», «кожаная мебель москва», «купить диван прямой», «стильные кровати» потеряли свои позиции на 3-17 пунктов! Естественно, как разумные люди, мы решили отказаться от этих мошеннических услуг. Я написал письмо, что мы хотим приостановить продвижение, тк недовольны услугами, и тут началось САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.
Мне не ответили на письмо в декабре (до нового года была неделя для ответа), а дали ответ только в январе, что они не приостановят продвижение, пока мы не напишем письмо по «их форме». Мы опять тратим время и пишем письмо по их форме, ответ: продвижение мы остановим в конце февраля. Мы очень расстроились такому отношению и решили забыть про них.
06.10.13 я отрываю банк клиент, а там по суду Тульской области (мы находимся в Москве) у нас сняли 150 000 руб, это 2 месяца плюс издержки на адвоката и пошлины. Я ПРОСТО В УЖАСЕ, мне платить аренду и заработную плату, а денег нет. Тульский суд видимо знакомый для Ingate.
В общем ПОЛНОЕ РАЗВОДИЛОВО. У нас потери 400 000 рублей, а результат практически нулевой. Отдельное спасибо от сотрудников, которым придется на неделю задержать заработную плату!!!!
Первой нашей компанией по поисковому продвижению был Ингейт, работали вместе полгода, но потом решили сменить подрядчика. После года и нескольких неприятных инцидентов с денежными рассчетами вернулись в Ингейт и теперь уже вряд ли откажемся от их услуг. Сотрудники данной компании ответственно относятся к своей работе и дают результат, а не только обещают. Особенно хорошо это понимаешь, после того как сравнишь.
Когда мне позвонил сотрудник Ингейта, я еще не имел никакого опыта общения с сео компаниями, поэтому к предложению о поисковом продвижении отнесся с подозрением. К тому же еще эти непонятные разговоры про фильрры, песочницы и прочее никак не настраивали на позитив. Однако на тот момент сложилась такая ситуация, что развитие рекламы было просто необходимо для увеличения продаж, поэтому я решил рискнуть и вложиться, для начала в контекст, а потом уже и в сео. хотя и контекст я до сих пор не отключил, только бюджет уменьшил. Сейчас мы уже полтора почти года сотрудничаем, результаты меня вполне устраивают, продвижение, хоть и не сразу, начало себя оправдывать.
Я уже 5 лет являюсь владелицей бизнеса по продаже осветительных приборов класса люкс, и только последний год мы находимся на поисковом продвижении в ingate. Так вот за это время мы успели не только полностью сменить сайт на более удобный и стильный, но и попасть в топ10 по десяти нашим главным запросам. Мне говорили, что это якобы «удача», но думаю не в удаче дело, если ты умеешь работать. Не знаю как это «реклама не дает отдачи», потому что у меня такого ни разу не было. Несмотря на проблемы с технической стороной сайта ingate, демонстрирует отличные результаты.
Работаем с Ингейт всего полгода. Могу сказать,что в этой компании работают хорошие специалисты. Я присутствовала на всех этапах подписания договора, и могу сказать, что все лица, которые с нами контактировали, настоящие профессионалы. Они смогли донести важность нашего сотрудничества, описали все, что собираются делать, показали, каким может быть рост, воронку продаж нарисовали. Так как у нас довольно молодой сайт, мы готовим его для активного продвижения и я уже вижу, насколько он изменился в лучшую сторону.
В силу специфике бизнеса нам было очень трудно продвигаться (наша тема- доставки для интернет магазинов, пункты выдачи). Пытались пользоваться услугами частных лиц, обращались в Кокос. По подсчетам в среднем через полгода отдачи от вложений не было ВООБЩЕ. Хотели даже урезать бюджет наполовину. если последняя попытка тоже ничего не даст. Сразу сделал установку на это и перед Ингейтом. Сайт, как нам сказали дорабатывать нужно было долго, а продажи уже были нужно критично, поэтому на время роста позиций запустили КР и трафик резко подскочил. А еще сразу очень порадовало, как разумно составляли семъядро: со мной советовались по запросам, чтобы оставить только тематичные. Очень надеюсь, что меня удивят еще не раз.
Нравится, как работает Ингейт , клиент менеджер каждый месяц показывает, что сделали, что в плане, как это отразится на сайте, на позициях. Особенно приятно, что все самые приоритетные ключевики в топ-5. Конечно, это и на продажах отражается, компания растет, думаем заключить новый контракт с большим бюджетом, чтобы и дальше развиваться
Наша компания работает в сфере видеонаблюдения, но сейчас пишу не от ее имени, а от своего личного. Долго общался с сотрудниками компании «Ingate» по вопросу продвижения сайта. И всегда чувствовал, вопервых, что говорю с профессионалами, а вовторых, что меня как представителя клиента уважают. Мы на продвижении уже полгода, реклама, насколько я знаю, дает почти в три раза больше, чем мы на нее тратим в Ингейт. Это мое личное мнение, прошу не расценивать как пиар.
Работа с Ингейт - это действительно деловое сотрудничество. Они предлагают обоснованное решение, а дело руководителя – согласиться с этим решением или нет. Если вас легко убедить в чем-то не полезном для вашей компании, какой же вы руководитель? По своему сайту я всегда все вопросы обсуждал подробно. Мне нравится, когда аккаунт менеджер в курсе дел и может донести информацию. В Ингейте как раз таких менеджеров готовят и это очень хорошо, я считаю. Сейчас я передал полномочия по сайту другому лицу, потому что построил работу с Ингейтом, как надо моей компании.
Я полностью довольна Ingate, причем не только их услугами, но и сотрудниками. Всегда доброжелательные, объясняют смысл всех работ на сайте. Маша Тарунтаева, мой аккаунт, всегда держит в курсе событий, дает в конце месяца развернутые отчеты. Судя по ним и по собственным наблюдениям, за последние 5 месяцев около 67% запросов поднялись в топ, что я думаю спровоцировало рост количества звонков. Полгода назад мы получали 13 звонков в неделю, теперь же их стало 48.
Основной нашей целью были заявки с сайта. Именно на это были настроены цели. И надо сказать, что команда Ингейта сработала хорошо. Удалось привести целевой трафик, теперь мы стабильно получаем по 10-12 заявок в неделю, что для нашего строительного бизнеса очень хорошо. После недолгих раздумий в 1,5 раза увеличили бюджет на продвижение с параллельным расширением штата компании, ждем еще больших результатов
Работой с компанией «Ingate» я довольна, запущенный проект через полгода вышел на окупаемость, по прогнозам через 2 мес. должна уже пойти прибыль. Общением с менеджерами «Ingate» тоже довольна, Соснин Дмитрий очень грамотный и профессиональный молодой человек. Конечно, есть нарекания по работе, но они связаны в основном с информированием специалистов об изменениях на сайте. Веб-поддержкой у нас занимается другой подрядчик, так исторически сложилось. Иногда возникают нестыковки по этому поводу. Но обычно вопросы быстро решаются.
В работе с нашим предыдущим подрядчиком долго смущало то, что мы не можем друг друга понять: как говорится, они нам про фому, мы про ерему. они нам про позиции и сколько запросов вышли в топ, мы им про то , что посетителей и заказов от этого больше не стало. Когда пришли в ингейт, сразу ставили цель на увеличение количества заказов онлайн (интернет-магазин). ожидали за первые полгода на 50 %. так вот ингейт нам дал 57% уже на 5-й месяц сотрудинчества. Работать приятно и что самое главное – понятно
Всем привет про Ингейт скажу это контора кидок и конкретный Она изначально заточена на обман Продвигали нас год получили 720000 за год подняли нас на 3ю страницу обещали через пол года 1ю Посторонняя фирма провела исследование оказалось что по половине ссылок они нас даже не продвигали Мы от них отказались через три месяца пришла повестка в суд В общем фирма одно название Есть фирмы более честные которые будут тобой заниматься а не обманывать
Месяца три назад сделали сайт для нашего магазина сантехники , решил податься в е-коммерс. Брат тоже предприниматель, продвигается в Ингейт. Посоветовал и нам. Рассказал, какие у него проблемы были, какая отдача сейчас. Так что я имел представление о сео. Пока сотрудничаем недолго, но уже вижу нацеленность на результат. Первые ТЗ на тех.доработки прислали уже через 2 недели, сейчас реализуются жду итога.
Когда я заключил договор с ингейтом, у меня был молодой сырой сайт и я знал что нормальное продвижение поможет резко стартануть. Читал что в ингейте одни из лучших спецов по контенту. Не разочаровался – было создано и наполнено больше 50 страниц почти сразу. За счет этого наверно и пошли люди . Прирост был сначала очень большой (что то порядка 50% буквально за пару месяцев), потом замедлился. Сотрудничаем еще мало, пока доволен, если какой то негатив появиться, отпишусь.
В моем случае в сроках вообще проблемы не было. Первые позиции в топ10 у сайта появились уже на 3 месяц. И еще один момент. Как-то читала на каком-то сеошном сайте про уникальность контента и смеялась, думала если я натаскаю кусков с разных сайтов, текст будет уже по сути уникальным. И только работая с Ингейт поняла, что это абсолютно не так. Их копирайтеры переписали все 100 или больше страниц, которые у меня были на сайте, и после выкладки каждой партии мне слали отчет, показывали как изменились позиции. Когда менеджер по нашему проекту попросила сделать отзыв об их работе, я с удовольствием его написала и поблагодарила за сотрудничество.
Когда сайт только пришел на продвижение в Ингейт, он был уже достаточно развитый силами предыдущего подрядчика. Я не был специалистом в сео, за сайт отвечал другой человек в компании, поэтому очень удивился, когда нам из Ингейта прислали огромную портянку о том что мешает продвижению. Первой реакцией было мягко говоря возмущение, но потом решил как следует вникнуть, спросил знающих людей и понял, что это не отмазки почему мы не можем сейчас вам показать результат, а реальные проблемы. Начал общаться с менеджером сам и еще больше вник во все это. Это был первый показатель, почему я стал уважать сотрудников Ингейт. Другие молча что-то делают (или не делают), отделываются общими фразами, а в Ингейте мне сразу сказали, что не индексируется и почему
У нас успешность средняя (60%), но и продвигаемся пока немного (меньше полгода). Динамика есть, еще ведем в Ингейт контекстную рекламу, которая дает неплохой прирост. Сервисом в целом доволен, люди там работают приятные (лично общался с менеджером и двумя сеошниками, которые вели проект в разное время). Как-то правда было, что разработчики после какой-то доработки положили сайт. Был просто недоступен целиком. Но это было не больше часа, потом всё подняли, мне менеджер звонил каждую минуту, сам был на нервах
Я владею компанией по продаже бетона в Москве. Нам несколько раз звонили из ингейт, рассказывали про услуги и всячески заманивали. Сначала мне это не понравилось. Но новый партнер как-то приватно рассказал что он в Ингейте уже несколько лет и экономически это сейчас более чем выгодно, и вообще лучше вкладываться в Интернет, чем в другие каналы.
Заключились быстро, в целом всё понравилось, что гарантии дают например. Уже в первый месяц сотрудничества нам удалось закрыть на 75% больше продаж по сравнению со средними показателями предыдущих месяцев. И этот результат как я понял был, когда работы по сайту только только начались. Сейчас возлагаем большие надежды на сотрудничесство, постоянно держим связь ,я стараюсь как можно быстрее реагировать на все письма и учитывать рекомендации.
Добрый день! Если бы было ранжирование, я бы поставила компании Ingate оценку 8 из 10. И по сервису и по результату очень прилично всё. Единственное что хромает в Ingate как мне кажется - это некоторые сотрудники не то чтобы некомпетентны, а иногда поверхностно воспринимают информацию. Именно поэтому я добивалась, чтобы нам сменили ответственного за проект человека. Имен называть не буду, но сейчас работа заметно лучше пошла - потому что мы с аккаунт менеджером что называется на одной волне) Успешность даже немного подросла. Она пару раз «скакнула»» в начале 2015, но на сей момент 76 или 77%, это нас вполне устраивает.
Я вообще отзывам не очень доверяю, но как-то же выбирать нужно. Поэтмоу пришлось довериться. Прочитал, что у Ingate не одна тысяча реализованных проектов, среди которых десятки известных брендов и пр. и пр. Все это конечно хорошо, но на слово верить не привык. Все познается на практике. Поэтому решил рискнуть, предварительно встретился с представителями компании, убедили, что знают, умеют, помогут. Заключили договор. Должен сказать, в целом пока никаких претензий: обязательства выполняют, по-тихоньку правда, медленно, но результаты достигаются - пока 5 запросов из 24 в топе. Посмотрим, как дальше пойдет.
Сотрудничали с Ингейт с мая по август 2014. Они оказывали нам целый комплекс услуг - там и аудит, и поисковое продвижение, и доработки сайта (структура и пр), и ссылочное окружение, и юзабилити… Хотелось бы отметить, что на каждом этапе работы специалисты демонстрировали профессионализм, чувствовалось, что за плечами действительно большой опыт работы. К сожалению, пришлось расстаться с Ингейт в связи со сложной финансовой ситуацией, но очень надеемся на возобновление сотрудничества в ближайшем будущем.
Моя компания занимается кухонным производством. С «Ингейт» работаем только третий месяц, негатива никакого нет. Руководитель проекта Кристина Рылеева произвела приятное впечатление во время первого личного общения, очень рьяно взялась за работу, ее стараниями сайт активно наполняется, обратную связь дает оперативно. Потом еще дважды встречались с целой командой, которая нашим сайтом занимается. Все четко разъясняют, где, что, зачем делается.
В Ингейт пришли, наверное, как и многие, после весьма неудачного опыта работы с другими сео-компаниями. К сожалению, сегодня на рынке интернет-услуг это норма - наобещать что-то невероятное, во что клиенты хотят верить ,содрать денег побольше, а потом кинуть. У меня юридический бизнес, поэтому «подставу» вижу сразу, и с мошенниками разговор короткий. Но Ингейт другое дело. Договор прописан четко и детально, главное все прозрачно. Обещания тоже держат: обещали предоставить аналитику и эффективные способы повышения конверсии - предоставили, обещали вывести сайт в топ за 6 месяцев - вывели, обещали прирост продаж минимум на 15% - выросли на 20%.
Занимаемся строительством. У «Ингейта» продвигаемся 1,5 года. С позициями у нас и раньше все было неплохо, но слишком уж стабильно, хотелось расти, а не продолжать стоять на месте. Чтобы сайт начал приносить реальную пользу продажам. Честно, были даже удивлены, что нам сразу предложили кучу вариантов решения ,вернее, целый комплекс решений. Подробную презентацию показали, четко, понятно, поэтапно все расписано, сразу видно, что и зачем делать будут. Тут вам и воронка продаж, и логика выбора каналов на основании целей прослеживается, и обоснование прогнозов. И так не только в самом начале работ, но и на протяжении всего сотрудничества.
Я, как наверное и многие владельцы интернет-магазинов, успел намыкаться с самостоятельным продвижением сайта. Но довольно быстро понял, что мне эта авантюра не оп плечу, если я действительно хочу реальных результатов (у меня продажа спорттоваров). Помыкался по нескольким конторам, но там то цену заламывают при более-менее правдоподобных результатах, то результаты и сроки уж совсем неправдоподобно звучат. В итоге после всех мытарств, а на набивание шишек ушло месяца 4, пришел в компанию ingate. Не скажу, что результаты сказочные, да и не обещали мне сказку, зато все прозрачно и правдоподобно. Продвигаюсь у них уже 5 месяцев, работаем на лиды, пока результатом доволен - заявки выросли в 1,5 раза , для меня это уж есщуественно.
Читаю отзыв и очень сожалею, что не сделал этого раньше до заключения договора с ингейтом. Абсолютно идентичная ситуация.
Группа компаний «Союзтранс» сотрудничает с «Ингейт» начиная с конца 2013 года. За это время компания зарекомендовала себя, как ответственный партнер, выполняющий все свои обязательства оперативно и полностью. Особенно приятно видеть регулярные отчеты о проведенных работах на нашем сайте souztrans.com, что подтверждает высокое качество клиентского сервиса компании.
спасибо вам, Андрей за то что поделились опытом с данной комп Они меня уже месяц обрабатывают, и вот я решил подстраховаться, почитать отзывы о этой комп. Теперь десять раз подумаю.
Обратился в Ингейт год назад, но предложенная цена услуг на тот момент меня не устроила. Пытался делать что-то своими руками, хотя я конечно не специалист. Результата было мало. В апреле этого года все же решил заключиться с Ингейтом, за несколько месяцев сотрудничества прирост трафика в несколько раз больше, чем когда я сам пытался что-то делать. Так что цена-качество себя действительно оправдывают, лучше не жмотится с самого начала.
Почитал тут отзывы, очень странно, у меня нет никакого негатива, с Ingate мы уже 2 (!) года. За это время и сеошники, и аккаунты и копирайтеры менялись, но качество работы оставалось на уровне. У меня сезонный бизнес с окнами, и конечно хотелось бы заказов круглый год. Ребята помогли мне поднять продажи даже осенью и весной, причем не за счет нереальных скидок. От себя могу сказать только простое спасибо, все мои расходы на рекламу окупились сполна.
Почитал тут отзывы, очень странно, у меня нет никакого негатива, с Ingate мы уже 2 (!) года. За это время и сеошники, и аккаунты и копирайтеры менялись, но качество работы оставалось на уровне. У меня сезонный бизнес с окнами, и конечно хотелось бы заказов круглый год. Ребята помогли мне поднять продажи даже осенью и весной, причем не за счет нереальных скидок. От себя могу сказать только простое спасибо, все мои расходы на рекламу окупились сполна.
Мы в ингейт пришли год назад. Были у них в офисе в центре, ели пряники))) сейчас на стратегии с сеошкой, аналитикой, сермом. Стоимость лида, конечно, немаленькая, но количество целевых действий конкретно увеличивается.
Мы в ингейт пришли год назад. Были у них в офисе в центре, ели пряники))) сейчас на стратегии с сеошкой, аналитикой, сермом. Стоимость лида, конечно, немаленькая, но количество целевых действий конкретно увеличивается.
Не советую выбирать Ingate только по отзывам, лучше смотреть реальные кейсы. Мне например было важно, что они уже работали с сайтами похожей тематики (продажа металлопроката). Я думаю они именно за счет опыта хороший результат дают. В плане обязательств ничего не нарушали. А как там у других клиентов дела мне честно до лампочки.