ОЧЕНЬ хорошая пицца, которая поставляется за 45 минут!!!! Правда ждать приходится 2 ЧАСА!!! И операторы при звонке обещают что через 5 мин будет! И так в теченее часа!!!

Всем здравствуйте.Надеюсь мое коментарий прочитает как можно больше людей.Я работал в Томато курьером,доставлял роллы и тд.И мне очень не понравилось что люди совсем не оставляют чаевых,вы считаете что нам платят очень д..ера.Неужели вам сложно оставить эти 20-30 рублей,все таки работа эта не сладкая,общаться с разными людьми и не всегда приятными,разбивать машину по нашим дорогам и нам это никто не оплачивал.Лично знаю что в Туле 50 рублей стабильно оставляют,а за людей в нашем городе стыдно,чем вы хуже?!

А рассказывал я про город Щекино

Странно.. живу в Щекино, часто делаю заказы в Томато. и жду их не более ПОЛУЧАСА. и ВСЕГДА оставляю чаевые. не просто сдачу, а накидываю курьеру еще рублей 100-200. в конце концов, я не обеднею, а человек мотается, между прочим. это, конечно его работа, но в самом деле, вы же не думаете что там нормальные зарплаты. в общем, меня оочень устраивает Томато)

Ууу про сто рублей я даже речи не виду...Порой очень смешно выглядит когда люди с заказа в 1000 рублей,что бы не давать сдачи 10 рублей трясут копилки.Так что надеюсь прибавится таких как Мария.

обслуживание в пицерии "Томато" в Алексине полный ужас и это ещё слабо сказано!

и речь не только об официантках которых приходиться зазывать к столику,потому что они друг от друга не могут отойти,

а речь идёт о не квалифицированных администраторах,которые не могут правильно рассадить людей в зале и руководить своим персоналом! ! !

приносят сразу все блюда,мало того места на столах не хватает чтобы всё уместить,так пока ешь одно блюдо второе остывает и уже тяряет свой вкус! ! !

не подумайте что я придераюсь,но такое впечатление что это "шарашкина контора" а не семейное кафе! ! !

А кто сказал что кто то обязан оставлять чаевые, вы работаете и зарплату за это получаете, а если мало то идите ищете другую работу, а то прям должны им ктото и что то, я лично конечно сдачу не забираю, но я не должна давать ничего, отработал получил зарплату, не нравиться досвиданье.

Сделала заказ в пиццерии Томато в 7 вечера, ждала 2 часа, позвонила в пиццерию. Спрашиваю у оператора, где моя пицца, а мне девушка в ответ тоненьким голоском отвечает, а Вашего заказа в базе данныx нет.

вы не обязаны) просто , если вы не в курсе, зарплата у официантов совсем копеечная, тыс 5 в месяц, основной заработок идет от чаевых, так везде и всегда было. Но тут простая вежливость и культура, если ее нет и в помине , то , конечно, оставлять чаевые не стоит) вам они нужнее)))))))))

Пишу о пиццерии в Щёкино!Моему ребёнку 13 лет.Пошёл со своим другом в пиццерию.Где ,не дождавшись пока кто-нибудь к ним подойдёт,попросили у официантки принести им пиццу.На эту просьбу официант потребовала у них ПАСПОРТ.Оказывается что бы поесть пиццу нужно в кафе ходить с ПАСПОРТОМ.А если ребёнку меньше 14 лет,вообще не имеешь право скушать заветный кусок пиццы.Я позвонила в кафе,что бы выяснить ,по какому праву детей вытурили из пиццерии.На что администратор мне ответила,что дети заказали вовсе не пиццу,а БУТЫЛКУ ШАМПАНСКОГО!!!!!И дала мне совет,что бы я лучше следила за детьми!!!!!Я спросила,что если бы у них был паспорт и им бы было по 14 лет,они бы продали детям спиртное????На что она вообще не нашла аргумента,сообщив,что сегодня суббота,у них много народа и ей вообще некогда со мной разговаривать и я отнимаю драгоценное время.Я считаю,что дело как разв этом(дети пришли в кафе,заняли столик и заказали всего 1 пиццу).Это же совсем НЕ ВЫГОДНО обслуживать таких НЕВЫГОДНЫХ КЛИЕНТОВ!!! СОТРУДНИКИ КАФЕ,ВЫ ПРОСТО ХАМКИ,ДАЮ ВАМ СОВЕТ-ПРОЙДИТЕ ДЛЯ НАЧАЛА КУРСЫ КУЛЬТУРНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ!!!!

В Щёкино,очень замечательная пиццерия .Во первых туда никогда не дозвонишься ....И заказ приносят очень долго.Чтобы выпить стакан сока для начала его надо ждать пол часа.А так в целом всё очень хорошо.....

Крайне не уважительное отношение к клиентам!отсебятина по поводу доставки!на сайте указано, доставка от 350 по городу, но нет!!!!заказал 3 пиццы,а мне объявили,что до вас мол 750р)на вопрос почему?ответа нет!бросают трубку!!ТУЛА не такой большой город,чтобы разделять стоимость доставки на районы!!!!

Служба доставки - Вы просто молодцы! Сделали заказ свыше 2 - х тысяч рублей за два дня до новогоднего корпоратива. Были приятно удивлены, когда позвонив за 5 часов до начала, чтобы уточнить адрес узнали, что такого заказа нет в базе данных. С большим удовольствием и словами благодарности за приподнятое настроение снова оставили заказ. Курьер прибыл на место с опозданием в 20 минут. Попытка связаться с администратором этого волшебного заведения завершилась долгим прослушиванием классической музыки на другом конце провода. Ответа не дождались. Справедливо посчитали, что мало зарабатывающему курьеру, который разбивал машину по дороге к нам чаевые будут слишком маленьким вознагражденим за такую слаженную и четкую работу. обошлись словами благодарности. К слову, семга на гриле запеченая с томатами была клевого черного цвета, а ее сухость выше всяких похвал. Так готовить и дарить праздник могут только мастера своего дела. С уважением!

ту пиццу которую доставляют просто облита соусом !!!и всё!!! расстроился больше не буду заказывать !!!

О хорошем товаре не надо оставлять ХОРОШИЙ ОТЗЫВ !!! А если человек зашёл сюда то что то уже не так или это просто сотрудник ентого кафу который рекламирует свой говёный товар!!!

Ужасный сервис,отвратительное отношение. Зашли перекусить с мужем,потеряли час времени,в итоге ушли злые и голодные

Заказл одну пиццу,а по акции привезли две. Вкусная пицца проблем никаких . С полной увененностью могу сказать пиццу в России готовят вкуснеее чем в Италии. Настоящая вкусная Итальянская пицца - это миф. Поэтому пицца от "Томато" вполне достойный продукт.

Самый отвратительный сервис пиццерий, который только возможно придумать! Не буду голословной, приведу конкретные факты:

1. Начальник попросил заказать пиццу на компанию, зашла на сайт, выбрала нужные пиццы, перешла к оформлению заказа, но в строке адрес, в выпадающем списке просто-напросто нет нашей улицы, а находимся мы, к слову, в центре города (ул. Льва Толстого). Вручную написать адрес нельзя, не принимает и просит снова выбрать из выпадающего списка. Ну ладно, бывает, криворукие разработчики сайта ошиблись, нестрашно, есть же телефон.

2. Звоню по указанному на сайте номеру 8-800.... В ответ тишина. Нет, там не то, чтобы трубку никто не берет или занято постоянно, а там просто нет гудков!

3. С горем пополам отыскала еще один тульский номер Томато, звоню на него. Гудки пошли, "слава богам", думаю я, но трубку так никто и не взял. А звонила я несколько раз. Я уже в бешенстве.

4. В итоге заказала пиццу на адрес, который находится недалеко от нашего офиса.

5. Надеялась, что мне кто-то перезвонит, чтобы уточнить заказ, и тогда бы я смогла изменить по телефону адрес на нужный, но мне всего лишь пришла смс с текстом, что мой заказ скоро доставят и что если я хочу внести изменения или уточнить статус заказа, то стоит позвонить по тульскому номеру, на котором, как мы помним, никто не берет трубку.

Вывод: за то время, пока я пыталась заказать пиццу, эту самую пиццу (которая кстати по качеству так себе) уже совсем расхотелось есть. Лично я больше с этой конторкой, по-другому не назовешь, ни разу больше связываться не буду, и даже их акции 3 по цене двух не заставят меня поменять решение. Я уж лучше переплачу в других пицца-сервисах (не буду называть, чтобы не делать никому рекламу), но закажу быстро, удобно и без нервов!

Что с операторами?Делали заказ у девушки-оператора,которая говорила так,как будто была под наркотой или изрядно пьяна.Монотонная невнятная тихая сбивчивая речь....приходилось по 10 раз переспрашивать,чтобы хоть что-то понять из того,что она говорила.Все остальное в порядке-доставка во время,пицца очень вкусная))))

Увидела рекламу по телевизору 3 по цене 2х.зашла на сайт,чтобы заказать онлайн,моей улицы не оказалось(арсенальная)дозвониться не получилось,долго слушала музыку!!поехала сама в кафе,а акция оказалась только на заказ(который сделать не получилось)ладно думаю закажу просто 2 пицы и поеду домой(дома ждал муж с пицей).в итоге просидела там целый час прождав свои пицы!!!(очень долго обслуживают)

Согласна полностью ... Сегодня был предел ожиданиям 1 час 15. Мин.

Ужасно!!!!!!

Особенно детское меню картошка фри с красным перцем.... Я просто в шоке!!!!!!!

Жду пиццу уже третий час. Как вам?

Приехали к друзьям в г.Щекино, заказали пиццу, ждали 4ч. - устали ждать, позвонили еще раз (поругались), спустя еще 1ч. привезли долгожданную пиццу, правда извинились ,дали десерт в подарок .все хорошо, но господа, время деньги!!!!

Вчера заказали роллы! Вместо наших любимых привезли самые дешевые! Позвонили оператору, сказали что перепутали повора и в замен привезут наши, а эти заберут! В итоге привезли нам роллы и опять подсунули не те!!!! Качество сделанных ролл ужасно, они все были разваленные , что отбили аппетит их кушать!Конечно извинились , но я думаю за заказами надо следить внимательнее!!!!! Г.Алексин

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Томато. 4 августа имела счастье посетить Ваше кафе (Тула ул. Ложевая, 125а, ТЦ «Пролетарский») с подругой и двумя маленькими детками. Первый инцидент произошел спустя 5 минут после нашего прихода. Когда мой сын (2,4 года) подошел ко мне с разодранной коленкой из так называемого детского уголка. В котором, по неизвестной причине, замки сцепления были заправлены не внутрь, как положено, а абы как. А они,довожу до Вашего сведения довольно острые. Позвали Администратора ( имя не помню), она вежливо предоставила нам перекись водорода и пластырь. Далее мы сделали заказ из ДЕТСКОГО меню. Это были картофель фри, какие-то "мясные" шарики,типа нагетсов и овощи. Но!!!!! Огурцы были не мытые. ВООБЩЕ!!!! ОНИ были в грязи, в самой настоящей черной земле!!!!!!!!!

После того, как я побеседовала еще раз с администратором,нам предложили убрать из счета детский заказ. И все. А теперь вопрос: Вы (администрация,руководители,повара и другие сотрудники кафе) моете овощи и фрукты перед тем как их скушать? Так какого же черта Вы не моете их перед подачей своим посетителям? Или может быть Вы своих детей ГРЯЗЬЮ кормите? Сомневаюсь....

Товарищи, посетители, смотрите внимательнее,что Вам приносят в тарелках.

У меня все. Спасибо.

Был в обеденный перерыв. Официант после заказа прибежал опять, с просьбой оплатить счет заранее (куда-то спешил). Солянка отвратительная, в пицце оказался кусочек непонятно чего (похоже на стекло). В общем впечатление от данного заведения осталось самое негативное.

Согласна с комментарием полностью!

пицца гавно простите по другому не на завёшь, ролы ещё хуже вообще не заказывайте здесь ни его.

Пиццерия в Туле на станции Южная (троллейбусное кольцо на Зеленстрое). Обслуживание плохое. Официант не предупредил о большом времени ожидания пиццы. В результате, после 50 минутного ожидания узнали, что пицца не готова и когда будет готова не известно. Хотя пицца готовилась и складывалась в коробочки, а клиенты в пиццерии подождут!!!!! Мутный администратор даже не принес извенения.

заказали на дом три пиццы, по телефону сказали, что в течение часа наш заказ будет доставлен, однако по прошествии двух часов пиццу так и не привезли!!!!!!!!!!!!!!!! больше услугами этой фирмы пользоваться никогда не будем!!! отвратительное обслуживание...

Оставила заказ на пиццу через интернет на сайте, пиццу доставил вежливый и приятный курьер. очень быстро, еще горячую, даже не смотря на то, что это был выходной день.Радует возможность оплаты банковской картой, не во всех заведениях с доставкой это есть. Очень любим эту пиццу. тесто тонкое. начинки достаточно, соус не жалеют. Заказывали не раз и еще будем заказывать. плохого ничего сказать не могу)))))

Пицца полнейшая гадость! Не вкусная, пресная, практически тонкий слой только теста. Официант обещала, что ждать 10-15 минут, в итоге прождали час, на наши вопросы о времени приготовления отвечали грубо, когда же нам наконец ее принесли, официант просто швырнула нам ее на стол. Не понравилось, больше никогда не пойдем туда, и всем не советуем

Добрый вечер! Самая ужасная компания по обслуживанию. Пицца вкусная, но так как ее доставляют, я например оплевалась! несколько раз мне привозили пиццу без дижонской горчицы, хотя в боварской пицце онав заявленна. да и еще самая долгая доставка! не один раз ругалась с операторами т.к. при заказе они говорят что доставлена она будет в течении часа, а в итоге идет более 2х часов. А последний раз вообще феноменальный отмаз, сказали что мой заказ не дооформлен и предложили мне подождать еще 1 час..... это ужасно! ЛЮДИ НИКОГДА У НИХ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!! КРОМЕ ХАМСТВА ОТ ПЕРСОНАЛА 0 ВПЕЧАТЛЕНИЙ!!!!!

Хех,а мне нравиться и обслуживание и пицца,вкусная и всегда доставляеться теплая))Заказывала только на дом и всем довольна.Выбрали с мужем именно эту компанию,ибо до этого натыкались на такой кошмар!

Поэтому если тут и есть косяки то это цветочки,нет я понимаю люди разные в том числе и сотрудники.

Критиковать не буду,нас все устраивает.Спасибо за вкусную пиццу и хорошее обслуживание!))

добрый вечер! (возможно кто то из руководства прочитает или будущий клиент)

были на Советской (Тула), 5 января, что сказать приятный по дизайну зал, но очень много народу - люди толпились в дверях, ждали пока освободится столик и то если он освобождался, ждали они заказ долго - так к одной молодой паре (которая сидела в ожидании официанта) вообще никто не подошел по истечении 20-30 мин и они полистав меню ушли, плохо, нет, даже очень плохо организована работа обслуживающего персонала, хотя может сами девочки официантки и ответственно хотят подходить к работе, но чисто физически не могут разорваться на всех, столов (именно) впихано не посильно для 2х человек, некоторые пишут, что до админа не дозвонится, я видела как админ сама была в роли официанта, вот вам и ответ, но цены приятно удивили, как и пицца, возможно повар в этот день был в настроении или нам просто подфартило - но ребята, лучше пиццы я в Туле не ела, именно настоящая пицца, на тонком тесте, заказывали еще пасту, но как то не очень, мало сыра и рыбы, ощущение, что тупо мелешь во рту вермишель , я бы сходила туда еще, попробовала, что то другое в меню, но перспектива ждать в дверях столик и официанта как то пугает.

Ужасная кухня!!! Заказали сет №1, привезли сырой рис, одни роллы без заявленных огурцов, соус горький!!! Больше заказывать не буду и всем расскажу, чтобы не заказывали.

Заказываю не первый раз пиццу, все вкусно и привозят теплую, но вчера заказала детям роллы сет номер 1, так после этого заболели животы у обоих, таблетки не помогли, всю ночь промучилась с младшим рвота и боли в животе.Незнаю что и думать , кроме этой еды они ничего вчера не ели, отравление роллами, т.к. пиццу ела я сама.Зареклась еще раз заказывать .

Здравствуйте!

Меня зовут Дарья, я из службы качества сети ресторанов ТОМАТО. Прошу Вас оставить свои контактные данные через обратную связь на сайте www.tomato-pizza.ru. Заранее благодарим за ответ.

3 день слабость и рвота,я не думаю ,что есть смысл давать данные,извинения мне не нужны,кроме Томато есть еще заведения с нормальной кухней,очень жаль что так вышло,а пиццерия г.Алесин

Светлана, уточните, пожалуйста, номер заказа. Дело в том, что у нас всегда свежие продукты и отравление нашими блюдами исключено. Возможно, у детей индивидуальная непереносимость каких-либо компонентов, которые находятся в составе роллов? Заранее благодарны за обратную связь!

Мне даже не отдал курьер чек,номер заказа я не знаю,и не первый раз мы заказывали и ели роллы,от свежих продуктов не рвет и нет расстройства желудка по 3 дня,так что закончим нашу переписку.Повторюсь, в тот день мы ели еду из Томато.

Здравствуйте!Заходили сегодня 12.02.15 в Томато на Советской,город Тула .Заказали пиццу самовывоз ,приехав домой были не приятно удивлены ужасным содержимом в коробках!!!Пицца была горелая,не природна к употреблению,обугленная тесто!!!!!Заказывали "4 вкуса" и "мясное ассорти "получили не понятное содержимое пару кусков колбасы и шматка сыра!!!Очень огорчены,так как раньше пицца была вкусная!Скорее всего сменился повар(((((В итоге получили массу негативных эмоции и остались голодны !!!!!

Вывод:Проверяйте свои коробочки с пиццей,когда заказывайте ее в данном заведении!!!!!

Здравствуйте.Зашла как-то в пятницу,как они себя "представляют" в

"Томато" - сеть ресторанов-пиццерий,

находившийся по адресу г. Тула, ул. Ложевая, 125а, приблизительно в 20:05.Был предпраздничный день 8 марта,посетителей было много,но и свободные столы были и мы решили присесть за САМЫЙ БЛИЖНИЙ К ОФИЦИАНТАМ И "БАРНОЙ СТОЙКЕ" (на нем кстати был № 18).Сидели до тех пор,пока сама не попросила меню,хотя все официанты и скорей всего управляющая(обновляла кассу)смотрели и не один не подходил,в итоге пришлось самой встать и подойти ,"выловить"официанта и сделать заказ с собой.Перед нами ,за минуту,сделал заказ мужчина на две пиццы.Перед заказом,так как уже потеряла много времени на меню, спросила:-"Сколько по времени ожидать?"мне ответили чётко 15 МИНУТ!!!!!!!В итоге,мужчина ,заказывающий перед нами,получил свой заказ ровно через 15 минут,затем получили заказ после нас заказавшие люди,много пиццы уходило в зал.ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,НО СВОЮ ПИЦЦУ МЫ ТАК И НЕ ДОЖДАЛИСЬ.Вышли из заведения уже в 20:50.Спустя 40 минут,около выхода нас пытается остановить,именно та девушка,что меняла кассу,славу Богу она нас увидела,но к сожалению,когда мы так и не дождавшись заказа.спросила:-"А вы пиццу будете забирать,она УЖЕ В ПЕЧИ!"))))ХА-ХА-ХА.Как мило,УЖЕ В ПЕЧИ)))))))неизвестно ,сколько по времени она еще бы готовилась!В следующий раз,если нам очень захочется пиццы,лучше затрачу бензин или деньги на такси,но поеду или в другой "томато",на другой улице,или скорей всего в другой ресторан,который может оправдать своё имя как"ресторан"!

да да да

Заказал пиццу в ТОМАТО,и просто охринел когда открыл коробки с пиццей,и что я увидел в1-ой коробке СГОРЕВШИЙ лаваш 2коляски колбасы и сыр.Во 2-ой с морепродуктами как бы - 2 мидии и 3 кольца кольмара ВСЕ!!!! . в 3-ей с лососем все офигели, куски мойвы. Я незнаю брал раньше можно было есть,но что мы увидили собакам страшно давать.Кто готовил или обкуренные или обдолбанные я даже представить не могу кто там работает. ЕШТЕ В ТОМАТО БУДЕТЕ СЫТЫ И ЗДОРОВЫ.

Добрый день! В каком городе Вы делали заказ? Если есть фото - присылайте на горячую линию ТОМАТО, адрес электронной почты можно найти на официальном сайте ТОМАТО в разделе "контакты". Спасибо!

Несколько раз была в пиццерии Томато. мне все понравилось, я бы не сказала, что ждали заказанные блюда долго. Все красиво оформлено и вкусно, что для меня главное. Последний раз была с сыном, которому 4 года. Ребенок резвился в "детском уголке", а я спокойно кушала. А вот насчет пиццы на дом не знаю - не заказывала.

Таких отвратительных блюд я в жизни не ела. Заказывали окрошку, борщ и рагу со свининой. Первый раз вижу, чтобы все ингредиенты в окрошке были нарезаны так, что на ложке не помещаются. Мало того что борщ привезли без сметаны, так и вообще борщом это сложно назвать, скорее окрашенная вода с сырыми овощами. А какое было "восхитительное" рагу, где вместо тушеного мяса с овощами были ломти грудинки, состоящей из одного жира, и сырые овощи. УЖАС!!!! Как всем этим можно кормить людей, такое бесплатно стыдно предложить, не говоря уже чтобы за деньги.

Заказываю не первый раз в пиццерии г.Новомосковска. Всегда очень вкусно. Свежие продукты. Если хочется побольше какого-то ингредиента в пиццу,То всегда добавляют за небольшую плату. Наша семья и друзья довольны. Очень вежливый администратор и официантки. Ревизоро будет доволен ;-)