Покупала кольцо в Тутанхомон по улице Макаренко перед новым годом , через две недели вылетел камень, обратилась в магазин с просьбой обменять изделие либо вернуть сумму, мне отказали и в том и в том , ссылаясь на то что золотые изделия обмену неподлежат, что за бред???? еще как подлежат, если изделие не повреждено , в идеальном состоянии и на нем нет видимых механических деформаций , то по закону магазин должен принять у меня заявление с претензией и направить кольцо на экспертизу , и если экспертизой будет доказано что камень выпал изза заводского брака крепления , то в течении 10 дней мне должны вернуть деньги или предложить равноценный обмен, у там видители ничего незнают о законах и правах потребителя и у них видители это неделается , а только отправляют на бесплатный ремонт кольца, мне нафиг ненужен этот ремонт если изделие изначально бракованное, и что если в очередной раз вылетит камень то ремонт уже за свой счет надо делать, этим магазинам плевать на законы и на людей , никому не советую покупать там изделия с таким отношением , когда можно было нормально все сделать меня просто послали
Уважаемая Наталья Николаевна! Спасибо за Ваш отзыв, приносим свои извинения за доставленные Вам отрицательные эмоции. Мы уверены, что покупка ювелирных украшений должна приносить только радость и всегда готовы оперативно решать проблемы наших покупателей.
В вашем случае необходимо, чтобы эксперт установил причину возникшего дефекта. Мы готовы принять изделие для проведения экспертизы, в любом удобном для Вас салоне нашей сети. В случае подтверждения экспертом заводского брака, Вы сможете поменять это кольцо на любое другое понравившееся украшение или расторгнуть договор купли-продажи.
В соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей», если эксперт установит, что дефект изделия появился в следствии неправильной эксплуатации, то стоимость проведения экспертизы возмещает покупатель. Однако, в этом случае наша компания готова произвести ремонт украшения БЕСПЛАТНО по специальному талону, выданному при покупке.
Сегодня с Вами свяжется сотрудник Клиентского отдела для разрешения этой ситуации в кратчайшие сроки.
Покупала кольцо в Тутанхомон по улице Макаренко перед новым годом , через две недели вылетел камень, обратилась в магазин с просьбой обменять изделие либо вернуть сумму, мне отказали и в том и в том , ссылаясь на то что золотые изделия обмену неподлежат, что за бред???? еще как подлежат, если изделие не повреждено , в идеальном состоянии и на нем нет видимых механических деформаций , то по закону магазин должен принять у меня заявление с претензией и направить кольцо на экспертизу , и если экспертизой будет доказано что камень выпал изза заводского брака крепления , то в течении 10 дней мне должны вернуть деньги или предложить равноценный обмен, у там видители ничего незнают о законах и правах потребителя и у них видители это неделается , а только отправляют на бесплатный ремонт кольца, мне нафиг ненужен этот ремонт если изделие изначально бракованное, и что если в очередной раз вылетит камень то ремонт уже за свой счет надо делать, этим магазинам плевать на законы и на людей , никому не советую покупать там изделия с таким отношением , когда можно было нормально все сделать меня просто послали
Уважаемая Наталья Николаевна! Спасибо за Ваш отзыв, приносим свои извинения за доставленные Вам отрицательные эмоции. Мы уверены, что покупка ювелирных украшений должна приносить только радость и всегда готовы оперативно решать проблемы наших покупателей.
В вашем случае необходимо, чтобы эксперт установил причину возникшего дефекта. Мы готовы принять изделие для проведения экспертизы, в любом удобном для Вас салоне нашей сети. В случае подтверждения экспертом заводского брака, Вы сможете поменять это кольцо на любое другое понравившееся украшение или расторгнуть договор купли-продажи.
В соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей», если эксперт установит, что дефект изделия появился в следствии неправильной эксплуатации, то стоимость проведения экспертизы возмещает покупатель. Однако, в этом случае наша компания готова произвести ремонт украшения БЕСПЛАТНО по специальному талону, выданному при покупке.
Сегодня с Вами свяжется сотрудник Клиентского отдела для разрешения этой ситуации в кратчайшие сроки.
позвонили , предложили приехать на пр. Ленина 19 , приехала, колечко приняли , заявление и акт написали, все культурно и вежливо , спасибо Екатерине